物流項目管理實訓(xùn)指導(dǎo)書

物流項目管理實訓(xùn)指導(dǎo)書物流項目管理實訓(xùn)指導(dǎo)書物流項目管理實訓(xùn)指導(dǎo)書V:1.0精細(xì)整理，僅供參考物流項目管理實訓(xùn)指導(dǎo)書日期：20xx年X月《物流項目管理案例與實訓(xùn)》實訓(xùn)指導(dǎo)書目錄項目一組建物流項目組 2項目一組建物流項目組 2項目二物流項目計劃 3一確定物流項目范圍 3二確定物流項目利益相關(guān)者 4三設(shè)定物流項目目標(biāo) 5四細(xì)分物流項目工作任務(wù) 5項目三物流項目組織 6一物流項目進(jìn)度管理 6二物流項目預(yù)算 7三物流項目職責(zé)分配 8項目四物流項目實施 8一物流項目團隊管理 8二物流項目溝通管理 9三物流項目風(fēng)險管理 10項目五物流項目完成 10一物流項目評估 10二物流項目總結(jié)報告 11項目一組建物流項目組項目一組建物流項目組物流項目素材：天鵬冷鏈物流建設(shè)項目概況介紹；操作步驟：1.班級同學(xué)按學(xué)號排列順序，每5-7人為一物流項目小組。2.每組同學(xué)在自薦和小組成員評選的基礎(chǔ)上產(chǎn)生一位物流項目經(jīng)理。3.物流項目組成立。注意事項：物流項目經(jīng)理的選拔是一件重要的事。物流項目經(jīng)理是物流項目的負(fù)責(zé)人，是整個物流項目團隊的靈魂，負(fù)責(zé)物流項目的組織、計劃及實施全過程，以保證物流項目目標(biāo)的成功實現(xiàn)。物流項目經(jīng)理在物流項目及物流項目管理過程中起著關(guān)鍵的作用。物流項目經(jīng)理的主要工作內(nèi)容包括：制訂目標(biāo)。進(jìn)行組織工作。進(jìn)行激勵和信息交流工作。進(jìn)行衡量考核。培養(yǎng)人，包括自己。物流項目經(jīng)理必須具備應(yīng)有的知識、能力和素質(zhì)。其中物流項目經(jīng)理應(yīng)具備的管理能力包括，決策能力；計劃能力；組織能力；協(xié)調(diào)能力；激勵能力；人際交往能力以及其他綜合能力。物流項目總經(jīng)理的選拔條件同上。注意各物流項目團隊男女生比例要合理。物流項目成果：成功組建具有戰(zhàn)斗力的物流項目團隊。物流項目評價：物流項目經(jīng)理及物流項目團隊績效評價評價指標(biāo)評價依據(jù)物流項目總體成效是否按時按預(yù)算交付物流項目，完成質(zhì)量時間管理成效1.時機的把握；2.時限管理的規(guī)范化；3.工作時間效率；團隊管理成效角色的到位；團隊凝聚力；團隊激勵強度；工作關(guān)系處理成效與客戶之間的協(xié)調(diào)；小組內(nèi)協(xié)調(diào)；上下級之間的協(xié)調(diào)；項目二物流項目計劃一確定物流項目范圍物流項目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體情況介紹；2.物流項目團隊；3.課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源；5.相關(guān)市場調(diào)查操作步驟及注意事項：團隊成立后第一件事是確定接下來要做什么。各小組討論物流項目范圍，確定要做什么，在充分討論的基礎(chǔ)上由物流項目經(jīng)理最后拍板；物流項目團隊開展市場調(diào)查；市場調(diào)查分實體市場調(diào)查及網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查；團隊召開會議最終決策。注意事項：在開始計劃之前，各物流項目團隊要花些時間來確定該物流項目所要解決的真正問題是什么。確定物流項目范圍是最為關(guān)鍵的一步。如果沒有充分了解真正的問題，那么所提出的解決辦法要么就過為簡單，要么就過為復(fù)雜，為了更好地了解物流項目真正要解決的問題，必須考慮以下因素：團隊想要努力滿足什么樣的需求或努力實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)；大家為什么覺得這個問題需要解決；所采取的辦法或最終結(jié)果會與誰的切身利益休戚相關(guān)；不同的利益相關(guān)者對于同一個物流項目所要達(dá)到的目標(biāo)有著怎樣不同的看法；大家會用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來判斷物流項目的成功與否。