醫(yī)療信息化項目創(chuàng)業(yè)計劃書

1、泓域咨詢/醫(yī)療信息化項目創(chuàng)業(yè)計劃書醫(yī)療信息化項目創(chuàng)業(yè)計劃書xxx投資管理公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113633472 第一章 總論 PAGEREF _Toc113633472 h 8 HYPERLINK l _Toc113633473 一、 項目名稱及建設性質 PAGEREF _Toc113633473 h 8 HYPERLINK l _Toc113633474 二、 項目承辦單位 PAGEREF _Toc113633474 h 8 HYPERLINK l _Toc113633475 三、 項目定位及建設理由 PAGEREF _Toc113633

2、475 h 8 HYPERLINK l _Toc113633476 四、 項目建設選址 PAGEREF _Toc113633476 h 11 HYPERLINK l _Toc113633477 五、 項目總投資及資金構成 PAGEREF _Toc113633477 h 11 HYPERLINK l _Toc113633478 六、 資金籌措方案 PAGEREF _Toc113633478 h 11 HYPERLINK l _Toc113633479 七、 項目預期經濟效益規(guī)劃目標 PAGEREF _Toc113633479 h 12 HYPERLINK l _Toc113633480 八、 項

3、目建設進度規(guī)劃 PAGEREF _Toc113633480 h 12 HYPERLINK l _Toc113633481 九、 項目綜合評價 PAGEREF _Toc113633481 h 12 HYPERLINK l _Toc113633482 主要經濟指標一覽表 PAGEREF _Toc113633482 h 12 HYPERLINK l _Toc113633483 第二章 市場和行業(yè)分析 PAGEREF _Toc113633483 h 15 HYPERLINK l _Toc113633484 一、 行業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc113633484 h 15 HYPERLI

4、NK l _Toc113633485 二、 醫(yī)保支付產品發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc113633485 h 17 HYPERLINK l _Toc113633486 三、 行業(yè)市場前景 PAGEREF _Toc113633486 h 18 HYPERLINK l _Toc113633487 四、 市場營銷與企業(yè)職能 PAGEREF _Toc113633487 h 21 HYPERLINK l _Toc113633488 五、 行業(yè)進入壁壘 PAGEREF _Toc113633488 h 23 HYPERLINK l _Toc113633489 六、 市場的細分標準 PAGEREF _To

5、c113633489 h 25 HYPERLINK l _Toc113633490 七、 行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征 PAGEREF _Toc113633490 h 31 HYPERLINK l _Toc113633491 八、 市場營銷的含義 PAGEREF _Toc113633491 h 32 HYPERLINK l _Toc113633492 九、 績效考核產品發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc113633492 h 38 HYPERLINK l _Toc113633493 十、 整合營銷和整合營銷傳播 PAGEREF _Toc113633493 h 38 HYPERLINK l

6、_Toc113633494 十一、 品牌更新與品牌擴展 PAGEREF _Toc113633494 h 40 HYPERLINK l _Toc113633495 十二、 全面質量管理 PAGEREF _Toc113633495 h 46 HYPERLINK l _Toc113633496 十三、 顧客忠誠 PAGEREF _Toc113633496 h 49 HYPERLINK l _Toc113633497 第三章 選址可行性分析 PAGEREF _Toc113633497 h 51 HYPERLINK l _Toc113633498 一、 扎實推進新型城鎮(zhèn)化建設，統籌城鄉(xiāng)協調發(fā)展 PAGE

7、REF _Toc113633498 h 53 HYPERLINK l _Toc113633499 第四章 人力資源 PAGEREF _Toc113633499 h 56 HYPERLINK l _Toc113633500 一、 培訓課程設計的基本原則 PAGEREF _Toc113633500 h 56 HYPERLINK l _Toc113633501 二、 企業(yè)培訓制度的執(zhí)行與完善 PAGEREF _Toc113633501 h 58 HYPERLINK l _Toc113633502 三、 確定勞動定額水平的基本原則 PAGEREF _Toc113633502 h 59 HYPERLIN

8、K l _Toc113633503 四、 人員錄用評估 PAGEREF _Toc113633503 h 59 HYPERLINK l _Toc113633504 五、 確立績效評審與申訴系統的內容和意義 PAGEREF _Toc113633504 h 60 HYPERLINK l _Toc113633505 六、 勞動環(huán)境優(yōu)化的內容和方法 PAGEREF _Toc113633505 h 62 HYPERLINK l _Toc113633506 第五章 運營管理模式 PAGEREF _Toc113633506 h 66 HYPERLINK l _Toc113633507 一、 公司經營宗旨 PA

9、GEREF _Toc113633507 h 66 HYPERLINK l _Toc113633508 二、 公司的目標、主要職責 PAGEREF _Toc113633508 h 66 HYPERLINK l _Toc113633509 三、 各部門職責及權限 PAGEREF _Toc113633509 h 67 HYPERLINK l _Toc113633510 四、 財務會計制度 PAGEREF _Toc113633510 h 70 HYPERLINK l _Toc113633511 第六章 企業(yè)文化方案 PAGEREF _Toc113633511 h 76 HYPERLINK l _Toc

10、113633512 一、 企業(yè)先進文化的體現者 PAGEREF _Toc113633512 h 76 HYPERLINK l _Toc113633513 二、 企業(yè)核心能力與競爭優(yōu)勢 PAGEREF _Toc113633513 h 81 HYPERLINK l _Toc113633514 三、 企業(yè)文化投入與產出的特點 PAGEREF _Toc113633514 h 83 HYPERLINK l _Toc113633515 四、 企業(yè)家精神與企業(yè)文化 PAGEREF _Toc113633515 h 85 HYPERLINK l _Toc113633516 五、 企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 PAGER

