贏在執(zhí)行-打造高效的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)

1、打造高效的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)1通過本課程將掌握到最高效執(zhí)行的流程四大流程最有力的鼓勵(lì)機(jī)制三大法那么最簡(jiǎn)單的執(zhí)行策略十字策略顛覆現(xiàn)行管理悖論九大變革最有力的戰(zhàn)略武器強(qiáng)勢(shì)文化最清晰的工作管理執(zhí)行四意識(shí)最簡(jiǎn)潔的執(zhí)行方針執(zhí)行四步驟企業(yè)文化建設(shè)六大機(jī)制2第一局部：現(xiàn)象與本質(zhì)核心內(nèi)容 問題比答案更重要執(zhí)行為什么不力？ 成敗案例測(cè)評(píng)與分析 人們?cè)谧非蟾呖?jī)效的過程中對(duì)抗著高績(jī)效？為什么完美流程的不可信？想干，為什么不去干？會(huì)干，為什么干不好？ 認(rèn)知比事實(shí)更重要成敗案例自我測(cè)評(píng)3案例分析練習(xí)輔導(dǎo) 經(jīng)理與客戶談判沒有成功，回來后，寫了一封信。其語(yǔ)言有些過激。然后，交給秘書去郵寄了?？墒牵^了20多天仍沒有回音。經(jīng)理又寫了

2、一封信。重新說明要求，并有抱歉之意 。這時(shí)，秘書看了看經(jīng)理笑笑說：“這封信不用寄了，上封信我就沒寄。經(jīng)理發(fā)怒說：你你到財(cái)務(wù)上多領(lǐng)一個(gè)月的工資，給我走人。 互動(dòng)內(nèi)容：1、你給這個(gè)經(jīng)理打多少分？為什么？2、你給這個(gè)秘書打多少分？為什么？3、假設(shè)你是這個(gè)經(jīng)理你怎樣處理？4、假設(shè)你是這個(gè)秘書你怎樣處理？4情緒管理善戰(zhàn)者不怒善勝者不爭(zhēng)圣人調(diào)情、君子制情、小人縱情5先確定問題問題比答案更重要。給問題定位給問題定性量化問題問題的本質(zhì)因素是什么？6解決問題的思路問題比答案更重要。答案對(duì)不對(duì)，要看你的問題對(duì)不對(duì)，這樣只會(huì)使真正急待解決的問題得不到解決，最終轉(zhuǎn)化為危機(jī)。7要效果，不要借口有效的處分8執(zhí)行為什么不力

3、？想干，不一定去真干；會(huì)干，不一定能干好；認(rèn)真，不一定能做對(duì)；說對(duì)，不一定能做對(duì)；9差距三基問題跨國(guó)公司中國(guó)企業(yè)“根本功的差距差距的本質(zhì)是這樣的 10簡(jiǎn)單的，為什么做不好？為什么工作目的是什么？一問三不知應(yīng)知？應(yīng)會(huì)？應(yīng)做？根本的職位意識(shí)責(zé)任心在那里？根本的團(tuán)隊(duì)意識(shí)協(xié)作精神如何表達(dá)？溝通與表達(dá)的根本能力表現(xiàn)？崗位職責(zé)呢？經(jīng)理人如何管理自我？如何指揮部屬？如何帶著隊(duì)伍？如何跟蹤控制？11善者善從錯(cuò)誤中獲得智慧一旦犯了錯(cuò)誤，檢討的意義就比處分大的多。如果解雇了犯了錯(cuò)誤的人，也就否認(rèn)了這個(gè)教訓(xùn)的價(jià)值。微軟執(zhí)行副總裁 邁克爾邁普斯行有不順，反求諸己 孟子賢人以他人為師，圣人以己為師 老子12領(lǐng)導(dǎo)13兵隨

4、將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才干部是決定的因素干部就是承擔(dān)責(zé)任的 只有落后的干部，沒有落后的群眾14帕列托8020法那么關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)企業(yè)開展上去與否，關(guān)鍵在于人，人的問題，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人員；領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是幫助員工成功；是調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性、開發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力；員工是干部的“鏡子員工的素質(zhì)反映領(lǐng)導(dǎo)力15你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)？對(duì)不起，是我錯(cuò)了。你有什么建議。就照你的辦。我們一起干的好！謝謝！請(qǐng)無(wú)語(yǔ)：微笑照我說的辦，沒錯(cuò)！剛愎自用我早就想好了！ 攬功歸己你怎么老是 委過于人絕不可能 扼殺創(chuàng)新我來做。 事必躬親今后 貽誤商機(jī) 我 自我中心無(wú)語(yǔ)：黑臉！紅臉！白臉16改善心智模式在別人否認(rèn)自己之前，自己先否認(rèn)

5、自己不斷自我否認(rèn)，勇于承擔(dān)責(zé)任敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新行有不順，反求諸己17治國(guó)三件寶愛心節(jié)儉不敢為天下先上善假設(shè)水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡處，故幾于道18國(guó)電精神努力超越、追求卓越自我加壓、頑強(qiáng)拼搏無(wú)私奉獻(xiàn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流19優(yōu)秀是卓越的大敵20六大常見問題嘴高手低只知其理、不善其行不善始善終、虎頭蛇尾敷衍、拖沓、松散、馬虎無(wú)事生非、做負(fù)效勞動(dòng)做不到位、做事總是欠缺一點(diǎn)“三胡現(xiàn)象-胡弄、胡干、胡說 21在管理推進(jìn)中：錯(cuò)比對(duì)更重要經(jīng)理人愈能成認(rèn)錯(cuò)誤，他成功的可能性愈大。成認(rèn)錯(cuò)誤是一個(gè)人力量的源泉。 美國(guó)田納西銀行前總經(jīng)理L特利22與成功的愿望做對(duì)抗的素質(zhì)表現(xiàn)自以為是忙就是好官僚習(xí)氣心氣急躁心態(tài)不正

