運(yùn)營管理試卷

1、運(yùn)營管理試卷考試時間：100分鐘考試方式：閉卷單位東周窯煤炭有限責(zé)任企業(yè)班級姓名郭繼君題號一二三四五總分得分閱卷人一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共計(jì)20分）研究成就一般表現(xiàn)為出新產(chǎn)品、新資料、新工藝、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、專利等。這種研究種類屬于(B)A、基礎(chǔ)研究B、應(yīng)用研究C、工藝研究D、發(fā)展研究（B）的思想要領(lǐng)為日本在二戰(zhàn)后的質(zhì)量成功指了然道路。A、波里奇質(zhì)量獎B、戴明質(zhì)量獎C、亞洲質(zhì)量獎D、歐洲質(zhì)量獎3.不屬于JIT基本部分的是（D）。A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)B、流程設(shè)計(jì)C、系統(tǒng)柔性D、制造計(jì)劃與控制增加每一個人工作任務(wù)的種類，從而使他們可以完成一項(xiàng)完滿工作的大部分程序是工作設(shè)計(jì)中的（B）行為方法。A、工作精巧化B

2、、工作擴(kuò)大化C、工作豐富化D、工作職務(wù)輪換5大規(guī)模定制策略包括延緩差異化和（B）。A、模塊化設(shè)計(jì)B、系統(tǒng)化設(shè)計(jì)C、差異化設(shè)計(jì)D、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)6.長遠(yuǎn)生產(chǎn)計(jì)劃的主要任務(wù)是進(jìn)行產(chǎn)品決策、生產(chǎn)能力決策以及確立何種競爭優(yōu)勢的決策，是屬于(C)A、戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃B、運(yùn)作層計(jì)劃C、戰(zhàn)略層計(jì)劃D、作業(yè)層計(jì)劃7.全面質(zhì)量管理看法源于(D)A、中國B、日本C、英國D、美國8設(shè)施的設(shè)計(jì)能力為50臺/天，有效能力為40臺/天，實(shí)質(zhì)產(chǎn)出為36臺/天，則設(shè)施的利用率為（D）。A、80%B、90%C、56%D、72%9.制造業(yè)一般按產(chǎn)品的（A）程度劃分生產(chǎn)種類。、需求化、一體化、專業(yè)化、組織化（D）將資源計(jì)劃范圍擴(kuò)展到包括生產(chǎn)

3、能力需求計(jì)劃，以及營銷、財務(wù)等這樣的包括在計(jì)劃流程中的其他企業(yè)功能地域。A、MRPB、MRPC、ERPD、MPS11.適用于正常的控制，靈便調(diào)整的管理對策的庫存物品是（C）。A、A類物質(zhì)B、B類物質(zhì)C、C類物質(zhì)D、其他物質(zhì)12.以下選項(xiàng)中，不屬于地域因素的是（D）。A、原資料地址B、天氣C、教育程度D、勞動力因素13.JIT與傳統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)對庫存存在不同樣的認(rèn)識，表現(xiàn)在(C)A、JIT將庫存視為緩沖器B、JIT將庫存視為財富C、JIT認(rèn)為庫存占用資本和空間D、JIT認(rèn)為庫存掩蓋了生產(chǎn)管理的問題生產(chǎn)管理領(lǐng)域形成于(A)。A、1960sB、1970sC、1980sD、1990sMRP是指（B）。A、

4、物料需求計(jì)劃B、第二種物料需求計(jì)劃C、制造資源計(jì)劃D、第二種制造資源計(jì)劃產(chǎn)品（C），R&D工作集中在技術(shù)服務(wù)和工藝改進(jìn)方面。A、引入期B、成長遠(yuǎn)C、成熟期D、衰落期17.重慶鋼鐵企業(yè)的生產(chǎn)種類屬于(A)。A、訂單型生產(chǎn)B、批量生產(chǎn)C、失散型生產(chǎn)D、流程型生產(chǎn)18.在MRP的輸出中，不屬于主報告的是（D）。A、計(jì)劃訂貨B、庫存辦理C、訂單宣布D、計(jì)劃改正（B）是產(chǎn)質(zhì)量量與質(zhì)量管理水平的最后表現(xiàn)。A、制造過程質(zhì)量B、使用過程質(zhì)量C、設(shè)計(jì)質(zhì)量D、工作質(zhì)量20.工作團(tuán)隊(duì)按團(tuán)隊(duì)工作方式進(jìn)行劃分，其中不包括（C）。A、解決問題式團(tuán)隊(duì)B、特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)C、自主學(xué)習(xí)式團(tuán)隊(duì)D、自我管理式團(tuán)隊(duì)二、多項(xiàng)選擇題（每題

