處理好人際交往中沖突

1、處理好人際交往中的沖突第1頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四人際危機(jī)可能是由于一個(gè)小小的動(dòng)作人際危機(jī)也可能是由于一句話第2頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四據(jù)專門針對(duì)“90”后大學(xué)生進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，大多數(shù)“90”大學(xué)生的心理素質(zhì)較弱，尤其是抗壓能力明顯不足。72.3%的人表示在遭遇挫折后，自己心理會(huì)留下陰影；有5.1%的同學(xué)表示自己會(huì)因此一蹶不振；表示愿意“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從頭再來”的則只有9.4%。第3頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四另外，在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的環(huán)境下成長(zhǎng)起來的“90”后們，人際交往主要靠電話、短信、Q

2、Q及MSN等方式，而傳統(tǒng)的聚會(huì)、信件等溝通方式則不受青睞。調(diào)查結(jié)果顯示，僅有17.4%和13.8%的“90后”愿以這種方式交朋友。同時(shí)，有77.4%的學(xué)生感到缺少知心朋友，會(huì)因自己無人傾訴而覺得“莫名空虛”和“無助”。第4頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四什么是人際沖突沖突的定義：瓊斯等人（E.E.Jones,1976）定義沖突為：“一個(gè)人被驅(qū)動(dòng)去作兩個(gè)或更多個(gè)互不相容的反應(yīng)時(shí)所處的狀態(tài)?！崩孜模˙.H.Raven,1970）等人認(rèn)為沖突是：“由于實(shí)際的或希望的反應(yīng)的互不相容性而產(chǎn)生的兩個(gè)或更多個(gè)社會(huì)成員之間的緊張狀態(tài)?！钡?頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)

3、19分，星期四人際沖突的定義人際沖突是指人際關(guān)系雙方之間的緊張與對(duì)抗，人與人之間互不接納、互不相容的現(xiàn)象，包括相互間的不理解、不信任、懷疑、敵意、拒絕、破壞等。也就是說人際沖突的表現(xiàn)形式是個(gè)體或群體彼此知覺到對(duì)方阻擾或?qū)⒁钄_自身利益的實(shí)現(xiàn)所引起的直接對(duì)立的社會(huì)行為。第6頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四人際沖突的主要表現(xiàn)形式一般可分為： 顯性的沖突，表現(xiàn)為直接用行為來對(duì)抗、侵犯、傷害對(duì)方。 隱性的沖突，僅表現(xiàn)為心理上和情感上的對(duì)抗或不相容。可以談?wù)勀阌龅搅四男_突嗎？你能很好的應(yīng)對(duì)這些沖突嗎？第7頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四人際交往危機(jī)產(chǎn)

4、生的原因是什么？外部的自身的內(nèi)外因的作用第8頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四策略訓(xùn)練造成交往危機(jī)的原因很多，一些不良個(gè)性心理特征是引發(fā)交往危機(jī)的一個(gè)原因。引發(fā)危機(jī)的不良個(gè)性心理特征有：自我欣賞自我否定自我封閉盛氣凌人妒忌多疑第9頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四自我封閉表現(xiàn)為不愿與他人交往，喜歡獨(dú)來獨(dú)往，不合群。由于不善和不主動(dòng)與他人交往，感到孤立，自我心理壓力大，生活態(tài)度不樂觀第10頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四案例劉某，男，20歲，某高職院校三年級(jí)學(xué)生。該生自述從小性格內(nèi)向，不善言辭甚至是笨嘴拙舌。家中有一弟弟卻

5、非常外向靈活，特別能說，他很羨慕弟弟。自己平時(shí)幾乎不開口說話，怕自己說錯(cuò)話得罪人，甚至有時(shí)候別人問他話也經(jīng)常不回答。在大學(xué)期間朋友特別少，只跟自己同宿舍的兩個(gè)同學(xué)接觸較多，大三了自己班上到現(xiàn)在還有幾個(gè)同學(xué)不認(rèn)識(shí)，與女生更是沒有接觸。內(nèi)心感到非常孤獨(dú)、苦悶，覺得自己就像是行尸走肉，不知道自己活的有什么意義第11頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四點(diǎn)評(píng)：小劉由于自己的性格非常內(nèi)向，認(rèn)為自己不善言談，所以拒絕了與人交流和接觸的機(jī)會(huì)，甚至有人主動(dòng)與他交談時(shí)，他都閉口不言。這樣嚴(yán)重影響了他的社會(huì)交往功能，阻斷了他與外界之間的交流和溝通，而人是一種群體動(dòng)物，需要與人與社會(huì)保持密切的聯(lián)

