就業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育企業(yè)文化

四企業(yè)文化蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院就業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育教研室《就業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育》

二流企業(yè)談制度一流企業(yè)談文化三流企業(yè)談利潤三年企業(yè)靠運(yùn)氣十年企業(yè)靠經(jīng)營百年企業(yè)靠文化撲朔迷離——掩藏在水面下的2/3

冰山模型組織資金、技術(shù)手段、方法價(jià)值觀念品格作風(fēng)人際關(guān)系文化傳統(tǒng)素養(yǎng)有形管理無形管理一、什么是企業(yè)文化？廣義上：是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化。狹義上：是指企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)組成：企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化。企業(yè)文化的含義企業(yè)文化，或稱組織文化（CorporateCulture或OrganisationalCulture），是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。二、企業(yè)文化的類型【按照企業(yè)任務(wù)和經(jīng)營方式】硬漢型努力工作盡情享受型賭注型過程型鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)。競(jìng)爭(zhēng)性較強(qiáng)、產(chǎn)品更新快的企業(yè)文化特點(diǎn)把工作與娛樂并重，鼓勵(lì)職工完成風(fēng)險(xiǎn)較小的工作。競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)、產(chǎn)品比較穩(wěn)定的企業(yè)文化特點(diǎn)具有在周密分析基礎(chǔ)上孤注一擲的特點(diǎn)。一般投資大、見效慢的企業(yè)文化特點(diǎn)著眼于如何做，基本沒有工作的反饋，職工難以衡量他們所做的工作。機(jī)關(guān)性較強(qiáng)、按部就班就可以完成任務(wù)的企業(yè)文化特點(diǎn)【按照企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)?！繙厥倚褪八胝咝筒藞@型大型種植物型傳統(tǒng)國有企業(yè)所特有的。對(duì)外部環(huán)境不感興趣，缺乏冒險(xiǎn)精神，缺乏激勵(lì)和約束中小型企業(yè)特有。戰(zhàn)略隨環(huán)境變動(dòng)而轉(zhuǎn)移，其組織結(jié)構(gòu)缺乏秩序，職能比較分散。價(jià)值體系的基礎(chǔ)是尊重領(lǐng)導(dǎo)人力圖維護(hù)在傳統(tǒng)市場(chǎng)的統(tǒng)治地位，家長式經(jīng)營，工作人員的激勵(lì)處于較低水平大企業(yè)特有。其特點(diǎn)是，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，工作人員的主動(dòng)性、積極性受到激勵(lì)三、各國企業(yè)文化的特點(diǎn)以個(gè)人主義為核心，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的獨(dú)立性、能動(dòng)性、個(gè)性和個(gè)人成就，個(gè)人英雄主義比較突出。許多企業(yè)常常把企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者或?qū)ζ髽I(yè)做出巨大貢獻(xiàn)的個(gè)人推崇為英雄。企業(yè)對(duì)職工的評(píng)價(jià)也是基于能力主義原則，加薪和提職也只看能力和工作業(yè)績(jī)，不考慮年齡、資歷和學(xué)歷等因素。以個(gè)人主義為特點(diǎn)的企業(yè)文化缺乏共同的價(jià)值觀念，企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)和個(gè)人的價(jià)值目標(biāo)是不一致的，企業(yè)以嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的規(guī)章制度來管理員工，以追求企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。職工僅把企業(yè)看成是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和自我價(jià)值的場(chǎng)所和手段。美國歐洲國家歐洲文化是受基督教影響的，基督教給歐洲提供了理想價(jià)格的道德楷模。基督教信仰上帝，認(rèn)為上帝是仁慈的，上帝要求人與人之間應(yīng)該互愛。受這一觀念的影響，歐洲文化崇尚個(gè)人的價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)個(gè)人高層次的需求。歐洲人還注重理性和科學(xué)，強(qiáng)調(diào)邏輯推理和理性的分析。英國由于文化背景的原因，世襲觀念強(qiáng)，一直把地主貴族視為社會(huì)的上層，企業(yè)經(jīng)營者處于較低的社會(huì)等級(jí)。因此，英國企業(yè)家的價(jià)值觀念比較講究社會(huì)地位和等級(jí)差異，不是用優(yōu)異的管理業(yè)績(jī)來證明自己的社會(huì)價(jià)值，而是千方百計(jì)地使自己加入上層社會(huì)，因此在企業(yè)經(jīng)營中墨守成規(guī)，冒險(xiǎn)精神差。法國最突出的特點(diǎn)是民族主義，傲慢、勢(shì)利和優(yōu)越感，因此法國人的企業(yè)管理表現(xiàn)出封閉守舊的觀念。意大利崇尚自由，以自我為中心，所以在企業(yè)管理上顯得組織紀(jì)律差，企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化程度低。但由于意大利和絕大多數(shù)的企業(yè)屬于中小企業(yè)，組織松散對(duì)企業(yè)生機(jī)影響并不突出。德國官僚意識(shí)比較濃，組織紀(jì)律性強(qiáng)，而且勤奮刻苦。因此，德國的企業(yè)管理中，決策機(jī)構(gòu)龐大、決策集體化，保證工人參加管理，往往要花較多的時(shí)間論證，但決策質(zhì)量高。企業(yè)執(zhí)行層劃分嚴(yán)格，各部門負(fù)責(zé)只有一個(gè)主管，不設(shè)副職。職工參與企業(yè)管理廣泛而正規(guī)，許多法律都保障了職工參與企業(yè)管理的權(quán)力。一些國際著名大公司的企業(yè)文化舉例蘋果公司1、偏執(zhí)創(chuàng)新遠(yuǎn)離低端產(chǎn)品滿足市場(chǎng)份額的要求，也不向公司不能占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的臨近市場(chǎng)擴(kuò)張。2、推崇精英人才文化在人才的使用上，強(qiáng)調(diào)“精”和“簡(jiǎn)”；以下犯上（Pixar）3、機(jī)遇與挑戰(zhàn)蘋果的創(chuàng)新和文化中存在一種偏見，即單純對(duì)技術(shù)革新的絕對(duì)信奉。寶潔公司寶潔企業(yè)文化的核心是：?jiǎn)T工是公司最寶貴的資產(chǎn)。有一整套員工的人本治理哲學(xué)思想和實(shí)際的政策制度IBM公司1、必須尊重個(gè)人2、必須盡可能給予最好的服務(wù)3、必須追求優(yōu)異的表現(xiàn)阿里巴巴公司阿里巴巴集團(tuán)始于1999年創(chuàng)辦的阿里巴巴網(wǎng)站，它是全球最大的B2B電子商務(wù)平臺(tái)，目前已成為亞洲最大個(gè)人拍賣網(wǎng)站。旗下包括阿里巴巴B2B、淘寶網(wǎng)、天貓、支付寶、口碑網(wǎng)、阿里云、中國雅虎、一淘網(wǎng)、中國萬網(wǎng)、聚劃算、CNZZ、一達(dá)通共12家公司。公司目標(biāo)：做102年的企業(yè)，做世界10大網(wǎng)站，是商人就一定要用阿里巴巴。客戶第一：客戶是衣食父母團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事?lián)肀ё兓河幼兓掠趧?chuàng)新激情：樂觀向上，永不言敗誠信：誠信正直，言出必行敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精洞庭山天然泉水樹強(qiáng)勢(shì)品牌做百年企業(yè)案例：Google（谷歌）公司幽默企業(yè)文化發(fā)生在Google公司的幽默，就像Google公司的標(biāo)志一樣，斑斕多彩。趣聞一，CEO教秘書使用傳真機(jī)。

