干部管理職責與執(zhí)行技巧課件

1、干部管理職責與執(zhí)行技巧干部管理職責與執(zhí)行技巧天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632干部管理職責與執(zhí)行技巧干部管理職責與執(zhí)行技巧天馬行空官方干部職責與技巧TOP(經(jīng)管層)股東大會董 事 會總 經(jīng)員工員工員工員工員工員工 管 理 層經(jīng)理廠 長 管理課長制造課長技朮課長領班經(jīng)理經(jīng)理廠 長廠 長廠 長領班領班領班領班領班 員 工干部職責與技巧TOP(經(jīng)管層)股東大會董 事 會總 經(jīng)員工干部在組織中之地位干 部部 屬主 管 (上)幕僚人員其它干部干部在組織中之地位干 部部 屬主 管 (上)幕僚人員其它干部與員工之關系圖干 部掌握下層 生產(chǎn)目標之

2、支配者下屬幸福之支配者作業(yè)之教導者干部與員工之關系圖干 部掌握下層 生產(chǎn)目標下屬幸福之作業(yè)干部對下應有的三種技巧專業(yè)學習 知識教 育 能 力組 織 能 力 協(xié) 調 能 力干部對下應有的三種技巧專業(yè)學習 知識教 育 能 力組 織干部與同事之關系 干 部 業(yè)務單位研發(fā)單位生技單位資材單位人資單位1.成功的支援者2.目標的合作者3.不是的指正者良好的流程環(huán)能優(yōu)化體系節(jié)約管理成本除低企業(yè)風險。干部與同事之關系 干 部 業(yè)務單位研發(fā)單位生技單位干部與幕僚單位之關系一 個 好 漢 三 個 幫一 個 籬 笆 三 個 樁 ( 1 ) 專業(yè)性之指導( 2 ) 新觀念及改進意見之獲得 ( 3 ) 專務之處理 (

3、4 )通知現(xiàn)場工作情況干部與幕僚單位之關系一 個 好 漢 三 個 幫一 個 籬 干部應有的管理職責 NO. 機能管理循環(huán)文娛活動生產(chǎn)控制1 計劃PLAN晚會提案 接單排程 2組織組織人員/物品 安排生產(chǎn) 3領導DO 晚會主持 生產(chǎn)制造 4管制CHEEK 氣氛把握 異常把握 5協(xié)調ACTION 及時調整 問題解決 什么叫管理?管理發(fā)展三大學派古典大學派計量學派行為學派管理五大機能干部應有的管理職責 NO. 機能管理循環(huán)文娛活動生產(chǎn)控制1 干部定位 階層定位 我的主管是誰? 部屬是誰? 幕僚是誰? 同事是誰? 管理定位 我應該如何輔助高階? 如何教導下屬? 如何利用幕僚? 功能定位 我現(xiàn)有工作是什

4、麼? 主要工作是什麼?個人定位 我的個人生涯如何規(guī)劃? 我現(xiàn)存不足是什麼? 如何努力? 我從何處來, 要到何處去?干部定位 階層定位干部在組織中之職責:承上啟下 必須有效地把高階交辦任務、技巧轉化成基層樂於接 收的旨意 幹部不是傳令兵 員工樂於接受受,是幹部的真正能耐必須適切地把基層反應意見轉化成高階樂於 接受的意見 幹部不是傳聲筒 高階重視,取決於平日良好的基礎與信任 溝通注意技巧,否則上下都不通幹部應有的態(tài)度 圓滿大於結論 “看高不看低”與“看低不看高”干部在組織中之職責:承上啟下 必須有效地把高階交辦任務、技如何承上尊重上司,但不存心表面討好 “活在他人心中”與“表面討好” 虛偽的作為導

