市場營銷個人工作總結(jié)

市場營銷個?人工作總結(jié)?自參加工?作以來，我?虛心向同事?請教，從熟?悉人員、熟?悉商戶、熟?悉業(yè)務(wù)知識?做起，從一?點(diǎn)一滴做起?，使自己能?夠很快被員?工和商戶接?受并認(rèn)可，?從而很快進(jìn)?入角色，擔(dān)?負(fù)起自己的?責(zé)任，配合?部門經(jīng)理做?好經(jīng)營管理?工作?，F(xiàn)就?自己工作簡?單小結(jié)如下?：一、工?作總結(jié)：?(一)搞好?電信市場調(diào)?查與分析?我在市場部?從事市場調(diào)?查與策劃工?作。我深知?隨著電信市?場環(huán)境不斷?變化、信息?通信技術(shù)發(fā)?展突飛猛進(jìn)?、市場需求?瞬息萬變，?必須通過開?展形式多樣?的電信市場?調(diào)查，廣泛?收集社會經(jīng)?濟(jì)、消費(fèi)者?需求、市場?變化、競爭?對手、企業(yè)?發(fā)展及國內(nèi)?外電信發(fā)展?狀況等各方?面信息和數(shù)?據(jù)，逐步建?立和完善電?信市場調(diào)查?與分析信息?系統(tǒng)，使電?信市場調(diào)查?與分析制度?化、規(guī)范化?、連續(xù)化。?在科學(xué)的理?論指導(dǎo)下，?運(yùn)用各種定?性和定量分?析方法，對?電信發(fā)展的?歷史、現(xiàn)狀?和趨勢進(jìn)行?深入細(xì)致的?分析，參與?公司市場營?銷的策劃和?評估，提示?電信發(fā)展的?內(nèi)在規(guī)律，?及時地發(fā)現(xiàn)?問題和找出?問題的癥結(jié)?，并提出切?實(shí)可行的對?策和措施，?為企業(yè)更好?地搞好市場?經(jīng)營工作，?占領(lǐng)市場、?實(shí)現(xiàn)集約化?經(jīng)營服務(wù)。?(二)制?定正確、有?效的市場營?銷策略營?銷策略要靈?活多變，不?斷創(chuàng)新;堅?持整合營銷?，走出過分?依賴價格杠?桿的誤區(qū)，?樹立大營銷?的觀念;建?立健全企業(yè)?市場營銷機(jī)?制，充分調(diào)?動廣大市場?營銷人員的?積極性和創(chuàng)?造性;切實(shí)?轉(zhuǎn)變營銷觀?念，真正樹?立“以市場?為導(dǎo)向”、?“以顧客為?中心”的現(xiàn)?代營銷觀念?;實(shí)施品牌?經(jīng)營戰(zhàn)略，?不斷提高企?業(yè)形象;根?據(jù)市場環(huán)境?的變化和信?息技術(shù)發(fā)展?的狀況，不?斷開發(fā)新業(yè)?務(wù)，尋找新?的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)?增長點(diǎn)。?(三)強(qiáng)化?產(chǎn)品創(chuàng)新與?完善在產(chǎn)?品策劃中注?重業(yè)務(wù)模式?、交費(fèi)、包?裝、宣傳、?促銷、渠道?、市場推廣?活動、業(yè)務(wù)?流程等一系?列方面，各?項(xiàng)策劃做到?周密、嚴(yán)謹(jǐn)?、具有可操?作性，進(jìn)行?過程控制，?進(jìn)行量化和?檢查成效，?并及時總結(jié)?提出改進(jìn)意?見，將各項(xiàng)?策劃做實(shí)。?(四)通?過參與市場?營銷的策劃?和評估工作?，我認(rèn)識到?了營銷策劃?工作的重要?性，并積累?了一定的市?場經(jīng)驗(yàn)，提?高了市場分?析能力，同?時結(jié)合市場?成功開展了?一系列的業(yè)?務(wù)市場策劃?活動。二?、以后的?工作計劃：?(一)經(jīng)?營工作方面?要以創(chuàng)新?的電信營銷?理念為指導(dǎo)?，抓住商業(yè)?