電子商務考試題答案

1、第一章電子商務基本概念1、電子商務從交易模式（或者交易對象）來劃分的話，可以分為哪幾種？（至少說出六種） 具體解釋一下。每種舉出兩個網站。企業(yè)與消費者B2C如亞馬遜、當當書店、6688企業(yè)與企業(yè)B2B 如阿里巴巴、慧聰網、買麥網、環(huán)球資源等大型交易平臺消費者與消費者C2C淘寶、拍拍、易趣等網站平臺。企業(yè)與政府方面B2G如海關報稅的平臺、國稅局和地稅局報稅平臺等。消費者與政府C2G通過網絡交納個人所得稅、發(fā)放養(yǎng)老金、進行車輛年檢O2O人人網B2B2C全買網、多彩商橋、點點紅等2、影響電子商務成功的要素有哪些？影響電子商務成功的要素有互聯(lián)網技術、電子支付與安全、物流配送、法律法規(guī)、信用誠信、 網站

2、建設、網絡營銷等，前5條，是一個企業(yè)開展電子商務的外部環(huán)境，而且，這些外部環(huán) 境對任何企業(yè)都是相同的，沒有一個企業(yè)能靠自身的力量來改變它們，而企業(yè)能改變的只有 后2條，那就是打造適合自己的網站，并開展持久的網絡營銷工作。3、梅特卡夫定律的內容是什么？舉個例子說明。網絡價值與用戶數的平方成正比。網絡使用者越多，價值就越大。梅特卡夫定律的內容是：網絡價值與用戶數的平方成正比。網絡使用者越多，價值就越大。 某種網絡，比如電話的價值隨著使用用戶數量的增加而增加。一部電話沒有任何價值，幾部 電話的價值也非常有限，成千上萬部電話組成的通訊網絡才把通訊技術的價值極大化了。梅 特卡夫定律是3Com公司的創(chuàng)始人

3、，計算機網絡先驅羅伯特梅特卡夫提出的。例子：最明顯的莫過于網絡了，比如windows操作系統(tǒng)，手機應用程序，打印機，電腦， 汽車等，當這些東西的用戶很少時，用起來很不方便，一是只有少量人使用，無法和別人互 動，二是相關的配套軟硬件也很少，一旦壞了就無法再使用，但是隨著用戶的增多，這些問 題就會隨之解決，對消費者來說效用大大增加，對生產者來說其產品已具備了壟斷性，由于 學習成本和轉換成本的存在，消費者不會輕易改變使用其他同質產品，即使人家更優(yōu)秀，比 如windows和linux操作系統(tǒng)，后者更好一些，可是用戶也比前者少得多，就是這個原因。 你看現(xiàn)在移動、聯(lián)通和天翼在產品推廣階段非常便宜，是虧本的

4、，但是它們不在乎，因為一 旦推廣成功，擁有大量消費者之后，就會有大收益，它們就是在追求網絡外部性，到那時它 們的邊際成本幾乎為零。4、O2O模式？談談你對這次雙11淘寶的雙11活動中的O2O促銷。將線下商務的機會與互聯(lián)網結合在了一起，讓互聯(lián)網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就 可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規(guī)模。 實現(xiàn)現(xiàn)場購物和網上交易的結合。把網上和網下的優(yōu)勢完美結合。通過網購導購機，把互聯(lián) 網與地面店完美對接，實現(xiàn)互聯(lián)網落地。讓消費者在享受線上優(yōu)惠價格的同時，又可享受線 下貼身的服務。5、請敘述廣義電子商務和狹義電子商務的概念和區(qū)別。廣義電子商

5、務的概念：廣義電子商務）是指：通過使用互聯(lián)網等電子工具，使公司內部、 供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的電子化，配 合企業(yè)內部的電子化生產管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。 狹義電子商務的概念：狹義電子商務是指：通過使用互聯(lián)網等電子工具（這些工具包括電報、 電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網絡、移動通訊等）在全球范圍內進行的商務貿 易活動。區(qū)別：狹義電子商務定義為，主要利用現(xiàn)代網絡從事商務或活動。電子商務是在技術、經濟 高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運用電子工具，高效率、 低成本地從事以商品交換為中

