關于業(yè)績理念的調查問卷

1、業(yè)績理念念調查問問卷2002年年2月調查的背景與目的首先感謝您您參與我我們的調調查。通通過本調調查我們們想了解解現有有的業(yè)績績管理與與開發(fā)流流程和相相應體系系的情況況。調查查的目的的在于幫幫助在在建立一一個更強強大的組組織與更更好的業(yè)業(yè)績環(huán)境境的過程程中找出出亟待解解決的關關鍵問題題。本次調查是是怎樣組組織的？本調查由三三部分構構成，每每一部分分都進一一步細分分為35個小小問題或或杠桿，我我們想了了解在在每個小小問題/杠桿方方面的做做法，您您對業(yè)績績理念的的認識，并并征求您您對績績效表現現的整體體看法.第一部分: 關鍵領領導問題題 第二部分: 協(xié)調與與控制杠杠桿第三部分: 激勵杠杠桿如何完成本

2、本調查請從整個集集團的角角度回答答問卷問問題，而而不要拘拘泥于您您自己的的職權范范圍。完完成問卷卷約需445分鐘鐘時間，問問題以多多項選擇擇的形式式提出，從從而最大大限度地地節(jié)省您您的答題題時間，在在答卷的的后面，我我們附上上單獨一一頁，供供您寫下下您的意意見和建建議。您所提供的的信息我我們將嚴嚴格保密密，只會會以匯總總和綜合合的形式式使用、報報告。答卷人個人人情況：姓名：_您的職務/職位： 集團團高層領領導 集團團職能部部門領導導二層次次公司領領導您在當前單單位的服服務年限限：_您任當前職職務的年年限：_第一部分：關鍵領領導問題題在此部分調調查問卷卷中，我我們將請請您回答答一些有有關5個個關

3、鍵領領導要素素的問題題：使命業(yè)績目標組織結構業(yè)績反饋效果管理我們將就每每種要素素提問您您的作作法以及及您的觀觀點。在在本部分分結尾處處，我們們將請您您在綜合合考慮這這五種要要素的基基礎上，對對業(yè)績績作總結結式評估估。A1. 使使命/遠遠景目標標作法請標明這些些內容在在多大程程度上描描述了的作法法。(請就每種種作法圈圈出一個個答案。)使命/遠景景目標一貫經常有時極少從不不清楚我們用我們們的使命命/遠景景目標在在所有員員工之中中建立一一種目標標感及歸歸屬感543210我們的使命命/遠景景目標明明確而省省力地描描繪出我我們集團團今后55100年的景景象543210我們集團的的使命/遠景目目標為雄雄心

4、勃勃勃的目標標提供依依據543210我們集團將將使命/遠景目目標作為為指導管管理層決決策的參參照點543210我們集團的的使命和和遠大抱抱負在整整個組織織各層面面都息息息相關543210我們集團的的使命和和遠大抱抱負令我我熱血沸沸騰，鞭鞭策我努努力向前前543210觀點請標明您個個人在多多大程度度上同意意/不同同意這些些說法反反映的是是您個人人的觀點點。(請就每種種觀點圈圈出一個個答案。)使命/遠景景目標非常同意同意基本同意無所謂有些不同意意不同意非常不同意意不知道任何公司的的使命都都必須對對社會產產生引人人矚目的的影響76543210公司的存在在是為增增加股東東財富76543210使命與遠大

5、大抱負真真的會驅驅動那些些使企業(yè)業(yè)贏利的的行為(即：正正確行動動，而不不僅限于于空洞的的“感覺很很好”的口號號76543210談論集團使使命與遠遠大抱負負是小題題大作了了(即：有可能能在沒有有良好使使命/遠遠大抱負負的情況況下企業(yè)業(yè)也十分分出色)76543210A2. 目目標作法請標明這些些內容在在多大程程度上描描述了的作法法。(請就每種種作法圈圈出一個個答案。)目標一貫經常有時極少從不不清楚集團為企業(yè)業(yè)制定數數個關鍵鍵目標來來指導績績效表現現(如利利潤率、市市場份額額等)543210我們的企業(yè)業(yè)目標在在組織中中人人皆皆知且理理解深刻刻543210我們集團除除了制定定“期望”或“計劃”目標，還

