2009-2022歷年重慶市屬事業(yè)單位考試《管理基礎(chǔ)知識(shí)》試題含答案帶詳解2022-2023上岸資料匯編3

長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。住在富人區(qū)的她2009-2022歷年重慶市屬事業(yè)單位考試《管理基礎(chǔ)知識(shí)》試題含答案帶詳解[2022-2023上岸資料]（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購買！第壹套一.歷年真題薈萃(共30題)1.技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的決定性因素，環(huán)境創(chuàng)新是管理活動(dòng)的精髓。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：本題考查技術(shù)創(chuàng)新與環(huán)境創(chuàng)新。

創(chuàng)新的內(nèi)容涉及管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，從目標(biāo)、技術(shù)、制度、組織到環(huán)境適應(yīng)。其中，目標(biāo)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新行為的先導(dǎo)，技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的決定性因素，制度創(chuàng)新是管理規(guī)范有序的保障，組織創(chuàng)新是管理活動(dòng)的重要內(nèi)容，環(huán)境創(chuàng)新是管理活動(dòng)的精髓。

故表述正確。2.組織的營銷戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略屬于（

）。

A.公司層戰(zhàn)略

B.事業(yè)層戰(zhàn)略

C.職能層戰(zhàn)略

D.競爭戰(zhàn)略參考答案：C

解題思路：本題考查職能層戰(zhàn)略。

職能層戰(zhàn)略是各主要職能部門的短期計(jì)劃與目標(biāo)。它主要涉及組織的業(yè)務(wù)工作與人力資源管理等不同職能的定位、協(xié)作，以更好地為各級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，從而保證組織總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

制定職能層戰(zhàn)略是組織各職能部門管理者的主要職責(zé)。職能層戰(zhàn)略的主要作用是，使職能管理人員更加清晰地認(rèn)識(shí)到本職能部門在實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略中的責(zé)任和要求，有效地運(yùn)用各方面的經(jīng)營管理職能，保證實(shí)現(xiàn)組織總體戰(zhàn)略目標(biāo)。包括：市場策略、生產(chǎn)策略、財(cái)務(wù)策略、研發(fā)策略、人事策略、營銷戰(zhàn)略（最主要的）等。

故正確答案為C。3.《孫子兵法》曰：“故兵無常勢，水無常形，能因敵變而取勝者，謂之神?！边@符合現(xiàn)代管理學(xué)中的（

）。

A.權(quán)責(zé)對(duì)等原則

B.系統(tǒng)理論原則

C.權(quán)變理論原則

D.統(tǒng)一指揮原則參考答案：C

解題思路：本題考查權(quán)變管理理論。

這段話出自《孫子兵法》虛實(shí)篇。意思是：誰因地勢的高下而制約其流向，用兵則要依據(jù)敵情而決定其取勝方針，所以用兵作戰(zhàn)沒有固定不變的方式方法，就像水流沒有固定的形狀一樣，能依據(jù)敵情的變化而取勝的，就稱得上用兵如神了。符合權(quán)變管理理論的觀點(diǎn)。

權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論。美國尼布拉加斯大學(xué)教授盧桑斯在其著作《管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)》中，闡述了權(quán)變管理理論的內(nèi)容。主要觀點(diǎn)是：

1.過去的研究忽視管理技術(shù)和方法同環(huán)境的聯(lián)系，造成理論同實(shí)際的脫節(jié)，難以實(shí)現(xiàn)有效的管理。權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)管理的作用，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密聯(lián)系起來；

2.強(qiáng)調(diào)環(huán)境變量同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系。

故正確答案為C。4.績效評(píng)價(jià)中的配對(duì)比較法，是將所有人與某一個(gè)特定的人進(jìn)行比較，在一定程度上能夠使評(píng)價(jià)的依據(jù)更為客觀。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

配對(duì)比較法又稱平行比較法、成對(duì)比較法，是將所有評(píng)價(jià)對(duì)象一一進(jìn)行相互比較，根據(jù)比較結(jié)果排出名次，即兩兩比較，然后排序。

