東南汽車PDI作業(yè)管理辦法培訓(xùn)教材課件

PDI作業(yè)管理辦法培訓(xùn)教材歡迎回家。溫馨服務(wù)0中轉(zhuǎn)成品車接車/經(jīng)銷商交車基本流程

☆成品車入庫/經(jīng)銷商接車前檢查注意事項(xiàng)☆PDI標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范☆中轉(zhuǎn)庫/經(jīng)銷商庫存車管理要求☆事故車/缺件車反饋流程☆交車前檢查作業(yè)中轉(zhuǎn)庫考評(píng)辦法索賠基本流程目錄1中轉(zhuǎn)成品車接車/經(jīng)銷商交車基本流程2成品車中轉(zhuǎn)庫接車經(jīng)銷商接車接車前檢查暫放區(qū)暫放區(qū)OKOK整修NGNGPDI檢查PDI檢查成車存放管理整修交客戶點(diǎn)檢NGNGOKOKNGNG接車前檢查1122343接車前管理及檢查4目的：為提高車輛的交車時(shí)效及維持產(chǎn)品車的品質(zhì)，使中轉(zhuǎn)庫的車輛作業(yè)順利運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)流程最佳化，特制定以下規(guī)定。一、原則：根據(jù)中轉(zhuǎn)庫車型、顏色、數(shù)量配置，保持適當(dāng)庫存種類。二、產(chǎn)品車由拖車、人力、船運(yùn)、鐵運(yùn)等方式運(yùn)送至中轉(zhuǎn)庫或經(jīng)銷商，由中轉(zhuǎn)庫或經(jīng)銷商的接車人員與送車人員依照檢查表的內(nèi)容共同確認(rèn)車輛品質(zhì)并辦理交車手續(xù)。三、若產(chǎn)品車沒有任何問題，隨行工具一應(yīng)俱全，運(yùn)送人員需將產(chǎn)品車移至指定位置，并由接車人員在“送車/接車憑單”上的“接車狀況”欄填寫“良好”等表示車輛品質(zhì)良好的字樣。四、若產(chǎn)品車有任何外觀碰撞或配件短缺等問題，接車人員需作詳細(xì)記錄并將問題所在部分用照相機(jī)拍攝下來，填寫維修申請單后，之后迅速將照片寄往東南（福建）汽車工業(yè)有限公司（以下簡稱東南汽車公司）售服組及營業(yè)部出車組。5五、如果產(chǎn)品車品質(zhì)問題是由于車輛本身的質(zhì)量問題，可反映給出車業(yè)務(wù)組，由服務(wù)部售服組協(xié)助處理車輛的品質(zhì)問題。六、如果產(chǎn)品車品質(zhì)問題（如碰刮傷等細(xì)微問題）是由于運(yùn)輸商所造成的，接車人員需向運(yùn)輸商索賠。注：著重檢查隨車附件如CD盒、地毯、輪圈、使用手冊、保修憑證及車型同實(shí)車配置是否相同6車輛外觀檢查車輛外觀檢查時(shí)，首先應(yīng)將車輛清洗干凈。