全國2013年7月高等教育自學考試現(xiàn)代管理學試題及答案解析

1、全國 2013 年 7 月高等教育自學考試現(xiàn)代管理學試題及答案課程代碼： 00107一、單項選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 )在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙 ”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.通過對不同管理理論或方法異同點的研究，總結(jié)其優(yōu)劣以借鑒或歸納出具有普遍指導意義的管理規(guī)律的方法是（ A ）A. 比較研究法B.定量分析法C.歷史研究法D.案例研究法P282.一個完善、高效的管理信息系統(tǒng)提供的信息服務(wù)不包括（D）P354A. 加工信息B.收集信息C.使用信息D.信息反饋3.為了達到組織目標所采取的程序、途

2、徑、手段和措施的決策是（C ）P74A. 平時決策B.程序化決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D. 追蹤決策4.社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人是（D）P110A. 泰勒B.法約爾C.彼得 德魯克D.巴納德5.精英決策思想最早可以追溯到法國空想社會主義思想家（C）P86A. 歐文.斯密C.圣西門 .德魯克6.在隨機抽樣的方式中，最基本的一種抽樣方式是（A）P368A. 簡單隨機抽樣B.等距抽樣C.分層隨機抽樣D.整群抽樣7.系統(tǒng)論、控制論、信息論誕生的年代是（B）P52A. 二十世紀 30 年代B.二十世紀 40 年代C.二十世紀 50 年代D.二十世紀 60 年代8.在計劃實施之前，為了保證將來的實際成果能達到計劃的要求

3、，盡量減少偏差的控制是（B ）P245 .程序控制.前饋控制.現(xiàn)場控制.反饋控制9.訪談中所提問題主要有實質(zhì)性問題和（C） P384A. 現(xiàn)實問題B.熱點問題C.功能性問題D. 敏感問題10.屬于概率抽樣的是（D）P367 .偶遇抽樣.定額抽樣C.主觀抽樣 .等距抽樣11決策過程沒有固定程序和常規(guī)辦法，解決的問題是非重復(fù)出現(xiàn)的管理問題的是（D）P74 .平時決策 .戰(zhàn)術(shù)決策.追蹤決策 .非程序化決策12組織的基本構(gòu)成第一要素是（B）P100 .人員.目標.信息.物財13屬于內(nèi)容型激勵理論的是（B）P50A. 歸因理論B.雙因素理論C.強化理論D.公平理論14領(lǐng)導方式的中心問題，是正確處理（C）

4、P193A. 人與人之間關(guān)系B.人與環(huán)境之間關(guān)系C.上下級關(guān)系D.層級關(guān)系15.屬于激勵因素的是（A）P200A. 工資收入B.管理政策C.工作具有挑戰(zhàn)性D.人際關(guān)系16.要求調(diào)查研究的觀點和結(jié)論都必須是以真實、可靠的數(shù)據(jù)與資料來支持的是（B ） P361A. 客觀性原則B.實證性原則C.整體性原則D.系統(tǒng)性原則17決策程序中不包括 的步驟是（C ）P87-90A. 發(fā)現(xiàn)問題B.確定目標C.方案反饋D. 選擇方案18學習型組織理論提出的五項修煉中，在組織成員的積極互動下，形成組織的共同目標的修煉屬于（ D ）A. 實現(xiàn)自我超越B.改善心智模式C.加強團隊學習D. 建立共同愿景P11519在管理

5、方格理論中， 既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人，使組織目標與個人目標有效結(jié)合的領(lǐng)導屬于 （ C）P185A. （1.1）型B.（1.9）型C.（9.9）型D.（5.5）型20.不屬于歸因理論研究的主要內(nèi)容的是（A）P223A 對歷史條件的回溯分析B.人員心理活動的歸因C.人員行為的歸因D.對未來行為的預(yù)測。二、填空題 (本大題共 10 小題，每小題 1 分，共 10 分)21.職位設(shè)置的實質(zhì)是任務(wù)分工 ，將一個管理機構(gòu)所承擔的業(yè)務(wù)分配給若干職位完成。P12922.傳統(tǒng)人事管理強調(diào)以事 為中心，現(xiàn)代人力資源管理堅持以人為中心。P142-14323.經(jīng)濟人假設(shè)是古典經(jīng)濟學家和古典管理學家關(guān)于人的特征的假設(shè)，也

