【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54張課件

1、【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)2022/10/13【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)2022目標(biāo)本課程旨在讓各位清楚:為什么要用KPI工作中使用怎么使用KPI【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)目標(biāo)本課程旨在讓各位清楚:【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)內(nèi)容KPI 影響著什么KPI 的特點(diǎn)KPI 的運(yùn)用 - 衡量系統(tǒng) - 標(biāo)準(zhǔn) - 跟蹤分組討論【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)內(nèi)容KPI 影響著什么【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指確保實(shí)現(xiàn)公司的銷量和利潤(rùn)目標(biāo)確保員

2、工正確履行自己的職責(zé)為決策提供信息沒有衡量，怎么進(jìn)行管理為什么要衡量我們的業(yè)務(wù)表現(xiàn)？【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)確保實(shí)現(xiàn)公司的銷量和利潤(rùn)目標(biāo)為什么要衡量我們的業(yè)務(wù)表現(xiàn)？【實(shí)沒有衡量標(biāo)準(zhǔn)，你無(wú)法進(jìn)行管理衡量標(biāo)準(zhǔn)提供了可用來(lái)定義和追蹤業(yè)務(wù)成果的可量化的信息例如:財(cái)務(wù)的效率質(zhì)量 (產(chǎn)品和服務(wù))【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)沒有衡量標(biāo)準(zhǔn)，你無(wú)法進(jìn)行管理衡量標(biāo)準(zhǔn)提供了可用來(lái)定義和追蹤業(yè)什么因素影響等式中的收益這一邊?凈價(jià)銷量利潤(rùn) = 收 益 - 成本【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)什么因素影響等式中的收益這一邊?凈價(jià)利潤(rùn) = 收 什么因素

3、影響等式的成本這一邊?成份和包裝薪金設(shè)備和車輛建筑物稅收 利潤(rùn) = 收益 - 成 本【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)什么因素影響等式的成本這一邊?成份和包裝 利潤(rùn)什么是 K P IKPI是為達(dá)到預(yù)期結(jié)果而設(shè)定的指標(biāo),這些指標(biāo)是能對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響,并用于督導(dǎo)整個(gè)執(zhí)行過(guò)程【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)什么是 K P IKPI是為達(dá)到預(yù)期結(jié)果而設(shè)定的指標(biāo),這些指任何影響利潤(rùn)表現(xiàn)的因素應(yīng)規(guī)定在 KPI 中例如 :銷量固定資產(chǎn)運(yùn)費(fèi)鋪貨率效率【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)任何影響利潤(rùn)表現(xiàn)的因素應(yīng)規(guī)定在 KPI 中例如 :銷量【實(shí)例利潤(rùn)產(chǎn)生簡(jiǎn)單公

4、式:毛利 = 凈銷售收入 - 材料成本直接邊際利潤(rùn) = 毛利 - 變動(dòng)成本利潤(rùn) = 直接邊際利潤(rùn) - 固定成本【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)利潤(rùn)產(chǎn)生簡(jiǎn)單公式:【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)K固定成本/變動(dòng)成本Current monthSales & Delivery expenses銷售費(fèi)用Per Case Analysis (Variable costs/unit case sold excl. contract pack)每箱分析(變動(dòng)費(fèi)用/標(biāo)準(zhǔn)箱銷售除代加工外)In RMB 以RMB計(jì)Fixed costs固定費(fèi)用Warehouse rent倉(cāng)儲(chǔ)租金Com

5、munication通訊費(fèi)Office expenses辦公費(fèi)Costs of risk風(fēng)險(xiǎn)成本Depreciation折舊Amortization攤銷Plant drinkage產(chǎn)品飲用Public relations公關(guān)費(fèi)用RB projectRB項(xiàng)目Consultancy fees顧問費(fèi)Others其他Sub-total小計(jì)Variable costs變動(dòng)費(fèi)用Regular staff salary & wages工資Temporary staff wages臨時(shí)工工資Staff welfare職工福利費(fèi)Retirement insurance養(yǎng)老保險(xiǎn)Housing provident

6、fund住房公積金Labor protection fee勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)Staff travelling差旅費(fèi)Entertainment交際應(yīng)酬費(fèi)Transportation運(yùn)輸費(fèi)Vehicle expenses汽車費(fèi)用Loading & unloading expenses裝卸費(fèi)Repair & maintenance維修費(fèi)Supplies consumed物料銷耗Delivery breakage運(yùn)輸破損Staff education & Training員工教育及培訓(xùn)Sub-total小計(jì)Total合計(jì)Marketing expenses市場(chǎng)費(fèi)用Advertising - CSD廣告費(fèi) -

