基本職場(chǎng)禮儀（8篇）

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 基本職場(chǎng)禮儀（8篇） 職場(chǎng)禮儀有哪些 篇一 職場(chǎng)禮儀是禮儀中的一種，而對(duì)于一個(gè)人而言，擁有良好的禮儀無(wú)疑是相當(dāng)重要的。 職場(chǎng)禮儀是呈現(xiàn)一個(gè)人職業(yè)化程度的最主要標(biāo)準(zhǔn)，禮儀不單單是禮貌，是職場(chǎng)人為人處世的基本前提。 職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。了解、把握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你

2、要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。 職場(chǎng)禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、個(gè)人修養(yǎng)的外在表現(xiàn) 在職場(chǎng)上，好多時(shí)候我們所接觸的人都可能是自己第一次見的人，而這個(gè)時(shí)候，如何讓那些對(duì)自己絲毫不熟的人最快地接受自己，職場(chǎng)禮儀無(wú)疑是很大的一個(gè)加分項(xiàng)。 職場(chǎng)禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容，包括基本的不遲到、不早退等等。 一個(gè)人假如能擁有較好的職場(chǎng)禮儀，那么在別人看來，這個(gè)人也會(huì)有較好的思想道德水平和個(gè)人修養(yǎng)。 職場(chǎng)禮儀有助于個(gè)人發(fā)展 擁

3、有良好職場(chǎng)禮儀的人能讓上司更好地記住自己，而且還能得到更多的重用，有助于個(gè)人發(fā)展。 禮儀不管在哪兒都是十分重要的，而且很難能夠讓一個(gè)人有很好的個(gè)人印象也是十分重要的。這樣大家會(huì)覺得你這個(gè)人是十分有禮貌的而且還很關(guān)懷，對(duì)于老前輩了來說，遇到有禮貌的新人是十分喜歡的 假如你沒有禮儀何來談的合作。在職場(chǎng)中假如你沒有禮儀而且態(tài)度不好，那論誰(shuí)會(huì)樂意跟你合作呢？當(dāng)一個(gè)人的態(tài)度十分不好的時(shí)候我想不僅僅是公司的人不喜歡而且在外頭合作的別的公司的人也會(huì)不喜歡的，這樣會(huì)被排擠的。 假如你有禮貌了而且能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)給予的事情做得十分好，那么我相信公司好多的活動(dòng)，或者說學(xué)習(xí)的機(jī)遇上級(jí)會(huì)優(yōu)先安排給你而不是別人，因此要做好不

4、用簡(jiǎn)單，要靠的是毅力。 職場(chǎng)禮儀 篇二 小時(shí)候，老師們常用“我在臺(tái)上，你們做了什么看得一清二楚嚇唬我們，而老板們坐在桌子的一端，就是為了觀測(cè)每個(gè)人都在干什么。尋常他們會(huì)坐在靠門的這一邊主位，無(wú)論你閑聊開小差都盡收眼底，還起到讓每一個(gè)遲到的員工進(jìn)門就被震懾的作用。 履歷最老的員工敢持不同觀點(diǎn)表現(xiàn)自己。 坐在老板對(duì)面的這位，確定資格夠老，膽兒夠肥。叛逆大膽又有工作能力，所以上司對(duì)此人的態(tài)度是又愛又恨。他們最會(huì)向上司投出一枚不同的看法，或者代表群眾說話職場(chǎng)開會(huì)禮儀職場(chǎng)開會(huì)禮儀。一些重大的舉措或者方案基本從他們嘴里蹦出。 接班人二把手確定上司觀點(diǎn)。 在上司右邊坐著的，尋常是公司的二把手，或者是內(nèi)定的接

