CRM營銷公司企業(yè)文化戰(zhàn)略

1、泓域/CRM營銷公司企業(yè)文化戰(zhàn)略CRM營銷公司企業(yè)文化戰(zhàn)略目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113404895 一、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc113404895 h 2 HYPERLINK l _Toc113404896 二、 企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc113404896 h 4 HYPERLINK l _Toc113404897 三、 企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展 PAGEREF _Toc113404897 h 7 HYPERLINK l _Toc113404898 四、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定 PAGEREF _Toc113404

2、898 h 8 HYPERLINK l _Toc113404899 五、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施 PAGEREF _Toc113404899 h 11 HYPERLINK l _Toc113404900 六、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論的形成與發(fā)展概述 PAGEREF _Toc113404900 h 12 HYPERLINK l _Toc113404901 七、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論的主要觀點(diǎn) PAGEREF _Toc113404901 h 13 HYPERLINK l _Toc113404902 八、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的含義 PAGEREF _Toc113404902 h 18 HYPERLINK l _To

3、c113404903 九、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次體系 PAGEREF _Toc113404903 h 19 HYPERLINK l _Toc113404904 十、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)生的背景 PAGEREF _Toc113404904 h 24 HYPERLINK l _Toc113404905 十一、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用 PAGEREF _Toc113404905 h 27 HYPERLINK l _Toc113404906 十二、 公司簡介 PAGEREF _Toc113404906 h 28 HYPERLINK l _Toc113404907 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _T

4、oc113404907 h 30 HYPERLINK l _Toc113404908 公司合并利潤表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc113404908 h 30 HYPERLINK l _Toc113404909 十三、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113404909 h 31 HYPERLINK l _Toc113404910 十四、 面臨的機(jī)遇 PAGEREF _Toc113404910 h 32 HYPERLINK l _Toc113404911 十五、 必要性分析 PAGEREF _Toc113404911 h 34 HYPERLINK l _Toc113404912 十六

5、、 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc113404912 h 34 HYPERLINK l _Toc113404913 十七、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc113404913 h 43 HYPERLINK l _Toc113404914 十八、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc113404914 h 49 HYPERLINK l _Toc113404915 十九、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc113404915 h 52項(xiàng)目基本情況（一）項(xiàng)目投資人xxx投資管理公司（二）項(xiàng)目地點(diǎn)項(xiàng)目選址位于xx（待定）。（三）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。（四）投資估

6、算項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資43016.59萬元，其中：建設(shè)投資33774.41萬元，占項(xiàng)目總投資的78.51%；建設(shè)期利息388.77萬元，占項(xiàng)目總投資的0.90%；流動(dòng)資金8853.41萬元，占項(xiàng)目總投資的20.58%。（五）資金籌措項(xiàng)目總投資43016.59萬元，根據(jù)資金籌措方案，xxx投資管理公司計(jì)劃自籌資金（資本金）27148.38萬元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額15868.21萬元。（六）經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：95600.00萬元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：79430.58萬元。3、項(xiàng)目達(dá)

7、產(chǎn)年凈利潤（NP）：11809.51萬元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：20.51%。5、全部投資回收期（Pt）：5.69年（含建設(shè)期12個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：39515.91萬元（產(chǎn)值）。（七）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元43016.591.1建設(shè)投資萬元33774.411.1.1工程費(fèi)用萬元30258.221.1.2其他費(fèi)用萬元2864.171.1.3預(yù)備費(fèi)萬元652.021.2建設(shè)期利息萬元388.771.3流動(dòng)資金萬元8853.412資金籌措萬元43016.592.1自籌資金萬元27148.382.2銀行貸款萬元15868.21

8、3營業(yè)收入萬元95600.00正常運(yùn)營年份4總成本費(fèi)用萬元79430.585利潤總額萬元15746.016凈利潤萬元11809.517所得稅萬元3936.508增值稅萬元3528.469稅金及附加萬元423.4110納稅總額萬元7888.3711盈虧平衡點(diǎn)萬元39515.91產(chǎn)值12回收期年5.6913內(nèi)部收益率20.51%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元16123.21所得稅后企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（一）企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的作用企業(yè)文化是現(xiàn)代管理的一種新型管理方式，屬于經(jīng)營管理諸要素中的軟要素，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的各種要素中起支配作用，處于核心地位，它規(guī)定了在某一種長期階段內(nèi)企業(yè)應(yīng)該構(gòu)筑一種

9、什么樣的文化形象，而這種文化形象在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中起著重要作用。（1）導(dǎo)向作用。作為觀念形態(tài)的企業(yè)文化一經(jīng)形成和確立，就會(huì)產(chǎn)生一定的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化作為一種軟約束，通過共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，決定著企業(yè)行為的方向，引導(dǎo)全體成員朝著組織的目標(biāo)前進(jìn)，是企業(yè)管理的靈魂。（2）凝聚作用。企業(yè)文化通過培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，使他們之間相互信任和相互配合，凝聚成一股無形的力量和巨大的向心力，自覺自愿地把自己的力量和智慧匯聚到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。所以，在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)文化是一種理想的黏合劑，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。（3）規(guī)范作用。企業(yè)文化來源于職工群眾的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和管理實(shí)踐，反過來又規(guī)范員工的行為

10、，成為員工自覺遵守的準(zhǔn)則，因而最有說服力、號(hào)召力和約束力，是管理制度的一種升華。它把名目繁多的制度，壓縮、提煉成富有哲理性并具有極大感召力的企業(yè)行為準(zhǔn)則和廠紀(jì)廠風(fēng)，在文化“潤物細(xì)無聲”的作用下，員工的行為逐漸調(diào)整為企業(yè)所希望的，而不適應(yīng)者則退出。（二）企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的聯(lián)系企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略看似兩個(gè)涇渭分明的概念，其間卻有著十分密切的聯(lián)系。美國哈佛商學(xué)院曾經(jīng)就企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略方面的問題調(diào)查過多名企業(yè)界人士，有人認(rèn)為屬于企業(yè)文化范疇，也有人認(rèn)為屬于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略范疇，哈佛商學(xué)院由此分析得出，兩者之間并沒有明確的界限，存在一個(gè)交叉，這個(gè)交叉既屬于企業(yè)文化，又屬于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，這個(gè)交叉就是

11、企業(yè)的經(jīng)營理論，它同時(shí)也是企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的起點(diǎn)。企業(yè)經(jīng)營理論實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，它回答了企業(yè)為什么而存在、企業(yè)憑什么而存在等企業(yè)經(jīng)營管理中最深層次的問題。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)際上就是企業(yè)經(jīng)營理論的理性的反映，而企業(yè)文化作為企業(yè)對(duì)成長環(huán)境、能力、經(jīng)驗(yàn)的歸納與整合，可以說是企業(yè)經(jīng)營理論的人性的反映。企業(yè)文化通過企業(yè)經(jīng)營理論，決定著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和經(jīng)營模式的選擇，而企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施過程又會(huì)促進(jìn)和影響企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新，兩者之間是相互約束、相互影響和相互促進(jìn)的關(guān)系。（1）企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基石。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化是決定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略獲得成功的重要條件之一，同時(shí)，企業(yè)文化也能突出企業(yè)

