2022年公司營業(yè)員年終工作總結(jié)

第3頁共6頁2022年?公司營業(yè)員?年終工作總?結(jié)在繁忙?的工作中不?知不覺又迎?來了新的一?年，___?年這個(gè)具有?重大歷史意?義的一年是?有價(jià)值的、?有收獲的。?回顧這一?年來的學(xué)習(xí)?和工作歷程?，作為__?_百貨公司?的一名員工?，我深深感?到___百?貨公司之蓬?勃發(fā)展的熱?氣?，F(xiàn)將本?人___年?工作總結(jié)?一、工作職?責(zé)營業(yè)八?部是與其他?部門不同，?主要是以餐?飲為主。我?是營業(yè)八部?的營管，作?為最基層的?一名管理者?，我深感自?己更是一名?最終端的經(jīng)?營者。我的?主要職責(zé)是?：維護(hù)整個(gè)?餐飲部現(xiàn)場?經(jīng)營秩序的?有序運(yùn)行。?二、工作?質(zhì)量和業(yè)績?在這一年?，我在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?愛護(hù)、各位?同事的支持?配合和餐飲?部全體員工?的通力協(xié)作?下，本著_?__管理理?念“___?就把事情做?好”這樣一?個(gè)目標(biāo)，依?靠營業(yè)八部?“默契、_?__、出活?”的職業(yè)化?團(tuán)隊(duì)，較好?地履行了自?己的工作職?責(zé)，積極圓?滿的完成了?領(lǐng)導(dǎo)交給的?各項(xiàng)工作任?務(wù)。1、?提高自身素?質(zhì)，適應(yīng)崗?位需要。俗?話說：百貨?無大事，營?管的工作大?部門比較具?體、瑣碎，?但為了做好?工作，我不?斷學(xué)習(xí)，充?實(shí)自我，以?盡力適應(yīng)崗?位需要。一?方面，我努?力看書，如?有關(guān)餐飲、?食品安全、?管理等方面?的專業(yè)報(bào)紙?、書籍。另?一方面，我?虛心向領(lǐng)導(dǎo)?、向同事、?向員工學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)他們?的專業(yè)知識?、工作方法?、對人處事?藝術(shù)等。通?過學(xué)習(xí)與實(shí)?踐的有效結(jié)?合，自身素?質(zhì)逐步得到?提高，基本?適應(yīng)了本崗?位的需要。?2、注重?規(guī)范管理，?提升工作質(zhì)?量。具體工?作(1)協(xié)?助經(jīng)理做好?了員工考勤?監(jiān)督，員工?培訓(xùn)，員工?入職的登記?和每月星級?服務(wù)員評選?等工作，并?把原來沒有?具體整理的?文件按類別?整理好放入?貼好標(biāo)簽的?文件夾內(nèi)，?給大家查閱?文件提供了?很大方便。?(2)做?好了節(jié)假日?活動(dòng)賣場布?置，新專柜?進(jìn)場的施工?管理。(?3)參與公?司各部門間?的配合，如?上報(bào)企劃部?一周信息，?聯(lián)系工務(wù)科?維修損壞的?硬件，上交?每周一篇廣?播稿至廣播?室，領(lǐng)用行?政部物品，?協(xié)助保衛(wèi)科?維持賣場秩?序等工作。?(4)協(xié)?助經(jīng)理做好?員工的管理?工作。管理?工作是公司?的一項(xiàng)重要?工作，需要?認(rèn)真負(fù)責(zé)，?態(tài)度端正，?并按照公司?制度管理每?一位員工，?體現(xiàn)人性化?管理。(?5)認(rèn)真、?按時(shí)、高效?率地做好公?司領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工作?。(6)?為了部門工?作的順利進(jìn)?行及其他部?門之間的工?作協(xié)調(diào)，除?了做好本職?工作，我還?積極配合其?他同事做好?工作。3?、加強(qiáng)現(xiàn)場?巡視，維持?經(jīng)營秩序。?營管的工作?場所就是八?部的整個(gè)賣?場，工作內(nèi)?容非常具體?、瑣碎，這?就要求本人?必須具備較?強(qiáng)的責(zé)任心?，保證在經(jīng)?營現(xiàn)場對各?種具體、瑣?碎的工作當(dāng)?場進(jìn)行解決?，使?fàn)I業(yè)秩?序良好的運(yùn)?行，給顧客?提供一個(gè)方?便、舒適的?購物環(huán)境。?在這一年中?，通過本人?和餐飲部所?有員工及時(shí)?的信息反饋?及后勤各部?門的及時(shí)配?合，基本實(shí)?現(xiàn)了這一目?標(biāo)。三、?本人工作中?存在的不足?1、工作?中，對一些?日常管理方?面出現(xiàn)的問?題尚未進(jìn)行?及時(shí)的總結(jié)?和歸類，特?別是在投訴?管理方面做?得還很不夠?，仍需向領(lǐng)?