中國人力資源咨詢業(yè)分析

1、中國人力資源咨詢業(yè)分析人力資源管管理咨詢詢正逐步步成為企企業(yè)管理理的一大大熱點，從從事人力力資源管管理咨詢詢的公司司也如雨雨后春筍筍般爭相相創(chuàng)立。本本人曾先先后任職職于數(shù)家家人力資資源咨詢詢顧問公公司，對對這一行行業(yè)的發(fā)發(fā)展比較較有體會會，因此此不揣冒冒昧提點點自己粗粗淺的看看法，供供業(yè)界同同仁商榷榷探討。咨詢機構(gòu)類類型分析析學(xué)院型：這這類咨詢詢機構(gòu)主主要由國國內(nèi)某所所院校人人力資源源類專家家教授牽牽頭，從從事獨立立咨詢或或成立一一個咨詢詢機構(gòu)為為企業(yè)提提供服務(wù)務(wù)。在一一些大專專院校，導(dǎo)導(dǎo)師帶著著自己的的研究生生為企業(yè)業(yè)設(shè)計管管理方案案是比較較常見的的現(xiàn)象。有有些老師師因咨詢詢業(yè)務(wù)量量比較大大

2、，創(chuàng)辦辦一個咨咨詢公司司進行業(yè)業(yè)務(wù)運作作，具體體咨詢活活動則由由自己親親自出馬馬。實干型：這這類咨詢詢機構(gòu)主主要由國國內(nèi)某些些在人力力資源領(lǐng)領(lǐng)域有多多年實際際操作和和管理經(jīng)經(jīng)驗的從從業(yè)人員員創(chuàng)立。他他們背后后往往會會有一些些大學(xué)專專家、教教授的背背影，但但大都是是借用他他們的名名氣，以以便于開開拓市場場或咨詢詢活動的的順利開開展。寄生型：這這類咨詢詢機構(gòu)的的前身主主要從事事培訓(xùn)、管管理體系系認(rèn)證等等，由于于看重人人力資源源領(lǐng)域的的發(fā)展，或或者說為為了壯大大自己的的聲勢，于于是也對對外聲稱稱自己能能為客戶戶提供人人力資源源管理咨咨詢。整合型：這這類咨詢詢機構(gòu)一一般具有有相當(dāng)?shù)牡膶嵙?，或或者說核核

3、心人物物是國內(nèi)內(nèi)具有一一定影響響和知名名度的專專家、學(xué)學(xué)者、業(yè)業(yè)界精英英。他們們將人力力資源整整合進企企業(yè)管理理體系，為為企業(yè)提提供戰(zhàn)略略規(guī)劃、流流程優(yōu)化化、人力力資源、市市場營銷銷、資本本運作、財財務(wù)管理理等全方方位的管管理咨詢詢。獨立型：由由于市場場容量較較大，目目前還存存在著很很多游離離于組織織之外的的獨立咨咨詢?nèi)耸渴?，他們們借助個個人的名名氣或社社會關(guān)系系，偶爾爾也能簽簽訂幾個個咨詢項項目。當(dāng)當(dāng)項目正正式運做做起來后后，再利利用朋友友或其他他咨詢機機構(gòu)的力力量共同同操作。部部分學(xué)院院型專家家教授也也采取這這種方式式，但為為了區(qū)別別清楚，還還是將他他們劃歸歸學(xué)院型型。咨詢業(yè)存在在問題分分

4、析分析這幾年年中國人人力資源源咨詢業(yè)業(yè)的發(fā)展展，我覺覺得主要要存在幾幾個方面面的問題題，試述述如下：一、進入人人力資源源咨詢業(yè)業(yè)的門檻檻較低，或或者說沒沒有門檻檻。目前對進入入人力資資源咨詢詢業(yè)的機機構(gòu)及個個人還沒沒有任何何限制的的現(xiàn)狀，在在初期可可以造成成咨詢業(yè)業(yè)虛假的的繁榮局局面，但但這種繁繁榮是以以粗放式式行業(yè)管管理為前前提的，個個人認(rèn)為為對咨詢詢業(yè)的更更大發(fā)展展不能提提供實質(zhì)質(zhì)性幫助助，嚴(yán)重重點說，甚甚至還擾擾亂市場場、敗壞壞行業(yè)整整體聲譽譽。據(jù)資資料介紹紹，20001年年某城市市曾以每每天5到到6家的的速度注注冊新的的管理咨咨詢公司司。這些些管理咨咨詢公司司的業(yè)務(wù)務(wù)水平和和經(jīng)濟實實力

