企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)基礎(chǔ)知識篇課件

企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)

———基礎(chǔ)知識篇2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心2010-88684123考試內(nèi)容所占比例

4．2

專業(yè)能力

4．1

理論知識2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心3010-88684123與上版變動情況勞動法、人力資源管理、勞動經(jīng)濟學(xué)、統(tǒng)計學(xué)知識、計算機知識、寫作知識勞動經(jīng)濟學(xué)、勞動法、現(xiàn)代企業(yè)管理、管理心理與組織行為、人力資源開發(fā)與管理

2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心4010-88684123基礎(chǔ)知識一共占10分左右，去年單選6題，多選4題各部分平均2道題重點看理論點，基本原則，流程框架，建立知識點的基本印象；企業(yè)管理、管理心理與組織行為為重點章節(jié)關(guān)于基礎(chǔ)知識的重點說明2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心5010-88684123

基礎(chǔ)知識內(nèi)容體系1勞動經(jīng)濟學(xué)（1）勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象和研究方法（2）勞動力供給和需求（3）完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)（4）就業(yè)與失業(yè)2勞動法（1）勞動法的體系（2）勞動法律關(guān)系3現(xiàn)代企業(yè)管理（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理（2）企業(yè)計劃與決策（3）市場營銷4管理心理與組織行為（1）個體心理與行為的分析（2）工作團隊的心理與行為（3）領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論（4）人力資源管理中的心理測量技術(shù)5人力資源開發(fā)與管理（1）人力資源的基本理論（2）人力資源開發(fā)（3）現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心6010-88684123第一章勞動經(jīng)濟學(xué)2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心7010-88684123第一節(jié)研究對象和研究方法概念:勞動經(jīng)濟學(xué)是研究市場經(jīng)濟制度中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運行規(guī)律的科學(xué)。（P1）勞動資源稀缺性的屬性：

1、相對性

2、普遍和絕對性

3、支付手段、支付能力的稀缺性（生產(chǎn)力有限－資源閑置根本原因）2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心8010-88684123第一節(jié)研究對象和研究方法勞動經(jīng)濟學(xué)的研究方法一、實證研究方法：

特點：目的是研究自身規(guī)律和內(nèi)在聯(lián)系，結(jié)論的客觀性

步驟二、規(guī)范研究方法：

特點：目的是政府制定經(jīng)濟政策服務(wù)、價值判斷為基礎(chǔ)重點：兩者差別和特點2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心9010-88684123第二節(jié)勞動力供給和需求一、勞動力供給

1、勞動力概念（P5)2、勞動參與率概念

公式：總?cè)丝趧趨⒙使侥挲g別（性別）勞參率公式3、勞動力供給概念4、勞動力供給彈性公式5、勞動力供給彈性五大類（0，無窮，1，>1,<1)6、經(jīng)濟周期的概念

7、兩種勞動參與假說：附加性、悲觀性（比較差異）一級勞動力（男性成年）、二級勞動力（中年婦女）

2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心10010-88684123第二節(jié)勞動力供給和需求二、勞動力需求

勞動力需求與工資率關(guān)系：反比

勞動力需求的工資彈性（記圖）無彈性，Ed=0橫軸垂直

無限彈性Ed=無窮橫軸平行單位需求彈性Ed=1右下45度需求富有彈性Ed>1右下平緩需求缺乏彈性Ed<1右上陡峭2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心11010-88684123第二節(jié)勞動力供給和需求三、企業(yè)短期勞動力需求的決定

邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律短期勞動力需求決定：

mrp=vmp=mp*p=mc=w

2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心12010-88684123第二節(jié)勞動力供給和需求四、勞動力市場的均衡

局部均衡分析：A.馬歇爾一般均衡分析：L.瓦爾拉五、人口、資本存量與均衡工資

人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)

關(guān)系2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心13010-88684123第三節(jié)完全競爭下工資水平與結(jié)構(gòu)創(chuàng)始人：馬歇爾工資形式：一、基本工資實際工資＝貨幣工資/價格指數(shù)二、福利

實物支付：工作餐、優(yōu)惠商品

延期支付：保險

比較兩者的特點2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心14010-88684123第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)重點是對失業(yè)的對策均衡國民收入＝總供給＝總需求＝消費＋儲蓄＝消費＋投資失業(yè)及其類型（對策）摩擦性、技術(shù)性、結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性緩解需求不足性失業(yè)對策2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心15010-88684123第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)失業(yè)率失業(yè)持續(xù)期失業(yè)負(fù)面影響（物質(zhì)、精神、家庭、社會）就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控（方法和措施）

1、財政政策（擴張性、緊縮性）

2、貨幣政策（擴張性、緊縮性）

3、收入政策（基尼系數(shù)）2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心16010-88684123練習(xí)題單項選擇：勞動力供給彈性是（）變動對工資率變動的反應(yīng)程度。（A）勞動力需求量（B）勞動力需求增長量（C）勞動力供給量（D）勞動力供給增長量