6、歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動(dòng)行事自以為了不起，誰(shuí)也不如自己，聽不了意見“忙就是“盲；“忙就是好人官不大，僚不?。撼绦?、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認(rèn)為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么沒有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人“一畝三分地外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地等、要、靠；撥一下，動(dòng)一下。不撥不動(dòng)2324成績(jī)歸隊(duì)員，失誤歸自己25案例分析您在這個(gè)案例中看到了什么？假設(shè)您是該執(zhí)行經(jīng)理您該如何執(zhí)行？簡(jiǎn)述您的執(zhí)行步驟？為什么要這樣執(zhí)行？留美博士的特殊要求博士的母親的特征張三：工貿(mào)公司經(jīng)理王二：完成一項(xiàng)

7、任務(wù)。3個(gè)月的培訓(xùn)，已工作9個(gè)月的合格員工。26會(huì)做，為什么做不好？完美的流程為什么也會(huì)失敗？嚴(yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)做為什么也會(huì)失?。颗槭裁床怀隹?jī)效？再問工作的目的是什么？為什么說經(jīng)理人是員工的助手？如何布置任務(wù)？如何控制過程？如何輔導(dǎo)員工？只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與及時(shí)解決問題，才可能產(chǎn)生高績(jī)效的執(zhí)行經(jīng)理27內(nèi)在上想好=求開展而行為上總是相反想法與做法為什么對(duì)抗？28思想的盲點(diǎn)讓我們看不到問題的本質(zhì)29會(huì)做，為什么做不好？完美的流程為什么也會(huì)失??？嚴(yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)做為什么也會(huì)失敗？努力為什么不出績(jī)效？再問工作的目的是什么？為什么說經(jīng)理人是員工的助手？如何布置任務(wù)？如何控制過程？如何輔導(dǎo)員工？只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與

8、及時(shí)解決問題，才可能產(chǎn)生高績(jī)效的執(zhí)行經(jīng)理30嚴(yán)格的管理制度已不起作用，效率問題日益嚴(yán)重。已導(dǎo)入ISO9000，而質(zhì)量問題卻越來越大，顧客越來越挑剔。學(xué)習(xí)型組織只見花錢，不見收益。業(yè)務(wù)流程再造抵觸大老板不敢動(dòng)?？?jī)效管理管不出效益而利潤(rùn)的黑洞越來越大。管理策略的現(xiàn)象與危機(jī)這種情況正在大多數(shù)企業(yè)中惡性循環(huán)越用力越反彈31企業(yè)的一般現(xiàn)象想干，為什么不去干？ 針對(duì)中國(guó)企業(yè)的平均壽命只有4.7歲這一問題，我們對(duì)二百多家“正?；钪钠髽I(yè)進(jìn)行了調(diào)查，與優(yōu)秀的跨國(guó)公司相比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：5的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無(wú)事必生非 = 破壞性的干。10的人正在等待著什么 = 不想干。20的人為增加庫(kù)存而工作

9、= 蠻干、盲干、糊干。10%的人由于沒有對(duì)公司做出奉獻(xiàn) = 負(fù)效勞動(dòng)。40的人正在按照低標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 =低效勞動(dòng)只有15%的人屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高 =都干不好。32第二局部： 執(zhí)行之術(shù) 核心內(nèi)容：心態(tài)決定一切什么決定心態(tài)呢？ 成敗案例分析企業(yè)是如何走向?yàn)?zāi)難的？發(fā)現(xiàn)之道如何解決問題3種措施 解決之道執(zhí)行經(jīng)理的6大問題意識(shí) 卓越之道 執(zhí)行經(jīng)理的每天5個(gè)必須 修煉之道執(zhí)行4意識(shí)、執(zhí)行4步驟 成功之道習(xí)慣人力的第一資源塑造之道 33回歸管理的真諦簡(jiǎn)單 案例測(cè)評(píng)假設(shè)你在過河時(shí)電梯故事簡(jiǎn)單是一種人性化簡(jiǎn)單是一場(chǎng)信息革命簡(jiǎn)單不是單純簡(jiǎn)單是一種思維方式34案例：一用戶在洗衣時(shí)被洗衣機(jī)內(nèi)部一個(gè)毛刺劃破

10、了手指，效勞人員甲說：“我們的產(chǎn)品完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，你沒有按我們的說明書使用，我們不負(fù)責(zé)。洗衣機(jī)廠的生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙聽說這件事后，查到這臺(tái)洗衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)任人，罰了100塊錢，然后采取措施，增加了一個(gè)工位，專門用來打磨配件上的毛刺。 互動(dòng)內(nèi)容：1、你認(rèn)為效勞人員甲的這種做法對(duì)嗎？為什么？2、你認(rèn)為生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙的做法適宜嗎？為什么？3、如果你是洗衣機(jī)廠的一把手，你如何處理此事？簡(jiǎn)述你的處理步驟。3536企業(yè)如何走向?yàn)?zāi)難的？問題隱藏起來問題不了了之問題越來越多問題越來越大直到企業(yè)沒有問題企業(yè)死了！373839問題數(shù)人觀念樹立正確的觀念 復(fù)審敢于面對(duì)問題的本質(zhì)有事就找人 沒有不對(duì)的事只有不對(duì)的人40找不到具體

11、責(zé)任人不放過找不到問題的真正原因不放過問題得不到解決決不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過41解決問題三種措施緊急措施：過渡措施：根治措施：42解決問題的三步曲 現(xiàn)場(chǎng)：親自到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題，按一級(jí)上溯的原那么排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人。路線：用互動(dòng)的方式來找出解決問題的路線。試點(diǎn)：回到發(fā)生問題的現(xiàn)場(chǎng)研究方案是否可行，假設(shè)可行，要形成標(biāo)準(zhǔn)的操作平臺(tái)和工作流程，變成例行的活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)路線43解決問題，提升業(yè)績(jī)的思路先有數(shù): 數(shù)_ 從市場(chǎng)中來，是市場(chǎng)效果的表達(dá)。后有事: 事_是數(shù)據(jù)差異的表達(dá)，反映引出差異的問題。再找人: 人_從事件的背后找出責(zé)任人。再教育: 教_分析原因，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成教育數(shù)。以事業(yè)部滿意度

