自學(xué)考試人力資源管理(一)課程內(nèi)容及考試大綱

人力資源管理（一）課程內(nèi)容及考試大綱課程內(nèi)容與考核要求第一章人力資源管理導(dǎo)論一、學(xué)習(xí)目的與要求二、課程內(nèi)容三、考核知識點與考核要求四、本章重點與難點第二章員工激勵一、學(xué)習(xí)目的與要求二、課程內(nèi)容三、考核知識點與考核要求四、本章重點與難點第三章工作分析一、學(xué)習(xí)目的與要求二、課程內(nèi)容三、考核知識點與考核要求四、本章重點與難點第四章人力資源規(guī)劃一、學(xué)習(xí)目的與要求二、課程內(nèi)容三、考核知識點與考核要求四、本章重點與難點第五章招聘管理一、學(xué)習(xí)目的與要求二、課程內(nèi)容三、考核知識點與考核要求四、本章重點與難點第六章人員素質(zhì)側(cè)評一、學(xué)習(xí)目的與要求二、課程內(nèi)容三、考核知識點與考核要求四、本章重點與難點第七章員工培訓(xùn)一、學(xué)習(xí)目的與要求二、課程內(nèi)容三、考核知識點與考核要求四、本章重點與難點第八章績效管理一、學(xué)習(xí)目的與要求二、課程內(nèi)容三、考核知識點與考核要求四、本章重點與難點第九章薪酬管理一、學(xué)習(xí)目的與要求二、課程內(nèi)容三、考核知識點與考核要求四、本章重點與難點第十章職業(yè)生涯管理一、學(xué)習(xí)目的與要求二、課程內(nèi)容三、考核知識點與考核要求四、本章重點與難點關(guān)于大綱的說明與考核實施要求一、自學(xué)考試大綱的目的和作用二、課程自學(xué)考試大綱與教材的關(guān)系三、關(guān)于自學(xué)考試教材四、關(guān)于自學(xué)要求五、自學(xué)方法指導(dǎo)六、對社會助學(xué)的建議七、關(guān)于考試命題的規(guī)定課程性質(zhì)與課程目標(biāo)一、課程性質(zhì)和特點人力資源管理（一）課程是全國高等教育自學(xué)考試行政管理專業(yè)（?？疲┑谋乜颊n，是為培養(yǎng)和提高自學(xué)應(yīng)考者的人力資源管理基本理論、基本方法和基本技能而設(shè)置的一門專業(yè)課程。知識經(jīng)濟(jì)時代，人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性因素，關(guān)系到組織在日趨激烈的市場競爭中的成敗，關(guān)系到組織順應(yīng)社會變革的能力與活力，因此，對人力資源的管理就顯得尤為重要。人力資源管理課程是在現(xiàn)代管理學(xué)、管理心理學(xué)等課程的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)的、是一門應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科，注重基本理論和基本技能的運(yùn)用，注重理論和工作實踐的結(jié)合，為提高人力資源管理水平打下基礎(chǔ)。二、課程目標(biāo)本課程設(shè)置的目標(biāo)是使考生了解現(xiàn)代人力資源管理理念的基礎(chǔ)上，掌握人力資源管理的基本理論、基本方法和基本技能，熟悉人力資源管理的基本流程，以提高自學(xué)者關(guān)注現(xiàn)實，運(yùn)用所學(xué)理論知識分析和解決實際問題的能力。三、考核目標(biāo)本大綱在考核目標(biāo)中，按照識記、領(lǐng)會和應(yīng)用三個層次，規(guī)定了應(yīng)斌者應(yīng)達(dá)到的能力層次。三個能力層次存在著由低到高的遞進(jìn)等級關(guān)系。它們各自的含義是：識記：要求考生能正確識別和記憶人力資源管理（一）課程的基本概念、基本原理和基本方法。領(lǐng)會：要求考生在識記的基礎(chǔ)上，能理解和掌握人力資源管理（一）課程的基本概念、基本原理和基本方法及其區(qū)別與聯(lián)系。應(yīng)用：要求考生在領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，運(yùn)用人力資源管理（一）課程的理論和方法，分析和解決有關(guān)的理論和實際問題。課程內(nèi)容考核要求第一章人力資源管理導(dǎo)論一、學(xué)習(xí)目的與要求二通過本章學(xué)習(xí)，了解人力資源、人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理等有關(guān)概念、作用和基本理論，理解人力資源管理模式、發(fā)展趨勢和企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的匹配，掌握人力資源管理與人事管理的區(qū)別和聯(lián)系及主要內(nèi)容。