6、系，這樣才能得以成為一個(gè)正常的人。所以他的內(nèi)心非常孤獨(dú)，失去了生活的價(jià)值感和意義感。第12頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四自我否定表現(xiàn)為較自卑，由于在學(xué)習(xí)、社交、經(jīng)濟(jì)、家庭、相貌等方面不如別人，有強(qiáng)烈的失落感。遇事從壞處著想，對(duì)自己沒有信心或過于自負(fù)，對(duì)同學(xué)和老師的話過于敏感。第13頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四自我欣賞表現(xiàn)為不宜與他人相處，但自我感覺良好，在各種場(chǎng)合都希望自己是中心。因?yàn)檩^關(guān)注自己，對(duì)他人的感受不在意，不尊重別人，自我定位偏高，易引起他人的反感。第14頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四 研究生小B學(xué)

7、業(yè)比較緊張，經(jīng)常做實(shí)驗(yàn)到很晚，有時(shí)候，回宿舍的時(shí)候宿舍已經(jīng)關(guān)門，小B不得不叫起宿管阿姨給自己開門。“他說，自己叫阿姨開門的時(shí)候也很不好意思，很客氣，但阿姨卻表現(xiàn)得很不耐煩，有一次甚至瞪了他一眼，之后把鑰匙丟給他讓他自己開門。”傅素芬說，因?yàn)檫@件事情，小B很不開心，他認(rèn)為，自己對(duì)阿姨的態(tài)度很好、很客氣，阿姨也應(yīng)該這樣對(duì)他。小B想讓阿姨因?yàn)樗膽B(tài)度向自己道歉，于是買了些水果去了阿姨那里，先對(duì)自己的晚歸表示歉意。但是，見到小B后，阿姨直接拒絕了他的水果，也拒絕向他道歉。之后，小B開始失眠。第15頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四思考：宿管阿姨為什么拒絕道歉？小B失眠的真正原因

8、是什么？第16頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四盛 氣 凌 人由于一直是家庭、學(xué)校和社會(huì)的寵兒，走進(jìn)大學(xué)后依然被關(guān)注，造成心理上的優(yōu)越感，肯定自己，否定他人。在交往方式、態(tài)度上的尺度把握不好，往往易傷害他人。第17頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四妒 忌 西班牙作家賽萬斯指出：“忌妒者總是用望遠(yuǎn)鏡觀察一切，在望遠(yuǎn)鏡中，小物體變大，矮個(gè)子變成巨人，疑點(diǎn)變成事實(shí)?！奔啥适菍?duì)與自己有聯(lián)系的、而強(qiáng)過自己的人的一種不服、不悅、失落、仇視、甚至帶有某種破壞性的危險(xiǎn)情感，是通過把自己與他人進(jìn)行對(duì)比，而產(chǎn)生的一種消極心態(tài)。 第18頁，共100頁，2022年，5月

9、20日，6點(diǎn)19分，星期四當(dāng)看到與自己有某種聯(lián)系的人取得了比自己優(yōu)越的地位或成績(jī)，便產(chǎn)生一種忌恨心理；當(dāng)對(duì)方面臨或陷入災(zāi)難時(shí)，就隔岸觀火，幸災(zāi)樂禍；甚至借助造謠、中傷、刁難、穿小鞋等手段貶低他人，安慰自己。正如黑格爾所說：“有忌妒心的人自己不能完成偉大事業(yè)，便盡量去低估他人的偉大，貶低他人的偉大性使之與他本人相齊。第19頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四忌妒的特點(diǎn)是：針對(duì)性與自己有聯(lián)系的人；對(duì)等性往往是和自己職業(yè)、層次、年齡相似而超過自己的人；潛隱性大多數(shù)忌妒心理潛伏較深，體現(xiàn)行為時(shí)較為隱秘第20頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四案例小A與小B是

10、某藝術(shù)院校大三的學(xué)生，同在一個(gè)宿舍生活。入學(xué)不久，兩個(gè)人成了形影不離的好朋友。小A活潑開朗，小B性格內(nèi)項(xiàng)，沉默寡言，小B逐漸覺得自己象一只丑小鴨，而小A卻象一位美麗的公主，心理很不是滋味，她認(rèn)為小A處處都比自己強(qiáng)，把風(fēng)頭占盡，時(shí)常以冷眼對(duì)小A。大學(xué)三年級(jí)，小A參加了學(xué)院組織的服裝設(shè)計(jì)大賽，并得了一等獎(jiǎng)，小B得知這一消息先是痛不欲生，而后妒火中燒，趁小A不在宿舍之機(jī)將A的參賽作品撕成碎片，扔在小A的床上。小A發(fā)現(xiàn)后，不知道怎樣對(duì)待小B，更想不通為什么她要遭受這樣的對(duì)待？第21頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四既然嫉妒心理是一種損人損己的病態(tài)心理，嚴(yán)重影響自己的身心健康，那

