02-02-02淘寶大學(xué)-網(wǎng)店運(yùn)營專才-第1章-電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述2

1、20112012史上最完整的淘寶大學(xué)課件Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET第1章電電子商務(wù)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售概概述1.2網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零零售概論論Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET1.1電電子商商務(wù)簡介介1.2網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零零售概論論本章大綱綱Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presenta

2、tion for .NET前言1.2.1新新商業(yè)文文明1.2.2網(wǎng)網(wǎng)商、網(wǎng)網(wǎng)貨與網(wǎng)網(wǎng)規(guī)1.2.3網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零售售與傳統(tǒng)統(tǒng)零售方方式的區(qū)區(qū)別1.2.4網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零售售的優(yōu)勢(shì)勢(shì)運(yùn)用本節(jié)綱要要Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET1.2網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售概概論前言銷售實(shí)物商品提供知識(shí)和服務(wù)Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET傳統(tǒng)企業(yè)試水網(wǎng)購個(gè)人賣家成功創(chuàng)業(yè)1.2網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售概概論

3、前言Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET社會(huì)關(guān)系：熟人社會(huì)工業(yè)時(shí)代農(nóng)業(yè)時(shí)代傳播關(guān)系：口碑傳播文明形態(tài)：鄉(xiāng)土文明社會(huì)關(guān)系：生人社會(huì)傳播關(guān)系：廣告?zhèn)鞑ノ拿餍螒B(tài)：工業(yè)文明傳播關(guān)系：口碑傳播文明形態(tài)：新商業(yè)文明社會(huì)關(guān)系：熟人社會(huì)新商業(yè)時(shí)代1.2.1新新商業(yè)業(yè)文明人類類文明發(fā)發(fā)展的階階段Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET1.2.1新新商業(yè)業(yè)文明新商商業(yè)文明明的六大大

4、特質(zhì)Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET新商業(yè)文明工業(yè)文明特點(diǎn)不透明 單向強(qiáng)勢(shì)透明 互動(dòng)平等基礎(chǔ)金錢行為案例三鹿網(wǎng)店廣告?zhèn)鞑鞑シ绞娇诒畟鞑ネ该鳎鹤尶诒畮砩庑律虡I(yè)時(shí)代，透明化的信用平臺(tái)，造就良性的循環(huán)機(jī)制，即口碑越好，生意越好。1.2.1新新商業(yè)業(yè)文明第一一特質(zhì)：透明Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET客戶類別一錘子買賣 回頭客為主 誠信模式欺詐不留案底

5、 誠信記錄在案 收益暴利宰客 薄利多銷 結(jié)果欺詐者活誠信者活 商店類別火車站商店網(wǎng)上店鋪誠信：讓欺詐風(fēng)險(xiǎn) 欺詐收益新商業(yè)時(shí)代，新誠信的評(píng)估模式，使得欺詐風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于欺詐模式，即誠信越好，生意越好。1.2.1新新商業(yè)業(yè)文明第二二特質(zhì)：誠信Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET平等：鯨鯨魚、蝦蝦米都站站在同一一起跑線線個(gè)人、小小企業(yè)依依靠誠信信服務(wù)、勤奮經(jīng)經(jīng)營，能能像大企企業(yè)一樣樣建立自己己的品牌牌和銷售售渠道，甚至做得更好好?！袄顚幤古疫\(yùn)動(dòng)男子乒乓運(yùn)動(dòng)鞋2PMC393-2” 銷售

6、對(duì)比廠商李寧官方旗艦店個(gè)人李寧古星專賣店2（雙）92（雙）銷售量賣家例證買家對(duì)賣賣家感知知的無差差異化，使個(gè)人、小小企業(yè)和大企業(yè)站在同一起跑跑線上公公平競爭爭。1.2.1新新商業(yè)業(yè)文明第三三特質(zhì)：平等Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET知識(shí)分享各類淘寶網(wǎng)購書籍，分享淘寶樂趣和技巧資源分享共同創(chuàng)業(yè)，分享貨源，分擔(dān)物流成本，提高存活率經(jīng)驗(yàn)分享淘寶買家、賣家定期聚會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)淘寶網(wǎng)賣家“經(jīng)常與其他賣家分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)”的比例，達(dá)到53.3%。 2008年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告分享：讓信息

7、更暢通1.2.1新新商業(yè)業(yè)文明第四四特質(zhì)：分享Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET汶川地震震No.1中國第一筆網(wǎng)絡(luò)捐款Total共募捐款2000多萬人民幣1s最高峰時(shí)1分鐘捐了10萬1.2.1新新商業(yè)業(yè)文明第五五特質(zhì)：責(zé)任Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET效 率廠商賣家 網(wǎng)店模式VS廠商總代理批發(fā)商零售商傳統(tǒng)模式總經(jīng)銷商1.2.1新新商業(yè)業(yè)文明第六六特質(zhì)：

8、和諧公平個(gè)人創(chuàng)業(yè)小品牌弱勢(shì)群體大企業(yè) 大品牌 大商家和諧：效率和公平同時(shí)兼顧+和 諧效 率公 平=Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET1.2.1新新商業(yè)業(yè)文明第六六特質(zhì)：和諧Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET優(yōu)衣庫與與淘寶網(wǎng)網(wǎng)合作模模式U技術(shù)支持持?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)接接1.2.1新新商業(yè)業(yè)文明第六六特質(zhì)：和諧Evaluation Warning : The docum

