動(dòng)態(tài)人力資源管理課件

動(dòng)態(tài)人力資源管理與咨詢實(shí)踐動(dòng)態(tài)人力資源管理與咨詢實(shí)踐第十三章9/21/20221

目錄一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與全球化人才競(jìng)爭(zhēng)二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與動(dòng)態(tài)HR管理變革三、精神管理與動(dòng)態(tài)HRM靈魂四、動(dòng)態(tài)HRM咨詢與創(chuàng)新實(shí)踐9/21/20222思考：上甘嶺戰(zhàn)役帶給我們什么樣的啟示？《導(dǎo)語(yǔ)》9/21/20223一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與全球化人才競(jìng)爭(zhēng)1、企業(yè)家預(yù)見未來(lái)的能力之爭(zhēng)2、社會(huì)形態(tài)的演進(jìn)與E時(shí)代3、人才爭(zhēng)奪與全球化競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)4、中國(guó)企業(yè)家面臨的真正挑戰(zhàn)《動(dòng)態(tài)人力資源管理與咨詢實(shí)踐》9/21/202242、社會(huì)形態(tài)的演進(jìn)與E時(shí)代◆我們面臨的是什么樣的世界過(guò)去工業(yè)經(jīng)濟(jì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)采集經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)未來(lái)知識(shí)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)????一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與全球化人才競(jìng)爭(zhēng)9/21/20226全球市場(chǎng)洲際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)3、人才爭(zhēng)奪與全球化競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與全球化人才競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域市場(chǎng)核心優(yōu)勢(shì)企業(yè)不同范圍的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)9/21/20227二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與動(dòng)態(tài)HR管理變革

1、從優(yōu)秀管理到卓越管理2、學(xué)習(xí)型組織的持續(xù)創(chuàng)新3、重新定位HR管理者角色4、電子化HRM推動(dòng)企業(yè)變革《動(dòng)態(tài)人力資源管理與咨詢實(shí)踐》9/21/202291、從優(yōu)秀管理到卓越管理◆企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)層次品牌競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格質(zhì)量服務(wù)市場(chǎng)策略管理、創(chuàng)新？？？？？？理念、文化、機(jī)制人的綜合素質(zhì)表層競(jìng)爭(zhēng)中層競(jìng)爭(zhēng)深層競(jìng)爭(zhēng)二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與動(dòng)態(tài)HR管理變革人力資源競(jìng)爭(zhēng)9/21/2022101、從優(yōu)秀管理到卓越管理◆基于HRM制度化建設(shè)◆打造學(xué)習(xí)型組織（團(tuán)隊(duì)）——競(jìng)爭(zhēng)層次：產(chǎn)品、文化、HR——競(jìng)爭(zhēng)的根本是人力資源——人力資源又競(jìng)爭(zhēng)什么？人力資源創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)能力個(gè)人學(xué)習(xí)力團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力？？？組織二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與動(dòng)態(tài)HR管理變革學(xué)習(xí)型9/21/2022111、從優(yōu)秀管理到卓越管理◆三階段的遞進(jìn)關(guān)系示意圖群眾普通團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)組織起來(lái)管理起來(lái)學(xué)習(xí)起來(lái)學(xué)習(xí)型組織持續(xù)創(chuàng)新力？？？？？二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與動(dòng)態(tài)HR管理變革核心競(jìng)爭(zhēng)力9/21/2022122、學(xué)習(xí)型組織的持續(xù)創(chuàng)新二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與動(dòng)態(tài)HR管理變革學(xué)習(xí)型組織與良好的機(jī)制制度和文化為社會(huì)提供最優(yōu)質(zhì)的具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)獲得豐厚的利潤(rùn)并得到社會(huì)良好贊譽(yù)打造出一流的參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì)？營(yíng)造良性循環(huán)圈9/21/2022133、重新定位HR管理者的角色人力資源管理者的新角色二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與動(dòng)態(tài)HR管理變革未來(lái)/戰(zhàn)略現(xiàn)在/操作過(guò)程人員？？？？企業(yè)戰(zhàn)略伙伴變革的推動(dòng)者人事管理專家員工的激勵(lì)者9/21/202214三、精神管理與HRM的靈魂1、常規(guī)人力資源制度化建設(shè)2、人才戰(zhàn)略與現(xiàn)代HRM內(nèi)涵3、動(dòng)態(tài)人力資源管理與員工激勵(lì)4、HRM的靈魂與員工精神管理

