質(zhì)量體系文件的編寫導(dǎo)則

質(zhì)量體系文件的編寫導(dǎo)則

一、質(zhì)量量體系文文件1.1質(zhì)量體系系文件的的必要性性2009年長(zhǎng)城城鉆探工工程公司司根據(jù)總總經(jīng)理的的要求，，公司按按照2008版版標(biāo)準(zhǔn)建建立質(zhì)量量管理體體系，其其中，首首要的工工作是根根據(jù)《2008版標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)》要求求編寫質(zhì)質(zhì)量體系系文件。。因此有有必要編編寫質(zhì)量量體系文文件的編編寫導(dǎo)則則。1.2質(zhì)量體系系文件的的作用和和特點(diǎn)質(zhì)量體系系文件的的作用質(zhì)量體系系在很大大程度上上是通過過文件化化的形式式表現(xiàn)出出來，或或者叫做做建立文文件化的的質(zhì)量體體系，是是質(zhì)量體體系存在在的基礎(chǔ)礎(chǔ)和證據(jù)據(jù)，是規(guī)規(guī)范公司司管理工工作和全全體人員員行為準(zhǔn)準(zhǔn)則，達(dá)達(dá)到質(zhì)量量目標(biāo)的的質(zhì)量依依據(jù)。因因此，制制定質(zhì)量量體系文文件就是是公司質(zhì)質(zhì)量立法法。質(zhì)量體系系文件的的特點(diǎn)法規(guī)性質(zhì)量體系系文件一一旦批準(zhǔn)準(zhǔn)實(shí)施，，就必須須認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行；文文件如需需修改，，需按規(guī)規(guī)定的程程序執(zhí)行行；文件件也是評(píng)評(píng)價(jià)質(zhì)量量體系實(shí)實(shí)際運(yùn)作作的依據(jù)據(jù)。唯一性一個(gè)過程程活動(dòng)只只能有唯唯一的質(zhì)質(zhì)量體系系文件系系統(tǒng)，所所以一項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)只只能規(guī)定定唯一的的程序；；一項(xiàng)規(guī)規(guī)定只能能有唯一一的理解解；因此此，不能能使用無無效的版版本。適用性各分公司司應(yīng)根據(jù)據(jù)各自的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量特性性和工程程產(chǎn)品特特點(diǎn)和需需要，制制定適合合自身質(zhì)質(zhì)量方針針、目標(biāo)標(biāo)，，具具有可操操作性的的質(zhì)量體體系文件件。見證性質(zhì)量體系系的建立立、運(yùn)行行和效果果依賴于于有效的的監(jiān)督機(jī)機(jī)制；因因此，各各項(xiàng)質(zhì)量量活動(dòng)應(yīng)應(yīng)具有可可溯性和和見證性性，以便便通過各各項(xiàng)紀(jì)錄錄及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)偏規(guī)規(guī)的未受受控環(huán)節(jié)節(jié)以及質(zhì)質(zhì)量體系系的缺陷陷和漏洞洞，對(duì)質(zhì)質(zhì)量體系系進(jìn)行自自我監(jiān)督督、自我完善善、自我我提高。。1.3質(zhì)量體系系文件及及其層次次質(zhì)量體系系文件質(zhì)量體系系文件一一般包括括：質(zhì)量量方針、、目標(biāo)、、質(zhì)量手手冊(cè)、程程序文件件、管理理制度、、作業(yè)指指導(dǎo)書、、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、技術(shù)術(shù)規(guī)范、、質(zhì)量計(jì)計(jì)劃、質(zhì)質(zhì)量記錄錄、檢測(cè)測(cè)報(bào)告等等。質(zhì)量體系系文件的的層次質(zhì)量體系系文件一一般劃分分為四個(gè)個(gè)或五個(gè)個(gè)層次，，公司可可根據(jù)自自身的工工作需要要和習(xí)慣慣加以規(guī)規(guī)定。文件結(jié)構(gòu)構(gòu)質(zhì)量管理理手冊(cè)記錄依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)所開發(fā)發(fā)的形成成文件的的程序管理、控控制所需需的支持持性文件件：管理理制度、、規(guī)定、作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書等質(zhì)量方針針目標(biāo)1.4質(zhì)量體系系文件的的編寫原原則系統(tǒng)協(xié)調(diào)調(diào)的原則則質(zhì)量體系系各要素素之間具具有一定定的相互互依賴、、相互配配合、相相互促進(jìn)進(jìn)和相互互制約的的關(guān)系，，形成了了具有一一定活動(dòng)動(dòng)規(guī)律的的有機(jī)整整體。在在編寫質(zhì)質(zhì)量體系系文件時(shí)時(shí)必須樹樹立系統(tǒng)統(tǒng)的觀念念，應(yīng)從從的整體體出發(fā)進(jìn)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)、編排排。對(duì)影影響產(chǎn)品品質(zhì)量的的全部因因素進(jìn)行行有效的的控制，，接口要要嚴(yán)密、、相互協(xié)協(xié)調(diào)、構(gòu)構(gòu)成一個(gè)個(gè)有機(jī)的的整體。。