11、EF _Toc113633516 h 89 HYPERLINK l _Toc113633517 六、 建設高素質的企業(yè)家隊伍 PAGEREF _Toc113633517 h 100 HYPERLINK l _Toc113633518 七、 塑造鮮亮的企業(yè)形象 PAGEREF _Toc113633518 h 110 HYPERLINK l _Toc113633519 八、 培養(yǎng)現代企業(yè)價值觀 PAGEREF _Toc113633519 h 115 HYPERLINK l _Toc113633520 第七章 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc113633520 h 120 HYPERLIN

12、K l _Toc113633521 一、 優(yōu)勢分析（S） PAGEREF _Toc113633521 h 120 HYPERLINK l _Toc113633522 二、 劣勢分析（W） PAGEREF _Toc113633522 h 122 HYPERLINK l _Toc113633523 三、 機會分析（O） PAGEREF _Toc113633523 h 122 HYPERLINK l _Toc113633524 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc113633524 h 123 HYPERLINK l _Toc113633525 第八章 公司治理 PAGEREF _Toc1

13、13633525 h 129 HYPERLINK l _Toc113633526 一、 公司治理原則的概念 PAGEREF _Toc113633526 h 129 HYPERLINK l _Toc113633527 二、 管理層的責任 PAGEREF _Toc113633527 h 130 HYPERLINK l _Toc113633528 三、 股東大會決議 PAGEREF _Toc113633528 h 131 HYPERLINK l _Toc113633529 四、 公司治理的框架 PAGEREF _Toc113633529 h 132 HYPERLINK l _Toc113633530

14、 五、 組織架構 PAGEREF _Toc113633530 h 136 HYPERLINK l _Toc113633531 六、 經理人市場 PAGEREF _Toc113633531 h 142 HYPERLINK l _Toc113633532 第九章 經濟效益評價 PAGEREF _Toc113633532 h 148 HYPERLINK l _Toc113633533 一、 經濟評價財務測算 PAGEREF _Toc113633533 h 148 HYPERLINK l _Toc113633534 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113633534 h 1

15、48 HYPERLINK l _Toc113633535 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc113633535 h 149 HYPERLINK l _Toc113633536 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc113633536 h 151 HYPERLINK l _Toc113633537 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc113633537 h 152 HYPERLINK l _Toc113633538 項目投資現金流量表 PAGEREF _Toc113633538 h 153 HYPERLINK l _Toc113633539 三、 財務生存能力分析 P

16、AGEREF _Toc113633539 h 155 HYPERLINK l _Toc113633540 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc113633540 h 155 HYPERLINK l _Toc113633541 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc113633541 h 156 HYPERLINK l _Toc113633542 五、 經濟評價結論 PAGEREF _Toc113633542 h 157 HYPERLINK l _Toc113633543 第十章 投資計劃 PAGEREF _Toc113633543 h 158 HYPERLINK l _Toc11

17、3633544 一、 建設投資估算 PAGEREF _Toc113633544 h 158 HYPERLINK l _Toc113633545 建設投資估算表 PAGEREF _Toc113633545 h 159 HYPERLINK l _Toc113633546 二、 建設期利息 PAGEREF _Toc113633546 h 159 HYPERLINK l _Toc113633547 建設期利息估算表 PAGEREF _Toc113633547 h 160 HYPERLINK l _Toc113633548 三、 流動資金 PAGEREF _Toc113633548 h 161 HYPE

18、RLINK l _Toc113633549 流動資金估算表 PAGEREF _Toc113633549 h 161 HYPERLINK l _Toc113633550 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc113633550 h 162 HYPERLINK l _Toc113633551 總投資及構成一覽表 PAGEREF _Toc113633551 h 162 HYPERLINK l _Toc113633552 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc113633552 h 163 HYPERLINK l _Toc113633553 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF

19、 _Toc113633553 h 163 HYPERLINK l _Toc113633554 第十一章 財務管理分析 PAGEREF _Toc113633554 h 165 HYPERLINK l _Toc113633555 一、 存貨成本 PAGEREF _Toc113633555 h 165 HYPERLINK l _Toc113633556 二、 企業(yè)資本金制度 PAGEREF _Toc113633556 h 166 HYPERLINK l _Toc113633557 三、 資本成本 PAGEREF _Toc113633557 h 173 HYPERLINK l _Toc11363355

20、8 四、 財務可行性要素的特征 PAGEREF _Toc113633558 h 181 HYPERLINK l _Toc113633559 五、 對外投資的目的與意義 PAGEREF _Toc113633559 h 182 HYPERLINK l _Toc113633560 第十二章 總結分析 PAGEREF _Toc113633560 h 184報告說明醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與民生息息相關，本行業(yè)更多受國家醫(yī)療改革政策、醫(yī)療事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)療信息化支出水平等環(huán)境變化的影響。在我國對醫(yī)療信息化建設保持高度重視、宏觀政策利好等的影響下，行業(yè)處于持續(xù)增長期，醫(yī)療信息化行業(yè)周期性特征不明顯。根據謹慎財務估算，

21、項目總投資3659.69萬元，其中：建設投資2094.59萬元，占項目總投資的57.23%；建設期利息24.12萬元，占項目總投資的0.66%；流動資金1540.98萬元，占項目總投資的42.11%。項目正常運營每年營業(yè)收入14600.00萬元，綜合總成本費用11110.81萬元，凈利潤2558.92萬元，財務內部收益率54.22%，財務凈現值6993.71萬元，全部投資回收期3.68年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現值良好，投資回收期合理。項目產品應用領域廣泛，市場發(fā)展空間大。本項目的建立投資合理，回收快，市場銷售好，無環(huán)境污染，經濟效益和社會效益良好，這也奠定了公司可持續(xù)發(fā)展的

