電子商務(wù)-網(wǎng)上商店模式案例分析

1、第5章 網(wǎng)上商店模式案例分析電子商務(wù)案例分析課程組15.2案例1：當當網(wǎng)網(wǎng)上書店店5.3案例2：聯(lián)華OK網(wǎng)本章結(jié)構(gòu)構(gòu)5.4案例3：淘寶網(wǎng)網(wǎng)上開店店5.1網(wǎng)上商店店概述25.2案例1：當當網(wǎng)網(wǎng)上書店店5.3案例2：聯(lián)華OK網(wǎng)學習內(nèi)容容5.4案例3：淘寶網(wǎng)網(wǎng)上開店店5.1網(wǎng)上商店店概述3網(wǎng)上商店店的定義義國家標準準零售售業(yè)態(tài)分分類：通過互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進行買買賣活動動的零售售業(yè)態(tài)。網(wǎng)上商店店是指零零售商或或個人通通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)將商商品或服服務(wù)信息息傳達給給特定顧顧客，顧顧客通過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)下訂單單，采取取一定的的付款和和送貨方方式，最最終完成成交易的的零售類類型。5.1.1網(wǎng)上商店店定義與特特征4網(wǎng)上商店

2、店的特征征店鋪的虛虛擬性商品的特特殊性顧客的特特定性經(jīng)營的特特色性服務(wù)的針針對性功能的強強大性支付的多多樣性5.1.1網(wǎng)上商店店定義與特特征52006年中國國網(wǎng)絡(luò)購購物用戶戶購買商商品種類類62001-2006年年中國網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物物市場交交易額72001-2006中中國網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購物市市場用戶戶規(guī)模82006年中國國網(wǎng)絡(luò)購購物用戶戶屬性特特點9“純網(wǎng)絡(luò)絡(luò)”型B to C網(wǎng)上商店店傳統(tǒng)零售售企業(yè)B to C網(wǎng)上商店店C to C網(wǎng)上商店店5.1.2網(wǎng)上商店店模式的的分類10“純網(wǎng)絡(luò)絡(luò)”型B to C網(wǎng)上商店店11傳統(tǒng)零售售企業(yè)B to C網(wǎng)上商店店121314C to C網(wǎng)上商店店155.1.3網(wǎng)上商

3、店店的優(yōu)勢勢網(wǎng)上商店店的優(yōu)勢勢網(wǎng)上商店店商品種種類多網(wǎng)上商店店沒有時時空限制制網(wǎng)上商店店商品價價格較低低網(wǎng)上商店店庫存小小、資金金積壓少少網(wǎng)上商店店商品信信息更新新快網(wǎng)上商店店消費者者購物成成本低165.2案例1：當當網(wǎng)網(wǎng)上書店店5.3案例2：聯(lián)華OK網(wǎng)學習內(nèi)容容5.4案例3：淘寶網(wǎng)網(wǎng)上開店店5.1網(wǎng)上商店店概述175.2.1當當書店店的基本本情況與與功能基本情況況當當網(wǎng)是是一個“純網(wǎng)絡(luò)絡(luò)”型B to C網(wǎng)上商店店，1999年年11月月正式開開通，目目前面向向全世界界網(wǎng)上購購物人群群提供近近百萬種種商品的的在線銷銷售，包包括圖書書、音像像、家居居、化妝妝品、數(shù)數(shù)碼、飾飾品等數(shù)數(shù)十精品品門類，每

4、天為為成千上上萬的消消費者提提供安全全、方便便、快捷捷的服務(wù)務(wù)，給網(wǎng)網(wǎng)上購物物者帶來來極大的的方便和和實惠。當當網(wǎng)網(wǎng)的使命命是堅持持“更多多選擇、更多低低價”，全球已已有1560萬萬的顧客客在當當當網(wǎng)上選選購過自自己喜愛愛的商品品。184.2.1盛盛大娛娛樂的基基本情況況與功能能19網(wǎng)站結(jié)構(gòu)構(gòu)外觀最上層是是分類區(qū)區(qū)，方便便用戶根根據(jù)自己己的要求求查詢。在左面面是商品品分類：包括百百貨、圖圖書/雜志、影影視、音音樂、游游戲等的的分類，另外還還有店中中店的商商品分類類。中間間是主要要的廣告告內(nèi)容。在右邊邊就是最最近的一一些新產(chǎn)產(chǎn)品以及及TOP排行榜。欄目設(shè)計計的特點點功能結(jié)構(gòu)構(gòu)分類搜索索;組合查找

