企業(yè)與利益相關(guān)者的交換、依存與合作-2019年文檔

1、企業(yè)與利益相關(guān)者的交換、依存與合作-2019年文檔企業(yè)與利益相關(guān)者的交換、依存與合作-2019年文檔企業(yè)與利益相關(guān)者的交換、依存與合作-2019年文檔資料僅供參考文件編號：2022年4月企業(yè)與利益相關(guān)者的交換、依存與合作-2019年文檔版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 企業(yè)與利益相關(guān)者的交換、依存與合作一、引言 近年來，隨著傳統(tǒng)“股東至上”的企業(yè)觀在管理理論和實(shí)踐中因其固有的悖論而引起越來越多的質(zhì)疑，利益相關(guān)者管理成為管理學(xué)中的一個熱門話題。 然而，有關(guān)利益相關(guān)者理論的眾多研究文獻(xiàn)，或集中于討論利益相關(guān)者的定義與分類；或關(guān)注于企業(yè)利益相關(guān)者理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)理

2、論基礎(chǔ)，試圖構(gòu)建不同于傳統(tǒng)的、新的企業(yè)理論利益相關(guān)者企業(yè)理論，卻少有從利益相關(guān)者角度探討企業(yè)與利益相關(guān)者之間的有效治理機(jī)制。迄今為止只有Freeman(1984)和Heuer(2001)等少數(shù)文獻(xiàn)涉及這一問題，這不能不說是關(guān)于企業(yè)利益相關(guān)者研究的一個缺憾。 Freeman提出的利益相關(guān)者管理模型認(rèn)為，利益相關(guān)者管理應(yīng)包括理性、程序、交易三個層次。理性層面涉及企業(yè)利益相關(guān)者識別，即回答誰是企業(yè)的利益相關(guān)者，其“賭注”是什么為準(zhǔn)確進(jìn)行利益相關(guān)者識別，管理者需要熟悉利益相關(guān)者，力圖全面評價利益相關(guān)者的身份和權(quán)益。程序?qū)用嫔婕袄嫦嚓P(guān)者戰(zhàn)略制定，分析企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略如何體現(xiàn)利益相關(guān)者的權(quán)益，利益相關(guān)

3、者行為如何影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)交易層面涉及建立與利益相關(guān)者的業(yè)務(wù)往來，為此需要明確企業(yè)與利益相關(guān)者之間的最優(yōu)聯(lián)系方式是什么為建立與特定利益相關(guān)者的聯(lián)系需要投入哪些資源和需要投入多少資源有效完成這一層面的工作需要企業(yè)與利益相關(guān)者進(jìn)行主動地、互動地、誠摯地、頻繁地溝通，需要企業(yè)管理者真正把資源投入到與利益相關(guān)者的關(guān)系建設(shè)上來。1然而，該模型并沒有給出利益相關(guān)者的界定方法，也未能提出決策時應(yīng)如何區(qū)分不同的利益相關(guān)者，更多的只是一種管理理念，而不是操作性強(qiáng)的管理模型。 Heuer在SHM模型的基礎(chǔ)上，基于網(wǎng)絡(luò)理論提出了利益相關(guān)者合作模型(SC模型)。2該模型主要考察了利益相關(guān)者之間的交換類型、依存關(guān)系和合

4、作方式及其三者之間的對應(yīng)關(guān)系，并分析了市場穩(wěn)定性、文化、溝通對三者關(guān)系的影響。問題在于，Heuer雖然提出了企業(yè)利益相關(guān)者之間的交換類型、依存關(guān)系、合作方式分類的概念，但并沒有具體給出分類的可操作性的標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)論的論證邏輯并不嚴(yán)密，對于交換、依存與合作的概念(事實(shí)上，Heuer的文章中對此并沒有明確的定義)和分類方法也不能令人信服。這使得SC模型與SHM模型一樣只是一種管理理念，而不是可用于實(shí)際的企業(yè)管理模型。 更重要的是，雖然也考慮了企業(yè)與利益相關(guān)者之間的聯(lián)系，但Freeman主要從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，關(guān)注的是企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施過程中能如何體現(xiàn)利益相關(guān)者因素；而Heuer則主要關(guān)注對于特定的

