年級小學語文老師學期工作總結(jié)范文

1、年級小學語文老師學期工作總結(jié)范文本學期我擔任三年級語文教學工作。經(jīng)過半年的努力，學生取得一些進步，同時，我也收獲頗多。在這一學期的工作中，有成績，也有失誤；有經(jīng)驗，也有教訓。現(xiàn)就本學期的具體教學情況總結(jié)如下：第一培養(yǎng)良好的學習習慣如教會學生預習的方法（讀課文、劃出生字詞、想想講了一件什么事情、找問題、思考課后題），堅持課前預習，并讓學生在預習中發(fā)現(xiàn)問題，在學習課文時，大膽質(zhì)疑，我充分鼓勵，并根據(jù)問題的難易讓他們進行獨立思考、同桌討論、前后桌討論、小組討論或全班爭論，我當引導者，最后還由個別同學上來做總結(jié)。這樣，就為學生創(chuàng)設(shè)了一個民主平等和諧的學習氛圍，排除學生作消極聽課的現(xiàn)象，而讓他們成為積極

2、的求知者和主動的參與者，成為學生的主人，既體現(xiàn)了學生的主體性，又發(fā)揮了教師的引導作用，既符合了課改特點，又提高了課堂效率。第二為符合兒童形象思維的特點，在教學中盡量利用直觀教具，如掛圖、插圖、幻燈片等進行教學。并讓學生動手實踐。第三教學時能面向全體學生，注意發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，多表揚和鼓勵，讓每個學生在輕松、愉快的氣氛中充分表達自己的疑問和觀點。第四、在教學過程中，能滲透德育。充分利用教材的思想內(nèi)容培養(yǎng)學生熱愛祖國、愛黨、愛社會主義的教育，力爭做有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。當然，教學中還存在很多不足，如我班學生接觸到閱讀和作文兩個方面的問題就覺得難以應付自如，我在這兩方面的訓練力度

3、也不夠，有待于下學期的進一步努力，相信我一定能使這兩方面的水平有大的提高。我與學校同呼吸，共命運，積極為創(chuàng)建優(yōu)秀年級組出謀劃策，為學校貢獻著自己的一份力量。借著學年總結(jié)的機會，梳理自己的工作思路，為今后的更好工作打好基礎(chǔ)。1、梳理與確立班級管理目標：上學期，為落實心系奧運，做文明學生的主題教育，在觀察、分析學生情況后，確立了踏實學習、專心做事、友善交往的班風。在上學期，我以規(guī)范書寫為途徑，逐步落實靜心學習的目標，努力培養(yǎng)學生的日常規(guī)范。本學期結(jié)合愛的主題教育，推出了愛是能力需要鍛煉，愛是氛圍需要培養(yǎng)班級的主題教育活動。2、積極參加活動，培養(yǎng)孩子的責任感教學工作：教學質(zhì)量的關(guān)鍵在課堂，為此，自己

4、精心備課，努力做到一課一得，學有所獲。為了落實閱讀訓練，自己精心設(shè)計課堂提問，從精簡問題入手，努力落實學生主體地位，提出了語文課上答案不，交流更重要。強化閱讀訓練，在閱讀和選讀課文上做文章，加強閱讀訓練，強化學生的能力。在做好學困生輔導的基礎(chǔ)上，努力培養(yǎng)本班的尖子生，提高思維與表達能力的訓練。加強研究：本學期，在充分發(fā)揮組員的作用基礎(chǔ)上，自己分別就單元備課，重點課文分析，做課反思等作了主題交流。并就古詩教學、期末復習、學生朗讀指導等課例多次做組內(nèi)研究課。自己在研究教材的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮計算機優(yōu)勢，制作課件，交流共享，不斷豐富教學內(nèi)容，提高閱讀時效性?？傊瑢W生是學習的主體，不是知識的容器。教師

5、傳授知識、技能，只有充分發(fā)揮學生積極性，引導學生自己動腦、動口、動手，才能變成學生自己的財富。教師要把學習的主動權(quán)交給學生，要善于激發(fā)和調(diào)動學生的學習積極性，要讓學生有自主學習的時間和空間，要讓學生有進行深入細致思考的機會、自我體驗的機會。教學中要盡的努力，最充分地調(diào)動學生積極主動學習，由要我學轉(zhuǎn)化為我要學、我愛學。科學施教同時要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴大知識面，因為學生形成良好的學習習慣以后，他的發(fā)散思維得到了開發(fā)，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅持反復鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務(wù)能力，另外公共知識方面計算機、普通話都取得了不小的成績。我想，作

