企業(yè)文化傳播方案

企業(yè)文化傳輸方案第1頁本文件專為客戶使用分發(fā)、引用和復(fù)制-----即使是節(jié)選方式-----給第三方使用需事先得到企業(yè)書面認可聲明第2頁永大企業(yè)文化建設(shè)－12345一個中心二個體系三個階段四個標準五個關(guān)鍵《文化綱領(lǐng)》保障體系、實施體系推廣溝通階段、實施宣貫階段、完善鞏固階段領(lǐng)導(dǎo)重視、獎懲兌現(xiàn)、局部突破、宣貫有力、堅持不懈廣泛性、長久性、藝術(shù)性、艱難性第3頁導(dǎo)讀永大文化理念綱領(lǐng)關(guān)鍵點企業(yè)文化定位和建設(shè)目標企業(yè)文化推廣階段及關(guān)鍵點企業(yè)文化變革保障體系企業(yè)文化變革實施體系文化實施標準及變革關(guān)鍵點第4頁永大關(guān)鍵理念使命營造美好空間愿景立足寧波，放眼全國，構(gòu)建永大產(chǎn)業(yè)經(jīng)典品牌關(guān)鍵價值觀講求誠信、講求人本、講求卓越精神老實守信、團結(jié)協(xié)作、遵規(guī)守紀、勤奮務(wù)實、講求責任第5頁永大口號、品牌、產(chǎn)品和服務(wù)理念品牌理念口號產(chǎn)品理念服務(wù)理念高著名度、高忠誠度、高拓展度情系大眾、誠信永遠有質(zhì)量、有信譽、有回報誠心、專心、耐心、貼心、省心第6頁永大圖騰——千里馬快速：千里馬是速度之王，日行千里而不知疲憊；永大發(fā)展是高速發(fā)展，永大運作是高效率運作穩(wěn)健：千里馬步履堅實，耐力強勁，使騎馬者感覺不到猛烈顛簸；永大穩(wěn)健來自于周詳計劃，慎重運作，規(guī)范管理，有序前進，更來自于經(jīng)驗積累，實力凝聚誠信：千里馬忠實于主人，對于種群中弱小非常關(guān)愛；永大誠信表達在永大對于客戶言出必踐行動上，對員工合理回報和家庭般關(guān)心上，對合作搭檔追求雙贏合作上第7頁導(dǎo)讀永大文化理念綱領(lǐng)關(guān)鍵點企業(yè)文化定位和建設(shè)目標企業(yè)文化推廣階段及關(guān)鍵點企業(yè)文化變革保障體系企業(yè)文化變革實施體系文化實施標準及變革關(guān)鍵點第8頁永大企業(yè)文化推廣定位到達效果：“在白紙上繪制永大最美宏偉藍圖”非零起點原來形成思維方式、行為方式存在于永大方方面面，使得文化建設(shè)在非零基礎(chǔ)上進行，增加了工作難度歸零狀態(tài)永大文化建設(shè)應(yīng)首先營造歸零狀態(tài)，經(jīng)過人員、部門、工作等方面調(diào)整，使得員工淡化舊有影響，輕裝上陣第9頁永大企業(yè)文化建設(shè)目標之一：推進戰(zhàn)略發(fā)展專業(yè)化品牌化區(qū)域化集中優(yōu)勢資源，堅持立足主業(yè)，慎重選擇多元化領(lǐng)域不停提升永大產(chǎn)品品質(zhì)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化，塑造永大優(yōu)異品牌依據(jù)本身優(yōu)勢和能力，選擇能夠取得競爭優(yōu)勢區(qū)域進行業(yè)務(wù)拓展企業(yè)文化應(yīng)當為戰(zhàn)略實現(xiàn)服務(wù)，戰(zhàn)略確定對于企業(yè)文化變革有深刻影響永大戰(zhàn)略導(dǎo)向文化與戰(zhàn)略第10頁永大企業(yè)文化建設(shè)目標之二：優(yōu)化科學(xué)管理經(jīng)驗管理科學(xué)管理文化管理