12、優(yōu)秀文化的特色，以此形成企業(yè)成員之間共同的價(jià)值觀念。而一個(gè)企業(yè)文化的提升和塑造，也是以“企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展為基礎(chǔ)的”。（2）企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略獲得成功的必要條件之就是要有企業(yè)文化的建設(shè)。通過企業(yè)文化形成企業(yè)全體員工共同的價(jià)值觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)，并激勵(lì)員工的工作激情，使員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)而努力奮斗，為企業(yè)成功奠定基礎(chǔ)。（3）企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)，這也是戰(zhàn)略成功實(shí)施的關(guān)鍵。企業(yè)文化應(yīng)該隨著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制定的變化而變化。企業(yè)在戰(zhàn)略的制定過程中，要特別重視企業(yè)在發(fā)展過程中逐漸形成的、有鮮明特色的道德觀和價(jià)值觀的企業(yè)文化，與此同時(shí)，企業(yè)文化的發(fā)

13、展也要服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，只有這樣，企業(yè)全體成員才會(huì)為了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的前進(jìn)而積極有效地配合，持續(xù)不懈地努力、奮斗，從而真正有效地貫徹和發(fā)展企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)文化于1980年在美國商業(yè)周刊首次出現(xiàn)。簡單地講企業(yè)文化是孕育于日本，產(chǎn)生于美國。20世紀(jì)6070年代，日本企業(yè)在世界市場(chǎng)上的稱雄令世界震驚，促使美國管理界對(duì)管理叢林階段的管理思想進(jìn)行了反思和多角度的比較研究，在20世紀(jì)80年代初短短的幾年里連續(xù)出版發(fā)行了一系列的著作。這些著作在反思西方的文化傳統(tǒng)及管理風(fēng)格的同時(shí)，還有一個(gè)共同點(diǎn)：肯定企業(yè)文化在企業(yè)生存、發(fā)展中的關(guān)鍵作用，指出企業(yè)文化建設(shè)是日本經(jīng)濟(jì)騰飛的主

14、要原因之一。即受東方文化思想影響的日本企業(yè)管理，著眼于人的管理，著眼于人的情感和理智的協(xié)調(diào)，著眼于人與人之間的微妙關(guān)系。它并不完全以理性為標(biāo)準(zhǔn)，以普遍的要求來安置每一個(gè)人，而是盡力照顧到人的情感因素，因此，它是人性化的管理，產(chǎn)生了巨大的凝聚效應(yīng)，為企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展展現(xiàn)了一個(gè)新的天地，就此在管理學(xué)界形成了一股“企業(yè)文化熱”，掀起了企業(yè)文化建設(shè)的熱潮。從企業(yè)文化的產(chǎn)生背景可以看出，企業(yè)文化是現(xiàn)代化大生產(chǎn)和現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。一是科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，企業(yè)職工構(gòu)成發(fā)生變化，智力型職工比重增大。單純依靠工時(shí)測(cè)定、外部監(jiān)督等手段管理職工已不靈了，需要培育企業(yè)文化來調(diào)動(dòng)職工的積極性。二是企業(yè)管理中軟要素的作

15、用增大。隨著管理實(shí)踐的豐富、管理理論的發(fā)展，人們認(rèn)識(shí)到人是企業(yè)的核心要素，重視人的作用、強(qiáng)調(diào)以人為本、調(diào)動(dòng)員工的積極性為企業(yè)成功的關(guān)鍵，由此，出現(xiàn)了企業(yè)文化熱。三是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增大。企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)識(shí)到，只有團(tuán)結(jié)企業(yè)全體職工，同心同德，風(fēng)雨同舟，和衷共濟(jì)，形成企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力，形成共同的價(jià)值觀，才能共擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。這在客觀上也促進(jìn)了企業(yè)文化的產(chǎn)生。四是隨著國際化經(jīng)營的發(fā)展，跨國經(jīng)營、跨國公司迅速發(fā)展起來，文化的差異要求這些公司內(nèi)部要形成共同的價(jià)值觀，這也促進(jìn)了企業(yè)文化的快速發(fā)展。企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定是企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵步驟，也是戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容。為了達(dá)到企

16、業(yè)文化戰(zhàn)略的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部條件的分析與預(yù)測(cè)，制定出科學(xué)、滿意的企業(yè)文化戰(zhàn)略方案。方案的制定要貫徹可行性準(zhǔn)則，既要把握方案的時(shí)機(jī)是否成熟，又要注意方案在實(shí)踐中是否行得通，兼顧必要的應(yīng)變方案。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定包括以下幾個(gè)相互銜接的環(huán)節(jié)：（一）樹立正確的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想由于企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的共同價(jià)值準(zhǔn)則和精神觀念，對(duì)企業(yè)職工有著強(qiáng)烈的內(nèi)聚力、向心力和持久力，具有無形的導(dǎo)向、凝聚和約束功能，因此，正確、健康、向上的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想對(duì)于創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化具有重要的指導(dǎo)作用。尤其是對(duì)于當(dāng)前我國的企業(yè)來說，弘揚(yáng)時(shí)代精神，振奮民族意識(shí)，體現(xiàn)職工主人翁思想，堅(jiān)持集體主義價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，將

17、是我國企業(yè)文化戰(zhàn)略思想的主旋律。（二）明確企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點(diǎn)所謂企業(yè)文化戰(zhàn)略重點(diǎn)是指那些對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢(shì)，或者自身發(fā)展薄弱而需要著重加強(qiáng)的方面、環(huán)節(jié)和部分。不同的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)有所不同，如：有的重點(diǎn)在于培養(yǎng)企業(yè)精神、企業(yè)意識(shí)、企業(yè)道德，有的重點(diǎn)在于塑造企業(yè)形象、規(guī)范企業(yè)制度，有的重點(diǎn)在于樹立廠風(fēng)廠貌、端正經(jīng)營風(fēng)尚、提高企業(yè)素質(zhì)，等等。因此，找準(zhǔn)企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點(diǎn)，既有助于企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點(diǎn)突破，又會(huì)為企業(yè)走上振興之路找到關(guān)鍵之點(diǎn)。（三）確定企業(yè)文化戰(zhàn)略的模式由于不同企業(yè)面臨的環(huán)境不同，企業(yè)的發(fā)展階段不同，員工的文化素質(zhì)參差不齊，企業(yè)文化的戰(zhàn)略模式也各有千秋。一般

18、而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略模式包括這樣幾種：（1）先導(dǎo)型：全力以赴追求企業(yè)文化的先進(jìn)性和領(lǐng)導(dǎo)性，如搶先型、改革型、風(fēng)險(xiǎn)型的文化戰(zhàn)略模式。（2）探索型：敢于開拓，敢于創(chuàng)新，敢于獨(dú)樹一幟，追求與眾不同的文化戰(zhàn)略模式。（3）穩(wěn)定型：按照企業(yè)自己的運(yùn)行規(guī)律步步為營，穩(wěn)打穩(wěn)扎的文化戰(zhàn)略模式。（4）追隨型：并不搶先實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，而是當(dāng)出現(xiàn)成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)立即進(jìn)行模仿或加以改進(jìn)的文化戰(zhàn)略模式。（5）惰性型：奉行穩(wěn)妥主義，不冒風(fēng)險(xiǎn)，安于現(xiàn)狀的文化戰(zhàn)略模式。（6）多元型：沒有一成不變的文化戰(zhàn)略模式，堅(jiān)持實(shí)用態(tài)度，或綜合進(jìn)行，或任其發(fā)展，哪種模式有用就采用哪種文化戰(zhàn)略模式。（四）劃分企業(yè)文化戰(zhàn)略階段企業(yè)發(fā)展具有不平衡性，