12、的分析為例:先有數(shù):數(shù)_本月度事業(yè)部整體滿意率為99.5%，99.5%就是來自于市場(chǎng)的數(shù)，是市場(chǎng)效果的表達(dá)。后有事:事_即市場(chǎng)效果的差異.0.5%的不滿意來自于什么地方?這就是事.引起問題的差異所在。再找人:人_造成不滿意的事的責(zé)任人是誰(shuí)?有分析問題的原因到分析問題的的人，培養(yǎng)SBU。再教育:教_用反面的錯(cuò)誤的事及其所造成損失作為案例教育他人不再重復(fù)犯錯(cuò)誤。管理工作就是要見數(shù)又見人，數(shù)反映差異，抓人帶作風(fēng)，通過鼓勵(lì)機(jī)制的改善，工作作風(fēng)的提升和氣氛的營(yíng)造，使人不斷進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)效率不斷提升。月度例會(huì)思路44第三局部： 執(zhí)行之力核心內(nèi)容： 經(jīng)典的一定是簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)單的背后是什么？ 成敗管理案例分析 高效提

13、升執(zhí)行力的8+1行為流程 變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔術(shù) 徹底的全息的溝通魔術(shù)激發(fā)人們創(chuàng)造力的魔術(shù) 78%的執(zhí)行經(jīng)理是如何將自己的愚蠢合理化的45高效執(zhí)行的行為流程抓帶傾向的小事做案例去掉“三不，改變“三養(yǎng)觀立足于80/20原那么培養(yǎng)16字意識(shí)習(xí)慣堅(jiān)持16字執(zhí)行精神PDCA循環(huán)，持續(xù)推進(jìn)帶兵要帶“心、智、能不在于做，而在于變一、進(jìn)入道場(chǎng)，嚴(yán)格監(jiān)督小官僚46如何抓小事 作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對(duì)一件事一抓到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來，再把這個(gè)模式推而廣之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因?yàn)槊恳患露疾皇枪铝⒌?。抓好了一件事?huì)連帶著把周圍一批事都帶動(dòng)起來。47細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度“小事成就大事，

14、細(xì)節(jié)成就完美。 戴偉帕卡德“成功是細(xì)節(jié)之子。 哈維費(fèi)爾斯通“在藝術(shù)的境界里，細(xì)節(jié)就是上帝。 米開朗基羅48向案例學(xué)習(xí)比向理論學(xué)習(xí)更重要向經(jīng)驗(yàn)借鑒意識(shí) 向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教意識(shí)我們必須在各種各樣的情況環(huán)境下向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教，指導(dǎo)我們能從許多事例中引伸到隱含的規(guī)律。 達(dá)芬奇49全息而徹底地溝通溝通魔術(shù)案例解決了溝通的人性障礙50理解參與投入挖掘潛力快樂激情主動(dòng)51什么決定員工的自覺？企業(yè)的成功不取決于嚴(yán)格的管理制度，而在于員工的自覺的參與意識(shí)和自主管理水平。不能自我控制、不能自我管理的員工不是好員工。缺乏自我控制、缺乏自我管理的員工不是好企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的一個(gè)任務(wù)，創(chuàng)造一種機(jī)制，把員工培養(yǎng)成自覺、自動(dòng)自發(fā)能力。

15、52只有自己才能改變自己誰(shuí)也無(wú)法說服他人改變。我們每個(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不管動(dòng)之以情或曉之以理，我們都不能替別人開門。 美國(guó)著名作家 佛格森你還相信嗎？53科學(xué)管理是一場(chǎng)全面的心理革命不是計(jì)算本錢的新制度不是支配工人的方案不是對(duì)工人動(dòng)作的分析不是一大批管理表格不是談到科學(xué)管理時(shí)人們所想到的任何方法。這些方法只是科學(xué)管理的有益輔助手段。工人進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命要求他們?cè)趯?duì)待工作、同伴和雇主的義務(wù)上進(jìn)行一場(chǎng)心理革命。管理者進(jìn)行一場(chǎng)心理革命對(duì)工人的問題和責(zé)任上進(jìn)行一場(chǎng)心理革命。沒有雙方全面的心理革命，科學(xué)管理就不存在54“做與“管的哲學(xué)“做”受制于人“管”操之在我我已無(wú)能為力試試

16、看有沒有其他可能性我就是這樣一個(gè)人我可以選擇不同的作風(fēng)他使我憤怒我可以控制自己的情緒他們不會(huì)接受的我可想出更有效的表達(dá)方式我被迫、不得已我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我不能我選擇我必須我情愿如果我打算我很難做到我一定努力去完成變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔方55在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng) 毛澤東現(xiàn) 場(chǎng)互 動(dòng)案 例即 時(shí) 工作現(xiàn)場(chǎng)變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單將專業(yè)會(huì)變成培訓(xùn)會(huì)以工作中出現(xiàn)的案例到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)培訓(xùn)變老師/領(lǐng)導(dǎo)為教練將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單利用各種培訓(xùn)形式研討會(huì)/成果發(fā)布會(huì)/小組會(huì)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神案例培訓(xùn)，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才即時(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工解決問題的緊迫性和時(shí)效性互動(dòng)培訓(xùn)，碰撞出閃光的火花練線路訓(xùn)培現(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)能

