基于性格分析溝通技巧

1、關(guān)于基于性格分析的溝通技巧第1頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四PDP是什么PDP性格測(cè)試PDP的全稱(chēng)是Professional Dyna-Metric Programs（行為特質(zhì)動(dòng)態(tài)衡量系統(tǒng)）它是一個(gè)用來(lái)衡量個(gè)人的行為特質(zhì)、活力、動(dòng)能、壓力、精力及能量變動(dòng)情況的系統(tǒng)。將人群分為五種類(lèi)型，包括：主導(dǎo)型、社交型、穩(wěn)重型、分析型、整合型；PDP是一個(gè)進(jìn)行人才管理的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)，能夠幫助人們認(rèn)識(shí)與管理自己，幫助組織做到“人盡其才”；我們今天主要用它來(lái)認(rèn)識(shí)自己，并且提升自己的溝通技巧；第2頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四主導(dǎo)型社交型穩(wěn)重型分析型整合型第3頁(yè)，共

2、42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四團(tuán)隊(duì)討論一可以代表我們性格的圖畫(huà)或者象征物最可以貼切代表我們的標(biāo)語(yǔ)或者單詞我們性格的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)我們喜歡人的類(lèi)型、討厭人的類(lèi)型第4頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四PDP是什么主導(dǎo)型、社交型、穩(wěn)重型、 分析型、 整合型 “老虎”、“孔雀” 、“考拉”、“貓頭鷹”、“變色龍”第5頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四五種不同的個(gè)人風(fēng)格含蓄（Indirect）直接（Direct）謹(jǐn)慎（Guarded）開(kāi)放（open）貓頭鷹考拉/樹(shù)熊老虎孔雀變色龍第6頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四謹(jǐn)慎（

3、Guarded）開(kāi)放（open）觀察: 肢體語(yǔ)言如何分辨他們第7頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四肢體語(yǔ)言:謹(jǐn)慎肢體語(yǔ)言”謹(jǐn)慎”的人：表情單一沉默寡言，不多作反應(yīng)動(dòng)作少，謹(jǐn)慎小心,動(dòng)作幅度小身體僵硬向后傾肢體語(yǔ)言拘謹(jǐn),不多眼神生硬，嚴(yán)肅，嚴(yán)厲不善于表露自己的感情，有所保留如何分辨他們第8頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四肢體語(yǔ)言:開(kāi)放肢體語(yǔ)言”開(kāi)放”的人：臉部表情豐富，生氣勃勃，有反應(yīng)動(dòng)作多,幅度大手，腳雙手無(wú)約束，手心向上，攤開(kāi)手掌傾聽(tīng)時(shí)常用視線接觸身體向前傾肢體語(yǔ)言豐富，夸張, 喜歡接觸善于表露自己的感情, 感情流露如何分辨他們第9頁(yè)，共42頁(yè)，

4、2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四含蓄（Indirect）直接（Direct）聆聽(tīng):語(yǔ)言如何分辨他們第10頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四聆聽(tīng):含蓄語(yǔ)速：語(yǔ)調(diào)：語(yǔ)氣：語(yǔ)法：用詞：如何分辨他們速度比較緩慢平緩，很少用音調(diào)來(lái)強(qiáng)調(diào)見(jiàn)解低，或輕詢(xún)問(wèn)式，提出問(wèn)題多於陳述,客氣間接,提出要求時(shí)模糊不清，模棱兩可第11頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四聆聽(tīng):直接速度比較快速急，節(jié)奏緊奏用音調(diào)變化來(lái)強(qiáng)調(diào)見(jiàn)解重，或大，盛氣凌人直述式，陳述多於提問(wèn)，命令，讓人知道他要什么直接，簡(jiǎn)短有力如何分辨他們語(yǔ)速：語(yǔ)調(diào)：語(yǔ)氣：語(yǔ)法：用詞：第12頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5

