《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》模擬題

1、一、單項(xiàng)選擇題（180題，每題1分，共80分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）1.小陳最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?通過觀察提問和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的( D )。(A)委托培訓(xùn) (B)崗位輪換(C)遠(yuǎn)程程學(xué)習(xí) (DD)工作作伙伴2.計(jì)劃對(duì)對(duì)于有效效地開展展工作很很重要。關(guān)關(guān)于計(jì)劃劃的說(shuō)法法，正確確的是（ D ）。(A)計(jì)劃劃限制了了行動(dòng)的的自由 (B)計(jì)劃劃和現(xiàn)實(shí)實(shí)世界無(wú)無(wú)關(guān)(C)每個(gè)個(gè)計(jì)劃都都必須是是精確的的、詳盡盡的 (D)計(jì)劃劃可以幫幫助我們們控制工工作的進(jìn)進(jìn)度3.高科公公司的員員工經(jīng)常常使

2、用電電子郵件件、QQQ、BBBS等方方式進(jìn)行行會(huì)議交交流，這這種方式式屬于（ C ）。(A)電話話會(huì)議 (B)面對(duì)面面會(huì)議(C)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)會(huì)議 (D)視頻會(huì)會(huì)議 4.關(guān)于書書面溝通通的幾種種方式及及其適用用情況對(duì)對(duì)應(yīng)不正正確的是是（ DD ）。(A)布告告欄：很很容易與與在場(chǎng)的的人溝通通 (B)函件：保存正正式記錄錄(C)建議議書：提提出一項(xiàng)項(xiàng)帶有論論點(diǎn)的提提案 (D)報(bào)報(bào)告書：圖形圖圖像5.在和別別人進(jìn)行行溝通時(shí)時(shí)，頭部部一些細(xì)細(xì)微的動(dòng)動(dòng)作往往往可以傳傳達(dá)很多多的信息息，這種種信息溝溝通的方方式是（ B ）。(A)語(yǔ)言言溝通 (B)身身體語(yǔ)言言溝通(C)副語(yǔ)語(yǔ)言溝通通 (DD)道具具溝通6.工作

3、報(bào)報(bào)告是一一種理想想的溝通通途徑,它主要要是為了了讓信息息（ DD ）。(A)從公公司低層層傳到高高層(B)從公公司高層層傳到低低層(C)在平平級(jí)人員員之間傳傳遞 (D)其他他選項(xiàng)都都對(duì)7.談判過過程中，雙雙方都希希望達(dá)到到自己的的目標(biāo)，但但實(shí)際上上往往產(chǎn)產(chǎn)生不同同的結(jié)果果。談判判結(jié)果包包括（ D ）。(A)雙贏贏，雙輸輸 (B)一輸一一贏，雙雙贏(C)雙敗敗，一輸輸一贏 (DD)雙贏贏，雙輸輸，一輸輸一贏8.組織運(yùn)運(yùn)作就像像走鋼絲絲，面對(duì)對(duì)壓力需需要膽大大心細(xì)，組組織的運(yùn)運(yùn)作通常常不包括括（ BB ）。 (A)輸入入 (B)尋尋求結(jié)果果(C)運(yùn)作作過程 (D)輸輸出9.組織經(jīng)經(jīng)營(yíng)的目目的主要

4、要是為客客戶服務(wù)務(wù)，同時(shí)時(shí)也給自自己帶來(lái)來(lái)利益。據(jù)據(jù)此認(rèn)為為組織的的奮斗目目標(biāo)不應(yīng)應(yīng)該包括括（ CC ）。(A)提高高客戶滿滿意度 (B)增增加收益益(C)擊垮垮所有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手 (DD)降低低營(yíng)運(yùn)成成本10.學(xué)習(xí)習(xí)障礙的的種類有有很多，不不屬于學(xué)學(xué)習(xí)中遇遇到的障障礙的是是（ BB ）。(A)缺少少自信 (BB)良好好的學(xué)習(xí)習(xí)經(jīng)歷(C)缺乏乏時(shí)間 (DD)對(duì)學(xué)學(xué)習(xí)效果果有疑慮慮11.進(jìn)行行職業(yè)生生涯規(guī)劃劃的基本本步驟不不包括（ D ）。(A)確定定自己的的志向 (B)職職業(yè)的選選擇(C)設(shè)定定職業(yè)生生涯目標(biāo)標(biāo) (DD)尋求求他人意意見12.關(guān)于于活動(dòng)跟跟蹤表，說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是（ AA ）。

5、(A)聊天天、喝茶茶、打電電話等活活動(dòng)不用用記錄 (B)可以以幫助我我們了解解自己的的工作習(xí)習(xí)慣(C)整個(gè)個(gè)過程時(shí)時(shí)間要保保持連續(xù)續(xù) (D)有助助于找到到細(xì)節(jié)問問題13.張欣欣在工作作中具有有合作精精神，肯肯承認(rèn)自自身的弱弱點(diǎn)，聽聽取別人人的意見見，這表表明他是是一個(gè)（ C ）。(A)好斗斗的人 (BB)自卑卑的人(C)自信信果斷的的人 (D)消消極的人人14.信息息是每個(gè)個(gè)組織的的生命線線，管理理者應(yīng)當(dāng)當(dāng)學(xué)會(huì)提提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不不屬于優(yōu)優(yōu)質(zhì)信息息特點(diǎn)的的是（ B ）。 (A)正確確的內(nèi)容容和形式式 (BB)豐富富詳細(xì)的的內(nèi)容(C)恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間間 (DD)合適適的人員員和適度度的費(fèi)用用15.

