2022年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游服務(wù)能力考前練習(xí)題

1、旅游者在旅行途中產(chǎn)生的患病就醫(yī)費(fèi)用，應(yīng)由（）承擔(dān)A.導(dǎo)游員B.旅游者C.組團(tuán)社D.地接社2、中國旅客購買國內(nèi)航班機(jī)票，可以按半價(jià)購票的是A.16周歲以下兒童B.2周歲以上12周歲以下的兒童C.2周歲以上16周歲以下的公民D.2周歲以上18周歲以下的公民3、旅游者酗酒，導(dǎo)游員應(yīng)先規(guī)勸并嚴(yán)肅指明可能造成的嚴(yán)重后果，（）。A.如不聽，可不再過問B.置之不理C.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游不承擔(dān)一切后果D.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游一定承擔(dān)一切后果4、成為我國首個(gè)入選的“人類口述遺產(chǎn)和非物質(zhì)遺產(chǎn)代表作”的曲目是（）A.黃梅戲B.京劇C.昆曲D.蘇州評(píng)彈5、導(dǎo)游人員在講解時(shí)重點(diǎn)在于講述景點(diǎn)的歷史沿革、建筑特點(diǎn)、功用、重大事件等，這種方法是（）。A.概述講解法B.分段講解法C.突出重點(diǎn)法D.對(duì)比講解法6、下列屬于法國人的個(gè)性和心理特征的是A.開朗，大方，愛結(jié)交朋友B.喜自由，易激動(dòng)，愛享受生活C.熱情，無拘無束，熱愛生活D.踏實(shí)，勤奮，不尚虛文7、在旅游活動(dòng)中，一旦發(fā)生交通事故，導(dǎo)游人員首先應(yīng)該A.迅速向旅行社匯報(bào)B.組織搶救傷者C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、立即報(bào)案D.安撫全團(tuán)旅游者情緒8、導(dǎo)游講解在導(dǎo)游服務(wù)中占主導(dǎo)地位。實(shí)地導(dǎo)游講解方式不僅不會(huì)被圖文聲象導(dǎo)游方式所替代，而且將永遠(yuǎn)在導(dǎo)游服務(wù)中處于主導(dǎo)地位。這是因?yàn)椋ǎ?。A.導(dǎo)游講解科技化程度高B.導(dǎo)游講解具有可視性C.導(dǎo)游講解可提供因人而已的個(gè)性化服務(wù)D.導(dǎo)游講解價(jià)格便宜9、1846年，英國人托馬斯。庫克組織了350人從萊斯特到（）的包價(jià)旅游，他本人親自帶隊(duì)全程陪同，在沿途雇傭了地方導(dǎo)游進(jìn)行講解。A.拉夫巴勒B.利物浦C.巴黎D.倫敦10、小包價(jià)旅游中的可選擇部分不包括A.導(dǎo)游服務(wù)B.欣賞文藝節(jié)目C.早餐D.品嘗風(fēng)味11、游客詢問旅行社內(nèi)部情況或?qū)в稳藛T個(gè)人隱私時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)采取什么方式回答()。A.直接明確回答B(yǎng).婉言回答C.暫緩回答D.沉默以對(duì)12、手語是一種較為復(fù)雜的伴隨語言。美國人用拇指和食指尖形成一個(gè)圓，表示的意思是（）。A.OKB.詛咒C.勝利D.再見13、古人曰：“工欲善其事，改先利其器?！闭f明導(dǎo)游員最重要的基本功和最需要掌握的導(dǎo)游服務(wù)工具是（）。A.史地文化知識(shí)B.心理學(xué)知識(shí)C.旅行知識(shí)D.語言知識(shí)14、民航規(guī)定出售兒童半價(jià)票的年齡為A.2歲以下B.2歲以上，8歲以下C.2歲以上，12歲以下D.2歲以上，6歲以下15、海外領(lǐng)隊(duì)是經(jīng)國家旅游行政主管部門批準(zhǔn)組織出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者和代言人，其主要職責(zé)是（）。A.介紹情況和全程陪同、落實(shí)旅游合同、組織和團(tuán)結(jié)工作、轉(zhuǎn)移過程中的講解服務(wù)B.介紹情況和全程陪同、落實(shí)旅游合同、組織和團(tuán)結(jié)工作、聯(lián)絡(luò)工作C.