員人激勵(lì)管理準(zhǔn)則

有限公司企企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)Q/6DGG13..6022-20003員工激激勵(lì)管理理程序2003--04-20發(fā)布布 20003--05-01實(shí)施施有限公司發(fā)發(fā)布員工激勵(lì)管管理程序序1．目的確保公司質(zhì)質(zhì)量方針針和質(zhì)量量目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)，掌掌握員工工對(duì)企業(yè)業(yè)的滿意意程度，增增強(qiáng)公司司的凝聚聚力，對(duì)對(duì)公司質(zhì)質(zhì)量管理理體系進(jìn)進(jìn)行持續(xù)續(xù)不斷地地改進(jìn)和和建立促促進(jìn)創(chuàng)新新的環(huán)境境，使員員工對(duì)公公司質(zhì)量量目標(biāo)的的達(dá)成做做出努力力貢獻(xiàn)。2．范圍本程序適用用于公司司所有從從業(yè)人員員和相關(guān)關(guān)激勵(lì)制制度的建建立和實(shí)實(shí)施。3．引用文文件Q/6DGG13..4022-20003《質(zhì)量量記錄控控制程序序》Q/6DGG13..5011-20003《管理理職責(zé)程程序》Q/6DGG13..8133-20003《糾正正和預(yù)防防措施控控制程序序》4．術(shù)語(yǔ)和和定義行政激勵(lì)：：指按照照公司的的規(guī)章制制度及規(guī)規(guī)定程序序給予的的具有行行政權(quán)威威性的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)和處處罰。物質(zhì)激勵(lì)：：指公司司按照規(guī)規(guī)章制度度及規(guī)定定程序以以貨幣和和實(shí)物的的形式給給予員工工良好行行為的一一種獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)方式，或者者對(duì)其不不良行為為給予的的一種處處罰的方方式。升降激勵(lì)：：指公司司按照規(guī)規(guī)章制度度及規(guī)定定程序通通過(guò)職務(wù)務(wù)和級(jí)別別的升降降來(lái)激勵(lì)勵(lì)員工的的進(jìn)取精精神。調(diào)遷激勵(lì)：：指公司司按照規(guī)規(guī)章制度度及規(guī)定定程序通通過(guò)調(diào)動(dòng)動(dòng)干部和和員工去去重要崗崗位、重重要部門門擔(dān)負(fù)重重要工作或者者去完成成重要任任務(wù)，使使干部和和員工有有一種信信任感、尊尊重感和和親密感感，從而而調(diào)動(dòng)積積極性，產(chǎn)產(chǎn)生一種種正強(qiáng)化化激勵(lì)作作用。榮譽(yù)激勵(lì)：：指公司司按照規(guī)規(guī)章制度度及規(guī)定定程序?qū)?duì)干部和和員工或或單位授授予的一一種榮譽(yù)譽(yù)稱號(hào)，或或是對(duì)干部和員工工或單位位在一段段時(shí)間工工作的全全面肯定定，或是是對(duì)干部部和員工工或單位位在某一一方面的的突出貢貢獻(xiàn)予以以表彰。示范激勵(lì)：：指公司司按照規(guī)規(guī)章制度度及規(guī)定定程序通通過(guò)宣傳傳典型，樹(shù)樹(shù)立榜樣樣而引導(dǎo)導(dǎo)和帶動(dòng)動(dòng)一般的的激勵(lì)方式。日常激勵(lì)：：指公司司按照規(guī)規(guī)章制度度及規(guī)定定程序通通過(guò)經(jīng)常常地、隨隨時(shí)地對(duì)對(duì)干部和和員工的的行為作作出是與與非的評(píng)價(jià)，或或進(jìn)行表表?yè)P(yáng)與批批評(píng)、贊贊許與制制止，以以激勵(lì)干干部和員員工的一一種方法法。5．職責(zé)責(zé)：5.1員員工激勵(lì)勵(lì)制度需需求由相相關(guān)部門門提出。5.2人力力資源部部對(duì)各部部門提出出的員工工激勵(lì)制制度進(jìn)行行審查、核核準(zhǔn)。5.3人人力資源源部對(duì)公公司員工工進(jìn)行員員工滿意意度調(diào)查查。5.4人人力資源源部對(duì)員員工滿意意度調(diào)查查結(jié)果統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、匯匯總和分分析并上上報(bào)。6．工作流流程和內(nèi)內(nèi)容工作流流程工作內(nèi)容說(shuō)明使用表單員工激勵(lì)項(xiàng)目分類員工激勵(lì)項(xiàng)目分類AA6.1根據(jù)據(jù)公司實(shí)實(shí)際的生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理狀狀況和需需求，公公司員工工激勵(lì)制制度項(xiàng)目目分為：：行政激激勵(lì)、物物質(zhì)激勵(lì)勵(lì)、升降降激勵(lì)、調(diào)調(diào)遷激勵(lì)勵(lì)、榮譽(yù)譽(yù)激勵(lì)、示示范激勵(lì)勵(lì)、日常常激勵(lì)等等。