17、本管理下培訓(xùn)即管理工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化56文 化員工顧客我們民族的脊梁正在三座大山的壓迫下戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如 履 薄 冰 CEO執(zhí)行力 股東57高薪聘請(qǐng)教授指導(dǎo)士氣低落理念敵對(duì)高薪聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理你恨他！你就讓他做總經(jīng)理機(jī)制無(wú)力鼓勵(lì)無(wú)效績(jī)效考核無(wú)用問題積贅如山風(fēng)險(xiǎn) 問題越來越難解決 主管抱怨難以執(zhí)行決策員工疲沓客戶抱怨員工抱怨難以發(fā)揮能力內(nèi)耗紛爭(zhēng)管理者用力越大反彈越大方案失控為什么教授們說起來都對(duì)做起來不對(duì)？為什么職業(yè)經(jīng)理人換個(gè)環(huán)境干不了？為什么洋咨詢兵敗中國(guó)？為什么國(guó)外成功模式無(wú)法借鑒？做總裁的煩惱58閉環(huán)原那么：凡事要善始善終，都必須有PDCA循環(huán)原那么，而且要螺旋上升。比較分析的原那么：縱向與自己

18、的過去比，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有開展。不斷優(yōu)化的原那么：根據(jù)木桶理論，找出薄弱項(xiàng)，并及時(shí)整改，提高全系統(tǒng)水平。不在于做，而在于變 C惟有效能至上主義者持續(xù)強(qiáng)勝 效果效率效能AB60人人都是管理=沒有被管理者人人都管事事事有人管管事憑效果管人憑考核標(biāo)準(zhǔn)不走樣目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)工作有激情61執(zhí)行4的意識(shí) 執(zhí)行意識(shí)16字全力以赴專家意識(shí)細(xì)節(jié)功夫到位理念62執(zhí)行四步驟 執(zhí)行16字口訣一一方案環(huán)環(huán)講細(xì)步步落實(shí)事事到位如何干好？方法 63日清工作方法模型物耗成本生產(chǎn)計(jì)劃文明生產(chǎn)設(shè)備工藝質(zhì)量勞動(dòng)紀(jì)律safetyHou much Hou much costwhenhowwhowherewhatwhy區(qū)域日清七

19、項(xiàng)內(nèi)容職能管理九要素橫到邊豎到底鼓勵(lì)到位目標(biāo)就是凝聚力方案就是管理DPCA64日事日畢當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成找出存在的問題并按三不放過處理原因、責(zé)任人、解決措施明確第二天工作重點(diǎn)日清日高每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。65日清的操作形式按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理。分為兩種形式：自評(píng)自我日清兩書一表崗位職責(zé)書、業(yè)務(wù)指導(dǎo)書、日清表3E卡復(fù)審職能部門：領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)：日清欄質(zhì)量、工藝、設(shè)備、物耗、生產(chǎn)方案、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律66崗位職責(zé)書崗位名稱崗位代碼一、崗位概述：二、主要崗位工作職責(zé)：工作項(xiàng)目工作內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)頻次依據(jù)備注三、任職資格：四、轉(zhuǎn)任或升遷 67業(yè)務(wù)指

20、導(dǎo)書序號(hào)工作項(xiàng)目工作流程工作內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)文件頻次見證性資料 68 日清表姓名： 部門：年月日計(jì)劃工作項(xiàng)目月度目標(biāo)當(dāng)日計(jì)劃當(dāng)日實(shí)際差異分析解決措施責(zé)任人期限臨時(shí)工作項(xiàng)目目標(biāo)當(dāng)日計(jì)劃當(dāng)日實(shí)際差異分析解決措施責(zé)任人期限呈報(bào)問題明日重點(diǎn)自評(píng) A B C復(fù)審意見： A B C 簽字：69解決系統(tǒng)中老大難問題老大難問題確實(shí)定對(duì)老大難問題的具體分析對(duì)老大難問題中人的問題分析70老大難問題確實(shí)定主要目標(biāo)差異較大的屢次發(fā)生，重復(fù)出現(xiàn)，且以前用多種方法一直未能解決71對(duì)老大難問題的具體分析用分析工具找出所有的具體問題問題要分解到不可再分解的程度找出最突出的問題這一問題具體到人、數(shù)、地點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)來源的真實(shí)性進(jìn)行核

21、實(shí)72對(duì)老大難問題中人的問題分析1目標(biāo)方面的問題目標(biāo)是什么制定目標(biāo)的依據(jù)目標(biāo)是否可考核目標(biāo)考核的計(jì)算方法目標(biāo)是否與直接責(zé)任人溝通過73對(duì)老大難問題中人的問題分析2日清方面的問題是否進(jìn)行了日清日清目標(biāo)是否清楚日清是否與目標(biāo)掛鉤日清是否能清出問題來日清是否能表達(dá)出每日提高1%74對(duì)老大難問題中人的問題分析3鼓勵(lì)方面的問題是否有鼓勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)是否具有正確導(dǎo)向責(zé)任人是否清楚鼓勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)4兌現(xiàn)方面的問題鼓勵(lì)是否兌現(xiàn)了兌現(xiàn)的是否合理75對(duì)老大難問題中人的問題分析5資源配置方面的問題配置的資源是否明確實(shí)際配置資源是否存在差距資源配置是否合理需配置的資源是否與責(zé)任人溝通過76對(duì)老大難問題中人的問題分析6人員素

22、質(zhì)與工作標(biāo)準(zhǔn)方面的問題崗位是否有崗位職責(zé)書和業(yè)務(wù)指導(dǎo)書操作平臺(tái)是否清楚操作規(guī)程是否可行或能防止有意出錯(cuò)責(zé)任人是否清楚這些規(guī)程責(zé)任人是否受到過相應(yīng)的培訓(xùn)責(zé)任人是否有資格上崗77第四局部：執(zhí)行經(jīng)理核心內(nèi)容主管的角色認(rèn)知經(jīng)理的自我管理經(jīng)理人的五維管理責(zé)任管理授權(quán)與控制78晉升的后危機(jī) 每位員工都將可能晉升到不能勝任的階層。專家變?nèi)跽卟缓侠淼臅x升導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫決定提拔誰(shuí)，要考察的是是否適應(yīng)未來的職位，而不是當(dāng)前的表現(xiàn)。將晉升列為企業(yè)主要的鼓勵(lì)手段對(duì)組織不利。79基層經(jīng)理主管的三個(gè)思考如何完成上級(jí)交給的任務(wù)？同級(jí)的工作不干你怎么辦？你如何對(duì)待下級(jí)？80不同層次人員的工作重點(diǎn)類別基層中層高層例行工作70%2