6、心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提、中心、 重點、目的和標準，指出它應達到的水平和效果，它是對電子商務更嚴格和體現(xiàn)時代要求的 定義，它從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，強調人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞 動對象有機地聯(lián)系起來，用系統(tǒng)的目標、系統(tǒng)的組成來定義電子商務，從而使它具有生產力 的性質。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、 電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網絡，到NII (國家信息基礎結構一信息高速公 路)、GII (全球信息基礎結構)和現(xiàn)代網絡等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務活動是從泛商品(實物與非 實物，商品與非商品化的生產要素等

7、等)的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型 的生產過程后的所有活動。第二章電子商務技術基礎1、什么是域名？域名是互聯(lián)網中用于解決地址對應問題的一種方法，是上網單位的名稱，是一個通過計算機 登上網絡的單位在該網中的地址。是互聯(lián)網上網站相互聯(lián)絡的網絡地址。2、域名策略分散域名策略產品多樣化或者產品個性強的時候，公司必須為某些品牌獨立注冊域名，以培養(yǎng)、尊重和強 化消費者的消費忠誠度。分散域名的弊端就是網站建設強度增大，管理力度分散，從而造成 網站成本增加。單一域名策略單一域名策略最大的好處是使公司有很強的整體感，容易以公司整體的信譽去推動產品的市 場占有率?？梢怨?jié)省站點建設開支，既便于管理，也

8、便于統(tǒng)一推廣和宣傳。三級域名策略企業(yè)域名的一般形式為：“產品名.企業(yè)名.com”，即所謂的“三級域名”。“三級域名”最適合于公司推出新產品時使用，既可以借助公司信譽推動新產品的市場推廣， 又可以表示產品的個別性，以試探市場反應，然后再確定是否應該把品牌獨立出去。相關域名策略由于域名的價格不高，為防止競爭對手注冊與自己相類似的域名，以達到混淆品牌的目的，我們一般建議用戶把常用的后綴全部注冊下來，比如：、 HYPERLINK HYPERLINK 等同時注冊。3、域名價值域名地址是比IP地址更高級、更直觀的形式，實際使用時人們通常采用域名地址。由于域 名在因特網上是唯一的，一個域名注冊后，其他任何企

9、業(yè)就不能再注冊相同的域名，這就使 域名與商標、企業(yè)標識物有了相類似的意義，因此有人也把域名稱為“網絡商標”。域名在 商業(yè)競爭中不只是一個網絡地址，還包含著企業(yè)的信譽。4、域名的分類按其后綴來分：1、域名的機構屬性2、國家或地區(qū)屬性按其前綴來分：1、一級域名2、二級域名5、網絡的接入方式PSTN接入，ISDN接入，ADSL接入，無線接入，局域網接入，有線通6、LBS?舉例(休閑娛樂型、生活服務性、社交性、商業(yè)型)，發(fā)展方向基于位置的服務，它是通過電信移動運營商的無線電通訊網絡或外部定位方式獲取移動終端 用戶的位置信息，在GIS平臺的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業(yè)務。兩層含義：首先是確定移

10、動設備或用戶所在的地理位置；其次是提供與位置相關的各類信息 服務。休閑娛樂型Foursquare、Gowalla、Whrrl等國內：嘀咕、玩轉四方、街旁、開開、多樂趣、在哪等主旨 是游戲人生，可以讓用戶利用手機購買現(xiàn)實地理位置里的虛擬房產與道具，并進行消費與互 動等將現(xiàn)實和虛擬真正進行融合的一種模式。國外：Mytown等國內：16Fun等 生活服務性周邊生活服務的搜索大眾點評網臺灣“折扣王”與旅游的結合游玩網（切客網）會員卡和票 務模式摩卡名片助手（Mocard）、社交性地點交友，即時通訊：不同的用戶因為在同一時間處于同一地理位置構建用戶關鍵，代 表是兜兜友。2.以地理位置為基礎的小型社區(qū)：地