二、課程內(nèi)容（一）人力資源概述1、人力資源及相關(guān)概念人力資源、人口資源、人才資源、人力資本的概念。2、人力資源的特征和作用（1）人力資源管理特征（2）人力資源管理作用3、人力資源相關(guān)理論（1）舒爾茨的人力資本理論（2）人性假設(shè)理論（二）人力資源管理概述1、人力資源管理的概念、作用和主要活動（1）人力資源管理的概念（2）人力資源管理的作用（3）人力資源管理的主要活動2、人力資源管理和傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系與區(qū)別（1）人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系（2）人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別3、人力資源管理的模式和發(fā)展趨勢（1）人力資源管理的模式（2）人力資源管理的發(fā)展趨勢（三）戰(zhàn)略性人力資源管理概述1、戰(zhàn)略性人力資源管理的概念、特點和衡量標(biāo)準(zhǔn)（1）戰(zhàn)略性人力資源管理的概念（2）戰(zhàn)略性人力資源管理的特點（3）戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)2、人力資源戰(zhàn)略的含義和類型（1）人力資源戰(zhàn)略的含義（2）人力資源戰(zhàn)略的三種類型3、人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略（1）組織的戰(zhàn)略層次劃分（2）人力資源戰(zhàn)略與組織經(jīng)營戰(zhàn)略的三種匹配情況三、考核知識點與考核要求（一）人力資源概述1、識記（1）人力資源、人口資源、人才資源、人力資本的概念（2）舒爾茨人力資本理論的要點2、領(lǐng)會（1）人力資源的特征和作用（2）人性假設(shè)理論的主要觀點和管理措施（3）人力資源與人力資本的區(qū)別（二）人力資源管理概述1、識記（1）人力資源管理的概念（2）人力資源管理的模式2、領(lǐng)會（1）人力資源管理的作用（2）人力資源管理的活動（3）人力資源管理發(fā)展趨勢3、應(yīng)用人力資源管理與人事管理的聯(lián)系與區(qū)別（三）戰(zhàn)略性人力資源管理概述1、識記（1）戰(zhàn)略人力資源管理的概念（2）人力資源戰(zhàn)略的概念（3）人力資源戰(zhàn)略的類型2、領(lǐng)會（1）組織戰(zhàn)略的層次（2）戰(zhàn)略性人力資源管理的特點（3）人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配（4）案例的相關(guān)內(nèi)容四、本章重點與難點本章重點：人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系與區(qū)別及人力資源相關(guān)理論。本章難點：人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配。第二章員工激勵一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解激勵的含義、作用；理解激勵理論，掌握激勵方法。二、課程內(nèi)容（一）激勵概述1、激勵的含義2、激勵的作用（二）激勵理論1、內(nèi)容型激勵理論（1）馬斯洛的需要層次理論（2）阿德福的ERG理論（3）赫茨伯格的保健一激勵雙因素理論2、過程型激勵理論（1）弗魯姆的期望理論（2）公平理論（3）波特—勞勒的綜合激勵過程模型（4）強(qiáng)化理論（三）員工激勵的方法1、精神激勵（1）精神激勵的概念（2）精神激勵的方法z、物質(zhì)激勵（1）物質(zhì)激勵的概念（2）物質(zhì)激勵的方法三、考核知識點與考核要求（一）激勵概述1、識記激勵含義2、領(lǐng)會激勵的作用（二）激勵理論1、識記（1）馬斯洛的需要層次理論（2）赫茨伯格的雙因素理論（3）弗魯姆的期望理論（4）波特一勞勒的綜合激勵過程模型2、領(lǐng)會（1）阿德福的ERG理論（2）公平理論（3）強(qiáng)化理論（4）案例的內(nèi)容（包括各個環(huán)節(jié)的內(nèi)容）3、應(yīng)用（1）馬斯洛的需要層次理論（2）赫茨伯格的雙因素理論（3）弗魯姆的期望理論（三）員工激勵的方法1、識記（1）精神激勵概念和方法（2）物質(zhì)激勵的概念和方法2、領(lǐng)會各種激勵方法和案例內(nèi)容3、應(yīng)用激勵方法的綜合運(yùn)用四、本章重點與難點本章重點：內(nèi)容型激勵理論。