人物比較法又稱標(biāo)準(zhǔn)人物比較法，是所有的人與某一個(gè)特定的人即所謂的“標(biāo)準(zhǔn)人物”進(jìn)行比較，在一定程度上能夠使評(píng)價(jià)的依據(jù)更為客觀。

故表述錯(cuò)誤。5.管仲曰：“倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱?！边@句話用馬斯洛需要層次理論來解釋，可以理解為（

）。

A.溫飽問題比禮節(jié)問題更重要

B.禮節(jié)問題比溫飽問題更重要

C.一般來說人們?cè)跍仫柕壬硇枨鬂M足后，才會(huì)產(chǎn)生其他高層次的需求

D.溫飽等生理需求得到滿足后，人們會(huì)更注重社交需要、自尊需要等高層次需要參考答案：C

解題思路：本題考查需要理論。

“倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”，俗語，出自《管子·牧民》，意思是百姓的糧倉充足，豐衣足食，才能顧及到禮儀，重視榮譽(yù)和恥辱。說明一般來說人們?cè)跍仫柕壬硇枨鬂M足后，才會(huì)產(chǎn)生其他高層次的需求。

故正確答案為C。6.德魯克認(rèn)為人類社會(huì)正在進(jìn)入知識(shí)社會(huì)，管理是知識(shí)社會(huì)的一個(gè)生長器官。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：本題考查知識(shí)管理理論。

德魯克認(rèn)為，世界正處于向知識(shí)社會(huì)的巨大轉(zhuǎn)變之中。認(rèn)為“管理是知識(shí)社會(huì)的一個(gè)生長器官”，其中知識(shí)社會(huì)最基本的資源是知識(shí)。

故表述正確。7.雙因素理論中，屬于激勵(lì)因素的有（

）。

A.薪金

B.工作環(huán)境

C.工作本身的挑戰(zhàn)性

D.工作上的成就感參考答案：CD

解題思路：本題考查雙因素理論。

C、D項(xiàng)正確，激勵(lì)因素是使人們感到滿意的因素往往和工作本身的特點(diǎn)和工作內(nèi)容有關(guān)，如工作本身的挑戰(zhàn)性、工作上的成就感、工作得到認(rèn)可和贊揚(yáng)、對(duì)未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等。A、B項(xiàng)為保健因素。

故正確答案為CD。8.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，分別是（

）。

A.人際

B.信息

C.決策

D.領(lǐng)導(dǎo)參考答案：ABC

解題思路：本題考查管理者的角色。

20世紀(jì)60年代末期，經(jīng)理人角色學(xué)派的代表人物加拿大管理學(xué)家亨利?明茨伯格對(duì)五位總經(jīng)理的工作進(jìn)行了一項(xiàng)仔細(xì)的研究，在此研究及大量觀察的基礎(chǔ)上，明茨伯格提出，管理者扮演10種不同、但卻是高度相關(guān)的角色。這10種角色可以進(jìn)一步組合成三個(gè)方面：人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和決策制定角色。

故正確答案為ABC。9.員工通過觀察工作中的佼佼者（榜樣）進(jìn)而試圖模仿其工作方式和成果，這種學(xué)習(xí)叫操作性條件反射式學(xué)習(xí)。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：本題考查人員培訓(xùn)方法。

認(rèn)為通過觀察和模仿榜樣的行為，有利于態(tài)度的形成和改變的觀點(diǎn)是社會(huì)學(xué)習(xí)理論。

操作性條件反射是由美國心理學(xué)家斯金納命名，是一種由刺激引起的行為改變。操作條件反射與經(jīng)典條件反射不同，操作條件反射與自愿行為有關(guān)，而巴甫洛夫條件反射與非自愿行為有關(guān)。

故表述錯(cuò)誤。10.領(lǐng)導(dǎo)是管理職能而非領(lǐng)導(dǎo)者。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：本題考查領(lǐng)導(dǎo)的含義。

所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是引導(dǎo)和影響人們實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而作出努力與貢獻(xiàn)的過程，是管理的一項(xiàng)基本職能。而領(lǐng)導(dǎo)者就是實(shí)施這種行為的人。

故表述正確。11.與直覺和經(jīng)驗(yàn)相比，量化的數(shù)字證據(jù)更能夠幫助一個(gè)人成為更好的管理者。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：本題考查決策的技術(shù)方法。