11、理位置為基礎的小型社區(qū)，代表 是“區(qū)區(qū)小事”商業(yè)型1. LBS+團購：拉手網2.優(yōu)惠信息推送服務：Getyowz就為用戶提供了基于地理位置的優(yōu)惠 信息推送服務。七尸?？?的盈利模式是通過和線下商家的合作來實現(xiàn)利益的分成。3.店內模式: ShopKick將用戶吸引到指定的商場里，完成指定的行為后便贈送其可兌換成商品或禮券的 虛擬點數。發(fā)展方向地理定位服務2.社交網絡應用3.移動搜索應用4.移動電子商務應用5.手機支付應用6.環(huán)境 感知應用服務7.物體識別應用8.移動即時通訊業(yè)務9.移動電子郵箱應用10.移動視頻應用SoLoMo 模式？是指結合社會化Social、本地化Local、移動化Mobil

12、e的新型市場營銷模式。其中，社會化 主要基于以微博和SNS為代表的社會化互動媒體，本地化主要基于LBS地理位置的服務， 移動化主要基于手機和平板電腦等移動平臺。它代表著未來互聯(lián)網發(fā)展的趨勢請敘述網絡分級的方法。注：D和E類網路，屬于特殊用途，比如警用和軍用等，不向民用開放，公網上的一般網民 不能使用該段地址。請敘述域名的商業(yè)價值。商業(yè)價值：域名地址是比IP地址更高級、更直觀的形式，實際使用時人們通常采用域名地 址。由于域名在因特網上是唯一的，一個域名注冊后，其他任何企業(yè)就不能再注冊相同的域 名，這就使域名與商標、企業(yè)標識物有了相類似的意義，因此有人也把域名稱為“網絡商標”。 域名在商業(yè)競爭中不

13、只是一個網絡地址，還包含著企業(yè)的信譽。第三章網站評估1、網站評估工具會提供哪些指標來評估網站？1頁面瀏覽數2用戶在網站的停留時間3流量注冊比4提袋率5訂單轉換率6跳出率。第四章網絡營銷1、什么是電子郵件營銷？舉例（說明實施方案、前后對比效果）在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷 手段。網上沒有相應的例子，大家自由發(fā)揮吧2、什么是虛擬社區(qū)？舉例虛擬社區(qū)營銷（說明實施方案、前后對比效果）又稱在線社區(qū)，作為社區(qū)在虛擬世界的對應物，虛擬社區(qū)為有著相同愛好、經歷或者專業(yè)相 近業(yè)務相關的網絡用戶提供了一個聚會的場所，方便他們相互交流和分享經驗。案例：CocaCo

14、la冬奧會專題博客營銷2006年冬奧會期間，發(fā)布一個對話交流式的營銷網站功能：podcasting,發(fā)布圖片，讀者評論付費招募6名大學生（中、德、意、加、澳、美）從觀眾的角度，以博客形式報道冬奧會， 并宣傳其產品。3、微信營銷案例（說明實施方案、取得效果）案例：美麗說X微信用戶可以將美麗說中的內容分享到微信中，由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關系， 所以當美麗說中的商品被某個用戶分享給其他好友后，相當于完成了一個有效到達的口碑營 銷。4、網絡廣告的形式按鈕廣告、標志廣告、關鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告、插播式廣告、富 媒體廣告、文本廣告、巨型廣告、彈出式廣告、隱藏彈出式廣