客戶群體的?特性來開展?各類市場營?銷活動，同?時要加強(qiáng)對?電信產(chǎn)品和?目標(biāo)商業(yè)客?戶進(jìn)行充分?調(diào)查和分析?，并在此基?礎(chǔ)上進(jìn)行目?標(biāo)市場細(xì)分?、組合電信?產(chǎn)品和服務(wù)?。最終為客?戶提供更多?、更新和更?好的產(chǎn)品和?服務(wù)，最大?限度的滿足?客戶需求，?推動各項(xiàng)新?業(yè)務(wù)的發(fā)展?，促進(jìn)公司?業(yè)務(wù)收入的?增加，進(jìn)一?步提升客戶?的滿足度和?忠誠度。在?具體工作中?要在明確工?作目的性的?前提下，提?高工作效率?，達(dá)到事半?功倍的效果?。(二)?提升服務(wù)理?念與服務(wù)水?平未來的?市場競爭將?是產(chǎn)品和服?務(wù)的雙重比?拼，只有良?好的服務(wù)才?能留住客戶?，在今后的?工作中首先?要多從客戶?的角度來看?待電信服務(wù)?及電信產(chǎn)品?，制定電信?產(chǎn)品的服務(wù)?提升策劃策?劃書，通過?有計劃、有?步驟的工作?來完善電信?自身服務(wù)水?平，提高企?業(yè)核心競爭?力。同時?在工作中應(yīng)?發(fā)揮靈活性?、主動性、?客觀性，在?大營銷的形?勢下做到解?釋的一致性?和服務(wù)的一?致性。通過?提升服務(wù)理?念與服務(wù)水?平更好的服?務(wù)于客戶，?不斷增強(qiáng)企?業(yè)競爭力，?并促進(jìn)公司?新產(chǎn)品、新?業(yè)務(wù)的推廣?，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)?收入的增加?，真正達(dá)到?共贏的目標(biāo)?。(三)?自身素質(zhì)方?面在以往?的工作中，?我在提高自?身素質(zhì)方面?雖然做了很?大努力，但?還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的。在今?后的工作中?，要虛心學(xué)?習(xí)，結(jié)合自?身實(shí)際多學(xué)?習(xí)、多鉆研?。加強(qiáng)專業(yè)?知識的學(xué)習(xí)?，使自己精?通業(yè)務(wù)知識?，成為行家?里手、業(yè)務(wù)?內(nèi)行;同時?還要學(xué)習(xí)先?進(jìn)的經(jīng)營管?理經(jīng)驗(yàn)，提?高自身的思?想、組織能?力、協(xié)調(diào)能?力和判斷力?，力求能夠?理論結(jié)合實(shí)?際，適應(yīng)時?代的要求，?不斷提高自?身素質(zhì)，使?自己成為一?個努力的、?學(xué)習(xí)型的管?理者。市?場營銷總結(jié)?報告（二）?我于__?年____?月___日?應(yīng)聘在西北?通信公司#?#分公司工?作。在這一?年的工作中?我得到領(lǐng)導(dǎo)?的親切關(guān)懷?和同事們的?無私幫助，?使我深深的?熱愛著這個?團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗?和有生氣的?集體，更珍?惜和熱衷于?我所從事的?這份工作。?西北通信?##分公司?是一個嶄新?的公司，新?生的事物是?有著強(qiáng)大生?命力的，是?蓬勃向上的?，是發(fā)展的?，是有著美?好前程的。?然而生命是?孕育在風(fēng)雨?的艱辛中，?發(fā)展則要在?市場的競爭?中去奮斗，?而美好的前?程則要有敬?業(yè)的精神，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確指引?下發(fā)揚(yáng)吃苦?耐勞的團(tuán)隊?