物流外包與供應鏈管理培訓課程

1、第2章 物流外包與供應鏈管理Zouzhixin2000供應鏈管管理與業(yè)業(yè)務外包包供應鏈管理的發(fā)展演變1供應鏈管理的概念及特點2供應鏈管理的集成3業(yè)務外包4第三方物流5SupplyChainRevolution零部件制造商 最終裝配 分銷中心 零售商 用戶1980 傳統(tǒng)的供應鏈用戶需求零售商需求分銷商戶需求總裝需求拉動推動推動推動幾個星期幾個星期幾個月幾個月SupplyChainModelinthe early 1990s供給創(chuàng)造造需求用戶需求求看板看板看板拉動拉動拉動拉動幾個星期期幾個星期期幾個月幾個月零部件制制造商最最終裝配配分分銷銷中心零零售商用用戶1990精細供應應鏈需求創(chuàng)造造供給看板：

2、一一種傳遞遞信息卡卡片。需求方把把所需產(chǎn)產(chǎn)品的品品種、數(shù)數(shù)量、時時間、地地點，放放置于看看板（卡卡片）上上，傳遞遞給上游游供給方方。供給給方接到到需求指指令后則則立即響響應。準時化（Just in time: JIT）運作的的一種實實施方式式。其有效實實施，依依賴于高高效的看看板信息息系統(tǒng)。從訂單交交付到產(chǎn)產(chǎn)品交付付的過程程Order-to- delivery BargainorWarehouseWarehouseWarehouseCustomerCustomerCustomerOrderassignmentShipment30 daysQuestionsOrder：Wherecome fro

3、m？Result：BullwhipEffect牛鞭效應應Supplier Batch manufacturerBatchRetailerorderingWholesalerOrderingQuantityTimeCustomer DemandforecastWhy?運作體系系自身的的原因?qū)е聫挠営唵蔚较M者的的過程加加長（Time longer）。缺貨（Out-of-stock）引起時時間加長長。重復庫存存（Repetitionstock）（Inventoriesofidenticalproductsweretypicallystockedbyretailers，wholesalers，a

4、ndmanufacturers）訂單丟失失或誤分分配（A lostormisplaced workorder）A misdirected shipment（誤導運運輸）結(jié)論論推動式供應鏈(制造創(chuàng)造造需求)拉動式供應鏈(按需求制制造)依然存在在問題原因？信息扭曲曲的牛鞭鞭效應運作體系系信息技術(shù)術(shù)市場環(huán)境境：用戶需求求的多樣樣化、個個性化沖沖擊著企企業(yè)的生生產(chǎn)模式式。及時交貨貨（Just in TimeDelivery）定制化服服務（Customized Service）新的經(jīng)營營管理理理念沖擊擊著企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)方式?；谟唵螁蔚纳a(chǎn)產(chǎn)：延遲遲生產(chǎn)（Postponement）定制化大大量生產(chǎn)產(chǎn)（M

5、ass Customization）用大批量量生產(chǎn)的的效率和和成本滿滿足顧客客定制化化（個性性化）需需求SupplyChainModelafterMiddle Periodof1990s 染色劑，著色，包裝 零售 消費者 延遲制造之前 延遲制造示意圖染色劑 著色，包裝，零售 消費者 延遲制造之后 延遲制造造的例子子HP打印機的的供應鏈鏈系統(tǒng)：延遲制制造惠普公司司及臺式式打印機機概況成立于1939年，臺式式打印機機1988年進入市市場，是是該公司司主要成成功產(chǎn)品品之一。隨著銷銷量的穩(wěn)穩(wěn)步上升升 （1990年60萬臺，銷銷售額為為4億美元），庫存存隨即增增長。為為保證供供貨使客客戶滿意意，須提提高

6、庫存存水平。Deskjet打印機有有5個不同地地點的分分支機構(gòu)構(gòu)，負責責生產(chǎn)、裝配和和運輸。成品廠廠裝配好好通用打打印機后后，直接接進行客客戶化包包裝。為為保證顧顧客訂單單98%的及時滿滿足率，各成品品中心必必須保證證大量的的安全庫庫存（7周的庫存存量），產(chǎn)品將將分別銷銷往美國國、歐洲洲和亞洲洲。芯片元件電路板元件集成電路打印電路板DeskJet制成品打印機制動力裝置用戶手冊電纜、鍵區(qū)、發(fā)動機、塑料打印頭驅(qū)動板元件溫哥華HP打印機溫溫哥華工工程供應應鏈物流流過程原材料最終產(chǎn)品6個月2.存在的問問題打印機生生產(chǎn)、研研發(fā)節(jié)點點分布16個國家，銷售服服務節(jié)點點110個國家，總產(chǎn)品品超過22000類。

