供應(yīng)鏈管理的概念、內(nèi)涵與目標(biāo)

2供供應(yīng)應(yīng)鏈管管理基基礎(chǔ)理理論2.1供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的概念念2.2供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的內(nèi)涵涵2.3供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的特點(diǎn)點(diǎn)2.4供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的目標(biāo)標(biāo)2.5集成成化供供應(yīng)鏈鏈管理理2.1供供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的概念念一、廣廣義的的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理定定義廣義的的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理定定義包包含了了整個(gè)個(gè)價(jià)值值鏈，，它描描述了了從原原材料料開采采到使使用結(jié)結(jié)束，，整個(gè)個(gè)過程程中的的采購購與供供應(yīng)管管理流流程。。巴茨茨（Baatz）進(jìn)進(jìn)—步步將供供應(yīng)鏈鏈管理理擴(kuò)展展到物物資的的再生生或再再利用用過程程。供應(yīng)鏈鏈管理理主要要集中中在如如何使使企業(yè)業(yè)利用用供應(yīng)應(yīng)商的的工藝藝流程程、技技術(shù)和和能力力來提提高他他們的的競爭爭力，，在組組織內(nèi)內(nèi)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品品設(shè)計(jì)計(jì)、生生產(chǎn)制制造、、物流流和采采購管管理功功能的的協(xié)作作。當(dāng)價(jià)值值鏈中中的所所有戰(zhàn)戰(zhàn)略組組織集集成為為一個(gè)個(gè)統(tǒng)一一的知知識實(shí)實(shí)體，，并貫貫穿整整個(gè)供供應(yīng)鏈鏈網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時(shí)，，企業(yè)業(yè)運(yùn)作作的效效率將將會(huì)進(jìn)進(jìn)一步步提高高。二、狹狹義的的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理定定義在一個(gè)個(gè)組織織內(nèi)集集成不不同功功能領(lǐng)領(lǐng)域的的物流流，加加強(qiáng)從從直接接戰(zhàn)略略供應(yīng)應(yīng)商通通過生生產(chǎn)制制造商商與分分銷商商到最最終消消費(fèi)者者的聯(lián)聯(lián)系，，通過過利用用直接接戰(zhàn)略略供應(yīng)應(yīng)商的的能力力與技技術(shù)，，尤其其是供供應(yīng)商商在產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)階階段的的早期期參與與，已已經(jīng)成成為提提高生生產(chǎn)制制造商商效率率和競競爭力力的有有效手手段。。三、第第三種種供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的定義義出現(xiàn)在在研究究批發(fā)發(fā)商和和零售售商中中的運(yùn)運(yùn)輸及及物流流文獻(xiàn)獻(xiàn)中，，強(qiáng)調(diào)調(diào)地理理分布布與物物流集集成的的重要要性。。物流是是商業(yè)業(yè)活動(dòng)動(dòng)中一一個(gè)重重要的的功能能，而而且它它已經(jīng)經(jīng)發(fā)展展成為為供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的一部部分。。產(chǎn)品的的運(yùn)輸輸和庫庫存是是供應(yīng)應(yīng)鏈管管理最最原始始的應(yīng)應(yīng)用場場所。。四、《《物流流術(shù)語語》對對供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的定義義利用計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)術(shù)全面面規(guī)劃劃供應(yīng)應(yīng)鏈中中的商商流．．物流流、信信息流流、資資金流流等，，并進(jìn)進(jìn)行計(jì)計(jì)劃、、組織織、協(xié)協(xié)調(diào)與與控制制等。?？偛吭O(shè)設(shè)于美美國俄俄亥俄俄州立立大學(xué)學(xué)的全全球供供應(yīng)鏈鏈論壇壇將供供應(yīng)鏈鏈管理理定義義成：：為消費(fèi)費(fèi)者帶帶來有有價(jià)值值的產(chǎn)產(chǎn)品、、服務(wù)務(wù)以及及信息息的、、從源源頭供供應(yīng)商商到最最終消消費(fèi)者者的集集成業(yè)業(yè)務(wù)流流程。。