2021-2022學年湖北省咸寧市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2021-2022學年湖北省咸寧市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.科學管理理論開創(chuàng)了西方管理理論的新紀元，對世界各國的管理實踐產(chǎn)生了巨大的影響。下列不屬于科學管理理論內(nèi)容的是（）

A.處理人際關系B.一切標準化C.提高單個工人的生產(chǎn)率D.實施差別計件工資制

2.要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級，要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈的組織設計原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.控制幅度原則C.專業(yè)化分工原則D.權(quán)責對等原則

3.計劃與決策的關系緊密，決策是計劃的（），而計劃是決策的邏輯延續(xù)

A.前提B.目標C.保證D.結(jié)果

4.在決策的影響因素中，個人對待風險的態(tài)度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

5.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領導者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

6.某公司銷售部的王經(jīng)理認為，對于銷售員就得采取強硬措施，要不大家怎么愿意拼命干。因而在其上任不久之后，就向銷售員推出了一個獎金、浮動工資與銷售量掛鉤的試行方案。你認為王經(jīng)理對人的看法屬于哪種人性假設（）

A.經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人

7.對于正式溝通的相關表述，下列不正確的是（）

A.約束力強，能保證有關人員或部門按時、按量得到規(guī)定的信息

B.重要文件和消息的傳達、組織決策的貫徹等適合采用正式溝通方式

C.比較嚴肅，有利于保密

D.溝通形式靈活，信息交流速度快

8.人際溝通中會受到各種噪聲干擾的影響，這里所指的噪聲干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

9.現(xiàn)代管理的中心是（）

A.決策B.信息C.資金D.人

10.供應商和銷售商屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境C.任務環(huán)境D.文化環(huán)境

二、填空題(10題)11.對于瘦狗型的經(jīng)營單位，企業(yè)應該采取____的戰(zhàn)略

12.____的兩大貢獻是計劃進度圖和計件獎勵工資制

13.____和授權(quán)是組織分權(quán)的兩大途徑

14.根據(jù)____對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

15.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和____

16.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

17.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

18.組織結(jié)構(gòu)中有三種職權(quán)類型，其中處于中間的職權(quán)是____

19.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

20.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

三、判斷題(10題)21.根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

22.組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

23.權(quán)變理論認為，任何領導形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否適應所處的環(huán)境（）

A.否B.是

24.計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環(huán)境（）

A.否B.是

25.公開選聘適合急于填補某一關鍵崗位人員的選聘需要。（）

26.布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施把領導方式改造為團隊型管理方式（）

A.否B.是

27.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)的目標（）

A.否B.是

28.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

29.道德準則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件（）

A.否B.是

30.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調(diào)了領導的力量來源于獎懲權(quán)力（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述名義小組技術(shù)的步驟

32.簡述科學管理理論的主要內(nèi)容

33.管理方格理論把領導方式分為哪些主要類型？

34.簡述內(nèi)部審計的局限性

35.簡述路徑—目標理論的主要內(nèi)容

五、案例分析(2題)36.分析廣州標致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤

37.華新集團的煩惱

華新集團成立于1986年，發(fā)展業(yè)務涵蓋物流分銷、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資等板塊。隨著近年來房地產(chǎn)、基建行業(yè)的快速發(fā)展，華新集團已成長為多元化國際企業(yè)集團，華南地區(qū)最大快速消費品和電器代理分銷運營商，實現(xiàn)分銷物流、時尚產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)制造、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資五大事業(yè)的構(gòu)建，涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領域。集團各項業(yè)務的銷售額和利潤都在當?shù)孛星懊⒊晒ι鲜小?/p>

在快速發(fā)展過程中，集團的規(guī)模迅速壯大，員工數(shù)也大幅度的增長，由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現(xiàn)在的近10000人，隨著實力的增強，集團也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如房地產(chǎn)分公司的管理層級為7級，再加上集團總部的5級管理，集團的總體管理層級數(shù)目驚人，這使得集團信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團總經(jīng)理洞悉了這一情況，準備著手進行集團組織結(jié)構(gòu)變革。

問題

請結(jié)合管理幅度與組織層級的相關理論，分析錐形式和扁平式組織結(jié)構(gòu)，哪一種更適合華新集團的組織結(jié)構(gòu)變革的需要？為什么？

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA科學管理的基本思想是：科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。主要內(nèi)容包括：①工作定額原理；②標準化原理；③能力與工作相適應原理；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離；⑥在管理控制上實行例外原則

2.AA統(tǒng)一指揮原則就是要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級，要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈，最早由法約爾提出

3.AA計劃與決策的關系緊密，決策是計劃的前提，而計劃是決策的邏輯延續(xù)

4.DD影響決策的因素是：環(huán)境因素；決策主體的因素（個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀、決策群體關系融洽程度）