應(yīng)隨身帶上一塊柔軟的布料及手電筒。1、著重檢查漆面是否損傷（特別應(yīng)注意車頂），玻璃是否有破裂（注意前檔有貼標(biāo)鑒處）。2、車燈、倒車鏡、照地鏡是否有破裂。3、全車飾條、彩條、銘牌是否有變形。注：對(duì)漆面如無法確認(rèn)是否損傷，應(yīng)先用布擦拭，再進(jìn)行打蠟確認(rèn)。對(duì)全車五個(gè)門（包括引擎蓋）開啟關(guān)閉需加以確認(rèn)，如有異常，通常為連接鉸鏈處潤滑不良，應(yīng)涂抹黃油后再確認(rèn)。9輪胎胎壓標(biāo)準(zhǔn)打在左前門B柱輪胎為車輛安全件，其胎壓、螺帽扭力是否合乎要求直接關(guān)系到使用的安全輪胎胎壓標(biāo)準(zhǔn)為前輪1.8kg/cm2,后輪3.4kg/cm2輪胎螺帽標(biāo)準(zhǔn)扭力為13kg.m注：如車輛未馬上出車，胎壓應(yīng)保持3.5kg/cm2,以免胎壓不足造成輪胎變形，同時(shí)檢查備胎胎壓是否正常10引擎室檢查上限下限機(jī)油檢查方式：1、車輛需停在平坦的路面上，如發(fā)動(dòng)機(jī)處在起動(dòng)狀態(tài)，應(yīng)熄火并至少等5分鐘后檢查。2、抽出機(jī)油尺，標(biāo)準(zhǔn)油量應(yīng)在上下限之間。3、如機(jī)油在下限之下，應(yīng)及時(shí)添加（應(yīng)找出缺油的原因）。MAXMIN剎車油、防凍油、助力轉(zhuǎn)向油、噴水壺、電瓶液檢查：1、MAX(upper)為油液上限界線，MIN(low)為油液下限界線。2、如在下限之下，應(yīng)及時(shí)添加。11車輛底盤檢查（車輛頂起）檢查底盤漏油：。發(fā)動(dòng)機(jī)油底殼。發(fā)動(dòng)機(jī)前蓋。變速器油底殼。方向機(jī)防塵罩。前后避震器。四輪剎車分泵。全車管路。底盤螺絲緊固黃油嘴檢查上下臂球頭黃油是否加滿，如不足，應(yīng)及時(shí)加注，否則會(huì)造成行駛異響15其它異常注記（走行檢查）1、座椅是否異音2、行李箱/尾門是否異音3、方向是否跑偏4、排檔是否有異常5、剎車是否偏向、抖動(dòng)說明不良項(xiàng)目代號(hào)序號(hào)16東南汽車富利卡中控鎖密碼設(shè)定中控鎖正常工作時(shí)，當(dāng)按下遙控器UNLOCK鍵，全車警告燈將慢閃三次。此時(shí)全車門均可打開。當(dāng)按下遙控器LOCK鍵全車警告燈將慢閃一次。此時(shí)全車門將鎖上。（★全車門必須關(guān)閉★）新車在裝車前或當(dāng)遙控器、接收器更換時(shí)，需對(duì)車輛進(jìn)行密碼設(shè)定18在主駕駛座引擎蓋開啟器旁找到ECU檢診接頭用一良好的導(dǎo)線一端連接檢診NO.1接頭