與量化的數(shù)字證據(jù)相比，直覺和經(jīng)驗(yàn)更能夠幫助一個(gè)人成為更好的管理者。

故表述錯(cuò)誤。12.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮的因素包括（

）。

A.員工的個(gè)人追求

B.管理人員的流動(dòng)率

C.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位

D.組織發(fā)展的需要參考答案：BCD

解題思路：本題考查主管人員招聘。

B、C、D項(xiàng)正確，確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮管理人員的流動(dòng)率（如管理人員離職率），組織現(xiàn)有的規(guī)模，組織發(fā)展的需要。

故正確答案為BCD。13.績效管理中，績效評(píng)價(jià)的結(jié)果是組織進(jìn)行多種決策時(shí)的重要依據(jù)，這體現(xiàn)了績效管理的（

）。

A.開發(fā)目的

B.管理目的

C.戰(zhàn)略目的

D.控制目的參考答案：B

解題思路：本題考查績效管理。

A項(xiàng)：開發(fā)目的：績效管理的過程能夠讓組織發(fā)現(xiàn)員工中存在的不足之處，以便對(duì)他們進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，這樣才能夠有效地提高員工的知識(shí)、技能和素質(zhì)，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展，實(shí)現(xiàn)績效管理的開發(fā)目的。

B項(xiàng)：管理目的：組織在多項(xiàng)管理決策中都要使用到績效管理信息（尤其是績效評(píng)價(jià)的信息）?？冃Ч芾碇锌冃гu(píng)價(jià)的結(jié)果是企業(yè)進(jìn)行薪酬管理決策、晉升決策、保留或解雇決策等重要人力資源管理決策的重要依據(jù)。

C項(xiàng)：戰(zhàn)略目的：績效管理系統(tǒng)將員工的工作活動(dòng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起。在績效管理系統(tǒng)的作用下，組織通過提高員工的個(gè)人績效來提高組織的整體績效，從而實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

D項(xiàng)：本題強(qiáng)調(diào)績效評(píng)價(jià)的結(jié)果是組織進(jìn)行多種決策時(shí)的重要依據(jù)，不涉及控制環(huán)節(jié)。

故正確答案為B。14.組織內(nèi)部建立以價(jià)格為核算標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)對(duì)部門進(jìn)行績效評(píng)價(jià)和考核是屬于（

）。

A.官僚控制系統(tǒng)

B.市場控制系統(tǒng)

C.文化控制系統(tǒng)

D.產(chǎn)出控制系統(tǒng)參考答案：D

解題思路：本題考查控制。

A項(xiàng)：官僚控制就是利用規(guī)則、法規(guī)、權(quán)威、層級(jí)、書面文件、標(biāo)準(zhǔn)或其他官僚主義機(jī)制

來進(jìn)行行為標(biāo)準(zhǔn)化和評(píng)估業(yè)績。官僚規(guī)則和程序的主要目的是標(biāo)準(zhǔn)化并控制員工的行為。官僚控制系統(tǒng)是組織最為普遍和常用的，其中財(cái)務(wù)控制、人力資源控制和生產(chǎn)作業(yè)控制最為關(guān)鍵。

B項(xiàng)：運(yùn)用外在的市場機(jī)制來建立控制體系所采用的標(biāo)準(zhǔn)的一種控制方法。

C項(xiàng)：文化控制是通過共享價(jià)值觀、共同愿望、共同的行為標(biāo)準(zhǔn)等其他與組織文化相關(guān)的因素對(duì)組織中的個(gè)人和群體施以控制。通過文化控制可以實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)管理到自我管理的演進(jìn)，加強(qiáng)組織文化建設(shè)是文化控制的關(guān)鍵措施。組織文化是在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。