6、為教師，知識面越廣，自己的感覺也好，學生對你的感覺也好。在這個學期，本人擔任三年級語文課和英語課的教學工作。一學期來，本人能認真履行崗位職責，較好地完成了工作目標任務(wù)，現(xiàn)將這學期的工作總結(jié)如下：一、德品德：熱愛祖國，熱愛人民的教育事業(yè)。生活中，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和政治理論水平；工作中，認真學習新課改理論，積極參加教師崗位培訓，努力提高業(yè)務(wù)能力。師德：認真學習教師職業(yè)道德規(guī)范，在工作中，本人能夠嚴格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，關(guān)心愛護學生，不體罰、變相體罰學生，建立了良好的師生關(guān)系，在學生中樹立了良好的形象。另外，本人能夠嚴格要求自己，時時處處要求自己，注意教師形象，模范遵守學校的各項規(guī)章制度，做

7、到不遲到、不早退。二、能本學期，本人參加教研活動，撰寫教學心得體會，及時總結(jié)研究成果，能夠緊緊圍繞學校的要求開展各項工作，能夠認真?zhèn)鋵懨恳黄贪福軌蚍e極參加學校推行活動，能夠自覺強化教學常規(guī)各環(huán)節(jié)：在課前深入鉆研、細心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材結(jié)構(gòu)、重點與難點；了解學生的知識基礎(chǔ)，力求在備課的過程中即備教材又備學生，準確把握教學重點、難點，不放過每一個知識點，在此基礎(chǔ)上，精心制作多媒體課件。在課堂上，本人能夠運用多種教學方法，利用多種教學手段，充分調(diào)動學生的多種感官，激發(fā)學生的學習興趣，向課堂40分要質(zhì)量，努力建設(shè)高效課堂；在課后，本人能認真及時批改學生作業(yè)，及時做好后進學

8、生的思想工作及課后輔導工作；我班一直推行分層次布置作業(yè)，積極落實分層施教的原則，狠抓后進生的轉(zhuǎn)化和優(yōu)生的培養(yǎng)；本人深知聽課、評課是提高教學水平的有效途徑。因此，本人能認真參加組內(nèi)、校內(nèi)、學區(qū)內(nèi)、各級各類的教研活動，虛心向同行學習，博采眾長。一學期來，本人共聽課xx節(jié)，超額完成了學校規(guī)定的聽課任務(wù)；三、勤人生在勤，不索何獲。工作要勤，勤能生效。本人一學期來能嚴格要求自己，出滿勤，干滿點，有事嚴格履行請假手續(xù)。四、績本學期，我校的閱讀文化特色逐漸凸顯，我班的閱讀文化建設(shè)也初見成效。 本學期，我們班能給學生保證充分閱讀時間。除了利用好學校專門開設(shè)的閱讀課時間，到圖書室進行讀書。更是在班上堅持中午的“

9、課前閱讀”時光和學生與經(jīng)典相約，每周一次的閱讀交流。在教室開辟了一方小天地，建立班級圖書角，讓圖書“漂流”起來舉行七色閱讀考級，學生熱情高、分數(shù)高。學校建立圖書角的初衷在于為孩子搭建一個分享閱讀的平臺，為每班配備圖書是精心選出來的。學生十分熱衷于借閱，可是畢竟借閱的書籍有限，有時喜歡看的書籍往往十分熱門很難借到。這時，我就想讓家里的優(yōu)秀圖書最大可能的發(fā)揮作用。鼓勵學生把家里的好書拿出來，實現(xiàn)真正意義的書籍漂流。我還利用家長會、校訊通、班會等多種途徑，向家長、學生推薦三年級學生閱讀優(yōu)秀書目。第一篇：七月份工作總結(jié)及八月份工作計劃七月份工作總結(jié)及八月份工作計劃杭城的七月非常炎熱，杭本的七月業(yè)績寥寥

