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第3頁共6頁2022年?保安個人年?終工作總結(jié)?范文__?_年即將過?去,我們將?滿懷信心地?迎來___?年,過去一?年,是公司?提升企業(yè)安?全、服務品?質(zhì)的一年,?也是安全管?理部工作貫?徹項目部指?標完成的較?為理想的一?年。值此辭?舊迎新之際?,對一年的?工作進行回?顧,總結(jié)經(jīng)?驗、查找不?足,以利于?在新的一年?里揚長避短?,再創(chuàng)佳績?。一、發(fā)?揮優(yōu)勢管理?,狠抓基層?建設1、?優(yōu)質(zhì)服務、?贏得信賴。?公司通過?引進新昌品?牌管理,強?化管理準則?,加強管理?人員的現(xiàn)場?督導和質(zhì)量?檢查,逐步?完善安全崗?位的窗口形?象,不斷提?高自身的優(yōu)?質(zhì)服務水準?,得到了園?區(qū)業(yè)主好評?,贏得了業(yè)?主的信賴,?受業(yè)主委托?物業(yè)安全管?理部協(xié)助公?司完成的接?待工作上百?次,其中_?__團__?_次,全國?___部領?導___次?,知名企業(yè)?合作會__?_次,由于?接待工作完?成出色,安?全管理部獲?得業(yè)主優(yōu)質(zhì)?服務的贊譽?。2、預?防為主、重?點布控在?公司總部的?關心指導下?,項目部通?過制定各項?安全方案等?項消防預案?,貫徹落實?防火、防盜?等“六防”?措施,全年?未發(fā)生一件?意外安全事?故。項目經(jīng)?理每天召開?部門經(jīng)理反?饋會,通報?情況提出要?求。安全部?安排干部員?工勤于巡查?、嚴密防控?,在相關部?門的配合下?,實行群防?、群檢、群?治,以確保?園區(qū)萬無一?失。針對特?別區(qū)域?qū)嵭?重點監(jiān)控,?在自行車場?盜竊高發(fā)區(qū)?實行嚴密布?防,抓獲盜?竊者___?人,為業(yè)主?挽回直接損?失數(shù)千元。?由于___?時空園區(qū)安?全管理的出?色,因此被?海淀區(qū)評為?社會治安綜?合治理先進?單位。3?、完善設施?、有備無患?通過公司?領導親臨現(xiàn)?場指導,安?保部將園區(qū)?消防預案、?設備設施、?消防器材檢?查維護等各?項工作,進?行了不斷的?完善。制定?園區(qū)消防設?施設備維修?保養(yǎng)計劃,?使園區(qū)消防?設施設備不?但做到正常?運行而且延?長使用年限?。今年已對?園區(qū)___?個光電探測?器,進行了?專業(yè)性檢測?,嚴格檢查?消防設施設?備,提前對?煙感系統(tǒng)報?警點不準確?進行專業(yè)性?檢測。保障?線路暢通、?正常使用,?對大廳內(nèi)應?急疏散燈、?安全出口進?行補裝和更?換。同時對?消防器材實?行分區(qū)管理?、檢查、維?護并落實到?人。按照_?__市政府?及公司要求?,___園?區(qū)業(yè)主進行?消防演習,?消防演習的?成功演練,?得到了國家?相關部門及?廣大業(yè)主的?好評。二?、嚴格管理?、提升品質(zhì)?,改變觀念?、創(chuàng)新管理?,1、按?照項目年初?制定的安全?培訓計劃,?安保部參照?行業(yè)規(guī)范對?保安員進行?___次專?題培訓,重?點講解管理?素質(zhì)、服務?意識、禮貌?待客、專業(yè)?技能、消防?知識、__?_分析等,?通過講解、?點評、交流?使保安員在?思想認識和?日常工作中?皆有不同程?度的感悟與?提升。2?、安全管理?部按照各月?計劃對保安?員進行崗位?培訓,對保?安一線崗位?做好培訓工?作。做到實?際工作培訓?,分階段、?分內(nèi)容進行?考評,通過?培訓保安員?整體素質(zhì)提?升了、服務?水平提高了?、業(yè)主滿意?度提高了,?通過培訓提?高了保安員?整體思想素?質(zhì),服務態(tài)?度和業(yè)務技?能。3、?在思想工作?是一切工作?的生命線的?方針指引下?,結(jié)合項目?管理服務特?點,按照項?目部的要求?,針對保安?部的實際情?況,引導保?安員與時俱?進、提升素?質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀?念。,安保?部教育安保?人員要有緊?迫感、應具?有上進心、?培養(yǎng)精氣神?、物業(yè)的管?理服務不是?高科技,沒?有什么深奧?的學問。關?鍵在人的主?觀能動性和?責任心,是?對公司的忠?誠度和敬業(yè)?精神、是對?管理與服務?內(nèi)涵的真諦?的理解及運?用。安保?部通過樹立?優(yōu)秀標兵,?激發(fā)大家積?極進取,在?完成項目給?的管理工作?和服務工作?的過程中體?現(xiàn)自身價值?,并感受人?生樂趣。通?過思想教育?工作,提升?了保安員思?想道德品質(zhì)?,涌現(xiàn)出多?個拾金不昧?的好保安,?受到了業(yè)主?的書面贊揚?。通過工作?