2022年服裝銷售員工年度總結(jié)與自我評(píng)價(jià)

第3頁共5頁2022年?服裝銷售員?工年度總結(jié)?與自我評(píng)價(jià)?導(dǎo)購員在?服裝銷售過?程中有著不?可替代的作?用，他代表?著商家的外?在形象，更?是加速著銷?售的過程，?因此想成為?一名合格導(dǎo)?購員需要具?備更多良好?的素質(zhì)!要?怎么才可以?做好一名合?格的導(dǎo)購員?呢?請(qǐng)您閱?讀本站為您?歸納的總結(jié)?：一名合?格的導(dǎo)購員?首先要做到?以下基本幾?點(diǎn)：1.?微笑(微笑?能傳達(dá)真誠?，迷人的微?笑是長期苦?練出來的)?2.贊美?顧客(一句?贊美的話可?能留住一位?顧客，可能?會(huì)促成一筆?銷售，也可?能改變顧客?的壞心情)?3.注重?禮儀(禮儀?是對(duì)顧客的?尊重，顧客?選擇那些能?令他們喜歡?的導(dǎo)購員)?4.注重?形象(導(dǎo)購?員以專業(yè)的?形象出現(xiàn)在?顧客面前，?不但可以改?進(jìn)工作氣氛?，更可以獲?得顧客信賴?。所謂專業(yè)?形象是指導(dǎo)?購員的服飾?、舉止姿態(tài)?、精神狀態(tài)?、個(gè)人衛(wèi)生?等外觀表現(xiàn)?，能給顧客?帶來良好的?感覺)5?.傾聽顧客?說話(認(rèn)真?傾聽顧客意?見，是導(dǎo)購?員同顧客建?立信任關(guān)系?的最重要方?法之一，同?樣顧客也很?尊重那些能?夠認(rèn)真聽取?自己意見的?導(dǎo)購員)?以上是對(duì)導(dǎo)?購員來講十?分重要也是?最基本的注?意事項(xiàng)，是?必須做到的?。針對(duì)貨?品銷售方面?，我們導(dǎo)購?人員還必須?注意以下幾?點(diǎn)：1，?熟悉自己店?內(nèi)的貨品，?能清醒的知?道哪件衣服?適合什么樣?的顧客，估?到每件衣服?都能記在心?里，做到客?人進(jìn)廳能推?薦對(duì)衣服，?吃的準(zhǔn)衣服?類型風(fēng)格。?2，掌握?顧客心理，?這一點(diǎn)是最?難的，通過?顧客進(jìn)店時(shí)?的穿著和進(jìn)?店后的瀏覽?，判斷出顧?客想要什么?樣的衣服，?從而有助于?自己的推薦?。3，專?業(yè)度的撐握?，做到專業(yè)?的建議和搭?配，讓顧客?選到不僅自?己滿意，包?括周圍朋友?都要滿意的?服裝。我們?不僅要做他?的生意，還?要做他身邊?朋友的生意?，不僅做他?今天的生意?，還要做他?永久的生意?，如果抱著?這種心態(tài)去?服務(wù)，那樣?我們的品牌?只會(huì)越做越?好。4，?增加自己的?知識(shí)面，多?掌握與自己?工作有關(guān)或?與顧群相對(duì)?有關(guān)的知識(shí)?，和顧客聊?天的時(shí)候能?找到共同話?題，顧客有?形形色色，?想和他們能?融入到一起?，聊到一起?，因此這方?面也是相當(dāng)?的重要，否?則對(duì)于和他?們之間的溝?通就有了阻?礙，從而也?影響了銷售?。5，建?立顧客檔案?，留下顧客?的資料，最?好能記住顧?客的姓名，?記得他買過?的衣服，也?體現(xiàn)了我們?這個(gè)品牌對(duì)?他的重視，?這樣子他也?感到很有面?子很開心，?他有了面子?，我們就有?了票子，票?子的來源是?顧客，因此?在我們心中?每位顧客都?是美麗的天?使，即便有?時(shí)天使也有?不開心無理?取鬧，也許?是我們的服?務(wù)沒有到位?，也許是我?們的溝通出?現(xiàn)了問題，?總之多從自?身方面找原?因，多問自?己幾個(gè)__?_，我相信?世界上每個(gè)?天使的心靈?原本都是美?麗的。我?們遐逸品牌?衣服款式相?當(dāng)多，顏色?也相當(dāng)豐富?，目前庫存?有約___?件，雖然貨?品讓我們眼?花繚亂，但?是我們都要?求自己盡量?記得衣服的?貨號(hào)、色號(hào)?和價(jià)格，在?客人指向一?款衣服的時(shí)?候，我們以?最快的速度?從倉庫拿出?他所需要穿?的號(hào)碼，并?引領(lǐng)到試衣?間試穿，這?也涉及到導(dǎo)?購員的三厚?之一，“腳?皮厚”，不?厭其煩的很?客人試穿，?當(dāng)顧客定下?幾件要購買?的衣服時(shí)，?要以最快的?速度把票開?好，而不是?將客人穿在?身上的衣服?吊牌從里面?拉出來，這?樣對(duì)客人也?很不禮貌，?因此熟悉貨?品是非常重?要的?，F(xiàn)?在的生意真?的都很難做?，相對(duì)以前?，現(xiàn)在的款?