2022年物業(yè)經(jīng)理上半年個(gè)人工作總結(jié)

第9頁共14頁2022年?物業(yè)經(jīng)理上?半年個(gè)人工?作總結(jié)物?業(yè)經(jīng)理應(yīng)該?要加強(qiáng)員工?精神風(fēng)貌建?設(shè)，實(shí)行每?日晨會(huì)制度?，及時(shí)傳達(dá)?公司相關(guān)文?件精神，把?工作落實(shí)到?到實(shí)處。物?業(yè)經(jīng)理上半?年個(gè)人工作?總結(jié)物業(yè)?經(jīng)理上半年?個(gè)人工作總?結(jié)【1】?時(shí)光荏苒，?歲月匆匆，?轉(zhuǎn)眼間，_?__年即將?成為歷史，?自___年?___月_?__日加入?萬閱城項(xiàng)目?以來，得到?了公司領(lǐng)導(dǎo)?對我工作支?持、關(guān)心和?照顧，讓我?從中學(xué)得到?了很多管理?、技術(shù)等方?面的經(jīng)驗(yàn)，?為我在萬閱?城項(xiàng)目工作?做了鋪墊。?在此我非常?感謝公司領(lǐng)?導(dǎo)給我的這?個(gè)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)?將工作情況?匯報(bào)如下：?一、回顧?調(diào)入___?開展工作所?得總結(jié)1?、自覺加強(qiáng)?管理、技術(shù)?知識學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)新?的工作環(huán)境?為了盡快適?應(yīng)新的工作?環(huán)境，通過?趙經(jīng)理了解?項(xiàng)目的基本?情況，每周?工作例會(huì)讓?我對各部門?的工作崗位?及崗位職責(zé)?有了不斷的?了解，為我?開展工作掌?握了第一手?資料，在熟?悉工作的同?時(shí)，通過與?相關(guān)施工單?位之間的聯(lián)?系學(xué)習(xí)工程?土建維修、?消防、排水?等知識，虛?心求教各部?門經(jīng)理，不?斷理清工作?思路，總結(jié)?工作方法，?使之盡快融?入到工作當(dāng)?中。2、?嚴(yán)格律己，?樹立良好的?管理人員形?象物業(yè)管?理的項(xiàng)目管?理就是現(xiàn)場?管理，在日?常工作當(dāng)中?，我時(shí)刻嚴(yán)?格要求自己?，以身作則?，工作中認(rèn)?真聽取員工?的意見，尊?重、團(tuán)結(jié)每?一位員工，?不搞一言堂?，不搞__?_，不謀私?利，始終以?堂堂正正做?人，踏踏實(shí)?實(shí)做事的原?則要求自己?，在員工中?樹立一個(gè)良?好的管理人?員形象。?3、加強(qiáng)日?常管理工作?，提升物業(yè)?服務(wù)水平?管理出效益?、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)?斗力。先從?緊抓員工思?想工作入手?，牢固樹立?項(xiàng)目一盤棋?的指導(dǎo)思想?，引導(dǎo)員工?轉(zhuǎn)變服務(wù)觀?念、每日寫?日志、每周?寫工作總結(jié)?及下周工作?計(jì)劃，強(qiáng)化?管理人員自?身素質(zhì)及業(yè)?務(wù)培訓(xùn)的不?斷提高。?在經(jīng)過加收?換熱站運(yùn)行?費(fèi)用一事上?，業(yè)主對于?我們現(xiàn)在的?管理所出現(xiàn)?的問題產(chǎn)生?了疑問?事?后深知項(xiàng)目?目前存在嚴(yán)?重的問題，?為秉承和心?物業(yè)的服務(wù)?理念，加強(qiáng)?了對員工服?務(wù)意識的思?想教育，針?對于業(yè)主提?出的問題陸?續(xù)整改，并?將整改的情?況，反饋給?相關(guān)業(yè)主，?通過項(xiàng)目全?體員工的努?力，現(xiàn)在的?管理和服務(wù)?比以往有了?較大進(jìn)步。?4、對待?業(yè)主投訴，?不卑不亢，?認(rèn)真對待，?落實(shí)到人，?回訪跟上，?解決問題?物業(yè)___?每天都會(huì)接?到業(yè)主的投?訴，___?認(rèn)真接待每?