5、究竟竟如何，確確實值得得懷疑。二、國內(nèi)人人力資源源管理體體系的稚稚嫩和蒼蒼白。我認(rèn)為這是是國內(nèi)人人力資源源咨詢業(yè)業(yè)普遍面面臨的尷尷尬。隨隨著十幾幾年的發(fā)發(fā)展，國國內(nèi)也涌涌現(xiàn)出一一批人力力資源領(lǐng)領(lǐng)域知名名的專家家學(xué)者和和經(jīng)驗豐豐富的實實操人士士，這些些人中不不乏管理理精英，但但不可否否認(rèn)，里里面也有有很多魚魚龍混雜雜之輩。至至于能提提出自己己獨創(chuàng)性性人力資資源管理理見解的的則更是是鳳毛麟麟角，大大都是從從國外引引進資料料，進行行漢化后后再在國國內(nèi)販賣賣。在販販賣過程程中也許許會根據(jù)據(jù)中國實實際情況況對產(chǎn)品品有一點點改動，但但這都無無關(guān)大局局。當(dāng)然，也有有一些機機構(gòu)或個個人在這這方面頗頗有建樹樹。

6、比如如碩旺人人力資源源產(chǎn)業(yè)有有限公司司總經(jīng)理理陳諫提提出的人人力資源源五大體體系，我我認(rèn)為就就是一個個很好的的創(chuàng)新，是是對人力力資源體體系進入入深入研研究和分分析后的的理論升升華。再再比如佐佐佑人力力資源顧顧問公司司，在管管理體系系的構(gòu)建建上也頗頗費心力力，時常常能提出出一點獨獨到的見見解，能能讓人感感覺到他他們在人人力資源源領(lǐng)域的的辛勤耕耕作。但但從整體體上說，這這類有獨獨創(chuàng)性的的機構(gòu)或或理論都都太少，大大部分咨咨詢機構(gòu)構(gòu)只是將將眼光盯盯在日漸漸膨脹的的咨詢市市場，成成天琢磨磨如何才才能多簽簽單、多多賺錢。打打個比喻喻，這就就像一個個沒有思思想的肉肉體在某某種動力力的驅(qū)使使下機械械地行進進，

7、我們們稱之為為“僵尸現(xiàn)現(xiàn)象”。由于管理思思想的蒼蒼白，必必然導(dǎo)致致管理工工具的短短缺。目目前國內(nèi)內(nèi)使用的的咨詢工工具，大大都是從從國外引引進。到到目前為為止，我我還沒聽聽說有哪哪個咨詢詢機構(gòu)或或個人埋埋頭致力力于開發(fā)發(fā)自己的的咨詢工工具。建建立一些些模型是是很簡單單的，但但開發(fā)咨咨詢工具具卻需要要深厚的的理論素素養(yǎng)和豐豐富的實實踐經(jīng)驗驗。三、從業(yè)人人員魚龍龍混雜，整整體素質(zhì)質(zhì)亟待提提高。目前國內(nèi)從從事人力力資源咨咨詢業(yè)務(wù)務(wù)的顧問問師數(shù)量量應(yīng)該極極為可觀觀，但整整體質(zhì)量量卻并不不樂觀。顧顧問師的的來源一一般有以以下幾個個途徑：? 學(xué)院型的專專家學(xué)者者? 人力資源及及相關(guān)專專業(yè)畢業(yè)業(yè)的專業(yè)業(yè)人員?