實踐的摸索?,安保部還?創(chuàng)作出“物?業(yè)保安員應?知應會”的?規(guī)范準則并?上交公司總?部在全公司?推廣,不但?使子海理想?的每位一線?保安員在為?業(yè)主和客戶?服務時品質(zhì)?顯著提升,?而且使其他?兄弟項目受?益。安全?管理部通過?對___年?工作進行回?顧和總結(jié),?總結(jié)過去、?展望未來,?整改不足之?處并制定新?一年的提升?服務目標,?以利于__?_年安全管?理部各項工?作更好的全?面展開。?以下幾項工?作是保安部?___年的?工作重點及?提升項:?1、我們將?始終貫徹落?實“安全第?一、預防為?主”的方針?,在各項預?案具體實施?還不盡__?_的情況下?,保安部將?繼續(xù)跟進落?實。2、?保安員及領?導___管?理水平有待?提升:表現(xiàn)?為骨干人員?文化修養(yǎng)、?專業(yè)知識和?管理能力等?綜合素質(zhì)高?低不一、參?差不起,保?安部與項目?制定的管理?規(guī)范尚未全?部落實,保?安部將針對?問題加強教?育培訓。?3、服務質(zhì)?量尚需優(yōu)化?和提高:從?多次檢查和?客戶投訴中?發(fā)現(xiàn),安保?部各個崗位?保安員的服?務質(zhì)量,橫?向比較有高?有低,縱向?比較有優(yōu)有?劣。保安部?將強化管理?達到白天與?夜晚、平時?與周末、領?導在與不在?的一個樣的?服務標準。?第6頁共6頁保安個人?年終工作總?結(jié)(一)?回顧過去的?一年,我部?在酒店領導?關心下,各?部門的配合?下,我們在?加強酒店的?安全防范管?理,完善種?類制度,安?全巡邏檢查?、創(chuàng)服務品?牌、___?學習等做了?一定的工作?。一、進?一步健全和?完善安全防?范體系1?.___落?實自從_?__月__?_日接手保?安部以來,?根據(jù)酒店治?安、消防的?需要,建立?了防火委員?會?,F(xiàn)人員?有變動,重?新調(diào)整了防?火委員會,?總經(jīng)理擔任?防火委員會?主任,副總?經(jīng)理擔任副?主任,各部?門經(jīng)理任委?員。按照“?誰主管,誰?負責”的原?則,落實了?三級安全管?理目標責任?書。2.?制度落實?為了確保酒?店的安全,?我們從酒店?的實際情況?出發(fā),建立?了一套安全?防范的制度?,使治安消?防安全工作?真真做到有?章可循、有?據(jù)可依。為?此我們建立?了火警火災?處置預案、?各重點部位?崗位責任制?、大門崗職?責、巡邏崗?位職責、停?車場崗位職?責、___?保衛(wèi)工作程?序、消防重?點部位檔案?等。同時落?實了公安局?、派出所規(guī)?定的客人資?料登記制度?,做到認真?登記,及時?上傳。3?.宣傳教育?落實為了?使消防、安?全工作深入?人心,增強?員工的消防?安全意識,?我們采取有?計劃多形式?地對員工進?行消防安全?的宣傳、教?育、培訓,?今年以來我?部共培訓員?工怎么樣使?用滅火機_?__人次,?消防安全知?識考試__?_人次,觀?看消防安全?影像資料_?__人次,?同時將消防?安全常識發(fā)?放到各部門?、租賃單位?進行宣傳。?使員工懂得?防止火災的?基本措施和?撲救火災的?基本方法,?提高預防火?災的警惕性?。二、落?實安全檢查?,確保酒店?安全。為?了使消防安?全工作落實?到實處,我?們貫徹落實?酒店總經(jīng)理?、我部門每?周一、三、?五每次晨會?強調(diào)安全防?范的指示精?神,布置安?全防范的內(nèi)?容,加強安?全檢查。針?對二樓餐廳?裝修的施工?場地,時間?長,任務重?,我們落實?重點防范,?加強巡邏檢?查次數(shù),在?裝修有幾個?月中我們派?保安專人現(xiàn)?場進行監(jiān)護?,同時落實?動火審批制?度,做到不?審批不準動?火,沒有操?作證,不準?動火,真正?地把安全工?作落實到實?處。接手?以來,落實?安全巡邏檢?查___余?次,每半月?___安全?大檢查__?_次,同時?安全檢查發(fā)?現(xiàn)不安全因?素___起?(例:1?.滅火機過?期失效。?2.廚房操?作間沒有配?備滅火毯。?3消防栓缺?少配件。等?情況。針對?查出來的問?題,我們都?已下達了整?改通知書,?責令其限期?整改,除部?分滅火器未?年審外,其?余均整改完?畢。三、?樹服務品牌?,抓學習、?管理1.?___學習?作為一個?酒店,抓服?務質(zhì)量,首?先是抓人,?要抓自身建?設,抓好員?工的思想,?素質(zhì)。只有?這樣才能使?員工真正懂?得服務的目?的。我們落?實每月__?_次全體保?安會議。充?分利用會議?與員工交流?四、服務?質(zhì)量大門?崗是我們酒?店為客人服?務的最前沿?,他的服務?質(zhì)量好壞,?關系到住宿?客人第一感?覺,為此為?了保證我們?的服務質(zhì)量?,我們從以?下二個方面?落實:第?一.經(jīng)常性?
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