物流項目成果：物流項目范圍說明書物流項目名稱：物流項目編號日期物流項目經(jīng)理發(fā)起人物流項目產(chǎn)品：物流項目可交付成果：不包括的工作：物流項目目標(biāo)：工期預(yù)算資源：已有資源需采購的資源約束條件：假設(shè)前提：物流項目主要的風(fēng)險：組織風(fēng)險管理風(fēng)險技術(shù)風(fēng)險外部風(fēng)險二確定物流項目利益相關(guān)者物流項目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體情況介紹；2.物流項目團隊3.課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源。操作步驟：這個物流項目所采取的行動和可能產(chǎn)生的結(jié)果會影響到哪些職能部門、或者影響到哪些群體、哪些人；由誰來為物流項目提供相關(guān)的資源，比如人員、空間、時間、工具和資金；這個物流項目的最重結(jié)果會使那些人受益。注意事項：確定了利益相關(guān)者之后，才可以清楚而詳細(xì)地說明物流項目的最重成功對于他們來說意味著什么。每個利益相關(guān)者對于物流項目有哪些期望值以及他們愿意為此作出怎樣的努力要就這些問題征得每個利益相關(guān)者的正式同意。這樣做是非常必要的。因為物流項目的最重結(jié)果給每個利益相關(guān)者帶來的利益不同，因此他們對于成功的界定也會因此而有所不同。在這個階段，物流項目經(jīng)理最重要的任務(wù)之一就是要把所有利益相關(guān)者的期望值變成一系列協(xié)調(diào)一致、容易管理的物流項目目標(biāo)。物流項目成果：天鵬冷鏈物流建設(shè)項目利益相關(guān)者：物流項目發(fā)起人：物流項目經(jīng)理；物流項目團隊成員；物流項目客戶；供貨商；物流商；物流項目評價：物流項目評價依據(jù)對利益相關(guān)者分析的全面性、合理性。三設(shè)定物流項目目標(biāo)物流項目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體情況介紹；2.物流項目團隊3.課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源操作步驟和注意事項：物流項目成功與否取決于在多大程度上實現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)。物流項目團隊?wèi)?yīng)該在一開始的時候就把物流項目所要實現(xiàn)的目標(biāo)表述清楚。表述得越清楚，在物流項目完成之后，關(guān)于是否完成了這些目標(biāo)的爭議就會越小。在計劃階段很多事情都還處在變化中，一切都還充滿變數(shù)，因此，在不斷收集實現(xiàn)目標(biāo)的相關(guān)信息時，要隨時準(zhǔn)備調(diào)整目標(biāo)。物流項目成果：某團隊物流項目目標(biāo)：按時按預(yù)算交付物流項目；團隊盈利；團隊成員的個人能力目標(biāo)得到實現(xiàn)；團隊成員相處融洽，凝聚力強；客戶滿意度較高。物流項目評價：物流項目目標(biāo)的設(shè)定要符合以下原則：1.具體的可測量的以行動為導(dǎo)向的現(xiàn)實的4．有時間限制的四細(xì)分物流項目工作任務(wù)物流項目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體情況介紹；2.物流項目團隊3.課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源操作步驟：工作分解結(jié)構(gòu)是物流項目計劃的重要工具。它是將物流項目按內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。它可以將物流項目分解到相對獨立的、內(nèi)容單一的、易于成本核算與檢查的工作單元，并將各工作單元在物流項目中的地位與構(gòu)成直觀地表示出來。工作分解結(jié)構(gòu)要注意以下事項：簡要介紹所有構(gòu)成物流項目的產(chǎn)品和服務(wù)，包括對物流項目的支持情況和其他任務(wù)；展示各個工作包之間的關(guān)系、工作包與整個物流項目之間的關(guān)系及其與組織的其他行為之間的關(guān)系；建立權(quán)力-責(zé)任組織結(jié)構(gòu)；估計物流項目成本；進(jìn)行風(fēng)險分析；安排各個工作包；為管理物流項目開發(fā)信息；為控制物流項目資源的運用提供基礎(chǔ)；為使人們承諾物流項目支持提供參考要點。