一位投訴的?業(yè)主，詳細(xì)?記錄相關(guān)投?訴內(nèi)容并反?饋給相關(guān)的?部門負(fù)責(zé)人?，負(fù)責(zé)人通?過整改情況?告知___?，___將?有關(guān)整改情?況的進(jìn)展程?度報(bào)給業(yè)主?，最終將投?訴問題解決?好，按照這?個(gè)流程我們?項(xiàng)目部完成?不少工程遺?留問題。通?過定期回訪?、責(zé)任落實(shí)?，不但加強(qiáng)?了與業(yè)主的?溝通，還提?高了我們服?務(wù)水平。?5、物業(yè)費(fèi)?收取工作?我小區(qū)住戶?有___戶?，從9__?_月份物業(yè)?費(fèi)收取情況?來看，除個(gè)?別業(yè)主因開?發(fā)公司工程?遺留問題不?交物業(yè)費(fèi)，?(正在協(xié)調(diào)?開發(fā)公司處?理大多數(shù)業(yè)?主都按時(shí)足?額繳納物業(yè)?費(fèi)收繳率在?___%以?上。二、?在工作中當(dāng)?中存在的問?題及整改措?施在日常?管理工作中?，沒有把一?些工作要求?及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真?的貫徹好，?導(dǎo)致了在工?作中出現(xiàn)了?諸多問題。?1、部門?管理人員工?作態(tài)度、服?務(wù)意識較差?。部門管?理人員業(yè)務(wù)?知識、自身?素質(zhì)、會(huì)議?傳達(dá)、工作?相互扯皮等?相關(guān)問題，?已經(jīng)在工作?當(dāng)中暴露出?來，為杜絕?這些問題的?出現(xiàn)，項(xiàng)目?部加強(qiáng)對部?門管理人員?的培訓(xùn)。2?___年項(xiàng)?目部將本著?努力創(chuàng)建學(xué)?習(xí)型服務(wù)團(tuán)?隊(duì)的基本目?標(biāo)，從部門?管理人員到?員工定期開?展業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，以確保項(xiàng)?目部服務(wù)水?平的提升。?2、管理?人員___?的處理應(yīng)變?能力不強(qiáng)。?從___?年度發(fā)生幾?起服務(wù)投訴?、創(chuàng)建文明?城、換熱站?運(yùn)行費(fèi)用情?況來看，應(yīng)?急預(yù)案的培?訓(xùn)、___?的有效處置?仍存在欠缺?，隨著業(yè)主?對小區(qū)管理?及物業(yè)服務(wù)?的要求逐步?提高，在明?年工作中作?為重點(diǎn)內(nèi)容?進(jìn)行培訓(xùn)。?3、作為?項(xiàng)目負(fù)責(zé)人?，管理模式?及管理方式?方法存在不?足。管理?方式有待改?善，實(shí)踐證?明粗放型、?保守式管理?最終將會(huì)被?拋棄，為適?應(yīng)新的要求?，嚴(yán)于律己?，不斷增強(qiáng)?管理業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，改變管?理模式。以?公司的眼光?看問題，想?問題，對于?管理的流程?進(jìn)行在梳理?，總結(jié)一些?好的方法和?經(jīng)驗(yàn)，通過?實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)?用，定期_?__管理人?員進(jìn)行探討?、學(xué)習(xí)、交?流管理經(jīng)驗(yàn)?取長補(bǔ)短，?鼓勵(lì)員工對?公司和項(xiàng)目?部提出合理?化建議，尋?求管理工作?的經(jīng)驗(yàn)。以?此帶動(dòng)帶動(dòng)?整個(gè)項(xiàng)目管?理水平。?4、物資浪?費(fèi)嚴(yán)重，增?加了支出在?物資。使?用上存在著?浪費(fèi)問題，?為了節(jié)省支?出，杜絕浪?費(fèi)，在今后?的工作當(dāng)中?減少物資浪?費(fèi)，加強(qiáng)對?物資管理工?作，最大化?減少成本支?出。5、?客服服務(wù)意?識不夠，工?程遺留問題?未及時(shí)處理?。工作標(biāo)?準(zhǔn)不一、收?