15、告、移動廣告、新聞式廣告、 電子雜志廣告5、網絡廣告的計費模式按每千印象計費按點擊計費按行動計費按回應計費6、什么是病毒營銷營銷？舉例（說明實施方案、前后對比效果）病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳，網絡信息像病 毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以萬計的受眾。病毒性營銷的經 典范例是H。還包括AMAZON、ICQ、eGroups等國際著名網絡公司。案例：為了吸引更多的人來就餐，臺灣必勝客發(fā)動了一次名為“吃垮必勝客”的網絡營銷活動。 在這個題為“吃垮必勝客”的郵件中，介紹了盛取自助沙拉的好辦法，巧妙地利用胡蘿卜條、 黃瓜片和菠蘿塊搭建更寬的碗邊

16、，可以堆到15層沙拉，同時還配有真實照片。很多收到郵 件的網友都在第一時間轉發(fā)給自己的親友或同事，并相約去必勝客一試身手。必勝客通過精 心策劃、具有強大感染力的“病原體”，通過用戶的口碑傳播，利用病毒傳播原理快速復制、 擴散開來。7、什么是免費營銷?免費營銷策略是什么？舉例說明免費是最容易的銷售。網絡可以說是免費的世界，免費策略在網上可以說是如魚得水。主要的免費策略有：1、基本產品免費，升級付費。2、用戶免費，廣告商付費。3、買家免費，賣家付費。 4、產品免費，延伸服務收費。5、設備免費，耗材收費。6、用戶免費，企業(yè)收費。7、 付費產品贈送免費禮物。某飲料公司與電玩制作公司合作，推出了一款電視

17、游戲，作為購買飲料的附贈品或獎品免費 送給顧客，年輕人在有趣的游戲中無形間接收了各種商家的廣告信息。事后調查顯示，這款 免費游戲對該公司的品牌親和力、知名度，產生了很大的積極影響。第五章電子支付1、現(xiàn)階段電子商務的交易中常見的支付手段有哪些？郵局匯款2.銀行卡轉賬3.網上銀行轉賬4.第三方網上支付平臺2、第三方支付平臺的概念第三方電子支付平臺是屬于第三方的服務中介機構，完成第三方擔保支付的功能。它主要是 面向開展電子商務業(yè)務的企業(yè)提供電子商務基礎支撐與應用支撐服務，不直接從事具體的電 子商務活動。3、第三方支付平臺的特點1、作為中介方，可以促成商家和銀行的合作。2、有助于打破銀行卡壁壘。3、提

18、供增值服務，幫助商家網站解決實時交易查詢和交易系統(tǒng)分柝提供方便及時的退款和止 付服務。第三方支付平臺是獨立于買方、賣方和銀行的交易支付網點，它起到賣買雙方在交易的過程 中的資金中轉、保管、監(jiān)督作用，使買賣雙方都放心交易，如果發(fā)生交易糾紛（比如質量問 題），其能幫助退還貨款。4、第三方支付平臺的盈利方式1 .銀行的手續(xù)費和匯款費。根據交易的總額來抽取一定的費用。與物流公司合作來收取一定的費用。收取電子商務公司使用第三方支付平臺的使用費。第三方支付平臺中帳戶資金以存款的形式保存，銀行按協(xié)議支付利息。5、簡單介紹一個第三方支付平臺（發(fā)展概況、主要業(yè)務、盈利模式等）貝寶是由上海網付易信息技術有限公司與

19、世界領先的網絡支付公司一一PayPal1公司通力 合作為中國市場量身定做的網絡支付服務。貝寶利用PayPal公司在電子商務支付領域先進 的技術、風險管理與控制以及客戶服務等方面的能力。貝寶提供網上轉帳、網上支付、在線銷售收款等網絡銀行相關的服務，不過貝寶本身并非網 上銀行，而是為用戶使用網上銀行提供更多方便的一種服務。為了進一步說明貝寶的功能， 網絡營銷教學網站打個不一定很準確的比喻:貝寶相當于各個銀行委托的網絡銀行業(yè)務代理 人，用戶可以把各個簽約銀行卡的資金轉入貝寶帳戶，通過貝寶可以方便地向持有其他銀行 卡的用戶轉帳付款，或者網上銷售時作為收款工具，當然，也可以隨時從自己貝寶帳戶中將 資金轉