6、小張張下周要要向公司司作個(gè)報(bào)報(bào)告，能能幫助他他抓住聽聽眾心理理的方法法不包括括（B ）。(A)經(jīng)常常使用PPPT配配合他的的陳述 (B)陳述述中說(shuō)話話語(yǔ)速很很快(C)在陳陳述過程程中，經(jīng)經(jīng)常提一一些具有有啟發(fā)性性的問題題 (D)在結(jié)結(jié)束一個(gè)個(gè)話題后后，會(huì)做做一些階階段性的的總結(jié) 16.對(duì)于于談判中中出現(xiàn)的的耍弄職職權(quán)的困困難局面面，正確確的處理理方法是是（ AA ）。(A)就事事論事，只只是針對(duì)對(duì)需要解解決的問問題表達(dá)達(dá)意見 (B)沖他大大喊大叫叫(C)不問問原因就就道歉 (D)針針鋒相對(duì)對(duì)，予以以質(zhì)問17.東信信公司除除了內(nèi)部部利益相相關(guān)者外外，還有有一些組組織之外外的外部部利益相相關(guān)者，不

7、不屬于它它的外部部利益相相關(guān)者的的是（ C ）。(A)消費(fèi)費(fèi)者 (B)行業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)(C)公司司的股東東 (DD)供應(yīng)應(yīng)商和分分銷商 18.不屬屬于PEEST分分析法分分析的內(nèi)內(nèi)容的是是（ AA ）。 (A)生活活環(huán)境 (BB)經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境(C)政治治法律環(huán)環(huán)境 (D)技技術(shù)環(huán)境境19.從外外部環(huán)境境變化中中發(fā)掘客客戶需求求信息的的優(yōu)點(diǎn)是是（ CC ）。(A)容易易獲得 (B)可靠靠性強(qiáng)，易易于理解解和接受受(C)能為為其他途途徑獲得得的信息息提供可可靠的參參考 (D)經(jīng)過過提煉，準(zhǔn)準(zhǔn)確可靠靠20.李總總要為他他的公司司選擇一一個(gè)合適適的戰(zhàn)略略，能夠夠幫助他他進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇的最合合適的方方法是（

8、C ）。(A)SWWOT分分析法 (B)PESST分析析法(C)Annsofff矩陣陣 (DD)電子子頭腦風(fēng)風(fēng)暴法21.小馮馮所在的的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)工作作高于一一切，要要求成員員能夠迅迅速地應(yīng)應(yīng)對(duì)變化化，他所所在組織織的組織織文化類類型是（ C ）。(A)權(quán)力力文化 (B)角色文文化(C)任務(wù)務(wù)文化 (D)個(gè)人文文化22.關(guān)于于頭腦風(fēng)風(fēng)暴法，說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是（ BB ）。(A)頭腦腦風(fēng)暴法法是一種種創(chuàng)造性性的思維維方法 (B)在頭頭腦風(fēng)暴暴法中不不切合實(shí)實(shí)際的想想法是堅(jiān)堅(jiān)決不允允許的(C)頭腦腦風(fēng)暴法法是一種種培養(yǎng)創(chuàng)創(chuàng)造力的的方法 (D)頭腦腦風(fēng)暴法法既可以以應(yīng)用于于團(tuán)隊(duì)，也也可應(yīng)用用于個(gè)人人

9、23.電子子頭腦風(fēng)風(fēng)暴法具具有很多多優(yōu)點(diǎn)，不不屬于它它的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)的是（ B）。(A)思想想平行而而入 (B)社社會(huì)互動(dòng)動(dòng)增加(C)匿名名性 (D)同同步性24.SWWOT分分析法又又稱為態(tài)態(tài)勢(shì)分析析法，其其中字母母W代表表（ BB ）。(A)優(yōu)勢(shì)勢(shì) (BB)劣勢(shì)勢(shì)(C)機(jī)會(huì)會(huì) (DD)威脅脅25.關(guān)于于反思，說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是（ CC ）。(A)反思思是從經(jīng)經(jīng)驗(yàn)中學(xué)學(xué)習(xí)的關(guān)關(guān)鍵 (B)在反反思問題題的過程程中盡量量遵循邏邏輯(C)反思思是個(gè)人人的事情情，不需需要同他他人討論論 (D)反思思同理論論學(xué)習(xí)、實(shí)實(shí)踐應(yīng)用用和獲得得經(jīng)驗(yàn)相相結(jié)合，組組成完整整的學(xué)習(xí)習(xí)過程26.小閆閆計(jì)劃220100年1月

10、月3號(hào)學(xué)學(xué)完研究究生入學(xué)學(xué)考試的的所有課課程，這這符合SSMARRT原則則的（ D ）原原則。(A)可衡衡量的 (B)可達(dá)到到的(C)可實(shí)實(shí)現(xiàn)的 (D)有時(shí)間間規(guī)定27.在工工作中，會(huì)會(huì)出現(xiàn)時(shí)時(shí)間觀念念差的問問題，解解決這一一問題的的正確方方法是（ B ）。(A)不假假思索地地承諾做做一件事事 (B)仔細(xì)細(xì)考慮工工作的內(nèi)內(nèi)涵，思思考可能能出現(xiàn)的的推遲和和耽擱(C)一件件事還未未做完就就去做另另一件事事情 (D)安排排盡可能能多的工工作，使使自己一一直忙碌碌28.按照照時(shí)間管管理矩陣陣，重要要但不緊緊迫的任任務(wù)屬于于（ BB ）。(A)優(yōu)先先級(jí)A (BB)優(yōu)先先級(jí)B(C)優(yōu)先先級(jí)C (DD)優(yōu)先