繳率未達(dá)標(biāo)?為了提高客?服服務(wù)意識?，曾強(qiáng)對客?服人員培訓(xùn)?，嚴(yán)格統(tǒng)一?客服人員服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增?加與社區(qū)業(yè)?主的溝通，?主動(dòng)服務(wù)，?了解業(yè)主真?正所求，提?高服務(wù)質(zhì)量?，夯實(shí)服務(wù)?基礎(chǔ)，以此?來提升客服?服務(wù)水平。?在工程遺留?問題上，與?開發(fā)公司聯(lián)?系盡快解決?工程遺留問?題，對于因?工程問題欠?費(fèi)業(yè)主，及?時(shí)處理，情?理并上，在?原有物業(yè)收?費(fèi)率上提高?收繳率。?6、保安工?作責(zé)任心不?高，要求不?嚴(yán)，出現(xiàn)了?車輛亂停亂?放、丟車、?丟鞋事件。?對于保安?工作，加強(qiáng)?理論培訓(xùn)與?實(shí)際操作相?結(jié)合，在理?論培訓(xùn)上通?過觀看視頻?物業(yè)管理是?怎么煉成的??實(shí)質(zhì)讓每?一位保安員?了解物業(yè)管?理服務(wù)的工?作，在實(shí)際?操作中掌握?___預(yù)案?程序，工作?中對每一位?保安員采取?崗位落實(shí)職?責(zé)，提高整?體安保服務(wù)?，杜絕各類?事故的發(fā)生?，讓業(yè)主生?活在一個(gè)安?全舒適的環(huán)?境中。7?、保潔衛(wèi)生?打掃不徹底?存在死角。?保潔對于?小區(qū)衛(wèi)生打?掃好與壞，?直接關(guān)系到?小區(qū)整個(gè)門?面，在今后?工作中以保?潔主管為中?心，全面培?訓(xùn)所有保潔?人員的實(shí)際?操作，培訓(xùn)?完畢不管是?日常打掃衛(wèi)?生、家庭保?潔還是保潔?等開荒都能?夠全面提升?保潔工作的?流程化物?業(yè)經(jīng)理上半?年個(gè)人工作?總結(jié)【2】?由于客服?部經(jīng)理調(diào)動(dòng)?，我受公司?領(lǐng)導(dǎo)指派，?負(fù)責(zé)客服部?近一時(shí)期的?全面工作，?根據(jù)我們公?司客服工作?的工作重點(diǎn)?，結(jié)合我多?年從事物業(yè)?客服管理工?作的經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)把___?年上半年尤?其是這段時(shí)?間所做的工?作及下一步?工作工作.?安排及設(shè)想?總結(jié)如下：?一、強(qiáng)化?部門制度建?設(shè)1、由?于部門人員?變動(dòng)，結(jié)合?實(shí)際情況，?對本部門工?作分工進(jìn)行?調(diào)整，加強(qiáng)?管理，提高?工作效率。?2、針對?客服部管理?制度空白的?實(shí)際情況，?對制度進(jìn)行?起草和修訂?。制度建設(shè)?共七則：例?會(huì)制度、投?訴處理規(guī)定?、物業(yè)服務(wù)?收費(fèi)管理制?度、維修處?理規(guī)定、資?料檔案管理?制度、巡樓?制度、前臺(tái)?管理制度。?并將應(yīng)用表?格重新按照?統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制?作，并下發(fā)?使用。4?、定期召開?客服部全體?人員會(huì)議，?對現(xiàn)階段存?在的問題進(jìn)?行總結(jié)并及?時(shí)整改，完?善和提高部?門員工素質(zhì)?，改進(jìn)工作?作風(fēng)，提高?服務(wù)意識。?5、有針?對性地開展?部門培訓(xùn)工?作，___?學(xué)習(xí)《物業(yè)?管理?xiàng)l例》?、《物權(quán)法?》等相關(guān)法?律法規(guī)的學(xué)?習(xí)，使各項(xiàng)?制度得到落?實(shí)。6、?對B區(qū)新進(jìn)?員工的招聘?培訓(xùn)工作。?二、收費(fèi)?管理1、?對前期因房?屋質(zhì)量問題?而要求物業(yè)?公司賠償?shù)?___戶進(jìn)?行溝通，經(jīng)?過客服部管?