企業(yè)管理培訓(xùn)之用流程解放管理講義07有效執(zhí)行的七個步驟VIP

1、課時(shí)7：有效執(zhí)行的七個步驟知識要點(diǎn)：理解執(zhí)行力。掌握有效執(zhí)行的七個步驟。金句：解決執(zhí)行力差的辦法就是：一一計(jì)劃、環(huán)環(huán)精細(xì)、步步落實(shí)、事事到位。目標(biāo)要少而精，與其把十件事情做到50%的好，不如把五件事情做到100%的徹底。單純地批評會透支彼此的人際關(guān)系，批評多了人際關(guān)系就會亮紅燈。精華解讀：一、執(zhí)行力1、執(zhí)行力的要素執(zhí)行力有三個要素：執(zhí)行的方向、執(zhí)行的體系、執(zhí)行者。一個企業(yè)的高層、中層和基層都是執(zhí)行的主體，在執(zhí)行的系統(tǒng)中他們要進(jìn)行協(xié)同和配合。高層決定的是執(zhí)行的方向、文化和系統(tǒng)，中層強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行的方案，基層掌握的是執(zhí)行的方法；高層是文化的原創(chuàng)者、中層是文化的傳播者，基層是文化的吸收者；高層要抓住方

2、向、系統(tǒng)、文化，中層要抓住人才、方案，基層要有效的運(yùn)轉(zhuǎn)。2、執(zhí)行力差的原因員工執(zhí)行力差的原因大多是不知道干什么、不知道怎么干、干起來不順暢、干好了沒獎勵、干不好也沒批評。解決執(zhí)行力差方法就是組織要做到目標(biāo)明確、培訓(xùn)到位、流程合理、激勵公平、考核有效，再濃縮一下就是：一一計(jì)劃、環(huán)環(huán)精細(xì)、步步落實(shí)、事事到位。二、有效執(zhí)行的七個步驟要實(shí)現(xiàn)有效執(zhí)行有七個具體的操作步驟：目標(biāo)“精”、計(jì)劃“細(xì)”、溝通“明”、工具“簡”、控制“準(zhǔn)”、反饋“透”、獎懲“公”。1、目標(biāo)“精”專注才是專家。目標(biāo)要少而精，與其把十件事情做到50%的好，不如把五件事情做到100%的徹底。企業(yè)在行動的過程中要做到“大處著眼，小處著手”

3、，“大處著眼”指的是要看到問題的關(guān)鍵點(diǎn)，“小處著手”指把關(guān)鍵點(diǎn)的細(xì)節(jié)都做到極為精致。2、計(jì)劃“細(xì)”寫計(jì)劃的時(shí)候通常要考慮幾個元素：什么事、什么時(shí)間、什么人負(fù)責(zé)、需要什么資源、可能遇到的問題、潛在的機(jī)會。其中最重要的是資源的匹配，通常完成一個目標(biāo)需要六個方面的資源：人、財(cái)、物、時(shí)間、流程、信息，這種結(jié)構(gòu)化思維可以保證不會漏掉任何部分。溝通“明”目標(biāo)的制定通常是自上而下，公司的戰(zhàn)略首先分解為部門的目標(biāo)，部門的目標(biāo)再轉(zhuǎn)移到個體的目標(biāo)。通常目標(biāo)確定的時(shí)候都是正三角，但是在目標(biāo)執(zhí)行的時(shí)候要把它倒過來。目標(biāo)的執(zhí)行要變成自下而上，員工們直接面對客戶，領(lǐng)導(dǎo)者在后端提供支持和服務(wù)，給到目標(biāo)、方法、士氣、平臺、前

4、途等。工具“簡”一個好的工具是讓人會看、會教、會查、會管、會優(yōu)化等，比如招聘行動手冊、考核行動手冊、質(zhì)量管理手冊、產(chǎn)品開發(fā)手冊等?？刂啤皽?zhǔn)”控制有5個步驟：確定控制目標(biāo)、確定績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績效、溝通績效差距、采取矯正措施。在整個執(zhí)行的過程中間，領(lǐng)導(dǎo)者必須在該出現(xiàn)的時(shí)機(jī)出現(xiàn)，控制好質(zhì)量、服務(wù)、采購等的關(guān)鍵點(diǎn)以及員工和顧客的不滿意點(diǎn)。反饋“透”領(lǐng)導(dǎo)在檢查下屬的工作中如果下屬做得好就做正面反饋，贊揚(yáng)員工做得好的地方，因?yàn)楹玫恼嬲J(rèn)知會讓這種行為持續(xù)出現(xiàn)。做得不好就做修正性反饋，特別簡單的技巧就是三明治原則：首先贊美做得好的地方，然后提出問題，最后再給予鼓勵。最糟糕的一種是單純的批評，叫負(fù)面反饋，

5、比負(fù)面反饋更糟糕的是無反饋。案例：員工遲到該如何輔導(dǎo)員工輔導(dǎo)有六步驟：陳述目的、描述問題、積極傾聽、確定原因、解決方案、員工總結(jié)。那么如果員工遲到了，該怎么輔導(dǎo)呢？如果直接跟員工說：“你最近怎么老是遲到啊”，下屬肯定會特別反感，這就是負(fù)面反饋。因?yàn)閱渭兊嘏u會透支彼此的人際關(guān)系，批評多了人際關(guān)系就會亮紅燈。正確的做法：先陳述目的，開門見山地講：“今天叫你來就是要談一談關(guān)于考勤的問題”。然后描述問題，領(lǐng)導(dǎo)可以說：“相當(dāng)長一段時(shí)間以來，你的考勤都非常準(zhǔn)時(shí)，這不容易。但是我也注意到最近一個月你有三次的遲到機(jī)會，第一次是第二次是第三次是能不能告訴我究竟出了什么問題，需要我的幫助嗎”。積極傾聽并確定原因，就是要了解員工遲到的原因，與員工達(dá)成共識。然后解決方案，在找解決方案的時(shí)候要把80%的時(shí)間給到員工，這相當(dāng)于員工做出承諾的過程。最后員工總結(jié)，總結(jié)這次遲到事件以及以后的應(yīng)對措施。獎懲“公”員工做得好要論功行賞，做得不好要秋后算賬，賞罰分明。課時(shí)小結(jié)：因?yàn)椴恢栏墒裁?、不知道怎么干、干起來不順暢、干好了沒獎勵、干不好也沒批評等一系列原因，員工的執(zhí)行力