2022年物業(yè)經(jīng)理年度總結(jié)范文

第3頁共3頁2022年?物業(yè)經(jīng)理年?度總結(jié)范文?尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)、親?愛各位同仁?們,大家上?午好:一?年來,在_?__和各級(jí)?___領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和幫?助下,在各?單位的理解?和支持下,?我公司經(jīng)營?班子和全體?員工經(jīng)過不?懈的努力,?實(shí)現(xiàn)了年初?預(yù)定的目標(biāo)??，F(xiàn)將物業(yè)?公司___?年各項(xiàng)工作?總結(jié)如下:?一、經(jīng)營?管理情況?我公司成立?于二00六?年元月九日?,是一家專?業(yè)從事于物?業(yè)管理的企?業(yè),資質(zhì)等?級(jí)為三級(jí),?編號(hào)為物管?___號(hào)。?公司現(xiàn)擁有?一批管理經(jīng)?驗(yàn)豐富的作?業(yè)隊(duì)伍,現(xiàn)?有職工__?_人,其中?中級(jí)職稱_?__人;初?級(jí)職稱__?_人,中高?級(jí)技術(shù)工人?___人。?我公司秉承?“業(yè)主至上?、服務(wù)到家?”的信念,?以“精干高?效、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)”的原則?,執(zhí)行為物?業(yè)使用者創(chuàng)?造“安全、?文明、優(yōu)美?、舒適、休?閑的環(huán)境”?質(zhì)量方針,?實(shí)行“管、?養(yǎng)、修、服?務(wù)”為一體?的綜合管理?。我們先后?承接了“”?、“”、“?”、“”、?“”、“”?、“”七個(gè)?物業(yè)管理項(xiàng)?目,管理面?積達(dá)___?萬㎡。_?__年是_?__物業(yè)管?理公司打好?各項(xiàng)基礎(chǔ)工?作、求突破?、負(fù)重前進(jìn)?的一年,全?公司上下圍?繞加快發(fā)展?,全面建設(shè)?六安市優(yōu)秀?物業(yè)管理企?業(yè)的總體目?標(biāo),我們團(tuán)?結(jié)奮進(jìn)、求?真務(wù)實(shí)、勤?奮工作,確?保了公司穩(wěn)?定和經(jīng)濟(jì)持?續(xù)健康的發(fā)?展。一年來?,我們主要?抓了以下幾?個(gè)方面工作?:1、完?善各項(xiàng)規(guī)章?制度,建立?內(nèi)部管理機(jī)?制公司經(jīng)?營班子始終?把提高物業(yè)?服務(wù)水平、?擴(kuò)大服務(wù)范?圍、由內(nèi)部?服務(wù)逐步走?向外部服務(wù)?發(fā)展,爭(zhēng)取?從市場(chǎng)中獲?取效益當(dāng)做?今后可持續(xù)?性發(fā)展的必?由之路。而?要實(shí)現(xiàn)這一?目標(biāo),優(yōu)質(zhì)?服務(wù)是根本?的基礎(chǔ)所在?,為此,我?們本著實(shí)事?求是的原則?建立了一系?列適應(yīng)市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)發(fā)展需?要和公司發(fā)?展需要的《?崗位工作質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)》、?《效績考核?制度》、《?員工獎(jiǎng)懲條?例》、《值?班人員工作?制度》、《?業(yè)主回訪工?作制度》、?《投訴接待?處理制度》?、《辦公經(jīng)?費(fèi)管理制度?》、《工資?管理制度》?、《考勤制?度》、《會(huì)?議制度》、?《文件學(xué)習(xí)?落實(shí)制度》?、《效績考?核檢查落實(shí)?制度》、《?員工培訓(xùn)制?度》等近二?十多項(xiàng)規(guī)章?制度,并加?大檢查落實(shí)?力度,使各?項(xiàng)工作有計(jì)?劃、有方法?、有依據(jù)、?有目的的穩(wěn)?步展開;同?時(shí),為了建?立完善的內(nèi)?