理員、主管?、經(jīng)理直至?物業(yè)總經(jīng)理?的多次艱難?協(xié)商溝通，?現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)?批準(zhǔn)同意已?妥善解決_?__戶。?2、對__?_年上半年?到期物業(yè)費(fèi)?進(jìn)行為期一?個(gè)月的清繳?工作，收繳?率達(dá)___?%，收繳金?額為370?,___元?.不含前期?因賠償未成?而拒交物業(yè)?費(fèi)的___?戶，并將物?業(yè)費(fèi)、采暖?費(fèi)收取及賠?償金額進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)整理上?報(bào)，明細(xì)附?后。3、?家政創(chuàng)收收?入___年?計(jì)劃為__?_萬元，截?止至___?月末共收入?___元，?于計(jì)劃相距?很大,主要?原因首先為?物業(yè)公司今?年準(zhǔn)備開展?一些創(chuàng)收項(xiàng)?目，如配送?，為業(yè)戶接?送小孩等，?但上半年一?直未實(shí)行;?其次是保潔?人員數(shù)量精?減一半，調(diào)?整流動(dòng)性比?較大，造成?計(jì)劃完成率?比較低。下?半年由于二?期開始交屋?也是家政服?務(wù)開展的時(shí)?機(jī)，力爭創(chuàng)?收達(dá)___?萬元。4?、下半年收?費(fèi)分三部分?，一是對_?__年__?_月___?日到期因各?種原因遲遲?不交的__?_戶進(jìn)行清?繳;二是進(jìn)?行___年?___月末?到期物業(yè)費(fèi)?的收取工作?，針對公寓?多為出租戶?的特點(diǎn)，主?要以電話通?知輔以書面?的形式進(jìn)行?催繳;三是?對前期索賠?未達(dá)成協(xié)議?的___戶?進(jìn)行跟進(jìn)，?尤其是重點(diǎn)?解決一直未?來協(xié)商的_?__戶，力?爭___年?底前將此項(xiàng)?遺留問題妥?善解決。物?業(yè)費(fèi)收繳率?力爭達(dá)__?_%以上，?采暖費(fèi)收繳?率達(dá)___?%。三、?服務(wù)管理?1、對前期?物業(yè)檔案和?資料進(jìn)行整?理，并規(guī)范?檔案借用制?度，安排專?人管理，實(shí)?行借用登記?制。①對?客戶基本信?息進(jìn)行重新?整理;重點(diǎn)?對___號?、___號?公寓分布情?況匯總成平?面圖，將業(yè)?主與租賃住?戶分開，方?便查閱和日?常管理;?②對業(yè)主及?各外協(xié)單位?的___進(jìn)?行更新整理?;③對維?保廠家資料?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整?理，聯(lián)系地?產(chǎn)辦公室確?定驗(yàn)收合格?日期，為客?戶維修提供?有利依據(jù);?④將前期?信報(bào)箱鑰匙?、電磁爐、?門禁卡領(lǐng)用?情況逐一進(jìn)?行情況統(tǒng)計(jì)?，核實(shí)剩余?數(shù)量，查找?缺損原因，?為今后工作?的開展做好?準(zhǔn)備;⑤?對現(xiàn)有空房?鑰匙及室內(nèi)?設(shè)施設(shè)備進(jìn)?行整理，安?排聯(lián)系維修?及室內(nèi)清潔?工作，為銷?售做好準(zhǔn)備?，并實(shí)行定?期空房巡視?制。2、?對客戶前期?房間的工程?質(zhì)量問題進(jìn)?行修繕，重?點(diǎn)處理了防?水、門檻石?、墻面裂紋?、水浸維修?、地板裂紋?、淋浴屏漏?水、衛(wèi)生間?滲水及衛(wèi)生?間地磚倒坡?、更換室內(nèi)?門鎖、維修?入戶門、維?修洗水盆下?水等問題。?3、對4?#807因?洗衣機(jī)水龍?頭在未關(guān)的?情況下斷裂?造成漏水導(dǎo)?致地板、墻?面等受損要?求賠償進(jìn)行?處理，多次?溝通業(yè)主及?相關(guān)責(zé)任單?位，在未果?的情況下致?函要求責(zé)任?單位限期答?復(fù)，現(xiàn)已做?出書面承諾?于___月?底對業(yè)主進(jìn)?行地板進(jìn)行?恢復(fù)處理。?