物流項目成果：物流項目工作分解結(jié)構(gòu)圖物流項目評價：工作包是否特定的、可確定的、可交付的獨立單元；工作包中的工作責(zé)任是否落實到部門或個人；是否能確定工作包的預(yù)算和資源需求；工作包單元的周期是否為最短周期；工作包是否分解到不能再分解為止；工作包的分級關(guān)系是否明確，工作包與工作包之間的關(guān)系是否明確。項目三物流項目組織一物流項目進(jìn)度管理物流項目素材：天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體情況介紹；物流項目團隊；課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；網(wǎng)絡(luò)資源；相關(guān)市場調(diào)查。操作步驟和注意事項：物流項目日程安排的實質(zhì)是把各活動時間估計值反映在邏輯關(guān)系圖上，并通過調(diào)整從而在工期和預(yù)算允許的范圍內(nèi)最好地安排工作任務(wù)。在物流項目日程安排進(jìn)度表中，要確定應(yīng)該監(jiān)督哪些工作、何時監(jiān)督、誰去監(jiān)督、用什么樣的方法收集處理信息、怎樣按時檢查工作進(jìn)展和采取何種調(diào)整措施。團隊會議必須決定以下物流項目進(jìn)度的時間參數(shù)：物流項目預(yù)計開始和結(jié)束時間；最早開始時間和最早結(jié)束時間；最遲開始和最遲結(jié)束時間。在估算日程安排中注意考慮以下因素：影響物流項目活動時間的因素，包括：參與人員的熟練程度；突發(fā)事件；工作能力和效率；物流項目計劃的調(diào)整。物流項目日程估算方法：經(jīng)驗類比；歷史數(shù)據(jù)；專家意見。制訂物流項目日程安排的步驟：運用工作分解結(jié)構(gòu)或者類似的框架列一個清單，寫下具體的任務(wù)和所要采取的行動；每采取的一個行動都要有一個可交付的成果；以交付成果為基礎(chǔ)，制訂一個物流項目日程安排，該日程安排中一定要包括那些現(xiàn)實的里程碑事件和最后的期限；分清哪些是可能干擾日程安排的瓶頸問題；確定解決這些瓶頸問題的方法，或者是留出一些富余時間來繞開這些瓶頸問題；建立控制和溝通體系來對日程安排進(jìn)行更新和修改；要讓每一個人，即所有的利益相關(guān)者都參與到物流項目發(fā)展的過程中來，讓他們知道物流項目的進(jìn)展情況和日程變動方面的信息。物流項目成果：物流項目團隊的日程安排物流項目評價：物流項目時間參數(shù)是否明確；有否設(shè)定里程碑事件和最后期限；日程安排是否有邏輯性。二物流項目預(yù)算物流項目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體情況介紹；2.物流項目團隊；3.課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源；5.相關(guān)市場調(diào)查操作步驟：團隊會議討論并由物流項目經(jīng)理最終決定投入資金數(shù)額；將成本分類；確定調(diào)研成本；確定交通成本；確定采購成本；確定意外開支成本。注意事項：無論預(yù)算計劃得多么精心，它終究只是一個最大限度的估計。要隨時做好心理上的準(zhǔn)備，因為在實際操作過程中，實際發(fā)生的費用會與最初的估計有些偏差。要盡量在所規(guī)定的時間，所要求達(dá)到的質(zhì)量和全部可支配的資金所允許的范圍內(nèi)靈活處理。物流項目評價：預(yù)算是否合理；自籌資金數(shù)額和成本預(yù)算有否矛盾；物流項目的收益是否值得花費這些成本。三物流項目職責(zé)分配物流項目素材：1．天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體情況介紹；2.物流項目團隊；3.課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源；5.相關(guān)市場調(diào)查操作步驟：列出物流項目完成所需要的所有技能；充分討論團隊成員的長處和短處，以及對崗位職責(zé)分配的期望；根據(jù)技能、任務(wù)、成員期望的最佳搭配分配崗位職責(zé)。