企業(yè)培訓(xùn)體系

1、PAGE 企業(yè)培訓(xùn)體系人力資源與培訓(xùn)人力資源與培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原則系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織人力資源與培訓(xùn)人力資源與培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原則系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織現(xiàn)代企業(yè)人人力資源源的素質(zhì)質(zhì)特點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)培培訓(xùn)的重重要作用用現(xiàn)代企業(yè)員員工培訓(xùn)訓(xùn)的思路路現(xiàn)代企業(yè)培培訓(xùn)的整整體原則則現(xiàn)代企業(yè)培培訓(xùn)的原原則之一一：系統(tǒng)統(tǒng)性原則則現(xiàn)代企業(yè)培培訓(xùn)的原原則之二二：理論論與實(shí)踐踐相結(jié)合合的原則則現(xiàn)代企業(yè)培培訓(xùn)的原原則之三三：專業(yè)業(yè)素質(zhì)培培訓(xùn)和人人格素質(zhì)質(zhì)培訓(xùn)相相結(jié)合的的原則現(xiàn)代企業(yè)培培訓(xùn)的原原則之四四：“三個(gè)面面向”原則現(xiàn)代企業(yè)培培訓(xùn)的原原則之五五：多樣樣性原則則現(xiàn)代企業(yè)培培訓(xùn)的原原則之六六：培訓(xùn)訓(xùn)與提高

2、高相結(jié)合合的原則則人力資源與培訓(xùn)人力資源與培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原則系統(tǒng)型培訓(xùn)模式培訓(xùn)者培訓(xùn)組織人員培訓(xùn)的的模式：系統(tǒng)型型模式導(dǎo)讀多渠道了解解員工的的培訓(xùn)需需求培訓(xùn)需求分分析多種培訓(xùn)需需求分析析的步驟驟確定培訓(xùn)需需求的方方法導(dǎo)讀例：Prooviddentt公司“有效的的電話技技術(shù)”培訓(xùn)課課程目標(biāo)標(biāo)當(dāng)你完成本本課程回回到工作作崗位后后，你應(yīng)應(yīng)該：1.快捷應(yīng)應(yīng)答電話話，不要要超過33聲2.保留一一份經(jīng)常常撥打的的電話號號碼名錄錄3.在開始始談話時(shí)時(shí)要先表表明身份份4.隨時(shí)將將電話通通訊錄和和筆放在在電話旁旁5.接別人人電話時(shí)時(shí)要有問問必答6.留書面面信息時(shí)時(shí)，要寫寫上日期期、時(shí)間間、來電電者姓名名、電話

3、話、留言言內(nèi)容和和你的姓姓名7.在轉(zhuǎn)電電話之前前，先向向來電者者說明你你的意圖圖，并請請對方等等候8.使用禮禮貌用語語，如：“我能否否”、“請”、“謝謝”等培訓(xùn)計(jì)劃范范例團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神培培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)和和要求：通過培訓(xùn)，改改進(jìn)員工工之間的的關(guān)系及及對企業(yè)業(yè)的認(rèn)識識，提高高工作效效率，促促進(jìn)個(gè)人人目標(biāo)和和企業(yè)目目標(biāo)統(tǒng)一一，發(fā)揮揮團(tuán)隊(duì)精精神培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)的角色色、關(guān)系系激勵(lì)因素的的作用和和表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、影響響與決策策方式的的選擇和和評估內(nèi)部矛盾及及危機(jī)的的化解個(gè)人與團(tuán)隊(duì)隊(duì)的關(guān)系系培訓(xùn)方式：理論講授、案案例教學(xué)學(xué)和角色色扮演培訓(xùn)對象：企業(yè)副總經(jīng)經(jīng)理及其其所屬的的下級管管理人員員，部門門主管培訓(xùn)教師：外聘高級咨

4、咨詢顧問問師組織部門：人力資源部部培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：會議室室培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：50000元導(dǎo)讀培訓(xùn)實(shí)施中中的關(guān)鍵鍵問題培訓(xùn)實(shí)施流流程：幾種培訓(xùn)手手段的流流行程度度利用下列方方法對員員工進(jìn)行行培訓(xùn)的的組織百百分比導(dǎo)讀企業(yè)員工的的能力結(jié)結(jié)構(gòu)相對對重要性性指標(biāo)不同層次管管理者的的要求不不同資料來源：HBSS教授Kaatg企業(yè)員工應(yīng)應(yīng)具備的的專業(yè)技技能人員類型職能專業(yè)技能高級管理人人員制定戰(zhàn)略決決策戰(zhàn)略管理、經(jīng)經(jīng)營過程程控制、企企業(yè)組織織管理、組組織行為為學(xué)、心心理學(xué)、社社會學(xué)、人人際溝通通、管理理方式的的改變、人人才培養(yǎng)養(yǎng)等一般管理人人員連接高層管管理者和和生產(chǎn)者者之間的的紐帶管理學(xué)基本本知識、運(yùn)運(yùn)作