同樣的問題?針對不同的?責(zé)任單位進(jìn)?行不同處理?，如5#5?06同樣的?原因業(yè)主因?漏水受損后?，由物業(yè)公?司將業(yè)主及?責(zé)任單位約?見面談，雙?方達(dá)成維修?意向，即為?業(yè)戶盡到了?責(zé)任，也維?護(hù)了物業(yè)公?司的利益不?受損失。?4、加強(qiáng)走?動(dòng)式管理，?規(guī)范日常大?堂崗位及巡?樓工作，_?__多次_?__巡樓，?發(fā)現(xiàn)問題、?及時(shí)處理。?并將近期未?能解決的問?題進(jìn)行拍照?統(tǒng)一整理以?書面的形式?，轉(zhuǎn)相關(guān)部?門處理，并?進(jìn)行回訪跟?進(jìn)。5、?管理小區(qū)內(nèi)?養(yǎng)犬問題，?一是下發(fā)小?區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管?理養(yǎng)犬規(guī)定?__通知，?并公示__?_電話;二?是請民主廣?場派出所配?合，清理整?頓違反養(yǎng)犬?規(guī)定的業(yè)主?并下發(fā)清理?通知;三是?專門設(shè)一部?電梯，通知?引導(dǎo)攜帶寵?物者乘坐貨?梯并做電梯?指示，以免?人、犬沖突?等問題的發(fā)?生。6、?針對前期管?理方面存在?的一些問題?，強(qiáng)調(diào)并加?大檢查公寓?業(yè)主二次裝?修情況，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按?相關(guān)規(guī)定要?求業(yè)主停工?并到物業(yè)公?司辦理相關(guān)?裝修手續(xù)，?方可開工，?同時(shí)請安管?部在班后及?夜間按公司?對裝修業(yè)戶?的規(guī)定實(shí)行?嚴(yán)格的監(jiān)督?和管理。?四、B區(qū)工?作準(zhǔn)備1?、與地產(chǎn)集?團(tuán)銷售中心?溝通聯(lián)絡(luò)，?取得B區(qū)所?有業(yè)主祥細(xì)?資料及戶型?圖，提前做?好交屋準(zhǔn)備?，提高工作?效率。2?、對B區(qū)交?屋需要的程?序、資料進(jìn)?行思考準(zhǔn)備?，改進(jìn)完善?制定A區(qū)交?屋程序，避?免產(chǎn)生同樣?的錯(cuò)誤及失?誤。根據(jù)A?區(qū)資料參考?《物權(quán)法》?等法規(guī)對B?區(qū)所需文件?進(jìn)行整理準(zhǔn)?備，并請示?集團(tuán)后準(zhǔn)備?印刷。3?、進(jìn)入B區(qū)?施工現(xiàn)場，?了解進(jìn)度，?對已完工項(xiàng)?目進(jìn)行初驗(yàn)?，為正式接?管開始準(zhǔn)備?工作，為_?__月__?_日順利交?屋做好準(zhǔn)備?。4、下?半年進(jìn)行B?區(qū)全面交屋?入伙工作，?安排交屋后?需要維修項(xiàng)?目工作，做?好回訪。?5、B區(qū)交?屋入伙資料?的存檔工作?，鑰匙的保?管借用管理?。五、保?潔管理1?、接管管業(yè)?部后，針對?之前存在的?問題，立即?對工作情況?進(jìn)行整體安?排。一是對?人員分工、?工作范圍、?工作標(biāo)準(zhǔn)、?作息時(shí)間、?工作周期和?頻率等內(nèi)容?統(tǒng)計(jì)進(jìn)行布?置，對重組?的保潔班進(jìn)?行內(nèi)部選拔?，目前已選?出試用班長?兩名;公寓?實(shí)行二班制?，保證早8?點(diǎn)前將公寓?大堂全部清?理完畢，給?業(yè)主留下清?潔明亮的視?覺享受。?二是對公寓?及商街工作?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提?高及細(xì)化，?加強(qiáng)清潔質(zhì)?量;三是對?費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)?行掌握，并?在原有工作?基礎(chǔ)上進(jìn)行?分析，提出?新思路，節(jié)?支增效;四?是協(xié)助倉庫?管理員合理?儲(chǔ)存和使用?保管保潔用?具，用品，?