5、班人。他們尋常對(duì)比忠誠(chéng)，從不主動(dòng)批判上司的觀點(diǎn)，是個(gè)徹頭徹尾的執(zhí)行者。發(fā)言完一圈后，老板會(huì)向他/她點(diǎn)點(diǎn)頭，讓他/她來個(gè)總結(jié)陳詞，是個(gè)被十分信任的角色。 職場(chǎng)紅人有晉升希望萬(wàn)人迷。 這個(gè)位置不需要官職或者履歷，只要你的老板夠器重你，你就能坐這兒。這里你的所有動(dòng)作都會(huì)被老板注意，你的發(fā)言也會(huì)被認(rèn)真思考。坐在這個(gè)位置的人，尋常是個(gè)萬(wàn)人迷，和所有人的關(guān)系都不錯(cuò)，形象也挺有魅力。 中間人較重要的主力和同事關(guān)系好。 尋常坐在中間位置的人，都有一點(diǎn)潤(rùn)滑劑的作用，同事探討問題的時(shí)候自我觀點(diǎn)不多，對(duì)比隨大流，活躍氣氛。而且坐這兒的人都是一個(gè)team的主力，案子經(jīng)常受到賞識(shí)。 老黃牛埋頭做事任勞任怨。 對(duì)比靠后的

6、老黃牛們，一般不發(fā)一言，你說他們沒有聽進(jìn)去呢，其實(shí)都聽話地在干事，但是你說他們表現(xiàn)好，卻沒有什么卓越的活兒。 所以坐這個(gè)位置的大多都是勤勤懇懇的老實(shí)人職場(chǎng)開會(huì)禮儀禮儀大全。 潛水群眾逃避上司視線化為空氣。 這位要么是昨晚沒睡好，要么是開會(huì)遲到了，總之想靜靜溜到老板視線不經(jīng)?？吹牡胤?，發(fā)發(fā)白日夢(mèng)，在紙上畫個(gè)小人兒或者打個(gè)盹兒都很簡(jiǎn)單。除了有些常年散漫的雞肋員工，這個(gè)位置的人往往是滾動(dòng)性的。 職場(chǎng)菜鳥幫忙遞文件開門倒水等等。 這個(gè)位置就是我們傳聞中的菜鳥位，就在門的旁邊，一般實(shí)習(xí)生或者職場(chǎng)新人都會(huì)怯生生地坐在這里，等著老員工或者上司的指示。尋常倒水、開門什么的在所難免，開會(huì)中商榷事情，也不會(huì)有人征

7、詢他的看法。 老板開會(huì)需要注意的事項(xiàng)。 1、目標(biāo)清楚，并分解目標(biāo) 任何會(huì)議必需有目標(biāo)。年度經(jīng)營(yíng)會(huì)有公司年度目標(biāo)，季度有季度目標(biāo)，月度有月度，周工作會(huì)議有壹周工作目標(biāo)。然后才是目標(biāo)的分解，分解到具體的工作事項(xiàng)以及人身上。 2、檢查工作完成狀況 聽取管理層進(jìn)行工作匯報(bào)，聽取的同時(shí)本質(zhì)上就是檢查工作完成狀況，同時(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)展。以結(jié)果為導(dǎo)向，緊盯工作進(jìn)度，這樣才能保證各項(xiàng)工作的按時(shí)按質(zhì)完成。 3、聽取看法，調(diào)配資源 在聽取匯報(bào)工作過程中，認(rèn)真聽取負(fù)責(zé)人在執(zhí)行中遇到的問題與難點(diǎn)，針對(duì)因資源不足而導(dǎo)致的工作問題，能解決的必需在會(huì)上立馬解決。 4、給方法、給指導(dǎo) 由于工作方法和思路導(dǎo)致的工作問題與難點(diǎn)，