7、其中中歐、亞亞地區(qū)對對臺式打打印機電電源供應應（110伏、220伏及不同同插件）、語言言（操作作手冊）等有不不同要求求?？蛻魬艋b裝全部在在溫哥華華工廠完完成，北北美、歐歐洲、亞亞太有三三個分銷銷中心?！氨就镣粱a(chǎn)產(chǎn)”分銷商希希望降低低庫存，快速滿滿足客戶戶需求，給惠普普帶來保保證供貨貨及時性性的壓力力。結(jié)果果：備貨貨生產(chǎn)模模式（Make-To-Stock），加大大成品庫庫存、零零部件、原材料料庫存。最終成品品抵達分分銷商處處需1個月時間間，分銷銷商對市市場需求求反應遲遲鈍，同同時，分分銷商處處需加大大庫存，占用大大量流動動資金。若某地區(qū)區(qū)缺貨，可能會會將其他他地區(qū)備備用產(chǎn)品品拆開重重新包

8、裝裝，造成成浪費。3.需要解決決的問題題減少庫存存，提升升快速反反應能力力；減少少機器閑閑置時間間。解決方案案：延遲遲戰(zhàn)略總廠通用用設備組組裝，分分銷商處處“成型型”，即即分銷中中心“本本地化”（Localization）思考題：面對以上上問題，你認為為采取什什么措施施可以解解決歐洲洲配送中中心現(xiàn)存存的問題題？總機裝配配(通用打印印機)（FAT） 分銷中心(歐洲代理商)印刷電路板組裝與測試（PCAT）集成電路制造消費者供應商消費者消費者 分銷中心(亞洲代理商)美洲經(jīng)銷商歐洲經(jīng)銷商亞洲經(jīng)銷商打印機箱制造供應商供應商供應商在溫哥華完成整機包裝裝(22000類）本土化生生產(chǎn)整機包裝分銷中心本地化整機

9、包裝分銷中心本地化HP供應鏈系系統(tǒng)解決決方案效果果安全庫存存減少為為5周，減少少庫存總總投資18%，年節(jié)省省3000萬美元儲儲存費用用。通用打印印機價格格低于同同類客戶戶化產(chǎn)品品價格，運費、關(guān)稅降降低，從從而總成成本降低低。客戶化延延遲，產(chǎn)產(chǎn)品在企企業(yè)內(nèi)的的生命周周期縮短短。運營的低低效率對對技術(shù)支支持提出出了更高高要求。IT技術(shù)的發(fā)發(fā)展對企企業(yè)運營營提供了了支持、提出了了挑戰(zhàn)，改變著著企業(yè)的的商業(yè)模模式、組組織模式式。E-Commerce（電子商商務）BusinessProcess Reengineering：BPR（企業(yè)流流程再造造）FlexibleProduce（柔性生生產(chǎn)）Lean P

10、roduce（精益生生產(chǎn)）Kanban（看板生生產(chǎn)），又稱豐豐田生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)（TPS）市場競爭爭改變著著企業(yè)的的資源配配置方式式Outsourcing（業(yè)務外外包）市場環(huán)境境對企業(yè)業(yè)的要求求企業(yè)間聯(lián)聯(lián)合運作作（競爭爭、合作作）虛擬企業(yè)業(yè)（Virtual Enterprise）核心能力力（Core Competency）無縫對接接（No-slot Joint）IT是技術(shù)支支持電子數(shù)據(jù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)條形碼技技術(shù)企業(yè)資源源計劃（ERP）管理信息息系統(tǒng)（MIS）電子商務務技術(shù)零部件制造商 最終裝配 分銷中心 零售商 用戶用戶需求總體的用戶需求全球物料計劃系統(tǒng)推動式計劃拉動拉動拉動推動一個星期一個星