1.4質(zhì)量體系系文件的的編寫原原則科學(xué)合理理的原則則質(zhì)量體系系文件的的科學(xué)性性主要體體現(xiàn)在與與《ＩＳＯ2008版標(biāo)準(zhǔn)＞＞的一致致性，合合理性則則要求滿滿足企業(yè)業(yè)的管理理要求，，突出企企業(yè)和行行業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)特色色1.4質(zhì)量體系系文件的的編寫原原則可操作實(shí)實(shí)施的原原則編寫質(zhì)量量體系文文件時(shí)始始終要考考慮到簡(jiǎn)簡(jiǎn)單而且且具有可可操作性性，便于于實(shí)施、、檢查、、記錄和和追溯。。要給出與二二級(jí)單位位的組織織接口和和技術(shù)接接口。對(duì)對(duì)關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)要對(duì)對(duì)二級(jí)單單位提出出統(tǒng)一要要求。1.5質(zhì)量體系系文件的的編寫方方法在有效建建立質(zhì)量量體系的的基礎(chǔ)上上,才能將它它很好的的文件化化。其文文件化的的具體過過程一般般分三個(gè)個(gè)階段：：培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)階段調(diào)查策劃劃階段質(zhì)量體系系文件編編寫階段段質(zhì)量體系系文件的的編號(hào)規(guī)規(guī)則首先要組組織編寫寫文件的的全體人人員反復(fù)復(fù)學(xué)習(xí)《《2008版標(biāo)準(zhǔn)》和和國(guó)家有有關(guān)的法法律法規(guī)規(guī)，使他他們了解解建立質(zhì)質(zhì)量體系系的重要要性，很很好的理理解《2008版標(biāo)準(zhǔn)》的的內(nèi)容和和要求，，了解自自己的參參與職責(zé)責(zé)，要特特別注意意掌握2008版條款的變變化，以以便對(duì)原原質(zhì)量體體系進(jìn)行行調(diào)整和和有效的的補(bǔ)充。。培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)階段按新的《《2008版標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)進(jìn)行分析析比較，，主要包包括：分析組織織機(jī)構(gòu)現(xiàn)現(xiàn)狀，確確定組織織機(jī)構(gòu)，，確定各部部門職能能權(quán)限的的現(xiàn)狀，，作出職職能分配配各部門提提出需解解決的接接口問題題現(xiàn)有的管管理制度度及執(zhí)行行情況確定文件件化體系系框架及及體系文文件目錄錄這個(gè)階段段的主要要工作是是找出按按新的《《2008版標(biāo)準(zhǔn)》需需要整改改的問題題，并研研究解決決的辦法法和措施施。調(diào)查策劃劃階段這個(gè)階段段的主要要工作是是：制定編寫寫質(zhì)量體體系文件件的格式式、大綱綱、目錄錄確定編寫寫分工及及進(jìn)度。。編寫按照照《2008版標(biāo)準(zhǔn)》和和質(zhì)量體體系工作作實(shí)際情情況分工工合作進(jìn)進(jìn)行編寫寫質(zhì)量體系系文件的的研討、、協(xié)調(diào)確定編寫寫順序和和整體的的編寫要要求。質(zhì)量體系系文件編編寫階段段編寫的整整體要求求符合型：：滿足標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的要要求（新新版的特特殊要求求）可操作性性：符合合實(shí)際，，簡(jiǎn)單易易行，已已于多數(shù)數(shù)人操作作。充分性：：該所的的要說到到，不要要因?yàn)榕屡伦龆徊徽f。整體性：：體系文文件上下下要協(xié)調(diào)調(diào)一致，，不要自自相矛盾盾（手冊(cè)冊(cè)—程序—作業(yè)文件件）描述質(zhì)量量體系要要素所形形成的文文件，本本公司可可采用漢漢語拼音音大寫（（可用英文文字母））與阿拉伯伯?dāng)?shù)字相相結(jié)合的的編號(hào)系系統(tǒng)?！酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢跄甏?hào)文件順序序號(hào)質(zhì)量體系系文件類類型公司代號(hào)質(zhì)量體系系文件的的編號(hào)規(guī)規(guī)則質(zhì)量體系系文件類類型：SC—質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)CX—程序文件件ZY—作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書JL—質(zhì)量記錄錄JH—質(zhì)量計(jì)劃劃（可用用英文字字母）二、質(zhì)量量手冊(cè)的的編寫2.1質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)的作用用質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)是闡明明公司的的質(zhì)量方方針并描描述其質(zhì)質(zhì)量體系系的文件件，它的的內(nèi)容涉涉及全部部質(zhì)量管管理和質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)動(dòng)，質(zhì)量量手冊(cè)是是體系文文件中最最重要的的綱領(lǐng)性性文件。。質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)為全體體工作人人員提供供了一套套完整的的工作規(guī)規(guī)范和工工作制度度，是一一個(gè)法規(guī)規(guī)性、綱綱領(lǐng)性文文件，是是開展質(zhì)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的的行為準(zhǔn)準(zhǔn)則。