11、么如何克服呢？第22頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四.認(rèn)清嫉妒的危害就像前面所講的那樣，嫉妒的危害一是打擊了別人，二也傷害并耽誤了自己。遭到別人嫉妒的人自然是痛苦的，嫉妒別人的人一方面影響了自己的身心健康，另一方面由于整日沉溺于對(duì)別人的嫉妒之中，沒有充沛的精力去思考如何提高自己，恰恰又繼續(xù)耽誤了自己的前途，一舉多害。認(rèn)清這些是走出嫉妒誤區(qū)的第一步。第23頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四.克服自私心理嫉妒是個(gè)人心理結(jié)構(gòu)中“我”的位置過于膨脹的具體表現(xiàn)?？偱聞e人比自己強(qiáng)，對(duì)自己不利。因此，要根除嫉妒心理，首先根除這種心態(tài)的“營養(yǎng)基礎(chǔ)”自私。只有驅(qū)

12、除私心雜念開闊自己的心胸，才能正確地看待別人，悅納自己，正如我們常說的“心底無私天地寬”。第24頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四.正確認(rèn)知客觀公正地評(píng)價(jià)別人，也要客觀公正地評(píng)價(jià)自己。別人取得了成績(jī)并不等于自己的失敗?！叭速F有自知之明”。強(qiáng)烈的進(jìn)取心是人們成功的巨大動(dòng)力，但冠軍只有一個(gè)，尺有所短，寸有所長(zhǎng)，一個(gè)人不可能事事都走在人前，爭(zhēng)強(qiáng)好勝也不一定能超越別人。一個(gè)人只要客觀地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，現(xiàn)實(shí)地衡量自己的才能，為自己找到一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫涂梢员苊饧刀市睦淼漠a(chǎn)生。第25頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四4.提高自己嫉妒的起因就是看不慣別人

13、比自己強(qiáng)。如果能集中精力，不斷地學(xué)習(xí)、探索，使自己的知識(shí)、技能、身心素質(zhì)不斷得到提高，那么，也可以減少嫉妒的誘因。而且，豐富多彩的課余生活將自己的閑暇時(shí)間填得滿滿的，自然也就減少了“無事生非”的機(jī)會(huì)，這是克服嫉妒心理最根本的方法之一。第26頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四5.完善個(gè)性因素大多數(shù)嫉妒心理極強(qiáng)的人，都是心胸狹窄、多疑多慮、自卑、內(nèi)向、心理失衡、個(gè)性心理素質(zhì)不良的人。所以，應(yīng)該努力完善自己的個(gè)性因素，提高自己的心理素質(zhì)，以健康的心態(tài)面對(duì)生活.第27頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四多 疑這是人際交往中的一種不好的心理品質(zhì)，可以說是友誼

14、之樹的蝕蟲。正如英國哲學(xué)家培根說的：“多疑之心猶如蝙蝠，它總是在黃昏中起飛。這種心情是迷陷人的，又是亂人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敵友，從而破壞人的事業(yè)?！本哂卸嘁尚睦淼娜耍仍谥饔^上設(shè)定他人對(duì)自己不滿，然后在生活中尋找證據(jù)。帶著以鄰為壑的心理，必然把無中生有的事實(shí)強(qiáng)加于人，甚至把別人的善意曲解為惡意。這是一種狹隘的、片面的、缺乏根據(jù)的一種盲目想象。 第28頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四案例 鄭某,男,13歲,初一年級(jí)學(xué)生。在開學(xué)初的軍訓(xùn)時(shí),由于是剛組建的班級(jí),大家都特注重班集體榮譽(yù)。而鄭某生活自理能力不強(qiáng),時(shí)常在宿舍里丟三落四,由于他的緣故，在“文明宿舍”

