QC七大手法應(yīng)用2

1、QC七大手法應(yīng)用講師：Terry He2011-05-03目錄錄數(shù)據(jù)的定定義QC七大手法法簡(jiǎn)介QC七大手法法的作用用QC七大手法法應(yīng)用查檢表(Checklist)，柏拉圖圖(Pareto Diagram)，魚(yú)骨圖圖(FishboneChart)，直方圖圖(Histogram)，散布圖圖(ScatterDiagram),層別法(Stratification),管制圖(ControlChart)什么叫數(shù)數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)：依依據(jù)測(cè)量量所獲得得的數(shù)值值和資料料等事實(shí)實(shí)。分類(lèi)計(jì)量和計(jì)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)？計(jì)量值：通過(guò)測(cè)測(cè)量得到到的數(shù)據(jù)據(jù)；計(jì)數(shù)值：通過(guò)數(shù)數(shù)數(shù)得到到的數(shù)據(jù)據(jù)。例：上課課人數(shù)，組數(shù)，身高，不合格格數(shù)，今今天溫

2、度度，降雨雨量，人人的體重重計(jì)量值：身高，今天溫溫度，降降雨量，人的體體重計(jì)數(shù)值：上課人人數(shù)，組組數(shù)，不不合格數(shù)數(shù)什么叫QC七大手法法？問(wèn)題：事事實(shí)或現(xiàn)現(xiàn)狀與目目標(biāo)有差差距（與與客觀(guān)實(shí)實(shí)際不吻吻合的情情形）；QC七大手法法：解決決問(wèn)題的的七種方方法或工工具，分分為QC七大手法法和新QC七大手法法；QC七大手法法：查檢表，層別法法，柏拉拉圖，魚(yú)魚(yú)骨圖，直方圖圖，管制制圖，散散布圖新QC七大手法法：關(guān)聯(lián)圖，系統(tǒng)圖圖，親和和圖，矩矩陣圖，過(guò)程控控制圖，箭頭圖圖，矩陣陣數(shù)據(jù)解解析法QC七大手法法的作用用？查檢收數(shù)數(shù)據(jù)層別找分分類(lèi)管制防變變異散布看相相關(guān)柏拉抓重重點(diǎn)魚(yú)骨找原原因直方顯分分布QC七大手法法

3、的應(yīng)用用查檢表定義：將將不良個(gè)個(gè)數(shù)，缺缺點(diǎn)數(shù)等等計(jì)數(shù)資資料，作作成容易易觀(guān)察的的分類(lèi)項(xiàng)項(xiàng)目的圖圖或表。分類(lèi)：點(diǎn)檢用查查檢表：只做是是與非或或選擇標(biāo)標(biāo)記；記錄用查查檢表：以符號(hào)號(hào)，記號(hào)號(hào)或數(shù)字字記錄。QC七大手法法的應(yīng)用用查檢表定義：以以簡(jiǎn)單數(shù)數(shù)據(jù)用容容易了解解的方式式作成圖圖形或表表格，只只需記上上檢查記記號(hào)，并并加以統(tǒng)統(tǒng)計(jì)整理理，即可可得到量量化分析析或比對(duì)對(duì)檢查。分類(lèi)：點(diǎn)檢用查查檢表：只做是是與非或或選擇標(biāo)標(biāo)記；記錄用查查檢表：以符號(hào)號(hào)，記號(hào)號(hào)或數(shù)字字記錄。QC七大手法法的應(yīng)用用查檢表制作步驟驟：1.決定所收收集的數(shù)數(shù)據(jù)和希希望把握握的項(xiàng)目目;2.決定查檢檢表的格格式;3.決定記錄錄的形式