19、企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)程會(huì)有快有慢，為此，要實(shí)事求是地分析企業(yè)所處的戰(zhàn)略階段，以利于企業(yè)文化戰(zhàn)略的持續(xù)進(jìn)行。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略階段包括初創(chuàng)階段、上升階段、成熟階段、衰退階段、變革階段。（五）制定企業(yè)文化戰(zhàn)略方案為了達(dá)到企業(yè)文化戰(zhàn)略的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部條件的分析與預(yù)測(cè)，制定出科學(xué)和滿意的企業(yè)文化戰(zhàn)略方案。在方案的制定上，可以根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的不同重點(diǎn)，劃分為總體戰(zhàn)略方案和各部門、各單位的分戰(zhàn)略，或者是全領(lǐng)域戰(zhàn)略和局部領(lǐng)域戰(zhàn)略。制定方案要貫徹可行性準(zhǔn)則，既要把握方案的時(shí)機(jī)是否成熟，又要注意方案在實(shí)踐中能否行得通，同時(shí)還要兼顧必要的應(yīng)變方案。最后，通過一定的評(píng)估方案，選出理想方案。（六

20、）選擇卓有成效的企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施、手段和技巧。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的不同情況，選擇別具一格和新穎獨(dú)特的戰(zhàn)略，以達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)和推行戰(zhàn)略行動(dòng)。企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施企業(yè)在制定了正確的企業(yè)文化戰(zhàn)略之后，就要有效地實(shí)施戰(zhàn)略。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施包括以下幾種措施：（一）建立企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施的計(jì)劃體系即通過把文化戰(zhàn)略方案的長期目標(biāo)分解為各種短期計(jì)劃、行動(dòng)方案和操作程序，使企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員和員工明確各自的責(zé)任、任務(wù)，以保證各種實(shí)施活動(dòng)與企業(yè)文化戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略重點(diǎn)相互一致。（二）通過一定的組織機(jī)構(gòu)實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施，要求建立一個(gè)高效率的組

21、織機(jī)構(gòu)，通過相互協(xié)調(diào)、相互信任和合理授權(quán)，保證企業(yè)文化戰(zhàn)略的順利實(shí)施。（三）提供必要的物質(zhì)條件、硬件設(shè)施和財(cái)務(wù)支持這既是塑造企業(yè)形象的內(nèi)在要求，也是企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施的物質(zhì)基礎(chǔ)。（四）努力創(chuàng)造有利于實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略的文化氛圍和環(huán)境通過一定的教育和灌輸方式，大力宣傳企業(yè)文化戰(zhàn)略的具體內(nèi)容和要求，使之家喻戶曉、人人明白，使全體職工深刻理解企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論的形成與發(fā)展概述任何一種理論的產(chǎn)生都是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，都是特定環(huán)境下的產(chǎn)物，是在吸收前人研究成果的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)特定環(huán)境條件發(fā)展起來的。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論也不例外，是伴隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化與企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐的發(fā)展而逐漸形成并完善的

22、。正如前面所述環(huán)境的變化使得企業(yè)由過去重視內(nèi)部各項(xiàng)要素投入產(chǎn)出的分析，轉(zhuǎn)向兼而重視企業(yè)外部環(huán)境的分析，于是便產(chǎn)生了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理。一般認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論起源于20世紀(jì)的美國，形成于60年代，在70年代得到大發(fā)展，80年代受到冷落，90年代又重新受到重視。從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論發(fā)展的冷熱變化過程來看，人們對(duì)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了一個(gè)比較曲折的過程。其背景原因主要在于20世紀(jì)五六十年代美國經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了空前的繁榮，隨之而來的是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇。到了70年代，國際上政治、經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩，影響了企業(yè)的生存和發(fā)展。在這種環(huán)境下，企業(yè)深切地感到以前那種“低價(jià)必勝”的原則已經(jīng)不能適應(yīng)新情況的發(fā)展。要獲得持續(xù)

23、的生存和發(fā)展，企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度思考問題。而企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐也充分證明了這一點(diǎn)，一些企業(yè)通過多樣化經(jīng)營（產(chǎn)品多樣化、市場(chǎng)多樣化、投資區(qū)域多樣化等）獲得了成功。為此，企業(yè)家認(rèn)為應(yīng)該走多樣化經(jīng)營的“戰(zhàn)略之路”，但是，到了80年代，一些企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)用不當(dāng)導(dǎo)致失敗，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理理論一度受到冷落。到了90年代，人們又開始反思企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理理論，因?yàn)樵谄髽I(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐中，短命企業(yè)甚至短命產(chǎn)業(yè)不斷出現(xiàn)，究其緣由，主要在于缺乏長期發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。由此，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理再次受到重視并得到快速發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論的主要觀點(diǎn)從半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間跨度來看，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理理論的研究已經(jīng)形成了不同的觀點(diǎn)與

24、派別，管理大師明茨伯格將其劃分為十個(gè)學(xué)派：設(shè)計(jì)學(xué)派、計(jì)劃學(xué)派、定位學(xué)派、企業(yè)家學(xué)派、認(rèn)識(shí)學(xué)派、學(xué)習(xí)學(xué)派、權(quán)力學(xué)派、文化學(xué)派、環(huán)境學(xué)派、結(jié)構(gòu)學(xué)派。這十個(gè)學(xué)派可以分成三類。從性質(zhì)上看，前面三個(gè)學(xué)派屬于說明性的學(xué)派，它們關(guān)注的是戰(zhàn)略應(yīng)如何明確地表述。其后六個(gè)學(xué)派則主要側(cè)重于描述戰(zhàn)略的實(shí)際制定和執(zhí)行過程。最后一個(gè)學(xué)派是其他學(xué)派的綜合。盡管不同學(xué)派的研究重點(diǎn)不同，但各個(gè)學(xué)派都從某個(gè)角度定義和論述了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。其中最具有代表性的理論主要有：（一）安索夫企業(yè)戰(zhàn)略理論的主要觀點(diǎn)伊戈?duì)柊菜鞣蚴敲绹膽?zhàn)略管理學(xué)家。在1965年出版的企業(yè)戰(zhàn)略論一書中他首次提出了“企業(yè)戰(zhàn)略”這一概念，“戰(zhàn)略”一詞隨后成為管理學(xué)