5、致虛偽的組織良好的心態(tài),有助於工作成長 新一代危機:IQ上升,EQ下降把上司指令轉化成部屬喜聞樂風的形式 策略重於委婉,委婉重於直言 策略轉化三步曲如何承上尊重上司,但不存心表面討好對上不應有的行為 功高蓋主 逃避工作推卸責任 看不起上司 語言巨人行動矮子 使上司受到威脅 遠離上司使上司無法瞭望 做事不利,能力不足 與上司個性不合,又無法調整自己 敷衍 或容忍上司的言行 搬弄事非,造謠生事 與同仁不能和諧相處 越級打不報告或讒言 本位主義太濃,不能與有關單位合作 揭露上司短處對上不應有的行為 功高蓋主 應有的對上行為 尊重高階 表現(xiàn)忠誠,為上司著想 上司有好主意時要示敬意 了解上司處境,為他分

6、勞 盡力提高上司威信 勤奮工作,做好份內(nèi)工作 謙遜,不逞能,不搶上司光彩 了解上司個性,並誠心表示關切 鼓勵同仁體諒上司立場培養(yǎng)聽話能力誠懇接受上司意見恪守團體紀律處事和藹幽默自動自發(fā)日事日畢良好建議適時溝通。 應有的對上行為 尊重高階培養(yǎng)聽話能力誠懇接受上司意見幹部與員工之差別基 層管理幹部高 階管理知識操作知識60%40%項目 職位幹部一般員工工作方式透過部屬自己從事工作計劃配合上級自行擬定遵照計劃工作命令發(fā)出工作命令接受命令工作執(zhí)行設法使員工容易工作自己直接動手工作責任對全體員工及主管負責對自己負責人事考績以部屬完成工作為準自我表現(xiàn)為主 管理意識之差別 職責角色之差別幹部與員工之差別基

7、層管理幹部高 X、Y理論 管理者對於如何控制人力資源方面所作的理論上的假定將直接決 定企業(yè)的個性,同時也決定企業(yè)下一代管理者的素質。 麥葛瑞哥兩理論假定:X理論的假定Y理論的假定1.人在天性上均不喜歡工作,故竭力設法 回避工作1.工作是人的自然傾向,只要情況適當,人不但樂於承擔責任,而且還追求責任。2.人幾乎沒有什麼志向,常傾向於回避責任,寧願接受他人的指揮。2.倘使人已對組織目標有了承諾,則他們自能運用自我指導和自我控制。3.他們希望安逸,若無管理者之積極管理,人對於組織之要求便採取消極甚至反抗的態(tài)度3.管理者最大功能在於安排良好的組織情況,應用適當?shù)姆椒?使員工能經(jīng)由組織目標之達成獲得個人

8、滿足。4.所以要促使員工能夠達成組織的目標,必須運用強制控制,懲、罰等威脅的手段4.人人具有不同程度解決組織中各項問題之創(chuàng)造力,但往往未充分發(fā)揮,管理者之責任在激發(fā)這些創(chuàng)造力並予以充分利用。X、Y理論X理論的假定Y理論的假定1.人在天性上均不喜歡工作如何啟下 上司應關心和不溺愛部屬 教他安他看得起他 心靈互動真誠相處 管人不如知人 員工成長個人成長相得益彰 教導四大原則 講給他聽, 做給他看, 讓他試做, 適當指導 把部屬意見適當轉化成好主意 直言相應,權衡利弊 只問結果,不問出處 成功喜悅共同分享知人方法不會做不肯做不敢做不多做不當做教 他知 他諒 他信 他用 他如何啟下 上司應關心和不溺愛

9、部屬知人方法不會做不肯做不敢做了解部屬需求 動機 行為人生五種需求了解部屬方法 霍去病帶兵 華佗治病如果永遠希望自己是做老虎,你就不會成為虎王生理需求安全需求歸 屬 感受人尊重自我價值實現(xiàn)了解部屬需求 動機 行為生理需求安目標的訂定與實施 一個好的干部必須找出部門代用值 員工士氣與意願代用值:出勤率、加班配給率、員工流動率、生產(chǎn)效率 生產(chǎn) 單位代用值:成品不良率、部品返工率、合格率等 目標的設立與部門/組織目標/方針一致 目標設立後應有良好的實施控制 目標未有達成應有應對原因分析及 措施 目標項目計算方式現(xiàn)有目標追求目標分月目標123成品合格率合格成品數(shù) 總生產(chǎn)數(shù)90%98%目標96%94.5