8、作為領(lǐng)導(dǎo)必需要給方法、給指導(dǎo)，告訴管理員這件事的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)，以及具體該如何處理這些點(diǎn)。對(duì)于沒有思路或思路不對(duì)的要及時(shí)改正。 5、會(huì)議中充分探討，在探討中學(xué)習(xí)、傳遞思想 會(huì)議就是最好的學(xué)習(xí)方式，是領(lǐng)導(dǎo)的思想、觀點(diǎn)最正確傳達(dá)的場(chǎng)所。在具體工作中與管理層充分溝通自己的觀點(diǎn)、想法以及最近的所思所學(xué)，在探討中傳遞思想，在探討中一起學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)。 領(lǐng)導(dǎo)與管理層的思想越接近，組織文化及思想就越高度統(tǒng)一，管理層在具體工作的執(zhí)行中就越能依照領(lǐng)導(dǎo)的意圖行事，最終達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，完成組織目標(biāo)。管理層會(huì)議就是打造學(xué)習(xí)型組織最有效的載體。 6、安排下一步的工作 接下來的目標(biāo)，以及針對(duì)目標(biāo)的工作事項(xiàng)分解。

9、把這些事一一列出來，對(duì)應(yīng)責(zé)任人與時(shí)間。為了確保工作責(zé)任制，保質(zhì)保量的完成，必需要求各項(xiàng)內(nèi)容的負(fù)責(zé)人在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)接受安排并承諾完成任務(wù)。 7、事先做好會(huì)議議程 會(huì)議要高效，前提就是事先讓大家都知道今天的會(huì)議議程，主持人的工作就尤為重要。如何有效地推進(jìn)會(huì)議的進(jìn)展是主持人需要特別注意的。 8、在會(huì)議中一定要避免的三件事： 第一，不要讓會(huì)議成為批評(píng)會(huì)； 其次，不要讓會(huì)議成為老板的獨(dú)角戲； 第三，會(huì)議一定要避免議而不決。 是會(huì)議就一定要有決議，所有的決議都要落到實(shí)處，誰(shuí)做什么事，什么時(shí)候完成，達(dá)成什么樣的效果，必需當(dāng)場(chǎng)敲定。 開會(huì)時(shí)的考前須知： 首先一定要注意進(jìn)會(huì)議室的時(shí)候一定要輕避免發(fā)出大的聲音，倒水的

10、時(shí)候稍稍提醒一下座位上的人，由于有可能別人沒看見你在倒水，稍稍動(dòng)一下或突然站起可能會(huì)把水灑別人一身，這是很忌諱的。 其次要看作為方向，不可攔住別人的視線。 上茶的時(shí)候應(yīng)當(dāng)先給客人上茶，然后才是自己人?？腿嗽诠ぷ骰蛘呓徽劦臅r(shí)候應(yīng)當(dāng)說“對(duì)不起打攪一下。茶水和點(diǎn)心一同接待客人，應(yīng)當(dāng)先上點(diǎn)心，每人上一小盤或幾個(gè)人上一大盤。右手從客人右側(cè)送上，從右側(cè)撤下。 倒水常識(shí)，倒水時(shí)注意不能太滿，以杯的七八分為宜。端放茶杯動(dòng)作不要過高，更不要從客人肩膀或頭上越過。加水時(shí)不要把壺提的過高。以免開水濺出。，不要不端茶杯直接倒水或把被蓋扣放桌上。倒過水后要逐杯加以檢查可摸杯外壁。 續(xù)水一般在活動(dòng)進(jìn)行1520分鐘后進(jìn)行，

11、需要隨時(shí)觀測(cè)會(huì)場(chǎng)用水狀況。遇到天氣熱時(shí)要隨時(shí)加倒，續(xù)水是瓶口要對(duì)準(zhǔn)杯口，不要把瓶口提得過高，以免濺出杯外，若不提防把水灑到桌上，要及時(shí)用毛巾擦去，往高杯倒水，續(xù)水時(shí)若不變把杯蓋一同拿在手上，可把杯蓋翻放在桌上，只端高杯來倒水，完后蓋上蓋子。 順序，開會(huì)倒茶，從右邊領(lǐng)導(dǎo)開始，順時(shí)針方向進(jìn)行。倒水后壺嘴不要對(duì)準(zhǔn)客人，主席臺(tái)要從背后加水，會(huì)議加水時(shí)間一般在會(huì)議開始前五分鐘左右。 基本職場(chǎng)禮儀 篇三 一、介紹與被介紹 握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不安逸時(shí)，我們往往會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。女士們請(qǐng)注意：為了避免在