介紹情況和全程陪同、轉(zhuǎn)移過程中的講解服務(wù)、組織和團(tuán)結(jié)工作、聯(lián)絡(luò)工作D.介紹情況和全程陪同、轉(zhuǎn)移過程中的講解服務(wù)、落實(shí)旅游合同、聯(lián)絡(luò)工作16、在去旅游景點(diǎn)的途中，導(dǎo)游員應(yīng)做的工作是（）。A.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、活躍氣氛B.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、介紹特色產(chǎn)品C.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、介紹游覽景點(diǎn)、介紹購物環(huán)境、活躍氣氛D.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、安排客人看景點(diǎn)光盤17、乘火車隨同大人購買座別相同的半價(jià)票的兒童，身高不得超過A.1米B.1.1米C.1.3米D.1.5米18、游客詢問一些敏感的民族、宗教話題時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)采取什么方式回答()。A.直接明確回答B(yǎng).婉言回答C.暫緩回答D.沉默以對(duì)19、下列屬于根據(jù)飯店市場(chǎng)及賓客特點(diǎn)分類的飯店是A.城市飯店B.游覽地飯店C.百慕大計(jì)價(jià)飯店D.汽車飯店20、旅游行政管理部門的質(zhì)監(jiān)所對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控的途徑不包括A.檢查B.年檢C.旅行社質(zhì)量保證金制度D.旅游安全管理制度21、下列旅游者的要求中導(dǎo)游員一班情況下不應(yīng)婉言拒絕的是A.要求傳遞一塊名貴手表B.要求提供客房送餐服務(wù)C.要求代購一件大衣D.要求傳遞一盒精致的壽司22、某游客在游覽拙政園時(shí)走失，旅游團(tuán)中的全陪和地陪得知后，正確的做法是A.全陪留下照顧其余旅游者，由地陪尋找B.司機(jī)照顧其余在場(chǎng)旅游者，全陪和地陪分頭尋找C.地陪帶領(lǐng)其余旅游者急需游覽，由全陪尋找D.請(qǐng)旅游者先自行游覽，全陪和地陪分頭尋找23、文化層次、品位較高的旅游者，大多數(shù)嚴(yán)謹(jǐn)持重，發(fā)表意見往往經(jīng)過深思熟慮，一旦發(fā)表（）。A.會(huì)影響到所有游客B.導(dǎo)游員務(wù)必接受C.希望得到導(dǎo)游員的重視D.導(dǎo)游員要愉快接受24、是指受接待旅行社委派，代表接待社實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)提供當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的安排、講解等服務(wù)的工作人員A.海外領(lǐng)隊(duì)B.景區(qū)景點(diǎn)講解員C.全陪D.地陪25、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化的必要性不包括A.保證接待質(zhì)量B.保障導(dǎo)游員收入C.指導(dǎo)導(dǎo)游活動(dòng)的正常進(jìn)行D.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的必要手段26、出境通過安檢時(shí)，已填寫海關(guān)出境行李申請(qǐng)單的游客應(yīng)走的通道是A.國內(nèi)游客通道B.國際游客通道C.紅色通道D.綠色通道27、半包價(jià)旅游是在全包價(jià)旅游中扣除了（）的一種旅游產(chǎn)品形態(tài)。A.文娛節(jié)目費(fèi)用B.導(dǎo)游費(fèi)用C.參觀游覽費(fèi)用D.午餐、晚餐費(fèi)用28、下列導(dǎo)游員對(duì)旅游交通故障的處理方式中，正確的是（）。A.發(fā)生航班延誤，導(dǎo)游員應(yīng)在將機(jī)票證件發(fā)給旅游者，方便旅游者在機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)自由活動(dòng)B.