人力資源管理規(guī)劃與員工培育

第10章人員與文化在未來(lái)十年年內(nèi)成功功的制造造企業(yè)將將認(rèn)識(shí)到到，成功功企業(yè)的的關(guān)鍵是是具有一一支經(jīng)良良好培訓(xùn)訓(xùn)、充滿滿活力的的高效的的生力軍軍。管理理人力資資源是充充分開發(fā)發(fā)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)、技技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量系統(tǒng)統(tǒng)以及財(cái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)鍵鍵一環(huán)。沒沒有人力力資源，任任何一個(gè)個(gè)目標(biāo)都都不可能能實(shí)現(xiàn)。本章概括地地討論了了有關(guān)建建立一個(gè)個(gè)以人力力為基礎(chǔ)礎(chǔ)的，有有特定的的要求與與功能的的企業(yè)文文化體系系。本章章還包括括對(duì)該體體系作用用進(jìn)行度度量的體體系。10.1人人力資源源的管理理與公司司文化歷史上，生生產(chǎn)決策策者被描描述為一一個(gè)“注重結(jié)結(jié)果，牽牽牛拉牛牛角的經(jīng)經(jīng)理”，用鐵鐵腕來(lái)管管理他的的企業(yè)。經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)去去幾十年年，輿論論已經(jīng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向，分分析家們們?cè)噲D找找出制造造行業(yè)的的最佳管管理方式式。目前前的趨勢(shì)勢(shì)是讓經(jīng)經(jīng)理們熟熟悉用領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)來(lái)取代代簡(jiǎn)單下下命令的的方式。大大部分有有關(guān)管理理理論和和實(shí)踐的的標(biāo)準(zhǔn)教教科書，都都指出了了高級(jí)管管理人員員的基本本職責(zé)是是計(jì)劃、組組織、協(xié)協(xié)調(diào)、指指揮以及及控制。所所有質(zhì)量量評(píng)估程程序都檢檢查以上上五項(xiàng)功功能。所所有這些些文件記記錄與程程序的共共同點(diǎn)就就是高級(jí)級(jí)管理人人員需要要提出一一套共同同的、一一致的價(jià)價(jià)值觀念念。任何公司的的共同價(jià)價(jià)值觀念念必須在在公司管管理階層層、指導(dǎo)導(dǎo)政策、實(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量量和人力力資源中中作簡(jiǎn)潔潔的書面面陳述。隨著員工參參與價(jià)值值的確認(rèn)認(rèn)，生產(chǎn)產(chǎn)決策者者的作用用變成了了計(jì)劃者者與促進(jìn)進(jìn)者，在在一個(gè)不不斷改進(jìn)進(jìn)的環(huán)境境中，經(jīng)經(jīng)理現(xiàn)在在發(fā)現(xiàn)自自己在制制定目標(biāo)標(biāo)、確保保原料的的供應(yīng)，培培訓(xùn)員工工增強(qiáng)其其解決問問題的技技能，以以及管理理整個(gè)改改進(jìn)過(guò)程程，重點(diǎn)點(diǎn)已從“這是目目標(biāo)，只只要給我我結(jié)果，我我不關(guān)心心你如何何去做”的態(tài)度度轉(zhuǎn)移到到“這是目目標(biāo)，如如果我們們采取最最佳辦法法，就會(huì)會(huì)出現(xiàn)想想要的結(jié)結(jié)果”。除了了記錄共共同價(jià)值值的總的的陳述報(bào)報(bào)告外，高高級(jí)管理理部門還還必須制制定特定定的與共共同價(jià)值值相一致致的目標(biāo)標(biāo)、計(jì)劃劃和戰(zhàn)略略。