4、式,如:、;4.決定收集集數(shù)據(jù)的的方法;5.記入必要要事項(xiàng).QC七大手法法的應(yīng)用用查檢表QC七大手法法的應(yīng)用用柏拉圖定義：依依據(jù)所收收集的數(shù)數(shù)據(jù)按照照其特征征加以整整理,分類(lèi),按其大小小順序排排列再加加上累加加圖形,又稱(chēng)28圖制作步驟驟:1.決定數(shù)據(jù)據(jù)分類(lèi)項(xiàng)項(xiàng)目;2.決定收集集數(shù)據(jù)期期間,并按分類(lèi)類(lèi)項(xiàng)目收收集數(shù)據(jù)據(jù);3.依分類(lèi)項(xiàng)項(xiàng)目整理理數(shù)據(jù),作成統(tǒng)計(jì)計(jì)表;3.1各項(xiàng)目由由大到小小排列,其他項(xiàng)目目排最后后;3.2求各項(xiàng)目目數(shù)據(jù)所所占比率率及累計(jì)計(jì)數(shù)比率率;4.依數(shù)據(jù)大大小排列列畫(huà)出柱柱狀圖;QC七大手法法的應(yīng)用用柏拉圖5.繪累積曲曲線(xiàn);5.1點(diǎn)上累積積不良數(shù)數(shù)值;5.2用折線(xiàn)連連接;6.繪累積

5、比比率;7.記入必要要事項(xiàng);柏拉圖應(yīng)應(yīng)用:1.找出問(wèn)題題關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn),降低不良良的依據(jù)據(jù)(原則取前前23項(xiàng));2.決定改善善目標(biāo)值值;3.確認(rèn)改善善效果;QC七大手法法的應(yīng)用用柏拉圖注意事項(xiàng)項(xiàng):1.項(xiàng)目由大大到小排排列,其他項(xiàng)靠靠后;2.柱形寬度度一致;3.縱軸最高高點(diǎn)為總總不合格格數(shù)值;4.其他項(xiàng)原原則上不不能超過(guò)過(guò)倒數(shù)第第三項(xiàng);5.比較用柏柏拉圖前前后基準(zhǔn)準(zhǔn)必須一一樣;6.原則上前前三項(xiàng)累累為7080%不良.7.若圖中各各項(xiàng)之分分配比例例無(wú)顯著著差異，需重新新收集資資料并分分析。練習(xí)見(jiàn)附附件QC七大手法法的應(yīng)用用魚(yú)骨圖定義：將將影響問(wèn)問(wèn)題的要要因加以以整理,形成有相相互關(guān)系系且有系系統(tǒng)的圖圖形

6、,又叫特性性要因圖圖,石川圖.分類(lèi):1.原因追求求型:魚(yú)頭方向向朝右;2.對(duì)策追求求型:魚(yú)頭方向向朝左;步驟:1.確定特性性;2.繪制骨架架(大要因);3.依據(jù)大要要因,分出中要要因;QC七大手法法的應(yīng)用用魚(yú)骨圖4.列出詳細(xì)細(xì)的小要要因;5.圈出最重重要小要要因:原則是小小要因;6.記入必要要事項(xiàng).注意事項(xiàng)項(xiàng):1.特性要以以Why或How進(jìn)行;2.采取腦力力風(fēng)暴法法;3.無(wú)因果關(guān)關(guān)系不歸歸類(lèi);4.要因盡量量分析到到可直接接下對(duì)策策,依5W2H進(jìn)行;練習(xí)見(jiàn)附附件:QC七大手法法的應(yīng)用用魚(yú)骨圖應(yīng)用:1.改善分析析；2.制程管制制；3.制訂操作作標(biāo)準(zhǔn)用用；4.實(shí)施品質(zhì)質(zhì)教育用用。QC七大手法法的應(yīng)用

