大中型企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析

1、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 張金隆 TelFaxmail:目錄錄一、問題題的提出出二、IT項(xiàng)目特征征三、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理概概念四、IT應(yīng)用項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)分分析五、IT應(yīng)用項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)規(guī)避1、湖北北省企業(yè)業(yè)信息化化現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查（128家家）2、總體體評價(jià)3、國外外企業(yè)信息化情情況4、我國100家企企業(yè)信息息化情況況5、IT市場投資資情況6、產(chǎn)生原因因一、問題題的提出出企業(yè)屬性性國有及國國有控股股企業(yè)為為73.44%，三資企業(yè)業(yè)占3.91%，集體及及集體控控股股企業(yè)占占5.47%，私營企企業(yè)占10.94%1、湖北北省企業(yè)業(yè)信息化化

2、現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查（128家家）調(diào)查企業(yè)業(yè)行業(yè)分分布表1、湖北北省企業(yè)業(yè)信息化化現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查有較明確確的目標(biāo)標(biāo)1、湖北北省企業(yè)業(yè)信息化化現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查有較廣泛泛的應(yīng)用用2、企業(yè)業(yè)信息化化現(xiàn)狀總總體評價(jià)價(jià)1）企業(yè)對對IT應(yīng)用的需需求正由由被動變變?yōu)橹鲃觿?，其中中外資企企業(yè)、國國有大中中型企業(yè)業(yè)最為明明顯；2）8家企企業(yè)開發(fā)發(fā)了較完完整的信信息系統(tǒng)統(tǒng)，企業(yè)業(yè)“信息息孤島”現(xiàn)象依依然嚴(yán)重重；3）管理理流程的的優(yōu)化、信息資資源的開開發(fā)和利利用已經(jīng)經(jīng)引起重重視；2、企業(yè)業(yè)信息化化現(xiàn)狀總總體評價(jià)價(jià)4）IT項(xiàng)目的開開發(fā)和服服務(wù)市場場正在逐逐漸走向向成熟，主要體體現(xiàn)在項(xiàng)項(xiàng)目的規(guī)規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)、招標(biāo)標(biāo)投標(biāo)、監(jiān)理服服務(wù)等正正為人們

3、們接受；5）企業(yè)對對信息化化的投入入明顯增增加，信信息化基基礎(chǔ)設(shè)施施明顯改改善；6）一些企企業(yè)IT項(xiàng)目啟動動后難以以進(jìn)行下下去，中中途夭折折；有的的運(yùn)行后后因企業(yè)業(yè)環(huán)境變變化等原原因?qū)е轮孪到y(tǒng)難難以繼續(xù)續(xù)運(yùn)行，等等。3、美國國SPR公司的調(diào)查30以以上的企企業(yè)IT項(xiàng)目在中中途放棄棄開發(fā)；60超超出了原原定的開開發(fā)期限限；46的的項(xiàng)目超超出了原原計(jì)劃的的費(fèi)用預(yù)預(yù)算；52的的項(xiàng)目沒沒有達(dá)到到預(yù)期的的目標(biāo)。 3、美國國StandishGroup信息咨詢詢公司1995年資料料美國公司司每年大大約要在在17.5萬個(gè)IT項(xiàng)目上花花費(fèi)2500多億美元元，其中中大型公公司在一一個(gè)IT項(xiàng)目上平平均要投投入230

4、萬美元；中型公公司要花花費(fèi)130萬美元以以上；而而小公司司也要花花費(fèi)434萬美元以以上。該公司在在1998年的報(bào)告告中顯示示，28%的沒有成成功案例例大約花花費(fèi)750萬美元，超出經(jīng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算算近220億美元；只有26%的IT項(xiàng)目成功功地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了系統(tǒng)統(tǒng)功能、開發(fā)時(shí)時(shí)間和成成本目標(biāo)標(biāo)；有約約46%的IT項(xiàng)目超出出費(fèi)用預(yù)預(yù)算和最最后期限限。4、我國2001年年IT方面投入入最大的的100家企業(yè)業(yè)情況97%的的企業(yè)已已經(jīng)部分分或者全全部實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了基本本的管理理信息系系統(tǒng)（MIS、OA）的應(yīng)用；65%以以上的企企業(yè)已經(jīng)經(jīng)部分或或者基本本實(shí)現(xiàn)了了綜合性性管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)（如ERP、CIMS等）的應(yīng)應(yīng)用；不到3