15、評(píng)比中經(jīng)常被扣分,導(dǎo)致別人的努力得不到老師的肯定,引起了新同學(xué)的不滿。有一次下午在訓(xùn)練正步走時(shí),由于鄭某沒努力走好,使全班同學(xué)被教官留下來罰蛙跳,同學(xué)們叫苦不堪的同時(shí),增加了對(duì)鄭某的不滿。第29頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四這種不滿由軍訓(xùn)隨之帶到了學(xué)校,逐漸地與鄭某交往的同學(xué)變少了,鄭某也意識(shí)到同學(xué)對(duì)他有意見。當(dāng)他看到同學(xué)們都三五成群在一起談話、玩耍時(shí),他就猜,是不是同學(xué)們?cè)趯?duì)他評(píng)頭論足,或在講他的壞話,或是在嘲笑他。特別是在上生物課,講青蛙、蝗蟲、豬時(shí),他這種猜疑心就很重,他特?fù)?dān)心平時(shí)愛講別人的幾個(gè)同學(xué),有沒有在一起講話,有沒有在一起偷笑,有沒有擠眉弄眼等,這些他

16、都感覺到是針對(duì)他的。長(zhǎng)期下來他在班上與同學(xué)交往過程中,變得少言寡語了,沒有了原來的歡笑,一天到晚憂愁郁悶,對(duì)什么事都缺乏興趣,害怕參加班集體活動(dòng),成績(jī)也下降很快。第30頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四思考：1.從這個(gè)案例中，歸納猜疑的主要表現(xiàn)是什么？2.由于多疑猜忌而引發(fā)的人際危機(jī)的原因可能有哪些？第31頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四以上的個(gè)性心理特征會(huì)造成什么樣的交際后果？第32頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四不善交往？不主動(dòng)并且不知道如何與他人交往。喜歡把真實(shí)的自己掩蓋起來，只注重自己的內(nèi)心感受，與人交往時(shí)，設(shè)

17、立了一道屏障，無法與人溝通。第33頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四交往不善？不是不交往，而是在交往的方式、態(tài)度、程度、技巧等方面把握不好，給人帶去傷害。交往時(shí)，較關(guān)注自我，不尊重別人，自我定位偏高，所以易引起他人反感。第34頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四我是誰？請(qǐng)寫下對(duì)自己評(píng)價(jià)的十句話，讓別人認(rèn)識(shí)你。第35頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四（二）對(duì)自我評(píng)價(jià)的認(rèn)知失調(diào)引發(fā)的交往危機(jī)及避免的方法認(rèn)知失調(diào)：認(rèn)知失調(diào)是一種不舒服的感覺，常常因?yàn)樽隽艘患妥约毫?xí)慣的正面的自我概念不符的行為而產(chǎn)生。第36頁，共100頁，2022

18、年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四人類行為的一個(gè)最有力的決定因素是源于我們希望自己維護(hù)一個(gè)穩(wěn)定的、正面的自我形象的需要。第37頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四我們?yōu)槭裁磿?huì)對(duì)自己說謊？第38頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四討論：知道了這些不良的個(gè)性心理特征，會(huì)帶來交往危機(jī)，應(yīng)如何去改變，避免危機(jī)的出現(xiàn)？第39頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四減少認(rèn)知失調(diào)的方式改變行為，使行為與失調(diào)的認(rèn)知一致 （我將再次戒煙，即使別人給也不再抽煙） 改變其中一項(xiàng)認(rèn)知失調(diào)，為行為尋找理由 （我喜歡吸煙，我不想真正戒掉）。 增加新的認(rèn)知，為我

19、們的行為尋找理由 （吸煙讓我放松和保持體型，有利于我的健康）。 第40頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四第41頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四自我評(píng)價(jià)方面的認(rèn)知失調(diào)有幾種情況？你是如何理解的？舉例說明。第42頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四自我評(píng)價(jià)中的正向偏差 對(duì)100萬高中生進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)：70%認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力處中上水平；60%認(rèn)為自己的運(yùn)動(dòng)能力處中上水平；85%認(rèn)為自己的交往能力處于中上水平。研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人都認(rèn)為自己比別人更道德、能力更強(qiáng)，未來更幸福。（對(duì)自己的未來判斷正確嗎？）（正確認(rèn)識(shí)自我才健康嗎？）第4

20、3頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四思考：如何避免因自我評(píng)價(jià)的認(rèn)知失調(diào)引發(fā)的交往危機(jī)？第44頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四策略： 面對(duì)危機(jī)省查自我全面認(rèn)識(shí)自我（他人的評(píng)價(jià)、與他人的比較、自我比較）積極認(rèn)可自我努力完善自我也就是說要正確的認(rèn)識(shí)自己、評(píng)價(jià)自己自己，既看到自己的優(yōu)點(diǎn)，也要看到缺點(diǎn)。第45頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四我們的經(jīng)歷有限，不夠成熟，喜歡用理想化的眼光去看待人和事物，所以不客觀與真實(shí)。閱讀課本且慢下手的案例第46頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四（三）對(duì)他人認(rèn)知偏差引發(fā)的交