10、！過去的七月，杭本外貌有所改變，杭本歷來每次改變既是面對成長做出的步伐調(diào)整，也是對未來的美好憧憬，同時也伴隨著是否能一定成功的風險壓力！總而言之，杭本的7月是超過6月的！杭本的8月一定是秋收的八月！過去的7月份，杭本的變化，我深有感悟，具體如下：一、洗禮改變意識形態(tài)根據(jù)唯物主義觀，一個人、一個團體、甚至一個國家，只有首先革新精神，改變價值追求觀，才能有新的理念，為此才有了新動力，這種動力不久就會打破以往的沉寂，以過度式的發(fā)展方針開始了新階段的突破！當然整個7月份下來，對一部分同事來說，7月的一些變化就是重獲新生的希望，對另一部分同事來說，7月的一些變化猶如酷熱的黑云！杭本發(fā)展的路上，我們沒有成

11、熟的經(jīng)驗，但我們正在緊湊步伐，不斷探索著前行!杭本要發(fā)展，杭本必發(fā)展的觀念將深入人心！有此觀念，杭本每個同事都會自強不息，杭本大家庭一定會有遠勝于今年3月份的表現(xiàn)。杭本的7月主要深入感悟了幾個意識呢？我們一起感悟到：自強更需團結(jié)，專業(yè)乃要訓練，鼓勵多于批評，交心利于指導，互尊產(chǎn)生快樂，快樂工作一定產(chǎn)生績效。二、紀律打造銀保鐵軍的保障嚴格的紀律是團隊運作的根本保證，杭本早夕會的相關(guān)制度正在漸漸完善，在不斷完善中，任何人不敢輕易違反公眾制定的制度三、技能業(yè)績支撐的重要保障通過專業(yè)老師的傳授及各位同事的不斷學習及演練，新人已基本掌握了應有技能，老員工也鞏固了知識四、舞臺讓合適的人去合適的網(wǎng)點通過網(wǎng)點

12、整合匹配，讓客戶經(jīng)理找到自己的重點網(wǎng)點五、溝通真誠的溝通成就事業(yè)的紐帶杭本的同事于外界溝通力量加強，內(nèi)部溝通日趨暢通八月份將繼續(xù)保持7月份的相關(guān)要求，從內(nèi)訓拓寬至網(wǎng)點外訓，以終為始，以績效為導向，以網(wǎng)點經(jīng)營為思路。具體要求如下：一、范曉軍：白馬工行培訓及進駐首月沖刺、興業(yè)網(wǎng)點理財室電約 耿余平：鼓勵爆發(fā)，訓練其電約專項能力 朱曉程：東新交行突破 顧美琳：電約訓練及突破 戴巧：破零及網(wǎng)點經(jīng)營突破 黃林：嚴格要求，以績效為導向 楊云云：破零及自身銷售技能提升 余偉杰：破零自身銷售技能提升二、制式化早夕會及工作日志等三、建立師徒團隊模式，創(chuàng)新開展團隊活動第二篇：七月份工作總結(jié)及八月份工作計劃通風部七

13、月份工作總結(jié)七月份通風全體員工在礦領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及精心指導下，順利的完成了“一通三防”的各項任務(wù)；其具體工作總結(jié)如下：一、礦井通風系統(tǒng)本月通維隊在2105運輸與輔運巷道各建臨時風障1道、在2106輔運順槽構(gòu)建兩道風門；同時對井下所有通風設(shè)施進行全面檢修，從而保證了通風系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠。二、局部通風管理七月份順利實現(xiàn)了2105運輸順槽及輔運順槽與切眼的安全貫通，由于組織得力管理到位，在巷道貫通前，提前編制通風系統(tǒng)調(diào)整方案，做到了安全貫通，巷道貫通后，及時做好風路調(diào)節(jié)工作，2105備采面形成負壓通風。二、瓦斯檢查管理為加強瓦檢班組管理制度，定期組織隊有關(guān)人員進行班中質(zhì)量巡檢，對所查漏檢及脫崗現(xiàn)象要