11、先級(jí)D29.在敦敦煌文化化公司的的一個(gè)工工作小組組中，四四個(gè)人關(guān)關(guān)于確定定事務(wù)優(yōu)優(yōu)先級(jí)的的看法不不一樣，正正確的是是（ AA ）。(A)小孟孟認(rèn)為應(yīng)應(yīng)該根據(jù)據(jù)事務(wù)的的輕重緩緩急制定定 (B)小陳陳認(rèn)為應(yīng)應(yīng)該根據(jù)據(jù)組織的的需要制制定(C)小翟翟認(rèn)為應(yīng)應(yīng)該根據(jù)據(jù)顧客的的需要制制定 (D)小呂呂認(rèn)為應(yīng)應(yīng)該根據(jù)據(jù)個(gè)人的的喜好制制定30.公司司領(lǐng)導(dǎo)者者為了提提高時(shí)間間管理的的效率擬擬定了很很多方法法，不能能幫助他他的是（ B ）。(A)把更更多操作作性的工工作分配配出去 (B)工作時(shí)時(shí)間拒絕絕接聽任任何電話話(C)學(xué)會(huì)會(huì)授權(quán) (D)相信團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員31.建立立自信對(duì)對(duì)于每個(gè)個(gè)人都很很重要，建建立自信信的

12、方法法不包括括（ DD ）。(A)學(xué)會(huì)會(huì)適當(dāng)?shù)牡木芙^ (B)給自己己積極的的暗示(C)學(xué)會(huì)會(huì)應(yīng)付打打擾 (DD)不直直接說(shuō)出出自己的的需求32.關(guān)于于商務(wù)文文件，說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是（ AA ）。(A)可以以隨意更更改或補(bǔ)補(bǔ)充 (B)需需要緊扣扣事實(shí)，不不需要大大量的背背景描述述(C)敘述述簡(jiǎn)明，條條理清晰晰 (DD)不包包含私人人情意33.關(guān)于于道具溝溝通，說(shuō)說(shuō)法正確確的是（ C ）。(A)道具具溝通一一般包括括速率、音音調(diào)、聲聲音補(bǔ)白白 (B)道具具溝通是是通過非非詞語(yǔ)的的聲音來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)(C)道具具溝通是是指人們們借助于于操縱物物體來(lái)傳傳遞一定定的信息息 (D)道具具溝通可可以表現(xiàn)現(xiàn)出人們們

13、的情緒緒狀況和和態(tài)度34.環(huán)境境的布局局設(shè)計(jì)也也是一種種道具溝溝通，在在辦公室室設(shè)計(jì)中中，開放放式設(shè)計(jì)計(jì)的特點(diǎn)點(diǎn)是（ C ）。(A)彼此此間有固固定的間間隔設(shè)施施 (BB)各個(gè)個(gè)辦公區(qū)區(qū)域之間間有明顯顯的界限限和獨(dú)立立的空間間(C)方便便人們的的交流和和溝通 (D)高高層和普普通員工工之間會(huì)會(huì)有嚴(yán)格格的辦公公距離35.在會(huì)會(huì)議協(xié)調(diào)調(diào)階段中中，對(duì)于于“解釋促促進(jìn)協(xié)調(diào)調(diào)的作用用”階段說(shuō)說(shuō)法正確確的是（ D ）。(A)重申申結(jié)論以以確認(rèn) (B)重申申陳述議議程中的的內(nèi)容(C)組織織大家對(duì)對(duì)意見進(jìn)進(jìn)行分析析、整理理、歸納納 (D)為全全體與會(huì)會(huì)人員服服務(wù)，不不是包攬攬會(huì)議36.王總總主持的的會(huì)議上上有

14、人私私自插入入話題，面面對(duì)這種種情況王王總的做做法不正正確的是是（ DD ）。(A)不予予理睬，可可是還要要注意不不要讓他他們影響響其他與與會(huì)者 (B)提醒醒與會(huì)者者會(huì)議的的主題(C)公開開點(diǎn)名指指出，問問他是不不是還有有其他關(guān)關(guān)于這個(gè)個(gè)問題的的想法要要提出來(lái)來(lái) (D)加入入對(duì)方的的話題37.關(guān)于于工作報(bào)報(bào)告，說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是（ BB ）。(A)要明明確報(bào)告告的長(zhǎng)度度 (BB)準(zhǔn)備備的材料料越多越越好(C)內(nèi)容容盡量簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔明了了 (DD)把主主要論點(diǎn)點(diǎn)從核心心內(nèi)容中中抽取出出來(lái)38.要想想使談判判獲得成成功，談?wù)勁姓弑乇仨氄莆瘴蘸每刂浦普勁羞M(jìn)進(jìn)程的技技巧。這這些技巧巧不包括括（ BB ）。

15、(A)自我我控制 (BB)不假假思索地地表達(dá)自自己的需需求(C)不要要立即回回應(yīng) (D)處處事果斷斷39.組織織為了確確保自己己提供的的產(chǎn)品或或服務(wù)與與眾不同同，而采采取標(biāo)新新立異的的方法，對(duì)對(duì)這種方方法解釋釋正確的的是（ D ）。(A)提供供一些低低價(jià)位的的產(chǎn)品或或服務(wù) (B)向已定定位的市市場(chǎng)提供供額外的的產(chǎn)品或或服務(wù)(C)推出出更多的的促銷策策略 (DD)提供供一些有有特色的的產(chǎn)品或或服務(wù)40.組織織在制定定戰(zhàn)略時(shí)時(shí)需要考考慮自身身的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣勢(shì)勢(shì)。屬于于組織劣劣勢(shì)的是是( CC ).(A)明確確的戰(zhàn)略略 (B)有穩(wěn)定定的隊(duì)伍伍，注重重員工培培訓(xùn)(C)人員員更替頻頻繁 (D)家家喻戶曉曉

16、，信譽(yù)譽(yù)好41.在平平衡計(jì)分分卡中，關(guān)關(guān)鍵員工工流失率率屬于（ C ）角角度的指指標(biāo)。(A)財(cái)務(wù)務(wù) (BB)客戶戶(C)學(xué)習(xí)習(xí)與成長(zhǎng)長(zhǎng) (DD)內(nèi)部部流程42.團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員具具有共同同的目標(biāo)標(biāo)，一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)能能夠完成成的工作作并不是是團(tuán)隊(duì)成成員各自自工作的的簡(jiǎn)單疊疊加，這這體現(xiàn)了了團(tuán)隊(duì)工工作中（ A ）的的優(yōu)勢(shì)。(A)協(xié)作作 (BB)相互互信任(C)決策策更合理理 (DD)適應(yīng)應(yīng)性強(qiáng)43.決策策需要在在創(chuàng)造性性和理性性之間達(dá)達(dá)到一定定的平衡衡，屬于于理性決決策的是是（ BB ）。(A)沖破破壁壘和和阻礙 (BB)按照照標(biāo)準(zhǔn)分分析解決決方案(C)思考考不可思思議的問問題 (D)提提出不尋尋常的想想法