6、還定立了了更為雄雄心勃勃勃的“挑戰(zhàn)”目標543210我們集團既既有短期期目標(年度)也有長長期目標標(一年年以上)543210我們集團即即有財務務目標(如投資資回報率率、成本本)，也也有經營營目標(如生產產能力利利用率)543210我們集團的的目標涉涉及組織織內所有有對績效效表現至至關重要要的方方方面面，而而不僅限限于財務務和經營營手段(如，還還包括人人員的發(fā)發(fā)展目標標)543210集團高級領領導層制制定的集集團整體體目標作作為其下下各個級級別目標標制定的的依據，直直至最終終落實到到每個人人身上543210業(yè)務單元戰(zhàn)戰(zhàn)略是由由自頂向向下規(guī)定定的目標標和由底底向上演演化形成成的目標標相結合合而形

7、成成的543210管理人員和和普通員員工感到到有權力力為實現現其目標標而采取取必要的的行動543210我們集團對對目標定定期進行行審核與與修改，以以不斷向向管理人人員和普普通員工工提出挑挑戰(zhàn)543210我們集團將將業(yè)績目目標完成成情況正正式與其其效果相相掛鉤(如，獎獎勵、懲懲罰)543210我的工作部部門就有有明確且且催人奮奮進的“挑戰(zhàn)性性”目標543210我清楚自己己個人目目標與我我所在部部門目標標的關系系543210觀點請標明您個個人在多多大程度度上同意意/不同同意這些些說法反反映的是是您個人人的觀點點。(請就每種種觀點圈圈出一個個答案。)目標非常同意同意基本同意無所謂有些不同意意不同意非

8、常不同意意不知道定立非常有有挑戰(zhàn)性性的目標標對于取取得優(yōu)于于一般的的業(yè)績成成果是非非常重要要的76543210挑戰(zhàn)性目標標非常危危險，因因為會產產生不必必要的對對失敗的的過度恐恐慌76543210兩套目標(如“預期”及“挑戰(zhàn)性性”)會產產生很多多困惑76543210管理人員因因“挑戰(zhàn)性性”目標的的存在而而干勁十十足，因因為他們們將其視視為展示示其能力力的機會會76543210由頂向下定定立目標標的方法法沒有由由底向上上有效76543210業(yè)務單元的的目標必必須采用用由頂向向下的方方法制定定，因為為業(yè)務單單元領導導沒有制制定很高高目標的的技能/愿望76543210經常性地對對目標進進行復審審會對

9、管管理工作作產生不不必要的的干擾76543210A3. 組組織結構構作法請標明這些些內容在在多大程程度上描描述了的作法法。(請就每種種作法圈圈出一個個答案。)組織結構一貫經常有時極少從不不清楚我們在整個個集團內內部已建建立起非非官僚式式的組織織結構543210我們集團具具有扁平平/非等等級森嚴嚴的組織織結構543210對于業(yè)績達達成的責責任被分分散到非非常多個個的業(yè)績績單元/小組中中543210管理人員被被授權可可以采取取必要措措施(如如，建立立自己的的小組，利利用資源源)來實實現其責責任543210每個業(yè)務單單元的總總經理個個人對集集團的領領導集體體(總裁裁、執(zhí)行行董事、首首席運營營官、首首

10、席財務務官等等等)就其其業(yè)務單單元的經經營成果果負責任任543210各級管理人人員均對對自己應應如何為為屬下一一級的管管理人員員提供何何種價值值非常清清楚543210集團最高管管理層(總裁/首席運運營官/總部職職能領導導)對每每個業(yè)務務單元所所面臨的的挑戰(zhàn)十十分清楚楚543210我們在跨業(yè)業(yè)務單元元的問題題上協(xié)調調良好，避避免出現現只從本本業(yè)務單單元出發(fā)發(fā)思考的的傾向543210高級管理人人員避免免進行低低層次的的微觀管管理工作作(如，執(zhí)執(zhí)行)543210基層管理人人員避免免將自己己決策范范圍內的的問題上上交543210我所屬的工工作團隊隊可以用用以下語語言來形形容：相互支持543210技能要

11、求極極為嚴格格543210高度創(chuàng)造性性543210生產效率很很高543210非正式且公公開543210令人興奮且且使人干干勁十足足543210觀點請標明您個個人在多多大程度度上同意意/不同同意這些些說法反反映的是是您個人人的觀點點。(請就每種種觀點圈圈出一個個答案。)組織結構非常同意同意基本同意無所謂有些不同意意不同意非常不同意意不知道建立明確的的組織結結構會真真正使業(yè)業(yè)績改善善76543210用人得當、流流程正確確比組織織結構正正確更為為重要76543210存在一種常常見趨勢勢，即要要求員工工對成敗敗負責任任而又不不給其以以實權76543210很樂于授權權但授權權會占用用高級管管理人員員大量

12、時時間76543210管理人員/高級管管理人員員應該賦賦予其屬屬下關鍵鍵決策的的責任與與權力76543210管理人員應應該承擔擔決策的的責任與與權力76543210A4. 業(yè)業(yè)績反饋饋作法請標明這些些內容在在多大程程度上描描述了的作法法。(請就每種種作法圈圈出一個個答案。)業(yè)績反饋一貫經常有時極少從不不清楚有關業(yè)務單單元業(yè)績績的信息息可以隨隨時查到到543210我們在集團團內對業(yè)業(yè)務單元元進行排排隊(如如：根據據實際業(yè)業(yè)績計劃劃完成情情況)543210我們將業(yè)務務單元業(yè)業(yè)績與整整個行業(yè)業(yè)內標準準相比,對業(yè)務務單元進進行排隊隊543210集團在管理理人員中中間公開開評價(如在年年度計劃劃的討論論

13、討論)業(yè)務單單元的業(yè)業(yè)績543210集團在業(yè)務務單元一一級的管管理人員員中公開開表彰良良好業(yè)績績；543210集團在業(yè)務務單元一一級的管管理人員員中公開開批評不不佳業(yè)績績543210我的分管領領導隨時時告訴我我們本業(yè)業(yè)務單元元的業(yè)績績完成情情況，以以激勵我我們的干干勁543210我的分管領領導對下下屬的績績效表現現直言不不諱，并并在適當當的時候候提出改改進建議議543210觀點請標明您個個人在多多大程度度上同意意/不同同意這些些說法反反映的是是您個人人的觀點點。(請就每種種觀點圈圈出一個個答案。)業(yè)績反饋非常同意同意基本同意無所謂有些不同意意不同意非常不同意意不知道透明的公開開業(yè)績評評價體系系

14、是培養(yǎng)養(yǎng)內部健健康競爭爭的建設設性良方方76543210透明的公開開業(yè)績評評價體系系迫使管管理人員員進行破破壞性惡惡意競爭爭76543210正面的鼓勵勵比負面面的競爭爭結果反反饋更能能激勵人人76543210將業(yè)績不佳佳者的人人名公開開有傷其其自尊心心，會適適得其反反76543210將業(yè)績優(yōu)良良者的人人名公開開會造成成人和人人之間的的嫉妒，會會適得其其反76543210對于業(yè)績頂頂尖者來來說，公公開承認認業(yè)績表表現的環(huán)環(huán)境(無無論是績績優(yōu)還是是績差)都對其其具有吸吸引力,都會使使其干勁勁倍增76543210在組織中沒沒有經常常性匯報報制度,不可能能做到權權責分明明76543210A5. 績績效

15、管理理作法請標明這些些內容在在多大程程度上描描述了的作法法。(請就每種種作法圈圈出一個個答案。)績效管理一貫經常有時極少從不不清楚我們集團將將業(yè)績與與結果明明確掛鉤鉤(如，對對業(yè)績頂頂尖及時時獎勵或或公開承承認，對對表現不不佳者懲懲罰嚴厲厲)543210我們集團請請表現不不佳者辭辭職，既既便這么么做意味味著人員員流動率率大增也也再所不不惜543210我們集團強強調績優(yōu)優(yōu)績差間間的業(yè)績績差距，讓讓同僚的的壓力迫迫使表現現不佳者者自動退退出(即即，我們們集團愿愿意以中中等或很很高人員員流動率率來換取取良好業(yè)業(yè)績)0我們集團不不留表現現不佳者者，將其其調離到到要求低低的崗位位上543210我們集團盡

16、盡量避免免過多批批評勸說說長期績績差人員員543210我的分管領領導在建建立一個個鼓勵績績優(yōu)者、淘淘汰表現現不佳者者的環(huán)境境方面干干得很好好543210觀點請標明您個個人在多多大程度度上同意意/不同同意這些些說法反反映的是是您個人人的觀點點。(請就每種種觀點圈圈出一個個答案。)績效管理非常同意同意有點同意中立有點不同意意不同意非常不同意意不清楚除非人們違違反了倫倫理、法法律和道道德等方方面的規(guī)規(guī)定，否否則都應應有工作作權76543210最好私下里里辭退員員工，讓讓其心懷懷感激地地離開76543210解雇所引起起的斗爭爭與成本本比其所所產生的的優(yōu)勢要要大得多多76543210我國的社會會文化環(huán)環(huán)

17、境妨礙礙管理人人員實施施嚴厲的的效果管管理76543210我們集團所所處的法法規(guī)環(huán)境境妨礙管管理人員員實施嚴嚴厲的效效果管理理76543210對表現不佳佳者聽之之任之會會打擊績績優(yōu)者的的積極性性，對其其不公平平(表現現不佳者者占據職職位，績績優(yōu)者無無法填補補)76543210我們集團應應該更積積極地迫迫使表現現不佳者者自動退退出76543210A6. 綜綜合評估估：關鍵鍵領導問問題目前的方法法未來的優(yōu)先先排序請指出您在在多大程程度上同同意下列列業(yè)績管管理即為為的作作法(請就每種種要素圈圈出一個個答案)。請指出您將將怎樣對對下列領領域內的的改進工工作進行行優(yōu)先排排序(請就每種種要素圈圈出一個個答

18、案)。非常同意同意有點同意中立有點不同意意不同意非常不同意意優(yōu)先性最高高優(yōu)先性高優(yōu)先性中等等優(yōu)先性低無優(yōu)先性A1. 使使命我們集團具具有明確確且催人人奮進的的使命和和極高的的遠大抱抱鋼765432154321A2. 業(yè)業(yè)績目標標我們集團擁擁有極為為明確、高高度進取取的業(yè)績績目標765432154321A3. 組組織結構構我們集團擁擁有層次次簡化的的組織結結構和許許多負有有贏虧責責任的小小型業(yè)務務單元(或相對對應的組組織)，負負責制和和自立決決策已深深深植根根于我們們組織內內部765432154321A4. 業(yè)業(yè)績反饋饋我們集團擁擁有透明明的業(yè)績績反饋和和溝通體體系765432154321A5.

19、 績績效管理理我們的績效效管理保保證我們們褒獎績績優(yōu)，淘淘汰長期期表現不不佳者765432154321第二部分：協(xié)調與與控制杠杠桿在此部分調調查問卷卷中，我我們將請請您回答答一些有有關各種種協(xié)調與與控制杠杠桿的問問題：人員評估與與發(fā)展財務控制與與規(guī)劃營運控制與與規(guī)劃我們將就每每種杠桿桿提問的作法法以及您您的觀點點。在本本部分結結尾處，我我們將請請您在綜綜合考慮慮這三種種協(xié)調與與控制杠杠桿的基基礎上，對對業(yè)績績作總結結式評估估。B1. 人人員評估估與發(fā)展展作法請標明這些些內容在在多大程程度上描描述了的作法法。(請就每種種作法圈圈出一個個答案。)人員評估與與發(fā)展一貫經常有時極少從不不清楚我們集團為