14、嚴懲不待，并同時出臺了相應的獎懲制度。三、洗塵及清理水溝為保持巷道路面清潔與水溝暢通，本月計劃清理疏通水溝700米，而實際完成860米。為確保巷道粉塵不超標，通維隊抽出專人在回風大巷洗塵，并負責更換損壞的降塵設(shè)施，保證降塵設(shè)施的完好及正常使用。八月份工作計劃如下：1、及時做好備采面的風量分配工作，確保工作面風量充足；認真做好通風系統(tǒng)的調(diào)整、優(yōu)化工作。并嚴格落實通風設(shè)施區(qū)域包管責任制。2、及時做好2106輔運巷的風門安裝工作，確保下一采面的合理風量。3、為確保大巷的衛(wèi)生及水溝暢通，通維隊本月計劃清理水溝700米；為創(chuàng)造一個適宜的工作環(huán)境，我們將按煤礦測塵管理之規(guī)定，增設(shè)降塵設(shè)施及粉塵測點。4、加

15、強瓦斯檢查管理力度，嚴禁空班漏檢及弄虛作假；杜絕無風作業(yè)。5、嚴格監(jiān)督執(zhí)行人員定位考勤制度，按人員定位儀顯示在崗時間作計時考勤依據(jù)。6、定時檢測煤倉的有害氣體及著火源處的溫度；并及時、準確的匯報調(diào)度及有關(guān)領(lǐng)導?；輰毭簶I(yè)通風部2014年8月1日第三篇：七月份工作總結(jié)八月份工作計劃七月份工作總結(jié)八月份工作計劃營業(yè)已進入8月份,作為一個曾經(jīng)做過管理的人來說，出于職業(yè)習慣那么做一下7月份的月度工作總結(jié)報告是很有必要的。因為我們都不是天生的管理天才，只有在實際生活中不斷總結(jié)進步。同時，管理是一個計劃性很強的職業(yè)，彌補不足必然帶給我們下一個課題就是計劃。所以，順便談一下八月份的計劃也是必不可少的內(nèi)容。7月

16、份我除出西單的裝修計劃之外,都駐扎在方莊店。雖然不是一個餐飲的絕對內(nèi)行，但是基于前幾年自營公司的基礎(chǔ)，搭理這樣一個店面并不十分費力?；蛟S就偏偏由于不是絕對內(nèi)行才會在7月份在方莊店不斷調(diào)整，或許是由于再次處在營銷管理的方面而激發(fā)了當年創(chuàng)業(yè)的激情，于是在不斷尋求突破和改變，或許應了那句話“世界上絕對的真理就是改變，企業(yè)只有在不斷改變中可以得到發(fā)展”?，F(xiàn)在的方莊店雖不敢在百餃園的諸多店面中樹立一個標桿,但就在這一個月內(nèi)的改變已經(jīng)走上了經(jīng)營的正規(guī)發(fā)展軌道。所謂，只有找到了路，就不怕路遠。從北京的整個餐飲市場來說，同質(zhì)化競爭越來越激烈。我們的發(fā)展目標不僅僅是三年兩年，而是更遠。為了保證我們的基業(yè)常青就必

17、須異軍突起。很顯然，在目前這個“狼滿天下”的競爭狀態(tài)下很難。所以首先要做到的是“與狼共舞”。因此我們首先要成為“一匹狼”才能有資格與之一較短長。表面看來目前的方莊店一片和諧繁榮景象，但是恰恰這片繁榮背后有著值得我們思考的東西，那就是經(jīng)營瓶頸。這種瓶頸狀態(tài)不是真正的瓶頸，而是對市場目標的估計不夠和對持續(xù)目標市場駕馭力和開拓力不夠。沒有形成屬于自己的地域文化，那么這也就是說是一種根基不穩(wěn)的假繁榮。往往很多企業(yè)就毀在了假繁榮期的沾沾自喜上了。作為一個失敗的自營者來說，這一步我已經(jīng)走過來了，深知道其中的利害。所以，思路調(diào)整成了必然之路。在經(jīng)營上,如果把7月份定義為改革期，那么8月份可以算得上是一個開放

18、調(diào)整期。7月15日的“入伏”營業(yè)出現(xiàn)小高潮。整月營業(yè)77萬多，其中自營61.89萬元。那么進入8月份拋開團隊來說自營能保證平穩(wěn)上升或更大突破嗎？我想沒有幾個人敢下這個保票。究其原因，多數(shù)人的回答很一致,“一直營業(yè)不穩(wěn)定”。表面看來這是個理由，實際上在細分市場下如不能盡快找出原因解決之。那么逐漸被蠶食亦絕非危言聳聽。出于多年來自己搭理公司的習慣。我利用了一些時間對周邊地區(qū)進行了試點和拜訪。得出了一個不太成熟但很驚人的結(jié)論：步行十分鐘為半徑之外的消費群體（主要是企事業(yè)單位、居民這樣的附近常住人口）。竟然對開業(yè)多年的百餃園一無所知，或似乎聽說過但不知其位置所在，更甚至還有人問這是干什么的地方？對此感