11、期2個星期幾個月庫存信息庫存信息庫存信息1995集成化的的敏捷供供應鏈零部件制造商 最終裝配 分銷中心 零售商 用戶單個的用戶需求Internet信息系統(tǒng)用戶需求拉動拉動拉動四天一天幾個星期拉動供應鏈管理的挑戰(zhàn)利豐公司司的敏捷捷化供應應鏈管理理2000用戶化的的敏捷供供應鏈供應鏈及及供應鏈鏈管理的的基本概概念供應鏈：供應鏈鏈是指產(chǎn)產(chǎn)品在到到達消費費者手中中之前所所涉及的的原材料料供應商商、生產(chǎn)產(chǎn)商、批批發(fā)商、零售商商以及最最終消費費者組成成的供需需網(wǎng)絡，即由物物料獲取取、物料料加工、并將成成品送到到用戶手手中這一一過程所所涉及的的企業(yè)和和部門組組成的一一個網(wǎng)絡絡。供應鏈管管理：在在滿足服務水平

12、平需要的同同時，為為使系統(tǒng)成本本最小而把供應應商、制制造商、倉庫和和商店有有效地結(jié)結(jié)合成一一體來生生產(chǎn)商品品，并把把正確數(shù)數(shù)量的商商品在正正確的時時間配送送到正確確的地點點的一套套方法。對象供應供應商裝配制造分銷零售需求用戶信息流設計）（需求和需求拉動銷售點信息供應商需求源核心企業(yè)用戶的用戶用戶供應商供應商的供應商物流或和服務流資金流供應鏈網(wǎng)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)構(gòu)圖SRM管理優(yōu)化企業(yè)關(guān)系降低采購成本ERP管理優(yōu)化內(nèi)部管理體系提高生產(chǎn)效率CRM管理優(yōu)化企業(yè)關(guān)系持續(xù)提高服務水平多層次、多功能的關(guān)系網(wǎng)鏈供應鏈管管理的特特點1.以客戶為中心 2.強調(diào)伙伴間的合作與共享 3.強調(diào)一體化的精細管理 4.注重信息技術(shù)的

13、集成應用 5.注重供應鏈的動態(tài)優(yōu)化管理傳統(tǒng)管理理與供應應鏈管理理的區(qū)別別總供應鏈鏈管理成成本（占占收入的的百分比比）降低低10%以上中型企業(yè)業(yè)的準時時交貨率率提高15%訂單滿足足提前期期縮短25-35%中型企業(yè)業(yè)的增值值生產(chǎn)率率提高10%以上績優(yōu)企業(yè)業(yè)資產(chǎn)運運營業(yè)績績提高15-20%中型企業(yè)業(yè)的庫存存降低3%，績優(yōu)企企業(yè)的庫庫存降低低15%績優(yōu)企業(yè)業(yè)在現(xiàn)金金流周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)周期上上比一般般企業(yè)保保持40-65天的優(yōu)勢勢供應鏈管管理的效效益案例：沃沃爾瑪?shù)牡墓滄湽芾砣婀坦芾韼齑鍱DI全面使用與領域拓展POS(訂貨與付款業(yè)務）VMI發(fā)展階段初期階段供應鏈管管理的內(nèi)內(nèi)容供應鏈管管理主要要涉及五個領

14、域域，即：計劃劃（plan）、采購購(purchasing)、制造(manufacturing)、配送(distribution)、退貨(goodsreturned)同步化、集成化化生產(chǎn)計劃采購生產(chǎn)制造造配送退貨基于internet的信息網(wǎng)網(wǎng)絡各種技術(shù)術(shù)支持集成化的的供應鏈鏈管理供應鏈管管理的集集成企業(yè)內(nèi)部部集成ERP并不能實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)內(nèi)部所所有信息息的集成成，需要要與其他他信息系系統(tǒng)集成成以實現(xiàn)現(xiàn)更高程程度的信信息共享享。供應鏈的的集成EDI-電子商務務系統(tǒng)（BtoC）-供應鏈管管理（SCM）+客戶關(guān)系系管理（CRM）+企業(yè)應用用整合（EAI）實現(xiàn)了了BtoB供應鏈集集成的級級別比較較見下表