20、為23層最高高層管理理人員制制定并堅堅持實施施繼任計計劃543210為填補關鍵鍵職位空空缺，我我們集團團既在集集團外部部、也在在集團內內部尋覓覓人才543210我們集團的的年度人人員評估估極其嚴嚴格；要要作大量量的準備備，在評評估時進進行嚴肅肅、公開開的辯論論，并系系統(tǒng)化地地采取后后續(xù)行動動543210我們集團的的人員評評估流程程既看重重目前的的業(yè)績，又又重視潛潛力543210我們集團的的人員評評估流程程根據目目標和價價值觀考考察業(yè)績績543210我們集團系系統(tǒng)化地地跟蹤一一段時間間內的業(yè)業(yè)績543210我們集團有有3600度的反反饋流程程即所有有的人上上級、同同級和下下屬對每每個人的的反饋意

21、意見543210我們集團要要求雇員員制定并并遵守個個人發(fā)展展計劃，計計劃內容容包括、但但不限于于事業(yè)目目標543210高級管理人人員和管管理人員員與其直直接下屬屬不斷進進行溝通通，提供供大量的的指導和和反饋意意見543210人力資源職職能部門門是我們們集團運運作過程程中不可可或缺的的合作伙伙伴543210我的業(yè)績反反饋及時時而直率率，且有有助于我我的發(fā)展展543210在集團內有有輔導員員不斷為為我的事事業(yè)指點點迷津，幫幫我充分分發(fā)揮自自我潛力力543210觀點請標明您個個人在多多大程度度上同意意/不同同意這些些說法反反映的是是您個人人的觀點點。(請就每種種觀點圈圈出一個個答案。)人員評估與與發(fā)

22、展非常同意同意有點同意中立有點不同意意不同意非常不同意意不清楚招聘優(yōu)秀人人才、淘淘汰表現現不佳者者，比投投入大量量時間和和財力培培養(yǎng)這些些表現不不佳者更更有效76543210當有職位空空缺時，從從集團內內部調遣遣人員比比從集團團外部招招人更公公平76543210管理人員歡歡迎對他他們的個個人發(fā)展展計劃定定期進行行審評76543210在不同部門門對個人人業(yè)績進進行評估估的可比比性很難難，因為為人文因因素會破破壞評估估的公正正性與質質量76543210大多數高級級管理人人員和管管理人員員均十分分愿意定定期向其其直接下下屬提供供明確的的反饋意意見76543210大多數高級級管理人人員和管管理人員員均

23、具備備出色的的指導技技能76543210在這部分的的作法問問題中概概括提出出的各種種以“人”為本的的最佳作作法,若若是費時時少些，則則值得效效仿76543210高級管理人人員和管管理人員員在人事事問題的的處理上上過分依依賴人力力資源部部76543210B2. 財財務控制制與規(guī)劃劃作法請標明這些些內容在在多大程程度上描描述了的作法法。(請就每種種作法圈圈出一個個答案。)財務控制與與規(guī)劃一貫經常有時極少從不不清楚我們集團深深入組織織內部衡衡量并跟跟蹤財務務業(yè)績543210我們集團的的財務考考核標準準是能真真實反映映經濟效效益和股股東價值值的良好好指標543210我們集團對對可控因因素和不不可控因因

24、素的相相關影響響進行評評估，以以便準確確地確定定真實的的基本業(yè)業(yè)績543210我們集團可可以將績績效改善善方案的的財務影影響量化化543210我們集團建建立各種種機制，以以確保在在偏離計計劃時立立即予以以糾正543210我們集團的的高級管管理人員員避免在在進行財財務評估估時管理理營運的的微觀細細節(jié)543210CFO（首首席財務務執(zhí)行官官）和財財務職能能/部門門是集團團運作中中不可或或缺的合合作伙伴伴543210我的工作組組明確規(guī)規(guī)定了與與業(yè)務單單元財務務目標掛掛鉤的業(yè)業(yè)績衡量量標準543210觀點請標明您個個人在多多大程度度上同意意/不同同意這些些說明能能夠反映映您個人人的觀點。(請就每種種觀