個人經(jīng)驗直覺指揮

理性管理嚴格規(guī)章制度嚴厲監(jiān)督過分重獎重罰

理性與非理性管理有機結(jié)合以人為本共同價值觀發(fā)展期成熟期初創(chuàng)期基礎(chǔ)管理很不完善管理制度不健全基礎(chǔ)管理嚴格完善管理制度健全等級森嚴關(guān)鍵管理制度健全重視人需求等級含糊化管理格調(diào)和管理制度第11頁永大企業(yè)文化建設(shè)目標之三：培養(yǎng)優(yōu)良作風文化建設(shè)舊文化新文化落實到考評與激勵體系上從價值觀上影響員工判斷標準影響員工行為提出文化建設(shè)目標誠信人本卓越深刻認識歷史發(fā)展經(jīng)驗所在以未來可連續(xù)發(fā)展為目標繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，培養(yǎng)優(yōu)良作風優(yōu)良作風培養(yǎng)過程第12頁導(dǎo)讀永大文化理念綱領(lǐng)關(guān)鍵點企業(yè)文化定位和建設(shè)目標企業(yè)文化推廣階段及關(guān)鍵點企業(yè)文化變革保障體系企業(yè)文化變革實施體系文化實施標準及變革關(guān)鍵點第13頁永大企業(yè)文化推廣分為三個階段進行，各階段任務(wù)重點不一樣推廣溝通階段實施宣貫階段完善鞏固階段10—12月1月－12月開始在企業(yè)文化變革早期，企業(yè)需要制度約束建立行為規(guī)范，同時用文化進行意識形態(tài)統(tǒng)一。所以必須重視不停宣貫企業(yè)文化理念，建立溝通機制，高層管理需要進行宣講。同時聽取大家意見，對理念推廣方式進行改進員工因原有價值觀念差異、行為習(xí)慣不一樣等等，必定產(chǎn)生文化磨合之痛。一定要用文化鞏固穩(wěn)定人心，激發(fā)員工對事業(yè)關(guān)心；注意詳細實施方法策略，控制文化推廣節(jié)奏；建立員工行為模板，樹立優(yōu)異典范經(jīng)過建設(shè)不停強化員工文化意識，建立監(jiān)督約束機制，塑造企業(yè)強大凝聚力，獨到魅力，蓬勃生命力。詳細推進方法需要依據(jù)當初詳細環(huán)境，包含國家政策，企業(yè)內(nèi)部，行業(yè)發(fā)展等等情況綜合分析制訂第14頁永大文化建設(shè)規(guī)劃詳細時間表10月年2月年3月年4-5月年6-12月《文化綱領(lǐng)》審定同意，《員工手冊》首次定稿企業(yè)文化工作組織和人員、經(jīng)費落實建立包含企業(yè)文化宣傳網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)企業(yè)溝通渠道文化管理制度整體規(guī)劃、制度建設(shè)學(xué)習(xí)、討論、宣貫早期1月2月3—11月12月1月2月3月4月…………推廣溝通階段實施宣貫階段制訂文化工作新年度規(guī)劃首次修訂完善《員工手冊》并正式公布執(zhí)行大規(guī)模學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)結(jié)合年度考評全方面總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)工作完善鞏固階段確認企業(yè)文化建設(shè)成績，與員工一同分享勝利將優(yōu)異經(jīng)驗給予制度化，對業(yè)績優(yōu)異員工給予獎勵充實文化方案，改進推廣方式進入新一輪實施宣貫…………第15頁推廣溝通階段推廣方式及關(guān)鍵事項戰(zhàn)略渲染戰(zhàn)術(shù)培訓(xùn)、垂范、宣傳員工感受感受健康文化氣氛推進效果取得知識傳遞，文化輻射推廣戰(zhàn)術(shù)詳細方式關(guān)鍵事項文化傳輸使者對文化進行宣講，不停總結(jié)企業(yè)內(nèi)事例，固化企業(yè)文化在員工心目中印象；請同行業(yè)經(jīng)典人物來介紹經(jīng)驗，請名師來傳輸知識。把文化盡可能快速有效地進行輻射、克隆。重視文化形式，把某種有效傳輸方式固定下來，用于堅持。一定要把文化反應(yīng)在行為上。不要讓文化遠離實際，不要讓精神遠離行為。廣泛開展培訓(xùn)把握宣傳節(jié)奏管理者垂范要將宣傳節(jié)奏固定下來。不能憑一時興起，必須形成固定工作內(nèi)容。忌諱虎頭蛇尾，無疾而終。按計劃出版企業(yè)內(nèi)部宣傳刊物，信息、簡報、公告板等等，讓大家及時充分了解企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、建設(shè)企業(yè)。對企業(yè)文化進行傳遞、宣揚。管理者，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)在這一階段注意自己言行要與企業(yè)文化一致，與宣傳內(nèi)容相呼應(yīng)，給員工以映證，表明企業(yè)推廣文化決心。每一位管理者要時刻注意自己行為，言傳莫若身教，管理者每一個細節(jié)沒有注意，都會給經(jīng)過辛勞付出才換來培訓(xùn)結(jié)果打上折扣。第16頁實施宣貫階段推廣方式及關(guān)鍵事項戰(zhàn)略滲透戰(zhàn)術(shù)樹標竿、獎經(jīng)典、全方面開花、社會效應(yīng)員工感受認同永大文化，文化建設(shè)從自發(fā)到自覺推進效果用精神激勵與物質(zhì)激勵鞏固文化培訓(xùn)結(jié)果推廣戰(zhàn)術(shù)詳細方式關(guān)鍵事項經(jīng)過考評篩選優(yōu)異員工，不停宣傳其身上具備優(yōu)異品質(zhì)。比如：自我犧牲、無私貢獻、愛企如家、勇于創(chuàng)新、廉潔自律、好學(xué)上進……形成向先進學(xué)習(xí)健康風氣。首先是標桿選擇一定要素質(zhì)過硬，得到大家認可，有詳細事跡。對此人宣傳程度要與其實際感人程度、企業(yè)員工對其認可度相匹配。樹立標桿獎勵經(jīng)典滿視野攻略在考慮將其作為表率向社會推出過程需水到渠成，人心皆向。不然牽強附會，生硬推出，易使人產(chǎn)生反感。假如事跡非常感人，品格優(yōu)異，則與媒體聯(lián)合宣傳，逐步向社會宣傳，使其成為永大企業(yè)形象表征，借人造勢。在企業(yè)辦公區(qū)、辦公室、宿舍、樓道……全部員工共同生活工作地方，將確定理念、提倡價值觀做成美觀典雅宣傳板，既是企業(yè)文化灌輸，又是企業(yè)環(huán)境裝飾。注意宣傳內(nèi)容格調(diào)一致，但忌諱重復(fù)。版面設(shè)計精美，但不要奢華。從細節(jié)中滲透企業(yè)文化，從整體上表達企業(yè)精神。布置上重視“滿視野”，但絕對不是“漫天遍野”雜亂無章。第17頁鞏固培訓(xùn)階段推廣方式及關(guān)鍵事項推廣戰(zhàn)術(shù)詳細方式關(guān)鍵事項戰(zhàn)略參加戰(zhàn)術(shù)活動、交流、強化社會品牌員工感受培養(yǎng)員工歸屬感，忠誠度推進效果把文化深入滲透，轉(zhuǎn)換組員工本身思想組織員工工余活動，能夠利用下班后，也能夠利用午休時間，舉行健身、棋牌等情誼賽，劃撥一定資金購置獎品，組織聯(lián)賽，從活動中促進員工忠誠度，提升企業(yè)凝聚力。注意不能因活動影響工作。注意平衡企業(yè)職能部室與銷售部人員、工程項目人員時間?；顒硬磺蟠?，要求穩(wěn)，求趣，求長久。共享八小時以外提升永大品牌重視心得交流樹立公眾形象等于公開自己讓社會監(jiān)督，所以這方面工作一定要籌備縝密，不可出疏漏，不然適得其反，得不償失。重視社會公益事業(yè)發(fā)展，樹立企業(yè)公益形象，能夠建立獎學(xué)金，建立高考狀元購房獎勵，孤寡老人臨終關(guān)心等等。培養(yǎng)企業(yè)員工愛心，提倡企業(yè)社會責任，提升企業(yè)社會形象。創(chuàng)造交流機會，不停與新人溝通。交流能夠分為公開和私下兩類。公開交流是經(jīng)過企業(yè)活動，私下交流是專門人事工作責任人或管理者與新人進行交流溝通。溝通一定要加強，關(guān)注員工心理感受以及文化吸收程度。尤其關(guān)注員工各種層次需求。