8、 人力資源實實務(wù)操作作人員? 相關(guān)經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域過渡渡人員? 后續(xù)教育轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型人員員學(xué)院型的專專家學(xué)者者對國內(nèi)內(nèi)外的先先進理論論了解得得比較深深刻和及及時，而而且因為為其獨特特的身份份，更容容易獲得得企業(yè)的的信賴。他他們是目目前中國國人力資資源咨詢詢業(yè)務(wù)的的主導(dǎo)力力量。和人力資源源相關(guān)的的專業(yè)一一般包括括心理學(xué)學(xué)、工商商管理等等。這些些專業(yè)畢畢業(yè)的學(xué)學(xué)生會有有一部分分分流到到人力資資源領(lǐng)域域，這些些分流的的人員加加上正宗宗人力資資源專業(yè)業(yè)畢業(yè)的的人員，就就構(gòu)成了了人力資資源咨詢詢界的正正統(tǒng)派。當(dāng)當(dāng)然，這這里的正正統(tǒng)僅僅僅指其學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)歷歷，和咨咨詢水平平?jīng)]有必必然聯(lián)系系。人力資源實實務(wù)操作作人員一一般

9、在企企業(yè)有多多年人事事管理經(jīng)經(jīng)驗，對對人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理有較強強的感性性認(rèn)識。只只要有合合適的機機會，這這些人很很容易就就轉(zhuǎn)移到到人力資資源管理理咨詢領(lǐng)領(lǐng)域。相關(guān)領(lǐng)域過過渡人員員，一般般是指原原來從事事企業(yè)管管理咨詢詢、培訓(xùn)訓(xùn)、管理理體系認(rèn)認(rèn)證等工工作的人人員。他他們原來來的業(yè)務(wù)務(wù)和人力力資源有有著千絲絲萬縷的的聯(lián)系。如如果哪方方面的市市場容量量大，他他們就會會及時投投向那個個領(lǐng)域。后續(xù)教育轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型人員員，是指指那些對對人力資資源充滿滿興趣，并并進入一一些大專專院校進進行這方方面深造造的人員員，他們們基本上上屬于半半道出家家者。在上述各類類人員中中，有的的在理論論上占有有一定的的優(yōu)勢，有有

10、的在實實務(wù)上占占有一定定的優(yōu)勢勢。但普普遍存在在的問題題都是沒沒有形成成自己完完善的思思想體系系。包括括一些專專家教授，也也只是人人力資源源理論的的集合者者?？纯纯磭鴥?nèi)出出版的人人力資源源類書籍籍就可以以明白：大部分分書籍的的內(nèi)容純純粹是攢攢出來的的，根本本沒有自自己的思思想和創(chuàng)創(chuàng)新的東東西。更更有甚者者，同樣樣的內(nèi)容容只是加加個時尚尚的標(biāo)題題，就成成了一本本新書。從從某種意意義上說說，這簡簡直是對對人力資資源事業(yè)業(yè)的謀殺殺。四、人力資資源咨詢詢成果缺缺乏能得得到廣泛泛認(rèn)同的的衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。由于人力資資源咨詢詢純粹屬屬于智力力活動，無無法提供供科學(xué)、合合理、明明確的衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，這就就從一定定程

11、度上上制約了了人力資資源咨詢詢業(yè)務(wù)的的更大發(fā)發(fā)展。目目前大部部分咨詢詢機構(gòu)開開展的人人力資源源咨詢業(yè)業(yè)務(wù)，均均屬于“一錘子子”買賣，在在規(guī)定的的時間內(nèi)內(nèi)為客戶戶提供雙雙方商定定的解決決方案，或或者達到到雙方認(rèn)認(rèn)同的管管理效果果。而這這種咨詢詢模式，和和人力資資源咨詢詢本身的的特性恰恰恰背道道而馳，也也違反了了人力資資源咨詢詢的基本本理念和和原則，由由此而導(dǎo)導(dǎo)致的項項目失敗敗是必然然的。所所以在項項目結(jié)束束后，客客戶對咨咨詢成果果的鑒定定總是會會提出異異議，并并由此影影響咨詢詢周期或或者咨詢詢費的支支付，這這已成為為人力資資源咨詢詢界的常常見現(xiàn)象象和無法法解決的的難題。五、人力資資源咨詢詢?nèi)狈π?/p>