7、用直方圖定義：將將所收集集的數(shù)據(jù)據(jù)分為幾幾個(gè)相等等的區(qū)間間作為橫橫軸,并將各區(qū)區(qū)間內(nèi)各各數(shù)據(jù)所所出現(xiàn)的的次數(shù)累累積而成成的面積積,用柱子排排起來(lái)的的圖形.步驟:參照附件件QC七大手法法的應(yīng)用用直方圖注意事項(xiàng)項(xiàng):1.第一組下下限和最最后一組組上限必必須包含含該組的的最小,最大值;2.各組的上上限,下限值不不能和數(shù)數(shù)據(jù)組中中的值相相等;3.實(shí)際的組組距值比比計(jì)算的的組距值值略大些些,但不可以以太大使使得最后后一組沒(méi)沒(méi)有;4.組數(shù)取值值不一樣樣,作成的直直方圖形形態(tài)不一一樣;5.第一組下下限計(jì)算算中有扣扣除最小小測(cè)量單單位的目目的是防防止組界界等于數(shù)數(shù)據(jù)組中中的值;6.直方圖作作圖方法法需組找找要求

8、實(shí)實(shí)施.QC七大手法法的應(yīng)用用直方圖應(yīng)用:1.測(cè)知制程程能力；2.計(jì)算產(chǎn)品品的不良良率；3.調(diào)查是否否混入兩兩個(gè)以上上不同的的群體；4.測(cè)知是否否有無(wú)假假數(shù)據(jù)；5.測(cè)知分布布型態(tài)；6.訂立規(guī)格格界限；7.與規(guī)格或或標(biāo)準(zhǔn)值值比較；8.用于設(shè)計(jì)計(jì)管制圖圖的管制制界限。QC七大手法法的應(yīng)用用散布圖定義：利用成對(duì)對(duì)的數(shù)據(jù)據(jù)，在圖圖中以點(diǎn)點(diǎn)來(lái)表示示二者之之間的相相關(guān)情況況.步驟:1.收集成對(duì)對(duì)的數(shù)據(jù)據(jù)，整理理于數(shù)據(jù)據(jù)表中；2.分別找出出兩種數(shù)數(shù)據(jù)之最最大值與與最小值值；3.按照數(shù)據(jù)據(jù)順序，將點(diǎn)記記入圖中中；4.全部記入入后，將將標(biāo)題，日期等等說(shuō)明事事項(xiàng)記入入。分類(lèi)：正相關(guān)，負(fù)相關(guān)關(guān)，弱正正相關(guān)，弱負(fù)相相

9、關(guān)，不不相關(guān)QC七大手法法的應(yīng)用用層別法定義：依依據(jù)所收收集數(shù)據(jù)據(jù)的特征征加以分分類(lèi),統(tǒng)計(jì)的一一種分析析方法.分類(lèi)：5M1E:人,機(jī),料,法,量測(cè),環(huán)境層別的對(duì)對(duì)象和項(xiàng)項(xiàng)目：部門(mén),單位,區(qū)域,站別,人員,機(jī)器,作業(yè)條件件,時(shí)間,材料,測(cè)量層別別,環(huán)境,制品,地區(qū),不良項(xiàng)目目等.QC七大手法法的應(yīng)用用層別法制作步驟驟：1.選定調(diào)查查對(duì)象;2.設(shè)計(jì)收集集數(shù)據(jù)所所使用的的表單(查檢表);3.記錄及觀(guān)觀(guān)察所得得的數(shù)據(jù)據(jù);4.整理,分類(lèi)及繪繪制分類(lèi)類(lèi)圖形;5.比較分析析及最終終推論.練習(xí)見(jiàn)附附件QC七大手法法的應(yīng)用用管制圖定義：能能看出數(shù)數(shù)據(jù)，隨隨著時(shí)間間不同而而發(fā)生變變化的情情形，從從折線(xiàn)的的高低就就