(見(jiàn)附件件)工作流流程工作內(nèi)容說(shuō)明使用表單AA員工激勵(lì)制度需求提出員工激勵(lì)制度需求提出NO核準(zhǔn)核準(zhǔn)YES6.2當(dāng)公公司有新新的員工工激勵(lì)制制度需求求時(shí)，由由人力資資源部或或相關(guān)部部門提出出，經(jīng)最最高管理理者審查查核準(zhǔn)后后，由人人力資源源部主導(dǎo)導(dǎo)、相關(guān)關(guān)部門協(xié)協(xié)助進(jìn)行行制定和和編制。建立公司員工激勵(lì)制度建立公司員工激勵(lì)制度NO核準(zhǔn)核準(zhǔn)6.3人力力資源部部根據(jù)公公司的實(shí)實(shí)際狀況況和需求求同相關(guān)關(guān)協(xié)助部部門進(jìn)行行制定和和編制員員工激勵(lì)勵(lì)制度，激激勵(lì)制度度制定和和編制后后，由人人力資源源部主導(dǎo)導(dǎo)召集相相關(guān)部門門主管對(duì)對(duì)新制定定的員工工激勵(lì)制制度進(jìn)行行討論。由人力資源源部部長(zhǎng)長(zhǎng)審查、核核準(zhǔn)。YEES員工激勵(lì)制度實(shí)施員工激勵(lì)制度實(shí)施建立員工建立員工激勵(lì)目標(biāo)考核BB6.4.11設(shè)立相相關(guān)激勵(lì)勵(lì)制度的的激勵(lì)目目標(biāo)：相關(guān)激勵(lì)制制度的激激勵(lì)目標(biāo)標(biāo)由相關(guān)關(guān)部門主主管制定定,由人人力資源源部審查查、核準(zhǔn)準(zhǔn)。由人人力資源源部和相相關(guān)部門門在與此此目標(biāo)有有關(guān)的員員工中進(jìn)進(jìn)行公告告、宣導(dǎo)導(dǎo)、交流流和溝通通，以便便讓參與與該激勵(lì)勵(lì)工作的的所有員員工知悉悉和了解解。員工激勵(lì)制制度實(shí)施施和執(zhí)行行的其它它方法//方式：：①設(shè)立意見(jiàn)見(jiàn)箱②通過(guò)以下下方式（如如：改進(jìn)進(jìn)建議、質(zhì)質(zhì)量小組組、零缺缺陷計(jì)劃劃、張貼貼宣傳//競(jìng)賽活活動(dòng)、培培訓(xùn)、信信息交流流會(huì)等）達(dá)達(dá)到在公公司所有有部門中中提高員員工的質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)。6.4.22激勵(lì)目目標(biāo)考核核：相關(guān)激勵(lì)制制度的激激勵(lì)目標(biāo)標(biāo)制定后后，由人人力資源源部主導(dǎo)導(dǎo)、被考考核部門門協(xié)助按按以下適適用的考考核方式式和方法法對(duì)所考考核的項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行資料收收集、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和評(píng)評(píng)估。①?gòu)目己说牡闹黧w上上來(lái)劃分分，主要要有：自自我考核核、同級(jí)級(jí)考核、上上級(jí)考核核和下級(jí)級(jí)考核。A）、自我我考核：：指對(duì)自自己的行行為和態(tài)態(tài)度進(jìn)行行的自我我反省和和評(píng)價(jià)。主主要通過(guò)過(guò)自我鑒鑒定、述述職等途途徑進(jìn)行行。B）、同級(jí)級(jí)考核：：指同級(jí)級(jí)人員對(duì)對(duì)他人的的行為和和態(tài)度進(jìn)進(jìn)行的評(píng)評(píng)價(jià)。C）、上級(jí)級(jí)考核：：指上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特特別是直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，對(duì)下下屬人員員的工作作表現(xiàn)和和態(tài)度進(jìn)進(jìn)行的評(píng)評(píng)價(jià)。D）、下級(jí)級(jí)考核：：指下級(jí)級(jí)對(duì)上級(jí)級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和管理理進(jìn)行的的評(píng)價(jià)。②從考核的的內(nèi)容和和時(shí)空上上來(lái)劃分分，主要要有：綜綜合考核核、量化化考核、平平時(shí)考核核和階段段考核。