12、行業(yè)規(guī)范范，導(dǎo)致致行業(yè)管管理混亂亂。如第一條所所述，由由于人力力資源咨咨詢幾乎乎沒有什什么進入入限制，使使這一行行業(yè)呈現(xiàn)現(xiàn)出成長長初期普普遍存在在的混亂亂現(xiàn)象。比比如有些些咨詢企企業(yè)，本本身根本本不從事事人力資資源管理理咨詢，但但通過各各種途徑徑獲得了了一個項項目，便便臨時從從社會上上招聘人人才，三三五天就就組成了了一個項項目小組組。通過過這種方方式建立立的咨詢詢隊伍，根根本不可可能接受受系統(tǒng)的的管理體體系培訓(xùn)訓(xùn)，當(dāng)他他們進駐駐企業(yè)，也也只能根根據(jù)自己己的以往往經(jīng)驗為為企業(yè)提提供咨詢詢服務(wù)，由由此而導(dǎo)導(dǎo)致的咨咨詢后果果可想而而知。據(jù)據(jù)我所知知，有幾幾家咨詢詢機構(gòu)先先后兵敗敗于湖南南某大型型企業(yè)

13、，就就是因為為他們組組建咨詢詢隊伍時時存在這這種情況況。人力資源咨咨詢業(yè)發(fā)發(fā)展分析析上面提到國國內(nèi)人力力資源咨咨詢業(yè)面面臨的諸諸多困境境，但我我的本意意并不是是打擊這這個行業(yè)業(yè)。恰恰恰相反，我我一直對對這個行行業(yè)的發(fā)發(fā)展充滿滿信心。和和國外大大型咨詢詢機構(gòu)相相比，我我們確實實存在很很多不足足，這就就更需要要我們及及時驚醒醒，找出出薄弱的的環(huán)節(jié)并并加以彌彌補。否否則，人人力資源源咨詢按按目前這這個狀態(tài)態(tài)發(fā)展下下去，必必將進入入一個死死胡同。就中國人力力資源咨咨詢業(yè)的的未來發(fā)發(fā)展，本本人提出出幾點粗粗淺的意意見，希希望能借借此拋磚磚引玉。一、規(guī)范行行業(yè)管理理，適當(dāng)當(dāng)抬高進進入門檻檻。? 要成立人力

14、力資源咨咨詢師認(rèn)認(rèn)證機構(gòu)構(gòu)，將大大量不合合格的咨咨詢師淘淘汰出去去，凈化化人力資資源咨詢詢市場。? 適當(dāng)抬高進進入門檻檻，比如如在申辦辦咨詢機機構(gòu)的條條件中加加入幾條條硬性規(guī)規(guī)定，如如注冊資資金、通通過資格格認(rèn)證的的咨詢師師數(shù)量及及水平等等。? 仿效房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，對對咨詢機機構(gòu)進行行資質(zhì)認(rèn)認(rèn)定，必必須具備備一定的的資質(zhì)以以后才能能從事一一定數(shù)額額以上的的咨詢服服務(wù)。二、規(guī)范書書籍市場場，杜絕絕攢書“高手”們的無無聊之舉舉。對于于一些內(nèi)內(nèi)容重復(fù)復(fù)、毫無無參考價價值的書書籍，應(yīng)應(yīng)進行有有效控制制，確保保能出版版一些真真正有觀觀點、有有創(chuàng)意、有有價值的的人力資資源類書書籍，并并能節(jié)約約珍貴的的木材資資

15、源。當(dāng)當(dāng)然，這這一點牽牽涉面太太廣，不不僅僅是是人力資資源咨詢詢業(yè)自身身的事。之之所以在在這里提提出，無無非是敲敲一下邊邊鼓而已已。三、致力于于建設(shè)自自己的理理論體系系，并能能開發(fā)出出一些真真正適合合中國的的管理咨咨詢工具具。有些些咨詢公公司正在在這方面面做有益益的探討討和嘗試試，希望望這能形形成一股股潮流，而而不是一一味的虛虛浮和蒼蒼白。只只有實現(xiàn)現(xiàn)了這一一點，中中國人力力資源咨咨詢業(yè)的的春天才才算真正正到來。四、人力資資源咨詢詢是一個個長期的的導(dǎo)入過過程，其其咨詢成成果不可可能在很很短的時時間內(nèi)就就顯示出出價值和和效益。正正如前面面所述，任任何一次次咨詢活活動，都都不可能能是“一錘子子”買