答案：C2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心17010-88684123練習(xí)題單項選擇：實際工資計算公式是（）（A）貨幣工資/價格（B）貨幣工資/價格指數(shù)（C）貨幣工資X價格（D）貨幣工資X價格指數(shù)

答案：B2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心18010-88684123練習(xí)題多項選擇：勞動力市場均衡的意義有（）。（A）充分就業(yè)（B）同質(zhì)勞動力獲同樣工資（C）體現(xiàn)工資差異（D）勞動力資源的最優(yōu)分配（E）增大工資總額答案：ABD2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心19010-88684123第二章勞動法2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心20010-88684123第一節(jié)勞動法的體系一、勞動法概念（P28)二、勞動法基本原則的內(nèi)容1、保障勞動者勞動權(quán)的原則

2、勞動關(guān)系民主化原則

3、物質(zhì)幫助權(quán)原則三、法律淵源2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心21010-88684123第一節(jié)勞動法的體系四、勞動法體系勞動關(guān)系法 勞動合同法 集體合同法 內(nèi)部勞動規(guī)則制定法 職工民主管理法 勞動爭議處理法勞動標(biāo)準(zhǔn)法 工作時間法 工資法 勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法勞動保障法 促進就業(yè)法 職業(yè)培訓(xùn)法 社會保險法 勞動福利法勞動監(jiān)督檢查法2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心22010-88684123第二節(jié)勞動法律關(guān)系★勞動法律關(guān)系的定義：★勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的區(qū)別：首先，兩者形成的前提條件不同。其次，兩者的內(nèi)容和效力不同。★勞動法律關(guān)系條件：現(xiàn)實勞動關(guān)系，存在法律規(guī)范2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心23010-88684123第二節(jié)勞動法律關(guān)系★勞動法律關(guān)系的種類：勞動合同關(guān)系、勞動行政法律關(guān)系、勞動服務(wù)法律關(guān)系★勞動法律關(guān)系的特征現(xiàn)實形態(tài)、權(quán)利和義務(wù)、雙務(wù)關(guān)系、國家強制性2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心24010-88684123第二節(jié)勞動法律關(guān)系勞動法律關(guān)系的要素有：1、勞動法律關(guān)系主體（勞動者和用人單位，包括工會）2、勞動法律關(guān)系的客體3、勞動法律關(guān)系的內(nèi)容（權(quán)利義務(wù)）勞動法律事實勞動法律行為、勞動法律事件2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心25010-88684123練習(xí)題單項選擇：勞動法的首要原則是（）（A）保障報酬權(quán)（B）保障物質(zhì)幫助權(quán)（C）保障勞動者的勞動權(quán)（D）保障休息休假權(quán)答案：C2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心26010-88684123練習(xí)題多項選擇：勞動權(quán)保障具體體現(xiàn)為（）。（A）基本保護（B）平等就業(yè)權(quán)（C）全面保護（D）自由擇業(yè)權(quán)（E）優(yōu)先保護答案：ACE2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心27010-88684123第三章現(xiàn)代企業(yè)管理2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心28010-88684123重點★SWOT分析★企業(yè)戰(zhàn)略選擇★企業(yè)決策方法★編制經(jīng)營計劃方法（PDCA）★目標(biāo)管理★市場細分★市場營銷策略2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心29010-88684123第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析：★特征，結(jié)構(gòu)和特點，分析方法★經(jīng)營環(huán)境微觀分析現(xiàn)有對手潛在對手（進入障礙6）替代產(chǎn)品顧客力量供應(yīng)商力量★經(jīng)營環(huán)境宏觀分析：政治法律、經(jīng)濟、技術(shù)、社會文化2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心30010-88684123第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)分析：★分析方法縱向分析（與自身以往相比）橫向分析（與其他企業(yè)相比）財務(wù)分析★SWOT分析方法

S-內(nèi)部優(yōu)勢W-內(nèi)部劣勢T-外部環(huán)境機會O-外部環(huán)境威脅四種戰(zhàn)略：增長型、扭轉(zhuǎn)型、防御型、多種經(jīng)營型2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心31010-88684123第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略選擇：★總體戰(zhàn)略

1、進入戰(zhàn)略2、發(fā)展戰(zhàn)略3、穩(wěn)定戰(zhàn)略4、撤退戰(zhàn)略★一般競爭戰(zhàn)略

低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點戰(zhàn)略★不同行業(yè)階段戰(zhàn)略新興、成熟、衰退2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心32010-88684123第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略實施與控制：★戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn)★戰(zhàn)略控制方法