22、基礎。本報告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。總論項目名稱及建設性質（一）項目名稱醫(yī)療信息化項目（二）項目建設性質本項目屬于擴建項目項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xxx投資管理公司（二）項目聯系人徐xx項目定位及建設理由隨著近年來國家在醫(yī)療信息化建設領域的持續(xù)投入、人民群眾生活水平的提高，醫(yī)療服務需求持續(xù)提升，通過醫(yī)療信息化建設提升診療效率與服務治療量是解決我國醫(yī)療資源分布不均、供給不足等現狀問題的有效手段，市場需求將穩(wěn)步增長。從細分市場來看，在近年來入院人次穩(wěn)步增長、醫(yī)療機構紙質病案存儲空間和利用效率有限、

23、醫(yī)院績效考核和醫(yī)保支付改革等背景下，我國無紙化病案和DRGs績效考核及醫(yī)保支付市場有望呈現出快速發(fā)展之勢，將為行業(yè)帶來快速、持續(xù)發(fā)展的良好機遇。錨定二三五年遠景目標，著眼茂名新發(fā)展階段總體定位，綜合考慮國內外發(fā)展環(huán)境和茂名發(fā)展條件，堅持目標導向和問題導向相結合，今后五年要努力實現以下主要目標。經濟高質量發(fā)展取得新成效。國家和省的重大戰(zhàn)略進一步落實，經濟結構進一步優(yōu)化，創(chuàng)新能力進一步增強，城市綜合承載能力進一步提升，現代化經濟體系加快建設，經濟整體競爭力全面提高，經濟發(fā)展實現量的合理增長和質的穩(wěn)步提升。產業(yè)導向發(fā)展格局加快形成。傳統產業(yè)和重點企業(yè)完成技術改造和轉型升級，新動能新業(yè)態(tài)茁壯成長，戰(zhàn)略

24、性支柱產業(yè)和戰(zhàn)略性新興產業(yè)加快培育。持續(xù)聚焦綠色化工與氫能、港口物流、文化旅游、大健康、建筑業(yè)和現代農業(yè)等優(yōu)勢產業(yè)發(fā)展，打造更多千億級產業(yè)集群，現代產業(yè)體系基本形成。粵西重要交通樞紐體系不斷完善。加快推進在建和規(guī)劃的重大鐵路、公路、空港項目，力爭到2025年在海陸空方面均有重大突破，進一步突顯茂名區(qū)位優(yōu)勢，以交通融合帶動城市融合、經濟融合。南海能源新通道、國際重要錨地建設取得新進展。城鄉(xiāng)區(qū)域融合發(fā)展不斷優(yōu)化。城鄉(xiāng)融合發(fā)展體制機制基本建立，城鄉(xiāng)融合發(fā)展格局基本形成。經濟功能區(qū)、都市圈、經濟帶為主要形態(tài)的增長動力源加快形成，實現與周邊區(qū)域融合發(fā)展。城市中組團初步成型，中心城區(qū)首位度進一步提升。深化

25、改革創(chuàng)新工作不斷發(fā)展。以深化市場化改革為牽引，營商環(huán)境、現代產權、要素配置、城鄉(xiāng)融合發(fā)展等領域改革不斷深化，改革措施協調配套，統一開放、競爭有序的市場體系基本形成。高水平開放進一步擴大，外貿進出口發(fā)展穩(wěn)中提質。生態(tài)文明建設水平不斷提升。生態(tài)文明制度體系基本建成，生態(tài)環(huán)境質量顯著改善，國土空間格局清晰合理，資源能源利用效率持續(xù)提高。成功創(chuàng)建粵西首個國家森林城市，打造人與自然和諧共生的濱海綠城。人民生活水平和質量不斷提高。公共衛(wèi)生體系建設不斷加強，基本醫(yī)療服務水平顯著提高，教育公平發(fā)展和高質量發(fā)展水平持續(xù)提升，基本民生保障力度加大，群眾精神文化生活日益豐富，鞏固國家衛(wèi)生城市，爭創(chuàng)全國文明城市。社會

26、治理現代化不斷深化。現代化治理能力達到新水平。政府治理能力進一步提高，依法決策機制和權力運行機制健全完善。法治茂名、好心平安茂名建設成效顯著。共建共治共享社會治理格局基本形成，社會治理體系更加完善，社會治理共同體建設取得顯著進展，治理體系和治理能力現代化取得新突破。項目建設選址本期項目選址位于xx園區(qū)，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設施條件完備，非常適宜本期項目建設。項目總投資及資金構成（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資3659.69萬元，其中：建設投資2094.59萬元，占項目總投資的57.23%；建設期利息24.12萬元，占項目總投資

27、的0.66%；流動資金1540.98萬元，占項目總投資的42.11%。（二）建設投資構成本期項目建設投資2094.59萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用1687.08萬元，工程建設其他費用370.62萬元，預備費36.89萬元。資金籌措方案本期項目總投資3659.69萬元，其中申請銀行長期貸款984.47萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項目預期經濟效益規(guī)劃目標（一）經濟效益目標值（正常經營年份）1、營業(yè)收入（SP）：14600.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：11110.81萬元。3、凈利潤（NP）：2558.92萬元。（二）經濟效益評價目標1、全部投資回收期（Pt）

28、：3.68年。2、財務內部收益率：54.22%。3、財務凈現值：6993.71萬元。項目建設進度規(guī)劃本期項目建設期限規(guī)劃12個月。項目綜合評價本項目生產線設備技術先進，即提高了產品質量，又增加了產品附加值，具有良好的社會效益和經濟效益。本項目生產所需原料立足于本地資源優(yōu)勢，主要原材料從本地市場采購，保證了項目實施后的正常生產經營。綜上所述，項目的實施將對實現節(jié)能降耗、環(huán)境保護具有重要意義，項目的建設，是十分必要和可行的。主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元3659.691.1建設投資萬元2094.591.1.1工程費用萬元1687.081.1.2其他費用萬元370.621.1.3