本章難點：過程型激勵理論。第三章工作分析一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解工作分析的基本原理，熟悉工作分析的程序，掌握工作分析與工作設(shè)計的基本內(nèi)容與具體方法。二、課程內(nèi)容（一）工作分析概述1、工作分析中的基本概念2、工作分析的相關(guān)概念3、工作分析的內(nèi)容工作分析內(nèi)容一般包括七個問題的調(diào)查和五個方面的信息分析4、工作分析的作用（二）工作分析的程序及方法1、工作分析的程序2、工作分析的方法觀察分析法、訪談法、問卷法、功能性職務(wù)分析法、工作日志法、工作參與法3、工作說明書的編寫工作說明書的主要內(nèi)容、編寫原則和編寫的基本要求（三）工作設(shè)計1、工作設(shè)計的含義和內(nèi)容（1）工作設(shè)計的含義（2）工作設(shè)計內(nèi)容2、工作設(shè)計的影響因素和原則（1）工作設(shè)計的影響因素（2）工作設(shè)計的原則3、工作設(shè)計的形式和方法（1）工作設(shè)計的形式。（2）工作設(shè)計的方法工作專業(yè)化、工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工作輪換、工作特征再設(shè)計、工作設(shè)計綜合模型三、考核知識點與考核要求（一）工作分析概述1、識記工作和工作分析的相關(guān)概念2、領(lǐng)會工作分析的內(nèi)容與作用3、應(yīng)用工作分析的作用（二）工作分析的程序及方法1、識記（1）工作分析的程序（2）工作分析的方法2、領(lǐng)會（1）工作說明書的主要內(nèi)容（2）編寫工作說明書應(yīng)遵循的原則（3）工作說明書編寫的基本要求3、應(yīng)用工作分析的程序與工作說明書的編寫（三）工作設(shè)計1、識記（1）工作設(shè)計的含義（2）工作設(shè)計的內(nèi)容（3）工作設(shè)計的影響因素（4）工作設(shè)計的原則2、領(lǐng)會（1）工作設(shè)計的形式（2）工作設(shè)計的具體方法3、應(yīng)用工作設(shè)計的內(nèi)容與方法四、本章重點與難點本章重點：工作分析的程序與方法。本章難點：工作設(shè)計的形式與方法。人力資源規(guī)劃一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解人力資源規(guī)劃的基本含義，熟悉人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃之間的關(guān)系，掌握人力資源需求預(yù)測與人力資源供給預(yù)測的基本步驟與方法。二、課程內(nèi)容（一）人力資源規(guī)劃概述1、人力資源規(guī)劃的含義及分類（1）人力資源規(guī)劃的含義（2）人力資源規(guī)劃的分類2、人力資源規(guī)劃的作用自3、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容及程序（1）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（2）人力資源規(guī)劃的程序4、人力資源規(guī)劃的原則與目標(biāo)（1）人力資源規(guī)劃的原則（2）人力資源規(guī)劃的目標(biāo)（二）人力資源預(yù)測1、人力資源需求預(yù)測人力資源需求預(yù)測的定性方法—管理評價法、德爾菲法。人力資源需求預(yù)測的定量方法—趨勢分析法、比率分析法、回歸分析方法、計算機(jī)模擬法。2、人力資源供給預(yù)測（1）人力資源供給預(yù)測步驟（2）人力資源供給預(yù)測的方法—技能清單法、替換單法、人力資源“水池”模型、馬爾科夫模型3、人力資源供需關(guān)系（1）供過于求的調(diào)整方法（2）供不應(yīng)求的調(diào)整方法（三）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃概述（1）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念（2）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的產(chǎn)生和發(fā)展（3）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