工作流流程工作內(nèi)容說(shuō)明使用表單BBA）、綜合合考核：：指公司司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)干部所所在單位位或部門門的整體體績(jī)效和和業(yè)績(jī)及及管理水水平等方方面進(jìn)行行的全面面性評(píng)價(jià)價(jià)。B）、平時(shí)時(shí)考核：：指對(duì)干干部和員員工工作作的平時(shí)時(shí)表現(xiàn)和和態(tài)度進(jìn)進(jìn)行的評(píng)評(píng)價(jià)。平平時(shí)考核核的基本本要求，就就是建立立健全的的各種日日常登記記制度，并并堅(jiān)持執(zhí)執(zhí)行，以以便為綜綜合考核核和階段段考核提提供詳細(xì)細(xì)可靠的的客觀數(shù)數(shù)據(jù)。C）、階段段考核：：指對(duì)干干部和員員工工作作的表現(xiàn)現(xiàn)和態(tài)度度進(jìn)行周周期性的的、有規(guī)規(guī)律的評(píng)評(píng)價(jià)。一一般根據(jù)據(jù)行業(yè)門門類、任任務(wù)性質(zhì)質(zhì)和不同同的對(duì)象象來(lái)確定定。員工滿意度調(diào)查項(xiàng)目和內(nèi)容確定員工滿意度調(diào)查項(xiàng)目和內(nèi)容確定核準(zhǔn)核準(zhǔn)NOYESS6．5為了了解員工工對(duì)公司司各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度、質(zhì)量量方針、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)等規(guī)定定的滿意意程度，人人力資源源部應(yīng)根根據(jù)公司司產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和公公司實(shí)際際的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀狀況來(lái)確確定員工工滿意度度調(diào)查的的內(nèi)容和和項(xiàng)目；；人力資資源部負(fù)負(fù)責(zé)將員員工滿意意度調(diào)查查的項(xiàng)目目和內(nèi)容容以“員工滿滿意度調(diào)調(diào)查表”的形式式列出，由由人力資資源部審審查批準(zhǔn)準(zhǔn)后，進(jìn)進(jìn)行員工工滿意度度的調(diào)查查工作。6.5.11員工滿滿意度調(diào)調(diào)查項(xiàng)目目和內(nèi)容容確定：：a）對(duì)公公司質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo)的理理解；b）對(duì)公司司年度質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)和本部部門年度度質(zhì)量目目標(biāo)的實(shí)實(shí)施狀況況；c）公司質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)動(dòng)參與狀狀況；d）工作方方面（包包括：工工作條件件、工作作環(huán)境和和工作場(chǎng)場(chǎng)地）；；e）工作現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的安安全性；；f）設(shè)備與與工藝技技術(shù)；g）工資及及勞動(dòng)定定額方面面；h）假期方方面；i）培訓(xùn)方方面（指指員工對(duì)對(duì)工作方方面要求求的知識(shí)識(shí)、技能培訓(xùn)）；；j）主管管方面（包包括主管管的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式和和管理風(fēng)風(fēng)格）；；k）公司司對(duì)員工工提出的的有改善善和創(chuàng)意意方面的的建議//意見(jiàn)之之采納和和實(shí)施程程度；l）其他他方面；；m）對(duì)公公司滿意意度的整整體評(píng)價(jià)價(jià)。員工滿意度度調(diào)查表表制定員工滿意度調(diào)查計(jì)劃制定員工滿意度調(diào)查計(jì)劃CC6.6人力力資源部部于每年年度結(jié)束束前根據(jù)據(jù)上年度度的員工工滿意度度和不滿滿意度狀狀況及結(jié)結(jié)合本公公司實(shí)際際生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀況況擬定下下年度的的“員工滿滿意度調(diào)調(diào)查計(jì)劃劃”。由人人力資源源部負(fù)責(zé)責(zé)執(zhí)行。工作流流程工作內(nèi)容說(shuō)明使用表單CC員工滿意度調(diào)查表發(fā)出員工滿意度調(diào)查表發(fā)出6.7員工工滿意度度每半年年調(diào)查11次，一年共共調(diào)查22次，每每次的員員工滿意意度調(diào)查查工作由由人力資資源部以以“員工滿滿意度調(diào)調(diào)查表”的形式式向與本本公司所所有從業(yè)業(yè)人員進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查發(fā)放。