20、到自己的銀行卡帳戶中。所以，基本上可以理解為:貝寶（PayPal）相當于一個專業(yè) 版的網絡銀行，與某個具體的網絡銀行的區(qū)別之處在于，貝寶這個“網絡銀行”可以處理多個 銀行的在線業(yè)務。第六章電子商務物流1、什么是電子商務物流？指服務于現(xiàn)代電子商務的物流，從本質上屬于現(xiàn)代物流，是物流的電子信息化，即利用信 息技術和現(xiàn)代物流技術對傳統(tǒng)物流進行改造，使傳統(tǒng)物流成為信息化的物流，是信息流和物 流的充分整合。2、電子商務物流的特點1 .物流信息化2.物流自動化3.物流網絡化4.物流智能化5.物流柔性化3、什么是第三方物流？優(yōu)點指物流渠道中的專業(yè)化物流中間公司以簽訂合同的方式，在一定期間內，為其他公司提供所

21、 有或某些方面的物流業(yè)務服務。4、物流信息技術有哪些？計算機技術、網絡技術、信息分類編碼技術、條碼技術、射頻識別技術、電子數據交換技術、 全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)5、什么是射頻技術？應用領域？射頻識別技術是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識別目標對象來獲取相 關數據。1、 物流： 物流過程中的貨物追蹤，信息自動采集，倉儲應用，港口應用，郵政，快遞2、 零售：商品的銷售數據實時統(tǒng)計，補貨，防盜3、 制造業(yè)：生產數據的實時監(jiān)控，質量追蹤，自動化生產4、 服裝業(yè)：自動化生產，倉儲管理，品牌管理，單品管理，渠道管理5、 醫(yī)療： 醫(yī)療器械管理，病人身份識別，嬰兒防盜6、 身份識別：電子護

22、照，身份證，學生證等各種電子證件。7、 防偽：貴重物品（煙，酒，藥品）的防偽，票證的防偽等8、 資產管理：各類資產（貴重的或數量大相似性高的或危險品等）9、 交通： 高速不停車，出租車管理，公交車樞紐管理，鐵路機車識別等6、EDIEDI（Electric Data Interchange電子數據交換）是一種利用計算機進行商務處理的新方法， 它是將貿易、運輸、保險、銀行和海關等行業(yè)的信息，用一種國際公認的標準格式，通過計 算機通信網絡，使各有關部門、公司和企業(yè)之間進行數據交換和處理，并完成以貿易為中心 的全部業(yè)務過程。7、GPS技術、GPS功能GPS又稱為全球定位系統(tǒng)（Global Positi

23、oning SystemGPS），具有在海、陸、空進行全方 位實時三維導航與定位能力。GPS在物流領域可以應用于汽車自定位、跟蹤調度、鐵路運輸管理等1 .車輛定位 2.軌跡回放3.里程管理、油耗管理4.越界、超速、防盜劫報警功能斷油斷電功能8、GIS技術GIS （Geographical Information System，地理信息系統(tǒng)）是多種學科交叉的產物，它以地理 空間數據為基礎，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一 種為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統(tǒng)。9、沃爾瑪物流（信息化建設、配送中心的設置、運作等）沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于一個Unix的配送系統(tǒng)，

24、并采用傳送帶，采用非常大的開放式的 平臺，還采用產品代碼，以及自動補發(fā)系統(tǒng)和激光識別系統(tǒng)，所有的這些加在一起為沃爾瑪 節(jié)省了相當多的成本。配送體系的特色設立了運作高效的配送中心采用先進的配送作業(yè)方式實現(xiàn)配送中心自動化的運行及管理 配送體系有高度的靈活性，沃爾瑪的配送體系能利用信息系統(tǒng)的配送數據進行預測，能實現(xiàn) 多品種、少批量商品的及時送達，并注意減少庫存，節(jié)約物流費用，實現(xiàn)效益最大化。10、請敘述物流一般模式的四個方面內容。第一方物流：指需求方（生產企業(yè)或流通企業(yè)）為滿足自己企業(yè)在物流方面的需求，由自 己完成或運作的物流業(yè)務。第二方物流：第二方物流是指供應方（生產廠家或原材料供應商）專業(yè)物流企