25、中的一個(gè)重要術(shù)語，在理論和實(shí)踐中得到了廣泛的運(yùn)用。繼企業(yè)戰(zhàn)略論之后，安索夫又相繼于1976年出版了從戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理、1979年出版了企業(yè)戰(zhàn)略管理論等著作，形成了完善的戰(zhàn)略管理理論，其主要觀點(diǎn)是：（1）戰(zhàn)略的制定是一個(gè)具有意識(shí)的正式計(jì)劃過程，企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃必須有資源和組織保證；企業(yè)的高層管理者負(fù)責(zé)戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)略實(shí)施的全過程，并組織有關(guān)人員參與戰(zhàn)略計(jì)劃的制定和實(shí)施；戰(zhàn)略形成以后，要通過目標(biāo)、預(yù)算的分解使之落實(shí)。（2）企業(yè)高層管理者制定的戰(zhàn)略必須與環(huán)境相適應(yīng)，根據(jù)環(huán)境的變化實(shí)施不同的戰(zhàn)略管理模式。安索夫根據(jù)環(huán)境的變化程度不同，把環(huán)境劃分為五個(gè)等級(jí)，即穩(wěn)定的環(huán)境、活躍的環(huán)境、可預(yù)測(cè)的環(huán)境、可探索

26、的環(huán)境、極動(dòng)蕩的環(huán)境。根據(jù)不同環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)度的不同，企業(yè)可分別采用五種戰(zhàn)略管理模式，即保守穩(wěn)定型、效率反應(yīng)型、營銷先導(dǎo)型、戰(zhàn)略探索型、開拓創(chuàng)造型。不同的管理模式又需要采用不同的組織結(jié)構(gòu)，確定不同的管理重點(diǎn)和管理對(duì)象。（3）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略由四個(gè)要素構(gòu)成，即產(chǎn)品市場(chǎng)范圍、成長方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與協(xié)同作用。一是確定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍，即產(chǎn)品定位與市場(chǎng)定位，企業(yè)在哪個(gè)行業(yè)經(jīng)營，生產(chǎn)該行業(yè)的哪種產(chǎn)品，為哪些市場(chǎng)領(lǐng)域服務(wù)，這就是安索夫的產(chǎn)品與市場(chǎng)組合定位理論，簡稱企業(yè)定位理論。二是確定企業(yè)成長方向，即在企業(yè)已選定的產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域中，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)朝著什么方向發(fā)展。安索夫根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域和企業(yè)未來發(fā)展的新產(chǎn)品與新市

27、場(chǎng)領(lǐng)域的組合，提出了四個(gè)可供選擇的方向，即實(shí)施四種不同的經(jīng)營戰(zhàn)略：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、多角化經(jīng)營戰(zhàn)略。三是企業(yè)在制定和選擇經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，必須考慮企業(yè)有何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、各個(gè)產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域間有無協(xié)同作用，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和各領(lǐng)域之間的協(xié)同效應(yīng)做出戰(zhàn)略選擇。安索夫在戰(zhàn)略管理中開創(chuàng)性的研究，使他成為這門學(xué)科的一代宗師，管理學(xué)界把安索夫尊稱為“戰(zhàn)略管理的鼻祖”。（二）邁克爾波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的主要觀點(diǎn)邁克爾波特是美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的教授，是目前世界上關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的最高權(quán)威，他所著的競(jìng)爭(zhēng)策略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)國家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)被稱為“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三部曲”。波特認(rèn)為，戰(zhàn)略說到底就是在尋找高于平均的報(bào)酬。那么如

28、何尋找這種報(bào)酬呢？通過競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略達(dá)到目的。他在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)這兩本專著中，全面闡明了其戰(zhàn)略管理思想和分析框架。其主要觀點(diǎn)有：（1）企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中要考慮的因素不外乎五種力量，應(yīng)該重點(diǎn)研究。這五種力量分別是：行業(yè)中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者；潛在加入者；替代品的生產(chǎn)者；資源的供應(yīng)者；產(chǎn)品的購買者。它們共同決定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度及產(chǎn)業(yè)利潤率，而其中必有一個(gè)或幾個(gè)力量處于主導(dǎo)地位，影響著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇。（2）企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上就是制定基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，針對(duì)不同的競(jìng)爭(zhēng)力量，采取不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。波特提出有三種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可供選擇：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。通過采取正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，使本企業(yè)在行業(yè)中處于進(jìn)退

29、有據(jù)的地位，成功地對(duì)付五種競(jìng)爭(zhēng)力量，從而為企業(yè)贏得超常的投資收益。（3）產(chǎn)品有其壽命周期，決定著行業(yè)也有其壽命周期。處于不同壽命周期階段的行業(yè)，其企業(yè)的投資戰(zhàn)略也是不同的。（4）每個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即要建立起優(yōu)于對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)能力、成長能力、快速反應(yīng)能力、適應(yīng)變化的能力。由此，要分析企業(yè)自身的“價(jià)值鏈”，找出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，構(gòu)造具有本企業(yè)特色的、盈利潛力巨大的“價(jià)值鏈”，形成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)老手的差異優(yōu)勢(shì)，以“特”取勝。邁克爾波特所提出的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論在過去20多年里受到企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)界的普遍認(rèn)同，產(chǎn)業(yè)的五種力量分析也成為外部環(huán)境分析和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略選擇最為重要和廣泛使用的模

30、型。（三）普拉哈拉德和加里，哈默爾核心能力戰(zhàn)略理論的主要觀點(diǎn)1990年，美國戰(zhàn)略管理專家普拉哈拉德和加里哈默爾在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表了著名的企業(yè)核心能力一文，標(biāo)志著企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究進(jìn)入能力研究的新階段。核心能力派認(rèn)為，企業(yè)在長期的經(jīng)營活動(dòng)中形成了多種能力，如戰(zhàn)略管理能力、技術(shù)開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力、市場(chǎng)營銷能力、組織管理能力等，但企業(yè)核心能力是企業(yè)眾多能力中最根本的部分，它不是指企業(yè)某一兩項(xiàng)的能力，而是對(duì)上述諸多能力進(jìn)行整合的能力，是“組織中積累性學(xué)識(shí)”，即核心能力是一個(gè)組織內(nèi)部系列互補(bǔ)的技能與知識(shí)的結(jié)合。核心能力具有以下特點(diǎn)：（1）延展性。即核心能力具有較強(qiáng)的輻射作用，是企業(yè)核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)

31、品的“營養(yǎng)源”，它把能量延展到企業(yè)開發(fā)的各種新產(chǎn)品上，創(chuàng)造出眾多的新市場(chǎng)，它是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源。（2）增值性。即企業(yè)核心能力有助于實(shí)現(xiàn)和增加顧客看重的價(jià)值，使顧客獲得的價(jià)值能夠增值，使顧客購買產(chǎn)品或享受服務(wù)后，感到物有所值。（3）獨(dú)特性。即企業(yè)的核心能力與眾不同，具有不被其他企業(yè)輕易模仿和掌握的獨(dú)到之處，使本企業(yè)形成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較長時(shí)期的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。培育、保持和擴(kuò)大企業(yè)的核心能力，是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制勝的關(guān)鍵。核心能力理論要求企業(yè)從自身資源和能力出發(fā)，在自己擁有一定優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，從而避免受產(chǎn)業(yè)吸引力誘導(dǎo)而盲目進(jìn)入不相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行多元化經(jīng)營。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的含義關(guān)于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)