5、利益相關(guān)者而言哪種雙邊治理機(jī)制最有效率，最能激勵企業(yè)和利益相關(guān)者有效合作，實(shí)現(xiàn)雙方合作的目的，對于利益相關(guān)者因素如何影響企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)則沒有給予足夠的關(guān)注。因此，無論是SHM模型還是SC模型都未能完全涵括利益相關(guān)者管理的所有內(nèi)容，都不是完整的利益相關(guān)者管理模型。完整的利益相關(guān)者管理模型應(yīng)是二者關(guān)注內(nèi)容的綜合，既要關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施過程中如何體現(xiàn)利益相關(guān)者因素，因此要識別利益相關(guān)者；也要關(guān)注企業(yè)與利益相關(guān)者的有效治理機(jī)制設(shè)計，考慮企業(yè)與利益相關(guān)者間的交換與依存特征，尋找最優(yōu)合作方式及保證合作有效的雙邊治理機(jī)制。 我們將遵循Heuer的研究思路，在本文中試圖更合理地定義企業(yè)與利益相關(guān)者之間的交

6、換、依存與合作，提出更合理的分類方法，更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣撟C三者的對應(yīng)關(guān)系。 本文的安排如下：第一部分為引言，簡要回顧利益相關(guān)者理論的有關(guān)文獻(xiàn)；第二部分將對交換、合作和依存的相關(guān)概念進(jìn)行界定；第三部分由企業(yè)與其利益相關(guān)者之間的依存關(guān)系確認(rèn)雙方之間的交換類型，并討論交換類型、依存關(guān)系和合作方式的搭配組合；最后一部分為結(jié)論。 二、交換、依存與合作：基本概念 確立企業(yè)與利益相關(guān)者之間的有效治理機(jī)制，首先要確認(rèn)企業(yè)與其不同利益相關(guān)者之間的關(guān)系。 企業(yè)利益相關(guān)者是享有對企業(yè)合法權(quán)益主張者，是在企業(yè)運(yùn)營中下了“賭注”的個人或集團(tuán)。因此，企業(yè)利益相關(guān)者不僅包括企業(yè)內(nèi)部的股東、管理者、雇員，還包括企業(yè)外部的政府、社區(qū)、

7、消費(fèi)者、供應(yīng)商，甚至包括自然環(huán)境。利益相關(guān)者在企業(yè)中享有的權(quán)益主張來源于其在企業(yè)中的產(chǎn)權(quán)，其產(chǎn)權(quán)的獲得則源于交換與需要。3獲得企業(yè)產(chǎn)權(quán)的不同途徑直接決定了他們與企業(yè)之間的關(guān)系，即交換與依存。 (一)交換 1交換的基本概念 (1)定義 聯(lián)結(jié)企業(yè)與其利益相關(guān)者的首先是一種交換關(guān)系，即彼此為對方提供達(dá)成各自目標(biāo)所需的資源。企業(yè)與其利益相關(guān)者所交換的資源是廣義資源，既可能是具體的物質(zhì)資源和金融資源(如煤炭、電力、資金)，也可能是某種抽象的影響他人能力的資源(如通過媒體影響企業(yè)聲譽(yù)的能力)。 (2)企業(yè)與利益相關(guān)者交換的特性 企業(yè)與其利益相關(guān)者之間的交換是社會交換而不是純粹的經(jīng)濟(jì)交換，交換雙方還需要承擔(dān)