列車出現(xiàn)晚點(diǎn)，可安排旅游者去附近景點(diǎn)參觀，以充實(shí)等候時(shí)間C.在送團(tuán)去機(jī)場(chǎng)途中遇到堵車，導(dǎo)游員應(yīng)首先安慰旅游者，在輛組織活動(dòng)，消除旅游者的焦躁情緒D.在城區(qū)道路發(fā)生堵車，導(dǎo)游員可以與司機(jī)協(xié)商改變路線，必要時(shí)可以調(diào)整行程安排29、對(duì)漏接事故的正確處理方法是A.只要不是導(dǎo)游員的責(zé)任，導(dǎo)游員可以當(dāng)作沒發(fā)生過B.立即吊銷該導(dǎo)游的導(dǎo)游證，并做出罰款處理C.誠懇地賠禮道歉，加倍努力地為旅游者提供更加熱情周到的服務(wù)D.一切都應(yīng)該讓旅行社出面解決，導(dǎo)游員不宜自作主張30、在旅游過程中，因客觀原因需要變更旅游團(tuán)的旅游路線、日程或內(nèi)容時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)A.縮短或取消在某地的逗留時(shí)間B.延長在某地的逗留時(shí)間C.用另一活動(dòng)代替被迫取消的行程D.制定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社31、某旅行團(tuán)計(jì)劃當(dāng)日晚乘21：00起飛的航班離開蘇州市，19:30結(jié)束晚餐后部分旅游者提出希望在離開前到市區(qū)步行街購買土特產(chǎn)，地陪應(yīng)A.與全陪分頭陪同前往B.提醒旅游者不要太晚回來，以免誤機(jī)C.勸阻旅游者不要前往D.告訴旅游者如誤機(jī)，后果自負(fù)32、導(dǎo)游服務(wù)作為第三產(chǎn)業(yè)，屬于非生產(chǎn)勞動(dòng)，說明了導(dǎo)游服務(wù)的（）A.社會(huì)性B.服務(wù)性C.政治性D.文化性33、我國旅行社按照經(jīng)營范圍劃分，可分為（）。A.旅游批發(fā)商和旅游零售商B.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社和經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社C.組團(tuán)社和接待社D.中外合作旅行社和中外合資旅行社34、導(dǎo)游員必須是一個(gè)身心健康的人，否則很艱難勝任工作。身心健康包括（）。A.身體健康、心理健康、思想健康、形象健康、較好的儀容儀表B.身體健康、心理健康、思想健康、沉著冷靜、較好的儀容儀表C.身體健康、心理健康、思想健康、形象健康、較好的儀容儀表D.身體健康、心理健康、思想健康、語言健康、較好的儀容儀表35、講解后給游客以時(shí)間讓他們遐想、靜思，這種方法是（）。A.分段講解法B.無聲講解法C.畫龍點(diǎn)睛法D.不同特點(diǎn)對(duì)比法36、一對(duì)中國夫婦帶他們身高150厘米，14歲的兒子乘飛機(jī)旅行時(shí)，其票價(jià)是成人票價(jià)的（）。A.30%B.50%C.67%D.100%37、以下不屬于導(dǎo)游詞寫作應(yīng)注意問題的是A.依照游覽線路順序依次展開B.盡量多使用修辭手法，增加語言美感C.虛實(shí)結(jié)合，以實(shí)帶虛D.通俗化，便于交流38、某旅游團(tuán)將于10月28日下午乘16：OO的航班回美國，從賓館到機(jī)場(chǎng)的路程大約需要60分鐘，請(qǐng)問該團(tuán)最遲何時(shí)動(dòng)身為宜A.12：00B.12：40C.14：00D.13：3039、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化的必要性不包括A.消除導(dǎo)游工作的隨意性，保證接待質(zhì)量B.指導(dǎo)導(dǎo)游活動(dòng)的正常進(jìn)行C.梳理旅游形象，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)效益D.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的必要手段40、地陪送出境團(tuán)隊(duì)去機(jī)場(chǎng)，應(yīng)提前（）抵達(dá)。