5、找;當日特價價;暢銷榜：尾貨出出清5.2.1當當書店店的基本本情況與與功能205.2.2當當網(wǎng)站站的商業(yè)業(yè)模式戰(zhàn)略目標標當當網(wǎng)的的使命是是“更多多選擇、更低價價格”目目前的目目標是要要在中國國境內(nèi)達達到網(wǎng)上上零售市市場的占占有率第第一，當當然，這這個市場場占有率率的第一一也是從從多個角角度來考考慮的，比如營營業(yè)額、會員人人數(shù)等等等。通過網(wǎng)上上商店形形式賺取取超量點點擊率，而且也也通過在在網(wǎng)站當當中細分分市場來來樹立起起自己的的品牌。215.2.2當當網(wǎng)站站的商業(yè)業(yè)模式收入來源源成本控制制圖書銷售售店中店租租金廣告收入入目標客戶戶以客戶為為中心的的市場戰(zhàn)戰(zhàn)略。用用戶遍布布全球。22營銷策略略(1

6、)產(chǎn)品組合合(2)定價(3)渠道(4)促銷235.2.2當當網(wǎng)站站的商業(yè)業(yè)模式核心能力力給顧客更更多的選選擇提供物美美價廉以以及品種種多樣的的商品，配合完完善的特特色服務(wù)務(wù)吸引更更多的用用戶競爭能力力245.2.3當當網(wǎng)站站的技術(shù)術(shù)模式IT基礎(chǔ)設(shè)施施當當網(wǎng)選選擇263作為為ISP接入，與與許多網(wǎng)網(wǎng)站一樣樣采用服服務(wù)器托托管的方方式。當當當網(wǎng)自自行開發(fā)發(fā)了后臺臺管理系系統(tǒng)，以以及許多多基于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)構(gòu)和無線線技術(shù)的的物流、客戶管管理、財財務(wù)軟件件。同時時，也從從外面購購買了許許多管理理軟件來來加強當當當網(wǎng)的的管理，包括ERP、CRM、內(nèi)容管理理軟件。255.2.3當當網(wǎng)站站的技術(shù)術(shù)模式客戶服務(wù)務(wù)

7、中心華為-3Com基于IP分布式NBX呼叫中心心平臺SS3NBX網(wǎng)絡(luò)電話話交換機機系統(tǒng)CTIManager系統(tǒng)。265.2.3當當網(wǎng)站站的技術(shù)術(shù)模式搜索比價價系統(tǒng)當當網(wǎng)開開發(fā)的智智能比價價系統(tǒng)。通過此此系統(tǒng)，當當網(wǎng)網(wǎng)每天都都實時對對其他電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站的的同類商商品與當當當網(wǎng)的的同類商商品的價價格進行行對比。如果對對方同類類商品價價格低于于當當網(wǎng)網(wǎng)商品價價格，此此系統(tǒng)將將自動調(diào)調(diào)低當當當網(wǎng)同類類商品的的價格，調(diào)整后后的價格格將低于于對方價價格的10%。275.2.3當當網(wǎng)站站的技術(shù)術(shù)模式搜索+個性化當當網(wǎng)購購物系統(tǒng)統(tǒng)將根據(jù)據(jù)顧客的的購物習習慣自動動向他們們推薦相相關(guān)商品品。285.2.4當當網(wǎng)