17、和解解決方案案44.朝陽(yáng)陽(yáng)公司非非常重視視對(duì)新員員工的培培訓(xùn)，這這說(shuō)明公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在支持持員工發(fā)發(fā)展方面面扮演了了除（ D ）之之外的角角色。(A)參謀謀者 (B)教教練(C)鼓勵(lì)勵(lì)者 (D)挑挑戰(zhàn)者45.關(guān)于于組織目目標(biāo)、團(tuán)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)和個(gè)人人目標(biāo)，說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是（ CC ）。(A)組織織目標(biāo)一一般處于于組織的的最高層層 (B)組織織內(nèi)的所所有目標(biāo)標(biāo)都應(yīng)該該是一致致的(C)團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)和和組織目目標(biāo)不是是一個(gè)層層次上的的，兩者者可以不不一致 (D)個(gè)人人目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該遵循循并服從從團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo)46.團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員對(duì)對(duì)照目標(biāo)標(biāo)對(duì)自己己進(jìn)行評(píng)評(píng)估，并并且確定定與績(jī)效效的差距距。這屬屬于正式式評(píng)估中中的

18、（ A ）。(A)自我我評(píng)估 (B)會(huì)面(C)報(bào)告告 (D)高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評(píng)估47.（ B ）理理論是從從悲觀否否定的觀觀點(diǎn)來(lái)看看待員工工的。(A)Y (BB)X(C)需求求層次 (D)期望48.與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者相相比，管管理者工工作的側(cè)側(cè)重點(diǎn)不不包括（B ）。(A)準(zhǔn)備備具體的的計(jì)劃和和預(yù)算 (B)確定定愿景及及實(shí)現(xiàn)愿愿景的策策略(C)組織織實(shí)施計(jì)計(jì)劃 (D)監(jiān)控控變革，識(shí)識(shí)別計(jì)劃劃執(zhí)行過過程中的的偏差，解解決問題題49.某單單位李處處長(zhǎng)與王王局長(zhǎng)一一向關(guān)系系密切，互互相配合合，但最最近卻出出現(xiàn)了一一些不和和諧的征征兆。李李處長(zhǎng)私私下抱怨怨王局長(zhǎng)長(zhǎng)不給自自己留面面子，在在下級(jí)面面前對(duì)自自己呼三三喝四

19、，對(duì)對(duì)其工作作也干預(yù)預(yù)太多。據(jù)據(jù)此王局局長(zhǎng)應(yīng)該該對(duì)李處處長(zhǎng)采用用（ AA ）的的領(lǐng)導(dǎo)方方式。(A)高支支持指令令少 (B)高高支持指指令多(C)低支支持指令令少 (D)低低支持指指令多50.小孫孫所在的的團(tuán)隊(duì)中中沒有正正式的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員實(shí)行自自我管理理，這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)屬屬于（ A ）。(A)自我我管理型型團(tuán)隊(duì) (B)有明確確領(lǐng)導(dǎo)的的團(tuán)隊(duì)(C)日常常工作團(tuán)團(tuán)隊(duì) (DD)特別別工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)51.關(guān)于于團(tuán)隊(duì)之之間產(chǎn)生生沖突的的原因，說(shuō)說(shuō)法正確確的是（ C ）。(A)對(duì)無(wú)無(wú)限資源源的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng) (BB)優(yōu)先先權(quán)或標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一致致(C)目標(biāo)標(biāo)、計(jì)劃劃或任務(wù)務(wù)不協(xié)調(diào)調(diào) (DD)相互互之間沒沒有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)52.SMM

20、ARTT目標(biāo)中中的R代代表目標(biāo)標(biāo)是（ A ）。(A)可實(shí)實(shí)現(xiàn)的 (B)可衡量量的(C)宏大大的 (D)明明確的53.常見見的監(jiān)督督指標(biāo)有有軟指標(biāo)標(biāo)和硬指指標(biāo)，不不屬于軟軟指標(biāo)的的是（ D ）。(A)各種種感覺 (B)各種觀觀點(diǎn)(C)各種種看法 (D)統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)54.凝聚聚力是績(jī)績(jī)效評(píng)估估的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之一。關(guān)關(guān)于凝聚聚力標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)考察的的問題，說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是（ DD ）。(A)在計(jì)計(jì)劃實(shí)施施過程中中團(tuán)隊(duì)成成員的合合作是否否愉快 (B)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員之之間的矛矛盾主要要在哪些些方面(C)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員是是如何去去適應(yīng)成成員結(jié)構(gòu)構(gòu)的變化化的 (D)組織織的目標(biāo)標(biāo)是否達(dá)達(dá)成55.根據(jù)據(jù)馬斯洛洛的需求求層次理理論

21、，需需求具有有不同的的層次，位位于最底底端的是是（ BB ）需需求。(A)安全全 (BB)生理理(C)社會(huì)會(huì) (DD)自我我實(shí)現(xiàn)56.商鞅鞅在秦國(guó)國(guó)推行改改革，他他在城門門外立了了一根木木棍，聲聲稱有將將木棍從從南門移移到北門門的，獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)5000金，但但沒有人人去嘗試試。根據(jù)據(jù)期望理理論，這這是由于于（ CC ）。(A)5000金的的效價(jià)太太低 (BB)居民民對(duì)完成成要求的的期望很很低(C)居民民對(duì)得到到報(bào)酬的的期望很很低 (D)槍槍打出頭頭鳥，大大家都不不敢嘗試試57.小新新所在公公司的車車間里噪噪音很大大，照明明和通風(fēng)風(fēng)條件也也很差，員員工們都都很不滿滿意，公公司派劉劉經(jīng)理去去解決這這個(gè)問