注意事項：物流項目經(jīng)理要和團隊每位成員進(jìn)行充分溝通，最后要進(jìn)行充分協(xié)調(diào)，使得團隊合作氣氛達(dá)到最佳。同時要注意每位成員該如何相互配合才能最終形成合力；他們是否都能按照計劃行事；是否都能嚴(yán)格遵守日程安排；是否有責(zé)任心；是否有團隊合作意識；工作意愿是否積極。物流項目評價：人員職責(zé)分配是否合理；是否所有的崗位職責(zé)都有人承擔(dān)；是否所有的成員都分配到崗位職責(zé)；是否有抱怨；團隊氣氛是否融洽。項目四物流項目實施一物流項目團隊管理物流項目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體情況介紹；2.物流項目團隊3.課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源操作步驟：開始編制物流項目團隊建設(shè)規(guī)劃組織物流項目團隊召開會議取得物流項目成員承諾實施團隊建設(shè)結(jié)束物流項目成果：物流項目評價：實施績效考核績效考核結(jié)果的分析與評價結(jié)果反饋與實施糾正上級與下級、平級之間的考核二物流項目溝通管理物流項目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體情況介紹；2.物流項目團隊3.課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源操作步驟和注意事項：一般而言，在一個比較完整的溝通管理體系中，應(yīng)該包含以下幾方面的內(nèi)容：溝通計劃編制、信息分發(fā)、績效報告和管理收尾。溝通計劃決定物流項目干系人的信息溝通需求：誰需要什么信息，什么時候需要，怎樣獲得。信息發(fā)布使需要的信息及時發(fā)送給物流項目干系人?？冃蟾媸占蛡鞑?zhí)行信息，包括狀況報告、進(jìn)度報告和預(yù)測。物流項目或物流項目階段在達(dá)到目標(biāo)或因故終止后，需要進(jìn)行收尾，管理收尾包含物流項目結(jié)果文檔的形成，包括物流項目記錄收集、對符合最終規(guī)范的保證、對物流項目的效果（成功或教訓(xùn)）進(jìn)行的分析以及這些信息的存檔（以備將來利用）。物流項目成果：某團隊溝通管理計劃：溝通渠道小組會議；網(wǎng)絡(luò)；手機；溝通時間第一時間溝通內(nèi)容會議記錄；會議議題；物流項目分工；貨品確定；市場調(diào)查；物流項目進(jìn)展；貨品采購；與供貨商談判；物流項目評價：物流項目的溝通渠道是否合理；物流項目的溝通時間是否及時；物流項目溝通的內(nèi)容是否清楚明確；物流項目團隊上下級和平級之間的溝通是否順暢。三物流項目風(fēng)險管理物流項目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體情況介紹；2.物流項目團隊；3.課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源；5.相關(guān)市場調(diào)查。操作步驟：風(fēng)險規(guī)劃；風(fēng)險識別；風(fēng)險估計；風(fēng)險評價；風(fēng)險應(yīng)對；風(fēng)險監(jiān)控。注意事項：檢查和考慮相關(guān)信息、數(shù)據(jù)和資料，明確某些方面的前提和假設(shè)；編制應(yīng)急計劃；管理投資風(fēng)險；管理經(jīng)濟合同風(fēng)險；管理產(chǎn)品市場風(fēng)險；管理存貨風(fēng)險；管理財務(wù)收支風(fēng)險。物流項目成果：物流項目風(fēng)險分析表風(fēng)險事件事件的成本發(fā)生的可能性應(yīng)對策略項目五物流項目完成一物流項目評估物流項目素材：1.天鵬冷鏈物流建設(shè)項目總體情況介紹；2.物流項目團隊；3.課件及相關(guān)學(xué)習(xí)資料；4.網(wǎng)絡(luò)資源；5.多媒體。操作步驟：把物流項目組成員集中在一起召開會議，大家來共同探討哪些事情做得好，哪些事情做得不好。把做得最好的例子列出一個清單，以便使將來的物流項目進(jìn)行得更順利，并組織大家一起進(jìn)行討論，看看如何才能使接下來進(jìn)行的物流項目工作效率更高，如何才能避免一些問題的發(fā)生。注意事項：要把評價