10、%93%實績差異部品返工率 合格成品數(shù) 總生產(chǎn)數(shù)7%2%目標5%4%3%實績差異100%100%目標的訂定與實施 一個好的干部必須找出部門代用值目標項績效評估工作績效雙向定位 考核公開、公平、公正 績效考核四個層面 看板管理 作業(yè)成效考核 標竿管理 作業(yè)態(tài)度考核 合理評分方式可增加評價信賴度 學習能力及意願考核 人事考勤考核績效考核三個階梯 自我考核 直接主管考核 只有看得風的成效,才能真正激勵人員以 間接主管考核 實事說話 沒有最好的考核方法,只有更好的考核方法 內(nèi)容項 目分數(shù)分配合 理14 12 10 8 6不合理 5 4 3 2 110 9 8 7 6 績效評估工作績效雙向定位 解決問題

11、的途徑與方法作為幹部應有所報有所不報:處理異常事務應有自我主見人有二個大腦,天生的大腦與社會的大腦,只用天生的大腦叫動物,只用社會的大腦叫野獸問 題了 解權 衡處 理問 題實事調查權 衡改善追蹤尋求真因解決問題的途徑與方法作為幹部應有所報有所不報:問 題了 你會發(fā)出命令嗎?口頭命令書面命令你會發(fā)出命令嗎?口頭命令 1.不怕面對面 2.向對方求助 3.滿足對方虛榮 4.說出對方優(yōu)點 5.稱讚對方成熟對下屬應有行為自我錘煉,深藏不露事事都要了解, 萬事不必躬親良好教導,真誠的鼓勵獎罰分明,端水要平帶兵帶心稱讚的方法 1.不怕面對面對下屬應有行為自我錘煉,深藏不露稱讚的方法對同仁應有態(tài)度 公正廉明,

12、真誠相待助人無求,盡力而為共謀發(fā)展,誠信合作建立良好溝通,防止通路不暢對同仁應有態(tài)度 公正廉明,真誠相待溝通的方法 事前共識,澄清觀念 溝通應用發(fā)展眼光檢討真正目的 言行一致把握環(huán)境情況(感/理性) 做個好聽眾征求意見注意表情只傳遞有用資料追蹤、溝通、協(xié)調溝通的方法 事前共識,澄清觀念 成為優(yōu)秀主管的條件 影響力與溝通 領導 長於說服 以身作則 我們是同一國的 激發(fā)並培養(yǎng)工作熱情 讀解真相 控制權力欲望 衝突處理 雙贏政策 公開研討成為優(yōu)秀主管的條件 影響力與溝通 成為優(yōu)秀主管的條件 建立 聯(lián)繫培養(yǎng)並維持廣大資訊網(wǎng)絡找尋互利人際關係 分工與合作促進友善合作氣氛培養(yǎng)分工合作默契 團隊 能力蘭切斯

13、特法則共享團隊榮譽成為優(yōu)秀主管的條件 建立 聯(lián)繫 團隊 能力成為優(yōu)秀主管的條件培養(yǎng)EQ 情緒的知覺,評估和表達能力從自身情境,辨認自己情緒通過各種方式辨認他人情緒準確表達這些能力及需要能力區(qū)分情緒表達中的準確性和真實性成為優(yōu)秀主管的條件培養(yǎng)EQ 情緒的知覺,評估和表達能成為優(yōu)秀主管的條件培養(yǎng)EQ 情緒思維過程中的情緒促進能力情緒思維的引導能力情緒對判斷和記憶產(chǎn)生各級作用心境的起伏使個體從多角度進行思考 情緒狀態(tài)對特定問題解決具有促進能力成為優(yōu)秀主管的條件培養(yǎng)EQ 情緒思維過程中的情緒促成為優(yōu)秀主管的條件培養(yǎng)EQ 理解與分析情緒,可獲得情緒知識給情緒帖上標簽,認識情緒與表達間關係理解情緒傳送意義的能力認識和分析情緒產(chǎn)生原因 理解復雜心情的能力成為優(yōu)秀主管的條件培養(yǎng)EQ 理解與分析情緒,可獲得