銷售技巧和話術(shù)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 銷售技巧和話術(shù) 銷售技巧和話術(shù) 銷售技巧和話術(shù)（一）： 絕對成交的銷售話術(shù)技巧 銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲，銷售就是指成交沒有成交再好的銷售過程都沒用，但是顧客總是不夠朋友，經(jīng)常賣關(guān)子所以只有我們自己去想方法解開顧客心中的結(jié)，就能夠成交 1顧客：我要思考一下 對策：時(shí)間就是金錢，機(jī)不可失，失不再來 方法一：詢問法 尋常狀況下顧客是感興趣，但可能還沒明了你的介紹，如某一細(xì)節(jié)，或有難言之隱（沒有錢）弄明了再對癥下藥（先生，我方才畢竟哪里沒有解釋明了，所以你需要思考一下，可表情以免文字太生硬） 方法二：假設(shè)法 假設(shè)馬上成交，顧客能夠得到什么好處，假如不馬上成交

2、肯能會(huì)失去什么東西利用人的虛偽性尋思成為交易（某某先生，您必需對我們產(chǎn)品很感情趣，假設(shè)您此刻購買能夠獲得XX禮品哦，我們一個(gè)月可能才有一次促銷活動(dòng)，此刻好多人想買我們的產(chǎn)品，您看此刻這么適合，您不妨能夠試一試我們的東西，真是機(jī)遇難得啊+表情） 方法三：直接法 尋常決定顧客狀況，直截了當(dāng)?shù)南蝾櫩吞岢鲆蓡?，特別是對男士購買者存在金錢問題時(shí)，直接能夠激將他，迫使他付款（先生說真的，會(huì)不會(huì)是錢的問題，或者是您在推脫我，想躲開我，所以才想思考一下的） 2.顧客：太貴了 對策：一分錢一分貨，其實(shí)一點(diǎn)也不貴 方法一：對比法 與同類產(chǎn)品進(jìn)行對比（我們的產(chǎn)品和市場XX牌子的產(chǎn)品比起來低廉多了，質(zhì)量也是沒得說）

3、與同價(jià)值的其他產(chǎn)品進(jìn)行對比（如南娜皂不同功能分不同產(chǎn)品，想要美白，祛痘，去黑頭還要買三塊皂加一齊比我們的貴不說還不實(shí)用，而咱家皂一皂多用，到哪都便利） 方法二：拆散法 將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部分拆開說，每一部分都不貴，合起來還更加低廉（功能方面，美白祛痘淡斑淡化痘印洗頭刷牙） 方法三：平均法 將價(jià)格分到每月，每周，每一天能夠用很久值得購買（128除45一天就2.8毛錢，一天兩次就1.4毛錢，要是用2個(gè)月還不到一塊錢） 方法四：稱贊法 透過稱贊讓顧客不得不為面子掏腰包（一看您就是平日追求生活重視儀表的人，您看你這皮膚保養(yǎng)得真好或者聲音甜美等，不會(huì)不舍得買這么好的多方位產(chǎn)品） 3.顧客：市場不景氣 對策

4、：不景氣時(shí)買入，景氣時(shí)賣出 方法一：討好法 聰明的人都有個(gè)訣竅那就是當(dāng)別人都賣出的時(shí)候成功的人買進(jìn)，別人買進(jìn)的是時(shí)候，成功人賣出，此刻需要的就是勇氣和聰慧，大量人都在不景氣的時(shí)候建立了基礎(chǔ)，透過說購買者聰明，是成功的人來討好顧客（更多的是關(guān)于代理方面，讓他們看準(zhǔn)時(shí)機(jī)） 方法二：例證法 舉前人的例子，成功者的例子，身邊人的例子，明星讓顧客憧憬，表達(dá)出產(chǎn)品確實(shí)功能好，造福了好多人 4.顧客：能不能低廉 對策：價(jià)格是價(jià)值的表達(dá)，低廉沒好貨 方法一：得失法 交易就是一種投資，有的必有失，光看價(jià)格會(huì)忽視品質(zhì)和服務(wù)（淘寶是低廉但是沒什么售后，只有支持退款但是不會(huì)給您一些溫馨提醒，以及護(hù)膚常識，知識生硬的對