22、題題，他應(yīng)應(yīng)該從（ A ）上上下手解解決這個(gè)個(gè)問題。(A)工作作條件 (B)福利待待遇(C)薪酬酬水平 (D)組織文文化58.組織織文化涉涉及的內(nèi)內(nèi)容很多多，通常常我們不不能從公公司的（ D ）感感受到這這個(gè)公司司的文化化。(A)組織織成員穿穿著打扮扮的方式式 (BB)工作作角色之之間的界界限(C)組織織成員被被提拔的的條件 (D)公公司規(guī)模模的大小小59.在做做出是否否收購(gòu)其其他企業(yè)業(yè)的決策策時(shí)，管管理者必必須從多多個(gè)角度度全面分分析被收收購(gòu)企業(yè)業(yè)的目前前狀況及及可能的的發(fā)展余余地等情情況，這這時(shí)管理理人員主主要需要要（ CC ）能能力。(A)學(xué)習(xí)習(xí)能力 (B)溝通能能力(C)思維維能力 (

23、D)個(gè)人能能力60.團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員之之間的相相互信任任能帶來(lái)來(lái)很多好好處，包包括團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員主主動(dòng)承擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬屬于承擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的的表現(xiàn)是是（A )。(A)對(duì)于于成員所所犯錯(cuò)誤誤，吸取取教訓(xùn)并并設(shè)法解解決 (B)成員員之間互互相珍惜惜，互相相尊重(C)成員員之間開開誠(chéng)布公公，沒有有秘密，沒沒有背地地里的議議論 (D)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者信任任自己的的團(tuán)隊(duì)時(shí)時(shí)，就會(huì)會(huì)將任務(wù)務(wù)的管理理權(quán)交給給團(tuán)隊(duì)成成員，相相信他們們自己可可以作出出判斷和和決策61.關(guān)于于不授權(quán)權(quán)的理由由之一“對(duì)他人人的信任任問題”，說(shuō)法法正確的的是（ A ）。(A)如果果發(fā)現(xiàn)難難以信賴賴他人，那那就意味味著難以以給他們們布置任任務(wù) (B)吩咐咐其他

24、人人干活可可能會(huì)感感覺不自自在(C)以前前曾努力力地去布布置工作作任務(wù)，但但并不奏奏效 (D)希望望作為團(tuán)團(tuán)隊(duì)的一一員去堅(jiān)堅(jiān)守自己己的崗位位62.六頂頂思考帽帽是處理理團(tuán)隊(duì)成成員之間間分歧與與誤解的的重要方方法，其其中紅色色的帽子子代表（ C ）。(A)中立立與客觀觀 (BB)警示示與批判判(C)情感感與感覺覺 (DD)樂觀觀與肯定定63.為了了能夠順順利完成成團(tuán)隊(duì)任任務(wù)、解解決團(tuán)隊(duì)隊(duì)面臨的的問題，團(tuán)團(tuán)隊(duì)需要要進(jìn)行科科學(xué)有效效的決策策。決策策過程的的最后一一步是（C ）。(A)獲得得信息 (BB)提出出多個(gè)解解決方案案(C)實(shí)施施并督導(dǎo)導(dǎo)解決方方案 (D)作作出決定定64.至尚尚公司的的銷售部

25、部門和技技術(shù)部門門員工經(jīng)經(jīng)常進(jìn)行行交流，以以了解對(duì)對(duì)方團(tuán)隊(duì)隊(duì)的目標(biāo)標(biāo)和計(jì)劃劃，兩個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)相相處融洽洽。促進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)之之間融洽洽相處的的方法不不正確的的是（ B ）。(A)公司司組織全全體團(tuán)隊(duì)隊(duì)的交流流會(huì) (B)對(duì)對(duì)本團(tuán)隊(duì)隊(duì)的工作作和目標(biāo)標(biāo)嚴(yán)格保保密(C)互派派代表參參加對(duì)方方召開的的一些會(huì)會(huì)議 (D)相相互協(xié)調(diào)調(diào)目標(biāo)和和計(jì)劃65.發(fā)展展循環(huán)周周期包括括：同意發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)明確發(fā)發(fā)展要求求計(jì)劃學(xué)學(xué)習(xí)和支支持選擇發(fā)發(fā)展方法法實(shí)施和和支持學(xué)學(xué)習(xí)檢查目目標(biāo)評(píng)估學(xué)學(xué)習(xí)和方方法的有有效性七七個(gè)步驟驟，關(guān)于于前四個(gè)個(gè)步驟的的排列順順序正確確的是（ A ）。(A) (BB)(C) (DD)66.張總總為了促促進(jìn)團(tuán)

26、隊(duì)隊(duì)成員的的學(xué)習(xí)，他他可采取取的方法法不包括括（ AA ）。(A)對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員提出的的問題不不聞不問問 (B)經(jīng)經(jīng)常與團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員坦誠(chéng)地地交流(C)在與與團(tuán)隊(duì)成成員溝通通時(shí)，態(tài)態(tài)度平易易近人 (D)如果是是長(zhǎng)期方方案，要要定期實(shí)實(shí)施審查查67.訓(xùn)練練工作包包含五個(gè)個(gè)步驟，其其中“最終審審查訓(xùn)練練項(xiàng)目和和學(xué)習(xí)效效果”屬于訓(xùn)訓(xùn)練步驟驟中的（ C ）階階段。(A)計(jì)劃劃和建立立 (BB)簡(jiǎn)要要介紹(C)審查查和評(píng)估估 (DD)督導(dǎo)導(dǎo)和檢查查68.關(guān)于于目標(biāo)管管理計(jì)劃劃的典型型步驟，說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是（ CC ）。(A)制訂訂組織的的整體目目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略 (B)在部部門和團(tuán)團(tuán)隊(duì)之間間分解主主要的目目