19、觸頗深。不謀全局不足以謀一域。雖然我們做不到運籌帷幄，更談不上不出茅廬已知三分天下。但是從經(jīng)營的角度上來說應該確卻的知道.目前的狀態(tài)會導致幾年之后怎樣的后果。那么要達到一段時間之后或者是幾年之后的預想目標，那么應該明確具現(xiàn)在體應怎樣去按部就班的計劃和完善。對這種不成熟的市場進行培育。實施計劃不能嘩而取寵亦不能涸澤而漁，殺雞取卵。應該扎扎實實的做好點點滴滴的潛在客戶市場的開發(fā)，并不間斷的進行維護。確立屬于我們的最忠實的客戶群。那么，話題說回來就是如何在8月份穩(wěn)定自營中求進步，并且建立潛在客戶的開發(fā)機制，拓展目標市場。為以后的穩(wěn)步增長建設(shè)幾個穩(wěn)定的基礎(chǔ)成了我們的下一步的工作目標。如何做？主要分為三

20、部分。第一部分，加強客戶的梳理和管理。百餃園雖然已經(jīng)營業(yè)了十多年，但多數(shù)店面存在同樣的失誤。就是客戶管理極不完善。方莊店并不例外，客戶管理處于初級狀態(tài)。對于這樣一個企業(yè)來說是極不符合的。于是必須加強完善客戶管理，彌補這方面的嚴重缺陷為客戶開發(fā)工作提供充分的前提保障。第二部分，培訓。7月份出現(xiàn)的不足在8月份必須給予彌補。本月的培訓以實操著手。所謂“鐵打的營盤流水的兵”在目前的百餃園做不到。員工的自豪感和歸屬感不強。吸引員工的不僅僅是金錢還有體制和氛圍。急需要激勵與帶動體制的建設(shè)。 我對方莊店的定義是創(chuàng)業(yè)期。那么，“鼓足干勁，力爭上游”的氛圍就愈顯得重要。優(yōu)秀的氛圍造就優(yōu)秀的團隊，優(yōu)秀的團隊造就優(yōu)

21、秀的員工，優(yōu)秀的員工創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，優(yōu)秀的業(yè)績才可以證明優(yōu)秀的企業(yè)。學習氛圍可以贏得團隊進步員工的提升，從而提升員工的“成活率”和整體戰(zhàn)斗力，改變百餃園“培訓學校”的現(xiàn)狀。培訓主要內(nèi)容包括：領(lǐng)班職業(yè)素養(yǎng)培訓、全體員工的商務(wù)禮儀培訓、外聯(lián)部門的跟進能力和跟進服務(wù)意識培訓、并設(shè)定計劃表格提升團隊執(zhí)行力。我們需要的是優(yōu)秀的團隊，而不是一個“團伙”。第三部分，客戶走訪。由于方莊店的影響力幾乎局限在步行十分鐘之內(nèi)的客戶群體。所以在客戶開發(fā)方面存在著相當大的缺陷。 確立“變被動為主動的客戶分銷方案”。本月開始實施。客戶分銷方案已經(jīng)從理論論證階段基本進入到可實施階段。詳細的操作內(nèi)容容后探討，目前只在方莊店開

22、展。方案的實施層全部為領(lǐng)班以上人員。7月份在對方莊店激勵管理的同時作了系統(tǒng)的觀察分析。35人左右即可完成每日三萬元的接待服務(wù)任務(wù)，并且經(jīng)過調(diào)整已經(jīng)開始能夠有條不紊的進行工作了。那么很顯然就凸現(xiàn)出一個問題。每周的一、二、三出現(xiàn)的營業(yè)相對低谷期的工作負荷問題。負荷的不符合會導致員工出現(xiàn)假疲勞現(xiàn)象。從而消磨了意志，降低了團隊的戰(zhàn)斗力。 8月份充分利用相對剩余的勞動力。由現(xiàn)在的坐店等客變?yōu)橹鲃映鲈L。推出這樣的策略一方面可以迅速打開周邊的門戶市客戶市場，形成一定的影響力。另一方面，極大地鍛煉了隊伍。任何策略都存在利弊，主要看實操者在如何的平衡。首先由我親自完成外出訪問的前期工作。包括適合方莊店面訪問用的