6.7.11員工滿滿意度調(diào)調(diào)查的方方式，采采用記名名和/或或不記名名問(wèn)卷調(diào)調(diào)查方式式進(jìn)行。員工滿意度度調(diào)查表表員工滿意度調(diào)查結(jié)果回收、統(tǒng)計(jì)員工滿意度調(diào)查結(jié)果回收、統(tǒng)計(jì)6.8“員員工滿意意度調(diào)查查表”發(fā)出后后，由人人力資源源部負(fù)責(zé)責(zé)追蹤、反反饋，在在兩周內(nèi)內(nèi)應(yīng)回收收所有員員工滿意意度調(diào)查查的問(wèn)卷卷/資料料且收回回率應(yīng)至至少達(dá)660%以以上。6.8.11“員工滿滿意度調(diào)調(diào)查表”中的調(diào)調(diào)查內(nèi)容容包含“非常滿滿意、滿滿意、尚尚可、差差、極差差”等5個(gè)個(gè)等級(jí)，由由員工根根據(jù)本公公司實(shí)際際所提供供的產(chǎn)品品質(zhì)量、對(duì)對(duì)公司的的質(zhì)量方方針、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的理解解及對(duì)公公司的規(guī)規(guī)章制度度和福利利待遇等等實(shí)際狀狀況進(jìn)行行填寫。員工滿意度度調(diào)查表表員工是否員工是否滿意判定NOO6.9“員員工滿意意度調(diào)查查表”回收后后，由人人力資源源部根據(jù)據(jù)員工反反饋的調(diào)調(diào)查結(jié)果果作滿意意度和不不滿意度度的統(tǒng)計(jì)計(jì)、匯總總和分析析，對(duì)員員工滿意意的趨勢(shì)勢(shì)和不滿滿意的主主要方面面必須形形成書(shū)面面文件，并并需以員員工的客客觀書(shū)面面資料予予以支持持。員工滿意度度調(diào)查統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和趨趨勢(shì)分析析表員工滿意度調(diào)查報(bào)告員工滿意度調(diào)查報(bào)告YES6.10員員工滿意意度調(diào)查查經(jīng)人力力資源部部統(tǒng)計(jì)、匯匯總和分分析后，對(duì)對(duì)員工滿滿意度調(diào)調(diào)查的結(jié)結(jié)果進(jìn)行行總結(jié)，并并將其總總結(jié)的狀狀況記錄錄于“員工滿滿意度調(diào)調(diào)查總結(jié)結(jié)報(bào)告”中，員員工的缺缺勤率、病病假率和和員工的的流動(dòng)率率等統(tǒng)計(jì)計(jì)狀況由由人力資資源部負(fù)負(fù)責(zé)，并并將統(tǒng)計(jì)計(jì)的結(jié)果果記錄于于“員工出出勤和流流動(dòng)率統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表”中，經(jīng)經(jīng)人力資資源部審審查、核核準(zhǔn)并存存檔/列列管，以以作為員員工滿意意度調(diào)查查的依據(jù)據(jù)。員工滿意度度調(diào)查表表員工滿意度度調(diào)查報(bào)報(bào)告員工出勤和和流動(dòng)率率統(tǒng)計(jì)表表原因分析原因分析改善對(duì)策擬定改善對(duì)策擬定6.11經(jīng)經(jīng)統(tǒng)計(jì)后后對(duì)員工工不滿意意的項(xiàng)目目和內(nèi)容容，按《糾糾正和預(yù)預(yù)防措施施控制程程序》之之規(guī)定以以“糾正與與預(yù)防措措施報(bào)告告”的形式式對(duì)其進(jìn)進(jìn)行原因因分析，并并針對(duì)分分析后之之主要因因素?cái)M定定糾正與與預(yù)防措措施，然然后將其其呈報(bào)單單位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審查核核準(zhǔn)。6.12人人力資源源部根據(jù)據(jù)相關(guān)單單位擬定定的糾正正與預(yù)防防措施進(jìn)進(jìn)行改善善效果追追蹤和確確認(rèn)，對(duì)對(duì)確認(rèn)無(wú)無(wú)效的由由相關(guān)責(zé)責(zé)任部門門重新進(jìn)進(jìn)行原因因分析和和重新擬擬定糾正正與預(yù)防防措施，直直到問(wèn)題題得到有有效解決決和處理理。