12、介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。 二、電子禮儀 電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來便利的同時(shí)，也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在現(xiàn)在的大量公司里，電子郵件充塞著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。 傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。 手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)大量人的救生員。不幸的是，假如你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要

13、明了這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。 三、道歉禮儀 即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。假如發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不安逸。當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能表達(dá)道德的時(shí)候，是你最能表達(dá)境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落往往是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平日西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以表達(dá)一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場(chǎng)角落的時(shí)候，才能表達(dá)禮儀所在，道德所在。 四、正式介紹 在較為正式、莊重的場(chǎng)合，有兩條通行的

14、介紹規(guī)矩：其一是把年輕的人介紹給年長(zhǎng)的人；其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對(duì)此人的一種敬意。譬如，要把一位David介紹給一個(gè)Sarah的女性，就可以這樣介紹：David，讓我把Sarah介紹給你好嗎？然后給雙方作介紹：這位是Sarah，這位是David。倘若女方是你的妻子，那你就先介紹對(duì)方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。再如，把一位年紀(jì)較輕的女同志介紹給一位德高望重的長(zhǎng)輩，則不管性別，均應(yīng)先提這位長(zhǎng)輩，可以這樣說：王老師，我很榮幸能介紹David來見您。 在介紹時(shí)，最好是姓名并提，還可附加簡(jiǎn)短的說明，譬如職稱、職務(wù)、學(xué)位、愛好和特長(zhǎng)等等。這種介紹方式等于給雙方提醒

15、了開始交談的話題。假如介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點(diǎn)就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學(xué)，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無(wú)疑會(huì)使初識(shí)的交談更加順利。 五、電梯禮儀 電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。 1、男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。 2、伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門開啟時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人，不用問候

16、；到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：到了，您先請(qǐng)！客人走出電梯后，自己馬上步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。 3、在電梯里，盡量站成凹字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。 5、即使電梯中的人都互不相識(shí)，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。 6、一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。 7、上下班時(shí)，電梯里面人十分多，先上來的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最終上來的人主動(dòng)下來等后一趟。假如最終的人對(duì)比年長(zhǎng)，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。 8、電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾

17、、吐痰，并盡量少說話。 六、同事相處的禮儀 真誠(chéng)合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供便利，共同做好接待客人的工作。 寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明白人非圣賢，孰能無(wú)過的道理。 公允競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公允、公開競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真才干取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。 主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼；不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。 誠(chéng)懇守信。對(duì)同事交給的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)懇切講明了。 七、與上級(jí)相處的禮儀 尊重上級(jí)。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)

18、復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。 支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，協(xié)同上級(jí)開展工作。 理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。 不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私明顯。 不要有意對(duì)上級(jí)套近乎、溜須拍馬；也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。 八、匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀 遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。 注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、神態(tài)，做到高雅大方、彬彬有禮。 語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)腔調(diào)清楚，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理明了。 匯報(bào)終止

19、后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送行時(shí)，要主動(dòng)說感謝或請(qǐng)留步。 聽取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀： 守時(shí)。假如已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。 及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。 擅長(zhǎng)傾聽。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚明了的問題及時(shí)提出來，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于消去對(duì)方匯報(bào)的興致。 不要隨便批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。 要求下級(jí)終止匯報(bào)

20、時(shí)可以通過適合的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。 當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來相送。假如聯(lián)系不多的下級(jí)來匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別。 九、使用電話禮儀 隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務(wù)中，都應(yīng)及時(shí)、確切、語(yǔ)言規(guī)范。 （1）接聽電話禮儀 電話鈴響應(yīng)立刻去接，一般電話鈴響不超過三次。 首先致以簡(jiǎn)單問候。如早上好或您好，語(yǔ)氣溫和親切。外線電話報(bào)單位名稱，內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候；如是對(duì)方通知或詢問某事，應(yīng)按對(duì)方要求逐條記錄下來，并復(fù)述或回復(fù)對(duì)方，記錄下來時(shí)間、地點(diǎn)和姓名