5.D管理者實行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色

6.A

7.DD一般情況下，非正式溝通形式靈活，信息交流速度快，所以應選D項。而其他三項均為正式溝通的優(yōu)點

8.AA噪音干擾存在于溝通的全過程

9.D管理的核心是處理人際關系，因此管理要以人中心

10.C供應商和銷售商是影響全球化經(jīng)營的任務環(huán)境之一，除此之外勞動力市場及工會、顧客、競爭對手也是影響企業(yè)全球化經(jīng)營的任務環(huán)境諸要素

11.收縮甚至放棄

12.甘特

13.制度分權(quán)

14.赫塞和布蘭查德

15.產(chǎn)品定位

16.組織價值觀

17.反饋控制

18.職能職權(quán)

19.目標集聚

20.適度控制

21.N×公平理論的主要觀點：人是社會人，一個人的工作動機不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受其相對報酬的影響。公平理論產(chǎn)生的主要原因：①它與個體的主觀判斷有關；②它與個體所持有的公平標準有關；③它與績效的評定有關；④它與評定人有關。所以不存在最合理，只是相對合理

22.N×組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

23.Y

24.Y√計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環(huán)境

25.N如果組織急于填補某一關鍵崗位人員的空缺，采用內(nèi)部選聘方式更為合適。

26.Y

27.N

28.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關的因素

29.Y

30.N×本題考查領導權(quán)力來源的含義。該廠長的話體現(xiàn)的是領導的感召權(quán)

31.按次序讓他們一個接一個地陳述自己的方案和意見，以便把每個想法都搞清楚。（3）在此基礎上，由小組成員對提出的全部備選方案進行投票和排序，贊成人數(shù)最多的方案即為所選方案。當然，管理者最后仍有權(quán)決定是接受還是拒絕這一方案

32.科學管理理論的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。（1）提高勞動生產(chǎn)率必須為工作配備第一流的工人。（2）工作標準化。（3）實行有差別的計件工資制。（4）工人和雇主雙方都必須來一次心理革命。（5）把計劃職能同執(zhí)行職能分開。（6）實行職能工長制。（7）在管理控制上實行例外原則

33.管理方格理論根據(jù)對生產(chǎn)的關心度和對人的關心度，將典型的領導風格分為五種：①放任式領導：領導者既不關心生產(chǎn)，也不關心人；②任務式領導：領導者高度關心生產(chǎn)任務，而不關心員工；③鄉(xiāng)村俱樂部式領導：領導者不關心生產(chǎn)任務，而只關心人；④中間型領導：領導者對生產(chǎn)的關心與對人的關心都處于中等水平；⑤團隊式領導：領導者既關心生產(chǎn)，又關心人

34.（1）內(nèi)部審計可能需要很多的費用，特別是進行深入、詳細地審計。（2）內(nèi)部審計不僅要搜集事實，而且需要解釋事實，并指出事實與計劃的偏差所在。要能很好地完成這些工作，而又不引起被審計部門的不滿，需要對審計人員進行充分的技能訓練。（3）即使審計人員具有必要的技能，仍然會有許多員工認為審計是一種密探或偵察性的工作，從而在心理上產(chǎn)生抵觸情緒

35.路徑—目標理論認為，領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持以確保各自的目標與群體或組織的總體目標相一致。即有效領導者通過明確指明工作目標的途徑來幫助下屬，為下屬清理各種障礙和危險。四種領導行為：①指導型領導：領導者對下屬需要完成的任務進行說明。②支持型領導：領導者對下屬的態(tài)度十分友善，表現(xiàn)出對下屬需要的關懷。③參與型領導：領導者邀請下屬一起參與決策。④成就導向型領導：領導者鼓勵下屬將工作做到盡量高的水平。該理論特別關注兩類權(quán)變變量，一類為環(huán)境變量，另一類為下屬個性特點，領導行為應符合環(huán)境要求，與下屬特點相匹配

36.①決策前的信息收集不夠準確，導致決策的依據(jù)不客觀，做出不合理的判斷。②沒有在決定投資前提出較合理的若干備選方案，并對其客觀分析。這一點違背了科學決策的多方案選擇原則。③決策確定的方案缺乏彈性，沒有及時做出后期追蹤決策。④在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理

37.扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團的組織結(jié)構(gòu)變革。因為當前華新集團管理層級過多和管理幅度較小，信息傳送速度變慢，管理成本過高，說明華新集團當前為錐形式組織結(jié)構(gòu)。而扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。上級對下屬的控制不呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動性、創(chuàng)造性。所以扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團的組織結(jié)構(gòu)變革的需要

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產(chǎn)的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務型，他只注重生產(chǎn)任務的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關心人的因素；負責研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經(jīng)理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務。

（2）在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的