QC小組基礎(chǔ)教材講座

2022/10/151QC小組基礎(chǔ)教材講座天元建設(shè)集團(tuán)有限公司

2015年3月2020-01-162目錄錄第一章QC小組概述述第二章QC小組的組組建第三章QC小組活動(dòng)動(dòng)（重點(diǎn)點(diǎn)）第四章創(chuàng)新型課課題活動(dòng)動(dòng)程序及及要求第五章成果的總總結(jié)及發(fā)發(fā)表2020-01-163第一章QC小組概述述QC小組的概概念在生產(chǎn)和和工作崗崗位上從從事各種種勞動(dòng)的的職工，，圍繞企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略方針目目標(biāo)和現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在在的問(wèn)題題，以改改進(jìn)質(zhì)量量，降低低消耗，，提高人人的素質(zhì)質(zhì)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益為為目的組組織起來(lái)來(lái)，運(yùn)用用質(zhì)量管管理的理理論和方方法開(kāi)展展活動(dòng)的的小組。。2020-01-164QC小組的性性質(zhì)和特特點(diǎn)1性質(zhì)：是企業(yè)中中群眾性性質(zhì)量管管理活動(dòng)動(dòng)的一種種有效的的組織形形式，是是職工參參加企業(yè)業(yè)民主管管理的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)現(xiàn)代科學(xué)學(xué)管理方方法相結(jié)結(jié)合的產(chǎn)產(chǎn)物。2特點(diǎn)*明顯的的自主性性*廣泛的的群眾性性*高度的的民主性性*嚴(yán)密的的科學(xué)性性2020-01-165QC小組的宗宗旨和作作用宗旨：1提高職工工素質(zhì)，，激發(fā)職職工的積積極性和和創(chuàng)造性性。2改進(jìn)質(zhì)量量，降低低消耗，，提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益。3建立文明明的、心心情舒暢暢的生產(chǎn)產(chǎn)、服務(wù)務(wù)、工作作現(xiàn)場(chǎng)。。2020-01-166QC小組活動(dòng)動(dòng)的作用用：1提高人的的素質(zhì)，，發(fā)掘人人的潛能能。2預(yù)防質(zhì)量量問(wèn)題和和改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量。3有利于實(shí)實(shí)現(xiàn)全員員參加管管理。4增強(qiáng)人與與人的團(tuán)團(tuán)結(jié)和協(xié)協(xié)作精神神。5改善加強(qiáng)強(qiáng)管理工工作，提提高水平平。6提高小組組的科學(xué)學(xué)思維、、組織協(xié)協(xié)調(diào)、分分析和解決問(wèn)題題的能力力。7有利于提提高顧客客的滿意意程度。。2020-01-167第二章QC小組的組組建組建原則則1自愿參加加，上下下結(jié)合。。組建原則則2實(shí)事求是是，靈活活多樣。。提倡“小小”、““實(shí)”、、“活””、“新新”。QC小組的組組建程序序：1自下而上上的組建建小組選擇擇活動(dòng)題題目，登登記小組組，申請(qǐng)請(qǐng)注冊(cè)。。2自上而下下的組建建主管部門(mén)門(mén)規(guī)劃方方案，要要求下面面建立小小組，各各部門(mén)建建立后登登記注冊(cè)冊(cè)。3上下結(jié)合合的組建建上級(jí)推薦薦課題，，上下協(xié)協(xié)商建組組，兩者者互相結(jié)結(jié)合。2020-01-168QC小組的注注冊(cè)登記記1、QC小組的人人數(shù)每個(gè)小組組3—10人為宜。。2、QC小組的登登記每年年一次。。按小組課課題登記記每個(gè)題題目都登登記3、QC小組活動(dòng)動(dòng)前進(jìn)行行登記。。4、半年停停止活動(dòng)動(dòng)的小組組應(yīng)予以以注銷2020-01-169第三章QC小組的活活動(dòng)各類課題題QC小組活動(dòng)動(dòng)涉及相相同管理理技術(shù)的的三個(gè)共共同方面面：1、遵循P、D、C、A循環(huán)；2、以事實(shí)實(shí)為依據(jù)據(jù)，用數(shù)數(shù)據(jù)說(shuō)話話；3、應(yīng)用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法法；2020-01-1610P、D、C、A循環(huán)的意意義和特特點(diǎn)：1、意義：：P-----計(jì)劃D-----實(shí)施（執(zhí)執(zhí)行）C-----檢查A-----處理（處處置、總總結(jié)）2、特點(diǎn)：：（1）循環(huán)前前進(jìn)、階階梯上升升；（2）大環(huán)套套小環(huán)；2020-01-1611APAPAPCDCDCDAPCD2020-01-1612生產(chǎn)或工工作活動(dòng)動(dòng)中有很很多的問(wèn)問(wèn)題都需需要解決決，但只只有難度度較大的的、通過(guò)過(guò)QC小組活動(dòng)動(dòng)能夠解解決的問(wèn)問(wèn)題才被被選為小小組活動(dòng)動(dòng)的課題題小組課題題類型：：?jiǎn)栴}解決決型：--------------現(xiàn)場(chǎng)型、、服務(wù)務(wù)型、管管理型、攻攻關(guān)型型。創(chuàng)新型----------創(chuàng)新型2020-01-1613QC小組的活活動(dòng)程序序（一））（問(wèn)題解解決型自自選目標(biāo)標(biāo)和指令令目標(biāo)））前言（可可有可無(wú)無(wú)）1、選擇課課題（1）小組概概況；（（2）工程概概況；（（3）選題理理由；2、現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查3、設(shè)定目目標(biāo)（活活動(dòng)目標(biāo)標(biāo)及可行行性分析析）4、分析原原因5、確定主主要原因因6、制定對(duì)對(duì)策7、按對(duì)策策實(shí)施8、檢查效效果9、制定鞏鞏固措施施10、總結(jié)和和下一步步打算2020-01-1614QC小組的活活動(dòng)程序序（二））（創(chuàng)新新型））1、選擇課課題（1）工程概概況；（2）小組概概況；（3）選擇課課題2、設(shè)定目目標(biāo)3、提出各各種方案案并確定定最佳方方案4、制定對(duì)對(duì)策5、按對(duì)策策表實(shí)施施6、確認(rèn)效效果7、標(biāo)準(zhǔn)化化8、總結(jié)與與下一步步打算2020-01-1615一、選擇擇課題1、來(lái)源：：（1）、指令令性課題題即由上級(jí)級(jí)主管部部門(mén)根據(jù)據(jù)企業(yè)（（或部門(mén)門(mén)）的實(shí)實(shí)際需要要，以行行政指令令的形式式向小組組下達(dá)的的課題。。（2）、指導(dǎo)導(dǎo)性課題題通常由企企業(yè)的質(zhì)質(zhì)管部門(mén)門(mén)根據(jù)企企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略、方方針、目目標(biāo)的需需要，推推薦并公公布一批批可供選選擇的課課題。（3）、小組組自己選選擇QC小組成員員結(jié)合自自己工作作的施工工現(xiàn)場(chǎng)、、工作部部門(mén)的實(shí)實(shí)際，針針對(duì)小組組身邊存存在的問(wèn)問(wèn)題，以以及小組組成員和和選題愿愿望，結(jié)結(jié)合上級(jí)級(jí)部門(mén)的的要求等等諸多因因素選擇擇課題。。