8、站站的經(jīng)營營模式經(jīng)營模式式優(yōu)惠市場推廣廣策略-禮卷+網(wǎng)絡(luò)廣廣告支付-貨到付付款占占70%配送-全國180個個城市提提供送貨貨上門服服務(wù)服務(wù)-無無條件退退換貨295.2.5當當網(wǎng)站站的管理理模式組織結(jié)構(gòu)構(gòu)在業(yè)務(wù)流流程上對對傳統(tǒng)經(jīng)經(jīng)營的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)化重重組，將將多層管管理結(jié)構(gòu)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)闉楸馄交墓芾砝斫Y(jié)構(gòu)。當當網(wǎng)網(wǎng)在組織織結(jié)構(gòu)重重組過程程中，把把經(jīng)營活活動按照照電子商商務(wù)的特特點進行行分解，將規(guī)律律性的、機械化化的工作作賦予信信息系統(tǒng)統(tǒng)實現(xiàn)，使組織織結(jié)構(gòu)從從三級管管理簡化化為兩級級管理。扁平化化的管理理結(jié)構(gòu)，強化了了管理質(zhì)質(zhì)量，加加快了業(yè)業(yè)務(wù)響應(yīng)應(yīng)速度。30以信息技技術(shù)為依依托，有有效地整整合了

9、供供應(yīng)商資資源，降降低了供供應(yīng)鏈的的運營成成本，提提升了市市場需求求的響應(yīng)應(yīng)能力。針對批發(fā)發(fā)商和出出版商具具有的不不同資源源，采取取不同的的合作方方式。5.2.5當當網(wǎng)站站的管理理模式供應(yīng)鏈管管理建立了外外采平臺臺，即以以大而全全的分銷銷商為外外采平臺臺。為制制造商與與消費者者提供了了端到端端的雙向向溝通服服務(wù)，使使消費者者除當當當自備商商品之外外可做更更多選擇擇，縮短短了端到到端的商商品流通通周期。物流管理理31“當當電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)”在各平平臺（包包括當當當庫房）中進行行輪采，并自動動生成采采貨單，分別傳傳至各平平臺；各各平臺的的采貨員員將采貨貨單中商商品送至至物流環(huán)環(huán)節(jié)；在在商品購購進當

10、當當?shù)耐瑫r時，庫房房直接按按“當當當電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)”打印印出的訂訂單分裝裝至客戶戶訂單中中；再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入配送送環(huán)節(jié)。外采方方式最顯顯著的特特點是集集進貨與與發(fā)貨于于一體，減少了了商品的的流通環(huán)環(huán)節(jié)，加加快了商商品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)速度。5.2.5當當網(wǎng)站站的管理理模式32當當購物物可以“貨到付付款”；消費者不不知道如如何在網(wǎng)網(wǎng)上購物物，當當當網(wǎng)推出出“新手手上路”，用FLASH動畫給大大家演示示；當當網(wǎng)利利用一切切可利用用的新興興方式與與顧客溝溝通（短短信，郵郵件，在在線文字字、語音音和視頻頻聯(lián)系等等方式）。因此，創(chuàng)創(chuàng)新是需需要全方方位的。5.2.5當當網(wǎng)站站的管理理模式創(chuàng)新管理理335.2.6當當網(wǎng)的的資

11、本模模式風險投資資當當網(wǎng)由由美國IDG集團、盧盧森堡劍劍橋集團團、日本本軟庫（Softbank）和中國國科文公公司共同同投資當當網(wǎng)獲獲得三輪輪融資：2000年2月當當網(wǎng)網(wǎng)首次獲獲得風險險投資；2004年2月當當網(wǎng)網(wǎng)獲得第第二輪風風險投資資，著名名風險投投資機構(gòu)構(gòu)老虎基基金投資資當當1100萬美元；2006年7月當當網(wǎng)網(wǎng)獲得第第三輪風風險投資資，著名名風險投投資機構(gòu)構(gòu)DCM、華登國國際和Alto Global聯(lián)合投資資當當網(wǎng)網(wǎng)2700萬美元。345.2.7結(jié)論與建建議成功的原原因價格優(yōu)勢勢：壓低低價格，給顧客客最多的的實惠。渠道優(yōu)勢勢。當當當網(wǎng)與相相當多的的供應(yīng)商商保持了了良好的的合作關(guān)關(guān)系，保