21、。最終對(duì)對(duì)方打來電話表示感謝，等對(duì)方放下電話后，自己再輕輕放下。 （2）撥打電話禮儀 首先將電話內(nèi)容整理好，正確無(wú)誤查好電話號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽后應(yīng)致以簡(jiǎn)單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人，如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡(jiǎn)單的 問候。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條陳述，確認(rèn)對(duì)方明白或記錄明了后，應(yīng)致謝語(yǔ)、再見語(yǔ)。最終等對(duì)方放 下電話后自己再輕輕放下。 （3）通話時(shí)的聲音禮儀 首先，咬字要確切。通話時(shí)假如咬字不準(zhǔn)，含含混糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調(diào)控。音量過高會(huì)令人耳鼓欲裂；音量過低，聽起來含混不清。第三，速度適中。通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕?，不?/p>

22、就可能產(chǎn)生重音。最終，語(yǔ)句簡(jiǎn)短。通電話時(shí)所使用的語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短，不僅可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間，而且會(huì)提高聲音的清楚度。 在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)： 無(wú)禮。接待人員接聽電話時(shí)不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對(duì)客人的來電內(nèi)容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。 孤高。接電話時(shí)盛氣凌人，語(yǔ)氣不好。 有氣無(wú)力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無(wú)精打采，有氣無(wú)力，對(duì)客人的電話不負(fù)責(zé)任，承諾不兌現(xiàn)。 急躁。接聽電話時(shí)不等對(duì)方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對(duì)方把話講完就掛機(jī)。 優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水?；貜?fù)對(duì)方的問題似是而非，猶躊躇豫，毫無(wú)把握。 態(tài)度粗魯、語(yǔ)言生硬。如連續(xù)聽到幾個(gè)打錯(cuò)的電

23、話便出口傷人。 十。接待來訪的禮儀 來訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)立刻站立，由桌后走出并握手問好。如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)立刻終止通話，或請(qǐng)客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。 客人坐定之后再坐，客人離開時(shí)應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。 客人講話時(shí)要認(rèn)真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。 不要隨便拍板，不要輕易許諾。不同意對(duì)方觀點(diǎn)，要克制氣憤。 假如會(huì)見時(shí)出現(xiàn)某些使你難為的場(chǎng)面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地示意自己無(wú)法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無(wú)論采取哪種方式都得注意禮貌用語(yǔ)和神態(tài)。 十、社交中的黃金原則 （1）對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要

24、往往微笑著同別人交談，交往。 （2）對(duì)周邊的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋覓機(jī)遇多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。 （3）當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺得這個(gè)人很熱心，很有心。 （4）要學(xué)會(huì)容忍，戰(zhàn)勝任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。 十一、辦公室里四大禮儀地圖 我的大量朋友從農(nóng)村來到城市，開始是做工人的，由于他們自強(qiáng)不息，進(jìn)修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入off

25、ice。她們都認(rèn)為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。 遵循一些禮儀規(guī)范，了解、把握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。 辦公桌的禮貌 我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整齊的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。 所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。 想說說在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完馬上扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。假如突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。簡(jiǎn)單被忽視的是飲料罐，只要是開了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。 吃起來亂濺以及聲音很

26、響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好立刻撿起扔掉。餐后將桌面和地面清潔一下，是必需做的事情。 有猛烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。 在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)重視效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。 準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。 有借有還的禮貌 有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。 假使同事順道替你買外賣

27、，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來后及時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，由于沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能阻礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利?？赡軟]有人會(huì)由于你早下班15分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會(huì)令人覺得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外，千萬(wàn)別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間閑聊，或打私人長(zhǎng)途電話。 職場(chǎng)禮儀常識(shí) 篇四 女士著裝禮儀 “云想衣裳花想容，相對(duì)于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加漂亮，還可以表達(dá)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的