5、月20日，5點(diǎn)50分，星期四如何分辨他們服裝老虎孔雀貓頭鷹考拉喜歡舒適方便的服裝比起其他類(lèi)型對(duì)于外貌不太重視喜歡穿深褐色或者灰色的西裝喜歡吸引他人視線的服裝穿最流行的服裝喜歡穿色彩鮮亮，不普通的服裝穿普通的服裝佩戴獨(dú)特，完美組合的飾物外貌上沒(méi)什么缺陷（整潔的頭發(fā)，整潔的胡須，修剪整齊的指甲）既普通又不平凡的服裝色彩喜歡文靜合體的服裝比較保守喜歡米色和天藍(lán)色第13頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四老 虎 型自我意識(shí)強(qiáng)烈以目標(biāo)為指向愿意承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的工作擔(dān)心喪失控制力在壓力下，不關(guān)心別人的感， 情與看法表情嚴(yán)肅語(yǔ)言直接行動(dòng)快速緊急決定迅速時(shí)間安排緊湊，效率高第14頁(yè)，共42

6、頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四孔 雀 型樂(lè)天的愿意與人打交道喜歡得到社會(huì)的認(rèn)可擔(dān)心被別人拒絕在壓力下工作難以系統(tǒng)化處理表情和感情表現(xiàn)明顯豐富多樣行動(dòng)活潑充滿自信決定即興沒(méi)想好就做即使沒(méi)有時(shí)間也愿意與人對(duì)話第15頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四考 拉 型喜歡一貫性以團(tuán)隊(duì)合作為指向喜歡維持現(xiàn)狀擔(dān)心變化在壓力下過(guò)分地讓步溫和溫柔迂回著說(shuō)話決定時(shí)依存他人意見(jiàn)好像決定了，又像沒(méi)定下來(lái)行動(dòng)緩慢時(shí)間有余地第16頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四貓頭鷹 型審慎分析型追求正確性和完美擔(dān)心自己的業(yè)務(wù)受到批評(píng)壓力下有時(shí)過(guò)分地批判他人筆挺的言談行動(dòng)慎重依據(jù)

7、事實(shí)、信息、證據(jù)、比較，經(jīng)驗(yàn)基準(zhǔn)做出決定做決定需要時(shí)間較多時(shí)間充裕，仔細(xì)分析第17頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四各種行為類(lèi)型的優(yōu)點(diǎn)比較特性 合作性自我意識(shí)開(kāi)朗正確性最高最低考拉 孔雀 貓頭鷹 老虎 老虎 孔雀 貓頭鷹 考拉孔雀 老虎 考拉 貓頭鷹貓頭鷹 考拉 老虎 孔雀第18頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四各種行為類(lèi)型所擔(dān)心的特性喪失安定感業(yè)務(wù)被批判喪失控制力得不到認(rèn)可最高最小考拉 貓頭鷹 老虎 孔雀 貓頭鷹 考拉 老虎 孔雀老虎 孔雀 貓頭鷹 考拉孔雀 考拉 老虎 貓頭鷹第19頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四解讀個(gè)體外

8、向包容援助 開(kāi)放自我維持考拉 孔雀 貓頭鷹 老虎 考拉 孔雀 貓頭鷹 老虎孔雀 考拉 老虎 貓頭鷹老虎 貓頭鷹 孔雀 考拉孔雀 老虎 考拉 貓頭鷹內(nèi)向評(píng)價(jià) 指示封閉自我改善直接的老虎 孔雀 考拉 貓頭鷹間接的第20頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四老虎型過(guò)度緊張時(shí)的行為獨(dú)裁表示對(duì)結(jié)果不滿意控制場(chǎng)面,不準(zhǔn)他人發(fā)言注意力仍集中于結(jié)果，為達(dá)到結(jié)果而詳細(xì)考慮新策略改變規(guī)則第21頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四孔雀型過(guò)度緊張時(shí)的行為攻擊用人身攻擊表示對(duì)對(duì)方不滿意用詞語(yǔ)表示他的判斷性感覺(jué)脫離場(chǎng)合或走開(kāi)，以避免失去自尊第22頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，