12、保證了產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量和供供給；同同時，擁擁有廣大大的客戶戶群體，保證了了銷售額額的不斷斷增長；與物流流公司也也建立了了牢固的的合作關(guān)關(guān)系，在在全國180個城市開開通了貨貨到付款款業(yè)務(wù)。本土化優(yōu)優(yōu)勢 355.2.7結(jié)論與建建議不足之處處由于人力力資源的的限制，很多客客戶的問問題不能能得到及及時的解解決。服服務(wù)質(zhì)量量的提高高仍然是是一個緩緩慢的過過程。當當網(wǎng)在在內(nèi)部的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)上還還有些混混亂。人人員流動動性比較較高，經(jīng)經(jīng)常有人人加入，又有人人離開，而且內(nèi)內(nèi)部的員員工也經(jīng)經(jīng)常調(diào)動動工作崗崗位，這這就使得得內(nèi)部管管理的穩(wěn)穩(wěn)定性比比較差。內(nèi)部庫存存管理比比較混亂亂。商品品的分類類不夠準準確，庫庫存數(shù)

13、量量有時候候也會有有差錯。這其實實也是當當當網(wǎng)上上ERP系統(tǒng)的初初衷之一一，希望望會在上上了ERP系統(tǒng)后有有所改進進。365.2案例1：當當網(wǎng)網(wǎng)上書店店5.3案例2：聯(lián)華OK網(wǎng)學習內(nèi)容容5.4案例3：淘寶網(wǎng)網(wǎng)上開店店5.1網(wǎng)上商店店概述375.3.2聯(lián)華OK網(wǎng)基本情情況與功功能基本情況況3839功能結(jié)構(gòu)構(gòu)OK會員俱樂樂部OK數(shù)卡網(wǎng)。百聯(lián)E城。主要要從事B2C、B2B以及信息息展示等等電子商商務(wù)平臺臺的建設(shè)設(shè)，為企企業(yè)開展展電子商商務(wù)提供供各類資資源和高高效、便便捷和低低成本的的服務(wù)。品牌專賣賣店。5.3.2聯(lián)華OK的基本情情況與功功能40戰(zhàn)略目標標聯(lián)華網(wǎng)一一直緊守守“顧客客第一，唯一的的第一”

14、的理念念，采取取以客戶戶為本的的市場策策略，旨旨在以具具有競爭爭力的價價格提供供品種繁繁多的優(yōu)優(yōu)質(zhì)商品品和增值值服務(wù)，為顧客客提供愉愉快的購購物體驗驗。聯(lián)華華網(wǎng)的使使命，是是成為中中國超市市第一網(wǎng)網(wǎng)，建立立在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷售的的領(lǐng)導(dǎo)地地位。5.3.2聯(lián)華OK網(wǎng)的商業(yè)業(yè)模式41目標客戶戶聯(lián)華OK網(wǎng)以售賣賣聯(lián)華超超市用品品為主，客戶群群主要是是平均年年齡為3538歲的日常常百姓，定位非非常明確確。5.3.2聯(lián)華OK網(wǎng)的商業(yè)業(yè)模式主要業(yè)務(wù)務(wù)網(wǎng)上經(jīng)營營商品采購購信息發(fā)布布42收入來源源投入的節(jié)節(jié)約。分成收入入自主經(jīng)營營合作伙伴伴聯(lián)華會員員會費廣告業(yè)務(wù)務(wù)5.3.2聯(lián)華OK網(wǎng)的商業(yè)業(yè)模式43競爭優(yōu)勢勢資源優(yōu)勢勢

15、。聯(lián)華OK網(wǎng)依托百百聯(lián)集團團擁有遍遍布全國國25個省市超超過7000家營業(yè)網(wǎng)網(wǎng)點，。技術(shù)優(yōu)勢勢：擁有有眾多位位資深系系統(tǒng)工程程師、高高級程序序人員和和網(wǎng)絡(luò)安安全專家家服務(wù)優(yōu)勢勢:聯(lián)華華OK網(wǎng)除了網(wǎng)網(wǎng)上購物物平臺外外，還擁擁有96801電話客服服平臺，與廣大大會員之之間構(gòu)筑筑了一條條安全、方便、快捷的的網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)紐帶帶5.3.2聯(lián)華OK網(wǎng)的商業(yè)業(yè)模式44系統(tǒng)技術(shù)術(shù)。聯(lián)華OK網(wǎng)建立了了高可靠靠的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)及安全全體系設(shè)設(shè)計，從從千兆路路由器、交換機機到千兆兆防火墻墻、病毒毒控制中中心等一一應(yīng)俱全全；為了了系統(tǒng)的的穩(wěn)定性性，公司司全部采采用UNIX操作系統(tǒng)統(tǒng)和SUN計算機系系列，整整個系統(tǒng)統(tǒng)均采用用雙機