5、2分，共計(jì)10分）1.工作設(shè)計(jì)中的行為方法有（AD）。A、工作精巧化B、工作擴(kuò)大化C、工作豐富化D、工作職務(wù)輪換2.MRP的輸出二級報告包括（CD）。A、除外報告B、計(jì)劃報告C、業(yè)績報告D、計(jì)劃執(zhí)行情況報告3能力擴(kuò)大的時間與規(guī)模采用的策略有（CD）。A、積極策略B、消極策略C、中間策略D、轉(zhuǎn)型策略4.服務(wù)質(zhì)量的維度有（ABD）A、可靠性B、保障C、聲譽(yù)D、責(zé)任5.企業(yè)組織最基本的三項(xiàng)職能是(ABC)。A、生產(chǎn)B、營銷C、財務(wù)D、物流三、判斷題（每題1分，共計(jì)10分）1.質(zhì)量是反響產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特點(diǎn)和特點(diǎn)的總和。（）多元化是企業(yè)分別風(fēng)險、創(chuàng)立利潤點(diǎn)的重要路子，因此企業(yè)應(yīng)努力實(shí)

6、現(xiàn)企業(yè)多元化經(jīng)營。（）獨(dú)立需求與相關(guān)需求的差異主要表現(xiàn)為獨(dú)立需求是不確立的，相關(guān)需求是確立的。（）服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品與制造業(yè)對照有明顯的不同樣之處，服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的制造過程與花銷過程平時是合二為一的。（）運(yùn)作能力是指企業(yè)組織的推行，在必然的時期內(nèi)，在正常的技術(shù)組織條件下所能生產(chǎn)的必然種類產(chǎn)品的平均數(shù)量。6.設(shè)計(jì)能力是指給定條件下的預(yù)期最大產(chǎn)出量。（）（）選址建廠是一件巨大的永久性投資，一旦工廠已經(jīng)建成，如發(fā)現(xiàn)廠址選擇錯誤，難以補(bǔ)救。（）8.全面質(zhì)量管理的看法源自于日本。（）9.對于生產(chǎn)現(xiàn)場來說，工作質(zhì)量平時表現(xiàn)為工序質(zhì)量。（）10.采買、辦理和檢查程序更加老例化是標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)點(diǎn)。（）四、簡答題（每題6分，

7、共計(jì)30分）成功組建和運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的主要因素。共同的理念和愿景核心的領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)異的決斷力互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)團(tuán)結(jié)協(xié)作和同樣互信的團(tuán)隊(duì)文化必要的激勵核查體系簡述MRP的優(yōu)點(diǎn)與條件。需求的相關(guān)性在流通企業(yè)在,各樣需求經(jīng)常是獨(dú)立的.而在生產(chǎn)系統(tǒng)中,需求擁有相關(guān)性.比方,依照訂單確立了所需產(chǎn)品的數(shù)量此后,由新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件BOM即可計(jì)算出各樣零部件和原資料的數(shù)量,這種依照邏輯關(guān)系計(jì)算出來的物料數(shù)量稱為相關(guān)需求.不僅品種數(shù)量有相關(guān)性,需求時間與生產(chǎn)工藝過程的決定也是相關(guān)的.需求的確定性MRP的需求都是依照主產(chǎn)進(jìn)度的計(jì)劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件和庫存文件精確計(jì)算出來的,品種、數(shù)量和需求時間都有嚴(yán)格要求,不可以改變.計(jì)劃的復(fù)雜性

