六西格瑪-Project選定

1、PROJECT選定分析市場事業(yè)部目標(biāo)及戰(zhàn)略對象制品別核心要素分析改善對象Process改善對象CTQProject范圍決定及LIST 對制品需要及潛 在需要分析- 趨勢分析 。全體市場規(guī)模 。當(dāng)社占有率- 新技術(shù)出現(xiàn) 。新制品需要預(yù)測 現(xiàn)存市場維持 現(xiàn)存市場擴(kuò)大 新市場開拓 。新制品 。原制品- 確保收益性 .原價節(jié)減速 .賣出額擴(kuò)大 核心制品 女。新制品 原制品 目標(biāo)達(dá)成的 關(guān)鍵要素 品質(zhì)(Q) 原價(C) 納期(D) 服務(wù)(S) 范籌 銷售 設(shè)計(jì) 制造 A/S 分類 原Process 新Process 新技術(shù) 有問題的具 體的CTQ 期待效果 實(shí)施期間 尺度 必要資源Project選定成功

2、的Project選定經(jīng)營團(tuán)支支援選定定核心Project符合公司司展望,事業(yè)部部戰(zhàn)略和和目標(biāo)的的Project選定正確的CTQ選定決定正確確的尺度度(Metric)選定有效效的Process決定適當(dāng)當(dāng)?shù)姆秶鷩?jīng)營團(tuán)支支援選定定核心Project為成功地地完成Project,需要經(jīng)營營團(tuán)支援援消除障障礙選定的Project現(xiàn)在的年年間預(yù)算算/事業(yè)業(yè)方向,或應(yīng)符合長長期戰(zhàn)略略方向.Project的選擇時時以考慮慮對顧客客,核心心制品的的方向以以及與供供給者的的長期關(guān)關(guān)系的影影響為基基準(zhǔn)SixSigmaChampion對Project的成功具具有同樣樣的責(zé)任任SixSigmaChampion應(yīng)驗(yàn)證P

3、roject的妥當(dāng)性性,并說說明其狀狀態(tài)SixSigmaChampion應(yīng)密切聯(lián)聯(lián)系Project的開發(fā),檢討,完成對企業(yè)目目的和目目標(biāo)檢討討Project的全局影影響選定與戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)相符的的Project事業(yè)部水水平年間運(yùn)用用計(jì)劃(AOP),選定立足足于戰(zhàn)略略目標(biāo)及及方向的的ProjectProject LIST里應(yīng)包括括顧客中中心,內(nèi)內(nèi)部中心心,供給給者中心心的Project工廠水平平與工廠的的計(jì)劃及及AOP目標(biāo)比較較為決定符符合AOP目標(biāo)的Project范圍,Champion支援MBB及工廠Leadership記述書的的定義用用明確的的用語完完成基本方向向的確認(rèn)認(rèn)敘述公司司的長期期展望

4、敘述所屬屬事業(yè)部部的戰(zhàn)略略和目標(biāo)標(biāo)制品的選選定你所屬的的事業(yè)部部中戰(zhàn)略略制品是是什么？達(dá)成事業(yè)業(yè)部的方方針和目目標(biāo)最適適合的制制品是？制定各制制品對目目標(biāo)達(dá)成成貢獻(xiàn)度度。賣出額等等定量的的事項(xiàng)之之外還要要考慮企企業(yè)形象象等組員的意意見收集集此次Project的對象制制品是什什么？適合制品品的選定定是否有市市場性的的制品是否有顧顧客？BB在手機(jī)出出現(xiàn)后沒沒有了顧顧客。發(fā)掘新顧顧客的可可能性？例）家庭庭用收音音機(jī)市場場消失以以后開拓拓汽車用用收音機(jī)機(jī)市場是否與新新市場有有關(guān)？潛在的市市場規(guī)格格是？成長可能能性是？市場開拓拓環(huán)境是是？政府管制制理解關(guān)系系者集團(tuán)團(tuán)等是否符合合公司戰(zhàn)戰(zhàn)略及方方針？全社方

