標(biāo)準(zhǔn)人力資源規(guī)劃――總體規(guī)劃操作辦法

《標(biāo)準(zhǔn)人力資源規(guī)劃――總體規(guī)劃操作辦法》有效人人力資源源規(guī)劃總總目標(biāo)控控制；有效人人力資源源規(guī)劃實實施步驟驟控制；；有效人人力資源源規(guī)劃總總預(yù)算案案控制；；有效人人力資源源控制的的運營；；步驟一：有效人力資源規(guī)劃總目標(biāo)控制：環(huán)境評價以以及人力力資源問問題的確確定：人人力資源源問題是是現(xiàn)實與與理想狀狀況之間間的差距距。它們們代表人們更更有效地地為實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略作出出貢獻(xiàn)的的機(jī)會。確確定問題題是制定定人力資資源戰(zhàn)略略并將人人力資源源活動與與企業(yè)重重點結(jié)合合起來的的開始。問題確定操操作辦法法環(huán)境評價：：識別內(nèi)內(nèi)部和外外部環(huán)境境中的變變化；問題確定：：界定有有關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)問題，作作為要求求采取行行動去解解決的疑疑問和問問題，并并堵塞漏漏洞；篩選問題：：選出對對企業(yè)最最為重要要的問題題，獲得得或者保保持競爭爭優(yōu)勢；；說明問題：：從戰(zhàn)略略上說明明這些問問題環(huán)境評價：：一個搜搜索事實實的過程程：搜索索與研究究預(yù)示未未來趨勢勢與變化化的數(shù)據(jù)據(jù)。這個個過程可可以與為制定定企業(yè)整整體戰(zhàn)略略而進(jìn)行行的環(huán)境境評價一一起進(jìn)行行，也可可以在有有助于其其他分析析活動并并吸取其其他分析析活動精精華的基基礎(chǔ)上單單獨進(jìn)行行。方式式及原則則：《評評價環(huán)境境方式及及原則》有效評價環(huán)環(huán)境方式式選擇評價環(huán)境方方式未來分析差未來分析差距變化分析今天現(xiàn)狀今天所處的狀態(tài)未來前景理想的未來情景：我們希望實現(xiàn)的狀態(tài)從今天探索索到未來來：―――對日益益增加的的變化進(jìn)進(jìn)行的分分析。由未來回溯溯到今天天：―――對可能能的未來來情況進(jìn)進(jìn)行分析析。兩種分析方方法有可可能會同同時使用用。環(huán)境評價原原則：990％的的數(shù)據(jù)可可能最終終沒有用用，但是是非得廣廣泛收集集才可能能不漏過過有用的的10%%的數(shù)據(jù)據(jù)。確定人力資資源問題題：人人力資源源管理的的問題是是一個比比較特殊殊的管理理管理范范疇，對對于類似似人員需需求而言言是比較較好定義義的，對對于類似似于市場場經(jīng)濟(jì)競競爭帶來來的挑戰(zhàn)戰(zhàn)而言難難以界定定，對于于類似于于成本控控制而言言比較復(fù)復(fù)雜等等等。因此此，對于于人力資資源問題題的定義義單一使使用專家家知識和和數(shù)據(jù)不不能全面面定義。定定義明確確的問題題并且清清晰地提提出需要要有一個個過渡的的差距。通通常要確確定一個個組織各各個層次次的問題題。部門門化的、分分權(quán)化的的企業(yè)根根據(jù)每個個業(yè)務(wù)單單位環(huán)境境評價與與人有關(guān)關(guān)的企業(yè)業(yè)問題，從從整個企企業(yè)的基基礎(chǔ)上審審視這些些問題，確確定共性性與差異異。計劃劃包括用用一個共共同的框框架覆蓋蓋企業(yè)和和業(yè)務(wù)單單位問題題。確定不是問問題（參參考資料料）太過于廣泛泛，沒有有本企業(yè)業(yè)代表性性的問題題：更為有效的的利用我我們的人人力資源源；一個根據(jù)風(fēng)風(fēng)險導(dǎo)向向、高績績效的組組織；管理一個更更加多樣樣化的職職員隊伍伍；工作技能退退化。