《動(dòng)態(tài)人力資源管理與咨詢實(shí)踐》9/21/202216確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)任務(wù)組織結(jié)構(gòu)、部門和崗位設(shè)定員工招聘根據(jù)工作說(shuō)明書的要求條件招聘工作分析與職務(wù)說(shuō)明書崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓(xùn)根據(jù)說(shuō)明書對(duì)技能的要求進(jìn)行培訓(xùn)崗位評(píng)估評(píng)價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià)值、確定崗位等級(jí)工作目標(biāo)設(shè)定年度崗位要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)制定薪資方案建立工資等級(jí)制度，制定相應(yīng)的工資福利績(jī)效考核進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù)結(jié)果決定獎(jiǎng)金、晉升公司理念愿景使命動(dòng)態(tài)人才規(guī)劃1、常規(guī)HR制度化建設(shè)◆企業(yè)HRM體系一般建設(shè)框架三、精神管理與HRM的靈魂9/21/2022171、常規(guī)人力資源制度化建設(shè)◆人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)構(gòu)建模型使命追求經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略文化與價(jià)值觀核心能力企業(yè)對(duì)員工的要求個(gè)人需求與自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配(考核與薪酬)人力資源開發(fā)與管理體系人力資源管理技術(shù)人力資源管理制度人力資源管理機(jī)制人力資源管理流程三、精神管理與HRM的靈魂9/21/2022191、常規(guī)人力資源制度化建設(shè)◆人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)構(gòu)建模型人力資源開發(fā)與管理體系人力資源管理技術(shù)人力資源管理制度人力資源管理機(jī)制人力資源管理流程？？？？三、精神管理與HRM的靈魂理性分析標(biāo)準(zhǔn)制定包含理念操作指導(dǎo)9/21/2022201、常規(guī)人力資源制度化建設(shè)◆HRM（HumanResourceManagement）體系模塊HRM九大模塊人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析招聘與錄用培訓(xùn)與開發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核員工激勵(lì)與發(fā)展人事調(diào)整檔案管理員工關(guān)系合同管理三、精神管理與HRM的靈魂9/21/202221

2、人才戰(zhàn)略與現(xiàn)代HRM內(nèi)涵選才用才人才引進(jìn)績(jī)效考核育才留才員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制識(shí)才三、精神管理與HRM的靈魂9/21/202222

2、人才戰(zhàn)略與現(xiàn)代HRM內(nèi)涵◆人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃人才需求人才供給

建立吸引各類人才的機(jī)制暢通各種人才引進(jìn)的渠道

建立吸引各類人才的機(jī)制暢通各種人才引進(jìn)的渠道企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略三、精神管理與HRM的靈魂人力資源戰(zhàn)略9/21/202223

2、人才戰(zhàn)略與現(xiàn)代HRM內(nèi)涵◆人才培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃：系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)舉例——思想素質(zhì)訓(xùn)練：事業(yè)心、道德品質(zhì)、良好的性格——組織紀(jì)律訓(xùn)練：法規(guī)制度、崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)精神——綜合知識(shí)訓(xùn)練：政治層面、宏觀經(jīng)濟(jì)、社會(huì)常識(shí)——專項(xiàng)技能訓(xùn)練：賴以支撐其本職工作的專長(zhǎng)能力——溝通交際訓(xùn)練：商業(yè)禮儀、各種策劃、表達(dá)能力——領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練把培訓(xùn)提升到戰(zhàn)略的高度，以培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)為企業(yè)目標(biāo)。三、精神管理與HRM的靈魂9/21/202224

2、人才戰(zhàn)略與現(xiàn)代HRM內(nèi)涵◆人才內(nèi)部晉升機(jī)制基層普通工作基層管理工作中層管理工作高層管理工作你你你你你你內(nèi)部人才人才測(cè)評(píng)績(jī)效考核培訓(xùn)評(píng)估三、精神管理與HRM的靈魂9/21/202226

3、動(dòng)態(tài)人力資源管理與員工激勵(lì)◆當(dāng)前企業(yè)管理的兩大流行語(yǔ)——以人為本——學(xué)習(xí)型組織問題思考：