義（4）人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃的關(guān)系2、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的理論基礎(chǔ)（1）戰(zhàn)略管理理論（2）組織理論3、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃體系（1）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃編制的目的（2）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃編制的內(nèi)容（3）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃編制的層次（4）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃編制的程序三、考核知識點與考核要求（一）人力資源規(guī)劃概述1、識記（1）人力資源規(guī)劃的含義（2）人力資源規(guī)劃的分類2、領(lǐng)會（1）人力資源規(guī)劃的作用（2）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容及程序（3）人力資源規(guī)劃的原則與目標(biāo)3、應(yīng)用人力資源規(guī)劃內(nèi)容與分類（二）人力資源預(yù)測1、識記（1）人力資源需求預(yù)測的概念（2）人力資源需求預(yù)測步驟（3）人力資源供給預(yù)測的概念2、領(lǐng)會（1）人力資源需求預(yù)測的方法（2）人力資源供給預(yù)測的方法（3）人力資源供需關(guān)系3、應(yīng)用人力資源需求與供給的預(yù)測（三）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃1、識記（1）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃概念（2）組織的含義（3）組織的構(gòu)成（4）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃編制的內(nèi)容2、領(lǐng)會（1）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義（2）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的產(chǎn)生與發(fā)展（3）戰(zhàn)略管理理論在不同時期的側(cè)重點（4）人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃的關(guān)系四、本章重點與難點本章重點：人力資源需求與供給預(yù)測的步驟和方法。本章難點：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃體系。第五章招聘管理一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解招聘的概念、原則。理解招聘的前提與流程及招聘者的職責(zé)。掌握人員招募計劃的制定、實施和評估的具體內(nèi)容，領(lǐng)會各種招募渠道的優(yōu)、缺點及適用范圍。了解人員選拔的概念，掌握人員選拔的過程及其人員選拔的方法，熟悉人員錄用的原則，了解人員錄用需要注意的問題。二、課程內(nèi)容（一）招聘概述1、招聘的概念和原則（1）招聘的概念（2）招聘的原則2、招聘前提與流程（1）招聘的前提（2）招聘的流程3、招聘者職責(zé)人力資源部門與用人部門的工作職責(zé)（二）人員招募1、人員招募的過程2、制定招募計劃（1）招募人數(shù)（2）招募標(biāo)準(zhǔn)（3）招募對象（4）招募周期（5）招募成本（6）應(yīng)征人員的估計3、實施招募計劃（1）招募人員的選擇（2）招募地點的選擇（3）招募時間的選擇（4）招募渠道的選擇（5）招募信息的發(fā)布（6）招募中的組織宣傳4、招募效果評估（1）招募效果評估主要內(nèi)容（2）招募效果評估指標(biāo)體系（3）提高招募效果的途徑（4）提高招募效果需注意的幾個問題（三）人員選拔1、人員選拔的概念、過程和模式（1）人員選拔的概念（2）人員選拔的過程（3）人員選拔的模式2、人員選拔方法（1）筆試（2）心理測驗（3）面試（4）情景模擬（四）人員錄用1、人員錄用的原則2、人員錄用須注意的事項三、考核知識點與考核要求（一）招聘概述1、識記（1）招聘的概念（2）招聘的原則（3）招聘者的職責(zé)2、領(lǐng)會（1）招聘前提（2）招聘流程（二）人員招募1、識記（1）人員招募過程（2）招募計劃2、領(lǐng)會（1）招募渠道的選擇（2）招募計劃的內(nèi)容和招募計劃的實施3、應(yīng)用招募效果評估（三）人員選拔1、識記（1）人員選拔概念（2）人員選拔過程（3）人員選拔的模式2、領(lǐng)會人員選拔方法3、應(yīng)用面試技術(shù)的應(yīng)用（四）人員錄用1、識記人員錄用的原則2、領(lǐng)會人員錄用須注意事項四、本章重點與難點本章重點：人員招募的前提與流程；人員招募的過程；人員選拔的方法；人員錄用的原則。