2.2質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)的編寫寫方法和和要求質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)的編寫寫方法1、質(zhì)量手手冊(cè)與程程序文件件同時(shí)編編寫。2、先寫質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)，后寫寫程序文文件。3、先寫程程序文件件，后寫寫質(zhì)量手手冊(cè)。質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)的編寫寫要求在編寫前前必須認(rèn)認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)和充分分理解《《2008版》》的規(guī)定定要求，，在此基基礎(chǔ)上，，弄清質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)在體系系文件中中的地位位以及它它與其它它體系文文件之間間的關(guān)系系；了解解質(zhì)量手手冊(cè)的內(nèi)內(nèi)容框架架和結(jié)構(gòu)構(gòu)層次，，再結(jié)合合本公司司的產(chǎn)品品特點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行編寫寫，才能能編寫出出既符合合準(zhǔn)則又又適合本本公司的的質(zhì)量手手冊(cè)。2.2質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)的編寫寫方法和和要求2.3質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)的結(jié)構(gòu)構(gòu)與內(nèi)容容通用性部分質(zhì)量體系要素描述支持性資料目錄質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)的結(jié)構(gòu)構(gòu)通用部分分一般包包括：封封面；批批準(zhǔn)頁；；目錄；；前言；；公司簡(jiǎn)介介；發(fā)布令令、管理者代代表授權(quán)權(quán)書；質(zhì)量方針針和目標(biāo)標(biāo)。通用部部分分質(zhì)量體系系要素描描述部分分一般根根據(jù)《2008標(biāo)準(zhǔn)》》對(duì)各要要素進(jìn)行行分章編編寫，手手冊(cè)一般般只作原原則性的的描述，，內(nèi)容包包括：1.1目目的范圍圍-體系權(quán)權(quán)限范圍圍-體系覆覆蓋產(chǎn)品品范圍--活動(dòng)動(dòng)領(lǐng)域((二單位位的地理理位置))1.2應(yīng)應(yīng)用刪減及合合理性的的描述2.規(guī)范范性應(yīng)用用文件：：可以稱稱為：制制定文件件的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)質(zhì)量體系系要素描描述3術(shù)語和和定義引用GB/19000中的術(shù)術(shù)語和定定義公司常用用的術(shù)語語給出公司司的縮寫寫4質(zhì)量管理理體系要要求除了標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的要求求外，建建議說明明長(zhǎng)城公公司一級(jí)級(jí)體系文文件與子子體系文文件總框框架要求求，及其其關(guān)系。。考慮建建體系運(yùn)運(yùn)行的總總體流程程圖。4.2文文件要求求：見本文文文件結(jié)構(gòu)構(gòu)5.管理理者職責(zé)責(zé)6.資源源管理7.產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)8.測(cè)量量、分析析和改進(jìn)進(jìn)包括質(zhì)量量手冊(cè)所所需列出出的附錄錄：程序文件件清單；；質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)條款與與ＧＢ／／Ｔ１９９００１１－２０００８條條款對(duì)照照表；質(zhì)量管理理體系組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)圖；質(zhì)量管理理體系職職能分配配表質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)修改記記錄記錄清單單表式支持性資資料目錄錄2.4質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)編寫實(shí)實(shí)例XXX公司質(zhì)量量管理體體系QM/GWDC--2009質(zhì)量量手手冊(cè)冊(cè)版號(hào)號(hào)：：第X版受控狀態(tài)態(tài)：受控編號(hào)號(hào)：2009-XX-XX頒布2009-XX-XX實(shí)施長(zhǎng)城鉆鉆井井工程程公公司發(fā)布封面實(shí)例長(zhǎng)城鉆鉆井井工程程公公司企企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)XXX工程公司質(zhì)量手冊(cè)第X頁第X頁共X頁主題批準(zhǔn)頁第X版第X次修訂頒布日期：2009-XX-XXXXX工程公司司質(zhì)量手冊(cè)

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