你所在的企業(yè)真正做到了“以人為本”嗎？你認(rèn)為怎樣建立真正的高績(jī)效學(xué)習(xí)型組織？三、精神管理與HRM的靈魂9/21/2022273、動(dòng)態(tài)人力資源管理與員工激勵(lì)企業(yè)的物質(zhì)層面與精神層面？環(huán)境？環(huán)境特征？作用？特征？作用？三、精神管理與HRM的靈魂人文環(huán)境工作環(huán)境9/21/2022293、動(dòng)態(tài)人力資源管理與員工激勵(lì)員工心態(tài)與企業(yè)的關(guān)系企業(yè)的魂員工的心？心去則？心聚則？三、精神管理與HRM的靈魂魂在魂散9/21/2022303、動(dòng)態(tài)人力資源管理與員工激勵(lì)怎樣才能真正做到以人為本？？信任欣賞包容激勵(lì)挑戰(zhàn)關(guān)懷三、精神管理與HRM的靈魂愛心9/21/2022313、動(dòng)態(tài)人力資源管理與員工激勵(lì)形成怎樣的效果？三、精神管理與HRM的靈魂工作環(huán)境人文環(huán)境+利益共同體事業(yè)情感制度基礎(chǔ)？文化氛圍9/21/2022324、HRM的靈魂與員工精神管理

靈商發(fā)現(xiàn)（SQ：SpiritualQuotient）——心靈智力：人類創(chuàng)造萬(wàn)物的原動(dòng)力創(chuàng)造力蘊(yùn)藏在員工心靈之中第三只眼睛第一只眼睛第二只眼睛靈商（SQ）智商（IQ）情商（EQ）三、精神管理與HRM的靈魂9/21/2022334、HRM的靈魂與員工精神管理靈商發(fā)現(xiàn)——強(qiáng)烈的成功信念：無(wú)窮的精神力量舉例：——毛澤東對(duì)成功的堅(jiān)定信念——唐僧取經(jīng)九九八十一難——香港一洲集團(tuán)的莊永競(jìng)——金利來(lái)集團(tuán)的曾憲梓三、精神管理與HRM的靈魂9/21/2022344、HRM的靈魂與員工精神管理

靈商發(fā)現(xiàn)——激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力精神資本生存競(jìng)爭(zhēng)力杠桿效能推動(dòng)文明點(diǎn)石成金靈商智商情商三、精神管理與HRM的靈魂9/21/2022354、HRM的靈魂與員工精神管理

尋找打開心靈之門的金鑰匙——激勵(lì)：怎樣調(diào)動(dòng)員工的熱情？馬斯洛需求層次理論三、精神管理與HRM的靈魂？？？？？？？？？？？？？？？基本物質(zhì)生活安全保障情感需求社會(huì)地位自我實(shí)現(xiàn)9/21/2022364、HRM的靈魂與員工精神管理尋找打開心靈之門的金鑰匙調(diào)動(dòng)員工的熱情方法：——建立激勵(lì)機(jī)制，完善規(guī)范的HRM制度——加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造良好的管理氛圍——加強(qiáng)思想引導(dǎo)，并開展經(jīng)常性員工訓(xùn)練——集體早會(huì)、晨訓(xùn)、統(tǒng)一朗讀舉例：承諾今天HR的靈魂：激發(fā)下屬的獻(xiàn)身精神三、精神管理與HRM的靈魂9/21/202237◆結(jié)論與建議：——企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)質(zhì)上是人力資源價(jià)值的轉(zhuǎn)移和增值的過(guò)程——品牌同質(zhì)化以后，競(jìng)爭(zhēng)主要在軟S上進(jìn)行——企業(yè)價(jià)值的最核心力量存在于員工的心靈之中,企業(yè)家要找到打開員工心靈之門的金鑰匙——做好三件事：A、關(guān)愛尊重員工，不斷了解其需求并滿足它B、信任激勵(lì)員工，并給予工作壓力的挑戰(zhàn)C、合理分權(quán)，充分授權(quán)，有效控權(quán)三、精神管理與HRM的靈魂9/21/202238

案例：

臺(tái)塑集團(tuán)的“精神會(huì)師”