29、預備費萬元36.891.2建設期利息萬元24.121.3流動資金萬元1540.982資金籌措萬元3659.692.1自籌資金萬元2675.222.2銀行貸款萬元984.473營業(yè)收入萬元14600.00正常運營年份4總成本費用萬元11110.815利潤總額萬元3411.906凈利潤萬元2558.927所得稅萬元852.988增值稅萬元644.159稅金及附加萬元77.2910納稅總額萬元1574.4211盈虧平衡點萬元4495.39產值12回收期年3.6813內部收益率54.22%所得稅后14財務凈現值萬元6993.71所得稅后市場和行業(yè)分析行業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)1、面臨的機遇（1）國家產業(yè)政策

30、引導推動行業(yè)變革發(fā)展醫(yī)療信息化發(fā)展對于提高醫(yī)療衛(wèi)生體系運行效率、醫(yī)療資源配置具有重要作用。多年來，我國政府不斷出臺一系列的產業(yè)政策引導、推動醫(yī)療信息化行業(yè)的提質發(fā)展，如關于加強三級公立醫(yī)院績效考核工作的意見、關于啟動2021年度二級和三級公立醫(yī)院績效考核有關工作的通知、國家醫(yī)療保障局辦公室關于申報按疾病診斷相關分組付費國家試點的通知、電子病歷系統應用水平分級評價管理辦法（試行）和電子病歷系統（EMR）應用水平分級評價標準（試行）等政策，加強公立醫(yī)院績效考核改革，推行DRGs醫(yī)保支付，電子病歷系統（EMR）應用水平分級評價要求實現紙質病案數字化。國家產業(yè)政策作為本行業(yè)的發(fā)展的關鍵驅動力，始終是行

31、業(yè)面臨的重要發(fā)展機遇。（2）新一代信息技術融合發(fā)展為本行業(yè)創(chuàng)造發(fā)展機遇隨著大數據、人工智能等新一代信息技術的成熟發(fā)展并滲透應用于醫(yī)療信息化行業(yè)，為醫(yī)療資源配置、臨床業(yè)務流程、醫(yī)院管理、發(fā)展戰(zhàn)略決策等提供重要的數據與技術支撐。與此同時，新一代信息技術的融合應用將有助于優(yōu)化和創(chuàng)新行業(yè)運作模式、豐富診療過程的技術手段，促使醫(yī)療機構實現智能化、精細化管理，提升醫(yī)療機構的運營效率與監(jiān)管機構的監(jiān)管效率，進而逐步催生出新的市場需求，為本行業(yè)創(chuàng)造嶄新的市場機遇。（3）市場需求快速發(fā)展隨著近年來國家在醫(yī)療信息化建設領域的持續(xù)投入、人民群眾生活水平的提高，醫(yī)療服務需求持續(xù)提升，通過醫(yī)療信息化建設提升診療效率與服務

32、治療量是解決我國醫(yī)療資源分布不均、供給不足等現狀問題的有效手段，市場需求將穩(wěn)步增長。從細分市場來看，在近年來入院人次穩(wěn)步增長、醫(yī)療機構紙質病案存儲空間和利用效率有限、醫(yī)院績效考核和醫(yī)保支付改革等背景下，我國無紙化病案和DRGs績效考核及醫(yī)保支付市場有望呈現出快速發(fā)展之勢，將為行業(yè)帶來快速、持續(xù)發(fā)展的良好機遇。2、面臨的挑戰(zhàn)（1）行業(yè)復合型人才短缺醫(yī)療信息化行業(yè)屬于醫(yī)療與信息技術深度結合的綜合性行業(yè)，行業(yè)產品及服務專業(yè)性強，需要既擁有軟件開發(fā)專業(yè)能力又具備醫(yī)療知識儲備的高素質復合型人才，加之伴隨著大數據、人工智能等新一代信息技術逐漸融合應用于本行業(yè)，對行業(yè)技術創(chuàng)新開發(fā)人員提出更高的要求。目前國內

33、此類復合型人才相對短缺，為行業(yè)人才隊伍建設帶來挑戰(zhàn)。（2）醫(yī)療數據體系標準、規(guī)范程度有待提升雖然我國醫(yī)療信息化建設快速推進，但由于市場競爭激烈，加之國內對數據信息的標準體系建設程度不高，不同醫(yī)療信息化服務服務商所開發(fā)的軟件產生的數據格式和標準存在差異，不利于院內各類型數據實現互聯互通，在一定程度上阻礙了醫(yī)院運營效率的提升和本行業(yè)快速發(fā)展，進而影響行業(yè)規(guī)模的快速發(fā)展壯大。醫(yī)保支付產品發(fā)展趨勢醫(yī)保支付的數據主要來自醫(yī)院上傳的醫(yī)保結算清單，醫(yī)保結算清單數據質量直接影響DRGs/DIP的支付金額，直接關系到醫(yī)院核心利益。醫(yī)隨著DRGs/DIP支付的不斷推進，各醫(yī)院需要對自身醫(yī)保費用使用情況進行分析與管