8、一些未特別指明的義務(wù)。由于無法保證能得到承擔(dān)義務(wù)所對應(yīng)的合理回報，社會交換要求交換雙方彼此信任對方會承擔(dān)各自的義務(wù)，即便該義務(wù)未曾明確標(biāo)識。4因此，社會交換通常存在因交換一方的機(jī)會主義行為而導(dǎo)致另一方損失的風(fēng)險。 2交換的基本類型 基于交換資源對于交換雙方的不可替代程度、交換頻度和交換雙方?jīng)Q策的信息基礎(chǔ)等角度，我們將企業(yè)與利益相關(guān)者之間的社會交換分為基于市場的交換、基于了解的交換、基于價值的交換。三類交換的具體特征見表1。 (二)依存與相互依存 任何一個企業(yè)都不可能完全控制達(dá)成自身目 標(biāo)所需的全部資源，都必須依存于環(huán)境而生存。利益相關(guān)者是企業(yè)達(dá)成目標(biāo)所需而不能控制的資源的提供者，企業(yè)目標(biāo)達(dá)到必

9、須依存于利益相關(guān)者，強(qiáng)調(diào)利益相關(guān)者管理對于企業(yè)的重要性正是基于這一事實(shí)。 1依存 從Pfeffer和Salancik對依存性的定義5出發(fā)，本文將依存關(guān)系定義為：如果A達(dá)成自身目標(biāo)所需的某種或者某幾種資源為B部分或者完全控制，我們稱A依存于B；A對于B的依存程度與這些資源對于達(dá)成A的目標(biāo)的重要性及其為B所控制的程度正相關(guān)。 也就是說，如果某一主體達(dá)成自身目標(biāo)所需的某種資源為另一主體所部分或者全部控制，那么前者就存在著對于后者的依賴；依賴的程度則取決于該種資源對于前者達(dá)到目標(biāo)的重要性以及該種資源為后者所控制的程度。 2相互依存 (1)定義 多數(shù)情形下，主體間的依存是雙向的而非單向的，固然達(dá)成主體A

10、目標(biāo)所需的要素可能主要為主體B所控制，同樣主體B達(dá)成目標(biāo)所需的要素可能部分或全部為主體A所控制。因此，如果A達(dá)成自身目標(biāo)所需的某種或者某幾種資源為B部分或者完全控制，同時B達(dá)到自身目標(biāo)所需的某種或者某幾種資源為A部分或者完全控制，我們稱A與B相互依存。換句話說，如果主體A依存于主體B，同時主體B也依存于主體A，我們稱A與B相互依存。 當(dāng)兩個主體均能為對方提供互利機(jī)會時，二者就可能發(fā)生相互依存關(guān)系。從相互依存的角度看，力量是雙向的影響，關(guān)系雙方之間的博弈并不一定是零和博弈，他們可能從雙方的合作中獲得關(guān)系租金。 (2)分類 主體間的相互依存程度取決于雙方對對方的依存程度，但主體間的相互依存經(jīng)常是不

11、對稱、不平衡的。根據(jù)相互依存程度和相互依存的不對稱程度的不同，相互依存關(guān)系通常被劃分為不對稱依存、相互依存、戰(zhàn)略相互依存三類6，其主要特征見表2。 (三)合作、信任、控制 1合作 由于企業(yè)與利益相關(guān)者之間存在著交換和依存的關(guān)系，企業(yè)不可能完全控制達(dá)成自身目標(biāo)的所有資源，存在著對利益相關(guān)者提供資源的需要，而其利益相關(guān)者的某些權(quán)益主張同樣依賴于企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)，因此在企業(yè)與其利益相關(guān)者之間就存在著合作的可能。而企業(yè)與其利益相關(guān)者之間的合作正是利益相關(guān)者視角的企業(yè)理論基礎(chǔ)，也是從利益相關(guān)者角度構(gòu)建企業(yè)治理機(jī)制的目的。 隨著企業(yè)與其利益相關(guān)者相互依存程度的提高，交換范圍的擴(kuò)大，交換頻率的上升，企業(yè)與利益相