本章難點：招募的渠道及人員選拔的方法。第六章人員素質(zhì)測評一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解人員素質(zhì)測評的概念、作用、原理和原則，理解人員素質(zhì)測評的實施步驟，掌握人員家質(zhì)測評的方法。二、課程內(nèi)容（一）人員素質(zhì)測評概述1、人員素質(zhì)測評的含義（1）素質(zhì)的含義（2）素質(zhì)的冰山模型（3）素質(zhì)的洋蔥模型（4）人員素質(zhì)測評的含義2、人員素質(zhì)測評的作用（1）人員素質(zhì)測評是科學(xué)的人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)（2）人員素質(zhì)測評為招聘選拔提供科學(xué)的評價技術(shù)與工具（3）人員素質(zhì)測評為人崗匹配提供基本依據(jù)3、人員素質(zhì)測評的原理（1）個體差異原理（2）職位類別差異原理（3）測量與評定原理（4）定量方法與定性方法相結(jié)合的原理4、人員素質(zhì)測評的類型（1）配置性測評（2）選拔性測評（3）開發(fā)性測評（4）考核性測評（5）診斷性測評5、人員素質(zhì)測評的原則（1）客觀性原則（2）標(biāo)準(zhǔn)化原則（3）信度和效度的原則（4）可行性原則（5）可比性原則6、人員素質(zhì)測評的發(fā)展（1）西方人員素質(zhì)測評的發(fā)展（2）我國現(xiàn)代人員素質(zhì)測評的發(fā)展（二）人員素質(zhì)測評方法1、心理測驗（1）心理測驗的定義及特點（2）心理測驗的分類①認(rèn)知測驗—成就測驗、智力測驗與能力傾向測驗②人格測驗2、面試（1）面試的特點（2）面試的內(nèi)容（3）面試的方法技巧3、評價中心（1）評價中心的含義與特點（2）評價中心測評的主要形式—文件筐測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲和模擬面談。（三）人員素質(zhì)測評的實施實施測評的要領(lǐng)（1）采用標(biāo)準(zhǔn)化的提示語（2）確定恰當(dāng)?shù)臏y評時限（3）創(chuàng)造適宜的測評環(huán)境（4）選派經(jīng)驗豐富的測評者2、素質(zhì)測評的實施程序（1）準(zhǔn)備階段（2）實施階段（3）評定結(jié)果階段（4）跟蹤檢驗和反饋階段三、考核知識點與考核要求（一）人員素質(zhì)測評的概述1、識記人員素質(zhì)測評的相關(guān)概念2、領(lǐng)會人員素質(zhì)測評的作用、原理、類型、原則和發(fā)展歷史（二）人員素質(zhì)測評的方法1、識記（1）心理測驗的定義和特點（2）能力傾向的概念（3）能力傾向和能力的異同（4）人格測驗的相關(guān)概念（5）面試的特點（6）面試的主要內(nèi)容（7）評價中心的含義和特點（8）評價中心的主要形式（9）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念2、領(lǐng)會（1）心理測驗的分類（2）智力測驗（3）能力傾向測驗（4）人格測評的主要形式（5）面試的技巧（6）文件筐測驗的概念和形式（7）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點及對題目的要求（8）管理游戲3、應(yīng)用（1）面試的設(shè)計（2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的設(shè)計（三）人員素質(zhì)測評的實施1、識記素質(zhì)測評的實施程序2、領(lǐng)會實施測評的要領(lǐng)3、應(yīng)用實施素質(zhì)測評的程序（包括各個環(huán)節(jié)）四、本章重點與難點本章重點：人員素質(zhì)測評的方法。本章難點：人員素質(zhì)測評的實施。