32、略管理的含義存在著兩種不同的理解；一種稱為狹義的經(jīng)營戰(zhàn)略管理，一種稱為廣義的經(jīng)營戰(zhàn)略管理。狹義的經(jīng)營戰(zhàn)略管理認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制和修正進(jìn)行的管理，其主要代表是美國學(xué)者斯坦納。斯坦納認(rèn)為：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理是確立企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素設(shè)定企業(yè)組織目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。廣義的經(jīng)營戰(zhàn)略管理則認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理是運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行的管理。其主要代表是美國著名戰(zhàn)略管理學(xué)家安索夫，他認(rèn)為：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理是將企業(yè)日常業(yè)務(wù)決策同長期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。無論哪一種理解，需要明確的是，企業(yè)經(jīng)營

33、戰(zhàn)略管理本質(zhì)上為一種管理思想，它與我們平常認(rèn)識(shí)問題所不同的是，戰(zhàn)略管理的思路是一種系統(tǒng)思路，強(qiáng)調(diào)應(yīng)站在長遠(yuǎn)和全局的角度去認(rèn)識(shí)企業(yè)管理問題，而不是習(xí)慣上的“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”、就事論事的片段式思路。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次體系企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個(gè)龐大復(fù)雜的大系統(tǒng)，在企業(yè)使命與愿景的前提下，可以分解為不同層次的子系統(tǒng)。一般對(duì)大型企業(yè)來講，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略包括三個(gè)層次：第一層次是公司層經(jīng)營戰(zhàn)略，也稱總體經(jīng)營戰(zhàn)略；第二層次是業(yè)務(wù)層經(jīng)營戰(zhàn)略；第三層次是職能層戰(zhàn)略。企業(yè)使命，是指對(duì)企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任等方面所做出的規(guī)定。企業(yè)使命反映了企業(yè)經(jīng)營的目的、經(jīng)營的性質(zhì)、經(jīng)營

34、范圍、經(jīng)營對(duì)象、經(jīng)營任務(wù)和目標(biāo)市場(chǎng)。正確地確立企業(yè)使命意義重大，它是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策的首項(xiàng)內(nèi)容，關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。愿景是指與使命保持一致的企業(yè)未來的目標(biāo)。一般來說，它所指的是較長時(shí)期內(nèi)企業(yè)追求的重要目標(biāo)，而非一般性的業(yè)務(wù)發(fā)展上的具體指標(biāo)。（一）公司層經(jīng)營戰(zhàn)略公司層經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，往往由企業(yè)最高管理層制定，是企業(yè)整體的戰(zhàn)略總綱。在存在多個(gè)經(jīng)營單位或多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的情況下，公司層經(jīng)營戰(zhàn)略主要是指集團(tuán)母公司或者公司總部的戰(zhàn)略。公司層經(jīng)營戰(zhàn)略的目標(biāo)是確定企業(yè)未來一段時(shí)間的總體發(fā)展方向，協(xié)調(diào)企業(yè)下屬的各個(gè)業(yè)務(wù)單位和職能部門之間的關(guān)系，合理配置企業(yè)資源，培育企業(yè)核心能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)

35、。它主要強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面的問題：一是“應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)”，即從公司全局出發(fā)，根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)的內(nèi)部條件，確定企業(yè)的使命與任務(wù)、產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域；二是“怎樣管理這些業(yè)務(wù)”，即在企業(yè)不同的戰(zhàn)略事業(yè)單位之間如何分配資源以及采取何種成長方向等，以實(shí)現(xiàn)公司整體的戰(zhàn)略意圖。公司層經(jīng)營戰(zhàn)略可以從不同的角度進(jìn)行分類，每一個(gè)分類都可以擬定多種可供選擇的總體戰(zhàn)略方案。（1）按照企業(yè)所處的經(jīng)營態(tài)勢(shì)不同，有發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略三個(gè)方案供選擇。（2）按企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的不同，有專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略供選擇。（3）按企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略的主客觀條件不同，有保守型戰(zhàn)略、可靠型戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略供選擇。（4）按企

36、業(yè)資源配置和增長方式不同，有粗放型經(jīng)營戰(zhàn)略和集約型經(jīng)營戰(zhàn)略等可供選擇。（二）業(yè)務(wù)層經(jīng)營戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層經(jīng)營戰(zhàn)略又稱經(jīng)營單位戰(zhàn)略，主要是大型企業(yè)或總公司中的二級(jí)經(jīng)營單位的經(jīng)營戰(zhàn)略。現(xiàn)代大型企業(yè)一般都同時(shí)從事多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，或者生產(chǎn)多種不同的產(chǎn)品，有若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)品或市場(chǎng)部門，這些部門即事業(yè)部或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。由于各個(gè)業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品或服務(wù)不同，所面對(duì)的外部環(huán)境（特別是市場(chǎng)環(huán)境）也不相同，企業(yè)能夠?qū)Ω黜?xiàng)業(yè)務(wù)提供的資源支持也不同，因此，各部門在參與經(jīng)營過程中所采取的戰(zhàn)略也不盡相同，各經(jīng)營單位有必要制定指導(dǎo)本部門產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的戰(zhàn)略，即業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)層經(jīng)營戰(zhàn)略是經(jīng)營單位在公司層經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)總

37、體戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)所從事的某一經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展做出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。它是企業(yè)的一種局部戰(zhàn)略，也是公司戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略，它處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)體系中的第二層次。業(yè)務(wù)層經(jīng)營戰(zhàn)略著眼于企業(yè)中某具體業(yè)務(wù)單元的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，相對(duì)于總體經(jīng)營戰(zhàn)略有一定的獨(dú)立性，同時(shí)又是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系的組成部分。業(yè)務(wù)層經(jīng)營戰(zhàn)略主要回答的問題是：在確定的經(jīng)營業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，企業(yè)如何展開經(jīng)營活動(dòng)；在一個(gè)具體的、可識(shí)別的市場(chǎng)上，企業(yè)如何構(gòu)建持續(xù)優(yōu)勢(shì)；等等。其側(cè)重點(diǎn)在于以下幾個(gè)方面：貫徹使命；業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的分析；業(yè)務(wù)發(fā)展的總體目標(biāo)和要求等。業(yè)務(wù)層經(jīng)營戰(zhàn)略可以從不同角度分類，一般可分為經(jīng)營單位的產(chǎn)品定位戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、

38、合作戰(zhàn)略等類型，（三）職能層經(jīng)營戰(zhàn)略職能層經(jīng)營戰(zhàn)略，是按照公司層戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)內(nèi)各方面職能活動(dòng)進(jìn)行的謀劃，或者是為貫徹、實(shí)施和支持公司層戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能層經(jīng)營戰(zhàn)略主要回答某職能的相關(guān)部門如何卓有成效地開展工作的問題重點(diǎn)是提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化。其內(nèi)容比業(yè)務(wù)層經(jīng)營戰(zhàn)略更為詳細(xì)、具體，其作用是使公司層經(jīng)營戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)層經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容得到具體落實(shí)，并使各項(xiàng)職能之間協(xié)調(diào)一致。比如，企業(yè)的公司層經(jīng)營戰(zhàn)略確立了差異化的發(fā)展方向，要培養(yǎng)創(chuàng)新的核心能力，企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略就必須體現(xiàn)對(duì)創(chuàng)新的鼓勵(lì)，要重視培訓(xùn)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，把創(chuàng)新貢獻(xiàn)納入考核