2.2供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的內(nèi)涵涵2.2.1供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的基本本內(nèi)涵涵2.2.2供應(yīng)應(yīng)鏈管管理思思想的的體現(xiàn)現(xiàn)2.2.3如何何理解解供應(yīng)應(yīng)鏈管管理2.2.1供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的基本本內(nèi)涵涵強(qiáng)調(diào)核核心競競爭力力體現(xiàn)““橫向向一體體化””。為為此要要清楚楚地辨辨別本本企業(yè)業(yè)的核核心業(yè)業(yè)務(wù)，，然后后就狠狠抓核核心資資源，，以提提高核核心競競爭力力。資源外外用(Outsourcing)非核心心業(yè)務(wù)務(wù)都采采取外外包的的方式式分散散給業(yè)業(yè)務(wù)伙伙伴，，與業(yè)業(yè)務(wù)伙伙伴結(jié)結(jié)成戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟關(guān)關(guān)系合作性性競爭爭過去的的競爭爭對手手相互互結(jié)盟盟，共共同開開發(fā)新新技術(shù)術(shù)，成成果共共享；；將過過去由由本企企業(yè)生生產(chǎn)的的非核核心零零部件件外包包給供供應(yīng)商商，雙雙方合合作共共同參參與競競爭。。以顧客客滿意意度為為目標(biāo)標(biāo)的服服務(wù)化化管理理對下游游企業(yè)業(yè)來講講，供供應(yīng)鏈鏈上游游企業(yè)業(yè)的功功能不不是簡簡單的的提供供物料，，而是是要用用最低低的成成本提提供最最好的的服務(wù)務(wù)。物流、、信息息流、、資金金流等等的集集成強(qiáng)調(diào)這這幾個(gè)個(gè)流必必須集集成起起來，，只有有跨企企業(yè)流流程實(shí)實(shí)現(xiàn)集集成化化，才能實(shí)實(shí)現(xiàn)供供應(yīng)鏈鏈企業(yè)業(yè)協(xié)調(diào)調(diào)運(yùn)作作的目目標(biāo)。借助信信息技技術(shù)實(shí)實(shí)現(xiàn)管管理目目標(biāo)這是信信息流流管理理的先先決條條件更加關(guān)關(guān)注物物流企企業(yè)的的參與與物流的的作用用特別別重要要，因因?yàn)榭s縮短物物流周周期比比縮短短制造造周期期更關(guān)鍵鍵。2.2.2供應(yīng)應(yīng)鏈管管理思思想的的體現(xiàn)現(xiàn)一、信信息管管理二、客客戶管管理三、庫庫存管管理四、關(guān)關(guān)系管管理五、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理一、信信息管管理在供應(yīng)應(yīng)鏈中中，信信息是是供應(yīng)應(yīng)鏈各各方的的溝通通載體體，供供應(yīng)鏈鏈中各各個(gè)階階段的的企業(yè)業(yè)就是是通過過信息息這條條紐帶帶集成成起來來，可可靠、、準(zhǔn)確確的信信息是是企業(yè)業(yè)決策策的有有力支支持和和依據(jù)據(jù)，能能有效效降低低企業(yè)業(yè)運(yùn)作作中的的不確確定性性，提提高供供應(yīng)鏈鏈的反反應(yīng)速速度。。供應(yīng)鏈鏈管理理的主主線是是信息息管理理，信信息管管理的的基礎(chǔ)礎(chǔ)是構(gòu)構(gòu)建信信息平平臺，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信息息共享享，將將供求求信息息及時(shí)時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確地地傳達(dá)達(dá)到供供應(yīng)鏈鏈上的的各個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)，在在此基基礎(chǔ)上上進(jìn)一一步實(shí)實(shí)現(xiàn)供供應(yīng)鏈鏈的管管理。。二、客客戶管管理在供應(yīng)應(yīng)鏈管管理中中，客客戶管管理是是供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的起點(diǎn)點(diǎn)，供供應(yīng)鏈鏈源于于客戶戶需求求，同同時(shí)也也終于于客戶戶需求求，因因此供供應(yīng)鏈鏈管理理是以以滿足足客戶戶需求求為核核心運(yùn)運(yùn)作的的。由于客戶需需求千千變?nèi)f萬化，，而且且存在在個(gè)性性差異異，因此真真實(shí)、、準(zhǔn)確確的客客戶管管理是是企業(yè)業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的重中中之重重。