25、業(yè)，提供運 輸、倉儲等單一或某種物流服務的物流業(yè)務。第三方物流：指物流渠道中的專業(yè)化物流中間公司以簽訂合同的方式，在一定期間內，為其 他公司提供所有或某些方面的物流業(yè)務服務。第四方物流指一個供應鏈集成商調配和管理組織自己的以及具有互補性的服務提供商的資 源、能力和技術，以提供一個綜合的供應鏈解決方案。11、請敘述物流配送的主要方式。企業(yè)自營物流模式。企業(yè)自營物流是指企業(yè)自身經營物流業(yè)務，組建全資或控股的子公司 完成企業(yè)物流配送業(yè)務。第三方物流模式。第三方物流隨著物流業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，是指為適應電子商務發(fā)展而采用 的一種全新的物流模式，又稱物流代理，是物流專業(yè)化的重要形式。（1）物流業(yè)務的范圍不

26、斷擴大。（2）提供客戶定制的物流服務。（3）物流產業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，具有廣闊的發(fā)展前景。物流一體化。物流一體化是以物流系統(tǒng)為核心的由生產企業(yè)經由物流企業(yè)、銷售企業(yè)直至 消費者供應鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是在第三方物流基礎上發(fā)展起來的新的物流模式。在電 子商務時代，這是一種比較完整意義上的物流配送模式，國內海爾集團的物流配送模式基本 上達到了物流一體化模式的標準。物流聯(lián)盟模式。物流聯(lián)盟是指兩個或兩個以上的經濟組織為實現(xiàn)特定的物流目標而采取的 長期聯(lián)合與合作，其目的是實現(xiàn)聯(lián)盟參與方的共贏”。物流聯(lián)盟具有相互依賴、核心專業(yè)化 及強調合作的特點，是一種介于自營和外包之間的物流模式，可以降低前兩種模式的風

27、險。第七章電子商務法律1、我國電子商務立法的指導原則 中立性原則、自治原則、安全原則2、電子簽名法中明確規(guī)定電子簽名是指？本法所稱電子簽名，是指數據電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名 人認可其中內容的數據。”3、電子商務給稅收管理帶來的沖擊身份確認變得困難。動搖了憑證審計稽查的基礎。計算機加密技術的開發(fā)加大稅務機關獲取 信息難度。商業(yè)中介作用弱化。企業(yè)可以利用在低稅國或免稅國的站點輕松避稅。信息服務 收取的費用難以稽核。網上知識產權的銷售活動難以稽核。廣告收入應征稅款存在流失風險。 將造成關稅、國內增值稅、消費稅的流失。第八章電子商務安全1、什么是CA認證？特點、內容客戶認

28、證（Client Authentication，CA）是基于用戶的客戶端主機IP地址的一種認證機制，它允 許系統(tǒng)管理員為具有某一特定IP地址的授權用戶定制訪問權限。特點：CA與IP地址相關，對訪問的協(xié)議不做直接的限制。服務器和客戶端無需增加、修改 任何軟件。系統(tǒng)管理員可以決定對每個用戶的授權、允許訪問的服務器資源、應用程序、訪 問時間以及允許建立的會話次數等。內容：主要包括身份認證和信息認證。前者用于鑒別用戶身份、后者用于保證通信雙方的不 可抵賴性和信息的完整性2、身份認證的方式第一類-用戶名+密碼方式第二類-IC卡認證方式第三類-動態(tài)口令方式第四類-USB Key認證方式 第五類-生物識別認