21、往危機(jī)及避免方法閱讀課本的一則笑話，思考：父子兩人的評(píng)價(jià)是否反映出他們內(nèi)心真正的態(tài)度？ 第47頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四新官的三把火：首因效應(yīng)什么是首因效應(yīng)？ 指交往雙方形成的第一次印象對(duì)今后交往活動(dòng)的影響，也即是“先入為主”的效果。 首因效應(yīng)與第一印象不是同一個(gè)概念，第一印象是指交往雙方初次見面彼此產(chǎn)生的印象，而首因效應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是第一印象的影響和效果。生活中首因效應(yīng)很常見。 第48頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四為什么存在首因效應(yīng)？ 通常，最先接受的信息形成的原始印象，構(gòu)成一種記憶圖式。后來的其他信息被整合到這個(gè)記憶圖式中去。這是一種同

22、化模型。新的信息被同化進(jìn)先前信息所形成的記憶結(jié)構(gòu)中，因此新的信息就具有了先前信息的色彩。（從認(rèn)知的角度來解釋）第49頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四3.充分利用首因效應(yīng)，為自己的交往服務(wù)。 4.“路遙知馬力，日久見人心”。首因效應(yīng)固然重要，但并非不可改變。 社會(huì)心理學(xué)家漢密爾頓和贊那在一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谛纬伤说牡谝挥∠髸r(shí)，似乎注意令人不快的特性，勝過于良好的特性。 若可能的話，要注意自己的“登場(chǎng)亮相”。 5. 防備首因效應(yīng)，不要被對(duì)方的第一印象所迷惑。 第50頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四小明很虛偽的我覺得小明很善良很真誠的我想小明可

23、能真的有點(diǎn)虛偽吧！在正面資料和負(fù)面資料同時(shí)呈現(xiàn)在面前時(shí)，人們往往傾向于相信負(fù)面的資料。并且在人們?cè)趯?duì)他人形成印象后，很容易從好印象變成壞印象，卻很難從壞印象變成好印象。第51頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四首因效應(yīng)的警惕注意“首因效應(yīng)”的先入為主的作用，避免根據(jù)第一印象就給人歸類，帶上緊箍咒。第一印象并不是完全可靠的，應(yīng)在繼續(xù)交往中冷靜、客觀、細(xì)致、全面地分析評(píng)價(jià)對(duì)方，才能做出正確的判斷。第52頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四想一想身邊的同學(xué)，有哪些同學(xué)留給你的第一印象，與你和他（她）三個(gè)月交流下來的感受截然不同的？分享：第53頁，共100頁

24、，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四 三國演義中龐統(tǒng)當(dāng)初準(zhǔn)備效力東吳，于是去面見孫權(quán)。孫權(quán)見到龐統(tǒng)相貌丑陋，心中先有幾分不喜，又見他傲慢不羈，更覺不快。最后這位廣招人才的孫仲謀竟把和諸葛亮比肩齊名的奇才龐統(tǒng)拒之門外。盡管魯肅苦言相勸，也無濟(jì)于事。以貌取人往往是不明智的第54頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四以心體心：投射效應(yīng)什么是投射效應(yīng)？在交往中，投射效應(yīng)是指一個(gè)人總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性歸屬到其他人身上。 第55頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四人們?cè)谌粘Ｉ钪谐３２蛔杂X的把自己的心理特征（如個(gè)性、好惡、欲望、觀

25、念、情緒等）歸屬到別人身上，認(rèn)為別人也具有同樣的特征，如：自己喜歡說謊，就認(rèn)為別人也總是在騙自己；自己自我感覺良好，就認(rèn)為別人也都認(rèn)為自己很出色心理學(xué)家們稱這種心理現(xiàn)象為“投射效應(yīng)”。第56頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四案例由于投射效應(yīng)的存在，我們常常可以從一個(gè)人對(duì)別人的看法中來推測(cè)這個(gè)人的真正意圖或心理特征。宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友，一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對(duì)而坐，蘇東坡對(duì)佛印開玩笑說：“我看見你是一堆狗屎?！倍鹩t微笑著說：“我看你是一尊金佛?！碧K東坡覺得自己占了便宜，很是得意?；丶乙院?，蘇東坡得意的向妹妹提起這件事，蘇小妹說：“哥哥你錯(cuò)了