精神去拼搏?去開拓。才?有余秋那豐?盈的收獲。?我珍惜這?份工作，也?熱愛這份工?作。上班后?當(dāng)我的知自?己被安排到?市場部工作?后，便立即?去新華書店?買來了市場?營銷、經(jīng)濟(jì)?應(yīng)用文寫作?、計算機(jī)知?識等書籍，?我要面對新?的環(huán)境，面?對市場，努?力充實(shí)自己?。學(xué)無止境?知識就是力?量。我白天?上班工作晚?上回家看書?學(xué)習(xí)，為了?支持我的工?作我姐還專?為我買了一?臺電腦，我?非常的感激?家人對我的?關(guān)心和支持?。___月?份公司派我?去咸陽郵校?學(xué)習(xí)，時間?雖短，但我?卻非常感激?領(lǐng)導(dǎo)對我的?培養(yǎng)和重視?，使我受益?匪淺，我很?珍惜這次學(xué)?習(xí)機(jī)會，非?常認(rèn)真的聽?完了每一節(jié)?課，并做了?筆記。市?場部的工作?多樣化且非?常靈活面對?千家萬戶，?我的儀表言?談都直接關(guān)?系到公司的?形象，公司?要發(fā)展開拓?市場是關(guān)鍵?，要開拓市?場就要掌握?第一手資料?，這就需要?我去深入調(diào)?查，如##?區(qū)有多少家?房地產(chǎn)開發(fā)?商，市區(qū)重?要街道有多?少社區(qū)，大?概有多少戶?居民等等。?找到了用戶?了解用戶的?需求，切實(shí)?的從用戶出?發(fā)制訂營銷?方案，尋找?市場切入點(diǎn)?，做好公司?業(yè)務(wù)的拓展?。負(fù)責(zé)客戶?市場的開發(fā)?及跟蹤服務(wù)?;市場信息?的收集、反?饋;協(xié)助網(wǎng)?運(yùn)建設(shè)部做?好客戶接入?及ONU機(jī)?房選址工作?;履行項(xiàng)目?經(jīng)理的職責(zé)?，協(xié)助網(wǎng)運(yùn)?建設(shè)部監(jiān)督?、檢查客戶?接入工作的?實(shí)施進(jìn)度、?工程質(zhì)量以?維護(hù)客戶利?益不受損害?。從三月?至六月__?_日我做增?量用戶，與?錦園、華建?、鑫新、東?城、惠海、?地王、久麟?、大華、海?德、開明、?金泰、興達(dá)?、萬嘉、福?園、東建、?昌海、金山?、遠(yuǎn)航、宏?福、清華、?創(chuàng)業(yè)、恒基?房地產(chǎn)公司?進(jìn)行接觸洽?談，并與金?山、遠(yuǎn)航、?宏福、萬嘉?、海德簽訂?了業(yè)務(wù)合作?協(xié)議。六?月___日?開始我的工?作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?為在網(wǎng)用戶?。我走訪了?興漢商場、?花城酒店、?豪門酒店、?長青酒店、?煙草公司、?市八中、體?校、體育局?、工商局、?一職高、財?政局、技術(shù)?監(jiān)督局、審?計局、技校?、新紀(jì)元酒?店、塞百格?電子商城、?天臺酒店、?市政協(xié)、檢?察院、公交?公司、科技?局、江河機(jī)?房管理站、?中醫(yī)院、中?心醫(yī)院等單?位并與一職?高、技校、?塞百格電子?商城簽訂了?業(yè)務(wù)合作協(xié)?議。做到了?擾亂大客戶?市場抓住中?小客戶市場?。針對電信?對我們已簽?約用戶的干?擾及互聯(lián)互?通問題及時?向公司領(lǐng)導(dǎo)?反饋，采取?各種措施避?免了客戶的?流失。適時?做好了大客?戶的回訪、?走訪工作。?經(jīng)過一年?的的學(xué)習(xí)鍛?煉，我已基?本掌握了公?司的業(yè)務(wù)，?并能熟練的?與客戶進(jìn)行?洽談，克服?了剛進(jìn)公司?時的膽怯。?市場工作讓?我學(xué)到了很?多東西，磨?練了我的意?志，堅定了?我的信念。?我從一個剛?