29、證方式3、電子商務的安全包含哪幾個方面？計算機網絡安全（1）計算機網絡設備安全（2）計算機網絡系統(tǒng)安全（3）數據庫安全 商務交易安全（1）竊取信息：在傳輸信道上對數據進行非法截獲、監(jiān)聽，獲取通信中的敏 感信息，造成網上傳輸信息泄露。（2）篡改信息：攻擊者在掌握了信息格式和規(guī)律后，采用各種手段對截取的信息進行篡改， 破壞商業(yè)信息的真實性和完整性。（3）身份仿冒：運用非法手段盜用合法用戶身份信息，利用仿冒的身份與他人交易，獲取 非法利益，從而破壞交易的可靠性。（4）抵賴：某些用戶對發(fā)出或收到的信息進行惡意否認，以逃避應承擔的責任。（5）病毒網絡化：互聯(lián)網的發(fā)展，大大加速了病毒的傳播，同時病毒的破壞

30、性越來越大， 嚴重威脅著電子商務的發(fā)展。(8)其他安全威脅：例如：業(yè)務流分析，操作人員的不慎重所導致的信息泄露，媒體廢棄 物所導致的信息泄露等。電子商務安全技術主要有哪些內容？加密技術：對稱加密，非對稱加密(2)認證技術(3)安全電子交易協(xié)議(4)黑客防范技術(5)虛擬專網技術(6)反病毒技術請闡述電子商務安全協(xié)議的主要內容。1. SSL安全協(xié)議SSL (Secure Sockets Layer)安全協(xié)議最初由 Netscape Communication 公司設計開發(fā)， 又稱“安全套接層協(xié)議”，是指通信雙方在通信前約定使用的一種協(xié)議方法.該方法能夠在雙方計算機之間建立一個秘密信道，凡是一些不

31、希望被他人知道的機密數據都 可以通過公開的通路傳輸，不用擔心數據會被別人偷竊。SSL安全協(xié)議能夠對TCP/IP以上的網絡應用協(xié)議數據流加密。SSL協(xié)議只負責端到端的安全連接，只保證信息傳輸過程中不被竊取、篡改，但不提 供其他安全保證，因而SSL實質上僅僅提供對瀏覽器和服務器的鑒別，不能細化到對商家 和客戶的身份認證，這個缺陷會導致交易的假冒欺詐行為出現(xiàn)。由于SSL協(xié)議早已嵌入Web瀏覽器和服務器，使用方便，因此對進行電子商務交易的 廣大用戶而言，SSL使用非常方便，這是其優(yōu)點。2. SET安全協(xié)議SET (Secure Electronic Transaction)協(xié)議也稱為“安全電子交易”，

32、由 MasterCard、Visa、 IBM以及微軟等公司開發(fā)，是為了在互聯(lián)網上進行在線交易時保證信用卡支付的安全而設 立的一個開放的規(guī)范。SET協(xié)議提供了強大的驗證功能，凡與交易有關的各方必須持有合法證書機構發(fā)放的 有效證書，SET不僅具有加密機制，更重要的是通過數字簽名、數字信封等實現(xiàn)身份鑒別和 不可否認性，最大限度地降低了電子商務交易可能遭受的欺詐風險。由于SET是基于信用卡進行電子交易的，因此中間環(huán)節(jié)增加了CA與銀行、用戶與銀 行之間的認證，從而提高了軟硬件的環(huán)境要求，也增加了交易成本。第九章電子商務盈利模式1、傳統(tǒng)企業(yè)的上網益處一、通過網絡獲得直接客戶二、降低經營成本三、增加額外市場

33、四、降低交易費用五、提高管理效率2、純粹的新興網絡企業(yè)的盈利模式一、交易平臺模式二、傭金模式三、打折券模式四、信息置頂收費模式五、電信增值模式六、銷售虛擬產品模式七、廣告模式八、網絡服務模式九、銷售實體產品模式3、對身邊熟悉的傳統(tǒng)企業(yè)，做一份電子商務項目建議書，寫出上網的益處，要具體。1)通過網絡獲得直接客戶2)降低經營成本3)增加額外市場4)降低交易費用5)提高管理效率4、請敘述電子商務盈利模式，并對每一種盈利模式舉出一個網站案例。一、交易平臺模式站長提供網絡交易平臺給買賣雙方，提供方本身不參與交易，收入來源主要是廣告費、會員 費、競價費等，比如阿里巴巴、淘寶等網站。二、傭金模式預定模式是傭