5、0的企企業(yè)在實(shí)實(shí)施信息息化后達(dá)達(dá)到了預(yù)預(yù)期的目目標(biāo)；70的的企業(yè)投投入大于于產(chǎn)出。5、IT市場投資資情況據(jù)有有關(guān)資料料介紹：1980年至至1992年，美國在在IT方面的投投資從600億億美元增增加到1600億美元元，企業(yè)業(yè)在IT上的投資資占到其其收益的的1.5%- 3%。據(jù)稱稱我國在在十五期期間，將將在信息息化方面面的投資資達(dá)到4萬億元元人民幣幣；而且且，目前前我國IT產(chǎn)業(yè)已達(dá)達(dá)到1萬萬億元人人民幣的的規(guī)模，約為國國民生產(chǎn)產(chǎn)總值的的八分之之一等等等，一個(gè)個(gè)巨大的的IT市場已經(jīng)經(jīng)形成。6、產(chǎn)生原因因1）IT項(xiàng)目開發(fā)發(fā)時(shí)機(jī)不不當(dāng)，開開發(fā)條件件不成熟熟；2）缺乏乏總體規(guī)規(guī)劃，需需求不完完整；3）設(shè)計(jì)

6、計(jì)開發(fā)人人員或應(yīng)應(yīng)用軟件件系統(tǒng)選選擇不當(dāng)當(dāng)；4)新新技術(shù)術(shù)與新設(shè)設(shè)備的倍倍出，系系統(tǒng)要不不斷升級級；5）IT項(xiàng)目的實(shí)實(shí)施過程程管理不不當(dāng)；6）外部部環(huán)境和和管理組組織的不不斷變革革，要求求IT項(xiàng)目適應(yīng)應(yīng)其需求求，因而而維護(hù)工工作永無無止境，維護(hù)費(fèi)費(fèi)用亦不不斷上升升，等等等。二、IT項(xiàng)目特征征1、IT項(xiàng)目的含含義：IT項(xiàng)目是指指應(yīng)用信信息技術(shù)術(shù)按限定定時(shí)間、限定費(fèi)費(fèi)用和要要求的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，完成成的一次次性任務(wù)務(wù)或管理理對象。例如：通信工工程、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目目、軟件件開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目、信信息服務(wù)務(wù)項(xiàng)目和和信息系系統(tǒng)項(xiàng)目目等。2、典型型的企業(yè)業(yè)IT應(yīng)用項(xiàng)目目可分為為三類：(1)IT系統(tǒng)平臺臺構(gòu)建項(xiàng)項(xiàng)目，主主

7、要指系系統(tǒng)硬件件配置、系統(tǒng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和系系統(tǒng)集成成等。(2)應(yīng)用軟件件開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目，主主要指信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)與與實(shí)施、門戶網(wǎng)網(wǎng)站、應(yīng)應(yīng)用數(shù)據(jù)據(jù)庫、以以及輔助助決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目等等。(3)IT咨詢項(xiàng)目目，主要要指信息息系統(tǒng)咨咨詢規(guī)劃劃項(xiàng)目、信息化化人才培培訓(xùn)項(xiàng)目目等。3、IT項(xiàng)目特征征具有一般般工程項(xiàng)項(xiàng)目所共共有的特特征:一次性；有目標(biāo)標(biāo)；整體性；壽命周期期性；要使用資資源；3、IT項(xiàng)目特征征IT項(xiàng)目的個(gè)個(gè)性特征征：“知識資資源型”；不確定性性；依賴于原原管理系系統(tǒng)；用戶需求求不斷被被激發(fā)；重維護(hù)工工作。3、IT項(xiàng)目特征征IT項(xiàng)目與工工程項(xiàng)目目的主要要區(qū)別：IT項(xiàng)目主要要屬“知知識資源源型”，而工