12、關(guān)者面臨的風(fēng)險和機(jī)會成本也會隨之上升，因此需要建立適應(yīng)其相互依存程度與交換特征的合作治理機(jī)制，以降低合作雙方的風(fēng)險，維持交換的順利進(jìn)行。信任機(jī)制與控制機(jī)制則是合作治理機(jī)制的兩個基本構(gòu)成。 2信任 (1)定義 Detusch如此定義信任，如果一個人預(yù)期某件事情會發(fā)生，而且選擇某種他認(rèn)為預(yù)期不被證實(shí)情形下的負(fù)面后果較之預(yù)期被證實(shí)的情形下的正面后果更大的行動，則我們稱他信任該事件會發(fā)生。7信任幾乎總是與不確定性聯(lián)系在一起的，沒有不確定性就無所謂信任。一旦企業(yè)不能完全控制達(dá)成自身目標(biāo)所需的全部資源，就會形成對外部的依存，與外部合作成為必要。外部環(huán)境的不可控制性意味著合作伙伴的機(jī)會主義行為和合作進(jìn)程的不

13、確定性，因此與外部合作意味著風(fēng)險承擔(dān)。信任意味著假定合作伙伴不會采取機(jī)會主義行為，假定合作進(jìn)程會按照計劃展開，意味著企業(yè)愿意承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險。 (2)分類 企業(yè)與利益相關(guān)者的交換過程中總會涉及不同程度的信任。根據(jù)信任程度的不同，Barney等列出了三類信任，分別為弱信任、半信任、強(qiáng)信任8，其主要特征見表3。 3控制 (1)定義 控制是指交換雙方通過正式的或者非正式的方式保證雙方的合作以符合雙方最大利益的方式進(jìn)行。企業(yè)與利益相關(guān)者之間的交換通常會有一定的控制機(jī)制，這些控制機(jī)制不僅包括傳統(tǒng)的結(jié)果和程序控制，還包括有益于建立長期關(guān)系的控制機(jī)制。交換過程中的控制機(jī)制屬于雙邊治理機(jī)制，一般而言類似于真實(shí)交

14、換背后的程序，譬如標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行程序9。 (2)控制的類型 根據(jù)控制機(jī)制的不同，控制分為正式控制和非正式控制。 正式控制以法律、制度、正式的目標(biāo)、程序?yàn)榛A(chǔ)，以強(qiáng)制手段作為主要控制手段。Aulakh等將結(jié)果和程序控制視為正式控制，結(jié)果控制涉及對于合作伙伴行為結(jié)果的監(jiān)控，而程序控制是指對合作伙伴與結(jié)果相關(guān)的行為本身的監(jiān)控。10結(jié)果監(jiān)控與程序監(jiān)控通常會由專門的人員依據(jù)一定的程序與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，監(jiān)控程序與標(biāo)準(zhǔn)通常事先由合作雙方的書面協(xié)定明文規(guī)定。 非正式控制屬于軟控制，利用社會價值、規(guī)則和組織文化影響合作伙伴行為。在Aulakh等人看來，非正式控制等同于社會控制。11的確，按照Ouchi關(guān)于社會控制的表述社

15、會控制是指利用基于組織價值的共同信念、規(guī)則和文化激勵合作雙方按照符合雙方最大利益方式的行為，12社會控制顯然等同于非正式控制。 (3)控制機(jī)制的選擇 至于企業(yè)應(yīng)采用哪種控制機(jī)制來監(jiān)控與利益相關(guān)者之間的交換，則要根據(jù)市場和社會環(huán)境的具體情況進(jìn)行選擇。由于企業(yè)與利益相關(guān)者之間無法達(dá)成能涵蓋所有可能性的完備合約，僅僅通過正式控制機(jī)制，企業(yè)和利益相關(guān)者不可能保證雙方的行為完全符合彼此最大利益化要求，必須借助于非正式控制機(jī)制來協(xié)調(diào)正式機(jī)制未能涉及的方面。多數(shù)情形下，企業(yè)會同時采用正式控制機(jī)制和非正式控制機(jī)制，只是組合的方式可能會有所不同。 (四)合作方式 現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)與其利益相關(guān)者往往會協(xié)調(diào)使用信任機(jī)制