26、。佛家說佛心自現(xiàn)”，你看別人是什么，就表示你看自己是什么。”第57頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四通常，投射效應(yīng)的發(fā)生有兩種情形：一是當(dāng)他人的年齡、職業(yè)、性別、社會(huì)地位等身份特性與自己相同時(shí)，投射效應(yīng)更容易產(chǎn)生。另一種情形是，當(dāng)一個(gè)人意識(shí)到自己的某些不稱心的特性時(shí)，就會(huì)把自己所不喜歡，或不能接受的自己的性格、態(tài)度或欲望，轉(zhuǎn)加到別人身上，說是別人有這種惡習(xí)或惡念。 第58頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四投射效應(yīng)在交往中時(shí)有發(fā)生，并且?guī)碚J(rèn)知的偏差和對(duì)別人人格的歪曲。 如果我們能夠正常地使用投射效應(yīng)的話，則無可菲薄，但是偏偏相反的是，有些人似乎有

27、點(diǎn)“嚴(yán)以律人，寬以待己”。 第59頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四“我見青山多嫵媚，料青山見我也如是” 第60頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四防止投射效應(yīng)的產(chǎn)生：客觀地認(rèn)識(shí)自己和別人，在分析別人的特點(diǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)對(duì)方的言談舉止和各種活動(dòng)結(jié)果去分析，不能過多摻雜有自己的思想和性格?？梢宰鬟m當(dāng)?shù)耐评?。分析自己的個(gè)性特征，探索自己內(nèi)心的思想、欲望或行動(dòng)傾向，避免可能的投射效應(yīng)的發(fā)生。 多參加交往活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)自己觀察人、判斷人的能力，培養(yǎng)認(rèn)識(shí)人的正確方法，改變自己不良的個(gè)性特征，做到不多疑、不嫉妒，公正地評(píng)價(jià)每一個(gè)人。 學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地

28、地站在對(duì)方的立場(chǎng)去看事物。第61頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四小小啟示將A中白的部分二等分將B中白的部分三等分將C中白的部分四等分將D中白的部分六等分（世界記錄6秒）可能有很多同學(xué)會(huì)受到思維定勢(shì)的影響，就是A、B、C三圖的分割思路形成了解決問題的定勢(shì)，以致在分割D時(shí)，會(huì)舍棄最簡(jiǎn)單的思路，把問題想復(fù)雜了。在對(duì)人形成印象的過程中，我們可能會(huì)受到以前經(jīng)驗(yàn)的影響，最后導(dǎo)致錯(cuò)誤的判斷。第62頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四心寬體胖人皆知：刻板印象什么是刻板印象？ 刻板印象是社會(huì)上對(duì)于某一類事物或人產(chǎn)生的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。 第63頁，共1

29、00頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四（1）當(dāng)我們看到長(zhǎng)得魁梧、紋身，戴黑色太陽眼鏡、臉孔嚇人且穿著黑西裝的壯漢，很可能會(huì)將他誤認(rèn)為黑社會(huì)老大。（2）如某電影中，男主角是漢奸，則判定該電影為“歌頌漢奸”的影片，也不明白女主角干的是愛國行為否。（3）十年代的電影中，當(dāng)一個(gè)留著長(zhǎng)發(fā)，蓄著胡子，戴著墨鏡的人物一出現(xiàn)，你就會(huì)感覺到這不是一個(gè)好人，肯定是一個(gè)壞蛋（4）當(dāng)一個(gè)儀表堂堂，瀟灑的人盜竊和殺人時(shí)，你會(huì)感到吃驚，或一個(gè)你認(rèn)為十分老實(shí)的人突然干了壞事，進(jìn)了班房，你往往難以接受這一現(xiàn)實(shí)。第64頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四人們的刻板印象，一般是經(jīng)過兩條途徑形成：

30、一條是直接接觸時(shí)形成的，另一條是根據(jù)間接的資料而來的。通常，刻板印象的形成大多數(shù)是來自第二條途徑?？贪逵∠蟮姆e極作用：有助于簡(jiǎn)化認(rèn)識(shí)過程，有利于對(duì)某一類人作概括的了解。能幫助人們更有效地了解和應(yīng)付周圍的環(huán)境。 刻板印象中的成員總有一些符合這一類人實(shí)際的特點(diǎn)，它在一定程度上能夠反映出這一類人的部分特點(diǎn)。 第65頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四刻板印象的消極作用：使人們的認(rèn)識(shí)僵化和停滯化，容易阻礙人與人之間正常的認(rèn)識(shí)和交往的正常發(fā)展。 第66頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四交往中如何看待刻板印象？認(rèn)真對(duì)待他人的所有信息，不要臆斷，不要輕舉妄動(dòng)。