D項(xiàng)：產(chǎn)出控制基于對(duì)定量數(shù)據(jù)的測定、如銷售額、財(cái)務(wù)或生產(chǎn)記錄等。這兩類控制是不能相互代替的。產(chǎn)出控制用來提供工作成績的證明，但是當(dāng)工作成績已眾所周知而需要用個(gè)人觀察的方法來提高效率時(shí)，就應(yīng)該進(jìn)行行為控制。在確定大型、復(fù)雜的組織以及這些組織內(nèi)部主要的下屬單位的工作成績時(shí)，最常使用產(chǎn)出控制。它可以使一個(gè)組織能將其工作成績與其它組織的工作成績相比較，也可以比較其內(nèi)部各下屬單位的工作成績。

故正確答案為D。15.下列計(jì)劃的分類中，按照職能來劃分的是（

）。

A.具體計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃

B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃與戰(zhàn)略計(jì)劃

C.程序性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃

D.財(cái)務(wù)計(jì)劃與人事計(jì)劃參考答案：D

解題思路：本題考查計(jì)劃的類型。

D項(xiàng)正確，從職能空間分類，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃及人事計(jì)劃。通常用“人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷”六個(gè)字來描述一個(gè)企業(yè)所需的要素和企業(yè)的主要活動(dòng)。（1）業(yè)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容涉及“物、供、產(chǎn)、銷”；（2）財(cái)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容涉及“財(cái)”；（3）人事計(jì)劃的內(nèi)容涉及“人”。

故正確答案為D。16.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的本質(zhì)區(qū)別主要表現(xiàn)在兩者的目的、活動(dòng)方式、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際效果不同。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：本題考查領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的區(qū)別。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的區(qū)別主要體現(xiàn)在：1.兩者的目的不同。2.兩者的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)不同。3.兩者的活動(dòng)方式不同。4.兩者的實(shí)際效果不同。

故表述正確。17.決策理論學(xué)派的代表人物西蒙認(rèn)為，決策過程包括智力活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)與選擇活動(dòng)。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：本題考查決策理論學(xué)派。

決策理論學(xué)派認(rèn)為：決策的過程分為四個(gè)階段：情報(bào)活動(dòng)；設(shè)計(jì)活動(dòng)；抉擇活動(dòng)；審查活動(dòng)。

故表述錯(cuò)誤。18.當(dāng)管理者對(duì)未來持樂觀的看法時(shí)，應(yīng)采用小中取大法進(jìn)行決策。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：本題考查不確定型決策方法。

保守法也稱小中取大法，采用這種方法的管理者對(duì)未來持悲觀的看法，認(rèn)為未來會(huì)出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都只能獲取該方案的最小收益。

冒險(xiǎn)法也稱大中取大法，采取這種方法的管理者對(duì)未來持樂觀的看法，認(rèn)為未來會(huì)出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都能獲取該方案的最大收益。

故表述錯(cuò)誤。19.組織中產(chǎn)生沖突的原因有（

）。

A.區(qū)位差異

B.個(gè)體個(gè)性的差異

C.個(gè)體價(jià)值觀差異

D.組織結(jié)構(gòu)的差異參考答案：BCD

解題思路：本題考查沖突產(chǎn)生的原因。

（1）溝通差異由于文化和歷史背景不同、語義困難、誤解及溝通過程中噪音的干擾，都可能造成人們之間意見不一致。

（2）結(jié)構(gòu)差異管理中經(jīng)常發(fā)生的沖突，絕大多數(shù)是由組織結(jié)構(gòu)的差異引起的。由于分工造成組織結(jié)構(gòu)中垂直方向和水平方向各系統(tǒng)、各層次、各部門、各單位、各不同崗位的分化，組織愈龐大、愈復(fù)雜，組織分化愈細(xì)密，組織整合就愈困難。由于信息不對(duì)稱和利益不一致，人們?cè)谟?jì)劃目標(biāo)、實(shí)施方法、績效評(píng)估、資源分配、勞動(dòng)報(bào)酬、獎(jiǎng)懲等許多問題上都會(huì)產(chǎn)生不同看法，這種差異是由組織結(jié)構(gòu)本身造成的。

（3）個(gè)體差異每個(gè)人的社會(huì)背景、教育程度、閱歷、修養(yǎng)等塑造了每個(gè)人各不相同的性格、價(jià)值觀和作風(fēng)。人們之間這種個(gè)體差異造成的合作和溝通的困難往往也容易導(dǎo)致某些沖突的發(fā)生。