20另一端接在搭鐵良好處(如點(diǎn)煙器座)將點(diǎn)火開關(guān)由OFF--ON---OFF全車門作動(dòng)器將自動(dòng)鎖上而后解除全車門必須關(guān)好21在10秒連續(xù)按LOCK鍵1-3次全車門作動(dòng)器將自動(dòng)鎖上而后解除此時(shí)密碼已設(shè)定22折下ECU連接導(dǎo)線及搭鐵線插上蜂鳴器接頭，裝上手套箱23經(jīng)過一分鐘后,對(duì)實(shí)車進(jìn)行再測試,如不行,則重復(fù)以上步驟如無法設(shè)定，請于SEM聯(lián)系，聯(lián)系電話217，傳真林勇謝謝您的支持24得利卡標(biāo)準(zhǔn)PDI作業(yè)25車輛外觀檢查

引擎室檢查

車輛內(nèi)部檢查:(乘員室內(nèi)點(diǎn)檢)

動(dòng)態(tài)檢查

走行檢查

車輛底盤檢查：（車輛頂起）其它異常注記

檢查項(xiàng)目26車輛外觀檢查車輛外觀檢查時(shí)，首先應(yīng)將車輛清洗干凈。應(yīng)隨身帶上一塊柔軟的布料及手電筒。1、著重檢查漆面是否損傷（特別應(yīng)注意車頂），玻璃是否有破裂（注意前檔有貼標(biāo)鑒處）。2、車燈、倒車鏡、照地鏡是否有破裂。3、全車飾條、彩條是否有變形。對(duì)全車門開啟關(guān)閉需加以確認(rèn)，如有異常，通常為連接鉸鏈處潤滑不良，應(yīng)涂抹黃油后再確認(rèn)。左中門依國家規(guī)定不能開啟，請勿擅自打開，右中門如有異音，應(yīng)注意潤滑滑軌用鉸鏈。27輪胎胎壓標(biāo)準(zhǔn)打在油箱蓋處輪胎為車輛安全件，其胎壓、螺帽扭力是否合乎要求直接關(guān)系到使用的安全輪胎胎壓標(biāo)準(zhǔn)為前輪2.94kg/cm2,后輪3.2kg/cm2輪胎螺帽標(biāo)準(zhǔn)扭力為13kg.m注：如車輛未馬上出車，胎壓應(yīng)保持3.5kg/cm2,以免胎壓不足造成輪胎變形，同時(shí)檢查備胎胎壓是否正常28引擎室檢查機(jī)油檢查方式：1、車輛需停在平坦的路面上，如發(fā)動(dòng)機(jī)處在起動(dòng)狀態(tài)，應(yīng)熄火并至少等5分鐘后檢查。2、抽出機(jī)油尺，標(biāo)準(zhǔn)油量應(yīng)在上下限之間。3、如機(jī)油在下限之下，應(yīng)及時(shí)添加。MAXMIN剎車油、防凍油、助力轉(zhuǎn)向油、噴水壺、電瓶液檢查：1、MAX(upper)為油液上限界線，MIN(low)為油液下限界線。2、如在下限之下，應(yīng)及時(shí)添加。29車輛內(nèi)部檢查:(乘員室內(nèi)點(diǎn)檢)

后視鏡：調(diào)整鏡面上下左右看是否能做動(dòng)以及是否有異響?？照{(diào)：打開空調(diào)開關(guān)，加油門至2000RPM/MIN，將選擇開關(guān)打到內(nèi)循環(huán)，用手感覺是否有冷氣，將選擇開關(guān)轉(zhuǎn)至暖氣，待引擎至工作溫度，檢查是否有暖氣。注：應(yīng)同時(shí)檢查后空調(diào)

檢查點(diǎn)煙器是否工作檢查音響（收音機(jī)、CD）是否工作，揚(yáng)聲器、電喇叭工作是否正確注：電子鐘應(yīng)調(diào)至標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間收音機(jī)應(yīng)將電臺(tái)選好

30動(dòng)態(tài)檢查起動(dòng)引擎檢查：。引擎CHECK故障指示燈。ABS故障指示燈。A/T故障指示燈如有故障燈亮，應(yīng)用MUT-II或修車王消除，如無法消除，應(yīng)立即找維修站處理。。門控開關(guān)指示燈。機(jī)油壓力指示燈怠速檢查（正常750±50RPM）空調(diào)提升裝置（正常1000±50RPM31車輛底盤檢查（車輛頂起）檢查底盤漏油：。發(fā)動(dòng)機(jī)油底殼。發(fā)動(dòng)機(jī)前蓋。變速器油底殼。方向機(jī)防塵罩。前后避震器。四輪剎車分泵。全車管路。底盤螺絲緊固32其它異常注記（走行檢查）1、座椅是否異音2、行李箱/尾門是否異音3、方向是否跑偏4、排檔是否有異常5、剎車是否偏向、抖動(dòng)說明不良項(xiàng)目代號(hào)序號(hào)33序號(hào)說明使用表單1車隊(duì)驗(yàn)車接車、填寫產(chǎn)品車出廠放行單送車/接車憑單、放行單2中轉(zhuǎn)庫、經(jīng)銷商填寫接車狀況并簽章送車/接車憑單3暫放達(dá)三周以上的車輛暫放區(qū)車輛管制表4中轉(zhuǎn)庫日常管理車輛日常維護(hù)記錄卡5交車前檢查PDI檢查表6遇有異常時(shí)，售服協(xié)助處理車輛維修申請表7填寫中轉(zhuǎn)庫發(fā)車通知單中轉(zhuǎn)站發(fā)車通知單8填寫交車前整備檢查表確認(rèn)不良整修交車前整備檢查表9費(fèi)用申請匯總費(fèi)用申請匯總表10費(fèi)用核付費(fèi)用核付表34事故車/缺件車反饋流程35事故車中轉(zhuǎn)庫經(jīng)銷商原因送車隊(duì)原因驗(yàn)車分清責(zé)任