三、庫庫存管管理如果能能夠?qū)崒?shí)時(shí)地地掌握握客戶戶需求求變化化的信信息，，做到到在客客戶需需要時(shí)時(shí)再組組織生生產(chǎn)，，那就就不需需要持持有庫庫存即即以信信息代代替了了庫存存，實(shí)實(shí)現(xiàn)庫庫存的的“虛虛擬化化”。。供應(yīng)鏈鏈管理理的一一個(gè)重重要使使命就就是利利用先先進(jìn)的的信息息技術(shù)術(shù)，收收集供供應(yīng)鏈鏈各方方以及及市場場需求求方面面的信信息，，用實(shí)實(shí)時(shí)、、準(zhǔn)確確的信信息取取代實(shí)實(shí)物庫庫存，，減小小需求求預(yù)測測的誤誤差，，從而而降低低庫存存的持持有風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。。四、關(guān)關(guān)系管管理現(xiàn)代供供應(yīng)鏈鏈管理理理論論提供供了提提高競競爭優(yōu)優(yōu)勢、、降低低交易易成本本的有有效途途徑，，這種種途徑徑就是是通過過協(xié)調(diào)調(diào)供應(yīng)應(yīng)鏈各各成員員之間間的關(guān)關(guān)系，，加強(qiáng)強(qiáng)與合合作伙伙伴的的聯(lián)系系，在在協(xié)調(diào)調(diào)的合合作關(guān)關(guān)系的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)進(jìn)行交交易，，為供供應(yīng)鏈鏈的全全局最最優(yōu)化化而努努力，，從而而有效效地降降低供供應(yīng)鏈鏈整體體的交交易成成本，，使供供應(yīng)鏈鏈各方方的利利益獲獲得同同步的的增加加。五、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理供應(yīng)鏈上上企業(yè)之之間的合合作，會(huì)會(huì)因?yàn)樾判畔⒉粚ΨQ、信信息扭曲曲、市場場不確定定性以及及其它政政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、法法律等因因素的變變化，而而導(dǎo)致各各種風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的存在在。為了使供供應(yīng)鏈上上的企業(yè)業(yè)都能從從合作中中獲得滿滿意結(jié)果果，必須須采取一一定的措措施規(guī)避避供應(yīng)鏈鏈運(yùn)行中中的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，如提提高信息息透明度度和共享享性、優(yōu)優(yōu)化合同同模式、、建立監(jiān)監(jiān)督控制制機(jī)制等等，尤其其是必須須在企業(yè)業(yè)合作的的各個(gè)階階段通過過激勵(lì)機(jī)機(jī)制的運(yùn)運(yùn)行，采采用各種種手段實(shí)實(shí)施激勵(lì)勵(lì)，以使使供應(yīng)鏈鏈企業(yè)之之間的合合作更加加有效。。2.2.3如何何理解供供應(yīng)鏈管管理供應(yīng)鏈與與傳統(tǒng)的的供應(yīng)系系統(tǒng)的區(qū)區(qū)別：傳傳統(tǒng)的供供應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)體系是是“從采采購到銷銷售”，，而供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)恰啊皬男枨笄笫袌龅降焦?yīng)市市場”。。供應(yīng)鏈管管理的概概念是一一個(gè)觀念念上的創(chuàng)創(chuàng)新，需需要人們們摒棄以以往妄自自尊大的的觀念。。供應(yīng)鏈對對企業(yè)資資源管理理的影響響，是一一種資源源配置的的創(chuàng)新。。供應(yīng)鏈上上有幾種種基本““流”在在流動(dòng)：：物流、、信息流流、資金金流等。。供應(yīng)鏈應(yīng)應(yīng)是集成成系統(tǒng)。。決定產(chǎn)品品最終競競爭力的的冰山現(xiàn)現(xiàn)象產(chǎn)品在最最終市場場上的競競爭核心競爭爭力和供供應(yīng)鏈的的競爭冰山2.3供供應(yīng)鏈管管理的特特點(diǎn)2.3.1與傳統(tǒng)管管理方法法相比較較的特點(diǎn)點(diǎn)2.3.2與物流管管理相比比較的特點(diǎn)2.3.1與傳統(tǒng)管管理方法法相比較較的特點(diǎn)點(diǎn)1、以客客戶為中中心在供應(yīng)鏈鏈管理中中，顧客客服務(wù)目目標(biāo)優(yōu)先先于其他他目標(biāo)，，以顧客客滿意為為最高目目標(biāo)。2、跨企企業(yè)的貿(mào)貿(mào)易伙伴伴之間密密切合作作、共享享利益和和共擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)在供應(yīng)鏈鏈中，企企業(yè)不能能僅僅依依靠自己己的資源源來參與與市場競競爭，而而要通過過與供應(yīng)應(yīng)鏈參與與各方進(jìn)進(jìn)行跨部部門、跨跨職能和和跨企業(yè)業(yè)的合作作，建立立共同利利益的合合作伙伴伴關(guān)系，，實(shí)現(xiàn)多多贏。