9、ent was created with Spire.Presentation for .NETTOPTaobaoOpenPlatform1.2.1新新商業(yè)業(yè)文明第六六特質(zhì)：和諧Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET銷售模式革命出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷個(gè)性化商品生產(chǎn)模式革命就業(yè)模式革命自主創(chuàng)業(yè)有尊嚴(yán)地工作生活模式革命舒適、個(gè)性化的生活消費(fèi)模式革命透明消費(fèi)安全消費(fèi)1.2.1新新商業(yè)業(yè)文明新商商業(yè)文明明帶來的的五大革革命Evaluation Warning : The document was

10、created with Spire.Presentation for .NET1.2.1新新商業(yè)業(yè)文明新商商業(yè)文明明的三大大支柱Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET1.2.2網(wǎng)網(wǎng)商、網(wǎng)貨和和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)商商Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET08年全國十大零售網(wǎng)商肖森舟 1999年-2001年在武警部隊(duì)當(dāng)兵，退伍后分配到事業(yè)單位上班。2006年接觸淘寶，用自己名

11、字做出自己的承諾，首創(chuàng)“零風(fēng)險(xiǎn)郵購，30天內(nèi)無條件退換”誠信承諾。 淘寶安溪鐵觀音茶直銷好評(píng)信用第一名，首創(chuàng)了用自己個(gè)人名字做品牌，創(chuàng)立了茶名和數(shù)字相對(duì)應(yīng)的代碼表。1.2.2網(wǎng)網(wǎng)商、網(wǎng)貨和和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)商商淘寶上的的“許三三多”Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET比女人更了解女人 需求的“泥巴男人”三創(chuàng)農(nóng)民 湘西邊陲小鎮(zhèn)的花崗石夾縫中，夾有一層薄薄的泥塊，這就是神秘的御泥。 一年時(shí)間，將御泥這一特色產(chǎn)品做成網(wǎng)絡(luò)最佳面膜！直接叫板國際著名品牌，在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域口碑好過國際品牌！ 一年半時(shí)間

12、，由一個(gè)交三萬押金的代理商蛻變?yōu)椤坝喾弧逼放普崎T人，蛇吃象故事變成現(xiàn)實(shí)。 從一個(gè)月不到一千塊銷售額到全國 100 多家代理商，也是在一年半時(shí)間里實(shí)現(xiàn)的飛躍。1.2.2網(wǎng)網(wǎng)商、網(wǎng)貨和和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)商商泥巴男人人“三創(chuàng)創(chuàng)農(nóng)民”Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET年利潤300萬的學(xué)生網(wǎng)商a木_木a 從大三開始邊讀書邊開網(wǎng)店，用一年時(shí)間從300元賺到300萬元。 2005年考入浙江林學(xué)院家具設(shè)計(jì)專業(yè)， 2008年4月在淘寶網(wǎng)上開店，用省下的300元生活費(fèi)到四季青去批發(fā)布料，按自己設(shè)計(jì)的風(fēng)

13、格做了六件女裝在店里出售。 六個(gè)月以后，她的店鋪升到了皇冠級(jí)別。目前已有50多名員工， 除了固定資產(chǎn)投入、日常成本支出外，已有了300萬元現(xiàn)金的盈利。 現(xiàn)在，宋雅丹的店每天交易量有400件左右，日利潤1萬-2萬元。1.2.2網(wǎng)網(wǎng)商、網(wǎng)貨和和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)商商學(xué)生創(chuàng)業(yè)業(yè)的典范范Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET1.2.2網(wǎng)網(wǎng)商、網(wǎng)貨和和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)貨貨網(wǎng)貨：是指在網(wǎng)上銷售的、去除了中間環(huán)節(jié)利潤的、有價(jià)值的商品。Evaluation Warning : The document was cr

14、eated with Spire.Presentation for .NET1.2.2網(wǎng)網(wǎng)商、網(wǎng)貨和和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)規(guī)規(guī)Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET1.2.3網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零零售和傳傳統(tǒng)零售售方式的的區(qū)別經(jīng)營方式的區(qū)別經(jīng)營成本的區(qū)別經(jīng)營范圍的區(qū)別購物體驗(yàn)的區(qū)別管理效率的區(qū)別Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET1.2.3網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零零售和傳傳統(tǒng)零售售方式的的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)零售是

15、一種與傳統(tǒng)零售完全不同的“輕商業(yè)模式”Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET1.2.4網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零零售的優(yōu)優(yōu)勢(shì)運(yùn)用用口碑優(yōu)勢(shì)信息優(yōu)勢(shì)溝通優(yōu)勢(shì)工具優(yōu)勢(shì)Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET關(guān)鍵字：3個(gè)月，9000份試用裝，千元大獎(jiǎng)，數(shù)百篇帖子1.2.4網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零零售的優(yōu)優(yōu)勢(shì)運(yùn)用用口口碑優(yōu)勢(shì)勢(shì)Evaluation Warning : The document was cr

16、eated with Spire.Presentation for .NET1.2.4網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零零售的優(yōu)優(yōu)勢(shì)運(yùn)用用信信息優(yōu)勢(shì)勢(shì)Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET在線接待待:隱藏負(fù)面面表情容易控制制情緒輕松調(diào)整整語氣1.2.4網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零零售的優(yōu)優(yōu)勢(shì)運(yùn)用用溝溝通優(yōu)勢(shì)勢(shì)查閱資料料回復(fù)接待量巨大Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET1.2.4網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零零售的優(yōu)優(yōu)勢(shì)運(yùn)用用工工具優(yōu)勢(shì)勢(shì)即時(shí)交流工具店鋪管理工具在線支付工具數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具店內(nèi)營銷工具站內(nèi)推廣工具Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET1.2網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售概概論小結(jié)本節(jié)知識(shí)識(shí)點(diǎn)1、新商商業(yè)文明明的六個(gè)個(gè)特質(zhì)2、新商商業(yè)