34、金模式的一個特例。在用戶和商家之間，增加了一個服務層，通過提供優(yōu)秀的預訂服務，讓用戶先付錢到網站， 然后再分給下游。比如攜程網，就是典型的預定模式，還有眾多的訂機票網站，也是此模式。三、打折券模式把用戶感興趣的商家信息羅列、歸類后，供用戶使用。商家的信息主要是促銷、打折、優(yōu)惠 活動等信息，其特點是時間性強，地區(qū)性強，信息更新頻繁，內容多樣，比如新店開業(yè)，促 銷信息，新品上市等等信息的發(fā)布，用戶憑網站給的打折券到實體商店消費，會給予折扣。 網站經營者也會從實體商店得到傭金反饋。打折券模式一般與手機上網模式相關聯(lián)，在移動 商務中更有生命力。打折券模式其實也是傭金模式的四、信息置頂收費模式站長把用戶

35、感興趣的商家信息羅列、歸類后，供用戶使用，或者由網民自行發(fā)布后供用戶查 詢。它的特點是信息大，分類細、更新快、地域性強。由于信息海量，要引起潛在客戶的關 注，必須將某條信息放置在欄目的頂部。網民發(fā)布信息是免費的，但要置頂，就必須付費。 象百度、谷歌等搜索引擎的關鍵詞競價，口碑網、58同城網等分類信息網都上屬于這種收 費模式。五、電信增值模式站長提供彩鈴彩信下載、短信發(fā)送等業(yè)務，與電信、移動、聯(lián)通營運商合作，收取電信增值 費用，即從短信服務費中提成。這是較多的網站所采取的盈利模式。盈利的難易程度取決于 電信、移動、聯(lián)通營運商的增值服務的讓利程度。六、銷售虛擬產品模式由于虛擬產品是特殊產品，網民購

36、買的理性控制程度較弱，往往是沖動消費占據較大比例， 所以在特定氛圍中比較容易賣出。比如網絡游戲運營商，主要的盈利手段是銷售虛擬裝備和 道具，騰訊QQ主要銷售QQ的虛擬幣等增值服務。能提供這類服務的公司，需要較大實力。七、廣告模式在線廣告模式是網站盈利的比較普遍的方式，其形式較多，有Banner （旗幟）、LOGO （圖標） 廣告、Flash多媒體動畫、在線影視等多種形式。收費的方式是按點擊次數收費，新浪、搜 狐、Google和百度等網站都是主要采取此類廣告方式，當然小型網站只要流量大，就能有 廣告市場，能把廣告位賣出去。廣告聯(lián)盟網站是廣告模式的一種特殊情況，通過搭建廣告中介平臺，為廣告主和站長

37、提供廣 告服務，獲取銷售廣告差價，從而獲得利潤。比如太極鏈網站、窄告網站等都是屬于網站聯(lián) 盟類網站。八、網絡服務模式由于網站數量龐大，每年都呈上升趨勢，所以提供域名注冊，虛擬空間、服務器托管、網站 建設、電子商務咨詢與策劃等等的服務，是有較大的市場空間的，收入比較穩(wěn)定。九、銷售實體產品模式通過網站來銷售實體產品，包括軟件產品，賺取差價，獲得利潤。這是電子商務的最正統(tǒng)， 最核心的模式，也是其它的所有的模式的基本形式。在這里歸納了九種盈利模式，雖然不能 說全面，但包含了目前大部分盈利模式。前面六種模式是需要相當實力的公司才能做到模式， 后三種模式對公司規(guī)模沒有要求，個人站長可以從這些模式起步。5、通過較長時間的市場調查，結合進貨渠道和本人的喜愛，經過深思熟慮后，選擇出自己 創(chuàng)業(yè)的產品和盈