27、標(biāo)(C)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的行動(dòng)計(jì)計(jì)劃由管管理者自自己決定定 (D)定期期檢查計(jì)計(jì)劃的進(jìn)進(jìn)展情況況69.WBBS方法法可以用用來(lái)（ C ）。(A)制訂訂工作計(jì)計(jì)劃 (B)跟跟進(jìn)工作作進(jìn)度(C)分解解工作任任務(wù) (D)考考核工作作績(jī)效70.公司司開展計(jì)計(jì)劃需要要各種資資源，屬屬于公司司所需要要的信息息資源的的是（ A ）。(A)服務(wù)務(wù)信息 (BB)技術(shù)術(shù)人員(C)信息息技術(shù)設(shè)設(shè)備 (D)培培訓(xùn)費(fèi)用用71.控制制過程的的步驟包包括：與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)相比較較，糾正偏偏差，衡量實(shí)實(shí)際績(jī)效效。正確確的步驟驟是（ B ）。(A) (B)(C) (D)72.提供供正確的的反饋可可以幫助助團(tuán)隊(duì)獲獲得發(fā)展展并做好好未來(lái)的的工

28、作。關(guān)關(guān)于反饋饋及其方方法，說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是（ BB ）。(A)反饋饋不是對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)或或個(gè)人進(jìn)進(jìn)行批評(píng)評(píng)的手段段 (B)反饋饋針對(duì)的的是某個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)成成員(C)在作作出反饋饋時(shí)，身身體語(yǔ)言言傳達(dá)的的意思應(yīng)應(yīng)與所說(shuō)說(shuō)的話一一致 (D)為了了了解反反饋的影影響，需需要及時(shí)時(shí)記錄反反饋過程程中獲得得的相關(guān)關(guān)信息73.交流流是一個(gè)個(gè)雙向的的過程，其其環(huán)節(jié)不不包括（ C ）。(A)發(fā)送送者和接接收者 (B)向別人人發(fā)送信信息(C)外部部控制 (D)別人給給予反饋饋74.團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可可采取的的提高激激勵(lì)水平平的方法法不包括括（ AA ）。(A)加大大工作量量 (BB)工作作擴(kuò)展(C)工作作輪換 (D)工工

29、作充實(shí)實(shí)75.孫總總公司的的員工對(duì)對(duì)目前的的工作條條件很不不滿意，大大家決定定集體罷罷工，逼逼迫公司司改善工工作條件件，李經(jīng)經(jīng)理被孫孫總緊急急派去處處理此事事。處理理員工不不滿的過過程中，最最重要的的是（ A ）。(A)注意意傾聽 (B)努力建建立和諧諧的團(tuán)隊(duì)隊(duì)關(guān)系(C)懲辦辦帶頭罷罷工者 (D)及時(shí)向向領(lǐng)導(dǎo)匯匯報(bào)情況況76.因?yàn)闉槊總€(gè)人人傾向的的文化不不同，所所以在團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部部會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)文化和和個(gè)性相相沖突的的情況，在在這種情情況下團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不應(yīng)該該（ DD ）。(A)注重重傾聽 (B)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)文化化(C)確定定團(tuán)隊(duì)有有支持型型的環(huán)境境 (DD)對(duì)上上級(jí)管理理人員隱隱瞞團(tuán)隊(duì)隊(duì)的情緒緒77.團(tuán)隊(duì)

30、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者的三項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)不不包括（ D ）。(A)完成成任務(wù) (B)建設(shè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)(C)發(fā)展展個(gè)人 (D)誠(chéng)實(shí)公公平78.鄒總總喜歡將將具體的的任務(wù)交交給一個(gè)個(gè)人或一一個(gè)小組組，授予予他們充充分的職職權(quán)，讓讓他們作作出決定定，解決決問題，而而他只在在需要時(shí)時(shí)提供幫幫助，鄒鄒總的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式屬于（ A ）。(A)授權(quán)權(quán) (BB)參與與(C)說(shuō)服服 (DD)命令令79.授權(quán)權(quán)時(shí)要有有效地向向成員下下達(dá)指令令，下達(dá)達(dá)指令要要達(dá)到的的效果不不包括（B ）。(A)調(diào)動(dòng)動(dòng)成員對(duì)對(duì)任務(wù)的的興趣 (B)詢問成成員愿不不愿意做做(C)對(duì)結(jié)結(jié)果達(dá)成成一致意意見 (DD)制訂訂執(zhí)行任任務(wù)的框框架80.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者在營(yíng)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)

31、隊(duì)授權(quán)的的氣氛時(shí)時(shí)需要做做很多工工作，其其中（ A ）對(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者營(yíng)造授授權(quán)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)氣氛氛幫助不不大。(A)為團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員制訂計(jì)計(jì)劃 (B)重重視團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員(C)為團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員提供必必要的工工具 (D)營(yíng)營(yíng)造相互互信任、開開誠(chéng)布公公的氣氛氛二、案例題題（第8811000題，每每題1分分，共220分。請(qǐng)請(qǐng)從四個(gè)個(gè)備選答答案中選選擇一個(gè)個(gè)最恰當(dāng)當(dāng)?shù)拇鸢赴?，將正正確答案案前的字字母填到到題目中中的括號(hào)號(hào)內(nèi)，多多選、不不選或錯(cuò)錯(cuò)選均不不得分）案例1：小王和小尹尹是一個(gè)個(gè)宿舍的的同學(xué)，兩兩人經(jīng)常常在一起起交流今今后的想想法和打打算。小小尹覺得得自己有有點(diǎn)厭煩煩學(xué)校的的生活，但但又不知知道畢業(yè)業(yè)后該從從事