一位剛到公司上班的秘書在一臺(tái)傳真機(jī)面前看上去很困惑，這時(shí)候來了另一位準(zhǔn)備發(fā)傳真的同事，他就耐心地幫助這位秘書發(fā)了傳真，并教她如何使用這個(gè)復(fù)雜玩意。這位秘書十分感謝此兄，就問他怎么稱呼，他說自己叫施密特。施密特是Google公司的CEO-埃里克·施密特（EricE.Schmidt）。在Google公司，每個(gè)人的所有事情都得自己做，包括CEO。趣聞二，足不出戶輕松度過一個(gè)月。

一位剛加入Google的新員工，由于尚未租到房子，就在公司生活了一個(gè)月。他的生活可爽了。一日三餐自然不用愁，到處都是可以睡覺的舒服的沙發(fā)，洗澡可以在十分高級(jí)的洗手間完成，鍛煉身體可以去折騰游泳機(jī)和跑步機(jī)，偶爾還可以在鋼琴室里活動(dòng)活動(dòng)手腕，比在自己家里還悠哉。據(jù)說他居然做到了一個(gè)月足不出戶!趣聞三，一百英尺之內(nèi)必有食物。

一百英尺之內(nèi)必有食物!這是Google內(nèi)部一條規(guī)矩。一位工程師覺得并沒有做到這一點(diǎn)，就量了一下他與最近的食物之間的距離，果真發(fā)現(xiàn)超過了100英尺，距離是120英尺。于是他幽默地要求后勤部門改進(jìn)自己的服務(wù)，對(duì)方的回答十分經(jīng)典：你的頭頂就是餐廳，距離你絕對(duì)沒有超過100英尺!趣聞四、超乎想像的招聘技巧。