34、控，從病人入院到出院進行全流程的費用監(jiān)管及事后分析，以適應DRGs/DIP醫(yī)保支付方式的改革。醫(yī)?；鸬氖褂冒踩殉蔀閲裔t(yī)保重點關注問題，各級飛行檢查、稽核扣費等措施也對醫(yī)院自身醫(yī)保基金管理提出了更高的要求。醫(yī)院需要加強自身基金使用監(jiān)管機制，對醫(yī)囑、耗材、藥品、檢查、檢驗等多方面進行審核，做到自查、自審，杜絕騙保行為，保障醫(yī)保基金使用安全。隨著國家加大對集采藥品使用的要求，各級醫(yī)院需要對自身集采藥品使用情況進行監(jiān)管分析，加大集采藥品使用力度。行業(yè)市場前景1、公立醫(yī)院和入院人數近年來持續(xù)增長，對醫(yī)療信息化需求持續(xù)增加根據衛(wèi)健委發(fā)布的數據，近年來公立醫(yī)院入院人數保持持續(xù)增長，由2016年的14,

35、750萬人增長至2019年的17,487萬人。受疫情防控影響，2020年公立醫(yī)院入院人數略有下降，為14,835萬人。隨著疫情防控常態(tài)化，預計2021年公立醫(yī)院入院人數將進一步增長。同時二級以上公立醫(yī)院數量由2016年的10,176家增長至2020年的17,353家，根據弗若斯特沙利文數據，預計未來我國二級以上醫(yī)院將保持持續(xù)增長態(tài)勢。根據CHIMA2019年9月發(fā)布的中國醫(yī)院信息化狀況調查2018-2019年度，2018-2019年度參與調查醫(yī)院的信息化建設投入平均金額為637.59萬元，較2017-2018年度調查得到的結果增長了110.29萬元，其中，三級醫(yī)院上年度信息化建設投入平均金額為

36、1,019.20萬元。未來隨著我國各級醫(yī)院尤其是三級醫(yī)院數量持續(xù)增長，我國醫(yī)院信息化市場空間將不斷增加。2、醫(yī)療信息化行業(yè)將繼續(xù)保持穩(wěn)步增長，軟件及服務支出占比提升伴隨著我國醫(yī)療制度、體系改革持續(xù)深化推進，醫(yī)療信息化建設投入不斷增加，醫(yī)療信息化市場快速擴張。據IDC中國數據顯示，2019年我國醫(yī)療信息化市場規(guī)模達548.2億元，同時在2020年COVID-19疫情的影響下，我國各級政府機構、醫(yī)療機構等對醫(yī)療信息化建設重視程度將進一步提升，加之大數據、人工智能等新一代信息技術日益成熟，以及互聯網醫(yī)療等新業(yè)態(tài)的崛起，預期醫(yī)療信息化市場規(guī)模將加速增長，2024年我國醫(yī)療信息化市場規(guī)模將達1,041.

37、5億元，2019-2024年期間年復合增長率達13.70%。近年來，我國醫(yī)療機構的信息化支出尚以硬件設備為主要投入對象，但在整體支出比重上發(fā)生了結構性調整，軟件及服務支出占比進一步提升。據CHIMA調查數據顯示，2017-2018年度醫(yī)院信息化建設投入中，43.94%為硬件類投入，42.47%為軟件類投入，服務類投入占13.59%，軟件及服務類投入占比合計同比增長5.87個百分點?？梢灶A見，伴隨著我國醫(yī)療機構基礎信息化設備搭建逐步完善，醫(yī)療機構信息化支出向軟件類、服務類傾斜的態(tài)勢相對明確。同時，醫(yī)療機構的軟件類建設程度提升勢必產生更加龐大的數據體量與多樣的數據類型，對前述數據的深度挖掘及有效分

38、析應用將進一步提升醫(yī)療服務質量與經營效益。因此，醫(yī)療數據整合分析的信息化軟件及服務將具有廣闊的市場前景。3、國家政策推進無紙化病案、DRGs績效考核和醫(yī)保支付快速發(fā)展2018年國家衛(wèi)健委印發(fā)電子病歷系統（EMR）應用水平分級評價管理辦法（試行）和電子病歷系統（EMR）應用水平分級評價標準（試行），要求醫(yī)院對電子病歷系統（EMR）功能應用水平進行分級評價。電子病歷系統應用水平達到五級，必須滿足基本項03.06.5“（4）歷史病歷（包括住院或門診紙質病歷）完成數字化、可查閱，并能夠與其他病歷整合”和基本項01.06.5“（8）歷史病歷完成數字化處理并可查閱，并可與其他病歷整合”；電子病歷系統（EM

39、R）應用水平達到六級的可選項09.01.6“（1）已將歷史病歷掃描存儲，并具有與其他病歷整合的索引”。受國家政策利好影響，無紙化病案業(yè)務將迎來快速發(fā)展。國務院辦公廳于2019年印發(fā)關于加強三級公立醫(yī)院績效考核工作的意見，國家衛(wèi)健委2021年印發(fā)關于啟動2021年度二級和三級公立醫(yī)院績效考核有關工作的通知，持續(xù)推動國家公立醫(yī)院績效考核工作。國家醫(yī)保局2018年印發(fā)國家醫(yī)療保障局辦公室關于申報按疾病診斷相關分組付費國家試點的通知，2021年印發(fā)DRG/DIP支付方式改革三年行動計劃，要求全面完成DRG/DIP付費方式改革任務，推動醫(yī)保高質量發(fā)展。國家政策為績效考核和醫(yī)保支付的改革指明了方向，DRG

40、s相關技術作為醫(yī)院績效考核和醫(yī)保支付的核心技術，相關產品必將迎來廣闊的市場前景和快速發(fā)展機遇。4、我國數字化病案服務、無紙化病案系統、DRGs績效考核領域市場空間容量將持續(xù)增長根據弗若斯特沙利文數據，我國數字化病案解決方案市場規(guī)模2020年約12億元，將以13.3%的年復合增長率增長至2025年的22.42億元。無紙化病案產品解決方案的市場規(guī)模2020年約4.03億元，將以23.84%的年復合增長率增長至2025年的11.74億元。醫(yī)院端DRGs市場規(guī)模2020年約20.7億元，2016年-2020年復合增長率達到51.1%，預計2021年-2025年總的醫(yī)院DRG市場規(guī)?？蛇_150億元。市場