23、0%10%遵守規(guī)定對(duì)例行工作的驗(yàn)收檢查終端的符合性問題工作20%60%20%發(fā)現(xiàn)，并報(bào)告分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源批準(zhǔn)方案提供資源創(chuàng)新工作10%20%70%在新的例行工作中創(chuàng)新方法不走樣的復(fù)制創(chuàng)新工作，并轉(zhuǎn)化為可操作的程序新的思路、方向、路線，否定自己過去，并試驗(yàn)對(duì)主管素質(zhì)的要求有對(duì)下、對(duì)左右、對(duì)上三點(diǎn) 對(duì)下，目的明確，身先士卒；對(duì)左右，矜而不爭(zhēng)，群而不黨，不要為一點(diǎn)小事、小利斤斤計(jì)較；對(duì)上，同心同德，大局為重；對(duì)事、對(duì)人。 82責(zé)任的力量83責(zé)任修煉無(wú)限心力責(zé)任情力動(dòng)力壓力創(chuàng)新能力無(wú)限心力精神毅力人格能力壓力動(dòng)力情力逆境商智商情商可以使弱者變強(qiáng)，也可以使強(qiáng)者更強(qiáng)。沒有動(dòng)力，智商

24、的價(jià)值難以正常實(shí)現(xiàn)。決定人潛力，決定能動(dòng)性力量的發(fā)揮。挑戰(zhàn)精神超越自我追求卓越責(zé)任產(chǎn)生壓力創(chuàng)造動(dòng)力提升情力是決定認(rèn)真經(jīng)歷自己的根本動(dòng)力。責(zé)任需要與能力匹配84人大夫大夫85要將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)；在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。德是自我管理能力的概念86工作就意味著責(zé)任責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。 責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的。美國(guó)前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個(gè)牌子，上面寫著：Book of stop here (問題到此為止)世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任 。87負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志幾乎每個(gè)人做錯(cuò)了事都會(huì)尋找借

25、口。負(fù)責(zé)任的人是成熟的人，他們對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，他們把握自己的行為，做自我的主宰。每一個(gè)成熟的企業(yè)，都應(yīng)該教育自己的員工增強(qiáng)責(zé)任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。88西點(diǎn)軍校領(lǐng)袖的土壤 89無(wú)論是天之嬌子，還是豪門權(quán)貴，都要被制造成槍膛里的“一顆子彈。經(jīng)受煉獄般的折磨才有望叩開勝利之門進(jìn)入西點(diǎn)軍校必須進(jìn)行脫胎換骨的“重塑手術(shù)90 西典軍校的榮譽(yù)準(zhǔn)那么 每個(gè)學(xué)員絕不說謊、欺騙、或者偷竊，也決不容忍其他人這樣做。91領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師 教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能，起始于使人們對(duì)重大問題的啟蒙開智。在大多組織、大多數(shù)人中，“現(xiàn)實(shí)是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機(jī)或必須接受的限制。作為教師的領(lǐng)導(dǎo)是幫助人們重建

26、對(duì)現(xiàn)實(shí)的觀察；讓他們看到情況或事情運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來的可能。領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師，還是什么？92愛心與低能93心理認(rèn)知課程超人的心理素質(zhì) 94意志是成敗的關(guān)鍵95魔鬼訓(xùn)練工廠96壓力的限度97自 我 塑 造 法那么優(yōu)秀者，自己雕塑自己卓越者，不僅僅自己能雕塑自己，他影響著人們的自我塑造98習(xí)慣人力資源分析的第一環(huán)節(jié)觀念決定思維思維決定行動(dòng)行動(dòng)決定習(xí)慣習(xí)慣決定品德品德決定命運(yùn)99我們必須培養(yǎng)一些新的成功習(xí)慣，克服掉那些會(huì)成為明天負(fù)擔(dān)的習(xí)慣。哪些習(xí)慣會(huì)阻礙我們的將來的成功？改變命運(yùn)從改變壞習(xí)慣開始100習(xí)慣的力量101執(zhí)行經(jīng)理的七大問題意識(shí)發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題。終端的問題就是

27、領(lǐng)導(dǎo)的問題?！笆率侨说摹扮R子，“員工是“干部的鏡子。掩蓋問題，就是制造危機(jī)重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題沒有問題，就沒有機(jī)遇你不去處理問題，問題一定處理你！102墨非定律如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會(huì)發(fā)生。錯(cuò)誤在有可能出現(xiàn)時(shí)，就一定會(huì)出現(xiàn)。問題總是在出現(xiàn)最壞的時(shí)候。103打倒墨非定律的七項(xiàng)原那么句號(hào)原那么分立原那么連鎖原那么公正原那么編碼原那么醒目原那么危機(jī)就像無(wú)孔不入的寄生蟲一樣，侵?jǐn)_著企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。危機(jī)無(wú)處不在，這是一種切實(shí)存在的現(xiàn)實(shí)。與人的過失作斗爭(zhēng)，從木種意義上說，是與人的松懈作斗爭(zhēng)。104每天5個(gè)必須與個(gè)機(jī)制每天必須要有成就欲，每天必須要有成就感每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究

28、、解決問題，做不到就是失職。 每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。每天必須要有創(chuàng)新的行為，要親自做因果圖。每天管理日志必須做，并且要做到位?！胺堑錂C(jī)制“狼羊機(jī)制“道場(chǎng)機(jī)制105人本鼓勵(lì)法-10/10法那么優(yōu)秀員工合格員工試用員工106107只有認(rèn)真經(jīng)歷每一天經(jīng)歷不等于財(cái)富 實(shí)現(xiàn)高績(jī)效與其說是一個(gè)目標(biāo)，倒不如說是一個(gè)歷程。10878%執(zhí)行經(jīng)理如何將自己的愚蠢合理化的？復(fù)雜化可讓我們的工作看上去很重要復(fù)雜化被用來證明資金、時(shí)間和其他資源投入更合理復(fù)雜化允許我們對(duì)未來的工作晚點(diǎn)插手去做當(dāng)我們不能立即答復(fù)以下問題時(shí)，復(fù)雜化能給我們提供借口復(fù)雜化是我們?cè)谧鰧?shí)際事時(shí)，拖拖拉拉的有效措辭復(fù)雜化能幫助我們避