39、指標(biāo)體系，在薪酬方面加強(qiáng)對(duì)各種創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)。職能層經(jīng)營戰(zhàn)略是公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與實(shí)際達(dá)成預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)之間的一座橋梁。一般而言，職能層經(jīng)營戰(zhàn)略可分為市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略等。綜上所述，三個(gè)層次的經(jīng)營戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)各不相同。公司層經(jīng)營戰(zhàn)略傾向于總體價(jià)值取向，以抽象概念為基礎(chǔ)，主要由企業(yè)高層管理者制定；業(yè)務(wù)層經(jīng)營戰(zhàn)略就本業(yè)務(wù)部門的某具體業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，主要由業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)；職能層經(jīng)營戰(zhàn)略主要涉及具體執(zhí)行和操作問題。三者之間一起構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系，由此，各個(gè)層次之間是相互聯(lián)系、相互配合的。企業(yè)每一層次的戰(zhàn)略都為下一層次的戰(zhàn)略提供方向，并構(gòu)成下

40、一層次的經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境；每層戰(zhàn)略又為上一級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障和支持。所以，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)其總體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，必須將三個(gè)層次的戰(zhàn)略有效地結(jié)合起來。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，由于中小型企業(yè)沒有二級(jí)經(jīng)營單位，有的企業(yè)雖然叫公司，但只有一個(gè)經(jīng)營單位，在這種情況下，企業(yè)的公司層經(jīng)營戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)層經(jīng)營戰(zhàn)略就合二為一了，這類企業(yè)只有兩個(gè)層次，即公司層經(jīng)營戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略層次。對(duì)于只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者不從事多元化經(jīng)營的大型組織，業(yè)務(wù)層經(jīng)營戰(zhàn)略與公司層經(jīng)營戰(zhàn)略也是合一的。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)生的背景企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件下提出的，首先產(chǎn)生于發(fā)達(dá)國家的企業(yè)。20世紀(jì)50年代美國企業(yè)重視其長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，60年代日本企

41、業(yè)也提出了經(jīng)營戰(zhàn)略，到70年代很多國家的企業(yè)開始進(jìn)入“戰(zhàn)略制勝”的時(shí)代，進(jìn)入80年代初，我國企業(yè)紛紛開始了戰(zhàn)略問題的研究。進(jìn)入21世紀(jì)以來，所有企業(yè)都越來越重視經(jīng)營戰(zhàn)略問題，制定并實(shí)施科學(xué)長遠(yuǎn)的經(jīng)營戰(zhàn)略已成為關(guān)系企業(yè)成敗最為重要的工作?？v觀國內(nèi)外企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展的歷程可見，經(jīng)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展的背景條件主要是：（一）需求結(jié)構(gòu)的重大變化隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全球化一體化市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)都發(fā)生了巨大的變化，需求由低層次向中高層次轉(zhuǎn)化，趨同性需求向個(gè)性化、多樣化需求轉(zhuǎn)變，向生產(chǎn)廠家提出了更高的要求，促使企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改變單一品種的格局，向品種多樣化或產(chǎn)品多樣化發(fā)展。要開發(fā)多種品種和各種不同類型的產(chǎn)品，

42、就必須有長遠(yuǎn)的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃，為此，必須預(yù)測(cè)未來若干年后市場(chǎng)需求的趨勢(shì)，并謀劃企業(yè)未來的發(fā)展。（二）生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，市場(chǎng)提供的產(chǎn)品日益豐富，很多商品由賣方市場(chǎng)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，出現(xiàn)了供大于求。用戶和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來越高，可選擇的余地越來越大，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，這就要求企業(yè)審時(shí)度勢(shì)，高瞻遠(yuǎn)矚，未雨綢繆，針對(duì)市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)者的狀況，科學(xué)制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，以發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)確定企業(yè)的具體產(chǎn)銷運(yùn)營計(jì)劃，以便在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中立于不敗之地。（三）科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，新產(chǎn)品層出不窮，新的產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。技術(shù)革命大

43、大縮短了產(chǎn)品的生命周期，這就要求企業(yè)不斷變革已有的技術(shù)和產(chǎn)品，及時(shí)開發(fā)新的技術(shù)和產(chǎn)品。必須緊跟世界科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的步伐，前瞻性地布局企業(yè)的技術(shù)與產(chǎn)品。開發(fā)新產(chǎn)品需要一個(gè)周期，這個(gè)過程中需要消耗大量的時(shí)間、資金和人力，以實(shí)現(xiàn)技術(shù)開發(fā)和新產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，再實(shí)現(xiàn)商品化、產(chǎn)業(yè)化，這都需要從戰(zhàn)略發(fā)展的角度，進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。（四）資源供應(yīng)日益緊張經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，資源越緊張。隨著社會(huì)消費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)大，工業(yè)企業(yè)消耗的資源日趨緊張。高污染資源利用的限制和供給側(cè)改革的深入，使企業(yè)的發(fā)展越來越受到資源供應(yīng)與利用的制約。同時(shí)，新能源、新材料的發(fā)展，也對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)等方面提出新的要求，特別是資源型企業(yè)，必須提早考慮未來資源枯

44、竭時(shí)企業(yè)如何生存的問題、新的可替代資源如何運(yùn)用的問題，這些都是關(guān)系到企業(yè)成敗的重大問題。必須對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)的資源供應(yīng)鏈進(jìn)行戰(zhàn)略性考慮，確保對(duì)企業(yè)資源的保障與運(yùn)用，做出長遠(yuǎn)性的規(guī)劃，有步驟地進(jìn)行研究開發(fā)。（五）生態(tài)環(huán)保的要求越來越高由于歷史的原因，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展在一個(gè)時(shí)期忽略了對(duì)環(huán)境因素的考慮，造成經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境破壞同時(shí)并存的局面。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的發(fā)展，環(huán)境保護(hù)已成為社會(huì)、政府、消費(fèi)者共同關(guān)注的問題，其對(duì)企業(yè)的要求越來越高，限制越來越多。因此，治理“三廢”，保護(hù)環(huán)境，是企業(yè)必須面對(duì)的重大經(jīng)營問題，企業(yè)的經(jīng)營要與自然生態(tài)形成和諧發(fā)展的局面，要將污染控制與治理作為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的必要條件，從技術(shù)、設(shè)備、資

45、金方面進(jìn)行配置。所以，要從大局和長遠(yuǎn)出發(fā)，進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，確保企業(yè)的發(fā)展符合政府、社會(huì)越來越高的環(huán)保要求。（六）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的快速調(diào)整需求的變化、技術(shù)的進(jìn)步、資源的利用、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展等，必然引起外部環(huán)境與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。特別是在新時(shí)代背景下，大量的傳統(tǒng)行業(yè)都受到新的技術(shù)的沖擊，新的行業(yè)與業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)，顛覆性的產(chǎn)品與技術(shù)等對(duì)企業(yè)的發(fā)展提出挑戰(zhàn)。這對(duì)企業(yè)生存既是威脅，又提供了新的發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)需要準(zhǔn)確把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向，根據(jù)變化了的情況，結(jié)合自身的情況，主動(dòng)謀劃適應(yīng)外部環(huán)境產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高自身的生存與發(fā)展能力，以立于不敗之地。只要企業(yè)的外部環(huán)境出現(xiàn)上述其中一個(gè)或幾個(gè)情況，就必然產(chǎn)生制定經(jīng)營戰(zhàn)略的客