報(bào)售服組處理提出整修方案同時(shí)會(huì)出車組折價(jià)車銷售電腦登記管控成品車銷售PDI檢查整修交客戶點(diǎn)檢PDI檢查36流程：

1．原因分析：針對(duì)事故車造車原因做責(zé)任分析，填寫維修申請單。2．售服組處理建議：售服組針對(duì)維修申請單提出整修方案，并以維修申請單回復(fù)。3、針對(duì)問題車管控應(yīng)有電腦記錄，并會(huì)營業(yè)部，對(duì)問題車銷售應(yīng)告知售服組，并提供用戶檔案，并說明保修政策。注：重大事故車反饋需將事故車及事故部份用數(shù)碼相機(jī)照出，同時(shí)用E-MAIL（B13001@SOUEAST-MOTORCOM）傳回售服組37中轉(zhuǎn)庫管理辦法38目的為確保SEM新車交車前整備作業(yè)（P.D.I）能有所遵循，特訂定本作業(yè)辦法。

范圍SEM所屬中轉(zhuǎn)庫或SEM經(jīng)銷商，皆適用本辦法。定義1、P.D.I：Pre-DeliveryInspection新車交車前整備作業(yè)。2、暫放區(qū)：車輛到中轉(zhuǎn)庫、經(jīng)銷商接車后、由接收單位驗(yàn)收后暫時(shí)停放，未完成PDI暫放之區(qū)域。3、存放區(qū)：存放、保管已完成PDI作業(yè)的車輛區(qū)域。4、交車區(qū)：車輛待交、交車或?qū)嵤┙卉嚽霸俅_認(rèn)、完檢之區(qū)域。

391、設(shè)備、設(shè)置要求：基本設(shè)備要求：

1.1充足干凈之海棉、擦拭布及洗車清洗槍（應(yīng)有正常之保養(yǎng)及維護(hù)）1.2專用頂高機(jī)（應(yīng)有正常之保養(yǎng)及維護(hù)）1.3基本維修用工具組（含照明用手電筒）2、基本設(shè)置要求：2.1PDI廠區(qū)地面應(yīng)平整，污泥及過大之坑洞或碎石等情形2.2存放車輛數(shù)如增加應(yīng)作合理之存放調(diào)整，但每兩輛車間隔，前后仍不得少于0.3m,左右不得少于1.0m2.3各成車停放區(qū)皆應(yīng)作人員及物品之管制，非相關(guān)作業(yè)人員不得任意進(jìn)出各區(qū)域；非該區(qū)域作業(yè)使用之物品、車輛禁止長期擺放2.4存放車輛及車輛鑰匙應(yīng)由主管人員（專人），作妥善之管理與安全保管