2、選題題范圍（1）提高質(zhì)質(zhì)量方面面的課題題（2）減少不不良損失失，增加加經(jīng)濟(jì)效效益的課課題。（3）推廣應(yīng)應(yīng)用新技技術(shù)，開(kāi)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品方面面的課題題。（4）改善企企業(yè)管理理，提高高企業(yè)素素質(zhì)的課課題。（5）加強(qiáng)文文明建設(shè)設(shè)，綠色色施工，，創(chuàng)安全全文明標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化工工地的課課題選題時(shí)注注意的問(wèn)問(wèn)題：（1）課題宜宜小不宜宜大；如：降低低下部結(jié)結(jié)構(gòu)鋼筋筋損耗率率；提高高箱梁一一次焊接接合格率率；大課題：：低溫?zé)釤崴椛渖涔┡氐孛媸┕すべ|(zhì)量控控制；提高剪力力墻混凝凝土施工工質(zhì)量等等；課題的名名稱應(yīng)直直接明確確要解決決什么，，如“降降低XXX不合格率率”，““提高XX效率”，，簡(jiǎn)潔明明了，針針對(duì)性強(qiáng)強(qiáng)。課題名稱稱的一般般方式：：XO要解決的的問(wèn)題—指質(zhì)量、、效率、成本本、消耗耗等方面面的特性性針對(duì)的對(duì)對(duì)象－指指產(chǎn)品的的、工序序過(guò)程、作作業(yè)的名名稱怎么（結(jié)結(jié)果如何何）－指指提高或或降低、增增大或減減小、改改進(jìn)或消除（2）名稱應(yīng)應(yīng)一目了了然，不不要抽象象；例：嚴(yán)格格控制GRG吊頂施工工質(zhì)量。。（3）選題理理由要直直截了當(dāng)當(dāng)，講清清目的和和必要性性，不長(zhǎng)長(zhǎng)篇大論論的陳述述背；例：提高預(yù)預(yù)埋埋件安裝裝合合格率率要解決的的問(wèn)題針對(duì)的對(duì)對(duì)象怎樣2020-01-1619QC小組題目目的正確確表達(dá)XXXXXX----------XXXXX-------XXXXXX如何對(duì)待待對(duì)對(duì)象象具具體問(wèn)問(wèn)題

1、提高重重型載重重車裝裝配一一次合格格率2、降低重重型載重重車制制造成成本3、提高重重型載重重車單單班生生產(chǎn)工藝藝定額4、研制重重型載重重車防防暴安安全系統(tǒng)統(tǒng)2020-01-1620QC小組題目目的不正正確表達(dá)達(dá)1、改進(jìn)工工藝提高高重型載載重車裝裝配一次次合格率率2、控制工工具領(lǐng)用用降低重重型載重重車生產(chǎn)產(chǎn)成本3、開(kāi)發(fā)西西部市場(chǎng)場(chǎng)提高重重型載重重車銷售售率4、爭(zhēng)創(chuàng)世世紀(jì)大廈廈魯班獎(jiǎng)獎(jiǎng)5、加強(qiáng)質(zhì)質(zhì)量管理理讓顧客客持續(xù)滿滿意6、運(yùn)用QC提高或降降低XXXXXXXXXXX（3）盡量選選擇能用用特性值值表達(dá)的的課題，，且其特特性值具具有可比比性。選擇需要要解決的的課題應(yīng)應(yīng)是能弄弄清現(xiàn)狀狀的：?jiǎn)枂?wèn)題嚴(yán)重重到什么么程序、、差距有有多大，，能以特特性值明明確表達(dá)達(dá)，這樣樣才能制制定明確確的目標(biāo)標(biāo)，改進(jìn)進(jìn)后有沒(méi)沒(méi)有達(dá)到到預(yù)定的的要求，，可以進(jìn)進(jìn)行對(duì)比比，明確確改進(jìn)的的有效性性。選題中易易出現(xiàn)在在的錯(cuò)誤誤：1、課題無(wú)無(wú)新意，，始終在在低水平平徘徊，，每年選選題區(qū)別別不大。。2、課題名名稱抽象象化，課課題太空空、口號(hào)號(hào)式。如：鼓足足干勁、、力爭(zhēng)上上游、勇勇奪全面面最佳。。3、選擇用用特性值值表達(dá)的的課題，，其特性性值無(wú)可可比性如：提高高預(yù)埋盒盒的準(zhǔn)確確性。4、把主要要的對(duì)策策冠以課課題名稱稱。如：采用用PC機(jī)履行設(shè)設(shè)備，降降低設(shè)備備故障率率。5、課題太太大。如：深化化質(zhì)量管管理，確確保XX產(chǎn)品通過(guò)過(guò)ISO9002質(zhì)量體系系認(rèn)證。。6、課題公公式化。。手段+目的或?qū)?duì)策+結(jié)果。如：改進(jìn)進(jìn)爐襯結(jié)結(jié)構(gòu)，降降低能源源消耗。。7、課題名名稱口號(hào)號(hào)式如：顧客客在我心心中，質(zhì)質(zhì)量在我我手中8、一個(gè)課課題包含含了兩個(gè)個(gè)或多個(gè)個(gè)內(nèi)容。。如：確保保優(yōu)質(zhì)快快速完成成XX工程。。二、課題題介紹課題介紹紹應(yīng)將課課題現(xiàn)狀狀、工程程現(xiàn)狀、、設(shè)備現(xiàn)現(xiàn)狀、工工藝現(xiàn)狀狀、人員員現(xiàn)狀等等，直觀觀地、醒醒目的、、簡(jiǎn)潔的的用圖、、表數(shù)據(jù)據(jù)性的東東西表達(dá)達(dá)出來(lái)，，做到語(yǔ)語(yǔ)言、圖圖表精練練，一目目了然，，讓大家家一看或或一聽(tīng)就就明白；；課題介介紹要實(shí)實(shí)事求是是，不可可夸大其其詞。三、小組組概況小組成員員一般3－10人為宜，，不粗宜宜過(guò)多。。小組概況況表應(yīng)包包含的內(nèi)內(nèi)容：小小組成員員的姓名名、學(xué)歷歷、組內(nèi)內(nèi)職務(wù)、、受QC教育時(shí)間間、小組組成立時(shí)時(shí)間、小小組注冊(cè)冊(cè)編號(hào)、、活動(dòng)時(shí)時(shí)間]活動(dòng)次數(shù)數(shù)、課題題類型等等；小組組成員表表上如政政治面貌貌等與QC活動(dòng)無(wú)多多大關(guān)系系的盡理理不寫(xiě)。。小組概況況表易出出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題：1、小組成成員太多多。有的的達(dá)十多多人，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層人人員太多多2、“課題題類型””誤寫(xiě)成成“小組組類型””。小組組所選擇擇的課題題類型是是可以經(jīng)經(jīng)常變換換的。3、小組內(nèi)內(nèi)容介紹紹不全、、有漏項(xiàng)項(xiàng)。4、介紹的的內(nèi)容重重復(fù)。小小組已經(jīng)經(jīng)將應(yīng)介介紹的內(nèi)內(nèi)容用圖圖表表述述非常清清楚了，，又用文文字描述述一遍。。5、發(fā)布人人不是本本小組成成員。四、選題題理由選題理由由的陳述述要簡(jiǎn)潔潔、明了了、充分分，主要要闡明此此課題的的目的性性及必要要性，盡盡量體現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)化化、圖表表化。可以把上上級(jí)的要要求（或或客觀的的標(biāo)準(zhǔn)））是什么么，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)存在問(wèn)問(wèn)題的程程序，實(shí)實(shí)際達(dá)到到的要求求怎么樣樣，差距距有多大大，盡可可能用數(shù)數(shù)據(jù)表達(dá)達(dá)出來(lái)。。用數(shù)據(jù)據(jù)能夠直直觀地說(shuō)說(shuō)明存在在問(wèn)題的的嚴(yán)重程程序或者者重要性性、緊迫迫性，明明確急需需解決的的問(wèn)題，，重點(diǎn)加加以解決決。選題理由由示例：：各個(gè)分項(xiàng)工程合格率100%，優(yōu)良率達(dá)到85%。墻體抹灰的空鼓、裂紋、起砂等問(wèn)題仍然是本行業(yè)的質(zhì)量通病。確保廣東建工集團(tuán)、省優(yōu)良樣板工程。工程無(wú)裝修質(zhì)量缺陷，一次驗(yàn)收合格、爭(zhēng)創(chuàng)省優(yōu)良樣板工程。