10、可知道道品質(zhì)之之狀況，如果在在圖上再再加上中中心線(xiàn)及及3的上下管管制界線(xiàn)線(xiàn)即為管管制圖.分類(lèi):1.計(jì)數(shù)管制制圖：P Chart:不良率管管制圖PnChart:不良數(shù)管管制圖C Chart:缺點(diǎn)數(shù)管管制圖u Chart:平均缺點(diǎn)點(diǎn)數(shù)管制制圖QC七大手法法的應(yīng)用用管制圖2.計(jì)量管制制圖：X-RChart:平均值與與全距管管制圖X-Chart:平均值與與標(biāo)準(zhǔn)差差管制圖圖X-RChart:中位值與與全距管管制圖X-RmChart:個(gè)別值與與移動(dòng)全全距管制制圖作用:1.判定制程程的變異異是偶然然原因還還是異常常原因；2.制程能力力分析；3.依制程精精度，對(duì)對(duì)檢驗(yàn)頻頻度的管管理。QC七大手法法的應(yīng)用用管制

11、圖1.P Chart:不良率管管制圖P：不良率率，不良良品個(gè)數(shù)數(shù)(d)/檢驗(yàn)數(shù)(n)；QC七大手法法的應(yīng)用用管制圖QC七大手法法的應(yīng)用用管制圖步驟:1.選擇管制制項(xiàng)目；2.搜集數(shù)據(jù)據(jù)；3.分組，求求出管制制上下限限；4.畫(huà)出坐標(biāo)標(biāo)，標(biāo)注注上下限限；5.將各不良良率點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行連接接；6.標(biāo)注表頭頭，時(shí)間間等信息息。QC七大手法法的應(yīng)用用管制圖2.X-RChart:平均值與與全距管管制圖2.1使用之條條件：所在制程程必須穩(wěn)穩(wěn)定。2.2步驟a.搜集25個(gè)以上數(shù)數(shù)據(jù)；b.把26個(gè)數(shù)據(jù)分分為一組組；c.把數(shù)據(jù)記記入數(shù)據(jù)據(jù)表d.計(jì)算各組組平均值值Xe.計(jì)算各組組全距f.計(jì)算總平平均X2.X-RChart:平

12、均值與與全距管管制圖2.1使用之條條件：所在制程程必須穩(wěn)穩(wěn)定。2.2步驟a.搜集25個(gè)以上數(shù)數(shù)據(jù)；b.把26個(gè)數(shù)據(jù)分分為一組組；c.把數(shù)據(jù)記記入數(shù)據(jù)據(jù)表d.計(jì)算各組組平均值值Xe.計(jì)算各組組全距Rf.計(jì)算總平平均Xg.計(jì)算全距距平均RQC七大手法法的應(yīng)用用管制圖h.計(jì)算管制制界限X管制圖：中心線(xiàn)CLx=X上限UCLx=X+A2R下限LCLx=X-A2RR管制圖中心線(xiàn)CLR=R上限UCLR=D4R下限LCLR=D3RQC七大手法法的應(yīng)用用管制圖一.控制圖八八大判異異準(zhǔn)則：、2/3A（連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)在中心心線(xiàn)同一一側(cè)的B區(qū)外）、4/5C（連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)在中心心線(xiàn)同一一側(cè)的C區(qū)以外）、6連串（連連續(xù)6點(diǎn)遞增或或遞減，即連成成一串）、8缺C（連續(xù)8點(diǎn)在中心心線(xiàn)兩側(cè)側(cè)，但沒(méi)沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)在C區(qū)中）、9單側(cè)（連連續(xù)9點(diǎn)落在中中心線(xiàn)同同一側(cè)）、14交替（連連續(xù)14點(diǎn)相鄰點(diǎn)點(diǎn)上下交交替）、15全C（連續(xù)15點(diǎn)在C區(qū)中心線(xiàn)線(xiàn)上下，即全部部在C區(qū)內(nèi)）、1界外（1點(diǎn)落在A(yíng)區(qū)以外）解說(shuō)：23456，AC連串串（連增或或連減）；-2/3、4/5、6分別對(duì)應(yīng)應(yīng)A、C、連串串串；即2/3A；4/5C；6連串。81514，缺C全C交替轉(zhuǎn)