王永慶在臺(tái)灣幾乎是家喻戶曉的人物，他領(lǐng)導(dǎo)下的臺(tái)塑集團(tuán)每年都要舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，屆時(shí)臺(tái)塑在世界各地的代表匯聚臺(tái)灣，除一般的田徑、球類比賽項(xiàng)目外，有兩項(xiàng)特別引人注目，一項(xiàng)是王永慶帶領(lǐng)高層主管和外賓進(jìn)行的5000米賽跑，另一項(xiàng)是趣味競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目。這些項(xiàng)目難度不大，且都有一些獎(jiǎng)品，員工在活動(dòng)中不僅感到開心有趣，同時(shí)能產(chǎn)生對(duì)臺(tái)塑的歸屬感和凝聚力，因而這種每年一次的運(yùn)動(dòng)會(huì)被稱為“精神會(huì)師”。

具體分析舉辦這樣的活動(dòng)會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生什么樣的價(jià)值？臺(tái)塑集團(tuán)的“精神會(huì)師”三、精神管理與HRM的靈魂9/21/2022391、績(jī)效管理與考核評(píng)估2、薪酬設(shè)計(jì)與福利管理3、HRM咨詢實(shí)踐與創(chuàng)新4、咨詢顧問師的心法修煉四、動(dòng)態(tài)HRM咨詢與創(chuàng)新實(shí)踐《動(dòng)態(tài)人力資源管理與咨詢實(shí)踐》9/21/2022401、績(jī)效管理與考核評(píng)估◆績(jī)效管理的過(guò)程現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)的過(guò)程亦即對(duì)績(jī)效管理的過(guò)程教練/輔導(dǎo)考評(píng)/檢查目標(biāo)/計(jì)劃回報(bào)/反饋溝通觀察計(jì)劃改進(jìn)面談績(jī)效管理四、動(dòng)態(tài)HRM咨詢與創(chuàng)新實(shí)踐9/21/2022411、績(jī)效管理與考核評(píng)估◆績(jī)效管理支持系統(tǒng)績(jī)效管理文化與戰(zhàn)略HR規(guī)劃策略企業(yè)薪酬制度內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制四、動(dòng)態(tài)HRM咨詢與創(chuàng)新實(shí)踐9/21/2022421、績(jī)效管理與考核評(píng)估◆考核的內(nèi)容要點(diǎn)——工作業(yè)績(jī)(KPI)——工作態(tài)度——工作能力——三者之間的關(guān)系

工作能力工作態(tài)度客觀條件工作業(yè)績(jī)四、動(dòng)態(tài)HRM咨詢與創(chuàng)新實(shí)踐9/21/2022431、績(jī)效管理與考核評(píng)估◆考核標(biāo)準(zhǔn)的制定——量化控制標(biāo)準(zhǔn)：生產(chǎn)、銷售部門——彈性控制標(biāo)準(zhǔn)：管理層、職能服務(wù)部門——制定標(biāo)準(zhǔn)要注意的若干問題：A注意不同職級(jí)崗位標(biāo)準(zhǔn)的差異性B制定的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確C制定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該適度、可衡量D制定的標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)間限制E制定的標(biāo)準(zhǔn)是可以修改的四、動(dòng)態(tài)HRM咨詢與創(chuàng)新實(shí)踐9/21/2022441、績(jī)效管理與考核評(píng)估◆平衡記分卡（BSCBalancedScorecard）：核心思想(體現(xiàn)出動(dòng)態(tài)與全方位）——突破了傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)為核心的計(jì)量評(píng)價(jià)體系——把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的過(guò)程聯(lián)系起來(lái)——把企業(yè)當(dāng)前的業(yè)績(jī)與未來(lái)的獲利能力聯(lián)系起來(lái)——通過(guò)評(píng)價(jià)體系使企業(yè)組織行為與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致——它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)和衡量方法，——分為四個(gè)方面：財(cái)務(wù)/客戶/內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程/學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)——這種方法為企業(yè)管理人員提供了一個(gè)全面的框架。四、動(dòng)態(tài)HRM咨詢與創(chuàng)新實(shí)踐9/21/2022451、績(jī)效管理與考核評(píng)估◆平衡記分卡：BSC各方面關(guān)聯(lián)圖財(cái)務(wù)類指標(biāo)投資回報(bào)、現(xiàn)金流贏利率、利潤(rùn)等內(nèi)部流程安全事故率工程項(xiàng)目質(zhì)量返工率合理化建議客戶客戶滿意度市場(chǎng)份額用戶數(shù)量平均用戶收益學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)新業(yè)務(wù)服務(wù)收入內(nèi)部員工滿意度員工收入技能提升率遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略四、動(dòng)態(tài)HRM咨詢與創(chuàng)新實(shí)踐9/21/2022461、績(jī)效管理與考核評(píng)估◆實(shí)施考核的一般流程自我鑒定直屬上司考核主管領(lǐng)導(dǎo)審核匯總上報(bào)人事考核部門組織實(shí)施互動(dòng)溝通互動(dòng)溝通考核反饋面談/評(píng)議四、動(dòng)態(tài)HRM咨詢與創(chuàng)新實(shí)踐9/21/202247績(jī)提改效升進(jìn)績(jī)效考評(píng)職責(zé)/實(shí)施/考評(píng)選拔與招聘內(nèi)部員工關(guān)系培訓(xùn)開發(fā)報(bào)酬方案設(shè)計(jì)與調(diào)整HR規(guī)劃1、績(jī)效管理與考核評(píng)估◆考核結(jié)果應(yīng)用四、動(dòng)態(tài)HRM咨詢與創(chuàng)新實(shí)踐9/21/202248◆令人困惑的薪酬問題