29、開最讓人害怕的事情：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)復(fù)雜化可以提高我們的權(quán)威性復(fù)雜化可以培育我們的官僚氣質(zhì)109主管的10個(gè)沒有任何借口1.主管必須有能力了解高級(jí)管理屋指令并能準(zhǔn)確及時(shí)傳遞到基層員工2.主管必須能夠監(jiān)督工作進(jìn)行以確保能夠以高級(jí)管理層所期望的方式和進(jìn)度完成任務(wù)3.主管必須能夠準(zhǔn)確地 向上級(jí)匯報(bào)并且能主動(dòng)向上級(jí)提供與管理相關(guān)的信息4.主管能夠把握本部門內(nèi)不可防止發(fā)生的問題，而不使問題升級(jí)到高層管理者那里5.主管必須能夠控制部門內(nèi)不可防止發(fā)生的問題，而不使問題升級(jí)到高層管理者那里6.主管必須保持員工的士氣，使他們創(chuàng)造最正確業(yè)績(jī)同時(shí)還要保證紀(jì)律7.主管必須能夠培訓(xùn)員工，使他們更富有效率8.主管必須能夠培養(yǎng)員

30、工使其獲得更好晉升時(shí)機(jī)9.主管必須能夠主動(dòng)與其它部門合作團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)10.主管必須為部門內(nèi)所有工作全權(quán)負(fù)責(zé)，無(wú)論是產(chǎn)品數(shù)量，質(zhì)量還是員工行為或是其它問題和失誤110執(zhí)行經(jīng)理的10大戒律不要崇尚權(quán)力不要自我迷戀不要只說不做不要拖拖沓沓不要好好先生不要只做不想不要鼠目寸光不要追求完美不要回避問題不要拒絕責(zé)任111第五局部：經(jīng)營(yíng)人力用人哲學(xué)不同，執(zhí)行力就不同人，一定可以分類員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理平臺(tái)馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系人員執(zhí)行力素質(zhì)解決方案112工作思路四步曲目標(biāo)是什么？為什么干？如何干？如何干好？113目標(biāo)是什么？方向 目標(biāo)就是創(chuàng)造價(jià)值市場(chǎng)就是徹底的價(jià)值主義脫離創(chuàng)造價(jià)值目的，工作就是失去了

31、方向114為什么要干？目的 只有知道為什么干的道理和原因，你才能找到干的動(dòng)力；115請(qǐng)答復(fù)兩句話你為什么要工作？你將如何去工作？ 116樹立正確的工作觀工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。工作才是我們生命的終極魅力畢加索117如何干？途徑 只有宏觀的戰(zhàn)略，缺乏具體的戰(zhàn)術(shù)，也只能是空中樓閣；找到好的途徑，就會(huì)找到通向成功的路！118執(zhí)行的潛能在那里？119績(jī)效冰山知 識(shí) 技 能態(tài) 度績(jī) 效 智 能想法與做法對(duì)抗知其理不善其行學(xué)與用不能匹配難以實(shí)現(xiàn)其價(jià)值區(qū)分能力的依據(jù)執(zhí)行要解決冰層下的問題冰 層組織中領(lǐng)導(dǎo)的能力組

32、織中員工的能力組織中和諧的能力 執(zhí) 行 力效果效率效能戰(zhàn)略目標(biāo)組織的績(jī)效先人后事原那么，由內(nèi)到外的驅(qū)動(dòng)120潛能開發(fā) 在美國(guó)，潛能開發(fā)正在風(fēng)行于各大企業(yè)。潛意識(shí)可以產(chǎn)生三萬(wàn)倍的力量！美國(guó)著名心理學(xué)家博恩崔西如此說。這意味著只有把潛意識(shí)的力量開發(fā)出來，我們才能獲得巨大成功。121潛能開發(fā) 潛能開發(fā)的本質(zhì)是腦力開發(fā)。它也稱“第五層次開發(fā)。人的第一層次開發(fā)是“知識(shí)更新；第二層次開發(fā)是“技能開拓；第三層次開發(fā)是“思維創(chuàng)新；第四層次開發(fā)是“觀念轉(zhuǎn)變。122潛能開發(fā) 潛能開發(fā)就如解決你各種問題的一把鑰匙，它的開發(fā)方法是心理修煉。潛能開發(fā)有幾種技巧：1、設(shè)立目標(biāo)，并且使目標(biāo)視覺化，我們把 目標(biāo)放在板子上叫夢(mèng)

33、想板！2、自我正面暗示，排除負(fù)面暗示，正面暗示能使你充滿自信。3、光明思維，即思考問題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要。4、綜合情緒，情緒與智力正如鳥之兩翼，車之兩輪，可以幫你走向成功的此岸。123潛能開發(fā)放松自己，使心靈松弛下來。潛能開發(fā)的誤區(qū)，一是沒有認(rèn)識(shí)到自己有潛能；二是只把著眼點(diǎn)放在某些具體技能上，沒有注意到一個(gè)人需要均衡開展；三是潛能開發(fā)跟做事是另一回事，不要每天只是潛能開發(fā)不做事。最好方法是，做事情的時(shí)候不要忘記潛能開發(fā)。124人才人財(cái)管人經(jīng)營(yíng)人用人哲學(xué)不同執(zhí)行力就不同人材125高效激勵(lì)各盡其潛各盡其能各盡其才各盡其長(zhǎng)126人，一定可以分類5種：“人財(cái)“人才“人材“人在“人災(zāi)12