第七章員工培訓(xùn)一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解培訓(xùn)的概念、作用和理論，理解員工培訓(xùn)的內(nèi)容，掌握員工培訓(xùn)步驟和方法。二、課程內(nèi)容（一）培訓(xùn)概述1、培訓(xùn)的概念正確理解教育和培訓(xùn)的區(qū)別2、培訓(xùn)的作用3、培訓(xùn)理論（1）成人學(xué)習(xí)理論（2）刺激——反應(yīng)理論（3）社會學(xué)習(xí)理論（二）員工培訓(xùn)的內(nèi)容和步驟1、新員工培訓(xùn)（1）新員工培訓(xùn)的概念（2）新員工培訓(xùn)的意義（3）新員工培訓(xùn)的內(nèi)容2、在職員工培訓(xùn)（1）在職員工的概念（2）在職員工培訓(xùn)應(yīng)注意的問題（3）在職員工的分類培訓(xùn)3、員工培訓(xùn)步驟（1）培訓(xùn)需求分析①培訓(xùn)需求分析的概念②培訓(xùn)需求層次分析③培訓(xùn)需求分析方法（2）擬訂培訓(xùn)計劃（3）實施培訓(xùn)計劃（4）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化（5）培訓(xùn)效果評估（三）員工培訓(xùn)的方法1、講授法（1）講授法的概念（2）講授法的優(yōu)缺點2、案例分析法（1）案例分析法的概念（2）案例分析法的優(yōu)缺點3、角色扮演法（1）角色扮演法的概念（2）角色扮演法的優(yōu)缺點4、頭腦風(fēng)暴法（1）頭腦風(fēng)暴法的概念（2）頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵循的原則（3）頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點及影響因素5、視聽法（1）視聽法的概念（2）視聽法的優(yōu)缺點6、游戲法（1）游戲法的概念（2）游戲法的優(yōu)缺點三、考核知識點與考核要求（一）培訓(xùn)概述1、識記培訓(xùn)的概念、教育和培訓(xùn)的區(qū)別2、領(lǐng)會培訓(xùn)的作用及培訓(xùn)理論（二）員工培訓(xùn)的內(nèi)容和步驟1、識記（1）新員工培訓(xùn)的概念（2）在職員工培訓(xùn)的概念2、領(lǐng)會（1）新員工培訓(xùn)的意義（2）新員工培訓(xùn)的內(nèi)容（3）在職員工培訓(xùn)的分類（4）員工培訓(xùn)步驟中的相關(guān)概念（5）案例的內(nèi)容3、應(yīng)用員工培訓(xùn)步驟（三）員工培訓(xùn)的方法1、識記培訓(xùn)方法的相關(guān)概念2、領(lǐng)會培訓(xùn)方法的內(nèi)容和特點3、應(yīng)用培訓(xùn)方法的應(yīng)用四、本章重點與難點本章重點：員工培訓(xùn)的步驟和方法（包括每個步驟中的重要內(nèi)容和每種方法的特點）。本章難點：培訓(xùn)效果評估。第八章績效管理一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解績效和績效管理的概念、績效管理理論的發(fā)展歷程、績效管理的作用，理解績效管理的程序，掌握績效考核的方法。二、課程內(nèi)容（一）績效管理概述1、績效和績效管理（1）績效的概念（2）績效管理的概念2、績效管理理論的發(fā)展歷程3、績效管理的作用（二）績效管理程序1、戰(zhàn)略分解（1）戰(zhàn)略的概念（2）組織戰(zhàn)略的作用（3）戰(zhàn)略分解的類型（4）戰(zhàn)略分解的工具2、績效計劃的制定（1）績效計劃的含義（2）績效計劃的作用（3）績效計劃的內(nèi)容（4）績效計劃的確定3、過程控制（1）持續(xù)的績效溝通（2）績效信息的收集4、績效考核魚蜜整」（1）績效考核的主體（2）績效考核方法的選擇5、績效反饋（1）績效反饋的含義（2）績效反饋的內(nèi)容（3）績效反饋面談（三）績效考核方法和績效考核中常見問題1、績效考核方法的分類2、績效考核的常用方法（1）配對比較法（2）強(qiáng)制分布法（3）360度績效考核法（4）關(guān)鍵事件法（5）行為觀察法（6）平衡計分卡3、績效考核中的常見問題三、考核知識點與考核要求（一）績效管理概述1、識記績效和績效管理概念2、領(lǐng)會（1）績效管理理論發(fā)展歷程（2）績效管理的作用（二）績效管理程序1、識記（1）戰(zhàn)略的含義（2）績效計劃（3）績效溝通（4）績效考核（5）績效反饋2、領(lǐng)會（1）戰(zhàn)略的類型（2）績效計劃的內(nèi)容（3）績效計劃的作用（4）如何制定績效計劃（5）過程控制（6）績效反饋的目的（7）案例的內(nèi)容3、應(yīng)用（1）績效溝通方式（2）績效反饋面談（3）案例的內(nèi)容（包括各個環(huán)節(jié)的內(nèi)容）（三）績效考核方法和績效考核中常見問題1、識記（1）績效考核方法分類（2）績效考核方法2、領(lǐng)會績效考核中的常見問題3、應(yīng)用績效考核方法四、本章重點與難點本章重點：績效管理程序。