23、公關(guān)卡片（反面需要更改為方莊店面的指示圖）。以及外出公關(guān)的培訓（包括語言組織、心態(tài)調(diào)整、訪問流程等）和公關(guān)訪問結(jié)果的測評（企業(yè)認知度等）與整理（姓名、地址、電話、愛好等）等工作。其次對目標市場進行“地理劃分”。然后兩人一組，每天出動兩組到三組。這樣能夠保障營業(yè)的正常進行。對所在公關(guān)區(qū)域進行地毯式拜訪。我會親自在這一個月里帶動和拉練隊伍。提高百餃園方莊店面的陌生市場的開拓能力。這樣做的目的很明顯。第一為該店的自營業(yè)額的提升作了強大的客戶保障。誰都明白，只要掌握著客戶就掌握著資源，這就是餐飲。其二，從陌生走訪中發(fā)掘人才。對綜合能力比較強的人才進行培養(yǎng)，使其具有陌生地理市場開發(fā)能力，最終能夠獨立開發(fā)

24、旅游市場。建造屬于百餃園自己外交隊伍。 只有生產(chǎn)力掌握在自己的手里，才可以很有信心的區(qū)談營業(yè)額的穩(wěn)步增長。不知不覺中，瘋言瘋語說了很多。或許很多人都會質(zhì)疑這種工作方法，或許還包括我自己。有時候我在問自己，單店的一線經(jīng)營來說，經(jīng)驗或許也會轉(zhuǎn)化成為負債。因為我不絕對得了解餐飲，在北京才算開始涉入。或許過去曾經(jīng)很成功的經(jīng)驗有可能成為明天失敗的真正原因。我們可以拒絕改變甚至拒絕學習，但是有一點可以確信我們的競爭對手絕對不會！ 我們爬上一座高山或許需要十幾天，但是掉下來僅僅需要十秒！第四篇：七月份工作總結(jié),八月份工作計劃七月份工作總結(jié)和八月份工作計劃七月是承載希望，承接壓力的一個時段臨界點，它不僅能反映

25、出我們上半年的工作情況，還可以做為制定下半年計劃的參照物，現(xiàn)將七月份的工作總結(jié)和八月份的工作計劃匯報如下。一、支行工作月初，我支行迎來了分行信息技術(shù)部的信息安全檢查，和辦公室各項工作的落實情況檢查以及制度執(zhí)行測試，在接受上級有關(guān)部門檢查后，我支行xxxx。（二季度經(jīng)營工作會議發(fā)言稿中有提及）。今年是黨的群眾路線教育實踐活動的開局之年，我支行深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動中的各項規(guī)定，并在月初組織召開了黨章學習會。月中，結(jié)合支行現(xiàn)狀，有序的安排支行的各項工作，積極調(diào)查走訪企業(yè)，全面了解授信客戶的經(jīng)營情況，做到規(guī)范調(diào)查，全面分析企業(yè)現(xiàn)狀，嚴格把控風險。加強對管理知識的學習，提高自身對分管工作

26、組織與協(xié)調(diào)的能力。管理是一門科學，也是門藝術(shù)，只有通過不斷的學習、探索，才能不斷的提高自己的管理水平和管理能力，才能更好的組織和協(xié)調(diào)好自己分管的工作。月末，在參加全行二季度經(jīng)營工作會議中了解到支行的發(fā)展情況，通過與一季度數(shù)據(jù)和兄弟支行各項指標的數(shù)據(jù)比對，查找支行的問題和不足，并且在支行全體員工大會中通報支行的存在各項問題、整改措施以及今后的重點工作內(nèi)容。傳達馬行長在二季度經(jīng)營工作會議中的精神，將會議中的各項要求落到實處，不走過場?？偨Y(jié)概括就是，七月初迎來了二季度各項工作檢查以及制度執(zhí)行年測試的尾聲，月中和月末參加了全行二季度經(jīng)營工作會議，支行成績雖不甚理想，但“一番挫折，一番見識”，有過一場經(jīng)