管理獨(dú)木橋價(jià)值失衡結(jié)構(gòu)復(fù)雜薪酬補(bǔ)丁如何激勵(lì)平均主義永遠(yuǎn)的福利剛性的工資薪酬問題?????????2、薪酬設(shè)計(jì)與福利管理四、動(dòng)態(tài)HRM咨詢與創(chuàng)新實(shí)踐9/21/2022492、薪酬設(shè)計(jì)與福利管理◆薪酬系統(tǒng)舉例

四、動(dòng)態(tài)HRM咨詢與創(chuàng)新實(shí)踐直接報(bào)酬（工資）間接報(bào)酬（福利）特殊福利：住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊設(shè)備基本工資成就工資津貼基本福利績(jī)效工資股票期權(quán)崗位工資工齡工資職工工資基礎(chǔ)工資紅利浮動(dòng)工資獎(jiǎng)金社會(huì)經(jīng)驗(yàn)：養(yǎng)老保險(xiǎn)、大病醫(yī)療保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)等帶薪假期工作津貼崗位津貼報(bào)酬系統(tǒng)某公司的9/21/2022502、薪酬設(shè)計(jì)與福利管理◆影響員工薪酬的因素——員工的勞動(dòng)量——職務(wù)的高低——技術(shù)與能力水平——工作條件——年齡與工齡——企業(yè)負(fù)擔(dān)能力——地區(qū)與行業(yè)間的薪酬水平——?jiǎng)趧?dòng)力市場(chǎng)的供求狀況——生活費(fèi)用與物價(jià)水平

四、動(dòng)態(tài)HRM咨詢與創(chuàng)新實(shí)踐9/21/2022512、薪酬設(shè)計(jì)與福利管理

◆基于能力的薪酬制度企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工知識(shí)素質(zhì)經(jīng)驗(yàn)技能學(xué)習(xí)能力四、動(dòng)態(tài)HRM咨詢與創(chuàng)新實(shí)踐9/21/2022522、薪酬設(shè)計(jì)與福利管理

◆薪酬設(shè)計(jì)的原則2公正性---內(nèi)部公平、外部公平

激勵(lì)性---是企業(yè)有效激勵(lì)系統(tǒng)的主要組成

規(guī)范性---基本標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整方法

操作性---簡(jiǎn)單、易理解、易操作

合法性---符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)

經(jīng)濟(jì)性---績(jī)效水平、公司的承受力、行業(yè)特點(diǎn)四、動(dòng)態(tài)HRM咨詢與創(chuàng)新實(shí)踐9/21/2022532、薪酬設(shè)計(jì)與福利管理

◆薪酬設(shè)計(jì)的步驟

◆福利管理第一步：工作分析

第二步：崗位