31、多參加交往，增加與不同群體人之間的接觸。 第67頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四別出心裁，標(biāo)新立異，防止別人對(duì)我們自己產(chǎn)生刻板印象。 第68頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四社會(huì)心理學(xué)家?guī)炜颂岢?，要使相互接觸的人消除他們的刻板印象，需要滿足五個(gè)主要條件 ：一是相互接觸的地位平等。二是個(gè)人認(rèn)識(shí)的可能。三是有偏見的人處于不帶偏見的人當(dāng)中，他人的正確態(tài)度有助于我們消除刻板印象。四是群體接觸的社會(huì)支持。五是合作，兩個(gè)人或兩個(gè)群體的合作能夠達(dá)到共同的目標(biāo)，達(dá)到合諧。第69頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四 女生一般比較不擅長(zhǎng)理科科

32、目，而男生文科科目較差。 女人比男人更會(huì)養(yǎng)育子女、照料他人而且溫柔順從 。 戴眼鏡的人都是有知識(shí)的人。 以上的判斷你認(rèn)同多少? 我們常常把某些刻板的印象歸于一個(gè)類別中的人，從而忽略了對(duì)他的深入了解。第70頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四得不到友誼的人將是終身可憐的孤獨(dú)者。沒有友情的社會(huì)則只是一片繁華的沙漠。-培根（英國） 第71頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四近因效應(yīng)首因效應(yīng)知覺的偏見指公眾與人或事物初次接觸時(shí)所獲得的深刻印象對(duì)以后的認(rèn)知有著重要的影響作用。 即最近或最后印象的強(qiáng)烈影響。 86第72頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)

33、19分，星期四喜新厭舊的人：近因效應(yīng)什么是近因效應(yīng)？ 我們把在交往中，新近得到的信息比以前得到的信息對(duì)于交往活動(dòng)有更大的影響， 稱之為近因效應(yīng)。近因效應(yīng)主要產(chǎn)生于“熟人”之間，影響著已經(jīng)發(fā)展著的交往 。在各種場(chǎng)合，人們都在利用近因效應(yīng)為自己的形象服務(wù) 。 第73頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四為什么既有首因效應(yīng)，又有近因效應(yīng)？在一段時(shí)間的交往以后，人們對(duì)他人已經(jīng)有一個(gè)圖式，即固定的印象，在不斷的交往中，由于一個(gè)人的行為大都是穩(wěn)定的或常見到的，因此這些信息就被人們同化到原來的圖式當(dāng)中去，起到補(bǔ)充和完善印象的作用，而不能去改變這一圖式。但是，如果“突然”一個(gè)人做出一種與圖

34、式截然不同的行為，它足以改變以前舊有的圖式，人們就用這一最新的信息去建立一個(gè)新的圖式，而舊有的圖式就逐漸模糊起來，并很快消失。 第74頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四近因效應(yīng)產(chǎn)生的條件？一是舊有圖式或印象的清晰、深刻程度。二是最新信息的“強(qiáng)度”。 第75頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四充分利用和發(fā)揮近因效應(yīng)，為塑造自己的形象服務(wù)。 謙虛為懷，以誠相待，這是消除不利的近因效應(yīng)的最好方法。 第76頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四案例比如，在一個(gè)公司里，一個(gè)下屬做了一件錯(cuò)事，需要上司給其簽定，這下即使這位下屬以前做過一百件

35、好事，也會(huì)無濟(jì)于事，這位上司也會(huì)對(duì)他產(chǎn)生不好的印象，甚至在以后的工作中不重用他了。第77頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四近因效應(yīng)影響著在人際交往中對(duì)人和事作出客觀、正確的評(píng)價(jià)和判斷，妨礙著我們客觀地、歷史地看待人和客觀事實(shí)。第78頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四（四）對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知過度理想化引發(fā)的交往危機(jī)及避免的方法閱讀課本案例，談?wù)勛约旱捏w會(huì)。正確認(rèn)知良好的人際關(guān)系，額不會(huì)導(dǎo)致一旦自己所追求的目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，也不會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系記住，嚴(yán)重影響身心健康。第79頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四（五）因網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的交往危機(jī)及