8、程程項(xiàng)目主主要屬“物質(zhì)資資源型”。IT項(xiàng)目的外外部環(huán)境境主要是是原管理理系統(tǒng)，而工程程項(xiàng)目的的外部環(huán)環(huán)境主要要是自然然環(huán)境。IT項(xiàng)目的目目標(biāo)存在在不確定定性，而而工程項(xiàng)項(xiàng)目的目目標(biāo)相對對明確。IT項(xiàng)目的質(zhì)質(zhì)量難以以度量，工程項(xiàng)項(xiàng)目的質(zhì)質(zhì)量通常常是可檢檢驗(yàn)、可可度量的的。4、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理概概念丹.雷曼曼伊將IT項(xiàng)目未能能成功實(shí)實(shí)施的主主要現(xiàn)象象歸納為為六方面面：已經(jīng)開始始的項(xiàng)目目，在未未結(jié)束之之前便放放棄；項(xiàng)目已已經(jīng)開發(fā)發(fā)完成，但從未未使用；項(xiàng)目已已經(jīng)開發(fā)發(fā)完成并并投入使使用，但但是在很很短的時(shí)時(shí)間內(nèi)就就放棄使使用；所開發(fā)發(fā)的項(xiàng)目目并未達(dá)達(dá)到預(yù)期期的目標(biāo)標(biāo)，無法法完全提提供設(shè)計(jì)計(jì)的功能能；

9、項(xiàng)目開開發(fā)時(shí)間間比預(yù)計(jì)計(jì)延長較較多；項(xiàng)目開開發(fā)經(jīng)費(fèi)費(fèi)不斷增增加。三、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理概概念1、含義義：指在在IT項(xiàng)目在開開發(fā)過程程中遇到到的預(yù)算算、進(jìn)度度、功能能和質(zhì)量量要求等等方面的的問題，或者這這些問題題會對IT項(xiàng)目帶來來不利影影響，使使得項(xiàng)目目不能成成功實(shí)施施。即如如果項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)變變成現(xiàn)實(shí)實(shí)，就有有可能會會影響項(xiàng)項(xiàng)目的進(jìn)進(jìn)度，增增加項(xiàng)目目的成本本，甚至至使IT項(xiàng)目不能能實(shí)現(xiàn)。如果對對項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控制和和管理，就可以以最大限限度的使使得開發(fā)發(fā)的項(xiàng)目目得以成成功，即即減少IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的發(fā)生生。2、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)構(gòu)成（1）業(yè)主風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)：它它是指業(yè)業(yè)主對IT項(xiàng)目定位位不明確確，不了了解IT

10、項(xiàng)目實(shí)施施的內(nèi)涵涵，以及及企業(yè)管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)工作差差而可能能帶來的的風(fēng)險(xiǎn)。需求定定位風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)；認(rèn)識風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；環(huán)境風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)等。2、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)構(gòu)成（2）能能力風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。它是是指投標(biāo)標(biāo)商開發(fā)發(fā)該IT項(xiàng)目能力力，未來來參入該該IT項(xiàng)目組人人員評價(jià)價(jià)，項(xiàng)目目組的組組織協(xié)調(diào)調(diào)能力。開發(fā)商商實(shí)力；人員結(jié)結(jié)構(gòu)；組織協(xié)協(xié)調(diào)等。2、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)構(gòu)成（3）業(yè)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。它它是指投投標(biāo)商對對該IT項(xiàng)目的管管理業(yè)務(wù)務(wù)流程的的理解程程度，推推薦使用用產(chǎn)品的的成熟度度或開發(fā)發(fā)類似產(chǎn)產(chǎn)品的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，以以及項(xiàng)目目的設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)能能力。業(yè)務(wù)理理解；成熟產(chǎn)產(chǎn)品（經(jīng)經(jīng)驗(yàn)）；應(yīng)變能能力等。2、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)構(gòu)成（4）開發(fā)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。它它是指投投標(biāo)商