7、碳酸飲料Advertising - NCB廣告費(fèi) - 非碳酸飲料Advertising - Price parity廣告費(fèi) - 平價(jià)促銷Coupon promotion贈(zèng)券促銷Total【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)固定成本/變動(dòng)成本Current monthSales盯住產(chǎn)生利潤(rùn)的每個(gè)細(xì)節(jié)營(yíng)業(yè)所的責(zé)任有效性:- 客戶數(shù)(水平增長(zhǎng))- 鋪貨率/生動(dòng)化- 賒銷比例/賬期效率:- 送貨效率- 單點(diǎn)銷量(垂直增長(zhǎng)) - 路途時(shí)間- 拜訪成功率資產(chǎn)維護(hù) 【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)盯住產(chǎn)生利潤(rùn)的每個(gè)細(xì)節(jié)營(yíng)業(yè)所的責(zé)任效率:【實(shí)例】麥肯錫為可口可達(dá)到/可計(jì)算的

8、指標(biāo)可衡量業(yè)務(wù)的主要范圍衡量達(dá)到目標(biāo)的執(zhí)行方法 K P I 的特點(diǎn)【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)可達(dá)到/可計(jì)算的指標(biāo) K P I 的特點(diǎn)【實(shí)例】麥肯錫為可口建立評(píng)估系統(tǒng)運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)管理運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)建立評(píng)估系統(tǒng)運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵建立評(píng)估系統(tǒng)有效的評(píng)估系統(tǒng) 必須有 三個(gè) 組成部分跟蹤系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵指標(biāo)【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)建立評(píng)估系統(tǒng)有效的評(píng)估系統(tǒng) 跟蹤系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵指標(biāo)【實(shí)例】麥肯什么是標(biāo)準(zhǔn)?【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)什么是標(biāo)準(zhǔn)?【實(shí)例】麥

9、肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI5標(biāo)準(zhǔn)就是預(yù)期要達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是我們?cè)谫|(zhì)量、數(shù)量和價(jià)值方面所期望獲得的最低業(yè)績(jī)水平100% 理想90% 標(biāo)準(zhǔn)【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)就是預(yù)期要達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是我們?cè)谫|(zhì)量、數(shù)量100% 理想標(biāo)準(zhǔn)傳達(dá)了期望標(biāo)準(zhǔn)允許管理層:傳達(dá)期望確立清晰的業(yè)績(jī)指導(dǎo)方針【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)傳達(dá)了期望標(biāo)準(zhǔn)允許管理層:【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)標(biāo)準(zhǔn)必須被寫下來(lái)，得到傳達(dá)和強(qiáng)化標(biāo) 準(zhǔn)標(biāo) 準(zhǔn)【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)必須被寫下來(lái)，得到傳達(dá)和強(qiáng)化標(biāo) 準(zhǔn)標(biāo) 準(zhǔn)【實(shí)例】跟 蹤 系 統(tǒng)【實(shí)例】麥

10、肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)跟 蹤 系 統(tǒng)【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI跟蹤系統(tǒng)的主要來(lái)源SDS 及 SDS101Margin Minder / Margin Minder101手工報(bào)表【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)跟蹤系統(tǒng)的主要來(lái)源SDS 及 SDS101【實(shí)例】麥肯錫為什么是營(yíng)業(yè)所的關(guān)鍵指標(biāo)【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)什么是營(yíng)業(yè)所的關(guān)鍵指標(biāo)【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指營(yíng)業(yè)所經(jīng)理/主任的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)銷售收入銷量實(shí)際拜訪數(shù),訂單數(shù)/計(jì)劃拜訪數(shù)活躍客戶數(shù)銷售執(zhí)行(生動(dòng)化/鋪貨率)單點(diǎn)銷量/一次訂貨輛【實(shí)例】麥肯

11、錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)營(yíng)業(yè)所經(jīng)理/主任的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)銷售收入【實(shí)例】麥肯錫為可口可營(yíng)業(yè)所經(jīng)理/主任的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)應(yīng)收帳設(shè)備管理送貨效率線路退貨率101質(zhì)量以后的指標(biāo)【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)營(yíng)業(yè)所經(jīng)理/主任的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)應(yīng)收帳【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂單箱平均銷售收入總銷量 ：所有品種銷量總和（V）銷售額 ：?jiǎn)我黄贩N出廠價(jià)X該品種銷量（A）總銷售額 ：所有品種銷售額總和（B）單箱銷售額 ：B / V用途 ：核算裝瓶廠的銷售效益【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)單箱平均銷售收入總銷量 ：所有品種銷量總和（V）【實(shí)例】麥肯銷量銷量 ：所有