34、7只因?yàn)閮?yōu)秀，所以難得卓越5種“人才 ：“人財(cái)“人才“人材“人在“人災(zāi)優(yōu)秀是卓越的大敵十年樹木，百年樹人128建立起高效的提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)型組織管理人員評(píng)價(jià)四象限圖依據(jù)平日業(yè)績(jī)考核結(jié)果確定其培訓(xùn)需求建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)鼓勵(lì)機(jī)制a1: 對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn)a2: 進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)文化及德的培訓(xùn) b1:重點(diǎn)進(jìn)行技能培訓(xùn)， 提高其“才b2: 進(jìn)行技能培訓(xùn)，同時(shí)輔以德的培訓(xùn)c1: 進(jìn)行“德的培訓(xùn)， 同時(shí)給予鼓勵(lì)c2: 以合同方式， 進(jìn)行單一工程鼓勵(lì)d1: 首先進(jìn)行“德的培訓(xùn)， 輔以技能培訓(xùn)d2: 連續(xù)或累計(jì)屢次處于此象限， 淘汰德_ 企業(yè)文化及制度 才_(tái)業(yè)績(jī)及技能ABCD才德 a1 a2 b1 b2c1

35、 c2 d1d2129人員執(zhí)行力素質(zhì)解決方案改善的需求對(duì)組織的需求進(jìn)行分析其他需求能力需求其他需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)ISO10015培訓(xùn)需求確定流程根據(jù)戰(zhàn)略決定預(yù)算，有效推進(jìn)。ISO10015的預(yù)算有效性。過去往往是領(lǐng)導(dǎo)決定或員工自己隨意報(bào)。平時(shí)業(yè)績(jī)是實(shí)施戰(zhàn)略在每日的表達(dá)，依據(jù)平日的業(yè)績(jī)考核結(jié)果，確定其培訓(xùn)需求。并建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)BOM。崗位市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)母本分析崗位階段市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算能力培訓(xùn)課題預(yù)算BOM現(xiàn)有業(yè)績(jī)考核A/B/C確定培訓(xùn)課題找出差距會(huì)干不干或不想干不會(huì)干分配/鼓勵(lì)培訓(xùn)解決想干解決創(chuàng)新干解決會(huì)干130能都滿足每個(gè)員工最深層次、也最根本的需求，不是金錢、物質(zhì)，而是自身價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)

36、自我實(shí)現(xiàn)社會(huì)認(rèn)同生存條件阿爾德弗*修正131馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系自我實(shí)現(xiàn)自尊社交安全生理工作的挑戰(zhàn)性 成就成長(zhǎng) 責(zé)任激勵(lì)因素晉升 褒獎(jiǎng)地位保健因素人際關(guān)系 公司政策管理 公司素質(zhì)上司素質(zhì) 工作環(huán)境工作安全薪酬 個(gè)人生活馬氏理論赫茲伯格控制因素132能本管理將引導(dǎo)員工建立高尚的需求驅(qū)動(dòng)機(jī)制物質(zhì)需求是根底價(jià)值實(shí)現(xiàn)是根本精神需求求人品升遷需求求開展知識(shí)需求求價(jià)值133激勵(lì)機(jī)制原那么：公開、公平、公正合理的計(jì)算依據(jù)及時(shí)方法：每日鼓勵(lì)月度考評(píng)紅黃券鼓勵(lì)“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換“6S大腳印綠色工位認(rèn)證班組升級(jí)制度合理化建議134海爾的精神鼓勵(lì)綜合工作獎(jiǎng)勵(lì)合理化獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)造獎(jiǎng)勵(lì)分類獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)135鼓勵(lì)的

37、時(shí)效性鼓勵(lì)效果鼓勵(lì)時(shí)間136人力資源開發(fā)要隨時(shí)適應(yīng)計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換在位要受控、升遷靠競(jìng)爭(zhēng)屆滿要輪流、末尾要淘汰多種形式的考核鼓勵(lì)分配機(jī)制全員SBU負(fù)債經(jīng)營(yíng)SST市場(chǎng)鏈137三公公平、公正、公開創(chuàng)造透明的人際關(guān)系公平在機(jī)制下人人平等，按制度嚴(yán)格實(shí)施公正搭建一個(gè)機(jī)制平臺(tái)，按制度嚴(yán)格實(shí)施公開將解決問題的結(jié)果公開公示，置于群 眾監(jiān)督之下三心熱心、誠(chéng)心、知心 換員工的鐵心解決疾苦要熱心批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心做思想工作要知心用三心換來員工以企業(yè)的鐵心138三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換優(yōu)秀員工 合格員工 試用員工升遷靠競(jìng)爭(zhēng)全員競(jìng)聘上崗機(jī)制升遷競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制人才庫(kù)機(jī)制海豚式升遷機(jī)制在位要受控日清考核鼓勵(lì)機(jī)制業(yè)績(jī)排

38、序機(jī)制表彰警示導(dǎo)向鼓勵(lì)機(jī)制扣滿分降職或撤職動(dòng)態(tài)考核計(jì)分機(jī)制屆滿要輪換輪崗要輪出業(yè)績(jī)業(yè)培養(yǎng)多技能人才末尾要淘汰能者上、劣者下139職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)資格標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)牽引工作模板工作模塊員工職業(yè)水平提高的途徑，就是企業(yè)執(zhí)行力提升的歷程初級(jí)工程師中級(jí)工程師監(jiān)督者高級(jí)工程師專家高級(jí)專家管理者領(lǐng)導(dǎo)者多技能發(fā)展 選擇更高一級(jí)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升自己。140雙 贏企業(yè)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效企業(yè)業(yè)績(jī)職業(yè)發(fā)展平臺(tái)修煉職業(yè)能力企業(yè)凝聚力雙贏理念員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理平臺(tái)141第六局部 高效執(zhí)行力塑造工程核心內(nèi)容 人的本性決定一切什么決定人性呢？ “文化開展比“利潤(rùn)增長(zhǎng)更重要卓越領(lǐng)導(dǎo)力的根底強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化師法自然，重塑人