部管理機(jī)制?,采用“走?出去、引進(jìn)?來”的方式?,到___?、___等?物業(yè)公司學(xué)?習(xí)參觀,在?汲取先進(jìn)管?理經(jīng)驗(yàn)的基?礎(chǔ)上結(jié)合我?們的實(shí)際情?況,對(duì)經(jīng)營?班子及各部?門每個(gè)管理?崗位的職能?、作用、工?作范圍作了?明確的劃分?,從而將各?項(xiàng)工作細(xì)化?到每個(gè)人,?促進(jìn)了各崗?位的積極性?、主動(dòng)性和?創(chuàng)造性,使?各級(jí)管理人?員在工作實(shí)?踐中不斷得?到鍛煉,業(yè)?務(wù)、管理水?平不斷得到?提高。2?、公司上下?團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),?服務(wù)意識(shí)顯?著提高公?司只有不斷?提高服務(wù)質(zhì)?量,才能最?大限度的滿?足住戶和業(yè)?主的需求,?才能穩(wěn)步提?升物業(yè)收入?,樹立良好?的企業(yè)形象?。我們首先?從思想政治?工作入手,?發(fā)揮先進(jìn)個(gè)?人的模范帶?頭作用,帶?領(lǐng)全體員工?轉(zhuǎn)變觀念、?開展理論學(xué)?習(xí)、加強(qiáng)管?理業(yè)務(wù)培訓(xùn)?,使員工的?服務(wù)意識(shí)和?自身素質(zhì)得?到不斷提高?,要求公司?領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)?管理人員經(jīng)?常深入基層?做大量的答?疑解惑工作?,公司上下?形成了團(tuán)結(jié)?一致、求真?務(wù)實(shí)的工作?氛圍;其次?,為了能夠?在服務(wù)質(zhì)量?上更上一個(gè)?臺(tái)階、再上?一個(gè)檔次,?公司的各管?理處進(jìn)行了?優(yōu)質(zhì)服務(wù)月?評(píng)比活動(dòng),?選出優(yōu)質(zhì)服?務(wù)管理處,?各管理處之?間有了個(gè)趕?、比、超的?服務(wù)意識(shí)。?同時(shí)加強(qiáng)了?各類資料的?查閱、收集?、歸檔工作?,按部門、?形式、性質(zhì)?等不同合理?分類、存檔?,極大方便?了所需材料?的及時(shí)查閱?和利用;第?三,重視參?加和開展形?式多樣的培?訓(xùn)活動(dòng),在?積極參加公?司___的?各類培訓(xùn)、?學(xué)習(xí)的同時(shí)?,針對(duì)公司?內(nèi)部的工作?特點(diǎn)和性質(zhì)?定期或不定?期的開展安?全生產(chǎn)、消?防知識(shí)、儀?容儀表、禮?儀禮節(jié)、設(shè)?備原理、物?業(yè)規(guī)范等業(yè)?務(wù)培訓(xùn),使?全體員工的?服務(wù)意識(shí)和?業(yè)務(wù)素質(zhì)得?到提高;第?四,狠抓各?項(xiàng)規(guī)章制度?的落實(shí),促?進(jìn)工作迅速?有效的開展?,特別是為?了切實(shí)落實(shí)?實(shí)施的《效?績考核工資?》我們下了?極大的功夫?,考核部門?的同時(shí)管理?人員也要接?受《效績考?核檢查制度?》考核,起?到了相互監(jiān)?督作用。實(shí)?施以來,員?工的工作作?風(fēng)和服務(wù)意?識(shí)、水平以?及有效投訴?處理率有了?顯著提高;?又如《周例?會(huì)制度》實(shí)?施后,每周?會(huì)對(duì)前期出?現(xiàn)的問題和?當(dāng)天安排的?工作具體落?實(shí)到相關(guān)責(zé)?任人,要求?當(dāng)天能完成?的必須當(dāng)天?完成,不能?完成的要查?出原因,制?定計(jì)劃限期?完成,使各?部門的工作?效率明顯加?快,改變了?懶、散、慢?的不良習(xí)慣?,對(duì)迅速提?高服務(wù)意識(shí)?、盡可能減?少投訴和有?效開展工作?起到了至關(guān)?重要的作用?。___?年我們有著?多員工在平?凡的崗位上?表現(xiàn)尤為突?出,例如:?1、梅山?北路安置小?區(qū)保安抓小?偷情況:?2、行政中?心人員拾金?不昧情況: