管理的創(chuàng)新職能課件

1、管理的創(chuàng)新職能徐俊姚玲玲趙珍范菲菲賴?yán)蚶蜞嵭侨鍎?chuàng)新是企業(yè)家的具體工具，也就是他們借以利用變化作為開(kāi)創(chuàng)一種新的實(shí)業(yè)和一項(xiàng)新的服務(wù)的機(jī)會(huì)的手段。企業(yè)家們需要有意識(shí)地去尋找創(chuàng)新的源泉，去尋找表明存在進(jìn)行成功創(chuàng)新機(jī)會(huì)的情況變化擴(kuò)其征兆。他們還需要懂得進(jìn)行成功的創(chuàng)新的原則并加以運(yùn)用。 彼得德魯克美國(guó)管理學(xué)權(quán)威 在識(shí)別創(chuàng)新思想方面最成功的公司總裁，總是善于同有創(chuàng)新意識(shí)的人打交道的，善于傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，包括聽(tīng)來(lái)有點(diǎn)古怪的意見(jiàn)。為了獲取創(chuàng)新思想，作為公司總裁必須樂(lè)于承認(rèn)和接受由創(chuàng)新思想帶來(lái)的種種不愉快。 斯威尼美國(guó)管理學(xué)家 不斷變革創(chuàng)新,就會(huì)充滿青春活力;否則,就可能會(huì)變得僵化。 歌德【美】 思考題1.何為創(chuàng)

2、新？創(chuàng)新與維持在管理過(guò)程中的作用有何聯(lián)系和區(qū)別？2.組織變革與創(chuàng)新過(guò)程中可能遇到哪些阻滯因素？如何克服這些阻滯因素？3.創(chuàng)新過(guò)程包括哪些階段的工作？如何進(jìn)行有效的創(chuàng)新？4.何為流程再造？流程再造可能受到哪些因素的影響？如何有效地阻止流程再造？管理的創(chuàng)新職能創(chuàng)新及其作用創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容創(chuàng)新過(guò)程及其管理工作流程的再造 DELL 的成功之道 十多年來(lái)，直銷(xiāo)模式讓戴爾電腦公司保持了一種令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手疲于應(yīng)付的速度，也讓他們與客戶建立了直接聯(lián)系。這種聯(lián)系又讓他們及時(shí)掌握客戶想要什么樣的產(chǎn)品，何時(shí)需要這樣的產(chǎn)品。然后，戴爾電腦公司運(yùn)用這些信息促請(qǐng)合作的供應(yīng)商及時(shí)生產(chǎn)并將配件送到自己的裝配工廠。正如邁克爾戴爾

3、本人所說(shuō)：“我們用信息代替了庫(kù)存?！边@對(duì)于戴爾公司的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)同樣有利，因?yàn)樗麄兛梢愿€(wěn)定地向戴爾公司提供電腦配件。 戴爾電腦公司自身的成本結(jié)構(gòu)大大降低了各種支出，因此它可以為客戶提供更多價(jià)格低廉的電腦。戴爾電腦公司將來(lái)又會(huì)怎樣做？隨著個(gè)人電腦市場(chǎng)的發(fā)展開(kāi)始減緩，戴爾電腦公司迅速將自己的直銷(xiāo)模式拓展到新領(lǐng)域，比如轉(zhuǎn)向服務(wù)器等產(chǎn)品。事實(shí)上，這是一種非常明晰的模式，戴爾電腦公司所有的管理者都深刻領(lǐng)悟了這種模式，從而也大大幫助他們很快適應(yīng)變化。但是，毫無(wú)疑問(wèn)，戴爾電腦公司仍將堅(jiān)持自己的商業(yè)模式。戰(zhàn)略的任務(wù)就是專門(mén)處理這些問(wèn)題的。第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用一.作為管理基本職能的創(chuàng)新二.創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作

4、用三.創(chuàng)新的類(lèi)別與特征1.創(chuàng)新工作是管理過(guò)程的重要一環(huán)2.創(chuàng)新工作是重要管理活動(dòng)3.創(chuàng)新工作具有邏輯的結(jié)構(gòu) 作為管理的兩個(gè)基本職能，維持與創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，他們是相互聯(lián)系，不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)，維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作都應(yīng)圍繞系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開(kāi)。只有創(chuàng)新沒(méi)有維持，系統(tǒng)會(huì)呈現(xiàn)無(wú)時(shí)無(wú)刻無(wú)所不變的無(wú)序的混亂狀態(tài)，而只有維持沒(méi)有創(chuàng)新，系統(tǒng)就會(huì)缺乏活力，又如一潭死水，適應(yīng)不了任何外界的變化，最終會(huì)被環(huán)境淘汰。卓越的管理，是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理。二.創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用三.