32、什么么工作，現(xiàn)現(xiàn)在就業(yè)業(yè)形勢(shì)很很差，本本科生畢畢業(yè)后工工作很不不好找，如如果沒有有比較高高的學(xué)歷歷，他怕怕自己根根本找不不到一個(gè)個(gè)像樣的的工作，所所以在家家人的要要求和找找工作的的壓力下下，他準(zhǔn)準(zhǔn)備考研研究生。今今年暑假假他為自自己制訂訂了一個(gè)個(gè)計(jì)劃，準(zhǔn)準(zhǔn)備好好好復(fù)習(xí)專專業(yè)課和和英語(yǔ)。但但是，有有了高文文憑就一一定能夠夠找到好好工作嗎嗎？小尹尹感到很很茫然。和小尹相比比，小王王的情況況截然不不同。他他每天忙忙著打工工，已經(jīng)經(jīng)在好幾幾家公司司實(shí)習(xí)過過了。這這些經(jīng)歷歷開闊了了他的視視野，提提高了他他的能力力。在實(shí)實(shí)習(xí)中，他他感覺到到課堂上上老師教教的都是是一些書書本知識(shí)識(shí)，非常常陳舊，沒沒有多少少

33、實(shí)用價(jià)價(jià)值，很很多東西西在社會(huì)會(huì)上根本本行不通通。于是是他打算算在上學(xué)學(xué)期間就就積極地地為將來(lái)來(lái)的工作作做準(zhǔn)備備。他準(zhǔn)準(zhǔn)備畢業(yè)業(yè)后進(jìn)外外企工作作，積累累幾年經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，然然后出國(guó)國(guó)讀個(gè)MMBA，回回來(lái)在著著名公司司擔(dān)任中中層干部部。他給給自己制制訂了一一個(gè)計(jì)劃劃：在畢畢業(yè)前要要在三家家外企實(shí)實(shí)習(xí)，英英語(yǔ)水平平達(dá)到能能自由交交流的程程度；在在學(xué)生會(huì)會(huì)擔(dān)任主主要負(fù)責(zé)責(zé)人，鍛鍛煉自己己的能力力。這個(gè)個(gè)暑假，他他準(zhǔn)備找找一家外外企實(shí)習(xí)習(xí)，把外外語(yǔ)學(xué)好好，看三三到五本本管理方方面的書書，學(xué)習(xí)習(xí)一些管管理知識(shí)識(shí)，參加加社會(huì)調(diào)調(diào)查一次次。根據(jù)以上案案例，回回答以下下各題。81.小王王和小尹尹暑假的的計(jì)劃屬屬于（

34、 D ）。(A)中期期目標(biāo) (B)長(zhǎng)期目目標(biāo)(C)即時(shí)時(shí)目標(biāo) (D)短期目目標(biāo)82.和小小王相比比，小尹尹應(yīng)該增增強(qiáng)自我我認(rèn)知能能力，增增強(qiáng)自我我認(rèn)知能能力的最最重要的的方法是是（ AA ）。(A)反思思與反饋饋 (B)頭腦風(fēng)風(fēng)暴法(C)“五五力”模型 (D)PESST分析析法83.關(guān)于于目標(biāo)的的說(shuō)法不不正確的的是（ C ）。(A)短期期目標(biāo)是是衡量進(jìn)進(jìn)步的里里程碑 (BB)典型型的中期期目標(biāo)一一般是三三年到五五年(C)目標(biāo)標(biāo)越遠(yuǎn)，就就要越具具體、越越精確 (D)長(zhǎng)期目目標(biāo)代表表了個(gè)人人對(duì)未來(lái)來(lái)的理想想和期望望84.在決決定以后后的發(fā)展展方向和和目標(biāo)前前，我們們可以先先進(jìn)行自自我評(píng)估估，找到到

35、自己的的優(yōu)勢(shì)和和劣勢(shì)等等，可以以幫助我我們進(jìn)行行自我評(píng)評(píng)估的方方法是（ B ）。(A)PEEST法法 (B)SSWOTT法(C)頭腦腦風(fēng)暴法法 (D)思思維導(dǎo)圖圖法85.根據(jù)據(jù)KOLLB學(xué)習(xí)習(xí)周期，小小王暑假假準(zhǔn)備看看三到五五本管理理方面的的書，學(xué)學(xué)習(xí)一些些管理知知識(shí)，這這屬于從從（ DD ）階階段開始始學(xué)習(xí)的的方法。(A)獲得得經(jīng)驗(yàn) (B)反思(C)應(yīng)用用 (D)理理論化案例2：某市火車票票售票處處，一位位女售票票員正在在工作著著，窗外外排著長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)購(gòu)票隊(duì)伍伍。她在在接待兩兩位外地地男旅客客，向他他們介紹紹車次，因因而放慢慢了售票票的速度度。后面面一位女女旅客等等得不耐耐煩了，就就擠到售售

36、票口訓(xùn)訓(xùn)斥這位位女售票票員：“你是在在售票還還是在談?wù)勄檎f(shuō)愛愛？”后面的的旅客也也不分青青紅皂白白地起哄哄。面對(duì)對(duì)這種情情景，這這位女售售票員不不是針鋒鋒相對(duì)，也也沒有反反唇相譏譏，而是是謙和地地用富有有變化的的音調(diào)說(shuō)說(shuō)：“非常抱抱歉，讓讓你久等等了?！苯又€簡(jiǎn)要要地向這這位旅客客解釋了了放慢售售票速度度的原因因。這一一說(shuō)，女女旅客心心平氣和和地回到到自己的的位置上上，售票票工作又又正常地地進(jìn)行了了。根據(jù)以上案案例，回回答以下下各題。86.女售售票員“謙和地地用富有有變化的的音調(diào)”向旅客客進(jìn)行解解釋，屬屬于溝通通方式中中的（ B ）溝溝通。(A)書面面語(yǔ)言 (B)副語(yǔ)言言 (C)身體體語(yǔ)言