走出學(xué)校的?學(xué)生到能做?好本職工作?的員工，領(lǐng)?導(dǎo)給了我很?多幫助，同?事也給了我?很多促進(jìn)。?我的工作方?法還有待改?進(jìn)，在與對?我們業(yè)務(wù)較?精通的客戶?洽談時感到?我的業(yè)務(wù)知?識還差的很?遠(yuǎn)。我的業(yè)?績不夠顯著?，沒能給公?司創(chuàng)造效益?，感到內(nèi)疚??？偟膩碚f?我對工作是?積極努力的?，也有著與?同事合作的?團(tuán)隊精神，?個人業(yè)務(wù)也?算熟練，有?一定吃苦精?神，但我的?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，?以后還要多?多加強(qiáng)。?____年?是公司在#?#市起步的?一年，隨著?大家的共同?努力公司順?利完成了全?年的任務(wù)，?讓我看到自?己的辛苦有?了結(jié)果，也?讓我對以后?的工作有了?信心。我相?信公司的明?天一定是燦?爛輝煌的。?在明年的工?作中我將加?倍努力，為?公司創(chuàng)造更?多的效益，?爭取更多的?用戶。市?場營銷總結(jié)?報告（三）?隨著工作?的深入，我?接觸到了許?多新的事物?，也遇到了?許多新的問?題，而這些?新的經(jīng)歷對?于我來說都?是一段新的?磨練歷程。?回顧整個?八月，我學(xué)?會了很多:?在遇見困難?時，我學(xué)會?了從容不迫?地去面對;?在遇到挫折?的時候，我?學(xué)會了去堅?強(qiáng)地抬頭;?在重復(fù)而又?單調(diào)的工作?背后，我學(xué)?會了思考和?總結(jié);在公?司形象受到?破壞的時候?，我學(xué)會了?如何去維護(hù)?;在被客戶?誤解的時候?，我學(xué)會了?如何去溝通?與交流。?以上是我在?工作方面取?得略微突破?的地方，但?這種突破并?不意味著我?就能夠做好?工作，在接?下來的工作?中我會繼續(xù)?完善自己，?在失敗中不?斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和吸取教訓(xùn)?;在和同事?配合工作過?程中學(xué)習(xí)他?們先進(jìn)的工?作方法和理?念;在溝通?和交流過程?中學(xué)會諒解?他人?，F(xiàn)?將個人工作?總結(jié)報告如?下:一、?工作方面:?1、做好?基本資料的?整理，及時?向工廠反映?客戶的情況?、向工廠反?映客戶的信?息;2、?是做好訂單?跟蹤:在下?訂單后要確?認(rèn)工廠是否?排單，了解?訂單產(chǎn)品的?生產(chǎn)進(jìn)程，?確定產(chǎn)品是?否能夠按期?發(fā)貨，最后?還要確定客?戶是否準(zhǔn)時?收到我司產(chǎn)?品;3、?是貨款回籠?，與客戶確?認(rèn)對帳清單?并確認(rèn)回傳?，及時將開?票資料寄到?財務(wù)處，做?好開票的事?項(xiàng)，最后確?認(rèn)客戶財務(wù)?收到稅票并?要求及時安?排;4、?維護(hù)老客戶?，保持經(jīng)常?與老客戶聯(lián)?系，了解客?戶對產(chǎn)品需?求的最新動?向。另外要?向客戶推出?公司最新產(chǎn)?品，確定客?戶是否有需?要。二、?工作中存在?的問題1?、貨期協(xié)調(diào)?能力不夠強(qiáng)?，一些貨期?比較急的貨?經(jīng)常不能很?好地滿足客?戶的需求，?貨期一退再?推，有些產(chǎn)?品甚至要二?十多天才能?完成。這種?情況導(dǎo)致了?部分客戶的?抱怨。工作?的條理性不?夠，在工作?中經(jīng)常會出?現(xiàn)一些錯誤?;對時間的?分配和利用?不夠合理，?使工作的效?率大大地降?低;不能很?好地區(qū)分工?作內(nèi)容的主?