這些些計(jì)劃必必須包括括其行業(yè)業(yè)內(nèi)公司司的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分析，行行業(yè)與公公司發(fā)展展的計(jì)劃劃，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)所所需的資資源的保保證，以以及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)所所需的時(shí)時(shí)間。經(jīng)理應(yīng)當(dāng)鼓鼓勵(lì)工人人改革創(chuàng)創(chuàng)新，保保證員工工與直接接主管之之外人員員的交流流途經(jīng)。革革新與提提高意味味著管理理層次現(xiàn)現(xiàn)狀的改改變，要要求經(jīng)理理們?cè)谡９ぷ髯髀氊?zé)以以外發(fā)揮揮作用。管管理部門門必須做做好準(zhǔn)備備并愿意意接受這這種改變變的環(huán)境境作為更更有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的價(jià)價(jià)格的一一部分。實(shí)實(shí)際上，新新結(jié)構(gòu)能能保證管管理人員員的工作作更容易易。一旦目標(biāo)巳巳經(jīng)傳達(dá)達(dá)，管理理部門的的行為和和個(gè)人的的價(jià)值觀觀就不應(yīng)應(yīng)再與目目標(biāo)有所所不同。如如果員工工懷疑他他們的提提升的評(píng)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不同，他他們將得得出一組組新的目目標(biāo)為提提供他們們積極表表現(xiàn)的評(píng)評(píng)價(jià)。如如果察覺覺到管理理部門計(jì)計(jì)劃中沒沒有專門門的時(shí)間間與資源源，那么么員工將將再次得得出管理理部分確確實(shí)有另另一個(gè)不不同的計(jì)計(jì)劃的結(jié)結(jié)論。員員工將不不與管理理部門討討論，去去完成管管理部門門的指令令。10.2人力力資源管管理計(jì)劃劃所有的主要要供應(yīng)商商發(fā)展計(jì)計(jì)劃都著著重于開開發(fā)有進(jìn)進(jìn)取性的的人力資資源管理理系統(tǒng)。這這些計(jì)劃劃通常有有５個(gè)特特定集中中領(lǐng)域。１、上層管管理部門門培養(yǎng)企企業(yè)文化化的任務(wù)務(wù)。２、員工參參于管理理過(guò)程的的途徑。３、員工通通過(guò)教育育與培訓(xùn)訓(xùn)的提高高計(jì)劃。４、獎(jiǎng)勵(lì)體體系。５、員工滿滿意度或或工作氣氣氛的好好壞。一個(gè)未提到到的重要要衡量尺尺度是現(xiàn)現(xiàn)有工作作隊(duì)伍的的素質(zhì)和和能力。一一個(gè)正式式的人力力資源計(jì)計(jì)劃，與與長(zhǎng)期業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃相一致致，應(yīng)當(dāng)當(dāng)覆蓋短短、中、長(zhǎng)長(zhǎng)期公司司需要。計(jì)劃應(yīng)有與與計(jì)劃相相一致的的預(yù)算，目目標(biāo)以及及成績(jī)標(biāo)標(biāo)志。它它應(yīng)包含含能分解解每個(gè)員員工的目目標(biāo)。公司人力資資源計(jì)劃劃應(yīng)為操操作、生生產(chǎn)人員員和經(jīng)理理提供與與其它活活動(dòng)的員員工們一一樣的聲聲望與公公司利益益。不這這樣做表表明對(duì)員員工與客客戶來(lái)說(shuō)說(shuō)，生產(chǎn)產(chǎn)功能將將被看作作是第二二位的。10.3培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃人們?cè)絹?lái)越越期望公公司將提提拔那些些在完成成他們被被安排的的工作方方面非常常出色的的員工。競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力是是集教育育、培訓(xùn)訓(xùn)、智慧慧、態(tài)度以及員員工執(zhí)行行所分配配工作時(shí)時(shí)的主動(dòng)動(dòng)性。所所有這些些方面都都是人力力資源計(jì)計(jì)劃的功功能和職職責(zé)。