第18頁導(dǎo)讀永大文化理念綱領(lǐng)關(guān)鍵點企業(yè)文化定位和建設(shè)目標企業(yè)文化推廣階段及關(guān)鍵點企業(yè)文化變革保障體系企業(yè)文化變革實施體系文化實施標準及變革關(guān)鍵點第19頁組建文化綱領(lǐng)實施領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責組織保障人員保障高層領(lǐng)導(dǎo)集團辦公室人力資源部門下屬企業(yè)其它部門企業(yè)責任人力資源管理部門參加文化綱領(lǐng)實施培訓(xùn)整個過程。詳細工作包含新員工入職前文化培訓(xùn)、文化培訓(xùn)效果評定等方面高層領(lǐng)導(dǎo)需身體力行、以身作則、主動參加各類文化宣貫活動，并在人員配置、資金運作等方面給予支持負責集團內(nèi)部刊物報紙、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)局域網(wǎng)、宣傳欄等傳輸渠道協(xié)調(diào)工作，做好文化綱領(lǐng)實施前輿論導(dǎo)引事項永大集團下屬各企業(yè)及項目區(qū)應(yīng)響應(yīng)集團總部文化綱領(lǐng)實施工作，設(shè)置企業(yè)文化職能，由專員負責文化綱領(lǐng)在本企業(yè)宣貫和推廣幫助集團辦公室以及責任人力資源管理部門進行文化綱領(lǐng)實施工作，在不影響本部門工作前提下，確保員工接收文化培訓(xùn)時間第20頁企業(yè)在進行文化變革時，主要存在四種力量布道者傳輸者文化理念管理制度個人行為參加制訂定時調(diào)整提出調(diào)整意見參加調(diào)整理念提出修改意見欣然接收欣然接收參加制訂定時修改提出修改意見參加修改制度提出修改意見欣然接收欣然接收主動宣傳親身垂范主動宣傳親身垂范主動宣傳接收新文化，改變或調(diào)整思維方式與行為方式接收新文化，改變或調(diào)整思維方式與行為方式企業(yè)文化建設(shè)過程中需要有四種力量感召者追隨者組織保障人員保障第21頁各種角色需要有不一樣人員負擔，在企業(yè)文化建設(shè)中要有針對性發(fā)揮四類人群才能與優(yōu)勢人員角色要求標準可選范圍主要任務(wù)布道者有實權(quán)有號召力關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)層傳輸者有一定實權(quán)有親和力企業(yè)文化改進與推廣責任人各部門經(jīng)理、下屬企業(yè)經(jīng)理集團辦公室員工人力資源部員工感召者人緣非常好有職業(yè)精神群眾威信較高企業(yè)技術(shù)、市場骨干職能部門員工其它非正式組織關(guān)鍵人物追隨者有自省與創(chuàng)新精神員工負責文化建設(shè)總體規(guī)劃對傳輸者授權(quán)，制訂激勵機制構(gòu)建溝通渠道，建立培訓(xùn)機制行為帶動共同參加企業(yè)文化綱領(lǐng)制訂將關(guān)鍵價值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)中提煉經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法與員工進行溝通、輔導(dǎo)并達成共識行為帶動部門與團體氣氛建設(shè)與維護將企業(yè)精神與職業(yè)道德融入日常工作中，并向服務(wù)部門員工傳達企業(yè)文化新導(dǎo)向經(jīng)過非正式組織，向員工傳輸企業(yè)文化因子主動改變或調(diào)整思維方式與行為方式，以新標準要求與約束自我主動參加企業(yè)組織各項活動，擁戴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主動參加企業(yè)各項培訓(xùn)及其它學(xué)習(xí)活動，提升工作技能組織保障人員保障第22頁企業(yè)家以自我修煉為動力，以外部塑造、內(nèi)部表率為兩翼，引領(lǐng)企業(yè)文化健康發(fā)展企業(yè)家自我修煉企業(yè)家外部塑造企業(yè)家內(nèi)部表率突破“封頂”論“企業(yè)家封頂”理論認為：企業(yè)成長和發(fā)展最終會受到企業(yè)家本身心胸、視野、境界和追求限制。所以企業(yè)家必須不停完善自我、超越自我，創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展無限舞臺強化“角色”論張瑞敏認為自己在海爾擔任兩種角色：第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不停地布道，使員工接收企業(yè)文化，把員工本身價值表達和企業(yè)目標實現(xiàn)結(jié)合起來適時操作媒體報導(dǎo)，讓企業(yè)家成為企業(yè)最佳廣告代言人企業(yè)家經(jīng)過公開場所演講，建立與提升企業(yè)形象經(jīng)過各種媒體宣傳，強化領(lǐng)導(dǎo)形象，樹立企業(yè)精神領(lǐng)袖123企業(yè)家管理者員工企業(yè)家以身作則，積極提倡企業(yè)價值觀所認同行為企業(yè)家在企業(yè)內(nèi)部進行文化宣講，促使員工提升對企業(yè)建設(shè)主要性認知企業(yè)家推進中層管理者書寫文化建設(shè)和認知心得，進行內(nèi)部研討，統(tǒng)一思想123第23頁新老管理者在文化上彼此融合，秉承和傳遞永大優(yōu)良傳統(tǒng)，形成和弘揚永大文化員工內(nèi)部培養(yǎng)管理者外部引進管理者企業(yè)家把住招聘關(guān)：引進人才時，強調(diào)人才對永大文化認同工作中磨合：外部人才應(yīng)以主動態(tài)度，主動在思想上、行為上融入永大文化，對永大產(chǎn)生歸屬感文化勸退制：把文化歸屬做為外部人才考評指標，對不符合企業(yè)要求人員給予勸退傳遞秉承永大傳統(tǒng)永大力量形成光大文化考評：對內(nèi)部培養(yǎng)管理者著重提升其對文化認識，并以其在文化建設(shè)中貢獻做為考評指標，作為其升遷依據(jù)表率作用：內(nèi)部培養(yǎng)管理者行為舉止對員工思想、行動有很大影響，應(yīng)重視本身文化素養(yǎng)提升，身傳言教，致力于企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)家管理者員工第24頁對不一樣類型員工需要利用不一樣類型管理方式，使越來越多員工參加到文化建設(shè)中來尤其需要關(guān)注與提拔尤其需要努力爭取利益受損者嚴重妨礙變革有一定破壞性影響力需要尤其處理不引發(fā)人心波動利益基本持平含有一定影響力，業(yè)績良好采取觀望態(tài)度能力強且敢管采取支持態(tài)度變革受益者企業(yè)家管理者員工第25頁發(fā)動全體員工參加文化建設(shè)，并把關(guān)鍵事件寫成案例，樹立“榜樣人物”企業(yè)家管理者員工對其事跡加以整理、宣傳，樹立形象，有意識地進行引導(dǎo)反應(yīng)了企業(yè)提倡和奉行什么，且就在身邊，切切實實，不空洞效仿“榜樣”行為，形成良好風氣企業(yè)內(nèi)部存在榜樣人物更多激勵其“榜樣”行為，使其感受到價值實現(xiàn)和文化認同，產(chǎn)生歸屬感題目：________________案例背景：______________主要問題：________________詳細做法：____________結(jié)果與效果：____________啟示與含義：______________第26頁導(dǎo)讀永大文化理念綱領(lǐng)關(guān)鍵點企業(yè)文化定位和建設(shè)目標企業(yè)文化推廣階段及關(guān)鍵點企業(yè)文化變革保障體系企業(yè)文化變革實施體系文化實施標準及變革關(guān)鍵點第27頁利用輿論導(dǎo)引，化解文化綱領(lǐng)實施阻力永大文化變革面臨兩種主要阻力觀念滯后人觀念往往囿于本身條件所限，對文化綱領(lǐng)實施表現(xiàn)為：認為實施沒有作用認為實施自行發(fā)生害怕文化綱領(lǐng)實施文化慣性人們對習(xí)慣性思想、行為含有某種程度上依賴心理。企業(yè)現(xiàn)有文化傳統(tǒng)會讓人感到安穩(wěn)和習(xí)慣于按部就班，出于對未來不可知恐懼，人往往對變革會有一個本能抵觸

普及企業(yè)文化常識，讓中高層管理者了解企業(yè)文化概念、內(nèi)容、作用，明確企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中地位與作用結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實狀況和面臨競爭形勢，在企業(yè)內(nèi)宣傳、討論企業(yè)文化建設(shè)主要性，使全體員工在關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)問題上達成共識，消除阻力輿論導(dǎo)引內(nèi)部建設(shè)外圍傳輸修訂審批第28頁進行文化培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)強化企業(yè)文化宣貫培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織者應(yīng)關(guān)注以下問題：對培訓(xùn)需求把握是否準確？培訓(xùn)方式是否含有針對性？培訓(xùn)教材、時間安排是否合理？培訓(xùn)設(shè)施、師資力量是否完備？培訓(xùn)計劃是否按時完成？培訓(xùn)是否到達了預(yù)期效果？員工對于評定不達標者，由直接主管與其溝通，分析原因，向人力資源部提出深入培訓(xùn)提議對于評定優(yōu)異者，給予對應(yīng)榮譽和獎勵評定結(jié)果作為年度內(nèi)各項榮譽評選參考依據(jù)，并制訂對應(yīng)方法加強上級主管在員工培訓(xùn)工作中作用，提升其參加文化建設(shè)推廣意識培訓(xùn)講師對于評價較高培訓(xùn)師，企業(yè)應(yīng)制訂對應(yīng)方法給予適當獎勵，并總結(jié)經(jīng)驗，進行推廣對于評價不高者，由人力資源部調(diào)查、分析詳細情況和原因，提出改進方案，能夠采取更換人員、加強培養(yǎng)、強化技巧等方法，提升培訓(xùn)質(zhì)量對于培訓(xùn)者應(yīng)注意加強過程評定，及時發(fā)覺培訓(xùn)中存在問題，給予改進企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)部建設(shè)外圍傳輸修訂審批第29頁重視文化培訓(xùn)評定，及時提供反饋，強化培訓(xùn)效果《文化培訓(xùn)效果調(diào)查表》《員工文化培訓(xùn)考評統(tǒng)計表》培訓(xùn)成效評估和反饋是不容忽視。培訓(xùn)成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果檢驗，其次是對培訓(xùn)工作總結(jié)員工在培訓(xùn)過程中形成相關(guān)資料，由人力資源部記入培訓(xùn)檔案

對培訓(xùn)講師在內(nèi)容準備、講解技巧、工作態(tài)度、實際效果四方面評定對培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)設(shè)施、組織協(xié)調(diào)等方面評定培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織受訓(xùn)員工填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查表》《培訓(xùn)效果調(diào)查表》由人力資源部統(tǒng)一搜集匯總，進行培訓(xùn)總結(jié)和分析培訓(xùn)過程中，要求員工按時提交培訓(xùn)總結(jié)，了解員工領(lǐng)會程度培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織受訓(xùn)員工進行測試，對主要知識點進行筆試人力資源部搜集試卷，組織評閱，生成《員工培訓(xùn)考評統(tǒng)計表》，對其進行評分，做為評選優(yōu)異員工依據(jù)人力資源部將考試成績反饋給本人及其上級主管內(nèi)部建設(shè)外圍傳輸修訂審批第30頁文化培訓(xùn)效果調(diào)查表（參考）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師學(xué)員姓名工作部門對講師評價內(nèi)容準備□優(yōu)□好□尚可□劣講解技巧□優(yōu)□好□尚可□劣講解態(tài)度□優(yōu)□好□尚可□劣實際效果□優(yōu)□好□尚可□劣對培訓(xùn)組織者評價培訓(xùn)方式□優(yōu)□好□尚可□劣培訓(xùn)時間□太長□適合□不足培訓(xùn)設(shè)施□優(yōu)□好□尚可□劣組織協(xié)調(diào)□優(yōu)□好□尚可□劣提議：