6、就是麥格雷戈所稱的X 理論。P17524.公平理論的不足表現(xiàn)在只注重分配公平，而忽視了程序 公平。 P21725.對某種行為肯定或否定的后果能在一定程度上決定該行為今后是否會重復(fù)發(fā)生是強化 。P22026.在網(wǎng)絡(luò)圖中，用 實箭線 表示工序的活動過程，箭尾表示工序活動的開始，箭頭表示工序活動的完成。 P27527.現(xiàn)代管理分公共管理和私人 管理兩大領(lǐng)域。 P1228.組織成員都可以不受任何限制地相互溝通，各成員在溝通中享有平等地位的溝通方式是全球道溝通 。 P23529.勒溫根據(jù)領(lǐng)導者對被領(lǐng)導者影響方式的不同，將領(lǐng)導方式分為專制式、民主 式和放任式。 P5130.大內(nèi)將典型的美國企業(yè)管理模式稱為

7、A 型。 P57三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 )31.社會指標 P362答：社會指標是指反映社會現(xiàn)象的數(shù)量、質(zhì)量、類別、狀態(tài)、等級、程度等特性的項目。32.管理學 P18答：管理學是專門研究管理活動及其基本規(guī)律和一般方法的科學。33.學習型組織 P114-115答：學習型組織是一種新型的組織形式，是按照學習關(guān)系構(gòu)建起來的上下、左右、內(nèi)外互動的有機組織。34.正強化 P221答：正強化是指對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁地發(fā)生并不斷強化。35.控制 P241答：控制是指由管理人員對當前的實際工作是否符合計劃進行測定，并促使組織目標實現(xiàn)的過程。四、

8、簡答題 (本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25 分)36.簡述精英決策模式的基本內(nèi)容。P86-87答：（ 1） 社會分化為掌權(quán)的少數(shù)人和無權(quán)的多數(shù)人。 （2） 少數(shù)的統(tǒng)治者與杰出人物不是被統(tǒng)治的公眾的代表，精英人物主要來自社會中社會經(jīng)濟地位較高的階層。 （ 3）非精英人物向精英人物的轉(zhuǎn)化是一個緩慢的過程。 （4） 在社會制度的基本價值觀和維護這一社會制度方面，精英人物的看法是一致的。（5） 公共政策所反映的不是公眾的要求，而是反映人精英人物的主要價值觀。 （6） 活躍的精英人物很少受公眾的直接影響。37簡述企業(yè)再造的特點。P61-62答：（ 1）企業(yè)再造的目標：實現(xiàn)企業(yè)性能和績效的飛躍

9、。 （ 2）企業(yè)再造的任務(wù)：對企業(yè)過程進行根本性反省和徹底性再設(shè)計。（3）企業(yè)再造的動力：市場或顧客和需求是企業(yè)再造的驅(qū)動力。 （4）企業(yè)再造的條件：信息技術(shù)、人力資源、組織管理是企業(yè)再造的條件，它們之間有機結(jié)合，相互協(xié)調(diào)是順利實現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵。（5）企業(yè)再造的對象：是企業(yè)過程，即為完成某一目標任務(wù)而設(shè)計實施的一系列跨越時間和空間的邏輯相關(guān)活動的集合。38簡述決策樹的構(gòu)成要素。P329答：（ 1）決策結(jié)點（ 2）方案枝（ 3） 狀態(tài)結(jié)點（ 4） 概率枝（ 5） 結(jié)果點39.簡述管理信息系統(tǒng)的建設(shè)步驟。P356-357答：（ 1）對決策活動的系統(tǒng)分析（2）信息需求分析（ 3）信息“過濾”（ 4