25、點圈圈出一個個答案。)財務控制與與規(guī)劃非常同意同意有點同意中立有點不同意意不同意非常不同意意不清楚財務報表是是基本業(yè)業(yè)績能力力的事后后(滯后后)指標標76543210管理人員難難以促進進其管理理單位的的財務業(yè)業(yè)績(例例如，毫毫無績效效、與行行動過于于分離)76543210管理人員過過分強調調與現金金流有關關的利潤潤和價值值衡量標標準76543210分離出不可可控因素素的作法法助長了了“自我開開脫的風風氣”76543210財務數據往往往具有有誤導性性或根據據情況進進行過調調整76543210在進行財務務評估時時，CFFO/財財務部應應該質詢詢傳統(tǒng)的的一貫思思路(并并可能扮扮演敵對對角色)，確保保

26、思路嚴嚴謹76543210實施財務控控制比營營運控制制更有助助于從資資產中獲獲得最高高回報76543210管理人員不不了解財財務考核核標準和和業(yè)績驅驅動因素素之間的的聯(lián)系76543210B3. 營營運控制制與規(guī)劃劃作法請標明這些些內容在在多大程程度上描描述了的作法法。(請就每種種作法圈圈出一個個答案。)營運控制與與規(guī)劃 一貫經常有時極少從不不清楚我們集團通通過細致致的營運運狀況評評估，探探討問題題的真正正原因所所在并采采取正確確的后續(xù)續(xù)行動543210我們集團的的CEOO/COOO前往往各個營營運單位位、參加加營運狀狀況評估估543210在評估時，我我們集團團的高級級管理人人員極其其嚴格、并并

27、充分了了解情況況，但是是決不越越權543210業(yè)務經理詳詳述業(yè)務務細節(jié)，以以保證進進行高質質量的討討論543210我們集團的的關鍵業(yè)業(yè)績指標標與利潤潤/股東東價值密密切掛鉤鉤543210我們集團的的所有部部門的營營運考核核標準均均明確、統(tǒng)統(tǒng)一543210每個業(yè)務單單元均為為其營運運關鍵業(yè)業(yè)績指標標設定了了明確的的目標543210營運關鍵業(yè)業(yè)績指標標層層向向下落實實，成為為一線人人員的集集中努力力方向543210我們集團制制定營運運關鍵業(yè)業(yè)績的依依據是客客戶和競競爭對手手的動態(tài)態(tài)，而不不僅僅是是內部驅驅動因素素543210我的工作組組有幾個個明確的的核心目目標和關關鍵業(yè)績績指標543210觀點請

28、標明您個個人在多多大程度度上同意意/不同同意這些些說法反反映的是是您個人人的觀點點。(請就每種種觀點圈圈出一個個答案。)營運控制與與規(guī)劃非常同意同意有點同意中立有點不同意意不同意非常不同意意不清楚一位高級管管理人員員不可能能對一家家企業(yè)的的營運業(yè)業(yè)績表現現出關切切和強烈烈的興趣趣，而不不被認為為是越權權76543210在開展營運運狀況評評估之前前的準備備活動是是一個頗頗有價值值的教育育過程，而而不是浪浪費時間間76543210CEO/CCOO不不宜在某某個業(yè)務務單元經經理的直直接下屬屬面前表表現出對對這位經經理的業(yè)業(yè)務績效效不滿76543210開展營運狀狀況評估估既能實實施文化化準則、獲獲得人

29、才才的第一一手資料料，又能能對業(yè)務務進行評評估76543210按月評估營營運狀況況過于頻頻繁，無無法保持持適度地地放權76543210B4. 總總結評估估：協(xié)調調與控制制杠桿注意:這套套問題的的評分方方法與第第一部分分總結評評估的評評分格式式不同。關關于這一一部分，我我們感興興趣的是是的高高級管理理人員介介入每種種協(xié)調與與控制杠杠桿的程程度。您您就每種種杠桿做做出的評評分總計計不必達達到1000%。目前的看法法未來的優(yōu)先先排序請標明高級級經理當當前為執(zhí)執(zhí)行以下下系統(tǒng)投投入的個個人精力力、時間間和注意意力 (請就每種種要素圈圈出一個個答案)。請標明你將將如何為為以下的的業(yè)績管管理因素素進行投投入