27、歷，也算是受益匪淺?？偨Y(jié)了支行上半年經(jīng)營情況，以及下半年的工作思路，落實了各項工作進展情況。二、個人情況（一）在學習中注重兩個加強。一是加強政治學習，不斷提高思想水平；二是加強對業(yè)務(wù)知識的學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（二）在工作中做到“三做三不”。一是做實事，不計得失。做好復查準備工作，對負責的各項工作進行認真的把關(guān)；二是做具體事，不怕苦累；三是做為支行樹立形象和與職工切身利益的相關(guān)事，不怕挑重擔為支行形象和職工切身利益，識大體顧大局。（三）在黨風廉政建設(shè)方面做到：自省、自律，不貪、不占。認真學習黨中央關(guān)于反腐倡廉的有關(guān)文件精神，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確處理服從與服務(wù)

28、、集體與個人、大局與局部之間的關(guān)系，端正思想，擺正位置。特別在任職后，嚴格要求自己，不隨意接受被監(jiān)管單位的請吃，沒有接受被監(jiān)管的禮金、禮品，沒有用支行的公款濫請、濫吃、濫喝、濫送，沒有不廉政的行為。三、存在的不足一年來我雖然做了一些工作，這是也應該做的。取得的成績，不是我一個人的功勞，是支行全體員工共同努力的成果。對于我個人來說還有很多不足之處，一是政治理論學習還要加強，要不斷適應新形勢的發(fā)展;二是業(yè)務(wù)知識還有等進一步提高，經(jīng)常學習、經(jīng)常充電。三是管理能力還要進一步加強，努力把支行建設(shè)成為先進支行。四、八月份的工作計劃轉(zhuǎn)眼間又進入了八月份，我支行將在分行的正確領(lǐng)導下做好各項工作。（一）通過組織

29、學習培訓，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)動全員營銷，擴大業(yè)務(wù)范圍。（二）做好安保、消防工作。組織培訓，學習上級下發(fā)的案例和文件，模擬真是場景，組織員工演練，使員工心中緊繃安全弦。（三）加大宣傳。繼續(xù)組織員工深入社區(qū)、商業(yè)區(qū)進行宣傳，樹立良好的企業(yè)形象，提高我行知名度，增加我行業(yè)務(wù)量。（四）加強黨風建設(shè)，時刻做好“照鏡子”“正衣冠”，做到全心全意為人民服務(wù)。第五篇：動力七月份工作總結(jié)及八月份工作計劃鶴壁煤電股份有限公司電石廠 2012年七月份工作總結(jié)及八月份工作計劃動力車間在電石廠黨政領(lǐng)導下、分管領(lǐng)導及各部門協(xié)助，相關(guān)單位通力配合下，動力車間秉承“用心做事、追求卓越”的理念，牢記安全第一、預防

30、為主、綜合治理的安全方針，全體員工努力工作，積極深入現(xiàn)場，主動解決現(xiàn)場的各種問題，遵守各項規(guī)章制度，定期組織安全檢查、雨季三防檢查、落實各項安全措施、落實安全會議要求，組織安全學習及培訓，確保動力車間安全生產(chǎn)，較好地完成了七月份各方面工作。七月份工作完成情況：1、按時完成電儀檢修工作，如：排查4#爐開爐前的電氣問題；電石車間卷揚機控制回路改造；電石3#4#爐天車維護。2、配合各工段、各車間生產(chǎn)用電工作，同時積極配合各工段需要電氣儀表協(xié)調(diào)解決相關(guān)事宜。3、301配合安全生產(chǎn)停、送電，做好301變電所24小時值班工作。4、公用工程：供水站正常運行，啟動生活水泵向全廠供水，啟動消防水泵向廠區(qū)供消防水