墻體抹灰工程合格率不到85%。提高墻體抹灰合格率。選題理由由易出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題：1、選題理理由太多多、太大大、太空空，與選選題無(wú)直直接關(guān)系系，不切切實(shí)際，，文字性性東西太太多，缺缺少數(shù)據(jù)據(jù)、圖表表。2、否定以以前的工工作成績(jī)績(jī)，以前前工程質(zhì)質(zhì)量差、、規(guī)章制制度不健健全、工工人技術(shù)術(shù)差、質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)差，一一搞QC，所有問(wèn)問(wèn)題都解解決。例如1：1、上級(jí)主主管部門(mén)門(mén)明確指指示，爭(zhēng)爭(zhēng)創(chuàng)省、、市級(jí)文文明工地地，提高高企業(yè)知知名度。。2、公司年年度計(jì)劃劃要求消消除事故故隱患，，杜絕重重大安全全事故的的發(fā)生3、配合市市政府爭(zhēng)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀秀旅游城城市活動(dòng)動(dòng)，物質(zhì)質(zhì)文明建建設(shè)和精精神文明明建設(shè)一一齊抓。。4、創(chuàng)建文文明工地地是現(xiàn)代代建筑施施工企業(yè)業(yè)管理的的需要，，也是本本公司多多年?duì)幦∪^斗斗的目標(biāo)標(biāo)，我公公司處于于初步階階段，缺缺乏成熟熟的管理理制度。。鑒于以上上種種原原因，我我們QC小組確定定了”創(chuàng)建文明明工地、、提高企企業(yè)信譽(yù)譽(yù)”活動(dòng)課題題，為公公司全面面開(kāi)展創(chuàng)創(chuàng)建文明明施工工工地提供供管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。例如2：明芳鋼鐵鐵3#高爐爐容容1080M3是××市地區(qū)第第一座順順利投產(chǎn)產(chǎn)的大型型高爐，，高爐本本體及熱熱風(fēng)爐冷冷卻系統(tǒng)統(tǒng)勻采用用軟水密密閉循環(huán)環(huán)冷卻系系統(tǒng)，明明芳鋼鐵鐵3#高爐水泵泵房2010年開(kāi)工建建設(shè)2011年3月完工，，水泵房房泵組分分為工業(yè)業(yè)水系統(tǒng)統(tǒng)和軟水水密閉循循環(huán)系統(tǒng)統(tǒng)，工業(yè)業(yè)水系統(tǒng)統(tǒng)主要供供高爐大大、中、、小套和和15帶冷卻壁壁和爐頂頂氣密箱箱，軟水水系統(tǒng)主主要供高高爐本體體及熱風(fēng)風(fēng)冷卻系系統(tǒng)。高高爐自2012年7月14日高爐投投產(chǎn)以來(lái)來(lái)，軟水水泵泵無(wú)填料料軸封處處出現(xiàn)漏漏水嚴(yán)重重現(xiàn)象造造成高爐爐及熱風(fēng)風(fēng)爐冷卻卻水壓受受到限制制，每日日補(bǔ)水量量偏高。。為適應(yīng)公公司發(fā)展展方針，，2012年8月份經(jīng)3#高爐車間間決定將將“提高高高爐及及熱風(fēng)爐爐軟水水水壓”，，納入入QC小組攻關(guān)關(guān)型課題題。例如3：現(xiàn)狀調(diào)查查的作用用：現(xiàn)狀調(diào)查查是為目目標(biāo)值的的確定提提供充分分的依據(jù)據(jù)的，現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查查在前，，目標(biāo)值值設(shè)定在在后?，F(xiàn)狀調(diào)查查的幾點(diǎn)點(diǎn)要求：：1、必須用用數(shù)據(jù)說(shuō)說(shuō)話。收集數(shù)據(jù)據(jù)時(shí)要注注意數(shù)據(jù)據(jù)的客觀觀性、可可比性、、時(shí)間性性三個(gè)方方面。2、現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查的數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)經(jīng)經(jīng)過(guò)整理理和分析析整理和分分析的過(guò)過(guò)程一般般采用分分層法來(lái)來(lái)時(shí)行分分類分析析，通常常的分類類標(biāo)志有有以下幾幾種：施工的人人員、施施工的設(shè)設(shè)備機(jī)具具、施工工的作業(yè)業(yè)方法、、施工的的原材料料、施工工的作業(yè)業(yè)時(shí)間、、施工的的測(cè)量檢檢驗(yàn)、施施工的環(huán)環(huán)境等。。3、現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查的數(shù)數(shù)據(jù)需要要到施工工現(xiàn)場(chǎng)獲獲取。五、現(xiàn)狀狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查查常用的的圖表：：1、調(diào)查表表：調(diào)查表易易出現(xiàn)的的問(wèn)題：：（1）、調(diào)查查表中每每個(gè)調(diào)查查項(xiàng)目的的調(diào)查數(shù)數(shù)量不一一致，無(wú)無(wú)可比性性。（2）、調(diào)查查中調(diào)查查項(xiàng)目規(guī)規(guī)范中未未規(guī)定合合格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的，缺缺少設(shè)定定合格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。（3）調(diào)查表表中的要要素是并并列關(guān)系系。例：管理理水平低低；人員員要素；；（4）所列項(xiàng)項(xiàng)目無(wú)法法量化例：人的的責(zé)任心心差、管管理水平平低等（5）取樣數(shù)數(shù)量少于于50個(gè)數(shù)據(jù)2、排列圖通常是把把影響質(zhì)質(zhì)量而需需要改進(jìn)進(jìn)的項(xiàng)目目從最重重要到次次要的順順序排列列，從中中找出““關(guān)鍵的的少數(shù)””，集中中人、財(cái)財(cái)、物力力解決，，忽略““次要的的多數(shù)””，以后后處理，，以求用用最少的的投入獲獲得最大大的質(zhì)量量改進(jìn)效效果。排列圖的的形式：：是由一一個(gè)橫坐坐標(biāo)、兩兩個(gè)縱坐坐標(biāo)、幾幾個(gè)按高高低順序序排列的的矩形的的一條累累計(jì)百分分比（累累計(jì)頻率率）折線線組成排列圖基基本圖形形：排列圖應(yīng)應(yīng)用注意意事項(xiàng)：：（1）分析的的項(xiàng)目不不宜太多多，也不不宜太少少，一般般以5－7項(xiàng)為宜；；（2）頻數(shù)不不宜太少少，一般般應(yīng)大于于50個(gè)為宜。。（3）頻數(shù)較較小的項(xiàng)項(xiàng)目可以以進(jìn)行合合并，放放在其他他欄，這這樣可以以縮短橫橫坐標(biāo)的的長(zhǎng)度，，但是““其他””欄的數(shù)數(shù)值不能能為“1”。（4）找到的的“關(guān)鍵鍵的少數(shù)數(shù)”一般般1－2個(gè)為宜，，否則就就失去尋尋找主要要問(wèn)題的的意義1、設(shè)定目目標(biāo)的基基本要求求：（1）目標(biāo)與與課題相相對(duì)應(yīng)的的原則。。如：“提提高XX產(chǎn)品一次次合格率率”的課課題，其其設(shè)定目目標(biāo)值就就應(yīng)是提提高一次次合格率率是多少少。（2）目標(biāo)設(shè)設(shè)定“一一個(gè)為宜宜”的原原則如果一個(gè)個(gè)目標(biāo)派派生出來(lái)來(lái)的一些些小目標(biāo)標(biāo)，感覺(jué)覺(jué)上目標(biāo)標(biāo)多，其其實(shí)也可可以看作作一個(gè)目目標(biāo)。