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注：本表格從對講師和培訓(xùn)組織者兩個評價維度出發(fā)，考評文化培訓(xùn)效果。內(nèi)部建設(shè)外圍傳輸修訂審批第31頁員工文化培訓(xùn)考評統(tǒng)計表（參考）部門填表人序號培訓(xùn)日期培訓(xùn)內(nèi)容姓名學(xué)歷課時成績備注123456789

編號：

填表日期：年月日

注：以部門為單位對員工文化培訓(xùn)進行考評統(tǒng)計。內(nèi)部建設(shè)外圍傳輸修訂審批第32頁文化內(nèi)部建設(shè)包含四個層面建設(shè)精神層制度層行為層物質(zhì)層精神層，也即MI，包含企業(yè)使命、愿景、價值觀、經(jīng)營管理理念等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)總和。主要以《企業(yè)文化綱領(lǐng)》形式表達制度層主要包含企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度。主要以各項規(guī)章制度形式表達物質(zhì)層，包含企業(yè)標識，象征物，廠容廠貌，員工衣飾、企業(yè)廣告等對外形象方面內(nèi)容。主要以VI形式表達行為層，也即BI，包含員工和管理者行為規(guī)范。主要以《員工手冊》表達第33頁重視物質(zhì)文化建設(shè)，扎實企業(yè)文化對外輻射第一印象物質(zhì)文化由企業(yè)各種物質(zhì)設(shè)施中蘊含文化價值以及企業(yè)產(chǎn)品中文化價值兩部分組成，是一個以器物為形態(tài)表層文化物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化著名品牌主動投入資金，購置先進生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施，采取先進、環(huán)境保護工藝技術(shù)，為用戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為依靠，加強品牌推廣宣傳力度，提升永大企業(yè)品牌以及產(chǎn)品品牌在人們心目中認知度。基本效用商標造型包裝價格售前服務(wù)售后服務(wù)關(guān)鍵產(chǎn)品：經(jīng)過產(chǎn)品創(chuàng)新、功效創(chuàng)新，使消費者得到最正確性價比回報邊緣產(chǎn)品：考慮商標、造型、包裝和價格對消費者購置動機影響，依據(jù)實際情況進行調(diào)整延伸產(chǎn)品：增加服務(wù)培訓(xùn)，加強服務(wù)考評，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式美好家園