9、5點(diǎn)50分，星期四考拉型過(guò)度緊張時(shí)的行為附和傾向于不表達(dá)失望相反地，假裝繼續(xù)商討，最后拒絕達(dá)成交易表現(xiàn)出不耐煩和心不在焉引用其他人的不滿意，來(lái)證明他的拒絕是有道理的第23頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四貓頭鷹型過(guò)度緊張時(shí)的行為回避表示對(duì)解決方法感到失望，而不是對(duì)你感到失望過(guò)分集中注意細(xì)節(jié)，而避開(kāi)主題在被迫作出反應(yīng)時(shí)，會(huì)采取自衛(wèi)第24頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四調(diào)整自己謹(jǐn)慎或開(kāi)放、直接或含蓄的程度、步調(diào)及優(yōu)先順序，讓你的人際關(guān)系更和諧。如何促進(jìn)和諧的人際關(guān)系?第25頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四如何自我調(diào)節(jié)老虎型可以調(diào)

10、整自己的步伐以表現(xiàn)出較輕松的形象成為心胸更開(kāi)放、更有耐心的傾聽(tīng)者發(fā)展自我的耐心、敏感度及同理心真誠(chéng)地恭維別人行動(dòng)的腳步更慢、更謹(jǐn)慎與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融為一體第26頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四孔雀型可以控制時(shí)間和情感試著更客觀遵守承諾，注意工作后續(xù)事宜專(zhuān)注于手邊的工作試試比較合邏輯的方法在檢查、記錄及組織方面花更多時(shí)間如何自我調(diào)節(jié)第27頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四考拉型可以有時(shí)候?qū)W著說(shuō)“不”冒點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)授權(quán)給他人能接受合邏輯的改變以言語(yǔ)讓別人覺(jué)得你賞識(shí)他能在不對(duì)他人感覺(jué)過(guò)敏的狀況下完成工作如何自我調(diào)節(jié)第28頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50

11、分，星期四貓頭鷹型可以發(fā)想新的計(jì)劃更開(kāi)放地對(duì)他人表達(dá)出關(guān)懷及贊美將政策視為指引，而非不變的律法籍著尋求共識(shí)而達(dá)到彼此合作的目標(biāo)有時(shí)候可以試試捷徑或省時(shí)的方法作出更具時(shí)效性的決策如何自我調(diào)節(jié)第29頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四討 論 二在與人交往時(shí) 1.我們喜歡以什么樣的方式與人溝通？ 2.我們喜歡別人以什么樣的方式與我溝通？第30頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四如何有效地與不同個(gè)人風(fēng)格的人溝通?溝通中要觀察對(duì)方是否舒適注意及及時(shí)調(diào)整對(duì)方的緊張及壓力的反應(yīng)來(lái)促使溝通的氣氛更有效果第31頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四與老虎

12、型人相處的技巧不要浪費(fèi)他們時(shí)間開(kāi)門(mén)見(jiàn)山準(zhǔn)備工作要做好由議程開(kāi)始陳述時(shí)用邏輯結(jié)構(gòu)集中于他們的可見(jiàn)收益讓他們做決定（用選擇式結(jié)束）利用他們的長(zhǎng)處（注重結(jié)果，有組織）利用他們的短處（不敏感，受威脅）尊重他們的權(quán)利/地位第32頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四與孔雀型人相處的技巧問(wèn)他們的觀點(diǎn)制造樂(lè)趣贊賞/認(rèn)同他們的成績(jī)一達(dá)成交易 - 結(jié)束陳述要簡(jiǎn)短，快捷利用他們的優(yōu)點(diǎn)（想出好主意，發(fā)展策略）補(bǔ)足他們的短處（有組織，注意細(xì)節(jié)）書(shū)面記錄，追蹤當(dāng)情緒激動(dòng)時(shí)，讓他自己平息，不必做出反應(yīng)第33頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四與考拉型人相處的技巧雙方地位平等，共同努力