管理部門應(yīng)應(yīng)當(dāng)用預(yù)預(yù)算及資資源演示示其對(duì)教教育和培培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)的承諾諾。大多數(shù)制造造公司所所用的供供應(yīng)商開開發(fā)程序序需要質(zhì)質(zhì)量控制制方法和和技術(shù)方方面的正正式培訓(xùn)訓(xùn)程序。盡盡管這些些程序是是合適的的、必要要的，但但它們僅僅僅覆蓋蓋了一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)的的、成功功的制造造組織的的全部教教育和培培訓(xùn)的需需要。這這樣的一一個(gè)組織織需要對(duì)對(duì)所有員員工不斷斷地進(jìn)行行培養(yǎng)。有效的教育育和培養(yǎng)養(yǎng)計(jì)劃的的第一步步就是保保證新員員工能很很好地與與企業(yè)價(jià)價(jià)值觀和和期望相相一致。象象技能測(cè)測(cè)試與工工作培訓(xùn)訓(xùn)等系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)保證證新員工工和有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)員工工一樣具具有安全全有效執(zhí)執(zhí)行任何何所分配配的任務(wù)務(wù)的技能能。有效培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的首首要部分分是制訂訂一個(gè)書書面的計(jì)計(jì)劃，估估計(jì)培訓(xùn)訓(xùn)所需要要的預(yù)算算及其時(shí)時(shí)間表。執(zhí)執(zhí)行正確確的計(jì)劃劃將包括括每個(gè)員員工個(gè)人人，表明明在培訓(xùn)訓(xùn)周期中中每個(gè)員員工所處處的位置置以及下下一步所所預(yù)期的的培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容。員員工培訓(xùn)訓(xùn)應(yīng)與員員工的事事業(yè)道路路相協(xié)調(diào)調(diào)，這樣樣他就能能正確地地為每一一項(xiàng)工作作變化作作好準(zhǔn)備備。如果沒有先先建立執(zhí)執(zhí)行的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的話話，很難難估計(jì)組組織的需需要。在在培訓(xùn)可可以開始始之前，必必須有一一個(gè)每項(xiàng)項(xiàng)工作所所需任務(wù)務(wù)與技能能的書面面說(shuō)明。員員工必須須理解執(zhí)執(zhí)行準(zhǔn)則則。當(dāng)執(zhí)執(zhí)行過(guò)程程中出現(xiàn)現(xiàn)缺陷時(shí)時(shí)，組織織可以運(yùn)運(yùn)用它們們來(lái)指出出哪些領(lǐng)領(lǐng)域的培培訓(xùn)需要要改變。這這些改變變可以包包括實(shí)施施一個(gè)新新的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃或或僅僅修修改一個(gè)個(gè)已存在在的計(jì)劃劃。一個(gè)書面執(zhí)執(zhí)行準(zhǔn)則則的積極極作用就就是能應(yīng)應(yīng)用準(zhǔn)則則來(lái)進(jìn)行行檢查?？煽擅扛?12到18個(gè)月月對(duì)每個(gè)個(gè)小組及及其個(gè)人人檢查一一次。當(dāng)當(dāng)組織必必須（平平衡）對(duì)對(duì)很好地地完成小小組目標(biāo)標(biāo)的個(gè)人人給予獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)（一一個(gè)有效效的員工工發(fā)展系系統(tǒng)通過(guò)過(guò)一個(gè)能能提高公公司目標(biāo)標(biāo)與理想想的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)系統(tǒng)得得到增強(qiáng)強(qiáng)）?？