3、集成成化管理理供應(yīng)鏈管管理應(yīng)用用網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)和信信息技術(shù)術(shù)，重新新組織和和安排業(yè)業(yè)務(wù)流程程，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)集成化化管理。。4、供應(yīng)鏈管管理是對對物流的的一體化化管理供應(yīng)鏈管管理把從從供應(yīng)商商開始到到最終消消費(fèi)者的的物流活活動(dòng)作為為一個(gè)整整體進(jìn)行行統(tǒng)一管管理，始始終從整整體和全全局上把把握物流流的各項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)，，使整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈的庫存存水平最最低，實(shí)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)應(yīng)鏈整體體物流最最優(yōu)化。。2.3.2與物流管管理相比比較的特點(diǎn)1、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的互動(dòng)動(dòng)特性物流是以以存貨資資產(chǎn)作為為管理對對象的。。供應(yīng)鏈管管理是對對存貨流流動(dòng)（包包括必要要的停頓頓）中的的業(yè)務(wù)過過程進(jìn)行行管理，，它是對對關(guān)系的的管理，，因此具具有互動(dòng)動(dòng)的特征征。2、供應(yīng)鏈管管理成為為物流的的高級形形態(tài)物流是通通過操作作功能的的整合形形成的，，供應(yīng)鏈鏈管理則則是通過過渠道關(guān)關(guān)系的整整合形成成的。從操作功功能的整整合到渠渠道關(guān)系系的整合合，使物物流從戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)的層層次提升升到戰(zhàn)略略高度，，所以，，供應(yīng)鏈鏈管理是是物流在在邏輯上上的延伸伸。3、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理決策的的發(fā)展供應(yīng)鏈管管理決策策在包含含運(yùn)輸決決策、選選址決策策和庫存存決策的的物流管管理決策策的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，增增加了關(guān)關(guān)系決策策和業(yè)務(wù)務(wù)流程整整合決策策，成為為更高形形態(tài)的決決策模式式。4、供應(yīng)鏈管理的的協(xié)商機(jī)制供應(yīng)鏈管理通通過在節(jié)點(diǎn)企企業(yè)之間建立立協(xié)商機(jī)制，，謀求成員之間間的聯(lián)合和協(xié)協(xié)調(diào)，減少或消除所所有供應(yīng)鏈成成員企業(yè)所持持有的緩沖庫庫存。5、供應(yīng)鏈管管理強(qiáng)調(diào)組織織外部一體化化供應(yīng)鏈管理認(rèn)認(rèn)為只有組織織內(nèi)部的一體體化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不夠的，必須考慮在組織內(nèi)內(nèi)部和組織之之間不同層次次上相互關(guān)聯(lián)聯(lián)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)問題，進(jìn)行行成本效益權(quán)權(quán)衡。6、供應(yīng)鏈管理對對共同價(jià)值的的依賴性供應(yīng)鏈管理首首先解決的是是供應(yīng)鏈伙伴伴之間信息的的可靠性問題題。如何管理理和分配信息息取決于供應(yīng)應(yīng)鏈成員之間間對業(yè)務(wù)過程程一體化的共共識程度。供應(yīng)鏈管理是是為了在供應(yīng)應(yīng)鏈伙伴間形形成一種相互互信任、相互互依賴、互惠惠互利和共同同發(fā)展的價(jià)值值觀和依賴關(guān)關(guān)系，而構(gòu)筑筑的信息化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺。7、供應(yīng)鏈管理是是“外源”整整合組織供應(yīng)鏈管理是是在自己的““核心業(yè)務(wù)””基礎(chǔ)上，通通過協(xié)作的方方式來整合外外部資源以獲獲得最佳的總總體運(yùn)營效益益，除了核心心業(yè)務(wù)以外，，幾乎每件事事都可能是““外源的”，，即從公司外外部獲得的。。8、供應(yīng)鏈管理是是一個(gè)動(dòng)態(tài)的的響應(yīng)系統(tǒng)高度動(dòng)態(tài)的市市場環(huán)境要求求企業(yè)管理層層能夠經(jīng)常對對供應(yīng)鏈的運(yùn)運(yùn)營狀況實(shí)施施規(guī)范的監(jiān)控控和評價(jià)，如如果沒有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)預(yù)期的管理理目標(biāo)，就必必須考慮可能能的替代供應(yīng)應(yīng)鏈并做出適適當(dāng)?shù)膽?yīng)變。。