5、針針事業(yè)部方方針以下事項(xiàng)項(xiàng)用圖表表顯示？制品別市市場規(guī)模模的變動動推移制品別賣賣出額圖圖表制品別RTY或DPU制品別推推定壽命命周期與與C/TCTQ選定改善制品品的什么么特性是顧客重重視的CTQ嗎VOC(顧客的聲聲音)是什么？CTQ越好，是是否顧客客就真正正喜歡呢呢？為顧客能能支付多多少程度度呢？請看下例例.賓館判斷斷的CTQ好的熱咖咖啡干凈的杯杯干凈的桌桌布服務(wù)VOC的CTQ好的熱咖咖啡迅速的服服務(wù)(特特別是,refill時)容納人員員多,近近的洗手手間近處有電電話會談場所所錯誤的CTQ選定例供給者(保險公司)顧客(保險加入者)- 對保險請求迅速處理- 短期內(nèi)付保險金- 付保險金日期的確實(shí)性

6、- 處理期間的一貫性為加快處理速度,引進(jìn)了昂貴的電算體系顧客依然不滿意!傾聽顧客客的聲音音!VOC(顧客的聲聲音)例情報(bào)員調(diào)查面談?wù)f文CLAIM不平顧客希望的有可能正確表現(xiàn),也有可能不正確表現(xiàn).- 顧客- DOHC ENGINE- 實(shí)際 - 出發(fā)時具有加速力的汽車顧客真正的愿望是什么?了解顧客客的心里里話!對顧客品品質(zhì)的理理解顧客滿足度品質(zhì)水平感動品質(zhì)要素性能品質(zhì)要素基本品質(zhì)要素321+-Kano 模型問題是經(jīng)經(jīng)過時間間的推移移感動品品質(zhì)變?yōu)闉樾阅芷菲焚|(zhì),性性能品質(zhì)質(zhì)變?yōu)榛酒焚|(zhì)質(zhì)品質(zhì)里100%滿意的水水平未來希望水平現(xiàn)水平新的未來希望水平新的現(xiàn)在水平品質(zhì)?無缺點(diǎn)的實(shí)行新的品質(zhì)?對制品顧顧客

7、重視視的CTP有哪些?作成特性性要因圖圖.集中組員員的意見見對CTQ進(jìn)行排序序顧客滿足足對各個特特性列舉舉顧客的的要求事事項(xiàng).特性中顧顧客最不不滿足的的特性是是什么?按順序序排列你們所在在的工廠廠/事業(yè)業(yè)部計(jì)劃劃對什么么特性集集中改善善?尺度(Metric)的決定立足于目目標(biāo)的事事業(yè)部計(jì)計(jì)劃普通事業(yè)業(yè)部水平平的計(jì)劃劃的文書書化(年間運(yùn)營營計(jì)劃, AOP)為事業(yè)部部和現(xiàn)場場識別核核心尺度度設(shè)定年年間目標(biāo)標(biāo).-在運(yùn)營側(cè)側(cè)面確認(rèn)認(rèn)次年度度要達(dá)成成的主要要成功目目標(biāo)Project應(yīng)立角于于主要事事業(yè)指南南選定,并通過過核心尺尺度可以以測定受率COPQC/T顧客滿足生產(chǎn)性6% 5千萬美金組織目標(biāo)指標(biāo)為追

8、溯進(jìn)進(jìn)行狀態(tài)態(tài)開發(fā)尺尺度,設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)及計(jì)算算Baseline成就度受率部門1(40)部門2(03)部門302)部門4(05)尺度:單位當(dāng)缺點(diǎn)數(shù)(DPU)目標(biāo):減少50%DPU尺度目標(biāo)BaselineBaselineDPU是多少?目標(biāo)DPU是多少?需要集中中努力的的地方是是?指標(biāo)例舉追溯溯Project進(jìn)行狀態(tài)態(tài)使用的的尺度例)顧客滿足足DPUCOPQC/TSixSigma成功鑰匙匙與財(cái)務(wù)成成果直接接聯(lián)系的的成就尺尺度的識識別與改改善機(jī)會與缺缺點(diǎn)如何何定義?應(yīng)測定什什么尺寸,電電特性等等可以測定定嗎?如果不可可能測定定時有無無測定可可能的代代用特性性能否開發(fā)發(fā)有效的的測定方方法與工工具.對改善