A.60分鐘B.90分鐘C.120分鐘D.180分鐘41、旅游者看上了客房某一擺設(shè)，要求購買，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。A.講明不賣B.可帶客人去商店買同類物品C.代位買下，為舍里創(chuàng)收D.協(xié)助其與飯店有關(guān)部門聯(lián)系42、導(dǎo)游員應(yīng)在旅游抵達(dá)之前認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃和有關(guān)資料，詳細(xì)、準(zhǔn)確地了解該旅游團(tuán)地服務(wù)項(xiàng)目很要求，具體確認(rèn)（）。A.計(jì)劃簽發(fā)單位（即組團(tuán)社）和聯(lián)絡(luò)人姓名及點(diǎn)號(hào)碼、組成人員地經(jīng)濟(jì)狀況、全程旅游路線和入出地點(diǎn)、掌握交通票據(jù)情況B.計(jì)劃簽發(fā)單位（即組團(tuán)社）和聯(lián)絡(luò)人姓名及點(diǎn)號(hào)碼、組成人員的情況、全程旅游路線和入出地點(diǎn)、掌握客源地收入水平及消費(fèi)狀況C.計(jì)劃簽發(fā)單位（即組團(tuán)社）和聯(lián)絡(luò)人姓名及點(diǎn)號(hào)碼、組成人員的情況、全程旅游路線和入出地點(diǎn)、掌握客人的消費(fèi)要求D.計(jì)劃簽發(fā)單位（即組團(tuán)社）和聯(lián)絡(luò)人姓名及點(diǎn)號(hào)碼、組成人員的情況、全程旅游路線和入出地點(diǎn)、掌握交通票據(jù)情況43、發(fā)生誤機(jī)事故后，導(dǎo)游首先應(yīng)該A.安撫游客B.報(bào)告旅行社及相關(guān)部門C.聯(lián)系最近的機(jī)場(chǎng)送走客人D.及時(shí)通知下一站地接社44、人與物之間暫時(shí)建立的一種相對(duì)超然的審美關(guān)系是指A.審美的角度B.審美的空間距離C.審美的心理距離D.審美的觀賞時(shí)機(jī)45、當(dāng)領(lǐng)隊(duì)與團(tuán)內(nèi)旅游者之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，地陪的正確做法是A.支持領(lǐng)隊(duì)，因?yàn)榇蠹沂菍?dǎo)游服務(wù)集體B.支持旅游者，因?yàn)槁糜握呤欠?wù)對(duì)象C.一般不介入，必要時(shí)助領(lǐng)隊(duì)一臂之力D.主持正義，支持正確的一方46、VIP是VeryImportantPerson的縮寫，是指（）。A.消費(fèi)能力強(qiáng)的人B.政界要員C.重要旅游者、貴賓D.文藝、體育界明星47、以下對(duì)旅游者骨折的處理方法和表述中，錯(cuò)誤的是（）。A.常用的止血方法有手壓法、止血帶法等B.包扎前最好不要清洗傷口，包扎動(dòng)作要輕柔C.就地取材上夾板，固定兩端關(guān)節(jié)D.加壓包扎法，是指在創(chuàng)傷處入厚敷料，用繃帶加壓包扎48、導(dǎo)游服務(wù)的作用不包括A.紐帶作用B.規(guī)范化作用C.宣傳和反饋?zhàn)饔肈.實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益作用49、旅游者向?qū)в螁T提出，希望自己做媒體記者的親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.征得領(lǐng)隊(duì)和團(tuán)內(nèi)其他旅游者的同意B.及時(shí)通報(bào)旅行社C.婉言謝絕D.同意要求，并及時(shí)收取參團(tuán)費(fèi)用50、導(dǎo)游人員導(dǎo)游講解生動(dòng)，流利的基礎(chǔ)是（）。A.正確B.清楚C.生動(dòng)D.靈活51、下列關(guān)于我國航空旅游交通中航班號(hào)的表述不正確的是A.每個(gè)航班均編有航班號(hào)B.國內(nèi)航班的航班號(hào)中第4位數(shù)字為奇數(shù)，表示該航班為去程航班C.中國國際航班的航班號(hào)中阿拉伯?dāng)?shù)字只有3個(gè)D.中國國際航班的航班號(hào)中最后一個(gè)數(shù)字為奇數(shù)，表示回程航班52、游客要求自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)A.