12、訂單上顯示的訂貨數(shù)量總和 (MM, SDS中顯示)用途 ：跟蹤裝瓶廠的銷售效果【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)銷量銷量 ：所有訂單上顯示的訂貨數(shù)量總和 (MM, SD實(shí)際拜訪數(shù),訂單數(shù)/計(jì)劃拜訪數(shù)實(shí)際拜訪數(shù)/計(jì)劃拜訪數(shù) : 每天每條線路的實(shí)際拜訪客戶數(shù) (A) 與計(jì)劃拜訪客戶數(shù) () 的比例 (A/C);訂單數(shù)/計(jì)劃拜訪數(shù) : 每天每條線路的下訂單客戶數(shù) (B) 與計(jì)劃拜訪客戶數(shù) (C) 的比例 (B/C) 用途:用于跟蹤拜訪效率【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)實(shí)際拜訪數(shù),訂單數(shù)/計(jì)劃拜訪數(shù)實(shí)際拜訪數(shù)/計(jì)劃拜訪數(shù) : 每活躍客戶數(shù)活躍客戶定義 ：任何一個(gè)

13、在以往 三個(gè)月內(nèi)有訂貨客戶活躍客戶數(shù) ：所有活躍客戶的總和數(shù)量用途：衡量售點(diǎn)質(zhì)量和線路拜訪效果【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)活躍客戶數(shù)活躍客戶定義 ：任何一個(gè)在以往 三個(gè)月內(nèi)有訂貨客戶活躍客戶數(shù)我們須更關(guān)心:- 多少新客戶- 多少在過(guò)去12月內(nèi)活躍但最近3個(gè)月不活躍,為什么?- 新客戶的訂單量【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)活躍客戶數(shù)我們須更關(guān)心:【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活躍客戶數(shù)【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)活躍客戶數(shù)【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54不活躍客戶數(shù)【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指

14、標(biāo)KPI54頁(yè)不活躍客戶數(shù)【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI5新客戶的成交情況【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)新客戶的成交情況【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KP*MT: more than*LT : less than新客戶的成交情況【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)*MT: more than*LT : less than銷售執(zhí)行鋪貨率定義 ：售點(diǎn)內(nèi)可以看到的可口可樂系列 SKU 數(shù)量（A）占裝瓶廠要求的所有可口可樂系列SKU數(shù)量（B）的百分比公式 ：A/B X 100%可分每個(gè)SKU計(jì)算用途 ：檢查裝瓶廠產(chǎn)品系列的銷售執(zhí)行效果【實(shí)

15、例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)銷售執(zhí)行鋪貨率定義 ：售點(diǎn)內(nèi)可以看到的可口可樂系列 銷售執(zhí)行生動(dòng)化定義 ：售點(diǎn)內(nèi)為吸引消費(fèi)者注意力采取的所有行動(dòng)包括 ：陳列設(shè)備廣告用品用途 ：檢查銷售執(zhí)行和產(chǎn)品展示的效果【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)銷售執(zhí)行生動(dòng)化定義 ：售點(diǎn)內(nèi)為吸引消費(fèi)者注意力采取的所有行單點(diǎn)銷量/一次訂單量單點(diǎn)銷量定義 : 每月每售點(diǎn)的銷量分渠道的單點(diǎn)銷量比較按單點(diǎn)銷量影響服務(wù)方式直營(yíng)/101配送/不直接服務(wù)一次訂單量定義 : 一個(gè)客戶一次訂單的數(shù)量分渠道一次訂單量按一次訂單量制定服務(wù)政策用途 : 評(píng)估服務(wù)政策,考核其執(zhí)行【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)

16、鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)單點(diǎn)銷量/一次訂單量單點(diǎn)銷量定義 : 每月每售點(diǎn)的銷量【實(shí)例應(yīng)收帳定義 ：因銷售活動(dòng)產(chǎn)生的債權(quán)金額兩個(gè)主要指標(biāo): - 應(yīng)收賬占銷售額的比例 - 超期應(yīng)收賬占銷售額的比例用途 ：顯示銷售活動(dòng)中對(duì)資金流及資 金風(fēng)險(xiǎn)的管理【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)應(yīng)收帳定義 ：因銷售活動(dòng)產(chǎn)生的債權(quán)金額【實(shí)例】麥肯錫為可口可設(shè)備管理管理每臺(tái)現(xiàn)調(diào)機(jī),自動(dòng)販賣機(jī)或冰箱的月平均銷量?jī)蓚€(gè)主要因素 :- 達(dá)到保本點(diǎn)比例:達(dá)到保本點(diǎn)的設(shè)備臺(tái)數(shù)(A)/總設(shè)備臺(tái)數(shù)(B) 保本點(diǎn)簡(jiǎn)單計(jì)算:(每年(五年)折舊額+每 年維護(hù) 費(fèi))/(1-稅率)X單位GDC - 分渠道的銷量-資源投入至最有回