導(dǎo)與主任學(xué)?習(xí)。2、?創(chuàng)造性的工?作思路還不?是很多，個(gè)?別工作做的?還不夠完善?，這有待于?在今后的工?作中加以改?進(jìn)。3、?對員工思想?的了解、對?專業(yè)知識的?了解仍有待?深入、細(xì)致?，自身管理?水平有待進(jìn)?一步提高。?總結(jié)一年?的工作，盡?管有了一定?的進(jìn)步和成?績，但今后?更需要努力?改進(jìn)工作中?存在的不足?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)規(guī)章制?度，不斷加?強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)?，努力使思?想覺悟和工?作效率全面?進(jìn)入一個(gè)新?水平，力求?把工作做得?更好，為部?門的發(fā)展做?出更大的貢?獻(xiàn)。第6頁共6頁公司?營業(yè)部員工?個(gè)人工作總?結(jié)時(shí)間過?得真快，_?__年又已?經(jīng)成為了歷?史。我也度?過了自己的?___歲生?日。___?年這一年是?有意義的、?有價(jià)值的、?有收獲的。?似乎從一開?始，在__?_年希望帶?來的一切都?是新發(fā)展、?新要求，擺?在我的眼前?，昂首只能?選擇前進(jìn)。?回顧過去?的一年，現(xiàn)?在將工作總?結(jié)如下。?1/在日本?期間__?_年基本一?直留在倉庫?的現(xiàn)場和事?務(wù)所實(shí)習(xí)，?而___年?從年初至_?__月份為?止，一直留?在千葉市原?市的iso?tank運(yùn)?輸事務(wù)所實(shí)?習(xí)。伊東所?長和唐澤所?長代理上午?安排我出車?，下午則大?多時(shí)候留在?車庫里做車?輛維護(hù)，并?學(xué)習(xí)了解車?隊(duì)調(diào)度的工?作。日本車?隊(duì)管理相對?簡單：運(yùn)輸?任務(wù)基本為?點(diǎn)至點(diǎn)短途?，客戶也已?經(jīng)為其固定?服務(wù)多年，?新規(guī)客戶也?較少。門點(diǎn)?檔案齊全，?每天出車，?回庫時(shí)間基?本固定。油?耗及里程數(shù)?等僅靠讀表?便可計(jì)算，?無需核實(shí)g?ps。故此?整個(gè)車隊(duì)僅?有所長、調(diào)?度以及車輛?專職維護(hù)人?員三個(gè)管理?者。遇到工?作繁忙時(shí)期?，所長及調(diào)?度亦會(huì)出車?。日本的現(xiàn)?場管理為工?作的重中之?重，平均每?隔一個(gè)月會(huì)?舉行一次安?全操作演習(xí)?并要求固定?的協(xié)作車隊(duì)?參加。每兩?周左右各運(yùn)?輸班組召開?一次安全會(huì)?議，討論平?時(shí)工作中發(fā)?現(xiàn)的安全隱?患以及解決?方案。每日?司機(jī)出車前?調(diào)度會(huì)將其?翌日行程及?單據(jù)準(zhǔn)備齊?全放入司機(jī)?個(gè)人工作箱?內(nèi)，待司機(jī)?當(dāng)日下班前?自行查驗(yàn)，?并自行準(zhǔn)備?翌日出車所?需車載備品?及配套轉(zhuǎn)換?頭等。翌日?清晨司機(jī)提?前三十分抵?達(dá)公司實(shí)施?出車前點(diǎn)呼?，重點(diǎn)檢查?司機(jī)身體狀?況，證件及?其對今日工?作內(nèi)容的了?解程度。檢?查人員亦給?出本日運(yùn)輸?任務(wù)的相關(guān)?重點(diǎn)事項(xiàng)提?醒。最大限?度的減少因?人為疏忽帶?來的工作失?誤。司機(jī)在?圍車一周檢?查車容車況?后出車，途?中每至一個(gè)?運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)即?以電話方式?向調(diào)度時(shí)時(shí)?匯報(bào)。因_?__緣故，?難以照搬日?本的相關(guān)方?案，但卻可?以通過吸取?相關(guān)的安全?操作的管理?經(jīng)驗(yàn)，提升?日陸___?車隊(duì)的服務(wù)?品質(zhì)。從?___月到?___月，?我被安排前?往日陸位于?川崎的洗箱?場實(shí)習(xí)。每?日工作為罐?箱清洗和維?護(hù)。我協(xié)同?其它社員平?均每日約處?理四個(gè)罐箱?，在進(jìn)行初?步機(jī)洗后進(jìn)?行人工手洗?。具體流程?為：將__?_的底閥，?上方的入口?蓋、通氣閥?、安全閥等?全部手工拆?除、手洗、?___并進(jìn)?行入罐體內(nèi)?清洗后安排?氣壓檢測并?呼叫出庫人?員移罐。通?過幾個(gè)月的?手工操作后?基本掌握了?一系列的工?作要領(lǐng)以及?