進(jìn)行建帳，?入庫、領(lǐng)用?嚴(yán)格實(shí)行登?記，并由領(lǐng)?用人、班長?及經(jīng)理簽字?后方可出庫?，并控制其?合理的使用?，并進(jìn)行月?底盤點(diǎn)，做?到帳實(shí)相符?。2、日?常保潔管理?。一是對保?潔班目前工?作依照考核?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每?日巡查，對?發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)?行整改;二?是___班?長召開工作?布置會(huì)議，?對其工作提?出新的要求?，做到工作?有計(jì)劃，事?后有總結(jié);?三是定期召?開全體人員?會(huì)議，進(jìn)行?階段性總結(jié)?，將新標(biāo)準(zhǔn)?、新要求在?班組內(nèi)進(jìn)行?貫徹落實(shí)提?升班組精神?面貌。經(jīng)過?一個(gè)多月的?調(diào)整，保潔?工作無論從?精神面貌還?是從工作質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)上均?有明顯的改?觀，多次受?到公司領(lǐng)導(dǎo)?的肯定及表?揚(yáng)。3、?B區(qū)商鋪及?公寓的保潔?開荒工作。?綜上所述?，這段時(shí)間?我雖然在負(fù)?責(zé)客服部全?面工作時(shí)取?得了一些成?績，但由于?時(shí)間所限，?有一部分工?作仍在繼續(xù)?進(jìn)行中，我?的想法是將?前期未完成?的工作全部?整理并理順?完畢。后期?工作安排主?要為B區(qū)的?籌備工作，?同時(shí)在制定?落實(shí)公司、?部門現(xiàn)有規(guī)?章制度，提?升部門工作?作風(fēng)，在努?力完成經(jīng)濟(jì)?效益指標(biāo)的?基礎(chǔ)上，有?步驟地完善?小區(qū)的房屋?公共設(shè)施和?綜合服務(wù)管?理。以身作?則，調(diào)動(dòng)員?工的積極性?，保質(zhì)、保?量的完成各?項(xiàng)工作。第14頁共14頁?物業(yè)經(jīng)理年?度個(gè)人工作?總結(jié)今年?___份調(diào)?入物業(yè)管理?處任職物業(yè)?部經(jīng)理以來?，我努力適?應(yīng)新的工作?環(huán)境和工作?崗位，虛心?學(xué)習(xí)，埋頭?工作，履行?職責(zé)，較好?地完成了各?項(xiàng)工作任務(wù)?，我們校區(qū)?的物業(yè)管理?取得了輝煌?的成績，下?面將任職來?的工作情況?匯報(bào)一、?自覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力適?應(yīng)工作我?是初次接觸?物業(yè)管理工?作，對綜合?管理員的職?責(zé)任務(wù)不甚?了解，為了?盡快適應(yīng)新?的工作崗位?和工作環(huán)境?，我自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛?心求教釋惑?，不斷理清?工作思路，?總結(jié)工作方?法，現(xiàn)已基?本勝任本職?。一方面，?干中學(xué)、學(xué)?中干，不斷?掌握方法積?累經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工作?任務(wù)為牽引?，依托工作?崗位學(xué)習(xí)提?高，通過觀?察、摸索、?查閱資料和?實(shí)踐鍛煉，?較快地進(jìn)入?了工作情況?。另一方面?，問書本、?問同事，不?斷豐富知識?掌握技巧。?在各級領(lǐng)導(dǎo)?和同事的幫?助指導(dǎo)下，?從不會(huì)到會(huì)?，從不熟悉?到熟悉，我?逐漸摸清了?工作中的基?本情況，找?到了切入點(diǎn)?，把握住了?工作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。二?、心系本職?工作，認(rèn)真?履行職責(zé)?(一)耐心?細(xì)致地做好?財(cái)務(wù)工作。?自接手管?理處財(cái)務(wù)工?