煽梢酝ㄟ^(guò)過(guò)一個(gè)激激勵(lì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司更更高目標(biāo)標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)機(jī)制，也也使一個(gè)個(gè)有效的的員工發(fā)發(fā)展體系系得以加加強(qiáng)。10.4員工工培育與與參與計(jì)計(jì)劃管理活動(dòng)中中員工的的參與可可以采取取好幾種種形式，包包括質(zhì)量量巡查、任任務(wù)、建建議、檢檢查以及及計(jì)劃組組。歷史史上，大大多數(shù)員員工意見見起源于于員工的的建議───一種種仍在為為企業(yè)廣廣泛使用用的方法法。由于于經(jīng)理們們已經(jīng)認(rèn)認(rèn)識(shí)到鼓鼓勵(lì)員工工的參與與的價(jià)值值，使方方便員工工參與的的方法開開始越來(lái)來(lái)越規(guī)范范化。最近，鼓勵(lì)勵(lì)員工直直接參與與最為廣廣泛宣傳傳的方法法是以質(zhì)質(zhì)量為主主，解決決問題的的攻關(guān)小小組（見見第３章章，不斷斷改進(jìn)）。這這些小組組有各種種名稱，包包括質(zhì)量量巡查組組，員工工活動(dòng)小小組以及及員工參參與小組組。這些些隊(duì)伍的的性質(zhì)通通常是跨跨部門的的，集中中在解決決一個(gè)或或一組特特殊問題題。另外外，具有有這種隊(duì)隊(duì)伍的成成功的企企業(yè)包括括了供應(yīng)應(yīng)商代表表，客戶戶聯(lián)絡(luò)人人員以及及其他企企業(yè)外部部的成員員。只有攻關(guān)小小組仍是是不能保保證其成成功的。通通常這些些小組成成員都是是第一次次參與這這種解決決問題的的方法，所所以提供供相應(yīng)的的綜合小小組解決決問題的的技術(shù)培培訓(xùn)是迫迫切需要要的。為為了成功功，小組組成員需需要理解解整體的的目標(biāo)以以及達(dá)到到目標(biāo)的的各個(gè)個(gè)個(gè)體的職職責(zé)。盡管已為更更多的大大眾所注注意，用用綜合攻攻關(guān)小組組解決問問題的方方法不是是員工參參與企業(yè)業(yè)進(jìn)步的的唯一方方法。所所有的員員工都必必須對(duì)發(fā)發(fā)現(xiàn)不能能滿足公公司質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)的的缺陷的的處理措措施有一一個(gè)清楚楚的認(rèn)識(shí)識(shí)。這可可能意味味著一條條生產(chǎn)線線上的工工人，當(dāng)當(dāng)其發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一個(gè)不不合格產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)停停止生產(chǎn)產(chǎn)線運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的權(quán)利利與責(zé)任任。這也也可能意意味著比比生產(chǎn)線線主管更更高級(jí)的的經(jīng)理可可以討論論這類組組織問題題。這方方面的參參與的關(guān)關(guān)鍵成分分可以通通過(guò)聯(lián)絡(luò)絡(luò)渠道獲獲得與熟熟悉。對(duì)對(duì)于一個(gè)個(gè)具有開開放政策策的公司司，如果果員工不不知道或或者對(duì)政政策的誠(chéng)誠(chéng)意有疑疑問的話話，公司司是沒有有多少好好處的。另另外，必必須保證證對(duì)于使使用這些些渠道的的員工來(lái)來(lái)說(shuō)沒有有任何不不良影響響。建議箱是一一個(gè)經(jīng)常常使用的的十分有有效的員員工參與與的方法法。組織織必須認(rèn)認(rèn)識(shí)到不不是每一一個(gè)員工工都樂于于在可能能被當(dāng)眾眾回絕的的講臺(tái)上上提出自自己的意意見。書書面建議議的機(jī)密密性使這這些擔(dān)心心減少到到最小程程度。在一個(gè)同時(shí)時(shí)擁有書書面建議議與小組組提議的的企業(yè)中中，必須須小心平平衡兩個(gè)個(gè)概念間間的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)與報(bào)酬酬。