16、和控制機(jī)制來鼓勵雙方采取有利于雙方合作的行為。現(xiàn)實(shí)的企業(yè)利益相關(guān)者雙邊合作治理機(jī)制通常是信任機(jī)制與控制機(jī)制的某種組合。根據(jù)雙邊合作治理機(jī)制的不同，企業(yè)利益相關(guān)者合作可分為力量占優(yōu)合作、關(guān)系占優(yōu)合作和結(jié)構(gòu)占優(yōu)合作(見表4)。 三、交換類型、依存關(guān)系及其與合作方式的搭配組合 社會交換與相互依存是描述企業(yè)與利益相關(guān)者關(guān)系的兩個不同維度。我們知道，企業(yè)與其利益相關(guān)者均不可能做到完全自足，必須依賴于對方提供目標(biāo)達(dá)成所必須的和為對方所控制的資源。這種現(xiàn)象，從資源流動的視角，我們看到的是發(fā)生在企業(yè)與利益相關(guān)者之間的社會交換；從相互影響的視角，我們看到的是企業(yè)與利益相關(guān)者之間的相互依存。 由前面的分析可知，交

17、換資源的可替代程度是企業(yè)與利益相關(guān)者之間的社會交換類型的基本劃分依據(jù)，同時也是企業(yè)與利益相關(guān)者之間依 存關(guān)系的劃分依據(jù)。因此可以想像企業(yè)與利益相關(guān)者間的社會交換類型與二者的依存關(guān)系之間必然存在著一定的搭配組合，不同類型依存關(guān)系下的社會交換資源的可替代性、交換頻度以及交換的信息基礎(chǔ)各不一樣。 而對于彼此依存且存在社會交換需要的企業(yè)與其利益相關(guān)者，投資于雙方特殊合作關(guān)系的建立，能夠降低交換成本和交換失敗的風(fēng)險，獲得合作關(guān)系租金。而為保證合作的成功，防范合作雙方可能的機(jī)會主義行為，也需要建立適當(dāng)?shù)碾p邊合作治理機(jī)制。如果交換的內(nèi)容、頻率和信息基礎(chǔ)不一樣，被交換資源對雙方目標(biāo)達(dá)成的重要性及為提供方控制的

18、程度不一樣，那么交換雙方彼此信任的程度、信息不對稱的程度、交換失敗所造成的損失就不一樣，企業(yè)與利益相關(guān)者所愿意的合作內(nèi)容不一樣，為避免可能發(fā)生的機(jī)會主義行為所需要的治理機(jī)制自然也不一樣。這意味著企業(yè)與利益相關(guān)者間的交換類型及二者的依存關(guān)系會影響企業(yè)與利益相關(guān)者的合作方式(根據(jù)合作的雙邊治理機(jī)制來進(jìn)行劃分)的選擇。 (一)非對稱依存、基于市場的交換與力量占優(yōu)合作 命題1：如果企業(yè)與利益相關(guān)者非對稱依存，那么企業(yè)與利益相關(guān)者之間的交換更可能屬于基于市場的交換，而企業(yè)與利益相關(guān)者之間更合理的合作方式是力量占優(yōu)合作。 企業(yè)與利益相關(guān)者非對稱依存，表明其中一方所提供的資源的不可替代程度相對較低，該資源為