30、的優(yōu)優(yōu)先排序序.(請就每種種要素圈圈出一個個答案)。精力/時間間/注意意力百分分比 50%41-500%31-400%21-300%11-200%1-10%0%優(yōu)先性最高高優(yōu)先性高優(yōu)先性中等等優(yōu)先性低無優(yōu)先性以人為核心心系統(tǒng)對整個集團團的管理理人員(例如最最高層的的10002000名主主管)有有非常嚴嚴格和時時間性強強的人員員評估和和發(fā)展流流程，持持續(xù)為集集團提供供人才的的新鮮血血液“我們積極極地把適適當的人人安排到到適當的的職位”765432154321財務控制/規(guī)劃系系統(tǒng)我們徹底執(zhí)執(zhí)行財務務手段和和控制機機制，作作為所有有業(yè)務單單元關鍵鍵的日常常管理流流程的核核心“只要你達達到我們們的財務

31、務目標，我我們就不不會參與與微觀的的營運管管理”765432154321營運控制/規(guī)劃系系統(tǒng)我們對各業(yè)業(yè)務單元元有嚴格格而近乎乎強制執(zhí)執(zhí)行的營營運規(guī)劃劃和控制制流程“我想確切切地知道道整個計計劃的細細節(jié)，及及他們?yōu)闉槭裁床徊荒茉诿棵總€要素素上做得得更好”765432154321第三部分：激勵杠杠桿在此部分調調查問卷卷中，我我們將請請您回答答一些有有關3種種激勵杠杠桿的問問題:獎勵與表揚揚發(fā)展/成長長機會價值觀我們將首先先就每種種杠桿提提問的的作法以以及您的的觀點。在在本部分分結尾處處，我們們將請您您在綜合合考慮這這三種激激勵杠桿桿的基礎礎上，對對業(yè)績績作總結結式評估估。C1. 獎獎勵與表表揚作

32、法請標明以下下各項作作法在的執(zhí)行行力度(請就每種種作法圈圈出一個個答案。)獎勵與表揚揚一貫經常有時極少從不不清楚我們集團使使用高度度透明的的激勵體體系543210我們集團的的獎勵/表揚系系統(tǒng)專門門培養(yǎng)集集體責任任感和業(yè)業(yè)績543210我們集團在在獎勵/表揚系系統(tǒng)中爭爭取個人人(而非非集體)的責權權劃分543210我們集團把把各級經經理的薪薪酬與業(yè)業(yè)績緊密密掛鉤(最低經經理層至至少100%的薪薪酬是浮浮動的)543210高級經理至至少300%550%的的薪酬以以業(yè)績?yōu)闉榛A543210我們集團將將激勵為為基礎的的薪酬體體系在組組織上下下貫徹，以以調動各各級員工工的積極極性543210我們集團向向

33、各級業(yè)業(yè)績突出出者支付付的薪酬酬(包括括基礎工工資和資資金)遠遠高于業(yè)業(yè)績平平平者543210我們集團認認可并表表揚個人人成績(如每月月明星員員工、表表揚信、在在公司刊刊物中的的提及、獎獎章、吸吸收入公公司的“名人堂堂”)543210我們集團舉舉行頻繁繁的集團團社會活活動和聚聚會，培培養(yǎng)并保保持士氣氣(如快快樂時光光、項目目小組晚晚餐、集集團晚會會)543210我獲得的認認可和獎獎勵是使使我留在在集團的的主要動動力543210觀點請標明您個個人在多多大程度度上同意意/反對對這些內內容反映映了您個個人的信信息(請就每種種觀點圈圈出一個個答案。)獎勵與表揚揚非常同意同意有點同意中立有點不同意意不同