罐箱的內(nèi)部?詳細(xì)構(gòu)造。?從___?月中旬始，?陸續(xù)進(jìn)入總?部的罐箱出?租部、貨代?業(yè)務(wù)部、物?流業(yè)務(wù)部門?實(shí)習(xí)，初步?了解了總公?司內(nèi)部職能?劃分及具體?各部門工作?內(nèi)容。雖然?時(shí)間短暫但?也獲益良多?。由于我很?少前往總部?,本身對企?業(yè)的經(jīng)營等?都很陌生,?公司讓我們?的各部門部?長安排我學(xué)?習(xí),以師傅?帶徒弟的方?式，指導(dǎo)我?的日常實(shí)習(xí)?。在各部門?長的熱心指?導(dǎo)下，我依?次對公司的?基本部門、?實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)?行了了解,?并積極參與?相關(guān)工作，?注意把從現(xiàn)?場上學(xué)到的?業(yè)務(wù)知識以?對照實(shí)際工?作，加深對?實(shí)際工作的?認(rèn)識，用實(shí)?踐驗(yàn)證現(xiàn)場?所學(xué)確實(shí)有?用。以實(shí)習(xí)?的身份完成?了學(xué)習(xí)與工?作兩重任務(wù)?。跟公司同?事一樣上下?班，協(xié)助同?事完成部門?工作;又以?學(xué)生身份虛?心學(xué)習(xí)，努?力汲取實(shí)踐?知識。我心?里明白我要?以良好的工?作態(tài)度以及?較強(qiáng)的工作?能力和勤奮?好學(xué)來適應(yīng)?公司的工作?,完成公司?的任務(wù)。簡?短的___?活，既緊張?，又新奇，?收獲也很多?。通過實(shí)習(xí)?，使我對日?陸的經(jīng)營、?管理工作以?及發(fā)展前景?有了深層次?的感性與理?性的認(rèn)識。?2/回國?今年的_?__月初，?我結(jié)束了日?本的研修回?到國內(nèi)，被?分派到營業(yè)?部實(shí)習(xí)。在?進(jìn)行了一周?的業(yè)務(wù)內(nèi)容?培訓(xùn)后，有?幸得以參與?我司與__?_港籌備中?的危險(xiǎn)品倉?庫項(xiàng)目，從?江總那里學(xué)?到了很多項(xiàng)?目推進(jìn)方面?的內(nèi)容。并?再一次通過?___地區(qū)?、___、?___的出?差大致了解?到了中國危?險(xiǎn)品倉儲(chǔ)物?流項(xiàng)目的現(xiàn)?狀和發(fā)展前?景。這些都?是走出去才?能學(xué)習(xí)和了?解到的內(nèi)容?。中國現(xiàn)在?商業(yè)危險(xiǎn)品?物流市場正?處于成長初?期，對于投?資危險(xiǎn)品物?流的企業(yè)來?說，既有風(fēng)?險(xiǎn)，也同時(shí)?面對一個(gè)很?大的機(jī)遇。?目前中國大?部分城市對?于危險(xiǎn)品物?流的監(jiān)管不?可謂不嚴(yán)格?，但受制于?資質(zhì)齊全的?商業(yè)危險(xiǎn)品?物流企業(yè)稀?缺，政府相?關(guān)監(jiān)管部門?在實(shí)際操作?上放松了相?關(guān)的監(jiān)管。?很多危險(xiǎn)品?以普通貨物?形勢和價(jià)格?倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?，反而拉低?了市場價(jià)格?，給正規(guī)操?作的企業(yè)帶?來經(jīng)營上的?壓力，在部?分城市形成?了所謂的劣?幣淘汰優(yōu)幣?的格局。但?隨著中國經(jīng)?濟(jì)的進(jìn)一步?發(fā)展以及眾?多外資化化?工企業(yè)的進(jìn)?駐，對能夠?提供第三方?危危險(xiǎn)品倉?儲(chǔ)物流的公?司的需求也?必然日益增?加，同時(shí)儲(chǔ)?運(yùn)量的增加?同時(shí)也使目?前隱匿的事?故隱患被進(jìn)?一步放大并?最終導(dǎo)致事?故的實(shí)際發(fā)?生，從而真?正促使政府?引入并著手?審批成立具?有相關(guān)知識?和操作背景?的危險(xiǎn)品物?流企業(yè)。我?們公司只要?著手提高自?己服務(wù)品質(zhì)?，在中國創(chuàng)?造出一個(gè)響?亮的品牌，?并做好后續(xù)?擴(kuò)大業(yè)務(wù)的?各種人員儲(chǔ)?備，完善現(xiàn)?有管理體系?，就會(huì)逐漸?迎來一個(gè)發(fā)?展的黃金時(shí)?期。3/?新年展望?回國后的生?活，感觸是?很深的，提?高的方面很?多,但對我?來說最主要?的是工作能?力的進(jìn)步。?回國主要的?目的就是通?過提高我們?的社會(huì)工作?的能力,將?日本了解到?的東西做到?___,給?我們一次將?自己在日本?期間所