13、解決問(wèn)題要真誠(chéng)，平等地交談時(shí)間允許，可以談得更廣泛不要太正式緊盯結(jié)果利用他們的長(zhǎng)處（了解內(nèi)部政策，很好的代表，很好的合作伙伴）補(bǔ)足他們的短處（追蹤和時(shí)間期限）書(shū)面記錄，追蹤不必太在意他們說(shuō) “不” 第34頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四與貓頭鷹型人相處的技巧做好準(zhǔn)備工作 做功課 知道你的課題由議程開(kāi)始陳述時(shí)要有邏輯性不要期待立刻有反應(yīng)不用怕結(jié)束或得到否定答案不要情緒化給他們時(shí)間做決定不要對(duì)他們表示吃驚利用他們的長(zhǎng)處（知識(shí)，有組織，言出必行）補(bǔ)足他們的短處（時(shí)間期限，過(guò)于在乎細(xì)節(jié)）第35頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四靈活應(yīng)變的變色龍型適應(yīng)力及彈性

14、都相當(dāng)強(qiáng)，擅于整合內(nèi)外資源，兼容并蓄，以合理化及中庸之道來(lái)待人處事。變色龍型了人，會(huì)依組織目標(biāo)及所處環(huán)境的任務(wù)需求，隨時(shí)調(diào)整自己，不走極端，柔軟性高，是個(gè)稱(chēng)職的談判斡旋高手，也是手腕圓融的外交人才。在環(huán)境遽變的時(shí)代，他們更能隨機(jī)應(yīng)變，因此不論在企業(yè)開(kāi)創(chuàng)期、過(guò)度期或轉(zhuǎn)型期，均非常需要此種人才參與。占人口 30 %第36頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四變色龍型協(xié)調(diào)性佳配合度高團(tuán)體的潤(rùn)滑劑有彈性適應(yīng)能力強(qiáng)第37頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四靈活應(yīng)變的人具有以下的特征適應(yīng)他人，抱有自我：做一個(gè)有彈性的人自信：非常機(jī)智，信任自己的判斷。寬容：不會(huì)批判不同

15、的觀念或?qū)嵭蟹椒?。有同理心：?duì)別人的感覺(jué)感同身受。積極：對(duì)人、環(huán)境、生活都充滿希望。尊重別人：能了解、接納、贊賞他人。第38頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四應(yīng)變力（versatility）:是一種具備適應(yīng)力的才能/能力應(yīng)變力的特質(zhì)：彈性：具備從挫敗中站起和打倒 障礙的情緒力量。遠(yuǎn)見(jiàn)：具備能預(yù)見(jiàn)機(jī)會(huì)和創(chuàng)造變通之道的能力。專(zhuān)注：具備覺(jué)察他人感受的能力，并能掌握自我行動(dòng)的時(shí)機(jī)。能力：在作決策、解決問(wèn)題及掌控狀況上很有效率。自?。耗芮宄u(píng)估自己的行為，并能從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)做個(gè)靈活應(yīng)變有適應(yīng)能力的人第39頁(yè)，共42頁(yè)，2022年，5月20日，5點(diǎn)50分，星期四應(yīng)變能力的重要性具高度應(yīng)變能力的人，不會(huì)讓自己的想法、感覺(jué)及行動(dòng)成為自我行為模式的桎梏，相反地，他們會(huì)很有智慧的決定自己在各種環(huán)境下不同的應(yīng)對(duì)模式。也會(huì)在必要時(shí)跳出平常慣有的行為模式，并在團(tuán)隊(duì)整體利益下的考量，做些變