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文檔簡介

1、第一利一二優(yōu)勢：1.降低銷售成本； 2.提高管理效率； 3三四五五典第二講以客戶為中心的銷售大流程以關(guān)系的銷售流程：先建立一個滿意的關(guān)系，再去發(fā)現(xiàn)你的問題，或者是引導你的問題?？蛻舾杏X到他的問題，是在引導他的需求，當客戶要解決他的這個問題時，就要進一步去明是這樣說：，你好，我是XX公司的，前幾天我跟你的一位朋友在一起關(guān)于如何介紹打 的目的：突出對客戶的好處。如 你好，前幾天我跟你的朋友 第四講以客戶為中心的銷售小流程（中）一些說話的例子：，你覺得平時銷售過程當中，有哪些問題是比較頭疼的？ （這時候，USP(uniquesellingpoint) 獨有的銷售特點：你的產(chǎn)品跟競爭對手的區(qū)別在哪里？

2、優(yōu)勢在哪里？回答:是這樣的，在銷售方面，也想也有幾個方面是非常重要的，而且也是第二個方面的話呢覺得最重要的是的專業(yè)性，這種專業(yè)性也就是只專注在這個銷售本身的研究上，而其他的方面都不側(cè)重；而且第面最最重要的是的客戶化，因為為?？粗剡@個培訓一個整個跟進。覺得這三個方面非常非常的重要，因為只有這三個方， 確認客戶是否認同：如:你看這樣子能嗎？這樣可以解決你的問題了嗎？它符合你的想法第五講以客戶為中心的銷售小流程（下）第六講銷售中的溝通技巧（上）極；（3）（4）二 與客戶建立融洽關(guān)系：一針見血 問題第七講銷售中的溝通技巧（下）戶說“前段時間A公司也接觸過”較好的回答：是的，A公司也不錯，你覺得他們公司方面還是需要做一些改進的？（把客戶眼里的競爭對手的弱點找出來）競爭對手的弱點就是需要加強的地方，如果該弱點剛好是的強項的話，下次跟客戶溝通的時候就重點拿出來講，一步應(yīng)該怎么樣去做，我就怎么樣去做）對于鴿子型的客戶：，現(xiàn)在應(yīng)該沒什么問題了，提供信息給客戶：如，你有沒有看過前天的計算機世界的產(chǎn)品獲得最佳性價比產(chǎn)品反問：對于你不知道的問題，有兩種回答方式：一是實事求是，如，你提的這個問題非常的三 表達同理心的技巧四 確認的技巧二三四隨時準備接聽：如果客戶問了個你不知道怎么回答的問題，可以這樣說：你好，我剛好正在開會，這樣吧之后我答復你這個問題好嗎。（利用這時間去做好充分的第

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