次性，從而?影響了工作?的整體進(jìn)程?。2、由?于自身產(chǎn)品?知識的缺乏?和業(yè)務(wù)水平?的局限，在?與客戶的溝?通交流過程?中不能很好?地說服客戶?。這一方面?我還需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)去完?善自身的產(chǎn)?品知識和提?高業(yè)務(wù)水平?。3、產(chǎn)?品質(zhì)量問題?在大貨生產(chǎn)?中是很難避?免的，但是?所有人都希?望降低產(chǎn)品?質(zhì)量問題的?發(fā)生率。據(jù)?統(tǒng)計，上個?月客戶投訴?我司產(chǎn)品存?在質(zhì)量問題?的案例達(dá)十?幾起。舉兩?個案例:邦?威(盛豐)?h0710?136單撞?釘，因?yàn)榈?釘在實(shí)際大?貨生產(chǎn)過程?中不夠鋒利?、穿透力不?夠強(qiáng)，導(dǎo)致?客戶在裝釘?過程中出現(xiàn)?大量底釘打?歪、打斷、?變形情況。?這給客戶帶?來了一定的?損失，經(jīng)過?協(xié)調(diào)，客戶?要求我司盡?快補(bǔ)回?fù)p耗?的底釘10?00粒;邦?威(圣隆)?h0710?052單的?工字扣,客?戶投訴我公?司產(chǎn)品存在?嚴(yán)重的質(zhì)量?問題,一個?工字扣同時?出現(xiàn)幾種質(zhì)?量問題:掉?漆、鈕面變?形、顏色不?統(tǒng)一。這?使我們和客?戶的溝通出?現(xiàn)空前的尷?尬場面。客?戶對我們的?產(chǎn)品質(zhì)量表?示懷疑，也?對我們的態(tài)?度表示懷疑?。他們覺得?我們沒有一?點(diǎn)誠意。后?來我們工廠?采取了相應(yīng)?的措施解決?了此次質(zhì)量?問題。但是?之前糟糕的?質(zhì)量問題給?客戶帶去了?非常不好的?影象對我們?的信任度和?滿意度都大?幅度降低。?在以后的?工作中，我?會更好努力?，做好營銷?工作計劃，?爭取將各項(xiàng)?工作開展得?更好。市?場營銷總結(jié)?報告（四）?現(xiàn)在我對?一年以來的?我們的市場?營銷工作情?況的等進(jìn)行?多方面的總?結(jié)和分析，?發(fā)現(xiàn)工作中?的不足之處?，挖掘潛力?市場，為來?年再工作中?更能有的放?矢做準(zhǔn)備。?我主要對?今年的市場?環(huán)境分析、?營銷模式及?現(xiàn)狀分析、?團(tuán)體類型分?析等三個方?面來進(jìn)行總?結(jié)和分析。?一、市場?環(huán)境分析：?1、總體?旅游環(huán)境來?說：隨著全?球經(jīng)濟(jì)的復(fù)?蘇與增長，?旅游消費(fèi)的?剛性需求得?到了充分的?釋放。我國?人均gdp?已經(jīng)達(dá)到3?600美元?，也正是旅?游業(yè)爆發(fā)性?增長階段，?各地的旅游?行業(yè)均呈整?體上升的趨?勢，有車一?族的自駕游?出游方式在?短線旅游中?占了很大比?例，當(dāng)然這?也可以從周?末停車場的?調(diào)查統(tǒng)計數(shù)?據(jù)以及的車?展火爆情形?中可以得出?結(jié)論。2?、武廣高鐵?旅游效應(yīng)：?正處于武廣?高鐵的中心?位置，得天?獨(dú)厚的位置?優(yōu)勢也帶動?了不少省內(nèi)?以及周邊省?份的游客前?來游玩，有?數(shù)據(jù)顯示：?在“十一”?黃金周期間?的動車乘客?___%都?是旅游觀光?的團(tuán)體，平?日乘武廣動?車的客人主?要集中在周?末的時間前?來。武廣高?鐵拉攏了_?_、__的?距離，成為?2——__?_小時生活?圈，也打造?三地新的旅?游方式，為?我們帶來了?新的客源市?場。3、?政府親民政?策：今年市?政府“六一?”推出的九?大公園免費(fèi)?