19、其所控制的程度較低，或者對于另一方目標(biāo)的達(dá)成并不重要，或者二者兼具。這符合基于市場交換的第一個特征。 一方所提供的資源不可替代程度低，表明依存度低的一方容易在市場上尋找到替代性資源，交換的穩(wěn)定性較低。因?yàn)閷で筇娲Y源的成本很低，依存度低的一方更愿意隨時從市場上獲得所需資源，而缺乏與對方保持長期交換的聯(lián)系，因此企業(yè)與利益相關(guān)者間的交換只會偶爾發(fā)生。這符合基于市場交換的第二個特征。 企業(yè)與利益相關(guān)者非對稱依存，表明雙方的力量不均衡，依存度高者所施加的影響能力相對較低。力量不均衡的交換雙方通常不會有很強(qiáng)的信任：力量大者無需為贏得弱者的信任投資而刻意表現(xiàn)，因?yàn)閺?qiáng)者可以依靠其力量迫使弱者遵循其意志；基于

20、同樣的原因，弱者也不會相信強(qiáng)者。因?yàn)榻粨Q雙方缺乏信任，所以交換雙方只能通過市場了解所交換的資源。企業(yè)與利益相關(guān)者間缺乏信任，只能通過市場得到交換資源的信息，這符合基于市場交換的第三個特征。 綜上所述，如果企業(yè)與利益相關(guān)者非對稱依存(包括無顯著依存關(guān)系)，那么企業(yè)與利益相關(guān)者間的交換更可能是基于市場的交換至少一方提供的資源可替代程度非常高；依存度低的一方缺乏建立長期交換的積極性，所以交換的頻率較低；因?yàn)榱α坎痪鶡o法建立信任關(guān)系，交換只能基于對交換資源的了解。 進(jìn)一步說，在上述情況下，非對稱依存的雙方?jīng)]有積極性建立長期聯(lián)系，也不會有積極性培育彼此間的信任，雙方之間只存在弱信任，對于交換的控制主要依

21、賴于正式控制：力量占優(yōu)者主要依靠法律、程序、協(xié)議來強(qiáng)制合作方遵循自己的意志，依存度更高者也只能依靠法律、程序、協(xié)議來維護(hù)自己的權(quán)益。 由此，非對稱依存，彼此間基于市場交換的企業(yè)與利益相關(guān)者間應(yīng)選擇力量占優(yōu)合作，雙邊合作治理機(jī)制應(yīng)該為弱信任與正式控制組合的治理機(jī)制。如商業(yè)銀行與小商業(yè)企業(yè)信貸客戶之間、商業(yè)銀行與居民家庭之間多出現(xiàn)上述關(guān)系。 (二)相互依存、基于了解的交換與關(guān)系占優(yōu)合作 命題2：如果企業(yè)與利益相關(guān)者相互依存，那么企業(yè)與利益相關(guān)者間的交換更可能屬于基于了解的交換，而企業(yè)與利益相關(guān)者之間更合理的合作方式是關(guān)系占優(yōu)合作。 企業(yè)與利益相關(guān)者相互依存，表明雙方對對方的依存度均較高，即所提供的

22、資源可替代程度較小，或者該資源為對方所控制的程度高，或者該資源對對方達(dá)到目標(biāo)很重要，交換失敗會造成巨大的損失，或者二者兼而有之。這符合基于了解的交換的第一個特征。 交換雙方所提供的資源可替代程度低，則在市場上尋找可替代資源的成本高，交換保持相對穩(wěn)定。保持穩(wěn)定的資源供應(yīng)渠道有利于降低雙方交易成本，因此雙方均有積極性建立長期交換關(guān)系，雙方之間的資源交換就會經(jīng)常發(fā)生。這符合基于了解的交換的第二個特征。 企業(yè)與利益相關(guān)者相互依存，雙方的力量保持基本均衡，雙方通常愿意為建立彼此的信任而投資。因?yàn)殡p方為建立彼此信任而有所投入，機(jī)會主義行為不再是完全的理性行為，因此交換可以在信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行，交換資源的信息