事前、事中、事后THANKYOUSUCCESS2022/10/1233可編輯2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心34010-88684123第二節(jié)企業(yè)計劃與決策確定型決策方法：★量本利分析法圖標(biāo)法公式法★線性規(guī)劃法★微分法2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心35010-88684123第二節(jié)企業(yè)計劃與決策風(fēng)險型決策方法：★收益矩陣★決策樹優(yōu)點、要素、程序★敏感性分析2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心36010-88684123第二節(jié)企業(yè)計劃與決策不確定型決策方法：★悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)（小中取大）★樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)（大中取大）★中庸決策標(biāo)準(zhǔn)★最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)（后悔值大中取小）★同等概率標(biāo)準(zhǔn)2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心37010-88684123第二節(jié)企業(yè)計劃與決策編制經(jīng)營計劃的方法：★滾動計劃法★PDCA循環(huán)法計劃、執(zhí)行、檢查、處理★綜合平衡法2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心38010-88684123第二節(jié)企業(yè)計劃與決策目標(biāo)管理：★概念★特點★實施2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心39010-88684123第三節(jié)市場營銷消費者市場分析★市場的分類★影響消費者購買行為的主要因素文化、社會、個人、心理★消費者購買行為類型習(xí)慣性、化解不協(xié)調(diào)、尋求多樣化、復(fù)雜2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心40010-88684123第三節(jié)市場營銷組織市場分析★類型：產(chǎn)業(yè)市場、轉(zhuǎn)賣者市場、政府市場★產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場的差別★產(chǎn)業(yè)市場的購買類型直接重購、修正重購、新購2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心41010-88684123第三節(jié)市場營銷市場營銷管理過程★分析市場機會★選擇目標(biāo)市場市場細分無差異、差異、集中★設(shè)計市場營銷組合（4PS：產(chǎn)品、價格、地點、促銷）★執(zhí)行和控制市場營銷計劃2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心42010-88684123第三節(jié)市場營銷市場營銷策略一、產(chǎn)品策略★產(chǎn)品組合策略擴大產(chǎn)品組合、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線延伸★品牌與商標(biāo)策略品牌化策略、品牌使用者策略、統(tǒng)分策略★包裝策略相似、組合、復(fù)用、差別、附贈品★產(chǎn)品生命周期投入、成長、成熟、衰退★服務(wù)策略2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心43010-88684123第三節(jié)市場營銷二、定價策略★成本導(dǎo)向★需求導(dǎo)向逆向定價★競爭導(dǎo)向2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心44010-88684123第三節(jié)市場營銷三、分銷策略★影響銷售渠道選擇的因素★常用銷售渠道四、促銷策略廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心45010-88684123練習(xí)題單項選擇：決策樹的分析程序包括①剪枝決策②計算期望值③繪制樹形圖。排序正確的是（）（A）①②③（B）③②①（C）③①②（D）①③②答案：B2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心46010-88684123第四章管理心理與組織行為2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心47010-88684123第一節(jié)個體心理與行為的分析★影響工作滿意度的因素★組織承諾：感情、繼續(xù)、規(guī)范★社會知覺首因、光環(huán)、投射、對比、刻板印象★規(guī)因理論2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心48010-88684123第一節(jié)個體心理與行為的分析★組織公平：分配公平、程序公平、互動公平★期望理論：概念及其內(nèi)容★社會知覺首因、光環(huán)、投射、對比、刻板印象★規(guī)因理論2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心49010-88684123第一節(jié)個體心理與行為的分析★強化的學(xué)習(xí)法則：代表人強化、懲罰、消退原則★認(rèn)知學(xué)習(xí)原理：概念及其內(nèi)容★社會學(xué)習(xí)理論

2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心50010-88684123第二節(jié)工作團隊的心理與行為★團隊有效性模型績效、成員滿意度、團隊學(xué)習(xí)、外人滿意度★群體決策的優(yōu)缺點★影響群體決策的群體因素★溝通風(fēng)格自我克制、保護、暴露、實現(xiàn)2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心51010-88684123第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論★權(quán)變模型★領(lǐng)導(dǎo)情境理論★路徑－目標(biāo)理論★參與模型新觀點加速站、輔導(dǎo)、按需培訓(xùn)、技能范疇2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心52010-88684123第四節(jié)人力資源中的心理測量技術(shù)★心理測驗類型（分類）★信度、效度的概念★心理測驗用于應(yīng)聘時的三種策略擇優(yōu)、淘汰、輪廓匹配★測量發(fā)放在培訓(xùn)與開發(fā)中的作用2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心53010-88684123練習(xí)題單項選擇：（）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。（A）工作成就（B）工作績效（C）工作態(tài)度（D）工作滿意度答案：D2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心54010-88684123練習(xí)題多項選擇：組織公正與報酬分配要求（）。（A）分配公平（B）程序公平（C）互動公平（D）法律公平（E）組織公平答案：ABC2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心55010-88684123第五章人力資源開發(fā)與管理2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心56010-88684123第一節(jié)人力資源中的基本理論人性假設(shè)及其管理★經(jīng)濟人★社會人★自我實現(xiàn)★復(fù)雜人★對四種人性假設(shè)的認(rèn)識2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心57010-88684123第一節(jié)人力資源中的基本理論以人為本的管理思想★含義★原則★人本管理的機制

6個機制2022/10/12博韜偉略培訓(xùn)中心58010-88684123第一節(jié)人力資源中的基本理論人力資本理論★產(chǎn)生★含義★特征