太過于假設(shè)設(shè)，直接接取至于于環(huán)境評評價并被被納入規(guī)規(guī)劃之中中：電子專業(yè)畢畢業(yè)生人人數(shù)將少少于企業(yè)業(yè)發(fā)展所所需人數(shù)數(shù)；在未來，將將要求全全球高級級經(jīng)理流流利地使使用至少少一種非非母語語語言；增加股權(quán)將將會提高高職員對對公司戰(zhàn)戰(zhàn)略與目目標(biāo)的認(rèn)認(rèn)同度。過分以行動動為導(dǎo)向向，具有有過分的的功能性性。在一一定程度度上只是是在描敘敘固有問問題：管理人員沒沒有花足足夠的時時間去管管理其下下屬，他他們表現(xiàn)現(xiàn)得像個個人貢獻(xiàn)獻(xiàn)者。需要一種新新的、整整體化的的人力資資源信息息/薪酬系系統(tǒng)；需要重新設(shè)設(shè)計績效效管理系系統(tǒng)職員需要更更早、更更廣泛地地了解公公司定位位。總體原則：：所有問問題必須須被確定定為與企企業(yè)有關(guān)關(guān)的“痛苦“問題。篩選人力資資源問題題：篩選選過程使使得問題題限定在在對企業(yè)業(yè)具有直直接影響響的以及及那些能能夠闡述述清楚的的問題上上。應(yīng)該該考慮到到問題之之間的內(nèi)內(nèi)在沖突突和平衡衡、管理理人員的的興趣、財財務(wù)預(yù)算算額度、可可得到的的資源等等因素。篩選標(biāo)準(zhǔn)過過程和重重要人力力資源問問題篩選標(biāo)準(zhǔn)：：使注意力專專注地集集中于少少數(shù)的、要要緊的問問題。篩選過程：：該問題發(fā)生生的可能能性；如果該問題題發(fā)生，對對企業(yè)的的影響如如何；企業(yè)改變、管管理或控控制該問問題的能能力如何何。重要人力資資源問題題枚舉：：必須與競爭爭對手保保持對等等的問題題：常規(guī)的報酬酬活動人力資源信信息職員援助多樣化管理理職員/工作作文化素素養(yǎng)工作生活創(chuàng)創(chuàng)新質(zhì)量量彈性工作時時間遵守法律和和規(guī)章人員重置管管理職員選拔福利成本控控制政策策職員引導(dǎo)國際化的人人力資源源管理將會建立競競爭優(yōu)勢勢的問題題：鼓勵風(fēng)險的的企業(yè)文文化管理人員重重視并解解決關(guān)鍵鍵問題更加迅速地地溝通和和行動真正杰出的的創(chuàng)新管理變化的的能力團(tuán)隊協(xié)作與與靈活、高高效的組組織與學(xué)校系統(tǒng)統(tǒng)以及大大學(xué)的合合作關(guān)系系重新確定工工會關(guān)系系明顯的成本本優(yōu)勢，高高生產(chǎn)率率服務(wù)質(zhì)量高超的職員員技能說明人力資資源問題題：最重重要的人人力資源源問題一一般來自自于企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略和和經(jīng)營計計劃框架架中的企企業(yè)變革革。主要要涉及改改進(jìn)企業(yè)業(yè)績效于于管理企企業(yè)成長長與變化化引起的的某些問問題。引引起人力力資源問問題的外外在變化化中，最最為明顯顯的就是是社會及及人口結(jié)結(jié)構(gòu)變化化。主要要涉及勞勞動力方方面的變變化、工工作態(tài)度度與工作作期望方方面的變變化、保保健與家家庭照管管方面的的變化。重要人力資資源問題題說明由企業(yè)變革革引起的的人力資資源問題題改進(jìn)企業(yè)績績效：保持低成本本和強(qiáng)鍵鍵的現(xiàn)金金流；改進(jìn)產(chǎn)品和和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量；有效地引進(jìn)進(jìn)新技術(shù)術(shù)；培育高超的的能力。