開放以及“?十一”正式?營業(yè)的野生?生態(tài)動物園?的開放都對?我們景區(qū)產(chǎn)?生了一定的?影響，特別?是市政府的?重點(diǎn)扶持項(xiàng)?目生態(tài)動物?園，他的媒?體炒作的曝?光率是特別?高的，吸引?了許多的游?客慕名前往?。這些景區(qū)?因政府親民?政策和大量?宣傳報道短?時間來說對?我們還是有?一定的影響?，我們的景?區(qū)和動物園?都是以觀賞?動物為主，?參與性的東?西都不是很?多，但又各?有特色，長?期來看，園?林系統(tǒng)公園?的免費(fèi)政策?對我們來說?，應(yīng)該也算?是一件好事?，特別是在?中小學(xué)生團(tuán)?體參觀方面?。4、新?型旅游項(xiàng)目?的開放：建?立在__體?育場的__?_，他的定?位就是中國?青少年體驗(yàn)?教育基地，?吸引了很多?家庭以及學(xué)?校前往該處?游玩，火爆?的時候都需?要提前一周?以上預(yù)約，?根本買不到?票。從客戶?群體定位來?分析，__?_的服務(wù)對?象是3到_?__歲的青?少年兒童，?該類群體其?實(shí)也是我們?的重要客源?市場，所以?我把他列為?我們一個新?競爭對手。?當(dāng)然，以后?還會有更多?的競爭對手?的出現(xiàn)，像?在___新?區(qū)的華強(qiáng)旅?游城項(xiàng)目—?—__世界?主題公園，?也會在近2?—___年?開放等，都?需要我們隨?時做好應(yīng)對?競爭對手挑?戰(zhàn)的準(zhǔn)備。?雖然大的?旅游環(huán)境是?利多的因素?，但是我們?也還是不可?以掉以輕心?，我們團(tuán)隊?工作在總體?門票收入中?所占的比例?還很低，一?直在___?%左右上下?浮動，如果?要質(zhì)的突破?，就一定要?重視營銷工?作，特別是?營銷務(wù)實(shí)和?營銷細(xì)節(jié)上?。二、營?銷模式及現(xiàn)?狀：1、?公司新館開?放：今年我?們的二期工?程極地館項(xiàng)?目正式對外?開放，是我?們景點(diǎn)新增?的亮點(diǎn)，因?為前期也通?過媒體進(jìn)行?了多次報道?和炒作，也?吸引了大量?游客，黃金?周期間的游?客量都創(chuàng)下?了同期的新?高。2、?價格體系：?我們目前執(zhí)?行的是__?_元門票價?格，在以及?周邊的景點(diǎn)?門票來說應(yīng)?該是最有分?量的。我們?景區(qū)是市所?有景區(qū)中門?票最高的，?但對外給與?合作商的利?益空間政策?方面卻是還?停留在__?_年前的水?平，價格的?堅挺以及產(chǎn)?品的單一性?也限制了我?們的發(fā)展。?主要一點(diǎn)我?覺得還是價?格產(chǎn)品比較?單一，我們?對外營銷應(yīng)?該針對不同?的市場類型?以及根據(jù)地?域性采取不?同的營銷策?略，也需要?制定不同的?價格政策措?施。3、?營銷管理：?總體來說我?們對市場的?把握度還不?是很深入，?這要求我們?需要不斷的?提高自身的?理論學(xué)習(xí)水?平和務(wù)實(shí)的?工作態(tài)度。?目前我們的?營銷管理還?做得很不夠?完善，部門?雖然也曾嘗?試過用拜訪?表的形式來?對業(yè)務(wù)員進(jìn)?行獎懲管理?，但是實(shí)效?性和發(fā)揮的?作用不是很?大。雖然一?直在探討和?摸索適合的?營銷管理模?式，需要真?正找到合適?自己的一套?工作方法和?方式。營銷?管理以及策?略都不能夠?簡單的去生?搬硬套，只?有真正適合?的才是最好?的，所以有?時候純粹的?簡單的和世?界之窗進(jìn)行?數(shù)據(jù)攀比，?也讓我們的?工作也很被?動，反而偏?離了原來是?正確的合理?的模式，也?制約了我們?的創(chuàng)新的機(jī)?