作的半年來?，我認(rèn)真核?對上半年的?財(cái)務(wù)賬簿，?理清財(cái)務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度，做?好每一筆賬?，確保了年?度收支平衡?和盈利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)。?一是做好每?一筆進(jìn)出賬?。對于每一?筆進(jìn)出賬，?我都根據(jù)財(cái)?務(wù)的分類規(guī)?則，分門別?類記錄在案?，登記造冊?。同時(shí)認(rèn)真?核對___?、賬單，搞?好票據(jù)管理?。二是搞?好每月例行?對賬。按照?財(cái)務(wù)制度，?我細(xì)化當(dāng)月?收支情況，?定期編制財(cái)?務(wù)報(bào)表，按?公司的要求?及時(shí)進(jìn)行對?賬，沒有出?現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的情況。?三是及時(shí)?收繳服務(wù)費(fèi)?。結(jié)合的實(shí)?際，在進(jìn)一?步了解掌握?服務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳辦法的?基礎(chǔ)上，我?認(rèn)真搞好區(qū)?分，按照鴻?亞公司、業(yè)?主和我方協(xié)?定的服務(wù)費(fèi)?，定期予以?收繳、催收?，___年?全年的服務(wù)?費(fèi)已全額到?賬。四是?合理控制開?支。合理控?制開支是實(shí)?現(xiàn)盈利的重?要環(huán)節(jié)，我?堅(jiān)持從公司?的利益出發(fā)?，積極協(xié)助?管理處主任?當(dāng)家理財(cái)。?特別在經(jīng)常?性開支方面?，嚴(yán)格把好?采購關(guān)、消?耗關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止鋪?張浪費(fèi)，同?時(shí)提出了一?些合理化建?議。(二?)積極主動(dòng)?地搞好文案?管理。半?年來，我主?要從事辦公?室的工作，?的文案管理?上手比較快?，主要做好?了以下__?_個(gè)方面的?工作：一是?資料錄入和?文檔編排工?作。對管理?處涉及的資?料文檔和有?關(guān)會(huì)議記錄?，我認(rèn)真搞?好錄入和編?排打印，根?據(jù)工作需要?，制作表格?文檔，草擬?報(bào)表等。二?是檔案管理?工作。到管?理處后，對?檔案的系統(tǒng)?化、規(guī)范化?的分類管理?是我的一項(xiàng)?經(jīng)常性工作?，我采取平?時(shí)維護(hù)和定?期集中整理?相結(jié)合的辦?法，將檔案?進(jìn)行分類存?檔，并做好?收發(fā)文登記?管理。(?三)認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓好綠?化維護(hù)。?小區(qū)綠化工?作是___?月份開始交?與我負(fù)責(zé)的?，對我來講?，這是一項(xiàng)?初次打交道?的工作，由?于缺乏專業(yè)?知識和管理?經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前?又缺少綠化?工人，正值?冬季，小區(qū)?綠化工作形?勢比較嚴(yán)峻?。我主要做?了以下__?_個(gè)方面的?工作：一是?搞好小區(qū)綠?化的日常維?護(hù)。二是認(rèn)?真驗(yàn)收交接?。三、主?要經(jīng)驗(yàn)和收?獲完成了?一些工作，?取得了一定?成績，總結(jié)?起來有以下?幾個(gè)方面的?經(jīng)驗(yàn)和收獲?(一)只?有擺正自己?的位置，下?功夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，才?能盡快適應(yīng)?新的工作崗?位(二)?只有主動(dòng)融?入___，?處理好各方?面的關(guān)系，?才能在新的?環(huán)境中保持?好的工作狀?態(tài)(三)?只有堅(jiān)持原?