5、話不會(huì)把顧客當(dāng)朋友假貨也多微信我們的正品，我們會(huì)時(shí)不時(shí)的關(guān)心顧客，懂護(hù)膚知識并且真的有效果） 方法二：底牌法 這個(gè)價(jià)位真的是目前最低價(jià)了，已經(jīng)到了底了，實(shí)在不行了即使不是最低也要說成最低表達(dá)出我們的難處，但要讓顧客覺得這個(gè)價(jià)格可能真的是情理之中了） 方法三：誠懇法 在這個(gè)世界上，很少有機(jī)遇花很少的錢買到高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是真理（假如您確定需要低價(jià)格的話我們那里真沒有，但是除了我們這別的地方也沒有除非是假貨，您能夠去看淘寶但是別忘了淘寶%80都是假貨，您實(shí)在想看能夠去京東，哪里%80都是正品，您看下之后就明白我真的沒在多要您的，京東就是128） 5顧客：別的地方更低廉 對策：服務(wù)有價(jià)，此刻假貨泛濫

6、 方法一：分析法 從三方面來分析我們的產(chǎn)品比其他人的好在哪，品質(zhì)，價(jià)格，服務(wù)就是售后要表達(dá)出我們的品質(zhì)真的是沒的說，效果好的不得了，價(jià)格整體看是不低廉但是我們的售后服務(wù)也好，假如您過敏了我們還全額退款，但其他低價(jià)那可沒有質(zhì)量保證哦 方法二：轉(zhuǎn)向法 不說自己的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)向的客觀公正的說低價(jià)人的弱勢，摧毀顧客心理防線（我的朋友XX上次在XX低價(jià)哪里買的神皂，查詢不出正品假貨不說，還沒效果，要退款還語氣不好，特性不公正.） 方法三：提醒法 必需要記得提醒顧客，此刻假貨泛濫，不要貪小低廉吃了大虧，自己的臉但是本錢（為了自己的容貌，優(yōu)品質(zhì)的高服務(wù)和價(jià)格比起來，還是前者更好吧，這要是買到了假貨，您這臉但是一

7、輩子的事情，我們不就是為了變得更好才買護(hù)膚品么所以請你三思） 6.顧客：沒有預(yù)算（沒有錢） 對策：制度是死的，人是活的，沒有條件能夠創(chuàng)造條件 方法一：前瞻法 將產(chǎn)品能夠帶來的利益好處講給顧客聽，促使他進(jìn)行預(yù)算跟之前方法差不多，讓他分解開算價(jià)格 方法二：攻心法 分析產(chǎn)品不僅僅能夠給購買者本身帶來好處還能夠給周邊的人帶來好處（神皂用好了，工作好找不說，親戚朋友也能夠一齊用，由于此刻身邊的人基本上皮膚普遍不*家要明白這一點(diǎn)） 7.顧客：他真的那么值錢么？ 對策：懷疑是*細(xì)，懷疑的背后就是確定 方法一：投資法 假如不值錢就不會(huì)那么多人購買，我們也不會(huì)投資那么多錢去做這個(gè)產(chǎn)品，既然是好的產(chǎn)品，我們就要多

8、投資不是么？所以他真的很值得您購買 方法二：反駁法 利用反駁，來讓顧客堅(jiān)信自己是正確的（您是位眼光獨(dú)特的人，您此刻莫非懷疑自己的么，您最初來找我的時(shí)候就是英明的決定，您不信任我能夠，但是不能不信任您自己最初的想法既然選取了產(chǎn)品想要試試，就就應(yīng)相信這款產(chǎn)品） 方法三：確定法 就是確定我們產(chǎn)品值這個(gè)價(jià)格，好的沒得說，能夠繼續(xù)用拆散分析，對比分析以及舉例分析 8.顧客：不，我不要 對策：我的字典里沒有不字 方法一：吹牛法 吹牛雖然是講大話，但是也并不是讓你在說沒有事實(shí)的東西是想要我們更加堅(jiān)強(qiáng)這個(gè)產(chǎn)品并且讓顧客對產(chǎn)品更加進(jìn)行了解讓顧客覺得你就是銷售方面的專家（我明白您在來詢問我的時(shí)候必需問了好多家，都是貨比三家，但是在我這基本上問過的顧客都達(dá)成了交易即使少數(shù)沒交易我們也成為了朋友由于我們一向都是想要幫忙你們護(hù)膚，而不是在利益的去販賣） 方法二：比心法 也能夠透過，向別人推銷產(chǎn)品，遭到拒絕后將自己的真實(shí)境遇與感受講出來，讓顧客產(chǎn)生可憐心，促成購買（就是說你在這個(gè)顧客身上這么努力的銷售顧客不可能體會(huì)不到，讓顧客自己感覺你是誠懇，當(dāng)然