9、對對象特性性顧客不不滿的程程度?與哪些Process相關(guān)?確定要改改善的Process的優(yōu)先順順序Process的決定Process nProcess 2Process 1點(diǎn)數(shù)重要度CTQ k CTQ 2CTQ 1Process與 CTQ的關(guān)系程度是什么品質(zhì)要素？顧客不滿是什么程度？重要度*關(guān)系度的核算點(diǎn)數(shù)決定改善善Process的優(yōu)先順順序Project范圍的決決定部門別時時間別Process流程圖作作成Project范圍決定定考慮部門門別業(yè)務(wù)務(wù)分工必要的努努力和時時間難易度可用資源源投資必要要與否及及規(guī)模期待的財(cái)財(cái)務(wù)成果果的大小小部門別時時間別Process流程圖作作成部門1部門2部門3部

10、門4部門5時間非附加價價值作業(yè)業(yè)的消除除對主要要要因分析析非附加加價值作作業(yè)不必要的的作業(yè)？為了克服服障礙物物存在，但沒有有附加價價值可容易知知道的不不必要的的作業(yè)-過多在庫庫-急送-超過承認(rèn)認(rèn)-檢查-再作業(yè)，首選-再計(jì)劃/過多的職職員數(shù)-雙重/三重的文文件作業(yè)業(yè)非附加價價值(Non Value-Add)與制品的的形態(tài)，機(jī)能，特征無無關(guān)的所所有的操操作或活活動非附加價價值的例例:-作業(yè)準(zhǔn)備備時間-檢查/再再作業(yè)-工具交替替-資材取給給-分類-再裝載-輸送送附加價值值(Value-Add)?與制品的的形態(tài)，機(jī)能或或特征有有關(guān)的所所有操作作或活動動附加價值值的例:-加工-涂色-組立-訂單記入入-適

11、期履行行率-邀請書作作成及發(fā)發(fā)送-資材收領(lǐng)領(lǐng)Process的范圍是是否適當(dāng)當(dāng)？這項(xiàng)Process改善后CTP變好的程程度？Process構(gòu)成的作作業(yè)是否否在BB的控制下下？改善需要要的期間間是？改善結(jié)果果期待的的財(cái)務(wù)成成果是？Project 1Project 2Project 3部門1(40)部門2(03)部門3(02)部門4(05)Project 4$200K$100K$150K$150K工廠/部部門生產(chǎn)產(chǎn)性Baseline設(shè)定工廠內(nèi)各各Process階段的成成就度與與核心尺尺度比較較進(jìn)行分分析。在Process水平里如如下尺度度是必要要的顧客滿足足DPU低品質(zhì)費(fèi)費(fèi)用(COPQ)C/T為確認(rèn)

12、潛潛在Project，收集的數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)綜綜合于一一個SITE對現(xiàn)在運(yùn)運(yùn)營Process的洞察做得多好好？(Baseline)能做到多多好？(Intitlement)如何改善善？(間隔縮小小)改善多少少？(目標(biāo))正確的Project根據(jù)SixSigma尺度的現(xiàn)現(xiàn)在成就就度的Baseline最先的Project在哪里？單位當(dāng)缺點(diǎn)數(shù) .35 .01 .020 全體 = . 38 COPQ (單位當(dāng)）.10 .30 .05 .45生產(chǎn)容量(日間)1000 1200 500 500ACBM =測定A =分析I =改善C =管理M A I CM A I CM A I CProject 1Project 2P

13、roject 3ACBD/Unit.35.01.020全體= .38COPQ(單位當(dāng).10.30.05.45生產(chǎn)容量量(日間)10001200500500Project優(yōu)先排序序號碼Project名對象Process 主要尺度度 關(guān)聯(lián)部署署 擔(dān)當(dāng) BB12345789101112Project優(yōu)先排序序以下面要要素為基基礎(chǔ)決定定優(yōu)先順順序-對事業(yè)的的價值對公司成成就度的的貢獻(xiàn)度度-必要資源源在革新Project選定履行行作用的的是資源源的類型型和量?資本也包包括在資資源-即即使不是是資本集集中的Project,也要確認(rèn)認(rèn)主要Project里資本是是否可用用,是否否在計(jì)劃劃里?完成時期期與新制品