8、MRP系統(tǒng)的功能目標(biāo)是隨時可以掌握計(jì)劃狀態(tài)、儲蓄狀態(tài)和供貨狀態(tài),涉及多方面的計(jì)劃、文件及其時間上的有機(jī)連結(jié),因此擁有必然的復(fù)雜性。其適用范圍:包括客戶需求管理、產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃、原資料計(jì)劃以及庫存紀(jì)錄。提升生產(chǎn)率的主要步驟。1.周密計(jì)劃、兼顧兼顧2.明確目標(biāo)、抓住要點(diǎn)3.穩(wěn)當(dāng)準(zhǔn)備、周密部署4.嚴(yán)格執(zhí)行、有效看守5.認(rèn)真總結(jié)、連續(xù)改進(jìn)簡述流水線生產(chǎn)的基本特點(diǎn)。序次性，工作站專業(yè)化程度高，節(jié)奏性，連續(xù)性，比任性簡述產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。包括：對產(chǎn)品的工藝解析和審察、擬訂加工方案、編制設(shè)計(jì)規(guī)程、以及工藝裝備的設(shè)計(jì)和制造。四、闡述題（每題15分，共計(jì)30分）結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢，闡述企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理面對的

9、挑戰(zhàn)及對付策略。在知識經(jīng)濟(jì)的大潮下，全球早已駛?cè)胫R經(jīng)濟(jì)的快車道，與此同時，我們所處的商業(yè)環(huán)境也出現(xiàn)了四個特點(diǎn)：迅速、巨變、個性化、無答案性?？?。商業(yè)環(huán)境表現(xiàn)出發(fā)展越來越迅速、變化越來越快捷、競爭越來越激烈的特點(diǎn)。所有商業(yè)的業(yè)態(tài)模式越來越多元化且變化速度也逐漸加劇多的稱之為這是一個“快魚吃慢魚”的時代。巨變。在今天的商業(yè)環(huán)境中，各樣各樣的新產(chǎn)品、新事物、新看法更加的層見迭出。在這樣一個發(fā)展速度快、又巨變的商業(yè)環(huán)境中間，可以適應(yīng)趨勢并且發(fā)揮出自己優(yōu)勢的企業(yè)才可以從競爭中掌握時機(jī)，生計(jì)并發(fā)展起來。3.個性化。在現(xiàn)代企業(yè)，個性與制度的矛盾逐漸增加，領(lǐng)導(dǎo)者也在為此感覺頭疼，員工越來越難以管理，應(yīng)該說是

10、越來越難以用制度管理。員工不斷追求個性的張揚(yáng)和個人的自我價值和自我實(shí)現(xiàn)。無答案性。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息溝通渠道的發(fā)達(dá)和傳達(dá)的迅速，企業(yè)應(yīng)變特別困難。對付策略：在這樣一個“快”、“巨變”、“個性化”、“無答案性”的大環(huán)境下，企業(yè)必定要做出改變。全球的企業(yè)從未像今天這樣異乎平時地關(guān)注于人，人本管理的看法也被好多的企業(yè)所應(yīng)用。領(lǐng)導(dǎo)者傳統(tǒng)的管理方式在進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)此后必定要加以轉(zhuǎn)變了，否則必將面對被裁汰的危險！從全面質(zhì)量管理的角度出發(fā)，闡述如何提升企業(yè)產(chǎn)質(zhì)量量。建立質(zhì)量系統(tǒng)是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，走開質(zhì)量系統(tǒng)，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。質(zhì)量系統(tǒng)是指為推行質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)程序、過程和資源。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其所規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)，就需要分解其產(chǎn)質(zhì)量量形成過程，設(shè)置必要的組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任制度，裝備必要的設(shè)施和人員，并采用合適的控制方法，使影響產(chǎn)質(zhì)量量的技術(shù)、管理和人員的各項(xiàng)因素都獲得控制，以減少、除去、特別是預(yù)防質(zhì)量弊端的產(chǎn)生，各層管理者擔(dān)當(dāng)起不同樣的責(zé)任。第一作為最高管理者，應(yīng)該擁有責(zé)任感和使命感，說明企業(yè)存在的價值，確立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，建立組織內(nèi)外的溝通渠道，以及在質(zhì)量控制與顧客對質(zhì)量的要求和顧客希望值之間建立