15、表集成級別目的效益信息集成如 Informtion Hub信息共享和透明，供應鏈成員能直接實時地獲取數(shù)據(jù)快速反應；問題及時發(fā)現(xiàn)；減少信息的“牛鞭效應”同步計劃APS-高級計劃排程同步進行供應鏈的預測與計劃降低成本；優(yōu)化能力使用；提高服務水平協(xié)同工作流Covisint公司為汽車行業(yè)提供的在線采購和銷售業(yè)務平臺協(xié)同的生產(chǎn)計劃、制造、采購、訂單處理，協(xié)同的產(chǎn)品工程設計和改造更快速的市場反應和服務水平。高效、準確、自動化的商業(yè)流程。全面的供應鏈集成建立虛擬的企業(yè)組織，以實現(xiàn)全新的商業(yè)模式。更快速高效地應對商業(yè)環(huán)境的變化，創(chuàng)造更多的市場機會。全面供應應鏈集成成的優(yōu)勢勢可以更有有效地利利用資源源如呆滯或或

16、過期的的庫存、剩余生生產(chǎn)能力力等。實現(xiàn)供應應鏈結(jié)構(gòu)構(gòu)的優(yōu)化化如信息流流與物流流的分開開可以實實現(xiàn)更靈靈活的業(yè)業(yè)務處理理。思科科公司55%的銷售直直接從外外協(xié)單位位發(fā)送給給客戶。實現(xiàn)大量量定制如戴爾電電腦公司司、福特特汽車公公司等。同步轉(zhuǎn)化 集成化的信息平臺（e-ERP）供應商100%采購訂單全國12個配送中心JIT 配送國郵總局歐洲物流黃天白中遠訂單平臺臺支付平臺臺招商平臺臺信息互動動平臺訂單網(wǎng)上下達運 輸1550專賣店9000網(wǎng)點同步采購內(nèi)部信息高速公路ERP采購周期由10天3天年節(jié)省差差旅費1000萬元防止暗箱箱操作，降低供供應商管管理成本本。海爾的物物流系統(tǒng)統(tǒng)庫存查詢及時補貨供應鏈產(chǎn)產(chǎn)生

17、背景景傳統(tǒng)供應應鏈特點點特點：縱向一體體化“大而全”、“小小而全”缺點：增加企業(yè)業(yè)投資負負擔；承擔喪失失市場時時機的風風險；迫使企業(yè)業(yè)從事不不擅長的的活動；每個領域域都面臨臨眾多競競爭對手手；增大行業(yè)業(yè)風險；電子商務務集約化化的節(jié)省省交易費費用方面的潛潛力不能能發(fā)揮出出來。以規(guī)?；枨笊倨贩N、大批量量生產(chǎn)，剛性、專用流流水生產(chǎn)產(chǎn)線；多級遞階階控制的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)，管管理跨度度小、層層次多；管理思想想和管理理制度特特征：集集權(quán)式、以追求求穩(wěn)定和和控制為為主供應鏈產(chǎn)產(chǎn)生背景景傳統(tǒng)供應應鏈特點點趨勢：從“縱向向一體化化”向“橫向一一體化”轉(zhuǎn)化；從“大而而全、小小而全”向“分分散網(wǎng)絡絡化制造造”轉(zhuǎn)化化

18、；從“封閉閉式”向向“開放放式”的的設計、開發(fā)與與生產(chǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化；從20世紀80年代中后后期開始始，在企企業(yè)管理理中形成成了一種種“橫向向一體化化”的管管理熱潮潮。許多多企業(yè)將將原有的的非核心心業(yè)務外包包出去，自自己集中中資源發(fā)發(fā)展核心心能力，通過和和業(yè)務結(jié)結(jié)成戰(zhàn)略略聯(lián)盟占占據(jù)競爭爭中的主主動地位位業(yè)務外包包的形式式研究與開開發(fā)（R&D）外包。人力資源源外包。信息技術(shù)術(shù)外包。虛擬制造造。營銷外包包。物流外包包。其它還有有文件服服務外包包、應收收帳款外外包等形形式。一一般而言言，企業(yè)業(yè)都是將將核心競競爭力之之外的其其它業(yè)務務部分或或全部的的進行外外包，而而且外包包范圍遍遍及全球球，尋找找最強有有力的合合作對象象，提高高企業(yè)的的競爭力力。第三方物物流（Thirdpartylogisti