故正確答案為BCD。20.組織有意識(shí)地發(fā)揚(yáng)其積極、優(yōu)良的文化，據(jù)棄其消極、劣性的文化，不斷塑造組織文化和升華組織文化，是管理者的重要工作職責(zé)。在明確了組織文化模式后，領(lǐng)導(dǎo)者可以采用下列哪些措施來促進(jìn)員工對(duì)組織文化的認(rèn)同（

）。

A.重塑組織獎(jiǎng)勵(lì)制度

B.領(lǐng)導(dǎo)者率先示范

C.廣泛宣傳

D.培養(yǎng)和樹立典型參考答案：BCD

解題思路：本題考查組織文化的塑造。

CD項(xiàng)正確，組織文化歸根結(jié)底是由組織中的成員來培育與建設(shè)。因此，在組織文化塑造的過程中，必須取得組織成員的理解、支持與認(rèn)同，為組織文化的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，提供動(dòng)力?？梢猿浞掷靡磺行麄鞴ぞ吆褪侄?，大張旗鼓地宣傳組織文化；培養(yǎng)和樹立典型，體現(xiàn)標(biāo)桿效應(yīng)；加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)教育，促進(jìn)組織文化的內(nèi)化與傳播。

故正確答案為BCD。21.管理原理和管理原則可以等同。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理原理。

管理原理和管理原則有很大區(qū)別，不可以等同。

管理原理是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本原理，它是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象，是對(duì)各項(xiàng)管理制度和管理方法的高度概括與綜合，對(duì)一切管理活動(dòng)具有普遍的指導(dǎo)意義。

管理原則是組織活動(dòng)的一般規(guī)律的體現(xiàn)，是人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中為達(dá)到組織的基本目標(biāo)而在處理人、財(cái)、物、信息等管理基本要素及其相互關(guān)系時(shí)所遵循和依據(jù)的準(zhǔn)繩。

管理原則適用于某些特定的環(huán)境和條件下，它是人們處理某些特定管理問題的準(zhǔn)繩，既有嚴(yán)格性又有一定的靈活性。如原則會(huì)受到地域和文化的影響，而原理則不會(huì)。因此，原則是靈活的，而原理是比較固定的。

故表述錯(cuò)誤。22.“工作豐富度”管理變革的理論依據(jù)是X—Y理論。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：本題考查雙因素理論。

“工作豐富度”管理變革的理論依據(jù)是雙因素理論。雙因素理論影響最大的就是“工作豐富化”管理變革。所謂工作豐富化，指在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)。

故表述錯(cuò)誤。23.決策的制定過程，正確的邏輯順序是（

）。

A.確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)——識(shí)別決策問題——為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重——開發(fā)分析備選方案——選擇實(shí)施備選方案

B.確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)——為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重——識(shí)別決策問題——開發(fā)分析備選方案——選擇實(shí)施備選方案

C.識(shí)別決策問題——確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)——為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重——開發(fā)分析備選方案——選擇實(shí)施備選方案

D.識(shí)別決策問題——開發(fā)分析備選方案——確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)——為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重——選擇實(shí)施備選方案參考答案：C

解題思路：本題考查決策的基本過程。

每一項(xiàng)決策，其本身就是一個(gè)過程，從決策目標(biāo)的確定，到?jīng)Q策方案的擬訂、評(píng)價(jià)和選擇，再到?jīng)Q策方案執(zhí)行結(jié)果的評(píng)價(jià)，這些諸多步驟才構(gòu)成了一項(xiàng)完整的決策，這是一個(gè)“全過程”的概念。一般來說，一個(gè)較為合理的決策程序應(yīng)涉及以下環(huán)節(jié)。

1.診斷問題（識(shí)別機(jī)會(huì)）——決策的始點(diǎn)

2.明確目標(biāo)——決策的基本前提

3.擬定備選方案——決策的基礎(chǔ)