例：管道道安裝合合格率達(dá)達(dá)90%，管道安安裝垂直直度控制制在2mm以內(nèi)。六、設(shè)定定目標(biāo)（3）目標(biāo)要要明確，，并盡可可能量化化。目標(biāo)量化化便于效效果驗(yàn)證證，定性性的目標(biāo)標(biāo)無(wú)法驗(yàn)驗(yàn)證效果果完成情情況。2、目標(biāo)值值設(shè)定的的水平和和依據(jù)：：（1）目標(biāo)值值設(shè)定的的水平：：要有一一定的挑挑戰(zhàn)性、、目標(biāo)值值是能夠夠達(dá)到的的（2）目標(biāo)值值的設(shè)定定要有依依據(jù)。目目標(biāo)值的的設(shè)定要要用事實(shí)實(shí)和數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)說(shuō)明。3、目標(biāo)設(shè)設(shè)定易出出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題：1、目標(biāo)設(shè)設(shè)定太多多。2、目標(biāo)沒(méi)沒(méi)有量化化。3、目標(biāo)制制定無(wú)依依據(jù)，定定的過(guò)高高或過(guò)低低。4、小組目目標(biāo)與公公司、項(xiàng)項(xiàng)目部、、施工隊(duì)隊(duì)目標(biāo)相相混淆。。5、制定的的目標(biāo)無(wú)無(wú)法進(jìn)行行測(cè)量檢檢查。1、原因分分析的基基本要求求（1）原因分分析要有有針對(duì)性性。原因分析析要針對(duì)對(duì)存在的的問(wèn)題癥癥結(jié)（主主要問(wèn)題題）進(jìn)行行，查找找影響問(wèn)問(wèn)題產(chǎn)生生的原因因。（2）分析原原因要全全面。原因分析析要從各各個(gè)方面面、各種種角度分分析，把把影響質(zhì)質(zhì)量的原原因都找找出來(lái)，，盡量不不要遺漏漏。分析析問(wèn)題時(shí)時(shí)應(yīng)按不不同的問(wèn)問(wèn)題，確確定不同同的原因因類別，，通常按按“5M1E”六大因素素（人、、機(jī)、料料、法、、環(huán)、測(cè)測(cè)）去分分析尋找找原因。。七、分析析原因（3）原因分分析要徹徹底。不管應(yīng)用用什么方方法去分分析原因因，都是是通過(guò)反反復(fù)思考考，一層層一層分分析下去去。所謂謂分析徹徹底，就就是要分分析到可可以直接接采取措措施，能能有效解解決存在在的問(wèn)題題為止。。例如針對(duì)對(duì)“噴漆漆質(zhì)量色色澤不均均勻”問(wèn)問(wèn)題分析析原因時(shí)時(shí)，從環(huán)環(huán)境角度度分析，，是因?yàn)闉椤安僮髯鲿r(shí)看不不清”，，再往下下分析為為什么看看不清是是因?yàn)椤啊肮饩€暗暗”，接接著分析析光線暗暗有兩個(gè)個(gè)可能的的因素：：一是““燈少””，另一一個(gè)是““燈泡瓦瓦數(shù)小””。分析析到這里里，原因因就很具具體了，，可以直直接采取取對(duì)策。。（4）要正確確、恰當(dāng)當(dāng)?shù)膽?yīng)用用統(tǒng)計(jì)工工具、方方法。分析原因因時(shí)常用用的方法法有因果果圖、系系統(tǒng)圖與與關(guān)聯(lián)系系圖。在小組活活動(dòng)過(guò)程程中，可可根據(jù)所所存在的的問(wèn)題的的情況以以及對(duì)方方法的熟熟悉、掌掌握的程程度選用用。不要要盲目追追求高、、深、新新，只要要能正確確表達(dá)、、解決問(wèn)問(wèn)題就可可以了。。方法名稱適用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系展開(kāi)層次因果圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間沒(méi)有交叉影響一般不超過(guò)四層系統(tǒng)圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間沒(méi)有交叉影響沒(méi)有限制關(guān)聯(lián)圖對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間有交叉影響沒(méi)有限制對(duì)兩個(gè)以上的問(wèn)題進(jìn)行原因分析部分原因把兩個(gè)以上的問(wèn)題交叉纏繞影響如果采用用因果圖圖同時(shí)分分析兩個(gè)個(gè)問(wèn)題時(shí)時(shí)，因果果圖應(yīng)采采用兩個(gè)個(gè)圖進(jìn)行行分析，，不能放放在一個(gè)個(gè)因果圖圖中分析析。原因分析析常方法法：因果圖溫度調(diào)節(jié)緩慢系統(tǒng)圖未實(shí)行崗崗前培訓(xùn)工人對(duì)錨錨孔質(zhì)量量不重視未實(shí)行質(zhì)質(zhì)量獎(jiǎng)罰罰制度工人對(duì)此此專業(yè)不熟悉工人質(zhì)量量意識(shí)差錨孔未清清干凈錨孔位置置不準(zhǔn)確確測(cè)量工提提供坐標(biāo)標(biāo)軸線不準(zhǔn)測(cè)軸線標(biāo)標(biāo)高的儀器不準(zhǔn)準(zhǔn)儀器未校校驗(yàn)錨孔位置置放線誤差差未按測(cè)量量工提供供的軸線標(biāo)標(biāo)高點(diǎn)放孔使用清孔孔專用工工具但效果果不好監(jiān)督修理理不到位位錨孔在高高空處施施工檢查不便便未配備有有效的操作臺(tái)臺(tái)施工前對(duì)對(duì)工人沒(méi)沒(méi)有專項(xiàng)項(xiàng)技術(shù)交流流未對(duì)錨孔孔實(shí)行檢驗(yàn)關(guān)聯(lián)圖：：2、原因分分析易出出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題：（1）針對(duì)““課題題”進(jìn)進(jìn)行分析析原因分析析應(yīng)針對(duì)對(duì)經(jīng)過(guò)現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查查找出的的問(wèn)題癥癥結(jié)（主主要問(wèn)題題）進(jìn)行行分析，，而不是是對(duì)“課課題”直直接進(jìn)行行原因分分析。（2）原因分分析不徹徹底不全全面原因分析析只是分分析到第第一層、、第二層層，所分分析出的的所謂末末端因素素根本無(wú)無(wú)法采取取對(duì)策。。（3）原因分分析時(shí)，，人、機(jī)機(jī)、料、、法、環(huán)環(huán)、測(cè)區(qū)區(qū)分不清清。如“管理理不到位位”放在在方法欄欄分析，，“模板板”放在在材料欄欄分析都都是不正正確的。。（4）因果分分析時(shí)，，因果關(guān)關(guān)系顛倒倒，或者者上下層層根本就就沒(méi)有因因果關(guān)系系。如“職工工技術(shù)水水平差””““培培訓(xùn)少””（因果果關(guān)系顛顛倒）；；“材料料進(jìn)貨””““分分工不明明確”。。（5）原因分分析工具具運(yùn)用不不當(dāng)a、多個(gè)問(wèn)問(wèn)題放在在一起，，畫(huà)一張張因果圖圖或系統(tǒng)統(tǒng)。因果圖和和系統(tǒng)圖圖只適用用于單一一問(wèn)題的的分析，，不同的問(wèn)問(wèn)題，具具體的影影響原因因不同，，對(duì)于多多個(gè)問(wèn)題題的，應(yīng)應(yīng)分別畫(huà)畫(huà)幾張因因果圖劃劃系統(tǒng)圖圖分別進(jìn)進(jìn)行分析析。b、工具運(yùn)運(yùn)用不夠夠簡(jiǎn)明。。問(wèn)題有有兩個(gè)，，相同因因素過(guò)多多，沒(méi)有有繪制關(guān)關(guān)聯(lián)圖，，使得圖圖示不夠夠簡(jiǎn)明。。c、問(wèn)題只只有一個(gè)個(gè)，因素素之間又又無(wú)關(guān)聯(lián)聯(lián)，卻繪繪制了關(guān)關(guān)聯(lián)圖，，實(shí)際上上是一個(gè)個(gè)系統(tǒng)圖圖。（6）繪制不不規(guī)范缺少圖名名、繪圖圖人、繪繪圖日期期。八、確定定主要原原因（一）要要因確認(rèn)認(rèn)的目的的抓住主要要矛盾，，把那些些確實(shí)影影響問(wèn)題題的主要要原因找找出來(lái)，，以便有有針對(duì)性性的制定定對(duì)策，，采取具具體措施施，有效效的解決決問(wèn)題。。（二）要要因確認(rèn)認(rèn)的步驟驟1、收集末末端原因因末端原因因是問(wèn)題題的根源源，主要要原因必必須從末末端原因因中選取取。2、剔除不不可抗拒拒的末端端因素所謂不可可抗拒的的原因，，是指小小組乃至至企業(yè)都都無(wú)法解解決的因因素。如如“高空空作業(yè)””、“風(fēng)風(fēng)大”、、“天太太熱”等等均不作作為確定定主要原原因的對(duì)對(duì)象。3、逐條確確定末端端原因要對(duì)找出出的末端端因素進(jìn)進(jìn)行逐條條確認(rèn)，，要客觀觀事實(shí)和和數(shù)據(jù)說(shuō)說(shuō)話。找證據(jù)要要以客觀觀事實(shí)為為依據(jù)，，用數(shù)據(jù)據(jù)說(shuō)話。。數(shù)據(jù)表表明原因因確實(shí)對(duì)對(duì)問(wèn)題有有影響，，就是要要因，原原因?qū)?wèn)問(wèn)題無(wú)影影響就是是非要因因。主要原因因確定流流程圖：：收集末端端原因明確要因因確認(rèn)內(nèi)內(nèi)容明確要因因確認(rèn)的的方法明確判別別標(biāo)準(zhǔn)取得數(shù)據(jù)據(jù)（客觀觀事實(shí)））是否符合合標(biāo)準(zhǔn)非要因要因否是（三）要要因確認(rèn)認(rèn)的方法法1、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)驗(yàn)證到現(xiàn)場(chǎng)通通過(guò)試驗(yàn)驗(yàn)、調(diào)查查，取得得數(shù)據(jù)來(lái)來(lái)證明。。如對(duì)參參數(shù)定的的不合適適的影響響因素進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)時(shí)，需需要到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)做試試驗(yàn)，變變動(dòng)參數(shù)數(shù)看結(jié)果果是否有有變化。。2、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)測(cè)試、測(cè)測(cè)量主要是進(jìn)進(jìn)行符合合性檢驗(yàn)驗(yàn)，將取取得的結(jié)結(jié)果與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行比較。。3、調(diào)查、、分析通過(guò)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)調(diào)查、分分析，取取得數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)確認(rèn)。要因確認(rèn)認(rèn)計(jì)劃表表：編號(hào)末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人時(shí)間1無(wú)自檢復(fù)檢制度查驗(yàn)有無(wú)自檢復(fù)檢記錄查看記錄有且100%實(shí)施XXXXXX2未進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)檢查工人的操作情況進(jìn)行實(shí)際操作考核合格率100%XXXXXX要因確認(rèn)認(rèn)一末端因素素：無(wú)自自檢復(fù)檢檢制度標(biāo)準(zhǔn)：有有制度，，且100%%實(shí)施實(shí)測(cè)：2008年3月18日由XXX檢查了施施工班組組的施工工自檢和和項(xiàng)目部部的復(fù)檢檢記錄，，檢查結(jié)結(jié)果如下下表：自檢復(fù)檢檢制度檢檢查表檢查項(xiàng)目洗瓶區(qū)罐封室壓蓋室包裝區(qū)傳送區(qū)自檢記錄有有正在施工有有復(fù)檢記錄有有——有有制表人：：XXX日期：XX年XX月XX日由檢查表表可以看看出，每每個(gè)區(qū)域域的施工工均有班班組自檢檢和項(xiàng)目目部復(fù)檢檢制度，，以檢查查制度強(qiáng)強(qiáng)制要求求班級(jí)對(duì)對(duì)施工情情況進(jìn)行行檢查，，同時(shí)項(xiàng)項(xiàng)目部又又對(duì)班組組施工效效果進(jìn)行行再次復(fù)復(fù)檢，對(duì)對(duì)施工班班組起了了很好的的監(jiān)督作作用，施施工班組組的施工工情況良良好，不不會(huì)因?yàn)闉闊o(wú)自檢檢和復(fù)檢檢制度而而影響施施工。結(jié)論：不不是主要要原因。。要因確認(rèn)認(rèn)二末端因素素：未進(jìn)進(jìn)行專項(xiàng)項(xiàng)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：培培訓(xùn)合格格率100%%實(shí)測(cè)：XX年XX月XX日，QC小組決定定由XXX到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)對(duì)施工班班組的操操作人員員進(jìn)行了了詢問(wèn)了了解情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)部分工工人對(duì)分分項(xiàng)施工工不熟悉悉，甚至至有些尚尚未接觸觸過(guò)，同同時(shí)QC小組組織織了2個(gè)施工班班組的全全體人員員進(jìn)行了了考核，，見(jiàn)下面面考核表表：考核情況況檢查表表施工班組班組人數(shù)考核情況合格率不合格合格良好XX隊(duì)361218666.6%XX隊(duì)321315459.3%合格6825331063.2%制表人：：XXX日期：XX年XX月XX日從考核檢檢查表中中可以看看出，2個(gè)施工班班組雖然然都是本本專業(yè)工工種有施施工隊(duì)伍伍，但是是對(duì)此分分項(xiàng)工程程有具體體施工不不了解，，缺乏經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，手手工工藝藝也不到到位，考考核總體體合格率率僅為63.2%，無(wú)法滿滿足施工工要求，，對(duì)FFU空氣過(guò)濾濾單元骨骨架施工工會(huì)產(chǎn)生生影響。。結(jié)論：是是主要原原因。要因確認(rèn)認(rèn)易出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題：1、確認(rèn)方方法不當(dāng)當(dāng)。采取討論論通過(guò)，，舉手表表決，““01打分法””或其他他主辦法法決定，，而不是是采取現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證證、測(cè)量量測(cè)試、、調(diào)查分分析的方方法。2、不做要要因確認(rèn)認(rèn)工作，，直接決決定要因因。3、未對(duì)全全部末端端因素進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)。4、缺少要要因確認(rèn)認(rèn)計(jì)劃表表，要因因確認(rèn)計(jì)計(jì)劃表中中項(xiàng)目不不全，未未進(jìn)行確確認(rèn)分析析，直接接在計(jì)劃劃表中列列出要因因。5、以“是是否容易易解決””為原則則確認(rèn)。。6、確認(rèn)的要要因太多多，要因因一般以以4條左右為為宜。九、制定定對(duì)策主要原因因確定后后，要針針對(duì)確定定的每條條主要原原因制定定對(duì)策。。（一））對(duì)策的的提出與與確定1、提出對(duì)對(duì)策提出對(duì)策策的兩個(gè)個(gè)原則：：一是與主主要原因因相對(duì)應(yīng)應(yīng)的原則則。在提出對(duì)對(duì)策時(shí)，，首先要要列出主主要原因因是什么么，然后后有針對(duì)對(duì)性的就就每條主主要原因因提出相相應(yīng)的對(duì)對(duì)策。例如小組組針對(duì)““管道安安裝絲接接處防腐腐處理不不好”的的要因，，提出了了“管道道安裝時(shí)時(shí)注意絲絲接部位位的防腐腐處理””的對(duì)策策。二是從多多角度提提出對(duì)策策小組成員員認(rèn)真分分析每一一條主要要原因，，從多角角度提出出各種對(duì)對(duì)策方案案2、確定對(duì)對(duì)策對(duì)提出的的每一條條對(duì)策方方案進(jìn)行行綜合評(píng)評(píng)價(jià)，從從而確定定選用有有效的對(duì)對(duì)策。確確定對(duì)策策的內(nèi)容容可包括括有效性性、可行行性、經(jīng)經(jīng)濟(jì)性和和時(shí)間性性。（二）制制定對(duì)策策計(jì)劃1、策劃實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)策策的措施施對(duì)策與措措施的關(guān)關(guān)系：對(duì)對(duì)策是總總要求，，而措施施是針對(duì)對(duì)對(duì)策的的要求具具體展開(kāi)開(kāi)，具有有可操作作性。制制定對(duì)策策時(shí)，要要有具體體步驟，，考慮越越周密、、越具體體、操作作性越強(qiáng)強(qiáng)，就越越能更好好的指導(dǎo)導(dǎo)實(shí)施，，從而保保證對(duì)策策方案的的有效性性。梁內(nèi)施工工波紋管管支設(shè)困困難的對(duì)對(duì)策措施施要因?qū)Σ叽胧┝簝?nèi)施工波紋管支設(shè)困難控制波紋管的支設(shè)位置1、采用定型支架，嚴(yán)格控制支設(shè)位置。2、控制波紋管的連接；3、波紋管穿柱筋時(shí)，柱筋成杯口形，然后進(jìn)行裁筋處理。4、對(duì)施工人員進(jìn)行技術(shù)交底。2、設(shè)定對(duì)對(duì)策的目目標(biāo)有了對(duì)策策和措施施，還應(yīng)應(yīng)設(shè)定對(duì)對(duì)策的目目標(biāo)。設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)的主要要目的是是檢驗(yàn)對(duì)對(duì)策的實(shí)實(shí)施效果果，判斷斷實(shí)施的的有效性性，就是是把對(duì)策策的實(shí)施施效果與與對(duì)策目目標(biāo)進(jìn)行行比較，，如果達(dá)達(dá)到了對(duì)對(duì)策的目目標(biāo)，說(shuō)說(shuō)明這條條主要原原因已經(jīng)經(jīng)得到解解決，如如果未達(dá)達(dá)到，說(shuō)說(shuō)明對(duì)策策或措施施制定不不當(dāng)，應(yīng)應(yīng)重新分分析確定定。對(duì)策表的的列出的的每一條條對(duì)策，，均應(yīng)設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)，設(shè)定定目標(biāo)的的原則如如下：（1）設(shè)定目目標(biāo)必須須與對(duì)策策相對(duì)應(yīng)應(yīng)，不宜宜過(guò)多。。（2）以確定定主要原原因時(shí)的的判別標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的指指標(biāo)值，，作為制制定對(duì)策策時(shí)的目目標(biāo)；（3）設(shè)定對(duì)對(duì)策目標(biāo)標(biāo)要具體體化，能能量化的的盡可能能量化。。3、制定對(duì)對(duì)策表對(duì)策表是是針對(duì)所所有影響響質(zhì)量的的主要原原因而制制定的整整個(gè)改進(jìn)進(jìn)措施的的計(jì)劃。。該計(jì)劃劃必須能能夠指導(dǎo)導(dǎo)實(shí)施。。對(duì)策表應(yīng)應(yīng)按“5W1H”的原則進(jìn)進(jìn)行制定定What（對(duì)策））—做什么，，即針對(duì)對(duì)主要原原因制訂訂的對(duì)策策要求；；Why（目標(biāo)））—對(duì)策應(yīng)達(dá)達(dá)到的目目標(biāo)，檢檢驗(yàn)對(duì)策策實(shí)施的的效果；；Who（負(fù)責(zé)人人）—誰(shuí)負(fù)責(zé)做做，責(zé)任任落實(shí)到到人；Where（地點(diǎn)））—在哪里做做，明確確具體的的實(shí)施地地點(diǎn)；When（時(shí)間））—明確時(shí)間間要求，，規(guī)定具具體的完完成時(shí)間間；How（措施））—怎么樣做做，根據(jù)據(jù)對(duì)策的的要求，，制定具具體的實(shí)實(shí)施做法法，有具具體的步步驟。對(duì)策表的的格式：：對(duì)策表序號(hào)主要原因?qū)Σ遷hat目標(biāo)why措施how地點(diǎn)where時(shí)間when負(fù)責(zé)人who12注：對(duì)策策表中的的“主要要原因””、“對(duì)對(duì)策”、、“目標(biāo)標(biāo)”和““措施””的位置置不能改改變。制定對(duì)策策表常見(jiàn)見(jiàn)的問(wèn)題題：（1）對(duì)策和和措施的的設(shè)定主主要有三三方面問(wèn)問(wèn)題：一是將對(duì)對(duì)策和措措施合并并在一個(gè)個(gè)欄目；；二是僅有有對(duì)策而而無(wú)措施施，或者者有措施施而無(wú)對(duì)對(duì)策；三是對(duì)策策表中的的措施比比較籠統(tǒng)統(tǒng)，沒(méi)有有具體步步驟，不不利于實(shí)實(shí)施。（2）對(duì)策表表欄目不不完整。。十、實(shí)施施對(duì)策1、按照““對(duì)策表表”的要要求逐一一實(shí)施。。實(shí)施過(guò)過(guò)程中的的實(shí)施一一、實(shí)施施二……，必須與與對(duì)策表中的對(duì)對(duì)策一、、對(duì)策二二……一一對(duì)應(yīng)應(yīng)。2、每條對(duì)對(duì)策的實(shí)實(shí)施，要要按照對(duì)對(duì)策表中中的“措措施”欄欄目逐條條實(shí)施。。每條對(duì)對(duì)策的實(shí)實(shí)施過(guò)程程，就是是這些具具體措施施的落實(shí)實(shí)過(guò)程。。3、每條對(duì)策策在實(shí)施施完成后后要進(jìn)行行效果驗(yàn)驗(yàn)證。每每條對(duì)策策實(shí)施完完成后，，應(yīng)立即即收集改改進(jìn)后的的數(shù)據(jù)，，與對(duì)策策表中的的每條對(duì)對(duì)策應(yīng)達(dá)達(dá)到的目目標(biāo)進(jìn)行行比較，，以明確確對(duì)策的的有效性性。4、如果確確認(rèn)沒(méi)有有達(dá)到對(duì)對(duì)策表中中所定的的目標(biāo)，，說(shuō)明制制定的措措施不得得力，就就必須重重新檢查查每條措措施是否否已徹底底落實(shí)，，必要時(shí)時(shí)要修正正所采取取的措施施。5、每條對(duì)對(duì)策實(shí)施施后，除除確認(rèn)該該條對(duì)策策的目標(biāo)標(biāo)外，還還需要對(duì)對(duì)是否影影響安全全、是否否影響相相關(guān)處的的質(zhì)量、、是否影影響管理理、是否否影響費(fèi)費(fèi)用及成成本的提提高。實(shí)施對(duì)策策應(yīng)注意意的問(wèn)題題：1、實(shí)施過(guò)過(guò)程盡量量采用圖圖、表形形式表述述，少用用文字說(shuō)說(shuō)明。