例如如，通常常使用一一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)機(jī)構(gòu)付付酬金給給一個(gè)提提出建議議的個(gè)人人，而小小組方式式需要分分給小組組成員同同樣金額額的資金金。后者者導(dǎo)致了了每個(gè)參參與者的的資金變變少了。一一個(gè)善于于觀察的的有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的員工工提出個(gè)個(gè)人建議議應(yīng)比參參與小組組建議為為好。未來(lái)的成功功的制造造企業(yè)將將依賴于于其全體體員工的的共同參參與，不不斷努力力提高改改進(jìn)組織織的所有有方面包包括從生生產(chǎn)、工工程到金金融銷售售方面的的全部工工作。員工必須對(duì)對(duì)公司及及其產(chǎn)品品有一個(gè)個(gè)基本的的了解，認(rèn)認(rèn)真、恰恰當(dāng)?shù)叵蛳蚬芾聿坎块T匯報(bào)報(bào)他們的的意見，具具備有效效促進(jìn)積積極性變變化的解解決問題題的工具具。這三三方面的的條件不不會(huì)奇跡跡般地出出現(xiàn)，它它們需要要管理部部門在參參與活動(dòng)動(dòng)的培訓(xùn)訓(xùn)和實(shí)施施方面進(jìn)進(jìn)行投資資。10.5工作作生活的的質(zhì)量工作生活的的質(zhì)量：：雖然通通常工作作的質(zhì)量量問題被被視為企企業(yè)文化化的一個(gè)個(gè)獨(dú)立部部分，但但它確實(shí)實(shí)是文化化的一個(gè)個(gè)反映－－它是有有關(guān)一個(gè)個(gè)企業(yè)人人力資源源管理的的所有因因素的調(diào)調(diào)動(dòng)的結(jié)結(jié)果。一個(gè)成功的的公司應(yīng)應(yīng)當(dāng)向員員工提供供適當(dāng)?shù)牡难a(bǔ)償與與優(yōu)惠或或其它方方式來(lái)增增強(qiáng)員工工的滿意意度。公司必須滿滿足員工工的基本本需要，員員工才能能從原來(lái)來(lái)關(guān)注工工資的情情況轉(zhuǎn)移移到一個(gè)個(gè)更為廣廣闊的視視野，即即象注重重自己個(gè)個(gè)人福利利一樣注注重公司司的成功功。基本本需要不不僅包括括工資，還還包括支支取的簡(jiǎn)簡(jiǎn)易程度度，支付付的準(zhǔn)確確性以及及快速準(zhǔn)準(zhǔn)確對(duì)利利益問題題作出反反應(yīng)的能能力。簡(jiǎn)簡(jiǎn)而言之之，員工工被當(dāng)作作客戶一一樣對(duì)待待，高水水平的員員工滿意意度在提提高工人人參與，提提高質(zhì)量量和減少少浪費(fèi)方方面有著著明顯的的成效。10.6作業(yè)業(yè)紀(jì)律工作原理：：一個(gè)企企業(yè)的員員工的素素質(zhì)，相相互間的的競(jìng)爭(zhēng)和和激勵(lì)機(jī)機(jī)制是企企業(yè)成功功的需要要。一個(gè)個(gè)企業(yè)組組織協(xié)調(diào)調(diào)很好的的人力資資源開發(fā)發(fā)計(jì)劃將將會(huì)提高高組織的的人力資資源的能能力。目標(biāo)目標(biāo)是有一一個(gè)能充充分使用用提高質(zhì)質(zhì)量的勞勞動(dòng)力的的全部潛潛能的人人力資源源開發(fā)計(jì)計(jì)劃。另另外計(jì)劃劃應(yīng)當(dāng)有有助于保保持一個(gè)個(gè)利于全全部參與與，鼓勵(lì)勵(lì)不斷改改進(jìn)，以以及個(gè)人人成長(zhǎng)與與組織發(fā)發(fā)展的環(huán)環(huán)境。操作要求一個(gè)有組織織的協(xié)調(diào)調(diào)良好的的員工開開發(fā)計(jì)劃劃為每個(gè)個(gè)員工提提供了選選擇事業(yè)業(yè)的機(jī)會(huì)會(huì)。除此此之外，它它還提供供描述每每項(xiàng)工作作所需的的工作技技能與知知識(shí)的描描述，并并提供能能使員工工完全掌掌握目前前的工作作并準(zhǔn)備備下一個(gè)個(gè)可能工工作的培培訓(xùn)。