14、品的初始始時期相相關(guān)依照特定定顧客的的issue事業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略性方方向Project優(yōu)先排序序復(fù)雜性/大顧客危危險低高IDEA 高$s 中間$s 低$s GB YB YBBB/GB GB ? BB BB ?金額效果各Project別記入難難易度,危險,投資對對比預(yù)想想效果決定Project別優(yōu)先順順序ProjectLISTProject優(yōu)先順序序決定工工具現(xiàn)象分析析Project例)目標(biāo)對比比實(shí)績的的趨勢圖圖表Pareto圖:利用用最近數(shù)數(shù)據(jù)例) Process階段別細(xì)細(xì)分化及及Pareto圖作成Project要略表Project分?jǐn)?shù)卡Project分?jǐn)?shù)卡尺度BSL現(xiàn)在目標(biāo)以上單位D/1000S

15、CRAP非稼動時間比率Project名:Project選定基準(zhǔn)準(zhǔn)例單位當(dāng)缺缺點(diǎn),SCRAP,停止時間間,生產(chǎn)產(chǎn)容量顯顯著向上單位工程程受率50%向上SCRAP50%減少停止時間間50%減少生產(chǎn)容量量50%向上大量生產(chǎn)產(chǎn)/焦點(diǎn)放在在高危險險制品現(xiàn)場的要要求(不不滿)顯顯著減少顧客服務(wù)務(wù)提高最終至少少有$250k價值的Project為Project選定使用用什么基基準(zhǔn)?選定基準(zhǔn)準(zhǔn)是否符符合工廠廠/事業(yè)業(yè)部目標(biāo)標(biāo)為Project成功完成成必要的的資源是是什么?Project成功用什什么經(jīng)營營用語表表現(xiàn)?Project選定公司展望望,事業(yè)業(yè)部計(jì)劃劃及目標(biāo)標(biāo)敘述戰(zhàn)略制品品LIST對戰(zhàn)略制制品的需需要,壽

16、壽命周期期等預(yù)測測為達(dá)成目目標(biāo)要改改善的Process?列舉成為為Process的問題Project后補(bǔ)LIST作成決定Project范圍RTY, DPU,COPQ等分析決定Project優(yōu)先順序序投資對比比效果難易度選定檢討討PROJECT*PROJECT選定時考考慮事項(xiàng)項(xiàng)1.COPQ(THECOSTOFPOORQUALITY)- 失敗敗費(fèi)用2.BUSINESSIMPACT- 公司司貢獻(xiàn)度度3.EFFORTSREQUIRED-努努力程度度4.SUCESSPROBABILITY-成功可能能性5.學(xué)習(xí)的貢貢獻(xiàn)度加重值分?jǐn)?shù)上5中3下1等級分?jǐn)?shù)上9中5下1項(xiàng)目目失敗費(fèi)用用公司貢獻(xiàn)獻(xiàn)度努力程度度成功可

17、能能性學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)獻(xiàn)度累計(jì)(包括加重重值)選定順序序PJ名加重值35355CRACK改善15155813變形改善善11115414研磨厚度度均一5955914519555113211PROJECT選定研磨厚度度均一化化Project選定事例例ParetoChart牢尖家何譬醋八葷Others46.126.523.8 1.647.027.024.3 1.6 47.0 74.1 98.4100.00102030405060708090100020406080100DefectCountPercentCum %PercentCountPareto Chart for工程波形不良良頻率移動動CRACK不良研磨方向向不良印刷偏位位OTHERS27.3 7.6 5.2 1.6 1.2 1.0 2.259.216.511.3 3.5 2.6 2.2 4.8 59.2 75.7 87.0 90.5 93.1 95.2100.0010203040020406080100DefectCountPercentCum %PercentCountPareto graph of 印刷工程印刷工工程不良良的BREAK-DOWN印刷工程程不詔頻頻率移動動，CRACK，研磨方向因研研磨厚度度不均一一發(fā)生WORST1的波形不不良由其他BB在進(jìn)行，對研磨工程的的影響也也極小問題點(diǎn)敘敘述21.相應(yīng)制品品寸:MONO-BLO