改進工作環(huán)境，提供安全防護，預(yù)防各類職業(yè)病發(fā)生，確保員工生產(chǎn)安全和身體健康增設(shè)各類服務(wù)設(shè)施和文體設(shè)施，營造以企業(yè)為家、愛企業(yè)如家生活環(huán)境，創(chuàng)造“美好家園”

物質(zhì)設(shè)施文化企業(yè)產(chǎn)品文化第34頁經(jīng)過行為文化建設(shè)，明確行為規(guī)范

慶典（企業(yè)周年志慶日、主要節(jié)假日）文體（朗誦賽、歌詠賽、企業(yè)運動會）表彰（優(yōu)異員工）內(nèi)部宣傳（永大動態(tài)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、口號）外部宣傳（社會公益事業(yè)、記者招待會、廣告）溝通交流文體宣傳學(xué)習(xí)培訓(xùn)行為規(guī)范

頒布《永大員工手冊》

定時/不定時會議員工懇談制企業(yè)家接待日員工/家眷節(jié)假日慰問、生日慰問

培訓(xùn)制度內(nèi)部培訓(xùn)講師團學(xué)歷/職稱晉升獎勵制度讀書節(jié)行為文化建設(shè)框架物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化摒棄

禁止企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)派系叢生，山頭林立現(xiàn)象反對鋪張浪費現(xiàn)象抵制企業(yè)員工利用職權(quán)之便，貪污受賄、侵吞企業(yè)財產(chǎn)┉┉

把員工工作目標和其人生目標結(jié)合起來培養(yǎng)員工敬業(yè)、忠誠、效率、責任職業(yè)道德和行為規(guī)范┉┉倡導(dǎo)第35頁在進行文化推廣時需要對制度進行審查梳理，并確定審查目標企業(yè)制度是企業(yè)賴以存在體制基礎(chǔ)企業(yè)制度是企業(yè)及其組成機構(gòu)行為準則企業(yè)制度是企業(yè)員工行為規(guī)范企業(yè)制度是企業(yè)高效發(fā)展活力源泉企業(yè)制度是企業(yè)有序化運行體制框架企業(yè)制度是企業(yè)經(jīng)營活動體制保障主要目標

新文化綱領(lǐng)理念和現(xiàn)有制度相一致，不能有沖突現(xiàn)有制度能有效保障新文化綱領(lǐng)得到落實實施兼顧目標針對環(huán)境改變，使制度預(yù)期化針對管理目標，使制度詳細化針對管理弱點，使制度重點化針對新問題，使制度完善化針對熱點問題，使制度嚴格化實現(xiàn)公正獎懲，使制度權(quán)威化制度審查要到達目標制度文化建設(shè)主要包含三個方面：(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制建設(shè)(包含領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度)(2)企業(yè)組織機構(gòu)建設(shè)(包含直線式、直線職能式、事業(yè)部式、矩陣式、集團企業(yè)母子企業(yè)管理模式)(3)企業(yè)管理制度建設(shè)(包含人事管理制度、生產(chǎn)管理制度、行政管理制度、財務(wù)管理制度、文化管理制度等等)認識制度對企業(yè)發(fā)展主要性物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化第36頁契合戰(zhàn)略規(guī)劃，傳承優(yōu)良傳統(tǒng)，遵照制度規(guī)則，建設(shè)制度文化永大使命：營造美好空間永大愿景：立足寧波、放眼全國，構(gòu)建永大產(chǎn)業(yè)經(jīng)典品牌實現(xiàn)戰(zhàn)略目標制度文化建設(shè)組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)體制管理制度

組織建制標準：組織適應(yīng)、精干高效、統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作、權(quán)責對等組織運作準則：協(xié)同友好、溝通順暢、流程驅(qū)動、分權(quán)有度

高層管理組織：集團法人治理結(jié)構(gòu)和專業(yè)委員會高層管理職責：依據(jù)永大相關(guān)管理章程，高層管理所應(yīng)負擔職責權(quán)限