4.分析方案

5.選擇方案——決策的關(guān)鍵

6.實(shí)施和反饋——決策的落實(shí)和檢查

故正確答案為C。24.當(dāng)組織的環(huán)境條件復(fù)雜且具有較大的不確定性時(shí)，應(yīng)該選擇（

）組織結(jié)構(gòu)。

A.直線制

B.職能制

C.事業(yè)部制

D.矩陣式參考答案：D

解題思路：本題考查管理模式選擇。

矩陣系統(tǒng)的核心是直接處理不確定性和復(fù)雜性。在矩陣系統(tǒng)中，影響該系統(tǒng)的因素有很多，而且，不確定性同時(shí)影響組織的所有部門而不是少數(shù)幾個(gè)部門。此時(shí)，把大部分部門都隔離開來是不可能的。

故正確答案為D。25.對(duì)事物做出先入為主的判斷，屬于心理效應(yīng)中（

）。

A.投射效應(yīng)

B.光環(huán)效應(yīng)

C.定型效應(yīng)

D.近因效應(yīng)參考答案：C

解題思路：本題考查定型效應(yīng)。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們常常不自覺地把自己的心理特征（如個(gè)性、好惡、欲望、觀念、情緒等）歸屬到別人身上，認(rèn)為別人也具有同樣的特征。心理學(xué)家稱這種心理現(xiàn)象為“投射效應(yīng)”。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，光環(huán)效應(yīng)是指人們看問題時(shí)，像日暈一樣，由一個(gè)中心點(diǎn)逐步向外擴(kuò)散成越來越大的圓圈，是一種在突出特征這一暈輪或光環(huán)的影響下而產(chǎn)生的以點(diǎn)代面、以偏概全的社會(huì)心理效應(yīng)。

C項(xiàng)正確，定型效應(yīng)也稱“刻板印象”，是指在人頭腦中存在的、關(guān)于某一類人的固定形象。判斷前已經(jīng)有該類想法，故屬于先入為主的判斷。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，所謂近因效應(yīng)，指的是在交往過程中最近一次接觸給人留下的印象對(duì)社會(huì)知覺者的影響作用。

故正確答案為C。26.當(dāng)確定了預(yù)測目標(biāo)后，就應(yīng)該開展（

）。

A.選擇預(yù)測方法

B.評(píng)價(jià)影響預(yù)測目標(biāo)的因素

C.收集和分析有關(guān)資料

D.確定預(yù)測方案參考答案：C

解題思路：本題考查預(yù)測的程序。

（一）確定預(yù)測目標(biāo)

在預(yù)測開始前，必須要確定預(yù)測要達(dá)到的目的、解決的問題，預(yù)測的對(duì)象以及預(yù)測的范圍、時(shí)間等事項(xiàng)。預(yù)測的目標(biāo)要求翔實(shí)具體，以便有所遵循，避免流于空泛。

（二）收集和分析有關(guān)資料

在明確預(yù)測目標(biāo)以后，必須根據(jù)預(yù)測目標(biāo)的要求，廣泛收集需要的歷史和現(xiàn)實(shí)的資料，并對(duì)資料進(jìn)行科學(xué)的分析，找出其變化的規(guī)律性。在收集資料的過程中。應(yīng)注意資料的真實(shí)性和可靠性。

（三）選擇預(yù)測方法

通過分析資料和推理判斷，揭示所預(yù)測現(xiàn)象的變化規(guī)律。選定適當(dāng)?shù)念A(yù)測方法是預(yù)測的關(guān)鍵，需要預(yù)測者的經(jīng)驗(yàn)判斷或利用統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)方法建立預(yù)測模型進(jìn)行。選擇何種預(yù)測方法，主要根據(jù)占有資料情況和要求的預(yù)測誤差而定。因此，在收集資料的過程中，就應(yīng)考慮預(yù)測誤差的要求和預(yù)測方法的選擇，因?yàn)椴煌恼`差要求、不同的預(yù)測方法，所用的數(shù)據(jù)資料均有所不同。

（四）評(píng)價(jià)預(yù)測結(jié)果

對(duì)得到的初步預(yù)測結(jié)果，要進(jìn)行多方面的評(píng)價(jià)和檢驗(yàn)，才能最終使用。

（五）編寫預(yù)測報(bào)告

根據(jù)預(yù)測報(bào)告的不同需求對(duì)象，編寫不同