糾正與預(yù)防防措施報(bào)報(bào)告核準(zhǔn)NNO核準(zhǔn)YESEDED6.13員員工滿意意度調(diào)查查結(jié)果由由人力資資源部主主管于每每年度的的管理評(píng)評(píng)審會(huì)議議中進(jìn)行行提報(bào)，以以便讓公公司高層層管理者者和各級(jí)級(jí)部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)了解解及掌握握員工對(duì)對(duì)公司產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、公司司規(guī)章制制度、福福利待遇遇等滿意意程度的的狀況。工作流流程工作內(nèi)容說(shuō)明使用表單EDED改善對(duì)策執(zhí)行改善對(duì)策執(zhí)行效果確認(rèn)NO效果確認(rèn)持續(xù)改進(jìn)YEES持續(xù)改進(jìn)人力資源部部主管于于每次員員工滿意意度調(diào)查查結(jié)束后后，在其其15個(gè)個(gè)工作日日之內(nèi)針針對(duì)員工工對(duì)本公公司產(chǎn)品品質(zhì)量、公公司規(guī)章章制度、福福利待遇遇等滿意意和不滿滿意狀況況作統(tǒng)計(jì)計(jì)、匯總總，并將將統(tǒng)計(jì)、匯匯總的結(jié)結(jié)果記錄錄于“年度員員工滿意意度調(diào)查查和趨勢(shì)勢(shì)分析統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表”中，對(duì)對(duì)員工滿滿意的項(xiàng)項(xiàng)目和內(nèi)內(nèi)容要求求相關(guān)部部門作員員工滿意意趨勢(shì)的的分析，并并對(duì)其執(zhí)執(zhí)行狀況況作效果果驗(yàn)證和和確認(rèn)，直直到此問(wèn)問(wèn)題得到到有效處處理和解解決。資料保存資料保存6.14與與員工滿滿意度調(diào)調(diào)查有關(guān)關(guān)的質(zhì)量量記錄之之保存，由由各相關(guān)關(guān)部門參參照《質(zhì)質(zhì)量記錄錄控制程程序》進(jìn)進(jìn)行作業(yè)業(yè)。7．附件行政激勵(lì)：：公司的的行政激激勵(lì)分為為以下三三種。①按照公司司規(guī)章制制度給予予的警告告、記小小過(guò)、記記大過(guò)、留留用察看看、開(kāi)除除等處罰罰和嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)、記小小功、記記大功、榮榮譽(yù)稱號(hào)號(hào)等；②按照公司司規(guī)章制制度通過(guò)過(guò)各相關(guān)關(guān)部門評(píng)評(píng)比而確確定的各各類委員員、代表表、標(biāo)兵兵、模范范、先進(jìn)進(jìn)工作者者等以及及對(duì)其的的豁免；；③按照公司司規(guī)章制制度通過(guò)過(guò)各相關(guān)關(guān)部門評(píng)評(píng)比而評(píng)評(píng)定的科科技進(jìn)步步成果獎(jiǎng)獎(jiǎng)和科學(xué)學(xué)發(fā)明獎(jiǎng)獎(jiǎng)。物質(zhì)激勵(lì)：：就是通通過(guò)滿足足或者限限制個(gè)人人的物質(zhì)質(zhì)利益的的需求，來(lái)來(lái)激發(fā)干干部和員員工的積積極性和和創(chuàng)造性。公司的的物質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)方式式有：獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金、休休假、療療養(yǎng)、旅旅游等福福利待遇遇；處罰罰方式有有：扣發(fā)發(fā)獎(jiǎng)金、工工資、罰罰款等。升降激勵(lì)：：公司的的升降激激勵(lì)以任任人唯賢賢，升降降得當(dāng)為為原則，并并堅(jiān)持正正確的干干部路線線，唯能能是用，德德才兼?zhèn)鋫?。公司司建立?yán)嚴(yán)格的上上崗考核核制度和和選拔任任用制度度，盡量量做到選選賢任能能。調(diào)遷激勵(lì)：：公司的的調(diào)遷激激勵(lì)方式式有：崗崗位調(diào)動(dòng)動(dòng)、部門門調(diào)動(dòng)、任任務(wù)調(diào)動(dòng)動(dòng)和入學(xué)學(xué)深造等等。它主主要通過(guò)過(guò)調(diào)動(dòng)干干部和員員工去重重要崗位位、重要要部門擔(dān)擔(dān)負(fù)重要要工作或或者去完完成重要要任務(wù)，使使干部和和員工有有一種信信任感、尊尊重感和和親密感感，從而而調(diào)動(dòng)積積極性，產(chǎn)產(chǎn)生一種種正強(qiáng)化化激勵(lì)作作用。同同時(shí)還可可將不勝勝任工作作的干部部和員工工從重要要部門、重重要崗位位調(diào)出，免免去其所所擔(dān)負(fù)的的重要任任務(wù)，使使其看到到自己的的差距和和不足，從從而產(chǎn)生生一種負(fù)負(fù)強(qiáng)化激激勵(lì)作用用。榮譽(yù)激勵(lì)：：公司的的榮譽(yù)激激勵(lì)方