37、 (D)道具87.女旅旅客在與與售票員員進(jìn)行溝溝通時(shí)，采采用（ D ）的的溝通技技巧是不不合理的的。(A)讓對(duì)對(duì)方接受受自己的的觀點(diǎn) (B)建立友友善良好好的關(guān)系系(C)善于于聆聽 (D)把自己己的觀點(diǎn)點(diǎn)強(qiáng)加給給別人88.女售售票員輕輕松地化化解了旅旅客的不不滿。從從這可以以看出她她（ CC ）。(A)智商商比情商商高 (B)善善良(C)能夠夠把握好好溝通技技巧 (D)富富有人格格魅力89.女旅旅客在與與售貨員員進(jìn)行溝溝通時(shí)要要考慮溝溝通的要要素，溝溝通的要要素包括括（ AA ）。(A)目的的意圖，溝溝通對(duì)象象，信息息內(nèi)容，方方式方法法，時(shí)間間安排 (B)方式式方法，察察言觀色色，目的的意圖，

38、信信息內(nèi)容容，時(shí)間間安排(C)目的的意圖，雙雙向溝通通，溝通通對(duì)象，時(shí)時(shí)間安排排，方式式方法 (D)信息息內(nèi)容，溝溝通對(duì)象象，雙向向溝通，察察言觀色色，時(shí)間間安排90.女售售票員和和旅客的的主要溝溝通方式式屬于（ B ）。(A)書面面語(yǔ)言溝溝通 (B)口口頭語(yǔ)言言溝通(C)身體體語(yǔ)言溝溝通 (D)副副語(yǔ)言溝溝通案例3：天馬公司成成立已經(jīng)經(jīng)快3年年了，在在公司成成立之初初，許多多事情都都是由老老總馬黎黎明一個(gè)個(gè)人說(shuō)了了算。好好在前兩兩年的形形勢(shì)不錯(cuò)錯(cuò)，公司司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)也也好，所所以去年年公司的的規(guī)模幾幾乎擴(kuò)大大了一倍倍。人多多了，管管理的問問題就來(lái)來(lái)了。公公司最近近業(yè)務(wù)非非常繁忙忙，因此此許多

39、部部門的人人不時(shí)需需要加班班。按照照慣例，公公司不鼓鼓勵(lì)加班班，而且且也沒有有加班費(fèi)費(fèi)。如果果確實(shí)有有人需要要加班，可可以把加加班的時(shí)時(shí)間換成成倒休。公司雖然對(duì)對(duì)于加班班沒有特特別的規(guī)規(guī)定，但但卻有嚴(yán)嚴(yán)格的工工資制度度。天馬馬公司一一貫實(shí)行行員工打打卡制度度，要求求員工在在上下班班的時(shí)候候都必須須打卡。如如果遲到到10分分鐘以上上，要被被扣除部部分工資資。另外外，對(duì)于于員工因因事假或或病假而而不上班班的情況況，也有有相應(yīng)的的規(guī)定，也也會(huì)被扣扣掉工資資。對(duì)于于無(wú)償加加班和一一請(qǐng)假就就扣工資資的規(guī)定定，許多多員工非非常有意意見。有有的員工工認(rèn)為努努力工作作完成自自己的職職責(zé)和任任務(wù)就可可以了，沒沒

40、必要去去白白加加班，再再者，既既然公司司那么在在乎有效效的上班班時(shí)間，遲遲到幾分分鐘都扣扣工資，那那么加班班就沒有有理由不不付加班班費(fèi)。而而公司卻卻認(rèn)為員員工沒有有嚴(yán)格要要求自己己，沒有有表現(xiàn)出出真正的的付出和和奉獻(xiàn)精精神。矛盾便由此此產(chǎn)生。有有人認(rèn)為為不是自自己工作作職責(zé)中中的事情情強(qiáng)加給給自己；也有人人認(rèn)為以以后再也也不用過過分地對(duì)對(duì)工作付付出，得得過且過過罷了。大大家之間間的合作作氣氛越越來(lái)越差差了，一一些雞毛毛蒜皮的的小事也也往往引引起軒然然大波。根據(jù)以上案案例，回回答以下下各題。91.為了了緩和員員工與管管理者之之間的矛矛盾，比比較合適適的做法法是（ B ）。(A)開除除不遵守守制度

41、的的員工 (B)及時(shí)與與員工進(jìn)進(jìn)行溝通通(C)對(duì)員員工的行行為不予予理睬 (D)對(duì)不遵遵守制度度者給予予嚴(yán)厲批批評(píng)或?qū)⑵浣夤凸?2.針對(duì)對(duì)天馬公公司出現(xiàn)現(xiàn)的問題題，管理理者應(yīng)采采取的態(tài)態(tài)度是（ D ）。(A)開除除有意見見的員工工 (B)先觀觀察員工工的態(tài)度度，對(duì)一一些瑣事事不用理理睬，過過一段時(shí)時(shí)間就好好了(C)首先先安撫員員工中的的骨干人人員，其其他的人人可以不不用管 (D)認(rèn)真真分析問問題并聽聽取意見見，思考考具體的的解決辦辦法，然然后采取取行動(dòng)93.為了了緩和員員工與管管理者之之間的矛矛盾，天天馬公司司應(yīng)該設(shè)設(shè)置（ C ）的的角色。(A)推動(dòng)動(dòng)者 (BB)挑戰(zhàn)戰(zhàn)者(C)協(xié)調(diào)調(diào)人員 (D)資源調(diào)調(diào)查者94.天馬馬公司現(xiàn)現(xiàn)在的狀狀況屬于于團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展過程程中的（ C ）階階段。(A)解體體 (BB)規(guī)范范化(C)波動(dòng)動(dòng) (DD)成熟熟95.天馬馬公司在在解決現(xiàn)現(xiàn)存問題題時(shí)，可可以先和和公司員員工達(dá)成成協(xié)議。達(dá)達(dá)成協(xié)議