5、管理理、時(shí)間間管理、管管理溝通通、項(xiàng)目目管理、管管理能力力開發(fā)、輔輔導(dǎo)員工工制訂和和完成計(jì)計(jì)劃等技術(shù)人員技術(shù)發(fā)明、設(shè)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新改造新員工：本本企業(yè)和和本行業(yè)業(yè)的現(xiàn)有有生產(chǎn)工工藝、技技術(shù)設(shè)備備老員工：本本行業(yè)的的最新技技術(shù)、設(shè)設(shè)備和發(fā)發(fā)展趨勢勢一線工人操作者、生生產(chǎn)者掌握作業(yè)內(nèi)內(nèi)容、對對各個(gè)細(xì)細(xì)目進(jìn)行行分析學(xué)習(xí)新的工工作方法法，掌握握新機(jī)器器設(shè)備的的操作方方法，了了解新產(chǎn)產(chǎn)品新工工藝等高層管理者者的責(zé)任任和工作作要求高層管理者者的培訓(xùn)訓(xùn)企業(yè)環(huán)境 經(jīng)經(jīng)營思想想 發(fā)展戰(zhàn)略 組組織設(shè)計(jì)計(jì)和用人人 控制制和影響響中層管理者者的培訓(xùn)訓(xùn)基層管理人人員的培培訓(xùn)基層管理培培訓(xùn)方案案的一個(gè)個(gè)實(shí)例方案設(shè)計(jì)目目的向新

6、的基層層主管提提供人員員有效管管理所需需的能力力和知識識。第一階段：課前活活動(dòng)識別有成效效與無成成效的活活動(dòng)；與老板一起起討論其其工作的的基本要要素；選擇一個(gè)參參加者和和老板都都要面對對的重要要機(jī)會和和問題；將一個(gè)員工工評價(jià)樣樣本送給給培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)調(diào)人。第二階段：5天的的封閉課課程支持性題目目（1.5天）我們?yōu)槭裁疵吹竭@兒兒來分析工作問問題培訓(xùn)特殊健康服服務(wù)時(shí)間管理雇用依據(jù)第三階段：課后活活動(dòng)通過并實(shí)施施行動(dòng)計(jì)計(jì)劃方案案給參加者和和老板的的問卷普通員工的的培訓(xùn)在課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)員工學(xué)會自己觀察，思考如何從競爭者、顧客、供應(yīng)商、企業(yè)其他部門或部門的同事，乃至身邊的所有人身上學(xué)習(xí)在課堂教學(xué)

7、的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)員工學(xué)會自己觀察，思考如何從競爭者、顧客、供應(yīng)商、企業(yè)其他部門或部門的同事，乃至身邊的所有人身上學(xué)習(xí)基層人員參加其他部門的會議，開拓視野，增強(qiáng)彼此的諒解及協(xié)作精神組織一些鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)見的競賽活動(dòng)，訓(xùn)練他們的觀察力、創(chuàng)造力舉辦由企業(yè)基層員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座鼓勵(lì)基層員工獲得各種專業(yè)協(xié)會的成員資格和證書鼓勵(lì)員工就自己的研究或工作項(xiàng)目在企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行介紹或報(bào)告，尤其是向企業(yè)內(nèi)其他部門做介紹創(chuàng)造優(yōu)厚條件鼓勵(lì)員工到各種臨時(shí)的跨部門專項(xiàng)小組去工作或服務(wù)邀請本企業(yè)各部門人員到彼此的部門聚會和訪問派員工去參觀某個(gè)行業(yè)的展覽訪問競爭對手，至少找出一件競爭對手做得好的地方.提出對本企

8、業(yè)有用的建議 摘自自：湯姆姆.彼得斯斯的贏贏得優(yōu)勢勢新進(jìn)員工的的培訓(xùn)導(dǎo)讀營銷人員的的崗位培培訓(xùn)營銷人員的的技能培培訓(xùn)范例：IBBM公司司的銷售售人員培培訓(xùn)生產(chǎn)運(yùn)作人人員的技技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容研究開發(fā)人人員的培培訓(xùn)內(nèi)容容人事人員的的培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容財(cái)務(wù)人員的的培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容導(dǎo)讀職業(yè)發(fā)展規(guī)規(guī)劃培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)借鑒：日本企企業(yè)對員員工的職職業(yè)生涯涯培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)評評估的設(shè)設(shè)計(jì)導(dǎo)讀培訓(xùn)人員的的來源培訓(xùn)人員的的基本角角色培訓(xùn)人員的的職能培訓(xùn)政策的的制定者者培訓(xùn)需求的的認(rèn)定分分析者培訓(xùn)創(chuàng)造性性思維的的締造者者培訓(xùn)目標(biāo)的的制定者者培訓(xùn)課程的的開發(fā)者者培訓(xùn)內(nèi)容的的設(shè)計(jì)者者和發(fā)展展者培訓(xùn)管理者者和組織織者培訓(xùn)顧問、建建設(shè)者學(xué)以致用的的帶頭人人培訓(xùn)資源的的管理者者培訓(xùn)質(zhì)量的的評估人人培訓(xùn)者的素素質(zhì)要求求導(dǎo)讀培訓(xùn)費(fèi)用的的構(gòu)成宣傳費(fèi)用用：包括括制作海海報(bào)、電電視節(jié)目目和宣傳傳手冊等等教材資料料費(fèi)：包包括培訓(xùn)訓(xùn)教材和和培訓(xùn)的的資料室室建設(shè)費(fèi)