客戶經(jīng)營(yíng)方法電話銷售技巧

1、第一利一二優(yōu)勢(shì)：1.降低銷售成本； 2.提高管理效率； 3三四五五典第二講以客戶為中心的銷售大流程以關(guān)系的銷售流程：先建立一個(gè)滿意的關(guān)系，再去發(fā)現(xiàn)你的問題，或者是引導(dǎo)你的問題?？蛻舾杏X到他的問題，是在引導(dǎo)他的需求，當(dāng)客戶要解決他的這個(gè)問題時(shí)，就要進(jìn)一步去明是這樣說(shuō)：，你好，我是XX公司的，前幾天我跟你的一位朋友在一起關(guān)于如何介紹打 的目的：突出對(duì)客戶的好處。如 你好，前幾天我跟你的朋友 第四講以客戶為中心的銷售小流程（中）一些說(shuō)話的例子：，你覺得平時(shí)銷售過(guò)程當(dāng)中，有哪些問題是比較頭疼的？ （這時(shí)候，USP(uniquesellingpoint) 獨(dú)有的銷售特點(diǎn)：你的產(chǎn)品跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別在哪里？

2、優(yōu)勢(shì)在哪里？回答:是這樣的，在銷售方面，也想也有幾個(gè)方面是非常重要的，而且也是第二個(gè)方面的話呢覺得最重要的是的專業(yè)性，這種專業(yè)性也就是只專注在這個(gè)銷售本身的研究上，而其他的方面都不側(cè)重；而且第面最最重要的是的客戶化，因?yàn)闉槌？粗剡@個(gè)培訓(xùn)一個(gè)整個(gè)跟進(jìn)。覺得這三個(gè)方面非常非常的重要，因?yàn)橹挥羞@三個(gè)方， 確認(rèn)客戶是否認(rèn)同：如:你看這樣子能嗎？這樣可以解決你的問題了嗎？它符合你的想法第五講以客戶為中心的銷售小流程（下）第六講銷售中的溝通技巧（上）極；（3）（4）二 與客戶建立融洽關(guān)系：一針見血 問題第七講銷售中的溝通技巧（下）戶說(shuō)“前段時(shí)間A公司也接觸過(guò)”較好的回答：是的，A公司也不錯(cuò)，你覺得他們公司方面還是需要做一些改進(jìn)的？（把客戶眼里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)找出來(lái)）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)就是需要加強(qiáng)的地方，如果該弱點(diǎn)剛好是的強(qiáng)項(xiàng)的話，下次跟客戶溝通的時(shí)候就重點(diǎn)拿出來(lái)講，一步應(yīng)該怎么樣去做，我就怎么樣去做）對(duì)于鴿子型的客戶：，現(xiàn)在應(yīng)該沒什么問題了，提供信息給客戶：如，你有沒有看過(guò)前天的計(jì)算機(jī)世界的產(chǎn)品獲得最佳性價(jià)比產(chǎn)品反問：對(duì)于你不知道的問題，有兩種回答方式：一是實(shí)事求是，如，你提的這個(gè)問題非常的三 表達(dá)同理心的技巧四 確認(rèn)的技巧二三四隨時(shí)準(zhǔn)備接聽：如果客戶問了個(gè)你不知道怎么回答的問題，可以這樣說(shuō)：你好，我剛好正在開會(huì)，這樣吧之后我答復(fù)你這個(gè)問題好嗎。（利用這時(shí)間去做好充分的第