予以協(xié)助，推薦有關(guān)餐廳并幫助聯(lián)系訂餐B.主動(dòng)熱情地為客人夾菜C.逐桌向客人敬酒D.用餐時(shí)與游客進(jìn)行大聲交談53、世界各國的導(dǎo)游服務(wù)均具有以下共同屬性（）。A.經(jīng)濟(jì)性、文化性、公益性、社會(huì)性、涉外性B.經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性、公益性、社會(huì)性、涉外性C.經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性、文化性、社會(huì)性、涉外性D.經(jīng)濟(jì)性、宣傳性、公益性、社會(huì)性、涉外性54、散客包價(jià)旅游是指（）名義下旅游者采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，有組織地安排預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。A.9B.10C.12D.1555、在導(dǎo)游服務(wù)中占據(jù)主導(dǎo)地位的是A.參觀游覽服務(wù)B.導(dǎo)游講解服務(wù)C.旅途服務(wù)D.餐飲服務(wù)56、導(dǎo)游在講解完太湖石告訴游客欣賞太湖石就記好四個(gè)字“瘦、漏、透、皺”，這種方法是（）。A.分段講解法B.無聲講解法C.畫龍點(diǎn)睛法D.不同特點(diǎn)對(duì)比法57、“看景不如聽景”體現(xiàn)了導(dǎo)游語言運(yùn)用原則中的A.清楚B.生動(dòng)C.靈活D.正確58、是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作，前者面向絕大多數(shù)旅游團(tuán)隊(duì)和散客旅游者，后者只針對(duì)特種旅游團(tuán)隊(duì)、重點(diǎn)旅游團(tuán)隊(duì)或散客A.導(dǎo)游、接站服務(wù)B.接站、導(dǎo)游服務(wù)C.商定、核定日程D.核對(duì)、商定日程59、頤和園與蘇州園林建筑風(fēng)格相比，這種方法是（）。A.同類性質(zhì)對(duì)比法B.異類性質(zhì)對(duì)比法C.突出重點(diǎn)法D.不同特點(diǎn)對(duì)比法60、綜合型旅游景區(qū)是指自然風(fēng)光、名勝古跡、度假休閑設(shè)施都比較突出集中，且（）系統(tǒng)完善的旅游地。A.綜合功能B.旅游功能C.服務(wù)功能D.開發(fā)功能61、地接社導(dǎo)游小劉抵達(dá)機(jī)場(chǎng)迎接某旅行團(tuán)，但等了很長時(shí)間，也沒有接到該旅行團(tuán)，經(jīng)核實(shí)該團(tuán)因?yàn)楦暮桨嗌形吹诌_(dá)機(jī)場(chǎng)，請(qǐng)問該事故被稱為A.漏接事故B.空接事故C.錯(cuò)接事故D.交通事故62、港澳同胞丟失來往內(nèi)地通行證，要由當(dāng)?shù)芈眯猩玳_具證明，到當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，查核屬實(shí)后，憑補(bǔ)發(fā)的（）出境A.護(hù)照B.一次性有效的入出境通行證C.旅行證明D.港澳同胞回鄉(xiāng)證63、某導(dǎo)游在講解蘇州園林時(shí)，先介紹蘇州園林，再講中國的園林，還談到世界上的園林，該導(dǎo)游運(yùn)用的講解方法是A.面的講解B.虛實(shí)結(jié)合C.線的講解D.制造懸念64、是旅行社進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售活動(dòng)的先決條件A.市場(chǎng)調(diào)查B.導(dǎo)游培訓(xùn)C.交通線路D.飯店布局65、著名詞作家喬羽游覽杏花村汾酒廠，即興賦詩“勸君莫來杏花村，此地有酒能醉人。我今到此偶夸量，三杯下肚已銷魂?！边@里運(yùn)用的修辭手法是（）。A.反復(fù)B.對(duì)比C.夸張D.遞進(jìn)66、旅游者期望的旅游活動(dòng)核心部分是A.購買當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)B.