與人力資源、財務(wù)管理、內(nèi)部控制相對應(yīng)標準永大集團結(jié)構(gòu)：母子企業(yè)體制集團總部職能：企業(yè)文化建設(shè)總指揮部集團企業(yè)對下屬企業(yè)控制：質(zhì)量、權(quán)限、人事、財務(wù)、信息五控制子企業(yè)治理：完善子企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)高層管理決議：民主討論、理性思索、科學(xué)決議、權(quán)威執(zhí)行高層管理團體：以企業(yè)家為關(guān)鍵管理團體高管行為準則：有所不為，有所必為

人力資源政策財務(wù)管理政策內(nèi)部控制政策┉┉物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化第37頁永大集團在制度審查時需遵照一定標準，注意處理好十二個矛盾第一個矛盾：企業(yè)和社會矛盾第二個矛盾：企業(yè)和企業(yè)矛盾第三個矛盾：個人和企業(yè)矛盾第四個矛盾：管理者和被管理者矛盾第五個矛盾：利益和風險矛盾第六個矛盾：人和事矛盾第七個矛盾：傳統(tǒng)文化和當代文化矛盾第八個矛盾：共性和個性矛盾第九個矛盾：實和虛矛盾第十個矛盾：制度和制度之間存在矛盾第十一個矛盾：嚴格管理和創(chuàng)新矛盾第十二個矛盾：短期利益和長久利益矛盾物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化依據(jù)充分系統(tǒng)全方面服從流程高度一致有條有理嚴謹周密簡明明確制度審查標準第38頁永大精神文化提煉物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化當?shù)貑T工集團本部管理層員工駐外機構(gòu)外地員工老員工新員工

集團內(nèi)部存在各種亞文化，必定在交流中發(fā)生摩擦，碰撞在統(tǒng)一文化綱領(lǐng)引導(dǎo)下逐步到達融合，產(chǎn)生向心力思想統(tǒng)一會在引導(dǎo)行為統(tǒng)一，最終產(chǎn)生強大協(xié)力碰撞融合第39頁永大文化外圍傳輸根本目標是提升永大社會形象，為永大全方面、快速、連續(xù)發(fā)展培育廣泛外部基礎(chǔ)傳輸內(nèi)容

傳輸方式永大文化傳遞接收傳輸對象接收反饋傳輸目標加強企業(yè)與社會溝通，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好關(guān)系環(huán)境和輿論環(huán)境借助文化力量，傳遞企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)信息，為企業(yè)提升品牌形象以文化感召力贏得社會公眾青睞，為企業(yè)鞏固和開拓市場開辟道路展示企業(yè)文化個性，顯揚企業(yè)管理風范，以吸納各方人才加盟，共創(chuàng)永大事業(yè)傳輸主動向上企業(yè)文化，向社會注入清新空氣，作為對社會支持回報永大文化外圍傳輸模型永大文化外部傳輸目標提升永大社會形象內(nèi)部建設(shè)外圍傳輸修訂審批第40頁永大文化外圍傳輸遵照真實性、適度性、時效性、靈活性四大標準真實性適度性時效性靈活性堅持真實性標準是在企業(yè)和社會之間建立信任默契關(guān)系關(guān)鍵。外部宣傳必須實事求是，講真話，講實話，既然一旦承諾就必須兌現(xiàn)，以樹立老實守信企業(yè)形象在傳輸媒體選擇、傳輸方式、傳輸內(nèi)容編排技巧等方面都要堅持靈活性標準。針對不一樣文化信息接收群體，進行不一樣形式、內(nèi)容傳輸，不要千篇一律企業(yè)文化外圍傳輸要適度，假如過分偏重外圍傳輸，投入過多財力、人力和物力，超出企業(yè)所能承受能力，就會給企業(yè)正常運行帶來困難甚至危機（比如秦池“標王”）對外傳輸要把握好時機，及時進行傳輸。按照人們接收信息規(guī)律，把信息強刺激和信息日常傳輸結(jié)合起來，用強刺激給人以深刻印象，用日常傳輸來鞏固和加深印象內(nèi)部建設(shè)外圍傳輸修訂審批第41頁企業(yè)全部部門和人員都應(yīng)該樹立文化傳輸意識，主動主動負擔永大文化對外傳輸職責內(nèi)部建設(shè)外圍傳輸修訂審批永大員工在對外交往中表達永大文化永大員工在日常生活中表達永大文化物料采購客戶服務(wù)業(yè)務(wù)洽談辦事方式……待人接物處理突發(fā)事