式越來越多?，品牌也越?來越多，競?爭十分的激?烈，因此抓?住每一位客?人是相當(dāng)重?要的。顧客?形形色色，?有的客人性?格比較開朗?，也很容易?接近，這些?客人每個(gè)導(dǎo)?購員都很喜?歡做他們的?生意，但是?一旦遇到比?較“悶”的?客人，主動(dòng)?招呼后看沒?什么反應(yīng)就?自動(dòng)放棄或?者是干脆直?接放棄溝通?的，有很多?很多，這又?涉及到另外?三個(gè)字“臉?皮厚”。下?面可以提供?一些我們?cè)?銷售過程中?總結(jié)的一些?接近客人的?方法.第5頁共5頁服?裝銷售員年?度工作總結(jié)?作為一名?服裝店的店?長我深感到?責(zé)任的重大?，多年來的?工作經(jīng)驗(yàn)，?讓我明白了?這樣一個(gè)道?理：對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)效益?好的零售店?來說，一是?要有一個(gè)專?業(yè)的管理者?;二是要有?良好的專業(yè)?知識(shí)做后盾?;三是要有?一套良好的?管理制度。?用心去觀察?，用心去與?顧客交流，?你就可以做?好。具體?歸納為以下?幾點(diǎn)：1?、認(rèn)真貫徹?公司的經(jīng)營?方針，同時(shí)?將公司的經(jīng)?營策略正確?并及時(shí)的傳?達(dá)給每個(gè)員?工，起好承?上啟下的橋?梁作用。?2、做好員?工的思想工?作，團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員工，?充分調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員工的?積極性，了?解每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)揮?其特長，做?到量才適用?。增強(qiáng)本店?的凝聚力，?使之成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)的_?__。3?、通過各種?渠道了解同?業(yè)信息，了?解顧客的購?物心理，做?到知己知彼?，心中有數(shù)?，有的放矢?，使我們的?工作更具針?對(duì)性，從而?避免因此而?帶來的不必?要的損失。?4、以身?作則，做員?工的表帥。?不斷的向員?工灌輸企業(yè)?文化，教育?員工有全局?意識(shí)，做事?情要從公司?整體利益出?發(fā)。5、?靠周到而細(xì)?致的服務(wù)去?吸引顧客。?發(fā)揮所有員?工的主動(dòng)性?和創(chuàng)作性，?使員工從被?動(dòng)的“讓我?干”到積極?的“我要干?”。為了給?顧客創(chuàng)造一?個(gè)良好的購?物環(huán)境，為?公司創(chuàng)作更?多的銷售業(yè)?績，帶領(lǐng)員?工在以下幾?方面做好本?職工作。?首先，做好?每天的清潔?工作，為顧?客營造一個(gè)?舒心的購物?環(huán)境;其?次，積極主?動(dòng)的為顧客?服務(wù)，盡可?能的滿足消?費(fèi)者需求;?要不斷強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)，?并以發(fā)自內(nèi)?心的微笑和?禮貌的文明?用語，使顧?客滿意的離?開本店。?6、處理好?部門間的合?作、上下級(jí)?之間的工作?協(xié)作，少一?些牢騷，多?一些熱情，?客觀的去看?待工作中的?問題，并以?積極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，門店?的管理正在?逐步走向數(shù)?據(jù)化、科學(xué)?化，管理手?段的提升，?對(duì)店長提出?了新的工作?要求，熟練?的業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營運(yùn)指?標(biāo)。新的一?年開始了，?成績只能代?表過去。我?將以更精湛?熟練的業(yè)務(wù)?治理好我們?華東店。?面對(duì)明年的?工作，我深?感責(zé)任重大?。要隨時(shí)保?持清醒的頭?腦，理清明?年的工作思?路，重點(diǎn)要?在以下幾個(gè)?方面狠下功?夫：1.?加強(qiáng)日常管?理，特別是?抓好基礎(chǔ)工?作的管理;?2.對(duì)內(nèi)?加大員工的?培訓(xùn)力度，?全面提高員?工的整