參觀游覽活動(dòng)C.文娛活動(dòng)D.品嘗當(dāng)?shù)靥厣惋?7、“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”說的是觀景賞美中（）的問題。A.觀賞時(shí)機(jī)B.觀賞距離C.動(dòng)態(tài)觀賞D.空間位移68、導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時(shí)提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起旅游者急于知道答案的欲望。這種講解方法是A.制造懸念法B.觸景生情法C.滲透法D.突出重點(diǎn)法69、“旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后，地陪才可離開”，指的是地陪在送旅游團(tuán)搭乘（）離開本地時(shí)的服務(wù)規(guī)范。A.干線航班B.支線航班C.國內(nèi)航班D.國際航班70、某導(dǎo)游在車上為旅游者講解南京歷史時(shí)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)旅行者被窗外的南京長江大橋所吸引，于是該導(dǎo)游立即對(duì)這座橋展開介紹。這體現(xiàn)了導(dǎo)游講解的A.以人為本原則B.客觀性原則C.生動(dòng)性原則D.靈活性原則71、旅游團(tuán)一位游客在高價(jià)購買了一對(duì)假玉鐲而懊喪不已，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)該（）。A.安慰客人，下次購物注意B.告訴客人，離店的物品不能退換C.幫客人聯(lián)系，請(qǐng)其自行前往D.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往72、面對(duì)游客的挑剔或無休止的的追問、無理取鬧，導(dǎo)游人員應(yīng)采取什么方式回答()。A.直接明確回答B(yǎng).婉言回答C.暫緩回答D.沉默以對(duì)73、為防止漏接事故發(fā)生，導(dǎo)游應(yīng)與司機(jī)商定，提前到達(dá)接站地點(diǎn)的時(shí)間是A.20分鐘B.30分鐘C.60分鐘D.90分鐘74、港澳同胞回鄉(xiāng)證，是港澳同胞來往于香港、澳門與內(nèi)地的證件，其有限期為A.1年B.2年C.5年D.10年75、中文導(dǎo)游員的服務(wù)對(duì)象不包括A.國內(nèi)游中的中國公民B.出境游中的中國公民C.入境游中的港澳臺(tái)同胞D.入境游中的華僑76、某旅游團(tuán)需要將原定團(tuán)餐改為當(dāng)?shù)仫L(fēng)味小吃，他們提出換餐要求的時(shí)間應(yīng)在A.用餐前1小時(shí)B.用餐前3小時(shí)C.用餐前12小時(shí)D.用餐前24小時(shí)77、導(dǎo)游語言原則中的“正確”是指導(dǎo)游員在講解時(shí)要使用（）。A.通俗化語言B.規(guī)范化語言C.大家熟悉的語言D.普通話78、下面講解方法不屬于突出重點(diǎn)法的是A.突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處B.突出游客感興趣的內(nèi)容C.突出“……之較”D.突出景點(diǎn)的特殊物產(chǎn)79、入境旅游團(tuán)隊(duì)下榻飯店時(shí)，一般為其分發(fā)房卡的是A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)D.飯店前臺(tái)服務(wù)員80、安排住同一房間的旅游者，如因睡眠、起居習(xí)慣等問題發(fā)生矛盾，其中一位旅游者要求住單間，單間費(fèi)應(yīng)由（）。A.兩個(gè)旅游者分?jǐn)侭.組團(tuán)社支付C.地接社支付D.提出住單間的旅游者支付81、當(dāng)旅游者抵達(dá)酒店客房發(fā)現(xiàn)行李缺失的時(shí)候，導(dǎo)游員應(yīng)逐個(gè)環(huán)節(jié)地尋找與追查，首先應(yīng)從（）尋找。A.上一站B.酒店內(nèi)C.團(tuán)內(nèi)D.