31、。啟動空壓機向各車間供氮氣、儀表空氣、壓縮空氣。啟動循環(huán)水泵向各車間提供循環(huán)冷卻水。保證了各車間生產(chǎn)期間的用水、用氣。5、公用設(shè)施：水泵運行期間的維護、保養(yǎng)。鍋爐運行向浴室提供洗浴用水。完成長虹渠提灌站的供水工作，及時向廠區(qū)的原水消防蓄水池供水。及時完成給排水檢修工作。16、電極殼：制作生產(chǎn)電極殼，保證電石爐的電極殼用量；對接3#電石爐的電極殼，保證了電石生產(chǎn)；配合各車間機加工。7、組織召開班組長安全會議及安全學習，傳達落實各項會議要求及周三安全檢查會議紀要，并要求召開班前會時傳達給每個員工，并組織學習安全文件關(guān)于加強雙基考核文件管理的通知、河南省人民政府關(guān)于加強安全生產(chǎn)應急管理工作的意見、開

32、展安全生產(chǎn)雙基建設(shè)工作的通知。8、2012年7月份是電石廠投料試車成功后，安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵月份，動力車間全體員工共同努力，及時完成了責任范圍內(nèi)的各項檢修工作、向各車間提供了合格的水、電、氣。八月份工作計劃：1、安全目標： 嚴格執(zhí)行電石廠安全生產(chǎn)目標，努力實現(xiàn)不發(fā)生輕傷和三級以上非傷亡事故，向各車間提供合格的水、電、氣。特種作業(yè)人員全部持證上崗，安全設(shè)施、安全標志、安全警示的設(shè)置率、規(guī)范率全部達到100%。2、認真貫徹“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，進一步增強安全生產(chǎn)意識，嚴格執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，力保安全生產(chǎn)。完善各事故應急預案，加大隱患排查和整改力

33、度，認真開展專項安全檢查，加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，及時組織整改，尤其要突出電氣、壓力管道、壓力容器、循環(huán)水、聯(lián)鎖報警等重要部位的安全防范。3、繼續(xù)加強對員工進行安全生產(chǎn)教育，提高員工的安全生產(chǎn)知識和操作技能，定期組織員工學習有關(guān)各項制度、安全生產(chǎn)2法規(guī)、法律及安全生產(chǎn)知識，提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，防止事故的發(fā)生，各工種做到考試合格、持證上崗。提高員工的自覺性，增強安全意識和自我保護意識，強化管理，落實責任，做到安全生產(chǎn)工作警鐘長鳴。學習掌握消防安全知識、安全通道及火災逃生事故的演練，熟悉消防器材（如滅火器、報警按鈕）的使用，向員工進行各類安全知識宣傳，提高避險逃生能力。

34、4、長虹渠提灌站啟動水泵，向原水消防蓄水池提供充足的水源。鍋爐運行，向浴室提供洗浴用水。廠區(qū)給排水運行維護、室外循環(huán)水、氮氣、儀表空氣、壓縮空氣管道運行維護。水泵運行期間的維護、保養(yǎng)。5、制作合格的電極殼；并安裝電極殼。6、啟動循環(huán)水泵，向各生產(chǎn)車間供水。啟動空壓機，向生產(chǎn)車間供氣。供水站、空壓站、循環(huán)水站正常運行。7、301變電所安排好運行人員倒班工作；依據(jù)操作票進行停、送電工作，保障各車間生產(chǎn)用電工作。8、根據(jù)領(lǐng)導安排或電氣檢修工作量，合理安排人員，完成電氣檢修任務(wù)。按照車間培訓計劃，加強培訓力度。9、加強用電管理，做好安全用電工作，做好節(jié)約用電工作，提高用電使用效率。動力車間 2012年

35、8月1日轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將2xx-x年度工作情況作總結(jié)匯報，并就xx-xx年的工作打算作簡要概述。一、廳面現(xiàn)場管理1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的

36、調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確

37、保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了自助餐服務(wù)整體實操方案，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。二、員工日常管理1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)

38、整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。三、工作中存在不足1、在工作的過程

39、中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力四、2xx-x年工作計劃1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品

40、牌。4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。5、加大力度對會員客戶的維護。五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第

41、一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為本

42、身充電，以適應公司的快速發(fā)展。二、努力打造良好的前臺環(huán)境。要堅持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。三、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻本身的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但本身也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我

43、希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在15年我要不斷提高自身形象，做好15工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有增強責任心。(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。(3)加強與公司各部

44、門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!即將過去的20 xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，

45、前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。根據(jù)記錄統(tǒng)計，20 xx年我來公司開

46、始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20 xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。三、應以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我