2、實(shí)施過(guò)過(guò)程應(yīng)具具體、詳詳細(xì)。3、對(duì)策與與實(shí)施過(guò)過(guò)程常用用方法：：PDPC法（過(guò)程程決策程程序法））、箭條條法、直直方圖等等。2020-01-16711、過(guò)程決決策程序序圖過(guò)程決策策程序圖圖也稱謂謂“PDPC”法，它是是使用預(yù)預(yù)測(cè)科學(xué)學(xué)和系統(tǒng)統(tǒng)論對(duì)實(shí)實(shí)現(xiàn)理想想目的進(jìn)進(jìn)行多方方案設(shè)計(jì)計(jì)，并在在實(shí)施中中根據(jù)動(dòng)動(dòng)態(tài)結(jié)果果果斷調(diào)調(diào)整方案案的管理理方法。。在QC小組活動(dòng)動(dòng)的對(duì)策策實(shí)施階階段經(jīng)常常使用，，尤其是是對(duì)未知知領(lǐng)域或或活動(dòng)結(jié)結(jié)果為不不確定的的情況下下，必須須進(jìn)行““PDPC”設(shè)計(jì)。2020-01-1672過(guò)程決策策程序圖圖基本圖圖形初始狀態(tài)態(tài)A0理想目的的ZA0A1A2A3A4A5ZB1B2B3B4B5C1C2C3C4D1D2程序：1）先設(shè)計(jì)計(jì)最理想想的實(shí)施施方案；；2）用否定定法對(duì)方方案的每每個(gè)活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行否否定設(shè)想想，提出出調(diào)整方方案；3）繪制PDPC圖；4）每個(gè)方方案都進(jìn)進(jìn)行必須須的物資資準(zhǔn)備；；5）確定方方案運(yùn)行行的指揮揮員，建建立必須須的信息息溝通方方式和通通訊聯(lián)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)；；6）最終只只實(shí)施了了一個(gè)可可行方案案；初始狀態(tài)態(tài)用“A0”表示理想目的的用“Z”表示2020-01-1673PDPC法（過(guò)程程決策程程序法））：2020-01-16742、箭條條圖對(duì)工程中中必須的的作業(yè)進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)籌籌安排，，采用先先行、后后續(xù)、平平行、交交叉的作作業(yè)方法法安排作作業(yè)的順順序，實(shí)實(shí)現(xiàn)提高高工作效效率或工工程進(jìn)度度的目的的。1）四種作作業(yè)方式式：（1）先行作作業(yè)---本作業(yè)未未完成下下個(gè)作業(yè)業(yè)不能開(kāi)開(kāi)始的作作業(yè)；（2）后續(xù)作作業(yè)---上個(gè)作業(yè)業(yè)未完成成本作業(yè)業(yè)不能開(kāi)開(kāi)使的作作業(yè)；（3）平行作作業(yè)---作業(yè)之間間互不影影響可同同時(shí)進(jìn)行行的作業(yè)業(yè)；（4）交叉作作業(yè)---前兩個(gè)作作業(yè)都完完成后才才能開(kāi)始始的作業(yè)業(yè)；2020-01-1675洗水壺1灌水1燒水15泡茶1①②②③③⑤⑤⑥⑥洗茶壺2拿茶葉1④總工時(shí)21分箭條圖最最短工期期18分沏茶的箭箭條圖十一、效效果檢檢查對(duì)策表中中所有的的對(duì)策全全部實(shí)施施完成后后，就要要對(duì)整個(gè)個(gè)活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行效果果檢查。。檢查效效果的主主要內(nèi)容容就是與與小組設(shè)設(shè)定的課課題目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行比比較，看看是否達(dá)達(dá)到了預(yù)預(yù)期的目目標(biāo)。（一）把把對(duì)策實(shí)實(shí)施后的的數(shù)據(jù)與與對(duì)策實(shí)實(shí)施前的的現(xiàn)狀以以及小組組制定的的目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行比較較。與對(duì)策實(shí)實(shí)施前的的現(xiàn)狀比比較，是是要明確確改善的的程度。。更主要要的是要要與小組組制定的的目標(biāo)值值進(jìn)行比比較，看看是否達(dá)達(dá)到了預(yù)預(yù)期的目目標(biāo)。效果檢查查常用工工具：排排列圖、、折線圖圖、柱狀狀圖、直直方圖。。（二）效效益的計(jì)計(jì)算確認(rèn)認(rèn)QC小組活動(dòng)動(dòng)取得的的效益包包括經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益和和社會(huì)效效益1、經(jīng)濟(jì)效效益計(jì)算算（1）關(guān)于經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益的期限限一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，QC小組計(jì)算算經(jīng)濟(jì)效效益，只只計(jì)算活活動(dòng)期（（包括鞏鞏固期））內(nèi)所產(chǎn)產(chǎn)生的效效益。（2）計(jì)算實(shí)實(shí)際產(chǎn)生生的效益益QC小組在活活動(dòng)中，，必然會(huì)會(huì)有一些些成本或或者投入入一些費(fèi)費(fèi)用，這這些因素素都要納納入效益益計(jì)算中中去。計(jì)計(jì)算QC小組的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益，主要要計(jì)算實(shí)實(shí)際的效效益（直直接經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益））。實(shí)際效益益＝產(chǎn)生生的效益益－投入的費(fèi)費(fèi)用2、社會(huì)效效益的確確認(rèn)有的QC小組可以以創(chuàng)造較較大的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益。而有有的QC小組，解解決的課課題是綠綠色文明明施工、、改善環(huán)環(huán)境、為為顧客服服務(wù)等方方面的內(nèi)內(nèi)容，有有時(shí)，未未必產(chǎn)生生多在的的經(jīng)濟(jì)效效益，但但是會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生較好好的社會(huì)會(huì)效益。。QC小組活動(dòng)動(dòng)取得的的新工藝藝、新技技術(shù)的成成果或者者一些技技術(shù)數(shù)據(jù)據(jù)等，應(yīng)應(yīng)有權(quán)威威部門(mén)的的認(rèn)證材材料；取取得的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益，必須須有財(cái)務(wù)務(wù)等主管管部門(mén)的的認(rèn)證證證明；取取得的社社會(huì)效益益，也要要有相關(guān)關(guān)部門(mén)的的證明材材料。（三）效效果檢查查中常見(jiàn)見(jiàn)的問(wèn)題題1、效果檢檢查中收收集的數(shù)數(shù)據(jù)與目目標(biāo)無(wú)關(guān)關(guān)。2、無(wú)限夸夸大效果果：安全全無(wú)輕傷傷、降低低成本、、提高效效益、節(jié)節(jié)省工期期、提高高素質(zhì)等等。3、缺少有有關(guān)單位位及部門(mén)門(mén)的證明明材料。。4、無(wú)檢查查過(guò)程，，缺少相相應(yīng)的檢檢查表、、數(shù)據(jù)等等。