16、熱熱備份、磁盤陣陣列、異異地災(zāi)備備等多級級安全備備份系統(tǒng)統(tǒng)，確保保數(shù)據(jù)萬萬無一失失；物流技術(shù)術(shù)。全面規(guī)劃劃了公司司物流建建設(shè)，以以EIQ（客戶出出貨量分分析）和和IQ（品項出出貨量分分析）為為核心；5.3.3聯(lián)華OK網(wǎng)的技術(shù)術(shù)模式45管理技術(shù)術(shù)。聯(lián)華OK網(wǎng)從網(wǎng)點點開發(fā)、設(shè)備管管理、商商品采購購、單證證流轉(zhuǎn)等等8個方面入入手，推推行8大流程重重組改造造計劃，積極探探索企業(yè)業(yè)過程管管理新途途徑信息技術(shù)術(shù)。建立立自己的的計算機機信息系系統(tǒng)，目目的是利利用現(xiàn)代代化手段段將其連連鎖超市市的三個個主要環(huán)環(huán)節(jié)門店、配配送中心心、聯(lián)華華OK網(wǎng)有機聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，實實施全面面的計算算機管理理，從而而實現(xiàn)物物流、信信息流

17、、資金流流三流一一體管理理。5.3.4聯(lián)華OK網(wǎng)的技術(shù)術(shù)模式46經(jīng)營管理理內(nèi)容方面面5.3.4聯(lián)華OK網(wǎng)的經(jīng)營營模式（1）打通門門店。（2）OK會員（3）支付多多樣47組織結(jié)構(gòu)構(gòu)5.3.5聯(lián)華OK網(wǎng)的管理理模式485.3.5聯(lián)華OK網(wǎng)的管理理模式建立現(xiàn)代代化物流流系統(tǒng)，降低物物流成本本成為聯(lián)聯(lián)華在競競爭中掌掌握先機機的關(guān)鍵鍵。利用用現(xiàn)有的的建筑物物改建成成物流中中心，采采用倉庫庫管理系系統(tǒng)（WarehouseManagementSystem，簡稱WMS）實現(xiàn)整整個配送送中心的的全計算算機控制制和管理理 。物流管理理49在SCM系統(tǒng)中，總部可可以通過過網(wǎng)絡(luò)即即時了解解各門店店的銷售售情況；供應(yīng)商

18、商可以通通過聯(lián)華華網(wǎng)絡(luò)輕輕松地看看到自己己商品的的銷售、庫存與與周轉(zhuǎn)，以便及及時組織織貨源；門店實實現(xiàn)了網(wǎng)網(wǎng)上要貨貨，所有有賬目自自動生成成，減輕輕了手工工記賬等等勞動強強度。5.3.5聯(lián)華OK網(wǎng)的管理理模式供應(yīng)鏈管管理505.3.6聯(lián)華OK網(wǎng)的資本本模式聯(lián)華OK網(wǎng)由位列列全國零零售行業(yè)業(yè)和超市市領(lǐng)域排排頭兵的的聯(lián)華超超市股份份有限公公司控股股、上實實聯(lián)合和和友誼集集團兩大大上市公公司及滬滬上四家家知名企企業(yè)共同同投資5500萬元組建建515.3.7總結(jié)與建建議網(wǎng)上百貨貨商城是是百貨實實體店的的延伸，實體店店的品牌牌和商業(yè)業(yè)資源將將保證網(wǎng)網(wǎng)上商城城的健康康發(fā)展，而網(wǎng)上上商城也也會推動動實體店店

19、的發(fā)展展。依托托于實體體百貨商商場的網(wǎng)網(wǎng)上商城城將拓展展百貨實實體店有有限的經(jīng)經(jīng)營空間間，使商商圈范圍圍更大，對傳統(tǒng)統(tǒng)零售商商自身而而言，也也是在日日益激烈烈的商業(yè)業(yè)競爭中中尋找新新的利潤潤增長點點。52首先是商商品很不不全，完完全沒有有逛超市市的感覺覺；其次是相相比實體體店來說說，價格格完全一一致，并并不便宜宜；第三，消消費者購購物后貨貨物的配配送問題題較多；第四，關(guān)關(guān)于商品品缺貨的的投訴也也是不斷斷；第五，網(wǎng)網(wǎng)上超市市的品種種數(shù)量目目前有限限，還不不能像傳傳統(tǒng)門店店那樣，實現(xiàn)每每天高速速度的更更新，并并兼具地地方商品品。5.3.7總結(jié)與建建議不足之處處535.2案例1：當當網(wǎng)網(wǎng)上書店店5.