如果你是互聯(lián)網(wǎng)上的名人或技術(shù)高手，那么你很有可能已經(jīng)被Google的HR盯上了。他們會(huì)使用一個(gè)小伎倆：每當(dāng)你用Google搜索自己的名字時(shí)，就可能在搜索結(jié)果頁面上出現(xiàn)一個(gè)小提示――“你愿意加入Google嗎”(DoyouwanttojoinGoogle)。Google曾經(jīng)在通往硅谷的高速公路上打了一個(gè)巨幅廣告牌，上面只有一個(gè)簡(jiǎn)單的題目，很多路過的工程師可能比較好奇，就會(huì)試圖解答出這個(gè)題目。等解答出這個(gè)題目后，將其答案輸入瀏覽器地址欄，就進(jìn)入了Google公司的招聘頁面。

趣聞五，CEO與工程師共享辦公室。

CEO施密特剛剛加入Google時(shí)，Google所有員工都沒有自己獨(dú)立的辦公室，但員工們還是覺得有必要給他老人家一個(gè)相對(duì)安靜的辦公場(chǎng)所，就給他安排了一個(gè)十分小的獨(dú)立辦公室。施密特不久就發(fā)現(xiàn)了自己的“特殊化”，于是他堅(jiān)決要“跟群眾打成一片”，在他的堅(jiān)持下，于是他跟另外一個(gè)工程師共享了一個(gè)小辦公室。所以，迄今為止，Google依然沒有一個(gè)員工擁有獨(dú)立辦公室。趣聞六，節(jié)約空間的游泳機(jī)。

Google有不少游泳愛好者，但苦于公司已無地方建筑游泳池，于是一位Google員工根據(jù)跑步機(jī)的原理構(gòu)想了一套游泳機(jī)方案:這個(gè)機(jī)器的一側(cè)不停地涌入循環(huán)水流，游泳者朝水流的相反方向去游，只要控制好水的流速，你永遠(yuǎn)游不到盡頭。而恰好，居然有公司能夠提供類似產(chǎn)品，于是Google就定制了一套。趣聞七，“跑腿”公司大行其道。

Google公司花錢找了很多“跑腿”的公司和個(gè)人，幫助員工辦理一些個(gè)人事務(wù)，如車輛維修、上牌照等，當(dāng)然，這些對(duì)員工都是免費(fèi)的。谷歌的特殊政策：人性化的工作環(huán)境、小團(tuán)隊(duì)的工作方式、20/80法則的運(yùn)用、每年1,000萬美元的創(chuàng)業(yè)大獎(jiǎng)。GOOGLE辦公室GOOGLE北京辦公室：寵物休息場(chǎng)所工程師辦公室

GOOGLE最典型的辦公室一隅

GOOGLE曼哈頓辦公室

GOOGLE蘇黎世辦公室GOOGLE員工個(gè)性簽名墻GOOGLE總部辦公室（廚房）實(shí)踐項(xiàng)目：企業(yè)文化的建立

6人一組組件模擬公司，嘗試給自己的公司建立自己的企業(yè)文化。樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。9月-229月-22Saturday,September10,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。10:30:1410:30:1410:309/10/202210:30:14AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。9月-2210:30:1410:30Sep-2210-Sep-22加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。10:30:1410:30:1410:30Saturday,September10,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。9月-229月-2210:30:1410:30:14September10,2022踏實(shí)肯干，努力奮斗。2022年9月10日10:30上午9月-229月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。10九月202210:30:14上午10:30:149月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。九月2210:30上午9月-2210:30September10,2022作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/9/1010:30:1410:30:1410September2022好的事情馬上就會(huì)到來，一切都是最好的安排。10:30:14上午10:30上午10:30:149月-22專注今天，好好努力，剩下的交給時(shí)間。9月-229月-2210:3010:30:1410:30:14Sep-22牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實(shí)。2022/9/1010:30:14Saturday,September10,2022相信相信得力量。9月-222022/9/1010:30:149月-22謝謝大家！樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。9月-229月-22Saturday,September10,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。10:30:1410:30:1410:309/10/202210:30:14AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。9月-2210:30:1410:30Sep-2210-Sep-22加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。10:30:1410:30:1410:30Saturday,September10,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。9月-229月-2210:30:1410:30:14September10,2022踏實(shí)肯干，努力奮斗。2022年9月10日10:30上午9月-229月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。10九月202210:30:14上午10:30:149月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。九月2210:30上午9月-2210:30September10,2022作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/9/1010:30:1410:30:1410September2022好的事情馬上就會(huì)到來，一切都是最好的安排。10:30:14上午10:30上午10:30:149月-22專注今天，好好努力，剩下的交給時(shí)間。9月-229月-2210:3010:30:1410:30:14Sep-22牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實(shí)。2022/9/1010:30:14Saturday,September10,2022相信相信得力量。9月-222022/9/1010:30:149月-22謝謝大家！生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛。9月-229月-22Saturday,September10,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。10:30:1410:30:1410:309/10/202210:30:14AM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。9月-2210:30:1410:30Sep-22