管理成長與與變化：：適應(yīng)不斷變變化的人人員配置置需求；；開展收購或或兼并工工作；有效地進(jìn)行行重構(gòu)；；成為更加國國際化的的企業(yè)。由社會和人人口結(jié)構(gòu)構(gòu)變化引引起的人人力資源源問題勞動力變化化克服初級人人才短缺缺克服技能不不足幫助貧困的的青年人人管理多樣化化的勞動動力適應(yīng)老齡化化的勞動動力適應(yīng)將婦女女作為主主要的勞勞動力為有殘障的的工人提提供工作作條件工作態(tài)度與與工作期期望適應(yīng)不斷變變化的企企業(yè)期望望適應(yīng)對工作作保障的的擔(dān)心適應(yīng)薪資期期望建立最佳的的勞資關(guān)關(guān)系遵守法律和和法規(guī)保健與家庭庭照管需需要控制保健費費用控制物質(zhì)濫濫用對付艾滋病病滿足家庭照照管需求求重新制定退退休福利利步驟二：制定人人力資源源規(guī)劃目目標(biāo)：整體的人力力資源規(guī)規(guī)劃實際際上就是是企業(yè)人人力資源源戰(zhàn)略。人人力資源源規(guī)劃與與企業(yè)市市場營銷銷戰(zhàn)略、財財務(wù)戰(zhàn)略略、信息息戰(zhàn)略、技技術(shù)戰(zhàn)略略在同樣樣的整體體環(huán)境下下制定和和實施。人力資源總總體規(guī)劃劃的框架架模型環(huán)境評價制定規(guī)劃規(guī)劃實施整體過程：：人力資源被被作為環(huán)環(huán)境評價價組成部部分。并列過程：：平行而互相相影響的的環(huán)境評評價；人力資源問問題影響響到整個個評價結(jié)結(jié)果。單獨過程環(huán)境評價針針對人力力資源；；評價以往企企業(yè)戰(zhàn)略略對人力力資源問問題的重重視程度度企業(yè)戰(zhàn)略涵涵蓋所有有職能領(lǐng)領(lǐng)域，包包括人力力資源人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與企企業(yè)戰(zhàn)略略一起制制定人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略被制制定為一一個單獨獨的職能能計劃（由由職能部部門、整整個公司司或業(yè)務(wù)務(wù)部門制制定）人力資源管管理：組組織、能能力、績績效管理理合在一一起。人力資源總總體規(guī)劃劃制定過過程要素素上下關(guān)系上下關(guān)系行動戰(zhàn)略方向（使命、愿景、價值觀）戰(zhàn)略目標(biāo)、計劃和程序行動計劃公司營運計劃、目標(biāo)和預(yù)算行動計劃個人或單位的績效計劃經(jīng)營單位或職能部門個人或單位制定人力資資源規(guī)劃劃目標(biāo)的的雙向操操作模式式項目自上而下自下而上目的提供戰(zhàn)略框框架設(shè)計具體行行動方法一般由公司司層流向向部門層層一般由部門門向上提提交，由由公司審審議時間范圍長期短期環(huán)境分析為企業(yè)戰(zhàn)略略而進(jìn)行行的環(huán)境境評價的的一部分分或者是是獨立的的工作鑒別戰(zhàn)略趨趨勢與問問題框架架中的問問題含義分析由管理人員員和人力力資源職職能人員員對計劃劃的人力力資源含含義作出出評價由管理人員員和人力力資源職職能人員員對計劃劃的人力力資源含含義作出出評價。完整的規(guī)則則企業(yè)計劃過過程的一一部分，或或者闡明明與人有有關(guān)的問問題的單單獨人力力資源規(guī)規(guī)劃對特殊問題題和有關(guān)關(guān)主題的的分析預(yù)預(yù)測和規(guī)規(guī)劃評價與控制制監(jiān)控與報告告解決問問題的進(jìn)進(jìn)展。