管理部門有有責(zé)任幫幫助員工工在他們們的能力力范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)展并并發(fā)揮他他們最大大的潛能能。這并并不一定定意味著著升遷。員員工可能能有才能能或動(dòng)機(jī)機(jī)去尋找找一個(gè)不不同的工工作?？缈鐛徫慌嗯嘤?xùn)提供供了橫向向工作的的可能性性，并極極大地提提高了操操作的靈靈活性。本章的余下下部分簡(jiǎn)簡(jiǎn)要地?cái)⑹隽艘灰粋€(gè)有效效的人力力資源管管理計(jì)劃劃的基本本前景。10.7人力力資源計(jì)計(jì)劃與政政策的溝溝通開發(fā)計(jì)劃應(yīng)應(yīng)當(dāng)說(shuō)明明人力資資源計(jì)劃劃與其它它業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系系，確認(rèn)認(rèn)增加所所有員工工類別包包括鐘點(diǎn)點(diǎn)工與臨臨時(shí)工的的效率與與生產(chǎn)力力的關(guān)鍵鍵戰(zhàn)略，并并指出所所有員工工在提高高質(zhì)量方方面的參參與情況況。計(jì)劃劃還應(yīng)提提供非傳傳統(tǒng)員工工的召集集與使用用。政策與程序序政策與程序序應(yīng)為所所有員工工提供有有助于提提高質(zhì)量量－一個(gè)個(gè)全面質(zhì)質(zhì)量功能能開發(fā)計(jì)計(jì)劃的方方法，應(yīng)應(yīng)預(yù)計(jì)出出現(xiàn)潛在在的質(zhì)量量缺陷或或是對(duì)員員工需要要提供的的幫助。還還應(yīng)建立立面向功功能的所所有員工工的不斷斷改進(jìn)小小組，該該小組利利用跨部部門結(jié)構(gòu)構(gòu)，包括括供應(yīng)商商和其它它外部團(tuán)團(tuán)體。它它們應(yīng)為為員工提提供一個(gè)個(gè)提建議議的系統(tǒng)統(tǒng)或其它它機(jī)會(huì)來(lái)來(lái)發(fā)揮其其功能，并并提供一一個(gè)交流流系統(tǒng)將將管理部部門的意意見反饋饋給員工工。文件記錄制造商應(yīng)有有一個(gè)員員工開發(fā)發(fā)計(jì)劃，該該計(jì)劃應(yīng)應(yīng)包含一一個(gè)文件件來(lái)解釋釋聘用的的條件、任任務(wù)與目目標(biāo)、公公司人事事程序、利利益以及及工作規(guī)規(guī)則。還還需要一一個(gè)文件件記錄方方式的質(zhì)質(zhì)量培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)對(duì)所有員員工工作作的討論論應(yīng)包括括工作責(zé)責(zé)任的所所有方面面和事業(yè)業(yè)成功所所需的技技能與知知識(shí)。員工成績(jī)檢檢查成績(jī)檢查應(yīng)應(yīng)定期舉舉行。應(yīng)應(yīng)告訴員員工這是是為提高高從事現(xiàn)現(xiàn)任工作作能力并并為從事事其它工工作做準(zhǔn)準(zhǔn)備。檢檢查必須須直接與與預(yù)定目目標(biāo)與工工作討論論聯(lián)系起起來(lái)。綜合性的員員工培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)應(yīng)該包括括所有部部門的和和個(gè)人的的工作。計(jì)計(jì)劃應(yīng)有有一個(gè)培培訓(xùn)預(yù)算算以及一一個(gè)執(zhí)行行和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的對(duì)人員員的要求求。所有質(zhì)量控控制人員員必須進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量量方法與與工具方方面如統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)質(zhì)量控制制法的正正規(guī)培訓(xùn)訓(xùn)。除了了培訓(xùn)以以外，應(yīng)應(yīng)為涉及及安全、急急救以及及危險(xiǎn)度度較高的的工作的的員工作作定期的的重新考考核和再再培訓(xùn)。