當(dāng)?shù)?2、導(dǎo)游服務(wù)作為旅游產(chǎn)品的組成部分，已經(jīng)成為旅游經(jīng)營的一項(xiàng)重要內(nèi)容，這體現(xiàn)了A.導(dǎo)游職業(yè)自由化B.導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)化C.導(dǎo)游服務(wù)商品化D.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化83、在南京夫子廟的導(dǎo)游詞中，作者巧妙的將夫子廟悠久的文化學(xué)術(shù)氛圍和熱鬧的商業(yè)文明進(jìn)行對(duì)比，突出其“廟市合一”的獨(dú)特景觀和富有地方特色的秦淮文化。這體現(xiàn)了導(dǎo)游詞寫作基本要求中的A.準(zhǔn)確B.鮮明C.具體D.生動(dòng)84、（）年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行旗下創(chuàng)設(shè)旅游部。A.1921B.1923C.1925D.192785、將蘇州稱作“東方的威尼斯”，屬于類比法中（）。A.同類相似類比B.同類相異類比C.時(shí)代之比D.特征之比86、導(dǎo)游在介紹江蘇的水體旅游資源時(shí)說“江蘇的名泉很多，這里有譽(yù)為‘天下第一泉’的鎮(zhèn)江中泠泉，為什么被稱為‘天下第一泉’呢？大家游覽中泠泉后便可找到答案?！边@里導(dǎo)游運(yùn)用的講解技巧是A.問答法B.制造懸念法C.引用法D.類比法87、我國導(dǎo)游員按照等級(jí)劃分有（）。A.初級(jí)導(dǎo)游員、中級(jí)導(dǎo)游員、高級(jí)導(dǎo)游員、終身導(dǎo)游員B.導(dǎo)游員、初級(jí)導(dǎo)游員、中級(jí)導(dǎo)游員、高級(jí)導(dǎo)游員C.初級(jí)導(dǎo)游員、中級(jí)導(dǎo)游員、高級(jí)導(dǎo)游員、教授級(jí)導(dǎo)游員D.初級(jí)導(dǎo)游員、中級(jí)導(dǎo)游員、高級(jí)導(dǎo)游員、特級(jí)導(dǎo)游員88、對(duì)于旅游者的過分和非法要求，導(dǎo)游員一定要做到（）。A.堅(jiān)決予以拒絕B.裝聽不見C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)D.讓領(lǐng)隊(duì)予以解決89、旅游者的個(gè)別要求如果是因?yàn)榭陀^因素的局限而難以滿足，導(dǎo)游員應(yīng)遵循的原則是（）。A.尊重合同，耐心解釋B.合理而可能C.請(qǐng)示匯報(bào)D.認(rèn)真傾聽，盡量滿足90、地陪帶團(tuán)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，必須留出充裕的時(shí)間，以保證旅游者能按時(shí)抵達(dá)送站地點(diǎn)。對(duì)國內(nèi)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)旅游者，一般應(yīng)提前（）到達(dá)機(jī)場(chǎng)。A.60分鐘B.90分鐘C.120分鐘D.150分鐘91、地陪帶團(tuán)到達(dá)機(jī)場(chǎng)要留出充裕的時(shí)間，國內(nèi)航班要求提前A.1小時(shí)B.1.5小時(shí)C.2小時(shí)D.3小時(shí)92、旅客進(jìn)出境攜有需要向海關(guān)申報(bào)的物品，在實(shí)施雙通道制的海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)選擇“申報(bào)”通道通關(guān)，此通道也稱為（）。A.綠色通道B.紅色通道C.查檢通道D.橙色通道93、旅行社實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造新價(jià)值的重要途徑是旅游社業(yè)務(wù)操作流程中的（）。A.市場(chǎng)調(diào)查與目標(biāo)市場(chǎng)選擇B.設(shè)計(jì)和促銷旅游產(chǎn)品C.旅游接待D.組織實(shí)施合同標(biāo)的94、某導(dǎo)游講解南京明孝陵時(shí)，對(duì)神道石像路上的石獸從建造手段、