家具產(chǎn)品質(zhì)量管理的探討

--家具產(chǎn)品質(zhì)量管理的探討王文峰國(guó)家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，家具企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。市場(chǎng)的多元化發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的高品質(zhì)、多樣化、不同層次和風(fēng)格的追求，使得家具企業(yè)迎接不暇。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)洪流中，企業(yè)要在市場(chǎng)中探討一下家具產(chǎn)品全面質(zhì)量管理的問題。關(guān)鍵詞：家具全面質(zhì)量管理中：前期產(chǎn)品設(shè)計(jì)，生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理和產(chǎn)品售后服務(wù)。本文主要從以上三個(gè)階段，談?wù)勝|(zhì)量管理的一些方法。1.企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)主要考慮因素有：消費(fèi)者的需求；原材料的使用；企業(yè)設(shè)備的生產(chǎn)加工能力；國(guó)家、行業(yè)對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)要求。1.1企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前必須做好充分的市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)著的需求，從而設(shè)計(jì)生產(chǎn)滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。這方面企業(yè)可以通過行業(yè)展會(huì)、消費(fèi)者問卷調(diào)查等方式，了解市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。1.21//6--人造板材為原材料的產(chǎn)品，通過孔、榫及五金件等結(jié)合，表面常有覆面、銑形、雕刻等工藝。各工序都需相應(yīng)的專業(yè)設(shè)備，因此設(shè)計(jì)時(shí)考慮設(shè)備加工能力，是保產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。1.3使用好的原材料是產(chǎn)品質(zhì)量的基本保證。在家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，選材是非常重要的。如人造板材的環(huán)保性能、物理理化性能，實(shí)木的干燥程度、材質(zhì)要求，膠粘劑和涂料的環(huán)保要求等，都會(huì)直接產(chǎn)品質(zhì)量的基本。1.4體工程學(xué)以及產(chǎn)品使用過程中的長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。例如，GB/T3324-2008《木家具通用技術(shù)條件》中，桌類高度要求：680-760(mm)，實(shí)際上這個(gè)高度是人在坐姿情況下手臂自然放置的最舒服的高度；中間凈空高：≥580(mm)，580mm是人體在自然坐姿時(shí)雙腿的一個(gè)基本高度。QB/T2530-2001《木制柜》中，書柜放置層間凈高：≥230(mm)，230mm的高度是常用32開紙書籍能自由放置和取出的高度。因此，正常使用的家具在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中遵守國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的條款是保證產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)前提。2企業(yè)生產(chǎn)過程中質(zhì)量管理的好壞往往是一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的2//6--造跟傳統(tǒng)加工業(yè)一樣，也要從以上幾個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量控制。量管理。2.1人員素質(zhì)。家具生產(chǎn)目前屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，因其技術(shù)含量相對(duì)較低，從業(yè)門檻不高，大多從業(yè)人員素質(zhì)相對(duì)其他企業(yè)較低。美國(guó)MidContinent公司在中國(guó)采購(gòu)家具產(chǎn)品，合作初期對(duì)中國(guó)企業(yè)合素者。可以看到，現(xiàn)階段家具企業(yè)提高員工素者的重要性。作為企部件為合格品。2.2品質(zhì)量，并且增加生產(chǎn)成本。因此，企業(yè)應(yīng)做好設(shè)備管理制度，做到專人負(fù)責(zé)，定期檢驗(yàn)設(shè)備并做好日常的設(shè)備維護(hù)記錄和設(shè)備檢修記錄，保證設(shè)備的安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.33//6--的生產(chǎn)工藝管理。狹義的生產(chǎn)工藝管理是指對(duì)產(chǎn)品的作業(yè)流程(WFWorkFlow)、作業(yè)指導(dǎo)書（SOPStandardOperationProcedure）等的管SOP）應(yīng)規(guī)定好工序中的生產(chǎn)準(zhǔn)備、來(lái)料檢驗(yàn)、操作手法、不工藝管理的內(nèi)容，還包括質(zhì)量管理體系的內(nèi)容、關(guān)鍵重點(diǎn)工序（KPIKeyPerformance柜制造企業(yè)如MasterMidContinent等公司走的比較靠前，他6矢，及時(shí)有效的控制出現(xiàn)的質(zhì)量問題。如以下兩個(gè)控制圖表，分別是長(zhǎng)度作為KPI的控制報(bào)表和缺陷分析餅狀圖。4//6--2.4環(huán)境因素。環(huán)境因素是指家具生產(chǎn)作業(yè)的環(huán)境。家具生產(chǎn)車間中的環(huán)境，通常指溫度、濕度、空氣中粉塵等。家具部件的膠合或節(jié)6-8小時(shí)，冬季需要24小時(shí)以上。一般要求在膠合過程中，室內(nèi)溫度要保持在10℃以上。如果膠合的溫度條件不能滿足，則會(huì)使膠度。所以，在家具生產(chǎn)中，應(yīng)綜合考慮到作業(yè)的環(huán)境，只有滿足該工序的生產(chǎn)環(huán)境才能保證工序的生產(chǎn)質(zhì)量。3.產(chǎn)品售后服務(wù)的質(zhì)量管理。產(chǎn)品銷售給客戶是產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)5//6--主導(dǎo)者。一個(gè)企業(yè)，抓住了消費(fèi)者就會(huì)贏利發(fā)展，相反，則會(huì)虧損倒閉。因此，售后服務(wù)管理是企業(yè)質(zhì)量管理的起點(diǎn)。為做好售后服務(wù)工作，企業(yè)應(yīng)