16、賣。有有些企業(yè)業(yè)允諾項項目結(jié)束束后提供供半年到到一年的的跟蹤服服務(wù)，但但這種跟跟蹤服務(wù)務(wù)只是一一種事后后被動的的調(diào)整，無無法對前前期的咨咨詢理念念進行及及時校正正，從而而也就無無法有效效地保證證咨詢質(zhì)質(zhì)量。在這個問題題的處理理上，我我覺得北北京佐佑佑人力資資源顧問問公司的的經(jīng)驗值值得借鑒鑒。他們們將人力力資源咨咨詢進行行細(xì)致的的產(chǎn)品劃劃分，包包括戰(zhàn)略略規(guī)劃型型、產(chǎn)品品解決型型、系統(tǒng)統(tǒng)整合型型、導(dǎo)入入內(nèi)化型型等。產(chǎn)產(chǎn)品解決決型只是是為客戶戶提供相相關(guān)的解解決方案案，讓咨咨詢顧問問擺脫了了后期實實施的困困惑。而而導(dǎo)入內(nèi)內(nèi)化型則則讓咨詢詢顧問長長期進駐駐企業(yè)，通通過長期期的交流流和溝通通，將顧顧問的

17、管管理思維維逐步灌灌輸給企企業(yè)，從從而有效效地提升升了咨詢詢質(zhì)量和和效果。五、增加一一些具有有趣味性性、挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的服服務(wù)內(nèi)容容。比如如深圳博博信達管管理顧問問公司在在惠州建建立拓展展訓(xùn)練基基地，這這是一項項既可觀觀又可靠靠的收入入來源。同同時，通通過拓展展訓(xùn)練活活動加深深了客戶戶對博信信達的認(rèn)認(rèn)識，為為將來人人力資源源咨詢業(yè)業(yè)務(wù)的開開展提供供了非常常好的條條件。六、加強咨咨詢機構(gòu)構(gòu)案例庫庫建設(shè)。案案例庫內(nèi)內(nèi)容一般般包括調(diào)調(diào)查問卷卷、診斷斷方案、診診斷表格格、診斷斷工具等等。一般來說，每每個企業(yè)業(yè)都有其其獨特的的一面，但但在咨詢詢過程中中，有些些咨詢活活動具有有一定的的相似性性。如果果每一個個咨

18、詢項項目都要要白手起起家，另另起爐灶灶，既浪浪費時間間，也影影響了咨咨詢師的的精力，導(dǎo)導(dǎo)致咨詢詢師無法法全力研研究客戶戶最關(guān)鍵鍵的問題題。如果果建立了了完善的的案例庫庫，則可可以為咨咨詢師提提供莫大大的幫助助，使咨咨詢師脫脫身于常常規(guī)性的的工作。有些咨詢機機構(gòu)的案案例庫過過于貧乏乏，只有有一些咨咨詢診斷斷方案，而而這些診診斷方案案還是千千篇一律律，頂多多將客戶戶的名稱稱改動一一下。這這也從側(cè)側(cè)面說明明這些咨咨詢機構(gòu)構(gòu)知識積積累方面面比較薄薄弱。七、咨詢機機構(gòu)應(yīng)致致力于精精而深，切切忌廣而而博，更更不要盲盲目地去去擴大規(guī)規(guī)模，制制造一些些沒有實實際意義義的名氣氣效應(yīng)。比比如有些些咨詢機機構(gòu)，號號