步驟三：有效人人力資源源規(guī)劃實實施步驟驟控制：：一步：《塑塑造職員員期望實實施步驟驟操作辦辦法》二步：《明明確戰(zhàn)略略方向的的操作辦辦法》三步：《戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化化為目標(biāo)標(biāo)的操作作辦法》四步：《改改變文化化的操作作辦法》五步：《有有效領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)操作辦辦法》塑造職員期期望實施施步驟操操作辦法法步驟職員提出問問題管理杠杠認(rèn)識變革的的需求為生們我們們應(yīng)當(dāng)改改變？外部環(huán)境客戶需求企業(yè)挑戰(zhàn)交流愿景、戰(zhàn)戰(zhàn)略理解必要的的變革計劃是什么么？理想的結(jié)果果狀態(tài)會有什么變變化轉(zhuǎn)變的步驟驟與目標(biāo)標(biāo)實驗交流愿景、戰(zhàn)戰(zhàn)略以及及實施計計劃評價與接受受它對我會有有什么影影響？好處消極影響自由程度討論需求、計計劃與結(jié)結(jié)果行動你們希望我我做什么么？新的相互關(guān)關(guān)系團(tuán)隊精神與與合作新的活動//任務(wù)新的知識學(xué)學(xué)習(xí)/教育新的績效重重點強(qiáng)有力的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)改變結(jié)構(gòu)、工工作設(shè)計計、人員員配備、績績效制度度/獎勵反饋變革將如何何進(jìn)行？？接下來要作作什么我如何做交流行動、活活動以及及結(jié)果明確戰(zhàn)略方方向的操操作辦法法要素操作方法消除――溝溝通障礙礙清晰說明業(yè)業(yè)務(wù)的重重點和業(yè)業(yè)務(wù)的變變化；清晰說明政政策變化化的基本本原理；；以最快的時時間讓職職員知道道“他們必必須了解解情況?！睒?biāo)記――使使命：清清晰的目目的定義：企業(yè)業(yè)存在的的理由；；內(nèi)容：簡要要說明企企業(yè)的主主要產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)或所在在行業(yè)；；方式：簡短短、清晰晰、明確確、容易易記憶。標(biāo)記――愿愿景：未未來情境境腳本定義：將使使命轉(zhuǎn)換換為企業(yè)業(yè)未來情情境的腳腳本；內(nèi)容：規(guī)模模、收入入、職員員、盈利利、資產(chǎn)產(chǎn)市場影響：：市場與與產(chǎn)品、市市場份額額、與競競爭對手手相對地地位；身份：企業(yè)業(yè)在客戶戶、競爭爭者、社社區(qū)以及及廣大公公眾中的的形象；；管理：企業(yè)業(yè)將來如如何組織織與管理理。標(biāo)記――價價值觀與與信念企業(yè)判斷事事務(wù)的明明確標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，為每每個人努努力的目目標(biāo)而存存在。形成――共共同的思思維傾向向圍繞目標(biāo)標(biāo)標(biāo)識形成成――職員員期望；；圍繞行為方方式形成成――如何何決策、如如何引導(dǎo)導(dǎo)和訓(xùn)練練人、如如何對待待人、如如何對待待外部人人員的期期望、如如何對待待客戶、如如何對待待商業(yè)伙伙伴/供應(yīng)商商等。通過討論作作為形成成戰(zhàn)略的的背景的的競爭商商業(yè)環(huán)境境形成―――共享享有關(guān)競競爭信息息。讓職員直接接參與開開發(fā)和戰(zhàn)戰(zhàn)略有關(guān)關(guān)的信息息的過程程形成。參與――讓讓職員參參加戰(zhàn)略略溝通開展雙向交交流；改變戰(zhàn)略討討論的工工具、地地點、形形式；職員直接參參與確定定使命和和愿景的的全過程程，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)只是“發(fā)起人人”。