41、營銷與企業(yè)職能迄今為止，市場營銷的主要應用領域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會看到，市場營銷學的形成和發(fā)展，與企業(yè)經營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯系在一起的。在市場經濟體系中，企業(yè)存在的價值在于它能不斷提供合適的產品和服務，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業(yè)得以生存的基礎，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務的一部分，則不能稱之為企業(yè)。”“市場營銷和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個功能?！逼渲?，“營銷是企業(yè)與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。（2）

42、顧客決定企業(yè)的本質。只有顧客愿意花錢購買產品和服務，才能使企業(yè)資源變成財富。企業(yè)生產什么產品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業(yè)命運。（3）企業(yè)最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業(yè)的其他職能，如生產、財務、人事職能，只有在實現市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產品或服務的市場”標準將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來，而且不斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現實中，許多企業(yè)盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進行全面貫徹。如一些經理認為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用

43、“我們的產品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產品（服務）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業(yè)盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構建和貫徹面向市場（顧客）的企業(yè)職能，關系到企業(yè)能否生存和健康成長。行業(yè)進入壁壘1、技術壁壘醫(yī)療信息化產品及服務是將信息技術融合應用于傳統的醫(yī)療衛(wèi)生領域，具有顯著的技術密集型特征。一方面要求業(yè)內企業(yè)具備計算機、通訊、網絡等軟件開發(fā)、維護方面的專業(yè)能力；另一方面為更好服務于

44、醫(yī)院客戶，業(yè)內企業(yè)需要對醫(yī)療業(yè)務流程、醫(yī)護需求等醫(yī)療衛(wèi)生領域具有較為深入的了解和經驗積累。在行業(yè)向數字化、智能化轉型發(fā)展的趨勢背景下，大數據、人工智能等新一代信息技術在醫(yī)療領域的應用能力成為業(yè)內企業(yè)參與市場競爭的又一重要因素。行業(yè)新進入企業(yè)由于缺乏行業(yè)經驗積累，需要一定的時間培養(yǎng)、組建專業(yè)能力強的技術研發(fā)團隊，短時內難以充分滿足客戶的各方面需求。因此，本行業(yè)存在較高的技術壁壘。2、醫(yī)療知識及經驗積累壁壘DRGs分組器、手術分級系統和重點病種/術種分組器的研發(fā)需要信息技術、ICD編碼、統計學、醫(yī)學等多學科知識的融合，屬于學科交叉型的研發(fā)，難度大，壁壘高。以DRGs分組器研發(fā)為例，研發(fā)流程如下：研

45、發(fā)DRGs分組器時，研發(fā)團隊必須研究每個主要疾病大類（MDC）所包含的病種以及每個病種的治療方式，需要具備醫(yī)學知識和經驗；研究合并癥/并發(fā)癥（PCCL）需要具備臨床醫(yī)學知識和信息技術；研究DRGs組的入組規(guī)則，需要具備IC編碼知識；DRGs組的驗證和優(yōu)化，需要具備統計學知識等。3、人才壁壘醫(yī)療信息化行業(yè)是典型的人才密集型行業(yè)。首先，業(yè)內企業(yè)需具備軟件開發(fā)專業(yè)能力較強的技術人員。其次，軟件系統開發(fā)需充分考慮客戶的業(yè)務流程、信息化水平、信息化建設需求等諸多因素，確保軟件產品和服務更加契合客戶業(yè)務需求，因而對復合型人才需求程度較高。因此，在高素質復合型人才及新一代信息技術人才相對匱乏的背景下，行業(yè)新

46、進入企業(yè)由于自身的品牌知名度不高、資金實力不強等因素的影響，難以吸引到優(yōu)秀人才，人才壁壘亦是行業(yè)的重要壁壘之一。4、客戶黏性壁壘醫(yī)療機構的日常工作依賴于信息化系統的正常運行，因此對醫(yī)療信息化服務商的產品和服務穩(wěn)定性、連續(xù)性、安全性具有較高要求。另一方面在對醫(yī)院客戶提供信息化服務過程中，醫(yī)療信息化服務商需要充分了解醫(yī)院的組織結構、業(yè)務流程、管理需求等多方面信息，該過程需要醫(yī)院與行業(yè)企業(yè)協同配合，所耗費的人力、物力較高，故為避免供應商更換帶來的遷移成本，客戶通常傾向于與現有醫(yī)療信息化服務商長期合作，從而對新進入企業(yè)形成較高的客戶遷移壁壘。5、品牌壁壘品牌是過往成功案例、服務質量、市場美譽度等的綜合

47、體現。醫(yī)院對醫(yī)療信息化產品及服務的穩(wěn)定性、連續(xù)性、安全性要求較高，因此行業(yè)企業(yè)的品牌通常是醫(yī)院執(zhí)行購買決策時的重要考量因素。品牌知名度的積累提升需要依托于經典案例支撐、長期品牌宣傳、技術和產品的市場競爭力及較高的資金投入等。新進入行業(yè)企業(yè)由于行業(yè)經驗不足、成功案例較少或知名度不高、資金有限等因素的掣肘，難以在短時間內培育、孵化自身的品牌形象，難以贏得潛在客戶青睞。市場的細分標準（一）消費者市場細分的標準消費者市場細分標準可歸納為四大類，其因素有些相對穩(wěn)定，多數則處于動態(tài)變化中。1、地理因素地理因素標準即按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境細分市場，具體變量包括國家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候