23、主要來源于交換伙伴。企業(yè)與利益相關(guān)者之間存在信任，交換資源的信息主要來源于交易伙伴，交換以信任為基礎(chǔ)，這符合基于了解的交換的第三個特征。 綜上所述，我們可以相信，如果企業(yè)與利益相關(guān)者相互依存，二者之間的交換更可能是基于了解的交換交換的雙方彼此有較高的依存度，被交換資源可替代性較低，交換失敗會給雙方帶來較大的損失，并且雙方之間的交換屬于重復(fù)交換，交換頻率高。另一方面，基于了解的交換所需的信息部分來源于市場，部分來源于交易伙伴，交換雙方存在一定程度的信息不對稱，交換的機(jī)會主義風(fēng)險較高。僅僅依靠正式控制，交換雙方無法解決交換雙方信息不對稱問題，無法規(guī)避交換伙伴的機(jī)會主義行為，因此雙方存在培育彼此信任

24、的需要，同時還需要借助社會控制等非正式控制手段來實(shí)現(xiàn)控制。為降低經(jīng)常交易的成本，避免交換失敗帶來的損失，交換雙方有積極性建立長期聯(lián)系，均愿意為建立信任而投資，交換可以以信任為基礎(chǔ)。 由此，相互依存、彼此基于了解交換的企業(yè)與利益相關(guān)者應(yīng)該選擇關(guān)系占優(yōu)合作方式，雙邊合作治理機(jī)制為半信任與正式非正式控制相結(jié)合的治理機(jī)制。如商業(yè)銀行與其長期信貸客戶之間多出現(xiàn)這種關(guān)系。 (三)戰(zhàn)略依存、基于價值的交換與結(jié)構(gòu)占優(yōu)合作 命題3：如果企業(yè)與利益相關(guān)者戰(zhàn)略依存，那么企業(yè)與利益相關(guān)者之間的交換更可能屬于基于價值的交換，而企業(yè)與利益相關(guān)者之間更合理的合作方式是結(jié)構(gòu)占優(yōu)合作。 與相互依存不同，戰(zhàn)略依存的企業(yè)與利益相關(guān)

25、者所需伙伴提供的資源是為達(dá)成某種戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的戰(zhàn)略性資源。戰(zhàn)略性資源的可替代程度非常低，交換失敗會直接影響雙方戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，造成巨大的損失。 正是由于戰(zhàn)略性資源的可替代性非常低，極難從市場找到合適的可替代資源，因而非常需要保持穩(wěn)定的資源供應(yīng)渠道，否則尋找成本難以承受。而且戰(zhàn)略性資源的交換通常是一系列交換，交換發(fā)生頻率非常高，為此雙方需要實(shí)現(xiàn)相當(dāng)程度的一體化，按照程序進(jìn)行交換，否則運(yùn)營成本同樣難以承受。可見，涉及戰(zhàn)略性資源的交換屬于關(guān)系交換。 關(guān)于戰(zhàn)略性資源的信息，通常很難從市場得到，只能依賴于交換伙伴提供，交換雙方通常存在嚴(yán)重的信息不對稱。為降低交易成本，防范可能的機(jī)會主義行為，需要投資建立彼此的信任。 由于依賴于交易伙伴提供相關(guān)信息，為避免機(jī)會主義行為帶來的交換失敗，戰(zhàn)略性資源的交換只能建立在雙方共同利益的基礎(chǔ)上，如果沒有基于共同利益的相互信任，戰(zhàn)略交換就不會發(fā)生。 由此可見，戰(zhàn)略依存的企業(yè)與利益相關(guān)者之間的交換更可能屬于基于價值的交換，因?yàn)椋?1)交換的資源是達(dá)到目標(biāo)所需的戰(zhàn)略性資源，可替代程度非常低，交換失敗損失極為巨大；(2)戰(zhàn)略性資源交換屬于關(guān)系交換，雙方必須實(shí)現(xiàn)一定程度的一體化，否則無法承受巨大的交換成本；(