5、創(chuàng)新的類(lèi)別與特征從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響程度來(lái)考察，可分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)分析，可將其分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。從創(chuàng)新發(fā)展的時(shí)期來(lái)看，可分為系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新。從創(chuàng)新的組織程度上看，分為自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新。第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容目標(biāo)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新要素創(chuàng)新要素組合方法的創(chuàng)新要素組合結(jié)果創(chuàng)新三.制度創(chuàng)新企業(yè)制度主要包括產(chǎn)權(quán)制度，經(jīng)營(yíng)制度和管理制度等三個(gè)方面的內(nèi)容。（1）產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本行值得，它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對(duì)企業(yè)的權(quán)利，利益和責(zé)任。（2）經(jīng)營(yíng)制度是有關(guān)經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸屬及

6、其行使條件，范圍，限制等方面的原則規(guī)定。（3）管理制度是行駛經(jīng)營(yíng)權(quán)，組織企業(yè)日常的各種具體規(guī)則的總稱包括對(duì)材料，設(shè)備，人員及資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定。四、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新組織創(chuàng)新的目的在于更合理地組織管理人員的努力，提高管理勞動(dòng)的效率。五、環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新不是指企業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動(dòng)，而是指通過(guò)企業(yè)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境去應(yīng)道環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向變化。就企業(yè)來(lái)說(shuō)，環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場(chǎng)創(chuàng)新第三節(jié) 創(chuàng)新過(guò)程及其管理創(chuàng)新的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)新管理的技能抵制創(chuàng)新的原因創(chuàng)新活動(dòng)的過(guò)程尋找機(jī)會(huì)提出構(gòu)想迅速行動(dòng)堅(jiān)持不懈正確理解和扮演管理者的角色創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍制定

7、彈性的計(jì)劃正確對(duì)待失敗建立合理的獎(jiǎng)酬制度二、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新（1）樹(shù)立緊迫感是創(chuàng)新工作的一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。（2）建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟是創(chuàng)新工作必須要有的組織保障。（3）構(gòu)建愿景規(guī)劃能夠引導(dǎo)創(chuàng)新的方向。（4）廣泛的授權(quán)運(yùn)動(dòng)是是實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新愿景的基礎(chǔ)。三，創(chuàng)新管理的技能（一）正確理解和扮演管理者的角色管理人員是保守的，必須自覺(jué)的帶頭重新，并努力為組織成員提供和創(chuàng)造一個(gè)有利于創(chuàng)新的環(huán)境，積極鼓勵(lì)、支持引導(dǎo)、組織成員進(jìn)行創(chuàng)新。（二）創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍促進(jìn)創(chuàng)新最好的方法是大張旗鼓的宣傳創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)新，樹(shù)立無(wú)功便是有過(guò)的新觀念，是每一個(gè)人都奮發(fā)向上、努力進(jìn)取、躍躍欲試、大膽嘗試。（三）指定有彈性的計(jì)劃創(chuàng)新意味著打

8、破舊的規(guī)則，意味著時(shí)間和資源的計(jì)劃外占用，因此，創(chuàng)新要求組織的計(jì)劃必須具有彈性，創(chuàng)新需要思考，思考需要時(shí)間。（四）正確對(duì)待失?。ㄎ澹┙⒑侠淼莫?jiǎng)酬制注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合。獎(jiǎng)勵(lì)不能視作不犯錯(cuò)誤的報(bào)酬。獎(jiǎng)勵(lì)制度既要能促進(jìn)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，又能保證成員之間的合作。第四節(jié) 工作流程的再造工作流程特性和功能流程再造的基本觀念組織工作流程構(gòu)成的影響因素組織基本流程的類(lèi)型工作流程特性和功能（一）組織基本流程的類(lèi)型：戰(zhàn)略流程、經(jīng)營(yíng)流程、保障流程（二）組織工作流程構(gòu)成的影響因素 1.工作流程的構(gòu)成（1）工作（2）邏輯關(guān)系（3）轉(zhuǎn)換關(guān)系 2.影響工作流程構(gòu)成的因素（1）組織文化（2）工藝技術(shù)特征 (3)管理風(fēng)格

9、流程再造的基本觀念 組織工作流程再造的基本目標(biāo)是追求在既定組織目標(biāo)與組織文化、工藝技術(shù)和管理風(fēng)格下的組織的效率，因此在動(dòng)態(tài)環(huán)境下各種內(nèi)外環(huán)境因素的變化都要求對(duì)組織的流程加以變革和再造才能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、技術(shù)和人的動(dòng)態(tài)的平衡。組織企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造是企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要組織企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程顧客需求是企業(yè)一切活動(dòng)的目標(biāo)和中心組織企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造追求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)技術(shù)和人的動(dòng)態(tài)的平衡階段 步驟 第一階段：發(fā)現(xiàn)與準(zhǔn)備階段1明確企業(yè)定位，確定可開(kāi)展的項(xiàng)目群2進(jìn)行初步分析，分析再造給企業(yè)帶來(lái)的變化 3選擇典型的樣板/示范項(xiàng)目 第二階段：重新設(shè)計(jì)階段 1對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)致的區(qū)分2設(shè)計(jì)多種體現(xiàn)簡(jiǎn)化，整合自動(dòng)化原則的新業(yè)務(wù)流程方案3對(duì)方案進(jìn)行投入-產(chǎn)出或成本-效益分析與評(píng)價(jià)第三階段：具體實(shí)施階段 1選取合適方案并準(zhǔn)備好應(yīng)急方案 2方案實(shí)施3更新相關(guān)數(shù)