28、品位。 女士著裝的TOP原則 TOP是三個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫，它們分別代表時(shí)間(Time)、場(chǎng)合(Occasion)和地點(diǎn)(Place)，即著裝應(yīng)當(dāng)與當(dāng)時(shí)的時(shí)間、所處的場(chǎng)合和地點(diǎn)相協(xié)調(diào)。 時(shí)間原則 不同時(shí)段的著裝規(guī)矩對(duì)女士特別重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以表達(dá)專業(yè)性；晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條美麗的絲巾；服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢(shì)同步。 場(chǎng)合原則 衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、加入正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重講求；聽音樂會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正

29、裝；出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服；而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)便捷舒適。試想一下，假如大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，假如以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺難堪。 地點(diǎn)原則 在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整齊的休閑服；假如是去公司或單位訪問，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè)；外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過露或過短的服裝。 職業(yè)女性著裝四考究 整齊平整 服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整齊并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。

30、色調(diào)技巧 不同色調(diào)會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅；而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。 配套齊全 除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加講求。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。 飾物點(diǎn)綴 奇妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)黾由{(diào)。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。 男性必知

31、的著裝常識(shí) 三點(diǎn)一線： 一個(gè)衣冠楚楚的男人，他的襯衣領(lǐng)開口、皮帶扣和褲子前開口外側(cè)應(yīng)當(dāng)在一條線上。 說到皮帶扣，假如你系領(lǐng)帶的話，領(lǐng)帶尖可千萬(wàn)不要觸到皮帶扣上！ 1、除非你是在解領(lǐng)帶，否則無(wú)論何時(shí)何地松開領(lǐng)帶都是很不禮貌的。 2、一身美麗的西服和領(lǐng)帶會(huì)使一個(gè)男人看上去十分時(shí)尚，而一套好的西裝卻不系領(lǐng)帶，會(huì)使他看著更時(shí)尚。 3、假如你穿西裝，但不系領(lǐng)帶，就可以那種便鞋，假如你系了領(lǐng)帶，就絕不可以了。 4、新買的襯衫，假如能在脖子和領(lǐng)子之間兩個(gè)手指，就說明這件襯衫洗過之后仍舊會(huì)很適合。 5、透過男人的襯衫能隱依稀約看到穿在里面的T恤，就如女人穿著能透出里面內(nèi)褲的褲子一樣難堪。 6、假如不是專業(yè)的手

32、洗，一件300多元的襯衫很快就會(huì)只值25元。 7、精神的發(fā)型、一雙好鞋，好過一套昂貴的西裝。 8、一雙90元的鞋的壽命應(yīng)當(dāng)是180元一雙的鞋的一半，而1000元一雙的鞋將伴你一生。 9、假如你穿的是三?？鄣奈餮b，可以只系第一顆紐扣，也可以系上上面兩顆紐扣，就是不能只系下面一顆，而將上面兩顆扣子敞開。 10、穿雙排扣西裝所有的扣子一個(gè)也不能扣，特別是領(lǐng)口的扣子。 11、假如去某個(gè)場(chǎng)合拿不準(zhǔn)穿什么服裝，那么隆重點(diǎn)遠(yuǎn)比隨意點(diǎn)強(qiáng)得多，人們會(huì)以為你隨后還要去一個(gè)更重要的場(chǎng)合呢！ 12、一件低廉的羊絨衫實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上一件好一點(diǎn)兒的羊毛衫更柔和、安逸。 13、除非你是橄欖球運(yùn)動(dòng)員，否則不要把任何與名字有關(guān)