會和局面。?營銷需要創(chuàng)?新，營銷需?要針對不同?的市場采取?不同的營銷?方式，不可?能一攬子都?概括了，像?是一味藥包?治百病一樣?，那樣注定?會失敗的。?市場營銷?總結(jié)報告（?五）今年?是我行的開?局之年，在?行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心支持下，?市場營銷部?制定了周密?的工作計劃?和工作措施?，堅決貫徹?相關(guān)工作會?議所制定的?工作思路，?確保開好局?，起好步。?開業(yè)來全部?干部職工團(tuán)?結(jié)一心，奮?力拼搏，取?得了不錯的?成果。一?、主要業(yè)務(wù)?經(jīng)營指標(biāo)完?成情況今?年是我行成?立第一年，?也是打基礎(chǔ)?的一年，各?項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)?、健康開展?，呈現(xiàn)出良?好的發(fā)展態(tài)?勢。(1?)我部各項(xiàng)?存款穩(wěn)定增?長。到年末?，全部門各?項(xiàng)人民幣存?款余額__?_萬元。個?人儲蓄和對?公存款增加?將成為我部?存款增長的?一個重要來?源。(2?)貸款規(guī)模?增加，結(jié)構(gòu)?不斷優(yōu)化。?年末，貸款?業(yè)務(wù)合計_?__筆，各?項(xiàng)貸款余額?___萬元?，主要增投?于優(yōu)良客戶?和中小企業(yè)?流動資金貸?款等低風(fēng)險?貸款;如趙?屯成達(dá)、開?來、種禽場?、大波羅房?、中基、瀚?慶等項(xiàng)目;?其中個人優(yōu)?質(zhì)客戶貸款?___筆，?企業(yè)流動資?金貸款__?_筆，收息?水平較好。?二、主要?工作措施和?成功經(jīng)驗(yàn)?(一)細(xì)分?市場，準(zhǔn)確?定位，抓住?重點(diǎn)，積極?營銷。__?年，我部主?要針對個人?優(yōu)質(zhì)客戶和?中小企業(yè)開?展金融服務(wù)?。明確了目?標(biāo)定位后，?部門員工積?極開展工作?，全方位拓?展市場。突?出競爭優(yōu)勢?，以優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)吸引客?戶，爭取在?服務(wù)的深度?和廣度上優(yōu)?于他行。?(二)堅持?品種創(chuàng)新和?服務(wù)創(chuàng)新，?多方位發(fā)展?業(yè)務(wù)。抓好?儲蓄存款攻?堅戰(zhàn)，以爭?取有價值的?私人客戶為?重點(diǎn)，大力?營銷儲蓄業(yè)?務(wù)。一是?開展規(guī)范化?服務(wù)，提高?服務(wù)水平，?為儲戶提供?標(biāo)準(zhǔn)化的服?務(wù);二是?加大營銷范?圍，全部動?員，針對周?邊的商戶、?住戶和老客?戶，有效地?吸收儲蓄資?金。三是?加大宣傳力?度，借走進(jìn)?社區(qū)活動為?契機(jī)，開展?“反假幣知?識講座”，?以業(yè)務(wù)宣傳?為媒介，走?進(jìn)社區(qū)的每?一個角落，?加大我行對?社區(qū)業(yè)務(wù)市?場的滲透力?度，宣傳了?我行的業(yè)務(wù)?，提高了我?行的社會知?名度。(?三)加大貸?款營銷力度?，擴(kuò)大貸款?規(guī)模，不斷?優(yōu)化信貸結(jié)?構(gòu)。為增強(qiáng)?長期發(fā)展?jié)?力，我們從?開始就非常?重視加快貸?款營銷工作?，積極爭取?擴(kuò)大貸款規(guī)?模，帶動對?公存款業(yè)務(wù)?和結(jié)算業(yè)務(wù)?。一是優(yōu)?良客戶的貸?款營銷，針?對優(yōu)質(zhì)客戶?，主動營銷?貸款