40區(qū)域劃分：1、廠內(nèi)區(qū)域分為暫存區(qū)、存放區(qū)、交車區(qū),各區(qū)域應(yīng)有明顯之標(biāo)示，并以標(biāo)線、標(biāo)志或其他不會(huì)刮傷車體之物區(qū)隔之。2、廠內(nèi)如受限于場地或特殊之限制，上述區(qū)域可作合理之整合，合并，但仍須區(qū)分存放區(qū)、交車區(qū)3、放區(qū)應(yīng)作適度之區(qū)域劃分及管理，確?？呻S時(shí)交車.各中轉(zhuǎn)庫應(yīng)依據(jù)日提車數(shù)，合理規(guī)劃存放區(qū)車輛數(shù)量及車型4、各成車停放區(qū)及廠出入口之動(dòng)線，車道應(yīng)流暢并有行駛方向之劃線或指引，以避免擦撞之發(fā)生5、暫存區(qū)、存放區(qū)的劃分，應(yīng)遵循“先進(jìn)先出”原則，確保庫存管理正常運(yùn)作。41流程；1．接車：中轉(zhuǎn)庫、經(jīng)銷商接車人員應(yīng)依拖運(yùn)人員所附之表單，核對(duì)車輛數(shù)并確認(rèn)停放位置。2．外觀及配備點(diǎn)檢：車到二十四小時(shí)以內(nèi)，應(yīng)確認(rèn)車身外觀是否有任何碰刮傷、損害及各項(xiàng)配備、特殊促銷件是否有短缺、不符等檢點(diǎn)工作，如有發(fā)現(xiàn)立即填寫“送車/接車憑單”，并回饋出車組,轉(zhuǎn)知售服組，若逾期未回饋者,視默認(rèn)成車合格.3．暫放、存放：3．1車輛未有其他應(yīng)處理之程序或短期內(nèi)未能出車的；應(yīng)收起照后鏡及拉起雨刷臂存放，并應(yīng)避免停放于可能有昆蟲排泄污染之電線或樹下。3．2存放于暫放區(qū)、存放區(qū)三周以上未移動(dòng)之車輛，應(yīng)每兩周至少檢查一次胎壓（3.5Kg/CM2）、電瓶、發(fā)動(dòng)及移動(dòng)車輛改變輪胎著地面，至出車為止。424、PDI作業(yè)：4-1作業(yè)前應(yīng)再確認(rèn)車身外觀之完整性（車身外觀判定與檢查時(shí)，應(yīng)在充足燈光或亮度且車身間距在1.0m米以上之區(qū)域，方可執(zhí)行作業(yè)）4-2車身清洗，其作業(yè)內(nèi)容應(yīng)遵守以下原則：用高壓噴槍清洗應(yīng)和車身保持40cm以上的距離，壓力應(yīng)低于390kpa,水溫應(yīng)低于82

℃，水源應(yīng)為干凈的自來水。以海綿等物清洗車身表面，避免刷洗車身時(shí)造成二次污染4-3執(zhí)行PDI作業(yè)人員，應(yīng)避免配帶可能造成車身外表損害的首飾、金屬物品，如戒指、手表、金飾、皮帶扣等4-4PDI作業(yè)人員應(yīng)確實(shí)依東南汽車交車前檢查PDI表所列項(xiàng)目，執(zhí)行各項(xiàng)檢查，并于表單簽名確認(rèn)。4-5PDI作業(yè)中發(fā)現(xiàn)不良部品或現(xiàn)象，并初判系SEM品質(zhì)因素的，可與SEM服務(wù)部售服組聯(lián)系，若屬點(diǎn)檢工作遺漏部份，由接車單位負(fù)責(zé)。435、信息反饋：5-1重大問題盡速以“PQR”表或“QRS”表回饋服務(wù)部售服組5-2PDI過程中，作業(yè)單位須于接車后四十八小時(shí)內(nèi)將異常部份反饋SEM售服組。6、費(fèi)用申請：（另行通報(bào)頒發(fā)，目前比照過去方式）7、其他；7-1PDI作業(yè)單位務(wù)必確保中轉(zhuǎn)庫的成品車在接車后四十八小時(shí)內(nèi)進(jìn)行PDI作業(yè)7-2遇有特殊問題，可由售服組與出車組協(xié)商處理，最終解釋權(quán)歸SEM售服組7-3片區(qū)代表定期到中轉(zhuǎn)庫評(píng)估PDI作業(yè)執(zhí)行狀況448、日常維護(hù)：8-1各中轉(zhuǎn)庫管理人員定期巡查庫存場地，并實(shí)施產(chǎn)品車日常維護(hù)。日常維護(hù)的內(nèi)容為：每周起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)五分鐘，或接車時(shí)將電