46、觀要求，研究和制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略就成為企業(yè)的重要工作。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略關(guān)系到企業(yè)的前途命運(yùn)，在企業(yè)管理中處于核心地位，起著非常關(guān)鍵的作用。（一）為企業(yè)的長期發(fā)展指明方向企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營思想和經(jīng)營方針的集中體現(xiàn)，匯集了企業(yè)的經(jīng)營使命和經(jīng)營目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展提出了明確的方向與目標(biāo)，使企業(yè)不會(huì)迷失方向。企業(yè)據(jù)此可以在較長時(shí)期內(nèi)，對(duì)人、財(cái)、物等生產(chǎn)資源進(jìn)行合理配置，進(jìn)而有效地實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。（二）為企業(yè)順利發(fā)展提供保障通過制定經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)可以對(duì)當(dāng)前和長遠(yuǎn)發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營方向和內(nèi)部條件有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，全面了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，從而做到知彼知己，不失時(shí)機(jī)地把握機(jī)會(huì)

47、，揚(yáng)長避短，求得生存與發(fā)展。（三）為企業(yè)管理增強(qiáng)活力企業(yè)通過經(jīng)營戰(zhàn)略管理，既可以理順企業(yè)內(nèi)部的相互關(guān)系，又可以適應(yīng)企業(yè)外部的環(huán)境變化，同時(shí)，將戰(zhàn)略規(guī)劃同日常的經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來，把近期目標(biāo)與長遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來，把總體戰(zhàn)略目標(biāo)同局部的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)統(tǒng)一起來，不僅可以調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員參與戰(zhàn)略管理的積極性，也有利于充分利用企業(yè)的各種資源并提高協(xié)同效果。（四）為提高企業(yè)經(jīng)營者的管理水平提供了可靠的條件通過制定經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)經(jīng)營者可以從全局出發(fā)，著眼未來，全盤統(tǒng)籌企業(yè)的發(fā)展，集中精力去研究影響企業(yè)發(fā)展的重大的、關(guān)鍵性問題，這在一定程度上會(huì)促使其在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)展提高自己，成長為名副其實(shí)的現(xiàn)代企業(yè)家。公司簡介（一

48、）基本信息1、公司名稱：xxx投資管理公司2、法定代表人：任xx3、注冊(cè)資本：510萬元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān)：xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局6、成立日期：2015-8-127、營業(yè)期限：2015-8-12至無固定期限8、注冊(cè)地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司簡介公司自成立以來，堅(jiān)持“品牌化、規(guī)模化、專業(yè)化”的發(fā)展道路。以人為本，強(qiáng)調(diào)服務(wù)，一直秉承“追求客戶最大滿意度”的原則。多年來公司堅(jiān)持不懈推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理變革，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。未來我司將繼續(xù)以“客戶第一，質(zhì)量第一，信譽(yù)第一”為原則，在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精，追求完美，對(duì)客戶以誠相待，互動(dòng)雙贏。公司注

49、重發(fā)揮員工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督的作用，建立了工會(huì)組織，并通過明確職工代表大會(huì)各項(xiàng)職權(quán)、組織制度、工作制度，進(jìn)一步規(guī)范廠務(wù)公開的內(nèi)容、程序、形式，企業(yè)民主管理水平進(jìn)一步提升。圍繞公司戰(zhàn)略和高質(zhì)量發(fā)展，以提高全員思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力為核心，堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，持續(xù)深化教育培訓(xùn)改革，精準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)員工成長與公司發(fā)展的良性互動(dòng)。（三）公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額15538.1612430.5311653.62負(fù)債總額5783.124626.504337.34股東權(quán)益合計(jì)9755.0478

50、04.037316.28公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年度2019年度2018年度營業(yè)收入71877.4257501.9453908.07營業(yè)利潤14087.8711270.3010565.90利潤總額11324.379059.508493.28凈利潤8493.286624.766115.16歸屬于母公司所有者的凈利潤8493.286624.766115.16產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析實(shí)現(xiàn)“十三五”時(shí)期發(fā)展目標(biāo)，破解發(fā)展難題，厚植發(fā)展優(yōu)勢(shì)，必須牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念。創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力。必須把創(chuàng)新擺在發(fā)展全局的核心位置，不斷推進(jìn)體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等各方面

51、創(chuàng)新，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要由投資驅(qū)動(dòng)向全要素綜合驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變、由規(guī)模速度型增長向質(zhì)量效益型增長轉(zhuǎn)變。協(xié)調(diào)是持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求。必須正確處理發(fā)展中的重大關(guān)系，促進(jìn)城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展，推動(dòng)物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷增強(qiáng)發(fā)展整體性。綠色是永續(xù)發(fā)展的必要條件和人民對(duì)美好生活追求的重要體現(xiàn)。必須加快建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，實(shí)現(xiàn)綠水青山和金山銀山有機(jī)統(tǒng)一，促進(jìn)人與自然和諧發(fā)展，建設(shè)綠色江淮美好家園。開放是拓展發(fā)展空間的必由之路。必須充分發(fā)揮我省處于“一帶一路”和長江經(jīng)濟(jì)帶重要節(jié)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)行更加積極主動(dòng)的開放戰(zhàn)略，堅(jiān)持進(jìn)口與

52、出口并重、引進(jìn)來與走出去并重、引資和引技引智并重，全面提升開放型經(jīng)濟(jì)水平。共享是科學(xué)發(fā)展的本質(zhì)要求。必須堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，讓全省人民在共建共享發(fā)展中有更多獲得感，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力，促進(jìn)社會(huì)和諧，朝著共同富裕方向穩(wěn)步前進(jìn)?！笆濉北仨氃谖宕罄砟罱y(tǒng)領(lǐng)下，不斷開創(chuàng)發(fā)展新局面。面臨的機(jī)遇1、國家產(chǎn)業(yè)政策及發(fā)展戰(zhàn)略的鼓勵(lì)和支持服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大綱（20172025年）中鼓勵(lì)服務(wù)企業(yè)開展批量定制服務(wù)，發(fā)展產(chǎn)品全生命周期管理、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷和在線支持新型云制造服務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新資源、生產(chǎn)能力和市場(chǎng)需求的智能匹配和高效協(xié)同。同時(shí)，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)品牌意識(shí)，健全品牌管理體系，提升品牌認(rèn)可度和

53、品牌價(jià)值，打造世界知名品牌。國家以及當(dāng)?shù)卣畬?duì)于服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)，打造扶植知名服務(wù)品牌具有很強(qiáng)意愿。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一種新型方式，CRM解決方案服務(wù)能夠幫助企業(yè)提升客戶忠誠度，增加企業(yè)品牌的知名度和認(rèn)可度，幫助企業(yè)做強(qiáng)品牌，借助產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展機(jī)遇，CRM服務(wù)業(yè)也將獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，行業(yè)發(fā)展前景廣闊。2、技術(shù)升級(jí)以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及促進(jìn)行業(yè)發(fā)展隨著信息技術(shù)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，微信、微博、社交網(wǎng)站、行業(yè)平臺(tái)等多種信息平臺(tái)得到了快速的發(fā)展，新的平臺(tái)層出不窮，通過這類平臺(tái)，CRM可以更為便捷地了解消費(fèi)客戶需求以及可以通過更多的途徑和消費(fèi)客戶進(jìn)行溝通。同時(shí)，專業(yè)數(shù)字平臺(tái)的出現(xiàn)結(jié)合大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的升級(jí)