33、的字母或號(hào)碼穿在身上。 14.45歲以下的你請(qǐng)不要過早地叼上煙斗，也不要戴那種淺圓的小呢帽。 15、比穿沒蓋過踝骨的襪子更糟糕的是穿沒蓋過踝骨的格子襪子。配正裝一定不要穿白色的襪子。 16、無(wú)論如何，你不必有太多的卡其步休閑裝，白色的純棉T恤或厚帆布網(wǎng)球鞋，終究一周只有一個(gè)星期六。 男士著裝5個(gè)原則 在當(dāng)今的潮流時(shí)代，四處充滿了“潮的味道，不管你是生活還是穿衣，都要表現(xiàn)得時(shí)尚些。怎樣才能在一片沉悶的男裝中凸顯自己，成為眾人眼中高素質(zhì)高品質(zhì)的男士呢？下面一起來學(xué)習(xí)一下男士著裝的一些原則吧！ Point 1 整齊 現(xiàn)今的男士已經(jīng)懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整齊仍舊被忽視。生活中?？梢姷侥承┠惺可洗?/p>

34、新西裝，下面卻穿著已經(jīng)沒有褲線的西褲和布滿灰塵的皮鞋。西褲沒有筆挺的褲線跟衣領(lǐng)骯臟的襯衫一樣，即使是名牌也會(huì)讓你的形象失色。干潔凈凈才算男子漢。不事修飾的胡須，一頭亂發(fā)，露出層層疊疊的內(nèi)衣領(lǐng)，過于長(zhǎng)大的褲或各種顯臟的顏色，這一切均會(huì)給人不整齊的印象。整齊易被忽略的另一方面是衣著的順序：從下往上，從內(nèi)到外，一個(gè)人上著潔凈的工作服，底下假如是一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子，仍能給人氣度非凡的印象。 Point 2 擺脫單調(diào)，變化風(fēng)格 據(jù)調(diào)查，女性對(duì)一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時(shí)裝界提供應(yīng)男性的服裝款式本來就比女性少得多，假如自己再不精心挑揀多種服飾，只在幾種顏色式樣中取舍，難免陷于單調(diào)。一個(gè)

35、平日衣著極為簡(jiǎn)樸的人，剛開始嘗試多種風(fēng)格的衣裝，除了勇氣之外，還要有技巧。建議首先從模仿開始，你可以留意一些群眾男明星的衣飾打扮，他們一般均由形象設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)過，衣飾品味自然不俗，人中找到一個(gè)與自己氣質(zhì)相符的對(duì)象，多多觀測(cè)他的衣飾組配風(fēng)格，向其靠攏，然后在模仿中取長(zhǎng)補(bǔ)短表達(dá)自己的魅力。相信不久你也可能變成一個(gè)“帥哥。 Point 3 細(xì)節(jié)傳遞品格 象一下以下的打扮：紅豆色的棉質(zhì)襯衫套上薄背心，讓綠色領(lǐng)帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別？在辦公室中或許顯得輕浮，但下班后就相當(dāng)耀目了。領(lǐng)帶、絲巾、皮帶和用來挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點(diǎn)綴，特別是當(dāng)它們的色調(diào)與所穿的衣服比較和諧時(shí)，效果往往是

36、難以言喻、很見水準(zhǔn)的。在冬季你可將絲巾打雙重結(jié)塞入高領(lǐng)毛衣內(nèi)，露出一點(diǎn)絲質(zhì)的耀目華彩。 Point 4 不忽略色調(diào)魅力 有些男士穿西裝時(shí)看上去無(wú)懈可擊，一旦換上便裝便流于平俗。原因就在于這類男士缺少色調(diào)意識(shí)，老是將自己定位于藍(lán)灰咖啡之類的顏色中。其實(shí)，脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發(fā)揮魅力的時(shí)候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長(zhǎng)褲流露瀟灑不羈；也可以選一件后面灰色而正面紅色設(shè)計(jì)的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士；還可以穿紅白相嵌的運(yùn)動(dòng)套裝活躍于網(wǎng)球場(chǎng)上，釋放青春活力；更可以穿上寶石藍(lán)色的真絲襯衫配紫灰或藍(lán)灰的西褲，顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運(yùn)用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你