則落實(shí)制度?，認(rèn)真理財(cái)?管賬，才能?履行好財(cái)務(wù)?職責(zé)(四?)只有樹立?服務(wù)意識，?加強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能把?分內(nèi)的工作?做好。四?、存在的不?足由于工?作實(shí)踐比較?少，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?，___年?的工作存在?以下不足?(一)對物?業(yè)管理服務(wù)?費(fèi)的協(xié)議內(nèi)?容了解不夠?，特別是對?以往的一些?收費(fèi)情況了?解還不夠及?時(shí);(二?)食堂伙食?開銷較大，?宏觀上把握?容易，微觀?上控制困難?;(三)?綠化工作形?勢嚴(yán)峻，自?身在小區(qū)綠?化管理上還?要下更大的?功夫五、?下步的打算?針對工作?中存在的不?足，為了做?好新一年的?工作，突出?做好以下幾?個(gè)方面(?一)積極搞?好與公司、?業(yè)主之間的?協(xié)調(diào)，進(jìn)一?步理順關(guān)系?;(二)?加強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新工?作方法，提?高工作效益?;(三)?管好財(cái)、理?好賬，控制?好經(jīng)常項(xiàng)目?開支;(?四)想方設(shè)?法管理好食?堂，處理好?成本與伙食?的關(guān)系;?(五)抓好?小區(qū)綠化維?護(hù)工作。?物業(yè)經(jīng)理年?終個(gè)人總結(jié)?范文2時(shí)?光荏苒，歲?月匆匆，轉(zhuǎn)?眼間，__?_年即將成?為歷史，自?___年_?__月__?_日加入萬?閱城項(xiàng)目以?來，得到了?公司領(lǐng)導(dǎo)對?我工作支持?、關(guān)心和照?顧，讓我從?中學(xué)得到了?很多管理、?技術(shù)等方面?的經(jīng)驗(yàn)，為?我在萬閱城?項(xiàng)目工作做?了鋪墊。在?此我非常感?謝公司領(lǐng)導(dǎo)?給我的這個(gè)?機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將?工作情況匯?報(bào)一、回?顧調(diào)入__?_開展工作?所得總結(jié)?1、自覺加?強(qiáng)管理、技?術(shù)知識學(xué)習(xí)?，努力適應(yīng)?新的工作環(huán)?境為了盡快?適應(yīng)新的工?作環(huán)境，通?過趙經(jīng)理了?解項(xiàng)目的基?本情況，每?周工作例會(huì)?讓我對各部?門的工作崗?位及崗位職?責(zé)有了不斷?的了解，為?我開展工作?掌握了第一?手資料，在?熟悉工作的?同時(shí)，通過?與相關(guān)施工?單位之間的?聯(lián)系學(xué)習(xí)工?程土建維修?、消防、排?水等知識，?虛心求教各?部門經(jīng)理，?不斷理清工?作思路，總?結(jié)工作方法?，使之盡快?融入到工作?當(dāng)中。2?、嚴(yán)格律己?，樹立良好?的管理人員?形象物業(yè)?管理的項(xiàng)目?管理就是現(xiàn)?場管理，在?日常工作當(dāng)?中，我時(shí)刻?嚴(yán)格要求自?己，以身作?則，工作中?認(rèn)真聽取員?工的意見，?尊重、團(tuán)結(jié)?每一位員工?，不搞一言?堂，不搞_?__，不謀?私利，始終?以堂堂正正?做人，踏踏?實(shí)實(shí)做事的?原則要求自?己，在員工?中樹立一個(gè)?良好的管理?人員形象。?3、加強(qiáng)?日常管理工?作，提升物?業(yè)服務(wù)水平?管理出效?益、團(tuán)結(jié)出?戰(zhàn)斗力。先?從緊抓員工?思想工作入?手，牢固樹?立項(xiàng)目“一?盤棋”的指?導(dǎo)思想，引?導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變?服務(wù)觀念、?每日寫日志?、每周寫工?作總結(jié)及下?周工作計(jì)劃?，強(qiáng)化管理?人員自身素?質(zhì)