54、，使得品牌企業(yè)可以通過數(shù)字化平臺(tái)為用戶提供一對(duì)一的千人千面的個(gè)性化溝通和服務(wù)，大幅提升了客戶體驗(yàn)。技術(shù)升級(jí)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及對(duì)于CRM服務(wù)的效果得到了顯著的提升，品牌企業(yè)紛紛擴(kuò)大對(duì)CRM項(xiàng)目的投入，為行業(yè)的快速發(fā)展提供了保障。3、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為行業(yè)提供了新的發(fā)展契機(jī)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)面臨較強(qiáng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，而企業(yè)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的核心思維包括用戶思維、數(shù)據(jù)思維等，這些正是CRM服務(wù)的核心價(jià)值和能力體現(xiàn)。結(jié)合了技術(shù)、數(shù)據(jù)和運(yùn)營服務(wù)的整合CRM數(shù)字化服務(wù)迎合了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展需求，將成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要解決方案。故企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為CRM行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供了新的發(fā)展契機(jī)

55、。4、品牌企業(yè)加速布局私域平臺(tái)用戶運(yùn)營隨著國家大力支持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)，傳統(tǒng)汽車產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化加速推進(jìn)的大背景下，CRM數(shù)字化正好是企業(yè)數(shù)字化的核心部分，公司所處的主要行業(yè)汽車產(chǎn)業(yè)紛紛加速自身的數(shù)字化建設(shè)，以更好的迎合消費(fèi)者越來越高的數(shù)字化服務(wù)的要求。在2C端，由于流量成本愈來愈高，而且流量的有效轉(zhuǎn)化率逐漸下降，品牌企業(yè)越來越意識(shí)到建設(shè)私域數(shù)字化平臺(tái)的重要性，近年來，品牌企業(yè)紛紛調(diào)整其預(yù)算結(jié)構(gòu)，減少傳統(tǒng)廣告的預(yù)算，大幅度提升企業(yè)數(shù)字化的預(yù)算。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場(chǎng)知名度，產(chǎn)品銷售形勢(shì)良好，產(chǎn)銷率超過 100%。預(yù)計(jì)未來幾年

56、公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的市場(chǎng)需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項(xiàng)目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的制約，為公司把握市場(chǎng)機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級(jí)。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開發(fā)為驅(qū)動(dòng)，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求，才能在與國外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。

57、SWOT分析說明（一）優(yōu)勢(shì)分析（S）1、自主研發(fā)優(yōu)勢(shì)公司在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域深入研究的同時(shí)，通過整合各平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建全產(chǎn)品系列，并不斷進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)，順應(yīng)行業(yè)一體化、集成創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)。通過多年積累，公司產(chǎn)品性能處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。公司多年來堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，不斷改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品性能，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)。公司結(jié)合國內(nèi)市場(chǎng)客戶的個(gè)性化需求，不斷升級(jí)技術(shù)，充分體現(xiàn)了公司的持續(xù)創(chuàng)新能力。在不斷開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，公司已有多項(xiàng)產(chǎn)品均為國內(nèi)領(lǐng)先水平。在注重新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)的同時(shí)，公司還十分重視自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。2、工藝和質(zhì)量控制優(yōu)勢(shì)公司進(jìn)口大量設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備，有效提高了精度、生產(chǎn)效率，為產(chǎn)品研發(fā)與確保產(chǎn)品質(zhì)量奠定

58、了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，公司是行業(yè)內(nèi)較早通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)之一，公司產(chǎn)品根據(jù)市場(chǎng)及客戶需要通過了產(chǎn)品認(rèn)證，表明公司產(chǎn)品不僅滿足國內(nèi)高端客戶的要求，而且部分產(chǎn)品能夠與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，能夠躋身于國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。在日常生產(chǎn)中，公司嚴(yán)格按照質(zhì)量體系管理要求，不斷完善產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、客戶服務(wù)等流程，保證公司產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。3、產(chǎn)品種類齊全優(yōu)勢(shì)公司不僅能滿足客戶對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的需求，而且能根據(jù)客戶的個(gè)性化要求，定制生產(chǎn)規(guī)格、型號(hào)不同的產(chǎn)品。公司齊全的產(chǎn)品系列，完備的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮徽臼椒?wù)。對(duì)公司來說，實(shí)現(xiàn)了對(duì)具有多種產(chǎn)品需求客戶的資源共享，拓展了銷售渠道，增加了客戶粘性。公

59、司產(chǎn)品價(jià)格與國外同類產(chǎn)品相比有較強(qiáng)性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，在國內(nèi)市場(chǎng)起到了逐步替代進(jìn)口產(chǎn)品的作用。4、營銷網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)優(yōu)勢(shì)根據(jù)公司產(chǎn)品服務(wù)的特點(diǎn)、客戶分布的地域特點(diǎn)，公司營銷覆蓋了華南、華東、華北及東北等下游客戶較為集中的區(qū)域，并在歐美、日本、東南亞等國家和地區(qū)初步建立經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)了解客戶需求，為客戶提供貼身服務(wù)，達(dá)到快速響應(yīng)的效果。公司擁有一支行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售團(tuán)隊(duì)，在各區(qū)域配備銷售人員，建立從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、客戶管理、銷售管理到客戶服務(wù)的多維度銷售網(wǎng)絡(luò)體系。公司的服務(wù)覆蓋產(chǎn)品服務(wù)整個(gè)生命周期，公司多名銷售人員具有研發(fā)背景，可引導(dǎo)客戶的技術(shù)需求并為其提供解決方案，為客戶提供及時(shí)、深入的專業(yè)技術(shù)服務(wù)

60、與支持。公司與經(jīng)銷商互利共贏，結(jié)成了長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，公司經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)較為穩(wěn)定，有利于深耕行業(yè)和區(qū)域市場(chǎng)，帶動(dòng)經(jīng)銷商共同成長。（二）劣勢(shì)分析（W）1、資本實(shí)力不足公司發(fā)展主要依賴于自有資金和銀行貸款，公司產(chǎn)能建設(shè)、研發(fā)投入及日常營運(yùn)資金需求較大，目前的信貸模式難以滿足公司的資金需求，制約公司發(fā)展。尤其面對(duì)國外主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資本實(shí)力，以及智能制造產(chǎn)業(yè)升級(jí)需求，公司需要拓寬融資渠道，進(jìn)一步提高技術(shù)水平、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。2、產(chǎn)能瓶頸制約公司產(chǎn)品核心技術(shù)國內(nèi)領(lǐng)先，產(chǎn)品質(zhì)量獲得客戶高度認(rèn)可，但未來隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)品質(zhì)量和性能不斷提升，訂單逐年增加，公司現(xiàn)有產(chǎn)能已不能滿足日益增長的市場(chǎng)