本章難點：績效考核方法及應(yīng)用。第九章薪酬管理一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解薪酬的概念、構(gòu)成和作用，理解薪酬水平與結(jié)構(gòu)，掌握薪酬設(shè)計的原則和基本流程。二、課程內(nèi)容：（一）薪酬概述1、薪酬的概念2、薪酬的分類與構(gòu)成（1）薪酬的分類（2）薪酬的構(gòu)成3、薪酬的功能（1）薪酬對員工的功能（2）薪酬對企業(yè)的功能（3）薪酬對社會的功能（二）薪酬水平和結(jié)構(gòu)1、薪酬水平（1）薪酬水平的概念和分類（2）薪酬水平的影響因素（3）薪酬水平的衡量2、薪酬結(jié)構(gòu)（1）薪酬結(jié)構(gòu)的含義（2）薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素（3）薪酬結(jié)構(gòu)的類型（三）薪酬設(shè)計1、薪酬設(shè)計原則2、薪酬設(shè)計的基本流程（1）制定薪酬原則和策略（2）工作分析的含義（3）工作評價的常用方法—排序法、套級法、因素比較法、評分法（4）薪酬調(diào)查的步驟（5）工資結(jié)構(gòu)設(shè)計的含義（6）工資分級及定薪（7）薪酬體系的實施和修正三、考核知識點與考核要求（一）薪酬概述1、識記薪酬的概念和分類2、領(lǐng)會（1）薪酬的構(gòu)成（2）薪酬的功能（3）案例的內(nèi)容（二）薪酬水平和結(jié)構(gòu)1、識記（1）薪酬水平的概念（2）薪酬結(jié)構(gòu)的含義2、領(lǐng)會（1）薪酬水平的影響因素及衡量（2）薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與類型（3）案例的內(nèi)容（三）薪酬設(shè)計1、識記（1）薪酬設(shè)計相關(guān)概念（2）工作評價的概念、方法2、領(lǐng)會（1）薪酬設(shè)計的六個原則（2）薪酬調(diào)查的步驟3、應(yīng)用薪酬設(shè)計的基本流程（各個環(huán)節(jié)的內(nèi)容）四、本章重點與難點本章重點：薪酬構(gòu)成、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)。本章難點：薪酬設(shè)計流程及應(yīng)用。第十章職業(yè)生涯管理一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解職業(yè)生涯管理的概念、作用和理論，理解職業(yè)生涯管理的內(nèi)容，掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟和方法。二、課程內(nèi)容（一）職業(yè)生涯管理概述1、職業(yè)生涯管理的相關(guān)概念（1）職業(yè)的含義和特征（2）生涯的含義（3）職業(yè)生涯的含義（4）職業(yè)生涯管理的含義2、職業(yè)生涯管理的作用3、職業(yè)生涯管理中的責(zé)任（1）員工的責(zé)任（2）直線經(jīng)理的責(zé)任（3）人力資源部門的責(zé)任（4）組織的責(zé)任（二）職業(yè)生涯管理理論1、職業(yè)生涯周期理論了解職業(yè)生涯周期理論的六個階段2、職業(yè)選擇理論（1）帕森斯的職業(yè)一人員匹配理論（2）霍蘭德人格類型一職業(yè)類型匹配理論3、職業(yè)錨理論（1）職業(yè)錨的概念（2）職業(yè)錨的類型（3）職業(yè)錨的功能（三）員工職業(yè)生涯規(guī)劃1、職業(yè)生涯規(guī)劃的概念、內(nèi)容和步驟（1）職業(yè)生涯規(guī)劃的概念（2）員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容（3）員工職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟2、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素3、不同類型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃（1）財務(wù)類人員的職業(yè)特點和發(fā)展定位（2）營銷類人員的職業(yè)特點和發(fā)展定位（3）生產(chǎn)類人員的職業(yè)特點和發(fā)展定位（4）研發(fā)類人員的職業(yè)特點和發(fā)展定位（四）組織的職業(yè)生涯設(shè)計1、職業(yè)生涯發(fā)展途徑及其規(guī)劃（1）縱向職業(yè)途徑（2）橫向職業(yè)途徑（3）網(wǎng)狀職業(yè)途徑（4）多階段職業(yè)途徑2、職業(yè)生涯周期管理（1）對處于職業(yè)生涯早期員工的管理（2）對處于職業(yè)生涯中期員工的管理（3）對處于職業(yè)生涯晚期員工的管理3、職業(yè)生涯延伸管理三、考核知識點與考核要求（一）職業(yè)生涯管理概述1、識記職業(yè)生涯管理的相關(guān)概念2、領(lǐng)會職業(yè)生涯管理的作用和責(zé)任（二）職業(yè)生涯管理理論1、識記職業(yè)周期理論、職業(yè)選擇理論、職業(yè)錨理論的相關(guān)概念2、領(lǐng)會職業(yè)生涯周期理論、職業(yè)選擇理論、職業(yè)錨理論的主要內(nèi)容（三）員工職業(yè)生涯規(guī)劃1、識記（1）員工職業(yè)生涯規(guī)劃的概念（2）員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容（3）不同類型員工職業(yè)特點、個性特點2、領(lǐng)會（1）員工職業(yè)生涯規(guī)劃步驟（2）員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素（3）案例的內(nèi)容3、應(yīng)用不同類型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃（四）組織的職業(yè)生涯設(shè)計1、識記（1）職業(yè)生涯發(fā)展途徑的類型（2）處于職業(yè)生涯早期和晚期員工的心理特征（3）員工組織化的概念2、領(lǐng)會（1）組織對處于職業(yè)生涯中期員工的管理任務(wù)（2）組織對處于職業(yè)生涯晚期員工的管理任務(wù)及方法（3）如何預(yù)防職業(yè)生涯中期危機(jī)（4）職業(yè)生涯延伸管理四、本章重點與難點本章重點：職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟和方法；不同類型員工的職業(yè)生涯設(shè)計。本章難點：職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟及應(yīng)用。關(guān)于大綱的說明與考核實施要求一、自學(xué)考試大綱的目的和作用課程自學(xué)考試大綱是根據(jù)專業(yè)自學(xué)考試計劃的要求，結(jié)合自學(xué)考試的特點而制定。是對個人自學(xué)、社會助學(xué)和課程考試命題進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)定。課程自學(xué)考試大綱明確了課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及深度和廣度，其目的標(biāo)準(zhǔn)。因此，它是編寫自學(xué)考試教材和輔導(dǎo)書的依據(jù)，規(guī)定了課程自學(xué)考試的范圍和自學(xué)者學(xué)習(xí)教材、是社會助學(xué)組織進(jìn)行自學(xué)輔導(dǎo)的依據(jù)是掌握課程內(nèi)容知識范圍和程度的依據(jù)，也是進(jìn)行自學(xué)考試命題的依據(jù)。二、課程自學(xué)考試大綱與教材的關(guān)系課程自學(xué)考試大綱是進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核的依據(jù)，教材是學(xué)習(xí)掌握課程知識的基本內(nèi)容與范圍，教材的內(nèi)容是大綱所規(guī)定的課程知識和內(nèi)容的擴(kuò)展與發(fā)揮。課程內(nèi)容在教材中可以體現(xiàn)一定的深度或難度，但在大綱中對考核的要求一定要適當(dāng)。三、關(guān)于自學(xué)考試教材指定教材：人力資源管理（一）全國高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會組編，趙鳳敏主編，高等教育出版社，2013年版。四、關(guān)于自學(xué)要求自學(xué)要求是與大綱考核知識點相一致，按照課程內(nèi)容的范圍，遵循考核知識點的要求