20、3案例2：聯(lián)華OK網(wǎng)學習內(nèi)容容5.4案例3：淘寶網(wǎng)網(wǎng)上開店店5.1網(wǎng)上商店店概述5455中國C2C購物網(wǎng)站站用戶年年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)565.4.1淘寶的基基本情況況與功能能57淘寶的故故事倒立立者贏VS5.4.1淘寶的基基本情況況與功能能http:/ 冊65實名認證證66實名認證證67實名認證證68發(fā)布商品品只要你發(fā)發(fā)布十件件寶貝店店鋪就可可以開張張了。在在“淘寶首頁頁”的“我要賣”中選擇您您的賣貨貨方式，然后選選擇您所所賣寶貝貝的種類類，接著著進入具具體寶貝貝描述的的頁面，逐一填填寫。完完成后，預(yù)覽發(fā)發(fā)布就可可以了。按照這這種方式式發(fā)布完完十件寶寶貝，然然后再次次登錄“我的淘寶寶”，選擇“我是賣家家

21、”中的“免費開店店”，進行店店鋪開設(shè)設(shè)操作，然后就就會擁有有屬于自自己的淘淘寶店鋪鋪和相應(yīng)應(yīng)的網(wǎng)店店地址了了。69戰(zhàn)略目標標以靈活的的符合中中國人交交易習慣慣的方式式操作網(wǎng)網(wǎng)上交易易，旨在在真正為為中國人人上網(wǎng)購購物及交交易提供供一個優(yōu)優(yōu)秀的電電子商務(wù)務(wù)平臺，致力于于成就全全球最大大的個人人交易網(wǎng)網(wǎng)站。5.4.2淘寶網(wǎng)的的商業(yè)模模式70目標客戶戶5.4.2淘寶網(wǎng)的的商業(yè)模模式淘寶網(wǎng)的的目標客客戶是所所有對網(wǎng)網(wǎng)上交易易感興趣趣的人群群。比如如學生，他們可可以購買買喜歡的的新奇特特商品、藏品、二手品品等，還還可以開開始創(chuàng)業(yè)業(yè)體會；上班族族，利用用兼職時時間展賣賣閑置物物品，通通過成型型渠道兼兼職銷

22、售售；待業(yè)業(yè)者，為為他們提提供了一一種賺錢錢的方式式，同時時開拓創(chuàng)創(chuàng)業(yè)道路路等等。71收入來源源一直實行行的是“免費”策略。首先，淘淘寶憑借借免費這這把利器器，在兩兩年多時時間里面面，奪下下了超過過60的市場場份額。其次,通過大量量的投入入和免費費的策略略更多得得培育了了C2C網(wǎng)上交易易市場，也為它它帶來了了更多的的客戶。淘寶在在以利潤潤換空間間5.4.2淘寶網(wǎng)的的商業(yè)模模式725.4.3淘寶網(wǎng)的的支付和和信用模模式淘寶打造造了一個個“支付付寶服務(wù)務(wù)”技術(shù)術(shù)平臺；支付寶體體系的實實質(zhì)是以以支付寶寶為信用用中介，在買家家確認收收到商品品前，由由支付寶寶替買賣賣雙方暫暫時保管管貨款的的一種增增值服務(wù)務(wù)；設(shè)立了多多重安全全防線；通過支付付寶認證證，并有有手機和和信用卡卡認證；每個賣賣家有信信用評價價體系，如果賣賣家有欺欺詐行為為，信用用就會很很低。73憑借免費費迅速切切入市場場針對國人人習慣設(shè)設(shè)置贏得得用戶分階段采采取不同同推廣策