十二、制制定鞏固固措施制定鞏固固措施，，就是小小組活動(dòng)動(dòng)的對(duì)策策，并經(jīng)經(jīng)過(guò)實(shí)施施證明是是有效的的，就需需要把有有效的措措施形成成（或修修改完善善）制度度、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，鞏固固已取得得的成果果，防止止問(wèn)題再再發(fā)生。。建筑企業(yè)業(yè)的鞏固固期一般般在3～6個(gè)月左右右。（一）制制定鞏固固措施的的方法1、把已被被實(shí)踐證證了的有有效措施施納入有有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或形成成標(biāo)準(zhǔn)。。這里所說(shuō)說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)可以是是技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、施施工工法法、管理理制度；；也可以以是施工工圖紙、、施工方方案、工工藝文件件；還可可以是作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)、工工藝卡片片等。2、關(guān)于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的修修訂審批批要將有效效對(duì)策或或措施納納入標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，或形形成制度度文件等等，必須須按照企企業(yè)的文文件控制制程序辦辦理。由由于QC小組沒(méi)有有制訂或或修訂標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或制制度的權(quán)權(quán)限，為為此，QC小組必須須按照企企業(yè)的有有關(guān)規(guī)定定，向企企業(yè)主管管部門(mén)申申報(bào)，由由這些部部門(mén)認(rèn)可可、批準(zhǔn)準(zhǔn)后執(zhí)行行。（二）成成果的鞏鞏固、維維持1、經(jīng)修訂訂并被批批準(zhǔn)的新新標(biāo)準(zhǔn)必必須正確確執(zhí)行。。2、鞏固期期內(nèi)要及及時(shí)收集集數(shù)據(jù)，，以確認(rèn)認(rèn)效果是是否能維維持在良良好的水水準(zhǔn)上。。鞏固期期內(nèi)的情情況，要要及時(shí)收收集相關(guān)關(guān)的數(shù)據(jù)據(jù)，收集集到的數(shù)數(shù)據(jù)可以以用簡(jiǎn)單單的圖表表表示取取得的成成果真正正得到鞏鞏固。（三）制制定鞏固固措施常常見(jiàn)的問(wèn)問(wèn)題1、不重視視標(biāo)準(zhǔn)化化工作2、鞏固措措施不具具體明確確沒(méi)有涉及及申報(bào)、、審批過(guò)過(guò)程以及及正式發(fā)發(fā)文推廣廣的具體體情況，，有的雖雖然提到到形成了了標(biāo)準(zhǔn)或或制度，，但是沒(méi)沒(méi)有具體體說(shuō)明制制度的名名稱、文文件號(hào)、、批準(zhǔn)發(fā)發(fā)布日期期。3、未對(duì)成成果鞏固固后的效效果情況況進(jìn)行跟跟蹤。十三、總總結(jié)和下下一步打打算（一）活活動(dòng)總結(jié)結(jié)1、專業(yè)技技術(shù)方面面通過(guò)活動(dòng)動(dòng)，小組組成員必必定能學(xué)學(xué)到許多多專業(yè)技技術(shù)技能能和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，對(duì)今今后的工工作會(huì)有有很大啟啟發(fā)和提提高。2、管理技技術(shù)方面面通過(guò)從管管理技術(shù)術(shù)方面進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)，能進(jìn)進(jìn)一步提提高小組組成員分分析問(wèn)題題和解決決問(wèn)題的的能力3、小組綜綜合素質(zhì)質(zhì)方面（1）質(zhì)量意意識(shí)是否否提高（2）在問(wèn)題題意識(shí)、、改進(jìn)意意識(shí)方面面是否提提高（3）分析問(wèn)問(wèn)題與解解決問(wèn)題題的能力力是否提提高（4）QC方法運(yùn)用用能力是是否提高高（5）團(tuán)隊(duì)精精神是否否樹(shù)立和和增強(qiáng)；；（6）工作的的干勁和和熱情是是否高漲漲；（7）與時(shí)俱俱進(jìn)、開(kāi)開(kāi)拓創(chuàng)新新精神是是否增強(qiáng)強(qiáng)等。小組綜合合素質(zhì)評(píng)評(píng)價(jià)常用用雷達(dá)圖圖表示，，雷達(dá)圖圖示意圖圖如下：：圖-30（二）下下一步打打算QC小組在完完成總結(jié)結(jié)工作后后，可以以對(duì)下一一步打算算進(jìn)行策策劃，提提出新的的課題和和目標(biāo)。。第四章創(chuàng)新型課課題活動(dòng)動(dòng)程序及及要求一、創(chuàng)新新型課題題QC小組的活活動(dòng)程序序：1、選擇課課題創(chuàng)新型課課題的選選題必須須體現(xiàn)創(chuàng)創(chuàng)新的要要求，課課題要明明確反映映出創(chuàng)新新、研制制開(kāi)發(fā)的的內(nèi)容。。課題的選選擇應(yīng)注注意以下下幾點(diǎn)（1）課題必必須落在在開(kāi)發(fā)、、研制新新產(chǎn)品、、新服務(wù)務(wù)項(xiàng)目、、新業(yè)務(wù)務(wù)、新的的施工方方法、技技術(shù)創(chuàng)新新等方面面，而不不是指標(biāo)標(biāo)水平的的提高與與降低方方面。（2）為了突突破現(xiàn)有有的產(chǎn)品品（服務(wù)務(wù)）、業(yè)業(yè)務(wù)、方方法的局局限，實(shí)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新新，必須須發(fā)動(dòng)QC小組全體體成員，，圍繞要要解決的的問(wèn)題，，運(yùn)用頭頭腦風(fēng)暴暴法，提提出自己己的想法法和意見(jiàn)見(jiàn)，用親親和圖對(duì)對(duì)大家提提出的各各種想法法和意見(jiàn)見(jiàn)加以整整理，從從不同的的角度開(kāi)開(kāi)成一些些可供選選擇的課課題。（3）對(duì)整理理形成的的幾個(gè)可可供選擇擇的課題題，按照照一定的的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行綜合合分析、、評(píng)價(jià)，，然后經(jīng)經(jīng)過(guò)比較較選出小小組成員員共同認(rèn)認(rèn)可的活活動(dòng)課題題。2、設(shè)定目目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)要求盡盡可能地地量化，，以便于于檢查活活動(dòng)的成成效。3、提出各各種方案案，并確確定最佳佳方案（1）把可能能達(dá)到預(yù)預(yù)定目標(biāo)標(biāo)的各種種途徑（（方案））都廣泛泛、充分分地提出出來(lái)。在在提出方方案的過(guò)過(guò)程中，，不要受受常規(guī)思思維、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的束束縛，不不要拘泥泥于該（（方案））技術(shù)上上是否可可行、經(jīng)經(jīng)濟(jì)上是是否合理理、能力力上能否否做到以以及資源源是否充充分等，，只要是是可能達(dá)達(dá)到預(yù)定定的目標(biāo)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)創(chuàng)新的的途徑（（方案））均可以以提出來(lái)來(lái)。（2）在大家提提出的各各種方案案的或者者想法的的基礎(chǔ)上，，可以運(yùn)運(yùn)用親和和圖等方方法進(jìn)行行整理、、規(guī)