明確戰(zhàn)略方方向的操操作辦法法方法：建建立績效效目標(biāo)，運運用目標(biāo)標(biāo)管理和和全面質(zhì)質(zhì)量管理理整理績效期期望來源源：從從戰(zhàn)略目目標(biāo)、計計劃、程程序從運營計劃劃和目標(biāo)標(biāo)從個人或單單位的績績效計劃劃確定績效目目標(biāo)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)形式式：由個個人和他他們的管管理者共共同確定定，應(yīng)當(dāng)當(dāng)符合明明確界定定的企業(yè)業(yè)重點順順序框架架。列舉企業(yè)目目標(biāo)及重重點優(yōu)先先程序。改變文化的的操作辦辦法規(guī)劃方向管理杠杠（外外在要素素）行為影響因因素（隱隱含要素素）使期望一致致愿景、使命命、價值值觀。戰(zhàn)戰(zhàn)略共同的價值值觀和期期望組織建設(shè)結(jié)構(gòu)工作/任務(wù)務(wù)實際，授授權(quán)人員配備非正式關(guān)系系、信息息以及有有影響的的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊、合著著以及競競爭精神神。職業(yè)期望和和計劃能力開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)奉獻(xiàn)、上進(jìn)進(jìn)以及持持續(xù)學(xué)習(xí)習(xí)精神績效管理績效制度//獎勵績效定向形成“我們們做事的的方式”要素文化改變涉及的方面面團(tuán)隊建設(shè)：：改進(jìn)進(jìn)群體成成員在設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)、一起起工作以以及共同同完成工工作任務(wù)務(wù)方面的的互動。工作生活質(zhì)質(zhì)量：建建設(shè)一種種有益于于滿足個個人工作作需要的的工作環(huán)環(huán)境。重新設(shè)計任任務(wù)：進(jìn)進(jìn)行工作作變革，以以改進(jìn)工工作績效效和工作作滿意度度，減少少人員流流動率和和缺勤率率。管理風(fēng)格與與活動：：改進(jìn)人人員管理理過程中中的個人人技能和和效益。組織氣氛：：改善善工作條條件、提提高工作作績效和和滿意度度。一般方法通過收集、分分析和反反饋數(shù)據(jù)據(jù)，使職職員廣泛泛參與；；進(jìn)行職員調(diào)調(diào)查、行行為研究究，建立立核心小小組和職職員參與與變革程程序；根據(jù)預(yù)定的的變革過過程采取取行動，通通常包括括試點項項目（實實行變革革）和實實驗（檢檢測可提提供的干干預(yù)方式式）有效領(lǐng)導(dǎo)操操作辦法法有效領(lǐng)導(dǎo)特特征行為為了解和鑒賞賞月所在在之地位位，不低低谷被長長期認(rèn)可可的價值值觀、傳傳統(tǒng)以及及做事方方式的重重要性；；鼓勵正在反反對舊文文化的職職員以及及對未來來有適當(dāng)當(dāng)想法的的職員；；發(fā)現(xiàn)企業(yè)中中“做得好好”，士氣氣高、成成本低、質(zhì)質(zhì)量優(yōu)、有有創(chuàng)新的的與眾不不同的單單位，并并將他們們作為其其他單位位學(xué)習(xí)的的榜樣。鼓勵并授權(quán)權(quán)職員去去深化改改革，包包括開創(chuàng)創(chuàng)完成任任務(wù)的新新方法，文文化變革革可采用用的新方方法等。傳播愿景并并立足愿愿景，將將愿景作作為溝通通決策與與行動的的框架，并并在必要要時對愿愿景進(jìn)行行更新。慶祝成功―――表彰彰人的成成績、正正確的行行為、團(tuán)團(tuán)隊精神神以及創(chuàng)創(chuàng)新活動動。有效領(lǐng)導(dǎo)特特