2.4供應(yīng)鏈鏈管理的目標(biāo)標(biāo)1、總成本最最低化總成本最低化化目標(biāo)并不是是指運(yùn)輸費(fèi)用用或庫存成本本，或其他任任何供應(yīng)鏈物物流運(yùn)作與管管理活動(dòng)的成成本最小，而而是整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈運(yùn)作與管管理的所有成成本的總和最最低化。2、客戶服務(wù)務(wù)最優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的的實(shí)施目標(biāo)之之一，就是通通過上下游企企業(yè)協(xié)調(diào)一致致的運(yùn)作，保保證達(dá)到客戶戶滿意的服務(wù)務(wù)水平，吸引引并保留客戶戶，最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值值最大化。3、總庫存成成本最小化按照J(rèn)IT管理思想，庫庫存是不確定定性的產(chǎn)物，，任何庫存都都是浪費(fèi)。因因此，在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理理目標(biāo)的同時(shí)時(shí)，要使整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈的庫庫存控制在最最低的程度。。4、總周期時(shí)時(shí)間最短化供應(yīng)鏈之間的的競爭實(shí)質(zhì)上上是時(shí)間競爭爭，即必須實(shí)實(shí)現(xiàn)快速有效效客戶反應(yīng)，，最大限度地地縮短從客戶戶發(fā)出訂單到到獲取滿意交交貨的整個(gè)供供應(yīng)鏈的總時(shí)時(shí)間周期。5、物流質(zhì)量量最優(yōu)化達(dá)到與保持物物流服務(wù)質(zhì)量量的水平，也也是供應(yīng)鏈管管理的重要目目標(biāo)。而這一一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，必須從原原材料、零部部件供應(yīng)的零零缺陷開始，，直至供應(yīng)鏈鏈管理全過程程、全方位質(zhì)質(zhì)量的最優(yōu)化化。2.5集成化化供應(yīng)鏈管理理2.5.1集集成化供應(yīng)鏈鏈管理理論模模型2.5.2集成化供應(yīng)鏈鏈管理的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)2.5.1集集成化供應(yīng)鏈鏈管理理論模模型1、作業(yè)回路路由顧客化需求求—集成化計(jì)計(jì)劃—業(yè)務(wù)流流程重組—面面向?qū)ο筮^程程控制組成第第一個(gè)控制回回路2、策略回路路由顧客化策略略—信息共享享—調(diào)整適應(yīng)應(yīng)性—?jiǎng)?chuàng)造性性團(tuán)隊(duì)組成第第二個(gè)回路3、性能評價(jià)價(jià)回路在作業(yè)回路的的每個(gè)作業(yè)形形成各自相應(yīng)應(yīng)的作業(yè)性能能評價(jià)與提高高回路集成化供應(yīng)鏈鏈管理理論模模型調(diào)整適應(yīng)性——業(yè)務(wù)重組回回路中主要涉涉及供需合作作關(guān)系、戰(zhàn)略略伙伴關(guān)系、、供應(yīng)鏈（重重建）精細(xì)化化策略等問題題。面向?qū)ο蟮倪^過程控制—?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)回回路中主要涉涉及面向?qū)ο笙蟮募苫a(chǎn)計(jì)劃與控控制策略、基基于價(jià)值增值值的多級庫存存控制理論、、資源約束理理論在供應(yīng)鏈鏈中的應(yīng)用、、質(zhì)量保證體體系、群體決決策理論等。。顧客化需求——顧客化策略略回路中主要要涉及的內(nèi)容容包括：滿意意策略與用戶戶滿意評價(jià)理理論、面向顧顧客化的產(chǎn)品品決策理論研研究、供應(yīng)鏈鏈的柔性敏捷捷化策略等。。信息共享—集集成化計(jì)劃回回路中主要涉涉及的內(nèi)容包包括：JIT供銷一體化策策略、供應(yīng)鏈鏈的信息組織織與集成、并并行化經(jīng)營策策略。2.5.2集成化供應(yīng)鏈鏈管理的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)一、實(shí)施供應(yīng)應(yīng)鏈管理要解解決的若干問問題供應(yīng)鏈的高成成本（大約占占凈銷售值的的5%～20%）庫存水平過高高（庫存水平平經(jīng)常保持在在3～5個(gè)月）部門之間的沖沖突目標(biāo)重構(gòu)產(chǎn)品壽命周期期變短外部競爭加劇劇經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不不確定性增加加價(jià)格和匯率的的影響用戶多樣化需需求，等