36、避免方法兩種危機(jī)？閱讀課本案例，給你什么樣的氣氛??？小結(jié)第80頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四謝謝大家！第81頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四省查自己的性格下面每個(gè)問題有四個(gè)選項(xiàng)，在最適合你的情況的選項(xiàng)的括號(hào)里填入4，其次填3，再次填2，最后填1。1、你給別人留的印象可能是：A、經(jīng)驗(yàn)豐富（ ） B、熱情友善（ ） C、靈敏快捷（ ） D、知識(shí)豐富（ ）2、你覺得時(shí)間寶貴，所以總是先確定要做的事情：A、有沒有價(jià)值（ ） B、有沒有興趣（ ）C、是否安排得當(dāng)，按計(jì)劃進(jìn)行（ ） D、是否考慮好下一步的計(jì)劃（ ）3、對(duì)你來說，最滿意的情況是：A、比原

37、來的計(jì)劃要求做得多（ ）B、對(duì)別人有幫助，利人利己（ ）C、經(jīng)過思考解決了問題（ ）D、把一個(gè)想法和另外一個(gè)想法聯(lián)系起來了（ ）4、你喜歡別人把你看成是一個(gè)：A、能完成工作任務(wù)的人B、充滿熱情和活力的人（ ）C、辦事胸有成竹的人（ ）D、有遠(yuǎn)見卓識(shí)的人（ ）第82頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四結(jié)果與評(píng)價(jià)把4個(gè)問題中A、B、C、D，4項(xiàng)的分?jǐn)?shù)分別相加，得出4個(gè)總分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)最高的一項(xiàng)，就是你的性格的基本類型。敏感型 這類人精神飽滿，但行為常有盲目性。與人交往中，往往會(huì)拿出全部熱情，但受挫時(shí)又容易消沉失望。 適用方法：自我暗示法。當(dāng)受挫時(shí)，暗示自己事情要慢慢來 感情型 感

38、情豐富，喜怒哀樂溢于言表。感情用事，對(duì)新事物很有興趣。在交往中容易沖動(dòng)，有時(shí)易反復(fù)無常，傲慢無禮，所以與其他不易相處。 適用方法：轉(zhuǎn)移法、深呼吸、理智控制法來管理自己的情緒 第83頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四 思考型 善于思考，邏輯思維發(fā)達(dá)，有較成熟的觀點(diǎn)，一切以事實(shí)為依據(jù)。生活、工作有規(guī)律，愛整潔，時(shí)間觀念強(qiáng)。重視調(diào)查研究和精確性。但這類人有時(shí)思想僵化，墨守教條，糾纏細(xì)節(jié)，缺乏靈活性。 想象型 想象力豐富，憧憬未來。善于思考問題，在生活中不太注重小節(jié)，對(duì)那些不能立即了解其想法價(jià)值的人往往不耐煩。有時(shí)行為不合群，難以相處。 適用方法：讓步。讓步是一種修養(yǎng)。第84頁

39、，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四大學(xué)生人際沖突的其他因素利益沖突信息差異情緒對(duì)立報(bào)復(fù)沖突第85頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四利益沖突本位原因引起的，爭(zhēng)取自身的最大利益過程中同他人產(chǎn)生的沖突。例如：評(píng)優(yōu)等。第86頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四信息差異由于人的經(jīng)歷、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)態(tài)度、價(jià)值觀的不同，人們對(duì)同一事物往往會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)、理解和評(píng)價(jià)。第87頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四情緒對(duì)立當(dāng)人們處于情緒上的對(duì)立狀態(tài)時(shí)，是極易產(chǎn)生沖突的。如某同學(xué)因違反校規(guī)校紀(jì)，受到批評(píng)時(shí)產(chǎn)生對(duì)立情緒。第88頁，共1

40、00頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四報(bào)復(fù)沖突報(bào)復(fù)是人際沖突中產(chǎn)生的主要根源之一?！耙匝圻€眼，以牙還牙”，“給對(duì)方一個(gè)教訓(xùn)”。第89頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四策略二 選擇最佳的方法處理人際沖突時(shí)，常用的幾種方法：回避求和決戰(zhàn)互讓幽默消除隔閡第90頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四回避當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，如果一方回避現(xiàn)在的矛盾離開現(xiàn)場(chǎng)或換一個(gè)話題或佯裝被其他事吸引，沖突可能就不會(huì)發(fā)生?！拔覀兿炔徽f這個(gè).”“我還有點(diǎn)事，我先走了?！薄澳銈兛?，今天的天氣有點(diǎn)反常.”第91頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四求和“好，對(duì)不起，算我錯(cuò)了，行吧？”“好吧，你就把這個(gè)拿走吧，待會(huì)兒我再做一個(gè)。”第92頁，共100頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)19分，星期四決戰(zhàn)：不少人再發(fā)生沖突時(shí)，總采取決一勝負(fù)的態(tài)度；有