39、性的魔方顛覆現(xiàn)行管理悖論的9大變革提升執(zhí)行力的10字方針執(zhí)行不需要高手，而產(chǎn)生高手142沒有文化力絕對(duì)沒有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力文化是一種偉大的力量文 化 力143現(xiàn)代管理的五個(gè)階梯第一個(gè)階梯：是科學(xué)管理的管理階梯，以解決企業(yè)管理的效率為中心。第二個(gè)階梯：是行為科學(xué)的管理階梯，以解決人的鼓勵(lì)為中心。第三個(gè)階梯：以系統(tǒng)科學(xué)的管理：以解決思維方式為中心。第四個(gè)階梯：是企業(yè)文化管理的階梯，以解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈魂和集體個(gè)性塑造為中心。第五個(gè)階梯：是電子商務(wù)時(shí)代的階梯，以解決高科技手段的應(yīng)用對(duì)企業(yè)管理形態(tài)的重新構(gòu)建為中心。144人們渴望一舉成名、一夜暴富。各類講究“技巧、“秘訣、“絕招、“迅速成功、“快速致富之類的書

40、籍觸目皆是。當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的GDP的增長(zhǎng)率介于5-15%之間時(shí)，急躁就會(huì)成為一種普遍的現(xiàn)象。社會(huì)急躁因素145文化的定義?周禮?：觀乎人文以化成天下。 “人文、 “化成的文化意義。西漢劉向：圣人之治天下，先文德后武力。所謂文化就是人的本質(zhì)及本質(zhì)對(duì)象化過程和產(chǎn)物的總和。146企業(yè)文化建設(shè)不是錦上添花而是必須，并且是強(qiáng)勢(shì)文化文化是一種戰(zhàn)略武器市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有兩只手一只是供求關(guān)系和價(jià)值規(guī)律另一只手就是文化147精神撬動(dòng)地球文化標(biāo)準(zhǔn)世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)文化致勝148認(rèn)識(shí)人了解人，你將無(wú)所不能 安東尼羅賓人的本性決定一切決定人的本性的是哲學(xué)形成人的本性的是文化統(tǒng)治人性的是文化重塑人的本性149“麻將是一個(gè)變態(tài)哲學(xué)家

41、“玩人的工具150管理自己與組織的支援受控 競(jìng)爭(zhēng) 輪崗授權(quán)監(jiān)督 管理上有一個(gè)著名的定律墨菲定律，即任何事情只要有向壞方向開展的可能，就一定會(huì)向那個(gè)方向開展。沒有監(jiān)督的放權(quán)是很危險(xiǎn)的。151心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制人的任何行為，都有一定的心理根底。探討行為規(guī)律，必須首先探討心理規(guī)律。研究執(zhí)行行為，必須研究執(zhí)行的心理機(jī)制。152行為的內(nèi)在力量機(jī)制超 我外在力量的內(nèi)化習(xí)俗 鼓勵(lì) 道德 倫理 法律社會(huì)理想等，不跟社會(huì)沖撞自 我現(xiàn)實(shí)原那么；采取行動(dòng)滿足需求本 我本能需要 制造需要快樂原那么 愿望滿足最大力量本身無(wú)力原始力量153文 如何 化？教化機(jī)制內(nèi)化內(nèi)化于心馴化機(jī)制強(qiáng)勢(shì)突破心智模式習(xí)化機(jī)制外化外化于行習(xí)俗

42、化機(jī)制形式與意識(shí)化道場(chǎng)機(jī)制修行機(jī)制-形式化機(jī)制傳統(tǒng)化機(jī)制是習(xí)慣的傳承力量傳可傳播；可傳承統(tǒng)統(tǒng)一的；同一的，可統(tǒng)治的統(tǒng)治首先是統(tǒng)一154“善勝者，民也-孫子領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是創(chuàng)造一個(gè)適宜的環(huán)境，在此環(huán)境下，每個(gè)人都可創(chuàng)立自己的才智、提升自己的素質(zhì)，發(fā)揮自己的才干，贏得更高的生命價(jià)值。155中國(guó)人的心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制的特點(diǎn)超我自 我本 我156每個(gè)都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中。每個(gè)人都是一個(gè)結(jié)點(diǎn)；都有橫向關(guān)系和縱向關(guān)系重塑人性的強(qiáng)勢(shì)文化魔方人們生活在人際關(guān)系網(wǎng)中兩種關(guān)系和角色：家庭關(guān)系家庭角色社會(huì)關(guān)系社會(huì)角色兩種存在中，都沒有“自我人人人人人人人人人人人訓(xùn)練有素的訓(xùn)練有素的訓(xùn)練有素的人思 想行 為第5級(jí)經(jīng)理人直面殘酷的人訓(xùn)練有素的文化先人后事刺猬理念技術(shù)加速器飛輪積蓄力量實(shí)現(xiàn)跨越習(xí)慣是人力的第一資源革命意味著轉(zhuǎn)動(dòng)車輪伊戈?duì)査固乩乃够?58強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化轉(zhuǎn)圓石于千仞之山，勢(shì)也 孫子戰(zhàn)時(shí)，武器和戰(zhàn)術(shù)只占三分，七分是士氣 拿破侖我寧可沒有市場(chǎng)，但不能沒有士氣 張瑞敏強(qiáng)勢(shì)文化的第一表現(xiàn)是： 創(chuàng)新已經(jīng)成為成員的習(xí)慣和傳統(tǒng)159強(qiáng)勢(shì)型企業(yè)文化行動(dòng)力標(biāo)準(zhǔn)力創(chuàng)新力振興功能導(dǎo)向功能育人功能凝聚功能傳播功能160文化管理的特點(diǎn)文化管理是不可阻擋的潮流文化管理是企業(yè)運(yùn)作的靈魂是對(duì)企業(yè)生命有機(jī)體的管理是