37、的形象更引人注目，受人重視。 Point 5 風(fēng)格需要堅(jiān)持 一年365天都是一兩套衣服的男士簡(jiǎn)單被人們認(rèn)為是食古不化、毫無(wú)生活情趣、破壞男兒固有的沉穩(wěn)氣度。根據(jù)季節(jié)和場(chǎng)合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色調(diào)感的服裝，假如適合你的氣質(zhì)身材，適合所處場(chǎng)合，那么連續(xù)穿上三天也不顯得單調(diào)，反而對(duì)你塑造個(gè)人形象有利。 怎樣？這些原則都還實(shí)用吧？男士可以好好了解一下，當(dāng)然女士也不要錯(cuò)過哦，好好打扮一下自己的老公，也是一件讓人愉悅的事情。 基本職場(chǎng)禮儀 篇五 一、行為禮儀 1、微笑 人與人相識(shí)，微笑是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個(gè)對(duì)你

38、微笑的人，必能表達(dá)出他的熱心、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。 2、坐姿 入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開）。身體可稍向前傾，表示尊重和謙遜。 3、站姿 正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，雙手交錯(cuò)，放在體前或體后。 二、儀表禮儀 保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、高興，也可使人對(duì)自己充滿信心。 1、頭發(fā)潔凈、整齊，不要太新潮； 2、精神飽滿，面帶微笑； 3、每天潔面，飯后潔牙； 4、皮鞋光亮，深色襪子； 5、全身3種顏色以內(nèi)； 6、短

39、指甲，保持清潔。 三、要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣 1、頭發(fā)：整齊、無(wú)頭屑，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā)； 2、眼睛：清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿血絲； 3、鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子； 4、嘴巴、牙齒：清潔、無(wú)食品殘留物； 5、指甲：清潔，定期修剪； 6、男士的胡子：每日一理，刮潔凈。 現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀 篇六 同事是與我們自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。假如同事之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會(huì)感到心情高興，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺(tái)，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會(huì)影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。 處理好同事關(guān)系，在禮儀

40、方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： (一)尊重同事 相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對(duì)方。 (二)物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚 同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈(zèng)禮品等物質(zhì)上的往來，但切忌馬虎，每一項(xiàng)都應(yīng)記得明了明白，即使是小的款項(xiàng)，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì)。向同事借錢、借物，應(yīng)主動(dòng)給對(duì)方打張借條，以增進(jìn)同事對(duì)自己的信任。有時(shí)，出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條，這也并不

41、過分，借入者應(yīng)予以理解，假如所借錢物不能及時(shí)歸還，應(yīng)每隔一段時(shí)間向?qū)Ψ秸f明一下狀況。在物質(zhì)利益方面無(wú)論是有意或者無(wú)意地占對(duì)方的低廉，都會(huì)在對(duì)方的心理上引起不快，從而降低自己在對(duì)方心目中的人格。 (三)對(duì)同事的困難表示關(guān)心 同事的困難，尋常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。 (四)不在背后討論同事的隱私 每個(gè)人都有隱私，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后討論他人的隱私，會(huì)損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光輝的、有害的行為。 (五)對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說明 同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的

42、失誤在所難免。假如出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，征得?duì)方的諒解；對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。 職場(chǎng)禮儀常識(shí) 篇七 儀表著裝 1、襯衣：領(lǐng)口與袖口清白?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不挽袖子。 2、領(lǐng)帶：端正整齊，不歪不皺，不宜過分綺麗和奪目。 3、西裝：整齊筆挺，不過分綺麗。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片等物品而鼓起來。 坐姿 男士：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，雙手伸展或輕握于膝蓋上。不蹺二郎腿。 女性：雙腳交錯(cuò)或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝眸說話對(duì)象。 行走 男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。 女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作?？捎壹绫称ぐ殖治募A置于臂膀間。 握手 1、手要清白、先問候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并攏，握手3秒左右。 2、與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。 3、若戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著手套握