10、）信息處理設(shè)計40.簡述有效目標的基本標準。P287答：（ 1）目標的制定應(yīng)該有具體的對象（ 2）目標的表達一定要簡潔清楚，一目了然（ 3）分解出來的子目標，盡量實現(xiàn)定量化（ 4）目標應(yīng)有明確的時間界限（ 5）目標的數(shù)量應(yīng)該適當五、論述題 (本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分)41.試述內(nèi)部提升的含義及其優(yōu)缺點。P152-154答：內(nèi)部提升的含義：是組織成員能力增加并得到充分證實后，按一定的標準、程序，被委以更高職務(wù)。內(nèi)部提升的優(yōu)勢：(1) 被選聘人員能迅速開展工作(2)保證被選聘人員的素質(zhì)和能力 (3)有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員積極性 (4) 有利于吸引外部人才(5) 內(nèi)部

11、提升手續(xù)簡便，成本低內(nèi)部提升的局限性：(1) 造成“近親繁殖”現(xiàn)象(2)因操作不公或心理原因造成內(nèi)部矛盾(3) 人員選擇的有限性42.試述 Y 理論的基本內(nèi)容及其與X 理論的區(qū)別。 P172-173答： Y 理論的基本內(nèi)容：（ 1）人是勤奮的，并不是天生厭惡工作的。 （2） 控制和懲罰不是促使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標而努力的唯一方法。 （3） 激勵在需要的每一個階梯上都起作用。 （4） 在正常情況下，人們不僅會接受責任，而且能主動承擔責任。 （5） 在現(xiàn)代工業(yè)條件下，人的智慧和才能只發(fā)揮了一部分，領(lǐng)導者的責任就是創(chuàng)造機會，挖掘潛力、排除障礙，使下屬的智慧、潛能得到充分發(fā)揮。Y 理論與 X 理論的區(qū)

12、別： (1)X 理論認為下屬的個人目標與組織目標是相互矛盾的。(2)Y 理論則認為下屬的個人目標和組織目標應(yīng)該相互融合。六、案例分析題 (本大題 10 分 )43.案例：圣達公司是一家生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)。近八年的發(fā)展，銷售額平均年增長15%以上，員工也由原來的不足200 人增加到了 1000 多人。企業(yè)一把手張總經(jīng)理既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓張總經(jīng)理應(yīng)接不暇。其一，按照舊有的生產(chǎn)模式（按定單生產(chǎn)，總經(jīng)理下達生產(chǎn)指令） ，現(xiàn)在經(jīng)常出現(xiàn)交貨緊張的局面；盡管張總經(jīng)理帶頭和員工一起加班，做到按時交貨，但質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠。其二，以前企業(yè)招聘

13、人員人數(shù)少，通常由張總經(jīng)理親自面試并決定錄用；現(xiàn)在每年要招聘各種專業(yè)技術(shù)和市場銷售人員近50 人，還要牽涉到人員的培訓等工作，以前的做法不再有效。其三，過去總是張總經(jīng)理臨時抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，張總經(jīng)理也感到力不從心。請評價圣達公司行政體制形態(tài)，分析圣達公司存在的問題并提出對策建議。2010 年讀書節(jié)活動方案一、活動目的：書是人類的朋友，書是人類進步的階梯！為了拓寬學生的知識面，通過開展“和書交朋友，遨游知識大海洋”系列讀書活動，激發(fā)學生讀書的興趣，讓每一個學生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動目標：、通過活動，建立起以學校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。、通過活動，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風氣。、通過活動，使學生養(yǎng)成博覽群書的好習慣。4、通過活動，促進學生知識更新、思維活躍、綜合實踐能力的提高。三、活動實施的計劃、 做好讀書登記簿1） 每個學生結(jié)合實際，準備一本讀書登記簿，具體格式可讓學生根據(jù)自己喜好來設(shè)計、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實現(xiàn)時間、好詞佳句集錦、心得體會等欄目，高年級可適當作讀書筆記。2） 每個班級結(jié)合學生的計劃和班級實際情況，