17、報(bào)的售點(diǎn)用途 : 考核設(shè)備投資回報(bào)的能力【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)設(shè)備管理管理每臺(tái)現(xiàn)調(diào)機(jī),自動(dòng)販賣機(jī)或冰箱的月平均銷量【實(shí)例】送貨效率管理每輛車每天的送貨量每輛車每天的送貨量公式:每月的每輛車的送貨輛(A)/工作天數(shù)(B) - 應(yīng)分開不同車型計(jì)算用途 : 考核營(yíng)業(yè)所的送貨效率及變動(dòng)運(yùn)輸 成本【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)送貨效率管理每輛車每天的送貨量【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)平均每天每車送貨量 1.25T*: this type of trucks is not used into normal delivery in HZ, thats w

18、hy separate it from the other delivery trucks. 【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)平均每天每車送貨量 1.25T*: this type o線路退貨率每天每條線路退貨(整箱)的數(shù)量(A)占總裝車數(shù)比例(B)了解理由-銷售的(不正確訂單,價(jià)格問題)-裝貨的(漏裝,裝錯(cuò))-倉(cāng)庫(kù)的(缺貨)-結(jié)算的(客戶沒錢)-運(yùn)輸?shù)?未按“服務(wù)窗口”送貨,破損)用途 : 考核運(yùn)作(銷售,供應(yīng)鏈)效率【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)線路退貨率每天每條線路退貨(整箱)的數(shù)量(A)占總裝車數(shù)比例101的質(zhì)量信息透明度 = (MM101中合

19、作伙伴賣出的)/ (MM中公司賣給合作伙伴的銷量)x100%.此項(xiàng)指標(biāo)反映對(duì)合作伙伴銷量跟蹤的百分比. 用途 : 考核101質(zhì)量【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)101的質(zhì)量信息透明度 = (MM101中合作伙伴賣出的)/101的質(zhì)量分銷可控度=(MM-101中零售渠道的銷量)/ (MM-101中合作伙伴總銷量) x100%.此項(xiàng)指標(biāo)反映合作伙伴零售銷量占其總銷量的百分比. 用途:考核101質(zhì)量【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)101的質(zhì)量分銷可控度=(MM-101中零售渠道的銷量)/ 101的質(zhì)量依賴度 = (MM-101中每個(gè)合作伙伴前十名銷量之和)/(

20、MM-101中合作伙伴總銷量)x 100%.反映合作伙伴對(duì)其前十名客戶的依賴度. 用途 : 考核101質(zhì)量【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)101的質(zhì)量依賴度 = (MM-101中每個(gè)合作伙伴前十名銷101的質(zhì)量穩(wěn)定性 = (MM-101中每日銷量的絕對(duì)平均偏差) /(MM-101中每日平均銷量)x100%.反映在一個(gè)月內(nèi)日銷量的變化幅度.此數(shù)值低表示穩(wěn)定. MAD - 平均絕對(duì)偏差的計(jì)算方法為 (每日銷量-平均日銷量)的絕對(duì)值之和)/(銷售天數(shù))用途:考核101質(zhì)量【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)101的質(zhì)量穩(wěn)定性 = (MM-101中每日銷量的絕對(duì)平均偏101的質(zhì)量【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)101的質(zhì)量【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI5【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)使用什么工具進(jìn)行衡量關(guān)鍵指標(biāo)衡量工具銷售收入 SDS/MM銷量 MM實(shí)際拜訪數(shù),訂單數(shù)/計(jì)劃拜訪數(shù)SDS活躍客戶數(shù)MM銷售執(zhí)行(生動(dòng)化/鋪貨率)計(jì)分卡/檢查表應(yīng)收帳 SDS冷飲設(shè)備單機(jī)銷量 SDS平均每日每車的送貨量SDS/手工報(bào)表101質(zhì)量手工報(bào)表【實(shí)例】麥肯錫為可口可樂做的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI54頁(yè)