有組織的員員工培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃正規(guī)的參與與計(jì)劃應(yīng)應(yīng)促進(jìn)員員工的參參與。這這包括業(yè)業(yè)務(wù)狀況況會(huì)議，不不斷改進(jìn)進(jìn)（解決決問題）會(huì)會(huì)議，以以及關(guān)于于安全操操作、質(zhì)質(zhì)量問題題、公司司規(guī)程以以及員工工關(guān)心的的問題的的信息會(huì)會(huì)議。跟蹤與減少少失誤和和營(yíng)業(yè)額額的計(jì)劃劃營(yíng)業(yè)額的關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)標(biāo)是所得得稅對(duì)員員工人數(shù)數(shù)的系數(shù)數(shù)。應(yīng)當(dāng)當(dāng)計(jì)算每每個(gè)部門門和工作作等級(jí)以以確認(rèn)營(yíng)營(yíng)業(yè)額高高的部門門。跟蹤蹤系統(tǒng)還還可以找找出有問問題的部部分，對(duì)對(duì)這些部部分的分分析可以以指導(dǎo)工工作的正正確進(jìn)行行。有組織的業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)應(yīng)鼓勵(lì)相相互協(xié)作作以及團(tuán)團(tuán)體參與與。此類類活動(dòng)還還可增強(qiáng)強(qiáng)員工間間的非正正式交流流。10.8成本本應(yīng)有對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)、其它它員工開開發(fā)計(jì)劃劃、工作作資源的的質(zhì)量，以以及有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的有益的的計(jì)劃的的預(yù)算。附附加資源源包括一一些的培培訓(xùn)設(shè)施施或會(huì)議議室和相相應(yīng)的視視聽設(shè)備備。10.9報(bào)告告與審核核人力資源計(jì)計(jì)劃與企企業(yè)文化化管理應(yīng)應(yīng)定期進(jìn)進(jìn)行審計(jì)計(jì)。員工工開發(fā)需需要資源源，因此此應(yīng)當(dāng)跟跟蹤與報(bào)報(bào)告培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃的的進(jìn)度。評(píng)評(píng)價(jià)培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃對(duì)對(duì)于員工工技能與與業(yè)績(jī)進(jìn)進(jìn)步的作作用，以以衡量投投資的有有效性與與回報(bào)率率。10.100人人員與企企業(yè)文化化的不斷斷改善如果員工們們感到他他們的表表現(xiàn)將帶帶來(lái)所希希望的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，包包括外在在的如工工資、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金，以以及工作作安全，以以及內(nèi)在在的（有有意義的的工作，對(duì)對(duì)結(jié)果的的責(zé)任感感，以及及結(jié)果的的反饋），可可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這種思思想在許許多地方方以許多多不同的的方式體體現(xiàn)出來(lái)來(lái)。在需需求系統(tǒng)統(tǒng)中，主主要思想想是如果果人的基基本（或或內(nèi)在）的的需要被被滿足了了，他就就會(huì)通過(guò)過(guò)追求更更高級(jí)的的（外在在的）需需要來(lái)獲獲得成就就感。反饋給員工工他人的的需要是是任何員員工培訓(xùn)訓(xùn)和開發(fā)發(fā)工作的的一個(gè)重重要組成成部分。反反饋可以以采用同同行認(rèn)可可，小組組認(rèn)可以以及個(gè)人人認(rèn)可的的方式。關(guān)關(guān)鍵似乎乎是對(duì)于于貢獻(xiàn)的的適時(shí)的的相應(yīng)的的認(rèn)可，沒沒有人