11、的的IT項(xiàng)目規(guī)劃劃、項(xiàng)目目組織方方式和項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量保證體體系等。項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃；項(xiàng)目組組織；質(zhì)量控控制等。2、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)構(gòu)成（5）技技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。它是是指投標(biāo)標(biāo)商對系系統(tǒng)硬軟軟件技術(shù)術(shù)平臺設(shè)設(shè)計(jì)、開開發(fā)工具具選擇和和未來系系統(tǒng)的服服務(wù)能力力。技術(shù)平平臺；開發(fā)工工具；服務(wù)能能力等。四、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析1、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評估的的常用方方法：風(fēng)險(xiǎn)評估估方法；評評分分法及DELPHI法等風(fēng)險(xiǎn)圖圖法；層層次次分析法法（AHP）效用理論論方法；保保險(xiǎn)險(xiǎn)單對照照表法模糊數(shù)學(xué)學(xué)方法；CIM模型蒙特卡羅羅模擬法法；決策策樹法PERT模型；多多目標(biāo)標(biāo)決策法法敏感性分分析法；圖圖形形評審技技術(shù)（GERT）影響圖技技術(shù)（ID

12、）風(fēng)險(xiǎn)評審審技術(shù)（VERT）綜合應(yīng)急急評審與與響應(yīng)技技術(shù)（SCERT）2、三要素分分析法“風(fēng)險(xiǎn)來來源風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)后果果風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)程度”分析法法:步驟1：構(gòu)造風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)來源源要素表表步驟2：確定對對應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)后果值值集步驟3：評價(jià)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)影響響程度步驟4：基于灰灰關(guān)聯(lián)分分析的綜綜合評價(jià)價(jià)模型步驟1：構(gòu)造風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)來源源要素表表步驟2：確定對對應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)后果值值集步驟3：評價(jià)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)程度度步驟4: 基于于灰色關(guān)關(guān)聯(lián)分析析IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評價(jià)決策策模型1）灰色關(guān)關(guān)聯(lián)分析析（鄧聚聚龍，1990）2）基于于灰色關(guān)關(guān)聯(lián)分析析的IT項(xiàng)目評標(biāo)標(biāo)方法3）案例例分析：設(shè)以下為為評審專專家對選選定IT招標(biāo)項(xiàng)目目的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)因素的的風(fēng)險(xiǎn)影影響程度度

13、的評價(jià)價(jià)植；應(yīng)應(yīng)用灰色色關(guān)聯(lián)分分析的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)價(jià)方法對對表4.7中的的各個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)影響程程度數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行分分析。表4.7風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)價(jià)專家的的風(fēng)險(xiǎn)影影響程度度數(shù)據(jù)表表表4.8歸歸一化化風(fēng)險(xiǎn)影影響程度度數(shù)據(jù)表表對表4.8中中的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)影響程程度數(shù)據(jù)據(jù)表進(jìn)行行分析；對選取取6個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)影響響程度數(shù)數(shù)據(jù)的歸歸一化數(shù)數(shù)據(jù)序列列。根據(jù)IT招標(biāo)項(xiàng)目目的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)因素的的極小屬屬性，顯顯然可知知滿意標(biāo)標(biāo)靶為：bit_r(0.75，0.615，0.667，0.571，0.625)各個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)價(jià)按影響響程度排排序?yàn)椋篵it_1bit_2bit_3bit_6bit_5bit_4；bit_1與滿意標(biāo)標(biāo)靶的灰灰色關(guān)聯(lián)聯(lián)程度最最大，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)影響響程度評評價(jià)最小小。五、企業(yè)業(yè)IT應(yīng)用項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)規(guī)避1、在企企業(yè)IT應(yīng)用項(xiàng)目目實(shí)施前前，要搞搞好整體體規(guī)劃工工作，進(jìn)進(jìn)行可行行性分析析，并制制定嚴(yán)格格的實(shí)施施方案。2、在企企業(yè)IT項(xiàng)目實(shí)施施過程中中，要嚴(yán)嚴(yán)格按照照IT項(xiàng)目的管管理程序序，選擇擇好IT項(xiàng)目開發(fā)發(fā)商或產(chǎn)產(chǎn)品，最最好引入入IT項(xiàng)目的招招標(biāo)投標(biāo)標(biāo)制，IT項(xiàng)目的監(jiān)監(jiān)理制，確保項(xiàng)項(xiàng)目的成成功率；五、企業(yè)業(yè)IT應(yīng)用項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)規(guī)避3、用戶戶直接參參與，形形成“用用戶、開開發(fā)商、監(jiān)理”三位一一體的格格局。4、企業(yè)業(yè)IT項(xiàng)目的