19、稱能為為客戶提提供戰(zhàn)略略規(guī)劃、組組織流程程、營銷銷戰(zhàn)略、財財務(wù)金融融、人力力資源等等一攬子子咨詢服服務(wù)，而而實際上上，無論論從企業(yè)業(yè)自身實實力、咨咨詢師個個人水平平等角度度來說，都都是不可可能的。在在目前的的條件下下，國內(nèi)內(nèi)咨詢機機構(gòu)根本本不可能能達到麥麥肯錫、波波士頓等等跨國咨咨詢機構(gòu)構(gòu)那樣的的水平，如如果刻意意為之，無無非為別別人增添添一些茶茶余飯后后的談資資。即使使單個咨咨詢師的的水平能能達到要要求，如如果其他他人的素素質(zhì)不能能跟上，也也未必能能保證咨咨詢項目目的成功功?；谟谶@種認(rèn)認(rèn)識，我我覺得國國內(nèi)咨詢詢機構(gòu)剛剛開始就就要安心心地做一一只小船船，見縫縫插針般般地尋覓覓和開拓拓市場。如

20、如果用廢廢銅爛鐵鐵勉強組組建起一一個大船船，在實實戰(zhàn)中必必然還是是不堪一一擊。當(dāng)當(dāng)然，經(jīng)經(jīng)過一段段時間的的積累，企企業(yè)發(fā)展展到一定定程度，各各種資源源都完備備了，未未嘗不可可以考慮慮為客戶戶提供“一站式式”綜合服服務(wù)。八、加強咨咨詢隊伍伍建設(shè)，這這是咨詢詢機構(gòu)要要獲得更更大發(fā)展展的必由由之路。咨詢師是咨咨詢服務(wù)務(wù)機構(gòu)賴賴以生存存和發(fā)展展的中堅堅，他們們的整體體實力和和形象直直接反映映出咨詢詢機構(gòu)本本身的實實力和形形象。目目前有很很多咨詢詢機構(gòu)對對咨詢師師的進口口控制很很寬松，進進來以后后也沒有有提供統(tǒng)統(tǒng)一的培培訓(xùn)，導(dǎo)導(dǎo)致咨詢詢師開展展咨詢活活動時基基本上是是各自為為政。每每人的從從業(yè)經(jīng)歷歷不同

21、，閱閱歷和思思想也不不相同，對對同一個個問題必必然有不不同的看看法，如如果無法法有效地地調(diào)和這這些矛盾盾，就根根本不可可能創(chuàng)建建一支高高度團結(jié)結(jié)、富有有戰(zhàn)斗力力的顧問問團隊。關(guān)于顧問團團隊建設(shè)設(shè)，提出出以下幾幾點意見見，以供供參考：統(tǒng)一的價值值觀念培培訓(xùn)。價價值觀念念是一個個團隊的的靈魂，沒沒有統(tǒng)一一的價值值觀念，充充其量只只是一群群臨時組組建起來來的烏合合之眾，無無法發(fā)揮揮群體效效應(yīng)。? 統(tǒng)一的咨詢詢思維培培訓(xùn)。作作為一個個咨詢機機構(gòu)，應(yīng)應(yīng)該形成成屬于自自己的咨咨詢思維維，并通通過培訓(xùn)訓(xùn)灌輸給給每一個個咨詢顧顧問。咨咨詢講究究創(chuàng)新和和發(fā)展，但但在解決決問題時時還是有有基本的的規(guī)律可可循。作作

22、為一個個成功的的咨詢團團隊，應(yīng)應(yīng)該建立立一套實實用、科科學(xué)的解解決問題題的模式式和工具具。? 統(tǒng)一的咨詢詢風(fēng)格培培訓(xùn)。每每個咨詢詢師都有有自己的的個性風(fēng)風(fēng)格。但但作為一一個團隊隊，應(yīng)該該形成一一套最適適合自己己的咨詢詢風(fēng)格，并并在客戶戶面前給給以展示示，籍此此提升咨咨詢機構(gòu)構(gòu)的形象象及業(yè)界界聲譽。? 統(tǒng)一咨詢項項目管理理。目前前大部分分咨詢機機構(gòu)對咨咨詢項目目的管理理比較隨隨意，沒沒有一套套系統(tǒng)、規(guī)規(guī)范的程程序。項項目管理理不到位位，就無無法對項項目進行行有效監(jiān)監(jiān)控，項項目周期期、項目目質(zhì)量等等無法得得到保障障，項目目成果也也無法進進行積累累。實行行統(tǒng)一的的咨詢項項目管理理，就是是要從立立項開始始，對項項目調(diào)研研、項目目運作、項項目驗收收等進行行宏觀控