48、及人口密度等。處于不同地理位置和環(huán)境下的消費者，對同一類產品往往會呈現出差別較大的需求特征，對企業(yè)營銷組合的反應也存在較大的差別。例如希爾頓酒店會根據所處的地理位置設計個性化的房間：美國東北部酒店更雅致和全球化，而西南部的酒店更鄉(xiāng)村化；零售巨頭如沃爾瑪、凱馬特都允許他們的區(qū)域經理儲存貨物以適應當地需求。地理細分對不同區(qū)域的識別和劃分也有意義，企業(yè)可以根據產品在該區(qū)域上市的時間，將市場分為引人期或發(fā)育期市場（15年），成長期市場（611年），成熟期市場（11年以上）。顯然，這樣的劃分有利于識別不同階段市場的特征，制定具有針對性的營銷策略。就總體而言，地理環(huán)境中的大多數因素是一種相對靜態(tài)的變量，企

49、業(yè)營銷必須研究處于同一地理位置的消費者和用戶對某一類產品的需求或偏好所存在的差異，而且必須同時依據其他因素進行市場細分。2、人口因素人口因素指各種人口統計變量，包括年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層等。比如，不同年齡、受教育程度不同的消費者在價值觀念、生活情趣、審美觀念和消費方式等方面會有很大的差異。以年齡、家庭人口和收入為例，看其對某產品需求的制約。某家具公司在市場調查中發(fā)現與家具銷售關聯最密切的人口變量有以下三項：戶主年齡、家庭規(guī)模和收入狀況。企業(yè)在選擇目標市場時，可以根據本企業(yè)的營銷目標及其預期利潤，分別考慮各個細分市場的家庭數目、平均購買率

50、、產品的競爭程度等因素。經過分析研究和預測，即可比較準確地評估出每個細分市場的潛在價值。對于全球企業(yè)來說，這些人口統計變量的相關信息從各國政府或國際組織公布的統計資料中可以查到。各個國家人口的預期壽命、年齡結構等因素對食品、化妝品、服裝、人壽保險等行業(yè)中的全球企業(yè)細分全球市場有特別重要的意義。需要注意的是，在用人口因素來進行市場細分時，用單一標準細分市場很容易得出偏頗的結論，需要企業(yè)界和其他細分標準對細分市場做出進一步的細化研究，從而發(fā)現顯著的顧客需求特征差異，以分別制定針對性的營銷戰(zhàn)略及策略。3、心理因素心理因素標準即按照消費者的心理特征細分市場。按照上述幾種標準劃分的處于同，一群體中的消費

51、者對同類產品的需求仍會顯示出差異性，可能原因之一是心理因素發(fā)揮作用。心理因素包括個性、購買動機、價值觀念、生活格調、追求的利益等變量。比如，生，活格調是指人們對消費、娛樂等特定習慣和方式的傾向性，追求不同生活格調的消費者對商品的愛好和需求有很大差異。越來越多的企業(yè)，尤其是服裝、化妝品、家具、餐飲、旅游等行業(yè)的企業(yè)越來越重視按照人們的生活格調來細分市場。消費者的個性、價值觀念等心理因素對需求也有一定的影響，企業(yè)可以把具有類同的個性、愛好、興趣和價值取向相近似的消費者集合成群，有針對性地制定營銷策略。在有關心理因素的作用下，人們的生活方式可以分為“傳統型”“新潮型”“奢靡型”“活潑型”“社交型”等

52、不同類型。追求的利益是指消費者在購買過程中對產品不同效用的重視程度。一項對亞洲女士服裝市場的調查表明，亞洲女士喜愛緊身服裝有以下原因：視覺上更嬌柔、形體更美麗、更加自信等，但不同國家的女士的追求在心理上仍有差異。在不同國家也可能存在同處一個社會階層或具備共同價值觀、共同生活方式的消費群。4、行為因素行為因素標準即按照消費者的購買行為細分市場，包括消費者進入市場的程度、使用頻率、偏好程度等變量。按消費者進入市場程度，通常可以劃分為常規(guī)消費者、初次消費者和潛在消費者。一般而言，資力雄厚、市場占有率較高的企業(yè)，特別注重吸引潛在購買者，企業(yè)通過營銷戰(zhàn)略，特別是廣告促銷策略及優(yōu)惠的價格手段，把潛在消費者

53、變?yōu)槠髽I(yè)產品的初次消費者，進而再變?yōu)槌Ｒ?guī)消費者。而一些中、小企業(yè)，特別是無力開展大規(guī)模促銷活動的企業(yè)，主要注重吸引常規(guī)消費者。在常規(guī)消費者中，不同消費者對產品的使用頻率也懸殊，可以進一步細分為“大量使用戶”和“少量使用戶”。例如，根據二八定律，商業(yè)銀行80%的利潤都來自于占顧客數量20%的高端客戶，剩余20%的利潤由普通儲戶提供，因此抓住“少量使用戶”，就能實現利潤的最大化。因此，許多企業(yè)自然把大量使用者作為自己的銷售對象。消費者對產品的偏好程度，是指消費者對某品牌的喜愛程度，據此可以把消費者市場劃分為四個群體：絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。在“絕對品牌忠誠者”占很高

54、比重的市場上，其他品牌難以進入；在“變換型忠誠者”占比重較大的市場上，企業(yè)應努力分析消費者品牌忠誠轉移的原因，以調整營銷組合，加強品牌忠誠程度；而對于那些“非品牌忠誠者”占較大比重的市場企業(yè)來說，則應審查原來的品牌定位和目標市場的確立等是否準確，并且隨市場環(huán)境和競爭環(huán)境變化重新對定位加以調整。（二）生產者市場細分的依據細分消費者市場的標準，有些同樣適用于生產者市場。如地理因素、追求的利益、使用者狀況等因素，但還需要考慮一些其他的變量。生產者市場常用的細分變量是用戶變量，主要包括行業(yè)、公司規(guī)模、地理位置等。1、行業(yè)細分生產者市場的用戶購買產品通常是為了生產用于出售的產品或服務，用戶所處行業(yè)不同，