34、意非常不同意意不清楚人們的積極極性主要要來源與與物質獎獎勵，而而非其它它形式的的獎勵76543210與集團業(yè)績績掛鉤的的激勵機機制應考考慮到經經理無法法控制的的經濟周周期因素素76543210當一家公司司陷入低低谷時，該該年度的的任何人人，包括括業(yè)績突突出者，也也不應拿拿獎金76543210越來越多使使用物質質激勵手手段正在在社會上上助長一一種不正正確的“貪婪”態(tài)76543210獎勵與表揚揚的同時時，如果果對業(yè)績績不合格格者有嚴嚴厲的懲懲罰，效效果會更更好76543210一個嚴格的的業(yè)績激激勵體系系往往會會降低、而而不是提提高員工工的忠誠誠度76543210人們不喜歡歡在眾目目睽睽之之下接受受

35、表揚76543210個人的責權權劃分和和獎勵比比集體的的責權、獎獎勵更重重要76543210集體的責權權劃分和和獎勵可可以更好好地保持持士氣76543210經理薪酬的的很大部部分(如如50%)應該該是浮動動的，作作為一種種激勵手手段76543210C2. 成長/發(fā)展機機會作法請標明這些些內容在在多大程程度上描描述了的作法法。(請就每種種作法圈圈出一個個答案。)成長/發(fā)展展機會一貫經常有時極少從不不清楚我們集團將將業(yè)績好好的員工工盡早安安排到關關鍵職位位，使他他們得到到真正的的鍛煉和和發(fā)展543210我們集團有有一個完完善的流流程，跟跟蹤和輔輔導擔任任“鍛煉”職位的的業(yè)績好好的員工工543210

36、我們集團有有意識地地使我們們集團的的工作內內容和責責任對所所有員工工都具有有樂趣和和挑戰(zhàn)性性543210我們集團給給予員工工和經理理在日常常決策中中的高度度的主權權543210我們集團給給予員工工和經理理一定的的靈活性性，使他他們能自自主決定定工作的的優(yōu)先順順序543210我們集團為為突出的的員工提提供迅速速和大幅幅度的升升遷機會會(如“快速提提升”)543210我們集團培培養(yǎng)一個個具有強強大創(chuàng)業(yè)業(yè)精神的的環(huán)境，并并為員工工提供機機會追求求他們感感興趣的的業(yè)務領領域，學學習新的的技能543210我們集團的的工作都都是依個個人的實實際責任任和成長長機會而而設計的的543210集團提供給給我許多多

37、出擊的的機會、成成長和發(fā)發(fā)展，令令我感到到興奮和和鼓舞543210觀點請標明您個個人在多多大程度度上同意意/不同同意這些些說法反反映的是是您個人人的觀點點。(請就每種種觀點圈圈出一個個答案。)成長/發(fā)展展機會非常同意同意有點同意中立有點不同意意不同意非常不同意意不清楚為職業(yè)成長長而調動動人員比比保持關關鍵職位位的關鍵鍵連續(xù)性性更重要要76543210崗位輪換使使人產生生短期思思維76543210培養(yǎng)一個創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的環(huán)環(huán)境與嚴嚴格的財財務和/或運行行控制相相矛盾76543210一家不成長長的公司司不能為為業(yè)績好好的員工工提供充充分的職職業(yè)發(fā)展展機會76543210在員工做好好準備之之前讓他他們擔任任挑戰(zhàn)性性強的職職位太冒冒險76543210高度強調自自主性造造成對輔輔導的重重視不足足76543210C3. 價價值觀作法請標明這些些內容在在多大程程度上描描述了的作法法。(請就每種種作法圈圈出一個個答案。)價值觀一貫經常有時極少從不不清楚我們集團對對價值觀觀的描述述超出了了老生常常談(即即使人感感到真實實，并符符合他們們的業(yè)務務需要)543210我們集團的的戰(zhàn)略符符合集團團的價值值觀543210我們集團有有意識地地宣傳和和傳播集集團的價價值觀543210我們