55、其生產者需求會有很大差異。例如，電腦制造商采購產品時最重視的是產品質量、性能和服務，價格并不是最主要因素；飛機制造商所需要的輪胎必須達到的安全標準比農用拖拉機制造商所需輪胎的安全標準高得多。2、規(guī)模細分用戶規(guī)模也是細分產業(yè)市場的一個重要變量。用戶規(guī)模不同，其購買數量存在著很大差異。大用戶雖少，購買量大；小用戶雖多，其購買量小。在現代市場營銷實踐中，許多公司建立適當的制度來分別同大客戶和小客戶打交道。例如，一家辦公室用具制造商按照規(guī)模將用戶細分為兩類：一類是大客戶，由該公司的全國客戶經理負責聯系；一類是小客戶，由外勤推銷人員負責聯系。3、地理細分企業(yè)可用地理變量確定重點的服務地區(qū)。由于自然資源、

56、氣候條件、生產的要求等存在差異，每個國家都會形成一些產業(yè)群，這就決定了生產者市場比消費者市場在地理上更為集中。按地理區(qū)域細分生產者市場，有助于企業(yè)設計恰當的營銷組合，充分利用銷售資源和網絡，降低銷售費用。除了用戶變量外，生產者市場還有多種細分標準。美國的波羅瑪和夏皮羅兩位學者，提出了一個生產者市場的主要細分變量表，比較系統地列舉了細分生產者市場的主要變量，并提出了企業(yè)在選擇目標顧客時應考慮的主要問題，對企業(yè)細分生產者市場具有一定的參考價值。行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征1、周期性醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與民生息息相關，本行業(yè)更多受國家醫(yī)療改革政策、醫(yī)療事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)療信息化支出水平等環(huán)境變化的影響。在

57、我國對醫(yī)療信息化建設保持高度重視、宏觀政策利好等的影響下，行業(yè)處于持續(xù)增長期，醫(yī)療信息化行業(yè)周期性特征不明顯。2、區(qū)域性醫(yī)療信息化行業(yè)存在一定的區(qū)域性特征。我國醫(yī)療機構的信息化建設程度與醫(yī)療資源地區(qū)分布、區(qū)域經濟發(fā)展水平以及醫(yī)療機構對信息化建設的重視程度等因素緊密相關，因此整體上我國東部沿海等經濟相對發(fā)達地區(qū)的信息化投入和建設程度較高。隨著我國中西部地區(qū)經濟發(fā)展水平的提高，國家政策向區(qū)域醫(yī)療平臺建設傾斜，我國中西部地區(qū)的醫(yī)療信息化需求增速將逐漸提升，區(qū)域性特征將逐步減弱。3、季節(jié)性醫(yī)療信息化行業(yè)客戶主要為醫(yī)療管理部門和醫(yī)院，其對信息產品、服務的采購通常執(zhí)行較為嚴格的預算管理制度，一般為上半年制

58、定采購計劃、下半年進入項目執(zhí)行期。因此，醫(yī)療信息化行業(yè)具有較為明顯的季節(jié)性特征。市場營銷的含義（一）市場營銷的定義國內外學者對市場營銷的定義有上百種，企業(yè)界對營銷的理解更是各有千秋。美國學者基恩凱洛斯曾將各種市場營銷定義分為三類：一是將市場營銷看作是一種為消費者服務的理論；二是強調市場營銷是對社會現象的一種認識；三是認為市場營銷是通過銷售渠道把生產企業(yè)同市場聯系起來的過程。這從一個側面反映了市場營銷的復雜性。實際上，伴隨營銷理論與實踐的不斷創(chuàng)新，營銷的概念在不同時期有不同的主流表述。如美國市場營銷協會（AMA）在1960年的定義是：“市場營銷是引導貨物和勞務從生產者流轉到達消費者或用戶所進行的

59、一切企業(yè)活動”，而到1985年，該定義則變成為“市場營銷是個人和組織對理念（或主意、計策）、貨物和勞務的構想、定價、促銷和分銷的計劃與執(zhí)行過程，以創(chuàng)造達到個人和組織的目標的交換。”2007年AMA公布市場營銷的新定義是：“市場營銷是創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對顧客、客戶、合作者和整個社會有價值的市場供應物的一種活動、制度和過程。”著名營銷學家菲利普科特勒教授認為，市場營銷可以區(qū)分其管理定義和社會定義。市場營銷管理的定義是：“選擇目標市場并通過創(chuàng)造、傳遞和傳播卓越顧客價值，來獲取、維持和增加顧客的藝術和科學?！倍袌鰻I銷的社會定義則是：“市場營銷是一個社會過程，在這個過程中，個人和團體可以通過創(chuàng)造、

60、提供和與他人自由交換有價值的產品與服務來獲得他們的所需所求?！备鶕鲜龆x，我們可以將市場營銷概念從管理角度其體歸納為下列要點：（1）市場營銷的基本目標是“獲取、維持和增加顧客”。（2）“交換”是市場營銷的核心。市場營銷的基本業(yè)務就是為了實現交換，不斷地“創(chuàng)造、傳遞和傳播”卓越的顧客價值和管理顧客關系。（3）交換過程能否高績效地順利進行，取決于營銷者創(chuàng)造的產品和價值滿足顧客需求的程度，以及對交換過程管理的水平。（二）市場營銷的核心概念1、需要、欲望和需求人類需要是市場營銷的基石。所謂需要，是指人們與生俱來的基本要求。如為了生存與發(fā)展，人們會有吃、穿、住、安全、歸屬、受人尊重、對知識和自我實現等